质量管理与过程控制培训教材PPT(共 42张)

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质量管理培训课件PPT课件

质量策划的工具和技术
包括流程图、质量矩阵、质量检查表等。
质量策划的输出
包括质量计划、质量手册、程序文件等。
质量策划
质量策划的定义
质量策划是确定质量目标、制定实现这些目标的计划和过程的一系列活动。
质量策划的步骤
包括确定质量目标、制定实现目标的计划和过程、确定资源分配、制定质量管理体系的框架和结构。
01
02
03
客户满意度
关注客户需求，确保产品或服务满足客户期望，以提高客户满意度。
市场调研
定期进行市场调研，了解客户需求、期望和竞争对手情况。
客户需求分析
深入分析客户需求，确保产品或服务能够满足不同客户群体的需求。
领导力
明确愿景和目标
领导者应明确组织的愿景和目标，为团队指明方向。
建立质量文化
01 质量管理概述
01 质量管理概述
质量管理的定义与重要性
总结词
质量管理是指在产品或服务的全生命周期中，通过一系列系统的方法和工具，确保产品或服务的质量符合客户需求和期望的过程。质量管理对于企业的成功至关重要，它能够提高客户满意度、增强品牌形象、降低成本、提高生产效率等。
详细描述
质量管理涉及对产品或服务的整个生命周期进行规划、控制和改进，以确保其质量符合甚至超越客户的期望。质量管理旨在预防缺陷、减少变异、降低成本和提高效率，从而提高企业的竞争力和盈利能力。质量管理的重要性在于它能够确保产品或服务的可靠性、一致性和稳定性，从而提高客户满意度和忠诚度。
质量管理的定义与重要性
总结词
质量管理是指在产品或服务的全生命周期中，通过一系列系统的方法和工具，确保产品或服务的质量符合客户需求和期望的过程。质量管理对于企业的成功至关重要，它能够提高客户满意度、增强品牌形象、降低成本、提高生产效率等。

TPM管理专题培训教材(42张)课件

和可扩展性。
信息化平台在TPM中实施案例分享
案例一
某大型制造企业通过引入ERP系统，实现了TPM相关数据的集中管理和流程优化，提高了工作效率和响应速度。
案例二
案例三
某汽车制造企业通过引入MES系统，实现了车间生产管理和调度的智能化和可视化，提高了生产效率和产品质量。
某电力公司通过实施CMMS系统，实现了设备维护和维修管理的自动化和智能化，降低了运维成本和故障率。
提高操作人员技能水平，确保正确操作设备。
定期对设备进行检查，及时发现并处理潜在问题。
进行设备定期保养
按照保养计划对设备进行维护，确保设备处于良好状态。
制定设备自主保全计划
明确保全目标、时间表和责任人。
总结与改进
对设备自主保全活动进行总结，针对存在问题进行改进，持续提高设备管理水平。
设备自主保全检查与评价标准
设备完好率
反映设备技术状态的指标，计算公式为（完好设备台数/总台数）×100% 。
故障率
反映设备故障频次的指标，计算公式为（故障次数/运行时间）×100%。
维修费用率
反映设备维修成本的指标，计算公式为（维修费用/总产值）×100%。
设备综合效率（OEE）
反映设备整体性能的指标，综合考虑设备可用率、性能效率和质量合格率三个因素。
根据培训需求，设计针对性的培训课程，包括理论课程和实践操作课程，确保培训内容的全面性和实用性。
采用多种培训方式，如集中授课、现场教学、案例分析等，提高培训的趣味性和互动性。
制定详细的培训计划，合理安排培训时间和地点，确保培训的顺利进行。
培训效果评估和持续改进方向
01
培训效果评估

质量控制培训课程PPT(共 47张)

2Z104034 施工质量验收的规定3 和方法
工程质量验收
名称
检验批分项工程分部工程
单位工程
过程验收
竣工验收
合格标准
主控项目、一般项目抽验合格；具有完整资料检验批合格；质量验收记录完整
分项工程合格；质量控制资料完整；重要分部工程有关安全及功能的抽验检测合格观感质量验收符合要求
分部工程合格；质量控制资料完整；
定性）
1
材料原材料、半成品、成品、构配件
机械 ①工程设备 ②施工机械 ③施工工器具
方法环境
技术方案、施工工艺、工法、施工技术措施
①自然环境 ②管理环境 ③施工作业环境
做好施工质量的管理，应以控制（）作为基本出发点。
A、人的因素
B、施工方法
C、材料的因素
D、施工环境
工程项目的施工环境因素包括( )。
一、施工质量控制的准备工作
建设项目
单位工程 (子单位工程)
单位工程 (子单位工程)
单位工程 (子单位工程)
分部工程 (子分部工程)
分部工程 (子分部工程)
分部工程 (子分部工程)
分项工程
分项工程
分项工程
检验批
检验批
检验批
三、材料的质量控制
2、进场检验关（抽样检测）袋装水泥不超过200t，散装水泥不超过500t为一
1.地基基础工程
（1）地基及复合地基承载力
（2）桩的承载力检测
1%，不少于3根
（3）桩身完整性检验 10%
2.主体结构工程
（1）混凝土、砂浆、砌体强度现场检测
（2）钢筋保护层厚度检测
（3）混凝土预制构件结构性能检测
3.建筑幕墙工程

质量管理培训课程(共37张PPT)

质量认证
2.质量认证的对象质量认证的对象不仅包括产品的质量管理体系，产量管理体系认证统称为质（1）产品质量认证：产质划分可分为安全认证和（2）质量认证的表示方种表示方法，即认证证书
质量认证
3．质量管理认证的实施（1）提出申请。申请单面申请。（2）认证机构进行审核（3）审批与注册发证（4）获准认证后的监督（5）申诉
设计和开发过程质量管理
制造过程质量管理
产品使用过程的质量积极开展技术服务，帮助用户培训操作维调试，建立维修服务配件等等；进行使用完善售后服务，实行
全面质量管理的工作方法
1.实施全面质量管理需要从以下几个方面努力： ①持续改进； ②树立榜样； ③授权给职工；
④发扬团队的协作精神；
⑤依据事实判断问题； ⑥掌握质量管理的现代工具； ⑦供应商的质量保证。
2.什么是质量体系 ◇ISO9000:2000定义质量体系是：挥和控制组织的管理体系。管理体和目标，并实现这些目标的体系，资源管理、产品实现和测量分析改
质量管理的演变
产品质量
统计质量
全面质量
产品质量检验阶段
◇工业化生产中，制造企业出现了由专职的质量检验人员组成的质产品检验工作。这一阶段产品检验工作是质量管理的主要内容，其品质量“严格把关”。 ◇这一时期企业将产品设计、制造、检验分属三个部门,由不同的人质量标准的制定、质量标准的执行和产品质量的检验，有利于产品性，各部门的质量责任也得到严格的划分。 ◇质量检验是一种事后把关的做法，不能从根本上杜绝质量问题的理的初级阶段。它存在着明显的缺陷：①解决质量问题缺乏系统的结果，缺乏预防，“事后检验”只能起到把关作用，而无法在生产和“控制”不合格品的产生，一旦出现废品一般难以补救；③要求检验，对于检验批量大的产品或破坏性检验，这种方式既不经济，许)。

质量管理与控制PPT课件

01
引言
01
引言
目的和背景
01
02
03
质量管理的重要性
在现代企业中，质量管理对于确保产品质量、提升客户满意度和保持竞争优势至关重要。
质量控制的目的
通过一系列的控制措施，确保生产过程中的产品符合预定的质量标准，减少缺陷和浪费。
适应市场需求
随着消费者对产品质量和安全性的要求不断提高，企业需要加强质量管理与控制以适应市场需求。
FMEA应用
适用于产品设计、制造、使用等各个阶段，可帮助企业提前发现并解决潜在问题，提高产品可靠性。
失效模式与影响分析（FMEA）
FMEA定义
对潜在失效模式及其影响进行分析和评估，以预防或减少产品故
障的一种系统性方法。
FMEA原理
通过分析产品设计、制造、使用等过程中的潜在失效模式，评估其可能性和影响程度，制定相应的预防措施。
田口方法与稳健设计应用
适用于产品设计、制造等各个阶段，可帮助企业提高产品质量和竞争力，降低生产成本和维修费用。
田口方法与稳健设计
田口方法定义
由日本质量专家田口玄一提出的一种质量工程方法，旨在通过设计优化提高产品稳健性和质量。
稳健设计原理
通过减少产品或系统对噪声因素（如环境变化、制造误差等）的敏感性，提高产品或系统的稳健性和性能稳定性。
介绍质量管理体系认证的目的和意义，以及认证的流程和要求，包括申请、受理、现场审核、认证决定和监督管理等环节。
质量管理体系审核
阐述质量管理体系审核的类型和内容，包括第一方审核（内部审核）、第二方审核（顾客审核）和第三方审核（认证机构审核）等，以及审核的计划和实施步骤。
审核技巧与方法

质量管理培训教材PPT(共 45张)

• 通过不断的质量总结，采取了有效的措施，及时的把生产过程中的不合格品严格控制住，从而不仅保证了产品质量，同时也提高了公司在消费者心目中的地位。所以肯定的讲：质量是维系整个公司的重要纽带。
• 生产制造出来的产品，质量控制重点应放在制造阶段。从而将质量控制从事后把关提前到制造阶段。
质量改进十大原则
定义
1、质量是物体的一种基本属性，与物体的状态、形状、温度、所处的空间位置变化无关。
2、不同物体含有的物质的多少不一定相同。物体所含物质的多少叫做物体的质量（mass）。单位不同于重量，虽然都是以 kg为单位，但质量相对于重量要小一点。
3、质量，是表现一个物体的惯性的一种性质 4、质量是质的属性，是实质化的量，能量是量化的量。能量和
质量认证
1、“质量认证”一词的英文原意是一种出具质量证明文件的行动。1986中对“质量认证”的定义是：“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。”
2、举例
如：对第一方（供方或卖方）提供的产品或服务，第二方（需方或买方）无法判定其品质是否合格，而由第三方来判定。第三方既要对第一方负责，又要对第二方负责，不偏不倚，出具的证明要能获得双方的信任，这样的活动就叫做“质量认证”。
质量可以相互转化，但是它们是不同的量。 5、质量可以理解为质（量、可转化的能）的多少。 6、质量大，物体含有物质多；质量小，物体含有物质少。 7、用户对产品的使用要求的满足程度，反映在对产品的性能、
经济特性、服务特性、环境特性和心理特性等方面。因此，质量是一个综合的概念。它并不要求技术特性越高越好，而是追求诸如：性能、成本、数量、交货期、服务等因素的最佳组合，即所谓的最适当。
质量Βιβλιοθήκη 总装课第一章概述质量（zhì liàng）

质量控制培训PPT课件

D8 团队庆祝应认可和表扬团队及团队每位成员的努力和贡献。
26
质量控制方法
8D—案例说明
27
质量控制方法
背景说明
– 某产品附着力不良，且涂装合格格率低，因交付紧急，组织决定使用了另一种油漆进行试生产，被客户及原油漆供方在生产现场发现
– 为使客户满意，组织以最快的速度启动了8D
28
学习总结
选择团队建立跨部门，跨学科的问题
D1 解决团队。团队成员应具备有效解决问
题所需的专业技能和权限。
定义问题应包括两部分：
D2
1.描述客户到底说了什么？ 2.描述工程师或专家对问题的意见？采
取5W2H方法将问题定义清楚
22
质量控制方法
何为5W2H？
利用5W2H法定义问题
HOW MUCH
HOW
WHO 定义问题
• 如果只是把火星塞換了，汽车是可以走了，但是不用多久火星塞又要潮湿，汽车又要不
动了。
• 但如果把密封也換了，那么火星塞就可以使用寿命比较長了。
10
质量控制方法
5 Why’S Root Cause 例3
• 地面上有油漬 – 为什么地面上有油漬 – 因为A机器漏油 – 为什么A机器漏油 – 因为橡胶密封不好 – 为什么橡胶密封不好 – 因为密封橡胶质量不好
• 所以橡胶密封要換，但如果再換不佳的橡胶那么不多久又要再換了，所以不但要換，而且要換好的橡胶密封。
11
质量控制方法
5 Why’S Root Cause 例3
• 为什么机器停了？ • 因为机器超载，保险丝烧断了 • 为什么机器会超载？ • 因为轮轴承的润滑不足 • 为什么轴承会润滑不足？ • 因为润滑泵失灵了 • 为什么润滑泵会失灵？ • 因为泵的轮轴耗损了 • 为什么润滑泵的轮轴会耗損？ • 因为杂质跑到里面去了

质量管理培训ppt(45张)

全面质量管理阶段
20世纪60年代至今，全员、全过程、全企业的质量管理。
5
全面质量管理思想
全员参与
企业内部各部门、各层次人员都要参与质量管
理。
2024/1/28
全过程控制
对产品从设计、制造、销售到使用的全过程进
行质量控制。
预防为主
持续改进
通过预防措施，减少或消除质量问题的发生。
6
不断寻求改进机会，提高产品质量和管理水平
识别关键过程
分析产品或服务的关键过程，确定对质量影响最大的环节。
设定质量控制点
在关键过程中设定质量控制点，制定检验标准和验收规范。
编制质量文件
编写质量管理手册、程序文件、作业指导书等，确保质量策划的落地实施。
2024/1/28
12
过程控制与检验
过程监控
采用统计技术对关键过程进行实时监控，及时发现异常波动。
制定全员参与的质量管理计划
明确各部门、各岗位的质量管理职责和目标，制定全员参与的质量管理计划，确保质量管理工作的全面性和有效性。
开展质量管理活动
组织员工开展质量管理小组活动、质量改进项目等，鼓励员工积极参与质量管理，提高员工的质量管理能力和水平。
29
营造良好企业质量文化氛围
建立完善的质量管理制度
2024/1/28
定期开展质量教育培训活动，提高员工的质量意识和质量管理能力，培养一支高素质的质量管理队伍。
30
2024/1/28
08
总结与展望
31
本次培训总结回顾
培训目标达成情况
教学内容与效果
本次培训旨在提高学员质量管理意识和技能水平，通过系统学习和案例分析，使学员掌握质量管理的基本理念、方法和工具，并能够在实际工作中应用。经过评估，大部分学员达到了预期的培训目标。

质量管理培训课件PPT-47页.ppt

PDCA循环
2.PDCA循环每转动一周就上升一个台阶，犹如在爬“楼梯”。每经过一次循环，一些问题就会得到解决，质量水平就会上升到一个新的高度，就有了新的更高的目标，在新的基础上继续PDCA循环。如此循环往复，质量问题不断得到解决，产品质量和管理水平就会不断得到改进和提高；
PDCA循环
方法(method)
人员(man)
管理(management)
问题特性
材料(material)
环境(environment)
机器(machine)
3 DO---实施
实施阶段：贯彻落实计划中的措施和方法
实施步骤及注意事项
P
1、对相关人员实施教育
2、按计划中的组织将管理活动分担
D
3、全员参与改善提案
Why 为什么要做这件工作？
Where
在哪儿做？
内容是什么？什么时候来做？
Who
由谁来做？
内容是怎什么么做？？
How Much 要花多少时间或其他资源？
What When
How
类型/5W2H
说明
对策
主题做什么（what）要做的是什么？该项任务能取消吗？取消不必要
目的为什么（why）
为什么这项任务是必须的？澄清目的任务的
检查：王女士两周练习了13天，每天最少20分钟。早晨的新鲜空气让她感觉溜狗非常愉快，她的血压也开始降低了。
措施：王女士现在已经发现了可行有效的训练计划，她决定继续保持这个练习—溜狗+步行市内观光。
PDCA循环运用举例
就这样，王女士经过两次PDCA循环，找到了可行有效的训练计划。这个例子或许能够说明PDCA循环是如何为管理体系的每个过程提供改进框架的。

2024版质量管理培训教材(共64张PPT)

2024/1/28
统计质量控制阶段
20世纪40年代至50年代，运用数理统计方法进行质量控制，强调预防。
全面质量管理阶段
20世纪60年代至今，全员参与、全过程控制、全面方法应用的质量管理。
5
全面质量管理思想
对产品从设计、制造到使用的全过程进行质量控制。
不断追求卓越，持续改进产品质量和过程质量。
全员参与全过程控制全面方法应用持续改进
强调全体员工参与质量管理，提高员工质量意识。
综合运用各种管理技术和方法，提高质量管理水平。
2024/1/28
6
ISO9000族标准简介
ISO9000族标准概述
ISO9000族标准构成
由国际标准化组织（ISO）制定的关于质量管理体系的国际标准。
包括ISO9000、ISO9001、ISO9004等多个标准，分别针对不同方面和层次提供指导。
2024/1/28
02
防错技术原理与分类
详细介绍防错技术的原理及分类，如接触式防错、定数式防错等。
04
防错技术实施效果评价
对防错技术实施的效果进行评价，包括减少错误率、提高生产效率等。
16
持续改进思路和方法
持续改进基本概念
阐述持续改进的定义、意义及其在企业质量管理中的重要性。
持续改进实践案例
Chapter
2024/1/28
18
检验规程编制和执行情况监督
2024/1/28
检验规程编制
根据产品特性和质量要求，制定详细的检验规程，明确检验项目、方法、频次和判定标准。
执行情况监督
定期对检验规程的执行情况进行监督检查，确保检验工作严格按照规程进行，及时发现并纠正偏差。

质量管理与质量控制品质管控培训课件PPT

04
SPC与QCC
05
6西格玛管理
06
做好全面质量
管理的的方向
质量管理与质量控制
PART 01
何谓质量管理
质量（Quality），也称品质。表示产品所具备的特质或属性。质量有优劣，也可以说有高有低。人们往往将品质优的产品（或服务）视为“质量好”，将品质低劣的产品（或服务）视为“质量差”
质量管理与质量控制
看板管理是一流现场管理的重要组成部分,是给客户信心及企业内部营造竞争氛围,提高管理透明度之非常重要的
手段。
何谓质量管理
6、“三按”、“三检”、“三大控制” • “三按”； • “三检”； • “三大控制”。
7、QC七大工具的应用
一、统计法二、排列图三、因果分析图四、分层法
五、散布图六、控制图七、直方图
质量管理与质量控制
品质管控培训
质量（Quality），也称品质。表示产品所具备的特质或属性。质量有优劣，也可以说有高有低。人们往往将品质优的产品（或服务）视为“质量好”，将品质低劣的产品（或服务）视为“质量差”
质量管理与质量控制
目录
01 何谓质量管理 02 全面质量管理的
内容与实施方法 03 5S与TPM
确保“三不政策”的执行原则
追溯索赔原则;看板原则（实行“假想敌人”机制）;员工技能交叉原则;
借鉴的企业“游戏规则”
“下道工序上道工序的客户”做到三不政策：不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。
何谓质量管理
三、企业质量目标的制定与实施
1、制定品质目标，作为交易过程责任追溯的依据。企业品质目标；部门品质目标；班组品质目标；个人品质目标； 2、从不稳定的质量抓起不稳定的因素来源于:

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质量目标：是组织在质量方面所追求的目的。是组织质量方针的具体体现，目标既要先进，又要可行，便于实施和检查。
3.2、质量策划
质量策划：是质量管理的一部分，致力于制定质
量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
质量目标依据组织的质量方针制定。并且通常在组织的相关职能和层次分别规定质量目标。
3.3、质量控制
质量控制：是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
质量控制不仅适用于生产领域，还适用于产品的设计、采购、服务、市场营销、人力资源配置，涉及组织几乎所有的活动。
质量控制是一个设定标准，测量结果，判定是否达到预期要求，并对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程。
3.5、质量改进
质量改进：是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
作为质量管理的一部分，质量改进的目的在于增强组织满足质量要求的能力，由于要求可以是任何方面的，因此，质量改进的对象也可能会涉及组织的质量管理体系、过程和产品。
改进的方法：20/80原则、合理化建议、PDCA
质量管理与过程控制
质量管理与过程控制
1.什么是质量？ 2.追求质量的意义 3.质量管理的概念 4.质量管理的发展阶段 5.质量管理的原则 6.质量管理的四个等级
7.生产过程控制
一、什么是质量？
客体的一组固有特性满足要求的程度。客体是可感知或可想象到的任何事物。如产品
、服务、过程、人员、组织、体系、资源等。可以是物质的（打印机、投影仪）、非物质的（项目计划、客户满意度）或想象的（企业未来的状态）。质量是需要被评价的，必须有评价标准。
二、为什么要追求质量？
企业生存与发展的基础；破产倒闭顾客权益的重要保障；经济及其它损失维护企业形象、参与市场竞争的重要要素；不被
认可、无力竞争提高市场份额、降低成本、提高效益的保障；成
本高、效益低、赔钱参与市场竞争的通行证；无资质社会经济发展的重要战略因素。不和谐、价值低
2、统计质量控制阶段
实现数理统计方法与质量管理有机结合；休哈特将数理统计的原理运用到质量管理中来，并发明了“
控制图”。 “控制图”的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检验加
预防阶段的标志；统计质量管理也存在着缺陷，它过分强调质量控制的统计方
法，使人们误认为质量管理就是统计方法，是统计专家的事。
四、质量管理的发展阶段
1、质量检验阶段
20世纪初，人们对质量管理的理解还只限于质量的检验，方式是严格把关，进行百分之百的检验；
泰勒的“科学管理运动”进行分工，产生了专职检验部门；
这种事后检验把关，无法在生产过程中起到预防、控制的作用。且百分之百的检验，增加检验费用。
四、质量管理的发展阶段
质量管理现七大原则
以顾客为关注焦点领导作用全员积极参与过程方法改进循证决策关系管理
原则一：以顾客为关注焦点
组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。
可开展的活动
辨识直接和间接的顾客理解顾客当前和未来的需求和期望将组织目标与顾客需求和期望联系起来在组织内沟通顾客需求和期望对产品和服务进行策划、设计、开发、生产、交付
在组织的所有层级创建并保持共同的价值观，公平和道德的行为模式
培育诚信和正直的文化鼓励在整个组织范围内履行对质量的承诺确保各级领导者成为组织人员中楷模为人员提供履行职责所需的资源、培训和权限激发、鼓励和表彰人员的贡献
原则三：全员积极参与
在整个组织内各级人员的胜任、被授权和积极参与，是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。
质量管理的老七种工具(常用七种工具)和新七种工具(补充七种工具)，使全面质量管理充实了大量新的内容。质量管理的手段也不再局限于数理统计；
不再局限于质量职能领域，而演变为一套以质量为中心，综合的、全面的管理方式和管理理念。
五、质量管理的原则
质量管理原八大原则
以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法互利的供方关系
和支持测量和监视顾客满意情况并采取行当措施在有可能影响到顾客满意的有关的相关方的需求和
适宜的期望方面，确定并采取措施积极管理与顾客关系以实现持续成功
原则二：领导作用
领导者建立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使全员能积极充分参与实现组织质量目标的条件。
可开展的活动
在整个组织内，就其使命、愿景、战略、方针和过程进行沟通
三、质量管理的概念
在质量方面指挥和控制组织的协调活动。
过程包括：制定质量方针和质量目标质量策划质量控制质量保证质量改进
3.1、质量方针与目标
质量方针：指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。质量方针的基本要求应包括：组织目标和顾客的期望和要求。是组织质量行为的准则。
质量控制是一个确保产品满足要求的过程。它是对影响产量保证：是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。
质量保证不是买到不合格产品以后的“三保”；组织规定的质量要求，包括产品的、过程的和体系
的要求，必须完全反映顾客的需求，才能给顾客以足够的信任；信任证实的方法可包括：供方的合格声明、顾客亲自审核、第三方进行审核、提供质量体系认证证书；质量保证是由一方向另一方提供信任。质量保证分为内部和外部两种。
四、质量管理的发展阶段
3、全面质量管理阶段
以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益，而达到长期成功的一种管理途径。
全面质量管理的概念最早见于1961年美国通用电气公司质量经理菲根堡姆发表的《全面质量管理》一书，在书中首次提出了“质量体系”的概念；