住院患者满意度调查表完整
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住院患者满意度调查病员同志您好,为了帮助我们更好的提高护理服务质量,请对我们的服务做出评价,感谢您的参与!1、您的身份是?【单选题】○ 患者本人○ 患者家属2、住院期间,是否有照顾您的责任护士?【单选题】○ 是(有)○ 否(没有)3、入院时,病房护士是否给您介绍过病房里的环境设施(例如火灾时疏通的安全通道的位置,红灯呼叫的位置和使用的方法等)?【单选题】○ 是(有)○ 否(没有)4、您所在的病房安静吗?【单选题】○ (总是)很安静○ (还可以)有时比较吵闹○ (根本)不安静5、病房的卫生是否干净无异味?【单选题】○ 是(的)○ 有时候会比较脏/有异味○ 脏/有异味6、当您的病情需要特殊饮食时(如糖尿病人低糖饮食),医院的饮(伙)食是否能满足您的要求?【单选题】○ 是(可以)○ 否(不能)○ 不需要该服务7、当您的疾病致使您不能自理时,护士能否对您进行生活照顾?【单选题】○ 会○ 有时会,有时不会○ 从来没有帮助过我○ 不需要该服务8、护士在照顾您时,(护士)能体谅您的病情,让您尽量舒适无痛吗?【单选题】○ 会○ 有时会,有时不会○ 完全不会○ 不需要该服务9、在您使用红灯呼叫时,护士也能及时巡视病房,察觉您的需求?【单选题】○ 会○ 有时会,有时不会○ 完全不会○ 不需要该服务10、您觉得护士的操作技术熟练吗?【单选题】○ 很熟练○ 还可以○ 不熟练○ 不需要该服务11、在进行护理操作前,护士能与您交流为什么要进行此项操作,应注意什么?【单选题】○ 是(的)○ 有时会,有时不会○ 完全不会○ 不需要该服务12、在进行护理治疗时,护士会不会注意拉帘、遮挡等方式保护您的隐私?【单选题】○ 会(的)○ 有时会,有时不会○ 完全不会○ 不需要该服务13、护士为您讲过与您疾病相关的健康知识吗?【单选题】○ 主动讲过○ 询问后才讲○ 完全没有进过○ 不需要该服务14、在您有任何疑问时,护士会不会耐心解答?【单选题】○ 是(的)○ 有时会,有时不会○ 完全不会○ 不需要该服务15、住院期间,您觉得护士尊重您,对您有礼貌吗?【单选题】○ 是(的)○ 有时会,有时不会○ 完全不会○ 不确定16、在您悲伤、焦虑时,护士会不会安慰、帮助您?【单选题】○ 是(的)○ 有时会,有时不会○ 完全不会○ 不需要该服务17、总体来说,您对住院期间的护士服务的满意度打多少分?(100分为满分,60分及以下请提出具体的文字表达)【填空题】________________________18、请您给我们提点意见或建议吧!【填空题】________________________。
住院患者满意度调查问卷样表尊敬的患者及家属,感谢您对我们医院的信任和支持。
为了不断提高我们的护理服务质量,我们诚挚地邀请您参加我们的住院患者满意度调查问卷。
请您在以下问题中选择适当的选项,并在对应的评价选项上打“√”。
此问卷采取不记名方式,我们非常感谢您的合作。
祝您早日康复!1.护士是否能够做到仪表整洁,使用文明用语?2.入院时,护士是否主动为您介绍病区环境、主管医生以及相关设施的正确使用方法?3.入院时,护士是否为您介绍各项安全注意事项(如禁用电器、禁烟、财物保管等)以及如何使用呼叫器?4.在您住院期间,护士是否能够主动与您沟通,并且经常保持亲切、热情的态度?5.您所在的病房环境是否安全、整洁、舒适?护士是否经常维持您床位的干净整洁?6.护士是否主动向您说明所需相关检查、治疗及给药的注意事项?7.护士是否主动向您说明所患疾病相关知识?对于手术患者,是否能够给予手术相关的健康指导?8.护士是否主动向您提供相关的饮食健康指导?9.护士是否主动向您说明所患疾病的相关知识及注意事项?10.在您住院期间,护士长是否能够深入病房,主动向您征求意见?11.在您住院期间,护士长是否能够主动为您提供帮助?12.当您有疑问或困难时,护士是否主动回答或帮助您解决问题?13.护士是否能够主动巡视病房,发现病房中存在的问题?14.在您接受治疗前,护士是否能够主动与您核对姓名?15.在为您进行暴露性治疗或护理(如灌肠、导尿)时,护士是否能够为您提供适当的遮掩?16.在您输液过程中,护士是否能够经常巡视,及时加液,使您安心?17.护士在执行护理操作时是否能够做到技术娴熟,为您减轻痛苦?18.在您行动不便或不能自理时,护士是否能够协助您做好基础护理?19.夜班护士是否能够及时帮助您解决夜间遇到的问题?20.您对本病区护理工作的总体评价如何?请您在最后一项问题中提出您对我们医院病房工作的意见和建议,我们将认真听取并加以改进。
调查结果:5分:满意4分:比较满意1分:不满意。
住院病人护理满意度汇总表
科室:日期:年月
本月该科室共发放满意度调查表份,收回份,参与率达,满意率为。
护理相关项目
结果
各项合计份数单项满意率
护士对您的治疗
是否及时
及时()较及时()一般()不及时()您认为护士的服
务态度
好()较好()一般()差()您认为护士的技
术水平
好()较好()一般()差()护士是否主动巡
视病房
主动()较主动()一般()不主动()护士长对您的态
度
好()较好()一般()差()护士有无索要钱
物及吃请行为
无()有()
认为最好的护士
有:
存在问题:
整改建议:
填表人:。
住院患者对医生满意度调查表格
1 / 1 优选文档
住院患者对医生满意度检查表
尊敬的病友及家属:您们好!
为保证我院医疗服务质量,提高我院的服务质量,请您利用几分钟时间填写此表,以供应我们改进的方向。
感谢您的配合与支持,祝您早日康复!
A. 填表人:□患者□家属□朋友
议论项目特别基本不很不满意
0满意满意满意满意8-9分
10 分6-7 分 1-6 分分
1您对初入病房时医务人员款待您的满意程度。
您对住院时,医生会仔细地咨询您的病情,认识您的病史2
的满意程度。
3您对医师的诊断和治疗可否满意?
4您对医生的医患交流可否满意?
5您对医生查房内容可否满意?
6您对医生的医疗技术可否满意?
当您有疑问或困难时,医生能耐心回答并尊敬您的建议的7
满意程度?
8您对医务人员宣传健康教育知识的满意程度?
9您对主管医生的服务态度可否满意?
10 整体来说,您对此次在住院就医的整体服务可否满意?您认为我科医生需要改进的工作:
.。
住院患者满意度调查问卷
病人姓名:性别:年龄:入院时间:住院科室:床位号:病情:
尊敬的病友及家属:
您好!感谢您对我院的信任与支持,为了实时了解我院服务水平,使医院工作不断改进,更贴近您的需求,请您及家属协助我们完成此次调查。
请在相应选项上打“√”并提出宝贵意见。
谢谢您的协助和配合!
祝您早日康复!
1、您对医院的环境、设施、卫生等后勤服务是否满意?
□满意□不满意
2、您对医生的技术水平是否满意?
□满意□不满意
3、您对入院后护士进行自我介绍、住院须知等内容的服务质量是否满意?
□满意□不满意
4、您对住院期间护士的主动服务意识是否满意?
□满意□不满意
5、您对护士向您或家属讲解健康教育知识是否满意?
□满意□不满意
6、您对护士的护理技术是否满意?
□满意□不满意
7、您对医护工作人员的职业道德水平(如:是否有收受红包现象)是否满意?
□满意□不满意
8、您对“一日清单”有疑问时,医护工作人员的解释您是否满意?
□满意□不满意
9、您对收费窗口的服务态度及服务效率是否满意?
□满意□不满意
10、您对检验科人员的服务态度及服务效率是否满意?
□满意□不满意
11、您对放射科(X光片、透视、CT)的服务态度及服务效率是否满意?
□满意□不满意
12、您对功能科(B超、彩超、心电图)的服务态度及服务效率是否满意?
□满意□不满意
13、您对医生解释、交流、服务的过程是否满意?
□满意□不满意
14、您对医院有何建议?。
住院患者满意度调查表调查问题1. 请问您对本次住院的环境、卫生情况是否满意?- 非常满意- 满意- 一般满意- 不满意- 非常不满意2. 您认为医院的医疗设施和设备是否齐全并处于良好状态?- 非常齐全和良好- 齐全和良好- 一般- 不齐全或状况一般- 非常不齐全或状况不好3. 您觉得医院的医生和护士是否对您的病情和治疗方案进行了详细解释和解答疑问?- 非常详细解释和解答疑问- 详细解释和解答疑问- 不够详细- 没有解释和解答疑问- 非常不详细解释和解答疑问4. 您感觉医护人员对待患者是否友好、关心和耐心?- 非常友好、关心和耐心- 友好、关心和耐心- 一般- 不够友好、关心和耐心- 非常不友好、关心和耐心5. 对于您的治疗过程和效果,您感到满意吗?- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 在住院期间,您觉得医院的饮食质量和饮食多样性如何?- 非常好- 好- 一般- 不好- 非常不好7. 在住院期间,您对医院的护理服务满意吗?- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您是否认为医院的收费透明,并且费用合理?- 非常透明并且合理- 透明并且合理- 一般- 不够透明或费用不合理- 非常不透明或费用不合理9. 您对于本次住院的整体满意度如何?- 非常满意- 满意- 一般满意- 不满意- 非常不满意10. 请留下您对医院的任何其他建议或意见:数据收集和分析通过对患者的调查,我们可以收集到以下数据,并进行相关统计和分析。
根据调查结果,我们可以评估医院的服务质量并提出改进建议,以提高患者满意度。
结论与建议根据调查结果,我们将根据相关数据进行分析和评估,并提出相应的改进建议,以进一步提高医院的服务质量和患者满意度。
住院患者满意度调查表(可以直接使用,可编辑实用优秀文档,欢迎下载)
门诊病人满意度调查表
你好:
为进一步改进####人民医院就医环境,改善服务态度,提升服务质量,请协助我们做一次调研,如实回答下列问题,感谢你的支持!
####人民医院
患者对责任护士满意度调查表
尊敬的患者同志:
您好!为了解责任护士:对您的护理服务是否到位,我们设计了该调查表,请根据您
示范病区住院患者满意度调查表
尊敬的患者同志:
您好!为您提供优质的护理服务是我们的宗旨,为了帮助我们及时发现不足,更好的
年月日科室:总分:满意度:
第一人民医院住院患者对护理服务满意度调查表
尊敬的患者家属:
您好!为了解你在住院期间对护理工作的评价及满意程度,便于我们持续改进工作质量,请您在每项内容对应的评价选项上打“√”,此问卷采取不记名方式,我们将为您保密,并确保不会影响您的治疗及护理,非常感谢您对护理工作的协助和支持。
调查时间:______年___月___日科室:。
住院患者对护理工作满意度调查表
被调查科室满意度
1、您在住院期间,知晓谁是您的责任护士吗?
知晓10分 不知晓5分
以下各个题目请您根据您的满意程度按照1—10分打分,10分是非常满意,7分是满意,4分是不满意,1分是非常不满意,请您在相应栏内选择打分。
2、入院时,您对护士向您做的有关探视时间、陪住制度、饮食、医生查房时间等方面的介绍的满意程度可以打多少分? 10分 7分 4分 1分3、您对护士的技术操作(如输液、静脉采血、吸氧等方面)能打多少分?
10分 7分 4分 1分4、您卧床期间,护士为您提供的日常生活基本照护能打多少分?
10分 7分 4分 1分5、住院期间,您对护士向您介绍特殊检查、手术、用药等治疗的注意事项及相应健康指导方面的满意程度打多少分? 10分 7分 4分 1分6、护士定时巡视病房,观察您的病情变化等方面的满意程度可以打多少分?
10分 7分 4分 1分7、当您呼叫护士或寻求护士帮助时,您对护士给予答复和帮助方面的满意程度可以打多少分? 10分 7分 4分 1分8、在住院期间,您对护士的服务态度和对您的关心程度的满意程度可以打多少分? 10分 7分 4分 1分9、住院期间,您对病室环境和床铺整洁情况的满意度可以打多少分?
10分 7分 4分 1分10、您对所接受护理服务的整体评价可以打多少分?
10分 7分 4分 1分11、您最满意的护士(可多选)
如果您还有其他意见或建议,请记录如下:。
妇幼保健院住院患者满意度调查
您好!感谢您对我院的信任和关爱,选择到我院保健就诊。
为了改进服务,我院将持续进行“患者满意度调查”活动。
请您根据亲身经历或感受,真实、客观地对我院门诊工作人员进行评价,请您在下面相应的“”内划“。
衷心感谢您的支持与合作!祝您合家幸福!
您的住院科室:
1您对入院接诊护士的服务态度是否满意?
OA.非常满意O B.满意O C∙一般O D.不满意OE∙非常不满意
2 .您对责任护士的服务态度是否满意?
OA.非常满意C)B.满意O C∙一般O D.不满意O E.非常不满意
3 .您对护士的治疗及护理技术是否满意?
OA.非常满意O B.满意O C∙一般O D.不满意O E∙非常不满意
4 .您对主管医生的服务态度是否满意?
OA.非常满意O B.满意O C.一般O D.不满意OE∙非常不满意
5 .您对医生的技术水平是否满意?
OA.非常满意O B.满意C)C.一般O D.不满意O E∙非常不满意
6 .您对主管医生的病情讲解、治疗方案是否满意?
OA.非常满意O B.满意O C.一般。
D.不满意O E∙非常不满意
7 .您对病房环境卫生是否满意?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
8 .您对我院工作的意见或者建议。
住院患者对医生沟通满意度调查表1
调查目的
本调查旨在评估住院患者对医生沟通的满意度,以便改进医疗服务质量。
调查内容
请您根据您在本次住院期间的经历,从1(非常不满意)到5(非常满意)进行评价。
1. 医生是否耐心倾听您的问题和关注?
2. 医生是否清楚地解释了您的病情和治疗计划?
3. 医生是否及时回答了您的疑问和提供了相关信息?
4. 医生是否与您建立了信任和共同决策的关系?
5. 医生是否尊重您的意见和做出与您达成共识的决策?
6. 医生在与您交流时是否使用了清晰易懂的语言?
7. 医生是否与您保持了适当的沟通频率?
8. 您是否感到医生对您的个人情况和需求关注得足够?
调查结果
根据上述评分标准,您对医生沟通的总体满意度得分为:(请
在下面填写得分)
结束语
感谢您参与本次调查。
您的反馈对我们改进医疗服务非常重要。
如果您有任何其他意见或建议,请在下面的空白处或与我们的工作
人员沟通。
谢谢!
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注意:以上内容仅供参考,具体细节可以根据实际情况进行调整。
请确保在使用调查表时保护患者隐私。
住院患者满意度调查问卷模板一、基本信息1.1 姓名请问您的姓名是?1.2 性别请问您的性别是?1.3 年龄请问您的年龄是?1.4 职业请问您的职业是?1.5 住院科室请问您所在的住院科室是?二、医疗服务2.1 医生态度请问您认为医生的态度如何?(非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意)2.2 护士服务请问您认为护士的服务如何?(非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意)2.3 诊疗技术请问您认为医生的诊疗技术如何?(非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意) 2.4 医疗设备请问您认为医疗设备的状况如何?(非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意)三、病房环境3.1 病房卫生请问您认为病房的卫生状况如何?(非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意)3.2 病房安全请问您认为病房的安全措施是否到位?(非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意)3.3 病房设施请问您对病房的设施是否满意?(非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意)四、饮食住宿4.1 餐饮质量请问您对医院的餐饮质量如何?(非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意)4.2 住宿条件请问您对住宿条件的满意度如何?(非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意)五、其他需求与建议5.1 沟通交流请问您认为医护人员与患者的沟通交流是否及时有效?(非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意)请简要说明原因。
5.2 特殊需求满足程度请问您在住院期间是否有特殊需求,如康复训练、心理疏导等?请您对此进行评价。
(非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意)请简要说明原因。
5.3 建议或意见反馈请您提出对医院或医护人员的建议或意见,以便我们不断改进服务质量。
住院患者护理健康教育满意度调查表科室: 性别: 年龄: 学历:亲爱的病友:1、您好!随着医学科学的发展和疾病谱的改变, 人们希望得到疾病诊治的同时更希望获得相关知识的指导。
我们希望对您的健康教育需求及您对护士健康教育的满意度做调查, 以探索提高我院护理人员实施健康教育质量, 帮助患者预防疾病、促进康复的目的。
请您在下列项目中选择您认为最为合适的内容并打“√”, 并提出宝贵意见。
谢谢合作!祝您早日康复!2、*如果不适用, 请跳过该题。
您对入院时护士向您介绍的环境、设施、作息时间、住院制度、主管医生、责任护士等情况满意吗?□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意您对护士对您讲解的预防感染方面的知识满意吗?□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意您对护士对您宣教的《患者的权利和义务》落实情况满意吗?□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意您对护士对您讲解的疾病病情及诊断结果满意吗?□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意5.您对护士对您讲解静脉输液药物的名称、作用及注意事项满意吗?□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意您对护士对您讲解自用口服药物、外用药物的使用方法、副作用及注意事项满意吗?□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意7、您对护士对您讲解的检查前后有关注意事项满意吗?□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意8、您对护士对您讲解做手术前的有关注意事项满意吗?□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意9、您对护士对您讲解做手术后的有关注意事项满意吗?□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意10、您对护士对您讲解饮食与营养方面的知识满意吗?□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意11.您对护士对您讲解各种管道的相关知识满意吗?□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意12.您对护士对您讲解康复指导、功能锻炼知识满意吗?□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意13.您对护士对您讲解的疼痛缓解相关知识满意吗?□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意14.您对护士在护理过程中对您心理方面提供的教育满意吗?□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意15.您对护士对您讲解出院带药的服用方法及注意事项满意吗?□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意16.您对护士对您讲解健康教育选取的时机满意吗?□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意17、您对护士对您讲解健康教育知识时的态度满意吗?□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意18、您对护士对您讲解健康教育知识选取的方式满意吗?□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意19、您对护士为您提供的健康教育环境满意吗?□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意20、您对护士提供健康教育与您的实际需求相对应这点感觉满意吗?□很满意□满意□可接受□不满意□很不满意调查日期: 年月日。
患者对护理工作满意度调查表女士/先生:您好!非常感谢您在患病时选择我们病区治疗,本病区全体护理人忠心祝愿您早日康复,并请您留下在住院期间对护理工作的感受和宝贵建议,这对我们提升护理质量,为来本病区治疗的朋友提供满意服务将大有帮助。
谢谢您的支持!一、治疗操作1.护士是否告诉您,您用的药治疗什么病?□是□否2.护士是否告诉您,用药以后需要注意什么?□是□否3.护士发放药后是否督促检查您按时服药?□是□否4. 您输液需要更换的时候,是护士主动来更换,还是您按呼叫器叫护士来换?□主动来□呼叫后来5. 您是否清楚每次抽血检查的目的是什么?□清楚□不清楚二、了解观察1.护士每天有没有来了解您吃了多少饭?□有□无2.护士每天都会问您夜里觉睡得好吗? □是□否3.您不能下地时,护士有没有拿听诊器听听您的胸部?□有□无4.您不能下地时,护士有没有每天查看您的小腿,询问您的感觉?□有□无5.当您感觉不舒服时,护士能否及时发现或询问? □是□否6.输液过程中,护士是否经常来询问您有没有不适的感觉?□是□否7.当您需要帮助时按呼叫铃后,护士是否在半分钟内来到您身边? □能□否8.在您输液或打针时,护士有没有告诉过您不舒服的时候立即通知护士?□有□无三、生活照顾1.住院期间不能自己洗头(洗脚、洗漱)时,谁来帮助您?□护士□家人/护工2.护士在帮助照顾您时,是否询问过您有没有不舒服的感觉?□是□否3.卧床后第一次下床前,护士是否为您做过检查?□是□否4.您清醒但不能下床活动时,护士是否有让您自己抬胳膊(头/腿)?□是□否四、尊重体贴1.在护士给您打针输液的过程中,会和您交谈吗?□会□不会2.当您不能活动(或手术后)时,下半身有穿衣服吗?□有□无3.在护士来打针输液或帮助照顾您时,是否会把围帘拉上(单间、套间除外)?□是□否五、讲解指导1.护士是否告诉过您,您的病需要注意什么?□是□否2.您疼到什么情况下(程度)会向护士或医生讲?□轻微/疼,但能忍受□无法忍受3.您知道躺在床上不活动时,可能有生命危险吗(肺炎、深静脉血栓)?□知道□不知道4.护士是否告诉过您的病吃什么种类的饭菜最适合?□是□否5.在您卧床后第一次下床前,护士是否告诉过您,下床活动时需要注意什么?□是□否6.当您不能下地活动时,护士是否每天来指导您做咳嗽/踝泵运动?□是□否7.护士是否告诉过您,下床活动有什么好处?□是□否8.护士是否和您讲过出院回家后需要注意哪些事情?□是□否9.护士和您讲过什么时候来医院复查吗?□是□否六、康复锻炼1.护士教过您康复锻炼的方法(动作)吗?□有□无2.有没有护士每天来检查您锻炼的方法是否正确?□有□无。
患者满意度调查表住院患者满意度调查表你好:为进一步改进####人民医院就医环境,改善服务态度,提升服务质量,请协助我们做一次调研,如实回答下列问题,感谢你的支持!####人民医院门诊病人满意度调查表你好:为进一步改进####人民医院就医环境,改善服务态度,提升服务质量,请协助我们做一次调研,如实回答下列问题,感谢你的支持!####人民医院医院住院患者满意度调查表内容预览:尊敬的病友和家属:为提升xxx医院的医疗服务品质,恳请您填写下列问题,并提出您宝贵意见。
谢谢您的协助!请在最适合您的想法之空格内打[√]。
带*项目可以不填,如留有地址及联系方法的投诉者将在三个工作日给予答复。
*您的性别:□男_.您对住院病房的环境和卫生是否满意□很满意□较满意□一般□不太满意□不满意_、您对主诊医生的诊疗水平和服务态度是否满意□很满意□较满意□一般□不太满意□不满意_、您对护士的护理技术和服务态度是否满意□很满意□较满意□一般□不太满意□不满意_、您对医生和护士能否耐心解答您提出的治疗方面的问题的满意程度□很满意□较满意□一般□不太满意□不满意_、当您按床头红灯时,您对护士能否及时到床边服务的满意程度□很满意□较满意□一般□不太满意□不满意_、您对医务人员为您提供的医疗费用一日清单服务的满意程度□很满意□较满意□一般□不太满意□不满意_、您对医务人员能否主动向您介绍住院须知和健康教育知识的满意程度□很满意□较满意□一般□不太满意□不满意_、您觉得这次住院的治疗效果是否满意□很满意□较满意□一般□不太满意□不满意_、您对放射科、检验科、B超室等辅助科室的服务是否满意□很满意□较满意□一般□不太满意□不满意__.您对收费处的服务是否满意□很满意□较满意□一般□不太满意□不满意__.您对药房的服务是否满意□很……护士满意度调查表刚入院时:你是否得到护士的热情接待?热情一般冷淡护士是否介绍了主管护士和主管***?介绍未介绍护士介绍了医院的规章制度?介绍未介绍护士是否介绍病房环境,取热水,餐厅,***办公室?介绍未介绍护士是否送你入病房,床铺是否准备好?介绍未介绍住院期间;护士是否经常与你交谈?介绍未介绍护士是否对你的病情做了比较详细的介绍?介绍未介绍护士是否介绍了有关你饮食方面的知识?介绍未介绍护士是否介绍了锻炼与休息方面的知识?介绍未介绍如果你使用药物,护士是否介绍有关药物的知识?介绍未介绍发药时,护士能否指导你按时服药?能尚可不能给你做检查/化验的护士能否讲明有关注意事项?能尚可不能你手术前后,护士是否能交待过有关注意事项?能尚可不能住院时,护士是否能坚持每日整理床单位2次或2次以上?能不能护士是否能坚持7天更换床单?能不能护士是否能督促你做好个人卫生,如剪指甲,洗手,洗脚?能不能总体平价:护士能否做到语言文明,微笑服务?能尚可不能护士能否做到说话,走路,开关门,操作轻?能尚可不能当你将遇到的问题告诉护士时,能否及时得到护士帮助?能尚可不能你对护士的技术操作是否满意?满意较满意不满意你对转科指导,出院指导是否满意?满意较满意不满意你对病房的护理工作是否满意?满意较满意不满意你最满意的护士是谁?写出护士的名字或特征。
住院患者满意度调查表完整
为了更好地了解您对我们医院责任护士的服务满意度,我们制定了这份问卷,请您认真填写,谢谢您的支持和配合!
可划“√”)
服务项目
1.责任护士是否及时了解您的病情和需求?
2.责任护士是否给您提供了详细的治疗方案和护理计划?
3.责任护士是否给您提供了温馨的关怀和照顾?
4.责任护士是否及时为您解决了病情上的问题?
5.责任护士是否给您提供了充足的药品和物品?
满意基本满意不满意6.责任护士的服务态度是否友好、耐心?
7.责任护士的专业技能是否过硬?
8.责任护士是否定期向您介绍健康知识和疾病预防?
9.责任护士是否及时向您汇报病情和治疗效果?
10.您对您的责任护士是否满意?
您的建议:
您的联系方式:
3您入院后,是否得到了适当的卫生处置,如修剪指/趾甲、刮胡须、更换病员服等?进行未进行
4您是否清楚自己的护理级别?知道不知道
5您对每天巡视病房、探问病情的护士是否满意?满意较
满意不满意
6当您生活不能完全自理时,护士是否主动询问您是否需
要帮助,并给予相应的协助?
7当您生活不能完全自理时,您对早晚间协助洗漱的护士
是否满意,如洗脸、刷牙、梳头、清洗会阴、洗脚等?满意较满意不满意
8当您生活不能完全自理时,您对协助进食、进水的护士
是否满意?
9当您生活不能完全自理时,您对协助料理大小便的护士
是否满意?
10当您卧床不能自行更换卧位时,您对协助翻身拍背的
护士是否满意?
11当您生活不能完全自理时,您对协助擦身、洗头、更
换衣裤、修剪指/趾甲、刮胡须等的护士是否满意?
12您是否清楚目前所使用药物的名称和用药注意事项?
13您对向您讲解有关检查(手术)的注意事项是否理解?
14您对向您讲解的康复和健康指导相关知识是否理解?
15护士能否经常与您交谈?经常交谈有时交谈不交谈
16在进行每项护理操作前,护士是否向您做出解释?解释有时解释不解释
17对您进行暴露性操作(备皮、导尿、灌肠)时,护士是否遮挡?遮挡有时遮挡不遮挡
18您对责任护士的操作技术是否满意?
19您对责任护士的服务态度是否满意?
20当您遇到问题时,能否得到及时的解决?及时较及时不及时
请您在以上项目中打√,并填写您的意见和建议。
谢谢!
日期:年月日
科室:总分:满意度:
3.您入院后,护士是否进行了卫生处置,例如修剪指甲、刮胡须、更换病人服装等?
4.您是否知道您的责任护士?是否了解他们?
5.您是否知道科室的护士长?是否了解他们?
6.您是否知道哪些食物适合您?是否了解?
7.您是否知道您的护理级别?是否了解?
8.护士是否按照分级护理要求定时巡视病房?是否能够做到?
9.护士是否能够在早晚整理床铺?是否能够做到?
10.当您生活不能完全自理时,护士是否会主动询问您的需要并给予相应的帮助?是否能够做到?
11.当您生活不能完全自理时,您对护士协助生活料理的满意度如何?例如刷牙、洗脸、刮胡须、梳头、洗头、擦身、洗手、洗脚、会阴清洗、修剪指/趾甲、大小便、更换衣裤、进食进水、翻身拍背等。
12.护士向您讲解所用药物的名称和注意事项,您是否理解?
13.护士向您讲解有关检查(手术)的注意事项,您是否理解?
14.护士向您讲解的康复和健康指导相关知识,您是否理解?
15.您对护士的仪表和仪容是否满意?
16.您对护士的服务态度是否满意?
17.您对护士的操作技术是否满意?
18.当您遇到问题告诉护士时,能否得到及时解决?
19.病房是否整洁、安静?
20.您对科室护理管理的总体印象如何?是否满意?
您最满意的护士是谁?
您最不满意的护士是谁?
您对我们医院的护理工作有什么意见或建议?
日期:年月日
科室:
总分:满意度:
尊敬的患者家属:
您好!为了了解您在住院期间对护理工作的评价和满意程度,以便我们持续改进工作质量。
请您在每个问题对应的评价选项上打“√”。
此问卷采用不记名方式,我们将为您保密,并
确保不会影响您的治疗和护理。
非常感谢您对我们护理工作的协助和支持。
1.您入院时,对护士的接待感到满意吗?
2.您入院时,对护士为您介绍管床医师、护士、主任、护
士长、病区环境和设施(呼叫器、床档、热水器、电源、餐厅等)的使用方法是否满意?
3.入院时,您对护士的仪表、举止和态度是否满意?
4.护士是否向您介绍您所在的病区是“优质护理服务病区”?
5.入院时,护士是否详细为您介绍各项安全注意事项,例
如禁用非医院配置大功率电器、禁烟、财物保管、不允许外出等?
6.您对护士向您介绍的各项检查、采血和给药注意事项是
否满意?
日期:年月日
科室:
总分:满意度:
7、您是否能够理解护士关于疾病和饮食注意事项的讲解?您对护士的讲解感到满意吗?
8、您是否经常看到护士在病房里巡视?
9、当您按下床头呼叫器时,护士是否能够及时到床边解
决问题?
10、在护理或治疗时,护士是否会主动为您提供隐私保护?您感到满意吗?
11、在手术前后,护士是否会为您或您的家属提供健康指导,如饮食和运动等注意事项?您对护士的讲解感到满意吗?
12、在治疗前,护士是否会告知您和您的家属治疗的注意事项和配合方法?
13、在用药或治疗前,护士是否会认真核对您的床号、姓名或腕带信息?
14、在您不能下床且没有陪护时,护士是否会协助您进行翻身、下床、进食和洗漱等活动?
15、在您住院期间,护士是否经常保持亲切、热情和真诚的服务态度?
16、当您遇到困难或有疑问时,护士是否能够及时地给予帮助或解决问题?
17、您对护士的技术操作是否满意?
18、护士是否能够坚持每7天更换一次床单?
19、护士是否能够坚持每日整理床铺2次?
20、您对责任护士的护理服务有何评价?
1、您对病房设施的感受如何?
2、您对病房环境的卫生和秩序感到满意吗?
3、护士长是否每天深入病房,了解情况并征求意见?您
对护士长的工作有何评价?
4、在您住院期间,您对本病区的护理工作总体评价如何?
护理服务调查表
您最满意的护士是谁?请告诉我们您选择的理由。
您最不满意的护士是谁?请告诉我们您的宝贵意见。
病区:_______责任护士:______
请您在下面的空白处填写您的意见和建议。
谢谢!
注:本调查表仅供参考,我们会认真对待您的反馈意见,不断改进我们的服务。
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护理服务调查表
请告诉我们您最满意的护士是谁,并简要说明您选择他/她的理由。
请告诉我们您最不满意的护士是谁,并留下您的宝贵意见和建议。
病区:_______责任护士:______
请在下面的空白处填写您的反馈意见和建议。
我们会认真对待,并不断改进我们的服务。
说明:本调查表仅供参考,我们将认真对待您的反馈意见,以提升我们的服务质量。