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2005年11月三级企业人力资源管理师专业能力一、问答题(本题共2题，第l小题10 分，第2小题12分，共22分)1.说明企业组织信息调研的基本类型和信息采集的方法。
答：(1)类型：①探索性调研，这是一种非正式调研，是指对需要调查问题的范围还不太清楚时所采用的方法。
②描述性调研，是指对需要调查研究问题的相关因素进行大概的、关联性地反映的调研。
如要调研某产品销售相关联的因素-关于市场规模、产品形象、消费者印象、经营方式、服务态度等因素，往往很难用定量的数据说明，这时就可以采取定性的描述性调研，与探索性调研相比，描述性调研已经深入一步。
她要对客观情况进行完整、严密、准确的描述，所以属正式调查研究。
③因果关系调研是指为了弄清楚问题的原因与结果之间的关系，进行的采集有关自变量和因变量的资料、数据，科学地分析它们之间的相合关系的调研活动，是对组织信息可控因素、不可控因素的因果关系所进行的一种调研。
如政府的有关方针、政策和规定所引起企业产品销售量的变化等。
④预测性调研，是指通过采集分析研究过去和现在的各种情况资料来估计和评估未来一定时期内劳动力市场变化发展的可能趋势。
这类调研一般是对企业未来人员需求变动进行预测，往往具有特别重要的意义。
(2)方法：①询问法，是由调查者事先拟定出具体的调研提纲，然后向被调查镇一询问的方式，个别的询问想要调查了解的问题，请他们回答，来采集有关信息资料。
询问法包括以下五种具体方法：A.当面调查询问法。
优点是调查者可以比较深人地了解到被调查者的实际意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料比较真实可靠。
缺点是花费的人力、物力、财力比较大，会增加企业的负担和成本，调查时间比较长。
个别人的意见即使是真实的也难免存在偏颇。
B.电话调查法。
优点是所花费的成本费用比较少，收集资料信息的速度比较快，量大面宽，还能设置统一的调查询问表格，得到的资料、数据便于统计整理。
缺点是不适用于内容比较复杂且要求比较细致的调查。
2005年11月助理人力资源师考试真题及答案一、单选题（1—60小题，每题1分，共60分。
）1、需要采集有关自变量和因变量资料的调查研究是（A）。
A．因果关系调研B．描述性调研C．预测性调研D．探索性调研2、属于书面调研报告的主要内容（C）。
A．调研的时间进度B．调研的内部因素C．调研的方式方法D．调研的外部因素3、目前我国市场配置人力资源的基本原则是（C）。
A．确保质量B．降低成本C．双向选择D．德才兼备4、信息具有滞后性的原因是（B）。
A．信息流总落后于资金流B．信息流总落后于物流C．物流总落后于信息流D．资金流总落后于信息流5、信息的准确性的另一个含义是（A）。
A．同一信息具有统一性或唯一性B．同一信息具有完整性或唯一性C．同一信息具有唯一性或连贯性D．同一信息具有完整性或连贯性6、企业管理体制中的“制”指的是（A）。
A．企业组织的无形部分B．中层管理者之间的关系C．不同管理单元的沟通D．决策层对整个企业的控制力7、企业组织的层次与管理幅度的关系是：管理幅度越大，管理的层次（B）。
A．越多B．越少C．可能多可能少D．不变8、在工作丰富化过程中，应考虑的因素有（A）。
A．多样化和任务的整体性B．多样化和任务的协调性C．任务的整体性和任务的趣味性D．多样化和任务的趣味性9、岗位设置的基本原则是（C）。
A．因人设岗B．因制设岗C．因事设岗D．因利设岗10、企业各部门对员工的补充需求量主要包括（A）。
A．由于实际发展所必须增加的人员和由于“自然减员”所需补充的人员B．由于企业经济性裁员后所需要增加的人员和由于“自然减员”所需补充的人员C．由于实际发展所必须增加的人员和由于企业经济性裁员后所需要增加的人员D．由于劳动力价格下降所增加的人员和由于企业经济性裁员后所需要增加的人员11、人员招聘的最终目的是（D）。
A．保证组织有足够的人力需求B．选择素质高、质量好的人才C．招聘到最优的人才D．达到组织整体效益的最优化12、人员配置的根本目的是（A）。
百度文库专用百度文库专用2005年11月试题及答案注意事项一、将答题卡(纸)上的姓名及学生代号用中文和阿拉伯数字填好。
二、仔细阅读题目的说明。
三、在120分钟内答完全部试题。
四、答案一定写在答题卡上，凡是写在试题册上的答案一律作废。
五、用铅笔这样划答案：[A] [C][D]，用其他符号答题者不记分。
六、如要改动答案，必须先用橡皮擦去原来选定的答案，然后再按上面的规定重新答题。
Part I Reading Comprehension () (30%)Directions：There are three passages in this part. Each passage is followed by some questions or un finished statements. For each of them there are four choices marked A, B, C and D. You should decide on the best choice and mark the corresponding letter on the Answer Sheet with a single line through the center. ()Passage 1Questions 1 to 5 are based on the following passage:Languages are remarkably complex and wonderfully complicated organs of culture. (76)( They contain the quickest and the most efficient means of communicating within their res pective culture. )To learn a foreign language is to learn another culture. In the words of a poet and philosopher, “As many languages as one speaks, so many lives one lives.”A cul ture and its language are as necessary as brain and body; while one is a part of the other , neither can function without the other. In learning a foreign language, the best beginning would be starting with the non-language elements of the language: its gestures, its body language, etc. Eye contact is extremely important in English. Direct eye contact leads to understanding, or, as the English saying goes, seeing eye-to-eye. We can never see eye-to-eye with a native speaker of English until we have learned to look directly into his eyes . ()1. The best title for this passage isA. Organs of CultureB. Brain and BodyC. Looking into his eyesD. Language and Culture2. According to this passage, the best way to learn a foreign language is__________A. to read the works of poets and philcsophersB. to find a native speaker and look directly into his eyesC. to begin by learning its body languageD. to visit a country where you can study3. According to this passage, gestures are__________A. spoken wordsB. a non-language elementC. pictures in a languageD. written language4. "As many languages as one speaks, so many lives..." means__________A. if one learns many foreign languages, one will have a betterunderstanding of his own languageB. life is richer and more interesting if one knows severallanguagesC. no matter how many languages one knows, one can neverknow more than one's own cultureD. if a person speaks only one language, he will live a very happylife5. Which of the following doesn't share the same meaning with theothers?A. signsB. gesturesC. efficientD. body languagePassage 2Questions 6 to 10 are based on the following passage: ()Trees are useful to man in three very important ways: they provide him with wood and oth er products; they give him shade; and they help to prevent droughts (干旱) and floods. Unfortunately, man has not realized that the third of these services is the most important. Two thousand years ago a rich and powerful country cut down its trees to build warships, with which to gain itself an empire(帝国). It gained the empire, but, without its trees, its soil became hard and poor. When the e mpire fell to pieces, the home country found itself faced by flood and starvation.(77)(Even though a government realizes the importance of a plentiful supply of trees, it is difficult for it to persuade villagers to see this. )The villagers want wood to cook their food with; and they can earn money by selling wood. They are usually too lazy to plant and loo k after the trees. (78)(So, unless the govemment has a good system of control, or can ed ucate the people, the forests will slowly disappear.)This does not only mean that the villagers' children and grandchildren will have fewer tree s. The results are even more serious, for where there are trees their roots break the soil u p allowing the rain to sink in - and also bind the soil, thus preventing its being washed aw ay easily but where there are no trees, the rain falls on hard ground and flows away from the surface, causing flood. ()6. What is the most important function of trees?A. Providing fuel.B. Offering shade.C. Preventing natural disaster.D. Providing wood.7. What eventually happened to the empire in the paragraph?A. Its people died of hunger.B. It fell to pieces.C. It became a giant empire.D. It built many ships with wood.8. It is implied in the passage that the villagers__________A. want a plentiful supply of trees.B. want firewood badly.C. just want to get money.D. don't realize the importance of trees.9. The role of trees is to__________A. loosen soilB. keep soil in positionC. harden soilD. both A and B10. What is the passage mainly concerned with?A. The benefits of trees.B. Trees and soil protectionC. The various uses of trees.D. Different attitudes toward trees. Passage 3 Questions 11 to 15 are based on the follow ing passage: ()Adam Smith was the first person to see the importance of the division of the labor. He ga ve us an example of the process by which pins were made in England."One man draws out the wire, another strengthens it, a third cuts it, a fourth points it, and a fifth gives it a head. Just to make the head requires two or three different operations. Th e work of making pins is divided into about eighteen different operations, which in some f actories are all performed by different people, though in others the same man will someti mes perform two or three of them.Ten men, Smith said, in this way, turned out twelve pounds of pins a day or about 4800 pi ns a worker. (79)( But if all of them had worked separately and independently without divi sion of labor, they certainly could not have made twenty pins in a day and not even one.) There can be no doubt that division of labor is an efficient way of organizing work. Fewer people can make more pins. Adam Smith saw this, (80) (but he also took it for granted th at division of labor is itself responsible for economic growth and development and it acco unts for the difference between expanding economies and those that stand still. )But divis ion of labor adds nothing new, it only enables people to produce more of what they alread y have. ()11. According to the passage, Adam Smith was the first person to__________A. take advantage of the physical laborB. introduce the division of labor into EnglandC. understand the effects of the division of laborD. explain the bad causes of the division of labor12. Adam Smith saw that the division of labor__________A. enabled each worker to design pins more quicklyB. increased the possible output per workerC. increased the number of people employed in factoriesD. improved the quality of pins produced13. Adam Smith mentioned the number 4800 in order to__________A. show the advantages of the old labor systemB. stress how powerful the individual worker wasC. show the advantages of the division of laborD. stress the importance of increased production14. According to the writer, Adam Smith's mistake was in believingthat the division of labor__________A. was an efficient way of organizing workB. was an important development in methods of productionC. finally led to economic developmentD. increased the production of existing goods15. According to the writer, which one of the following is NOT tree?A. Division of labor can enable fewer people to make more pins.B. Division of labor helps people to produce more of what theyalready have.C. Division of labor is by no means responsible for economicgrowth.D. Division of labor is an efficient way of organizing work.Part II Vocabulary and Structure(30%)Directions: In this part there are 30 incomplete sentences. For each sentence there are fo ur choices marked A, B, C, and D. Choose the ONE answer that best completes the sent ence. Then mark the corresponding letter on the Answer Sheet with a single line through the center. ()16. He spent__________collecting materials for his article.A. a half yearB. half yearC. half a yearD. half of a year17. To succeed in a scientific experiment,__________A. one needs being patient personB. patience is to needC. one needs to be patientD. patience is what needed18. English is used by more people than is__________language exceptChinese.A. anyB. any OtherC. otherD. all other19. The dish__________terrible! I don't like it at all. ()A. tastesB. tastedC. will tasteD. is tasted20. She__________be ill because I saw her playing tennis just now. () A'. can't B. couldn'tC. mustn'tD. may not21. Sorry, officer. I__________at 80 miles but I didn't see any sign in thearea telling people how fast they can drive. ()A. should not driveB. shouldn't have drivenC. mustn't driveD. can't drive22. Why not__________Professor Li for help? He is kind-hearted andwilling to help. ()A. askB. you askC. to ask D your asking23. It is not easy__________the answer to the difficult math problem. ()A. to figure outB. figuring outC. figure outD. being figured out24. The tsunami (海啸)__________over 160, 000 people were killed wasa terrible disaster for human beings. ()A. of thatB. among whichC. during thatD. in which25. Take the medicine now. I believe it will__________your pain. ()A. releaseB. reliveC. rejectD. relieve26. How can you__________her offer? I'm afraid she will feel hurt. ()A. turn outB. turn upC. turn downD. turn away27. She apologized for__________to attend the meeting. ()A. her being not ableB. her to be not ableC. her not to be ableD. her not being able to28. This new coat cost me__________the last one I bought two yearsago. ()A. three timesB. three times as much asC. three times as muchD. three times much as29. Each term our professors would__________a list of books for us toread. ()A. hand inB. give awayC. pass outD. write out30. I__________my wallet when I was shopping in the store. ()A. must have droppedB. should have droppedC. could dropD. ought to have dropped31. I believe you have__________your purse in the living-room. ()A. left aloneB. left behindC. left offD. left out32. The results of the survey are interesting and they__________morequestions than they can answer. ()A. bring aboutB. prohibitC. projectD. benefit from33. He abandoned a career that __________ to his becoming one of themost influential people in the world. ()A. could have ledB. would leadC. should have ledD. must lead34. The doctor's advice was that the patient __________ at once. ()A. to be operatedB. being operatedC. be operatedD. operated35. __________by the look on her face, she didn't catch what I meant. ()A. JudgingB. JudgedC. JudgeD. To judge36. By no means __________ our mistakes. ()A. we ought ignoreB. we ought to ignoreC. ought we ignoreD. ought we to ignore37. The teacher has his students __________ a composition every otherweek. ()A. to writeB. writtenC. writingD. write38. Give the books to __________ needs them for the English class andthe writing class. ()A. whomeverB. whomC. whoD. whoever39. A solid is different from a liquid __________the solid has its definiteshape. ()A. in thatB. in whichC. in whatD. because of which40. It is because he is kind and modest__________he wins the respect ofothers. ()A. whatB. whichC. whyD. that41. Your mother told me that you overslept this morning, __________, ? (www.pkucet.co m)A. didn't sheB. didn't youC. did sheD. did you42. __________, he felt tired out after the long journey for eight hours. ()A. Strong as he isB. The stronger he isC. Strong man that he isD. For he is strong43. They have agreed that they will __________to the policy and will notchange it. ()A. commitB. stickC. combineD. fall44. The company has to __________the benefits against the costs in thelast three months. ()A. boastB. blameC. blockD. balance45. We've __________paper and ink. Ask Mrs. Edward to lend us some. (www.pkucet.co m)A. run away withB. run out ofC. run offD. run downPart V Translation (20%)Section ADirections: In this part there are five sentences which you should translate into Chinese. These sentences are all taken from the 3 passage you have just read in the part of Readi ng Comprehension. You can refer back to the passages so as to identify their meanings in the context.76. They contain the quickest and the most efficient means of communicating within their respective culture.77. Even though a government realizes the importance of a plentiful supply of trees, it is difficult for it to persuade the villagers to see this.78. So, unless the government has a good system of control, or can educate the people, the forests will slowly disappear.79. But if all of them had worked separately and independently without division of labor, t hey certainly could not have made twenty pins in a day and not even one.80. But he also took it for granted that division of labor is itself responsible for economic g rowth and development and it accounts for the difference between expanding economies and those that stand still.Section BDirections: In this part there are five sentences in Chinese. You should translate them int o English. Be sure to write clearly.81．正是那棵树在洪水中救了他们的命。
05年11月项目管理师下午试题解答要点(1) 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢前言：随着新的考季的来临，很多上次没通过系统分析师和项目管理师的考生虽然在认真备考，但是对于05年下半年的软考失利未曾有真正的认识，有些考生认为自己考试过程中解答的还不错，但是成绩却很不理想。
为了让大家了解到自己的不足之处，能够在后面的考试中更全面的对论文题目进行解答，赛迪网校特聘请相关软考专家对论文题目给出解答要点，供广大考生参考。
2005年下半年信息系统项目管理师下午试卷ii（考试时间15:20～17:20 共120分钟）试题号：一、二选择方法：选答1题请按下述要求正确填写答题纸1. 本试卷满分75分。
2. 在答题纸的指定位置填写你所在的省、自治区、直辖市、计划单列市的名称。
3. 在答题纸的指定位置填写准考证号、出生年月日和姓名。
4. 答题纸上除填写上述内容外只能写解答。
5. 解答应分摘要和正文两部分。
在书写时，请注意以下两点：①摘要字数在400字以内，可以分条叙述，但不允许有图、表和流程图。
②正文字数为2000字至3000字，文中可以分条叙述，但不要全部用分条叙述的方式。
6. 解答时字迹务必清楚，字迹不清，将不评分。
试题一论项目的风险管理对项目风险进行管理，已经成为项目管理的重要方面。
每一个项目都有风险。
完全避开或消除风险，或者只享受权益而不承担风险，都是不可能的。
另一方面，对项目风险进行认真的分析、科学的管理，能够避开不利条件、减少损失、取得预期的结果并实现项目目标。
请围绕“项目的风险管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等），以及该项目在风险管理方面的情况。
2.请简要叙述你对于项目风险的认识以及项目风险管理的基本过程。
3.结合你的项目经历，概要论述信息系统项目经常面临的主要风险、产生根源和可以采取的应对措施。
2005年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第1—25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题1、( )的说法是正确的。
(A)取得事业进步的关键因素是具有良好的知识和技能，道德无足轻重(B)做人最重要的足以德为先(C)金钱不是衡量人们成功的唯一尺度，但却是最重要的尺度(D)君子喻于义，小人喻于利2、结合现实生活，你能同意的说法是( )。
(A)利大大干，利小小干，无利不干(B)坚持个人利益最人化原则，君子爱财，取之有道(C)集体利益放在首位，也要维护个人的正当权益(D)既不损人利己，也不会轻易牺牲个人利益3、在企业文化中，占据核心位置的是( )。
(A)企业规章制度(B)企业目标(C)企业形象(D)企业价值观4、员工正确处理与企业上司的关系，你能够认可的是( )。
「今日历史」11月27日，历史上的今天发生了什么？2019-11-2804：12♦1849年11月27日湖南新宁农民起义首领李沅发聚众起义170年前，1849年11月27日，湖南新宁农民起义首领李沅发聚众起义，攻占县城、杀知县、蓄发抗清，并建立起义军的各级组织，派人到广西灵川联系天地会众起义响应。
11月底率部撤出新宁，转战于广西兴安、灵川、永福等县，以“劫富济贫”为号召，得到当地人民的广泛响应。
在湘桂边界多次大败清军，引起清廷震动。
♦1902年11月27日《新小说》创刊117年前，1902年11月27日，《新小说》在日本横滨创刊。
该刊附设于《新民丛报》，由梁启超、韩文举、蒋智由、马君武等主办，成为当时影响最大的文学刊物。
♦1927年11月27日中国第一所音乐学院成立92年前，1927年11月27日，中国最早新型音乐高等学府“国立音乐院”(今上海音乐学院)诞生。
♦1949年11月27日国民党反动派制造了惨无人道的歌乐山大屠杀70年前，1949年11月27日，重庆解放前夕，丧心病狂的国民党军统特务对正在期待黎明到来的革命者进行了疯狂的大屠杀，革命烈士用热血谱写了一曲最悲壮的革命之歌。
♦1958年11月27日我国第一艘万吨远洋轮下水61年前，1958年11月27日大连造船厂建造的我国第一艘万吨远洋货轮下水了。
交通部将这艘远洋货轮命名为“跃进号”。
这艘远洋货轮是用最新的技术装备起来的。
它全长一百六十九点九公尺，载货量达一万三千四百吨，排水量为二万二千一百吨，能在封冻的区域破冰航行。
船上装备全套机械化、自动化的设备，航速极快，它从上海港出发，可以中途不靠岸补充燃料直接驶抵世界各主要港口。
♦1979年11月27日我国决定恢复国内保险业务40年前，1979年11月27日（11月19日-11月27日），全国保险会议北京举行。
经国务院批准，中国人民保险公司从1980年开始逐步恢复停办了二十年的国内保险业务，以适应现代化建设的需要。
2005 年11 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处．3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25 小题，为职业道德试题；第二部分，26 一125 小题，为理论知识试题。
4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6 、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效．地区：姓名：准考证号：劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(1—50题，共50道题)一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）（一）单项选择题（第1～8题）1、（）的说法是正确的。
（A）取得事业进步的关键因素是具有良好的知识和技能，道德无足轻重（B）做人最重要的是以德为先（C）金钱不是衡量人们成功的唯一尺度，但却是最重要的尺度D）君子喻于义，小人喻于利。
2、结合现实生活，你能同意的说法是（）（A）利大大干，利小小干，无利不干（B）坚持个人利益最大化原则，君子爱财，取之有道（C）集体利益放在首位，也要维护个人的正当权益（D）既不损人利己，也不会轻易牺牲个人利益3、在企业文化中，占据核心位置的是（）（A）企业规模制度（B）企业目标（C）企业形象（D）企业价值观4、员工正确处理与企业上司的关系，你能够认可的是（）（A）上司具有绝对的权威，一切应该唯上司马首是瞻（B）上司对自己的批评有错，要当面向上司指出来（C）如果发现主管的水平较低，应及时向主管的上司汇报（D）尊重上司的隐私，一般不给上司找麻烦5、从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是（）（A）顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着（B）对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务（C）顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足（D）对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的6、关于劳动的说法中，正确的是（）（A）劳动是人谋生的手段（B）取得事业成功靠的是知识和智慧，而不是劳动（C）把职业作为谋生手段的人，一定是思想品德境界不高的人（D）人是生而自由的，但被劳动这把枷锁牢固地束缚着7、有位思想家说过这样一句话：“让每一个都辛勤地忙碌着吧，让每一个都最大限度地干适合他们的工作吧，每个人面对死神的时候都应该取敢于坦然地说：我问心无愧，我尽了自己最大的努力。
”你对这句话的感受是（）（A）人是懒惰的，要让每一个都有事情做，不能让他们歇息下来（B）如果每一个不能干适合于他们的工作，那么这样的工作是不会取得成绩的（C）每个人都有死亡的时候，只有死亡的时候才能停止工作（D）无论干什么，只有尽了自己的最大的努力，才能取得最大成效8、在生产经营活动中，你赞同的说法是（）（A）好酒不怕巷子深，质量第一聚宝盆（B）买卖公平是关键，服务质量盾价钱（C）做好生意三件宝，人员门面信誉好（D）人无笑脸莫开店，拉客进门把钱赚（二）多项选择题（第9～16题）9、关于职业道德的说法中正确的是（）（A）职业道德适用范围具有有限性（B）职业道德在内容上具有稳定性（C）职业道德的表现形式具有单一性（D）职业道德的发展具有间断性10、从业人员在工作中，态度恭敬的要求是（）（A）态度和蔼，接待周到，尊敬顾客（B）有问必答，绝不打探顾客的隐私（C）维护企业形象，即使顾客存在缺点，也不顶撞（D）解决不了的问题，让顾客直接找经理11、从业人员职业用语的具体要求是（）（A）语意明确（B）语言简练（C）语调甜美（D）语流快速12、关于“慎独”的修养境界，理解正确的是（）（A）只有害怕独立做事，才能成为正人君子（B）自己独自处事时，按照道德要求行事，防止思想出现偏差（C）谨小慎微做事情，不张扬，“夹着尾巴做人”。
（D）没有监督时，更要加强自律13、关于诚实守信的说法中，正确的是（）（A）诚实守信是市场经济的内在要求（B）诚实守信是企业的无形资本（C）诚实守信有利于树立企业形象（D）诚实守信违背价值规律的要求（请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第14~16题）日本本田汽车公司创立者认为，生物界的法则是企业经营的要点。
举例说，森林里生长许多物种，而不是只生长同一种树木，其中有高大树木，有低矮树木，也有许多杂草，等等。
所有这一切构成森林。
但是各种植物在一起会争夺养分，这就是竞争。
然而，如果只种植栽培高大挺拔的树木，将杂草和低矮树要全部铲除，高大的树木也会枯萎。
14、上述事例说明，（）（A）铲除低矮树木和杂草会导致高大树木因营养过剩而枯萎（B）人们都想铲除低矮树木和杂草，但苦于无法铲除而感到无奈（C）低矮的树木和杂草对高大树木的生长具有积极作用（D）事实上，高大树木，低矮树木和杂草能够共生共存15、结合上述事例，可以这样评价本田先生，（）（A）他是一个懂得怎样利用竞争机制的人（B）他是一个善于利用事物的积极因素的人（C）他是个心地善良的人，由此导致他宽容落后（D）他是一个管理不严的人16、上述事例给我们的启示是，（）（A）竞争促进各方面的发展，没有竞争，就不会有进步（B）在企业，没有无用的人，只有没有充分发挥他们作用的人（C）组织中相对的先进与落后，有利于组织的成长，不要刻意贬斥落后（D）只有容忍落后，才能进步发展。
二、职业道德个人表现部分17、平时关系很“铁”的一个朋友，在一次公开场合对你的做法提出了尖锐的批评，令你感到很难堪。
你会（）（A）认为他其实不够“朋友”，要重新对他进行认识（B）认为他关键时候“掉链子”，干脆与他断绝关系（C）告诉他自己是多么希望得到他的支持，自己感到多么失望（D）对自己说，这是正常的，别放在心里18、在你的朋友中，（）（A）什么样的人都有，什么样的问题都能谈得来（B）只有和自己性格最接近的人，才来往得最为密切（C）只喜欢和有知识、有眼界的人交往，这样才能够增长自己的才干（D）只喜欢和有共同语言的交往，因为这样才会聊得更投机19、在家复习准备考试，外面的孩子玩耍时十分吵闹，你会（）（A）心烦意乱（B）出去制止他们（C）出去散步，顺便看看他们玩的什么（D）不受他们的影响20、朋友请客，到饭店吃饭，你发现喝酒的玻璃杯有几个淡淡的水渍。
这时，你会（）（A）马上叫服务员来，换一只新的（B）顾及朋友的面子，忍着不说什么（C）认为这是消毒柜里的水滴造成的，没有关（D）这里的卫生条件就是这样，将就用吧21、平时，与同事相处时，你最看不惯他们（）（A）说脏话（B）说东道西（C）说话长篇大论（D）动不动就急22、出来工作了，父母不放心，总是唠叨个没完没了，你通常会（）（A）听完他们的唠叨（B）制止他们：“我已经听公平了上百遍了”（C）对他们说：“这些道理我都懂” （D）随便，他们说他们的，自己不听便是了23、对于濮存昕做“艾滋病”形象大使，不断接触艾滋病人的做法，你的看法是（）（A）很难理解他是怎么想的，但支持他（B）难能可贵，但自己绝对学不来（C）不同意他这样做，因为他的职业是演员，演好戏才是本职（D）见到他，会躲开24、对于比较好的电子游戏，你通常会（）（A）能够沉浸其中（B）规定完的时间，每天不超过两个小时（C）玩一会儿就不再玩了（D）害怕上瘾，不敢去玩25、关于“代沟”，你的感觉是（）。
（A）代沟是客观存在的，例如，自己和父母之间就有代沟（B）看你怎么看了，人和人总会不一样，有代沟没有什么不好（C）代沟的事情并不像有的人说得那么严重（D）当今代沟无处不在，自己和比自己小几岁的人之间就有代沟第二部分理论知识（26～125题，共100题，满分为100分）一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选的相应字母涂黑）26、有关公民的劳动义务叙述不正确的是（）（A）劳动者应当完成劳动任务（B）劳动者负有提高职业技能的义务（C）劳动者在工作中负有互帮互助的义务（D）劳动者应当遵守劳动纪律和职业纪律27、影响中观劳动力供给的因素中最重要的因素是（）（A）企业经济实力（B）工资水平的高低（C）人的就业偏好（D）劳动要素流动性28、就业服务是就业体制（）的产物。
（A）市场化（B）规范化（C）法制化（D）现代化29、下列工资学说中，属于早期工资学说的是（）（A）工资基金论（B）供求均衡论（C）工资谈判论（D）边际生产力工资论30、统计的认识过程是（）（A）从定性认识到定量认识，再到定性认识（B）从定量认识到定性认识（C）从定性认识到定量认识，再到定量认识与定性认识相结合（D）从定量认识到定性认识，再到定性认识与定量认识相结合31、（）是将调查数据加以整理、分类，以利于计算机处理的预处理过程。
（A）数据处理设计（B）编码设计（C）信息标准化（D）模块设计32、WORD2000中需要以打印页面方式显示文本时，应选择（）（A）普通视图（B）页面视图（C）大纲视图（D）WEB版式视图33、国家或地方政府以及部门颁布法律法规常用的文件是（）（A）指示（B）决定（C）命令（D）通报34、关于下行公文中批复文件说法错误的是（）（A）批复是用于答复下级机关请示事项用的公文文休（B）批复可分为单发性批复、多发性批复（C）批复的标题一般要写时批复的内容、态度和对象（D）批复的写作格式由标题、发文字号、主送机关、落款、日期和盖章构成35、劳动合同的依法订立除要求劳动合同的内容合法之外，还要求订立劳动合同的（）合法。
（A）格式（B）用人单位（C）过程（D）范围36、直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，其领导关系按（）方式建立（A）平行系统（B）垂直系统（C）O型系统（D）X型系统37、以成果为中心来设计部门结构，（）（A）适合小型企业使用（B）容易造成管理人员膨胀现象（C）管理费用较少（D是典型集权式结构38、正式组织与非正式组织的最大区别在于（）（A一个是有意识体系化的,一个是无意识体系化的（B）一个对组织是无害的,一个对组织是有害的（C）一个是动态的，一个是静态的（D）一个是被鼓励的，一个是被反对存在的39、就企业岗位研究的一般要求来看，岗位分析主要包括（）方面的研究任务（A）岗位名称与岗位内容（B）岗位工作技术与岗位工作环境（C）岗位描述与岗位要求（D）岗位责任与权利40、劳动关系当事人因主张有待确定的权利义务所发生的争议称为（）（A）个别争议（B）团体争议（C）权利争议（D）利益争议41、岗位设置的基本原则是（）（A）最低数量原则（B）成本最低原则（C）因事设岗原则（D）因人设岗原则42、关于德尔菲法，说法错误的是（）（A）它是程序化的方法（B）它是集体预测方法（C）它是转化比率方法（D）它需要专家的参与43、公司发现某员工的素质高于某岗位需求，应采取的措施是（）A）增设新的工作岗位B）对员工进行职业培训（C）对员工进行职位晋升（D）对员工进行降职处理44、在向上沟通渠道中，应建立员工的（），作为企业奖惩、考核制度的有机组成部分（A）检查制度（B）监督制度（C）申诉制度（D）座谈制度45、在吸引到足够多符合标准的应聘者后，下列选拔方法中，表述恰当的是（）（A）在比较选择的过程中，应主要运用定性比较（B）应充分发挥领导者的权力，尊重领导者的意志（C）应避免笔试、面试、情景模拟、心理测验等选拔方法交织使用（D）应尽量以工作业务为依据，以科学、具体、定量的客观指标为准绳进行挑选46、招聘者在招聘过程中，必须有正确的出发点，这个出发点就是（）（A）公正（B）公开（C）热情（D）开朗47、猎头公司工作程序要经历五个步骤：[1]对目标候选人进行接触和测评；[2]跟踪与替换；[3]分析客户需要；[4]搜寻目标候选人；[5]提交候选人的评价报告。
