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2005年11月答案

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华工05年电机学试题

华工05年电机学试题

华南理工大学电力学院电力系2005年11月一、判断题（正确的打“V”，错误的打“X”。

每题１分，共25分）1.增加支路串联元件数可以减小直流电机的反电势脉动。

（ V）2.直流电机的电刷随转子电枢一起旋转。

（ X）3.直流电机应采用尽可能接近整距的绕组。

（ V）4.直流电机单波绕组的合成节距等于+1或－1。

（ X）5.直流电机单波绕组的并联支路对数等于极对数。

（ X）6.电刷放在几何中性线上时，电枢反应只有直轴分量。

（ X）7.考虑饱和时，交轴电枢反应有助磁作用。

（ X）8.直流电机的反电势正比于电枢绕组的电流。

（ X）9.直流电机的电刷压降随负载变化而有很大的变化。

（ X）10.平复励发电机的电压变化率比较大。

（ X）11.并励电动机的机械特性比较软。

（ X）12.串励电动机在轻载时会发生飞车现象。

（ V）13. 降低励磁时，直流电动机的速度也相应降低。

（ X）14.三相变压器组的正序、负序、零序的激磁阻抗相等。

（ V）15.三相心式变压器的零序激磁阻抗远大于正序、负序激磁阻抗。

（ X）16.三相变压器带单相负载时，零序电流远大于正序、负序电流。

（ X）17.三相变压器组不应该接成Y,yn联结来带单相负载。

（ V）18.在感应电动机的正序、负序两个等效电路中，激磁支路的阻抗是相等的。

（ V）19.三相感应电机正常运行中，Ａ相断线并继续稳定运行，则Ａ相端电压为0。

（ X）20.同步发电机的负序等效电路类似一个转差率为２的感应电机。

（ V）21.对电机进行动态分析时，需要列写电机的运动方程。

电机的运动方程是一组相量方程。

（ X）22.从数学上讲，电机中的坐标变换，往往是对一组三相的物理量，进行重新线性组合，得到一组新的物理量。

（ V）23.同步电机Park（派克）方程中，d、q轴电压方程中各有一个运动电势，二者具有不同的正负符号。

（ V）24.感应电机动态分析时，采用MT0变换。

它是将dq0变换中的d轴固定同转子磁链一起旋转，作为T轴，而将超前T轴90度电角度的轴线，作为M轴。

网络工程师考试试题解析003

网络工程师考试试题解析003

例题1（2005年11月试题60）IEE802.3ae 10Gb/s以太网标准支持的工作模式是（60）。

（60）A．全双工B．半双工C．单工D．全双工和半双工例题分析在10Gb/s的以太网中，全部采用光纤标准，不再支持半双工模式，所以标准答案应该是A。

例题答案（60）A例题2（2006年5月试题18）以太网的数据帧封装如图3-1所示，包含在TCP段中的数据部分最长应该是（18）字节。

图3-1 以太网数据帧结构图（18）A．1434B．1460C．1480D．1500例题分析Ethernet数据帧格式最多为1518字节，目的MAC地址占6字节，源MAC地址占6字节，协议类型占2字节，CRC校验位占4字节。

所以，数据域部分可达1500个字节。

数据域中IP头最少20字节，TCP头最少20字节，所以，TCP段中的数据部分最长＝1500－20－20＝1460字节。

例题答案（18）B例题3（2006年5-月试题28）下列关于1000Base-T的叙述中错误的是（28）。

（28）A．可以使用超5类UTP作为网络传输介质B．最长有效距离可以达到100mC．支持8B/10B编码方案D．不同厂商的超5类系统之间可以互用例题分析1000Base-T与100Base-T兼容，但它使用4对双绞线，而不是两对，编码方案使用4D-PAM-5，通过250MHz的4根线达到1000MHz收发。

例题答案（28）C例题4（2007年5月试题62）在以太网协议中使用1-坚持型监听算法的特点是（62）。

（62）A．能及时抢占信道，但增加了冲突的概率B．能及时抢占信道，并减少了冲突的概率C．不能及时抢占信道，并增加了冲突的概率D．不能及时抢占信道，但减少了冲突的概率例题分析CSMA/CD带冲突检测的载波监听多路访问协议基本原理：站在发送数据之前检测信道是否空闲，空闲则发，否则等待；发送后进行冲突检测，发现冲突，取消发送。

有3种监听算法：①非坚持型监听算法：空闲—发送，忙—等待N再监听。

2005年11月国际商务单证员考试试题及参考答案国际商务单证基础理论与知识试题

2005年11月国际商务单证员考试试题及参考答案国际商务单证基础理论与知识试题

五、计算题
１．某公司出口某商品到比利时，出口价格为ＣＩＦ ＡＮＴＷＥＲＰ Ｕ ＳＤ３.７／Ｐ Ｃ，进口商要求改报含佣金３％的出口价格，试计算该商品的含佣价。
含佣价 = CIF净价 /（1 — 佣金率）=USD3.74 /（1 — 3%）=USD3.86 / PC
２．某公司向纽约出口ＵＳＤ１５０００的货物。装船后公司凭即期信用证 持有关单据向银 行办理议付。设当日美元汇价为ＵＳＤ１００＝￥８２６.６５／８２９.１ ３，银行手续费 为２.５‰，年利为６.５６２５，（一年按３６５天计算）来回邮程为１５ 天。问该公司实结 美元若干？折合人民币多少？
（ （
XX））正45本。 。提开 完单证整行的对物于权单由整全不 套符 正， 本若 提要 单拒 表付 示， ，必 所须 以在 收货5个人工在作提日货内时拒，付应出示全套
（ X）6。原产地证书应由检验检疫局、贸促会或商务部出具，不能由出口商或
生产厂家出具
（ X）7。信用证关于货物的描述为“blue cotton wears”，发票显示为“colored
B.开两张汇票，信用证项下采用光票，全套货运单据随附在托收的汇票项下
C.开两张汇票，托收项下光票，全套货运单据随附于信用证的汇票项下
D.不使用汇票，全套单据直寄开证申请人
14．G．S．P。Form A是一种（B ）证明书
Ａ。品质证明书
Ｂ。普惠制产地证明书
Ｃ。重量证明书
Ｄ。动植物检疫证明书
１５。信用证和托收项下的汇票抬头一般作成（ C ）
Ｄ。所装船名和船期由进口商通知开证行，开证行以信用证修改形式通知受益人
Ｅ。货物运抵目的港后，待进口地商检机构合格并出具书面证书后开证行才付款
三.判断题
（ √ ）１。世界上规模最大的集装箱航线主要有太平洋航线、欧地航线、大西

《体育与健康》试题案例解析

《体育与健康》试题案例解析

《体育与健康》试题案例解析一、根据右图回答下面的问题：1．激烈运动后，下列做法正确的是A．立即停止活动，进行休息B．马上沐浴，消除运动产生的热量C．递减运动强度，逐渐结束运动D．马上补充水分和食物，减少运动消耗【答案】C2．图中所说的放松活动在体育中叫做。

【答案】整理活动3．放松活动的好处有。

【答案】有助于血液返回心脏，促进运动中代谢物的排出，加速运动后的体力恢复；可以消除肌肉痉孪，缓解运动后的肌肉酸痛二、右图是奥林匹克会旗1．简介奥林匹克会旗的表面特征。

【答案】奥林匹克会旗白底、无边，中央为奥林匹克标志。

奥林匹克标志由蓝、黄、黑、绿、红五个奥林匹克环组成。

2．说明会旗和五环的象征意义。

【答案】会旗和五环象征着五大洲的团结，以及全世界的运动员以公正、坦率和友好精神在奥运会上相聚一堂。

3．从数学角度看，五环是A．等圆B．同心圆C．不等圆D．无法判断【答案】A三、2005年11月11日，北京2008奥运会吉祥物“福娃”诞生（见下图）。

1．“福娃”其色彩与灵感来源于奥林匹克五环，来源于中国辽阔的山川大地、江河湖海和人们喜爱的动物形象。

他们的造型融入了鱼、大熊猫、奥林匹克圣火、藏羚羊以及燕子的形象。

这说明①抽象的艺术造型设计可以不遵循认识的规律②人们可以根据事物固有的联系建立新的联系③艺术作品是不依赖于原型的主观创造④艺术创作具有主动创造性和自觉选择性A．①④B．②③C．②④D．②③④【答案】C2．很久以来，中国就有通过符号传递祝福的传统。

北京奥运会吉祥物的每个娃娃分别代表着一个美好的祝愿：繁荣、欢乐、激情、健康与好运。

“福娃”向世界各地传递中国人民友谊、和平、积极进取精神和人与自然和谐相处的美好愿望。

这说明A．中华文化是世界上最先进的文化B．中华文化呈现多国文化的丰富色彩C．世界各国文化应该相互融合D．中华文化源源流长，具有特有的包容性【答案】D3．随着北京奥运会吉祥物面世后的热销，“福娃”玩具、服装服饰、箱包、文具、贵金属纪念章、徽章等奥运会吉祥物特许产业也随之红火起来。

人力资源管理师(二级)理论知识历年真题试卷汇编14(题后含答案及解析)

人力资源管理师(二级)理论知识历年真题试卷汇编14(题后含答案及解析)

人力资源管理师（二级）理论知识历年真题试卷汇编14(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 6. 简答题单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。

1．避免员工因为工作内容定义不清楚而产生抱怨和争议的方法是()。

(2006年11月二级真题)A．工作岗位设计B．工作岗位分析C．工作岗位评价D．工作岗位分类正确答案：B解析：工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

工作岗位分析能避免员工因为工作内容定义不清楚而产生抱怨和争议。

知识模块：人力资源规划2．岗位设置的基本原则是()。

(2005年11月二级真题)A．最低数量原则B．成本最低原则C．因事设岗原则D．因人设岗原则正确答案：C解析：一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务决定的。

“因事设岗”是设置岗位的基本原则。

岗位是客观存在的，应以“事”和“物”为中心设置，而不是“因人设事，因人设岗”。

知识模块：人力资源规划3．将分工很细的作业合并，由一人负责一道工序改为几人共同负责几道工序，这样的工作设计措施属于()。

(2003年11月二级真题)A．工作丰富化B．工作满负荷C．横向扩大工作D．纵向扩大工作正确答案：C解析：工作扩大化包括横向扩大工作和纵向扩大工作。

属于横向扩大工作的有：将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序；在单调的作业中增加一些变动因素，分担一部分维修保养、清洗润滑等辅助工作；采用包干负责制，由一个人或一个小组负责一件完整的工作；降低流水线传动速度，延长加工周期，用多项操作代替单项操作，等等。

知识模块：人力资源规划4．企业组织中层次最低、约束范围最宽的制度规范是()。

(2004年6月二级真题)A．技术规范B．企业基本制度C．业务规范D．个人行为规范正确答案：D解析：个人行为规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，它是企业组织中层次最低、约束范围最广，但也是最具基础性的制度规范。

2005年11月11日,北京进入了2008年奥运会倒计时1000天,

2005年11月11日,北京进入了2008年奥运会倒计时1000天,

• 2请从生产者、销售者和消费者的角度谈谈如 何 做才能使吉祥物福娃得到保护？
• 答案提示
• 1（略） • 2A作为生产者不得伪造或者假冒福娃标志 • B作为销售者，必须遵循法律中有关产品销 售的各项规定，不得以假充真，以不合格 产品冒充合格产品。 • C作为销售者，应自觉抵制假货，以实际行 动维护福娃的良好形象。
2005年11月11日，北京进入了2008年奥 运会倒计时1000天，在为这个重要时刻举行的纪 念活动中，第29界奥运会吉祥物终于揭开了神秘 面纱就在奥运会吉祥物福娃亮相不到一个月，侵 权奥运的行为出现了，近来，我们从电视和报纸 上看到，“水货福娃”以假乱真、福娃域名被人抢 注并被高价倒卖、假奥运纪念品邮品显身市场等 等，这些假冒伪劣的“奥运商品”时常在侵犯着人 民群众的权益，也在损害北京奥运的形象、毁坏 奥林匹克的声誉，奥运会吉祥物福娃等待保护。
•3小丽与父母在一家饭店用餐，结帐时小丽 索要发票，出现了以下对话情形，你认为说 法正确的是（ ） •A服务员说如果你们不要发票，我们可以省 下税钱，还能赠送你们一件小礼品 •B父亲说，那就不要发票，要小礼品吧 •C母亲说小礼品也没啥用，不如多给我们打 点折扣 •D小丽说，不开发票就是偷税、漏税的违法 行为，饭店不应该这样做
• 4从质检部门得知某品牌的辣椒酱含有致
癌物质“苏丹红一号”的消息后，小乔 发现全家共同食用的辣椒酱正是该品牌 同次的产品。该品牌辣椒酱生产厂家侵 犯了小乔一家（ ） • 要求赔偿的权利人身权利不受损害的 权利自主选择商品的权利对商品和服 务真实情况的知悉权 • A B • C D
2如果你是马某，你该怎么办？（3）
答案提示
• １Ａ服装店老板ຫໍສະໝຸດ 害了马某对商品和服务真实情况 的知悉权、对商品和服务的自主选择权、公平交易 权Ｂ服装店老板违背了我国法律规定的平等、公平、 诚实信用的原则Ｃ销售产品不得以次充好，以不合 格产品冒充合格产品的规定Ｄ服装店老板破坏了经 济秩序，侵犯了消费者的合法权益Ｅ既应受到法律 的追究，也要受到道德的谴责。 • ２Ａ向服装店老板要求调换或赔偿 • Ｂ到当地工商管理部门投诉 • Ｃ向消费者协会投诉 • Ｄ寻求新闻媒体的支持 • Ｅ向人民法院起诉

华工05年电机学试题

华南理工大学电力学院电力系2005年11月一、判断题（正确的打“V”，错误的打“X”。

每题１分，共25分）1.增加支路串联元件数可以减小直流电机的反电势脉动。

（ V）2.直流电机的电刷随转子电枢一起旋转。

（ X）3.直流电机应采用尽可能接近整距的绕组。

（ V）4.直流电机单波绕组的合成节距等于+1或－1。

（ X）5.直流电机单波绕组的并联支路对数等于极对数。

（ X）6.电刷放在几何中性线上时，电枢反应只有直轴分量。

（ X）7.考虑饱和时，交轴电枢反应有助磁作用。

（ X）8.直流电机的反电势正比于电枢绕组的电流。

（ X）9.直流电机的电刷压降随负载变化而有很大的变化。

（ X）10.平复励发电机的电压变化率比较大。

（ X）11.并励电动机的机械特性比较软。

（ X）12.串励电动机在轻载时会发生飞车现象。

（ V）13. 降低励磁时，直流电动机的速度也相应降低。

（ X）14.三相变压器组的正序、负序、零序的激磁阻抗相等。

（ V）15.三相心式变压器的零序激磁阻抗远大于正序、负序激磁阻抗。

（ X）16.三相变压器带单相负载时，零序电流远大于正序、负序电流。

（ X）17.三相变压器组不应该接成Y,yn联结来带单相负载。

（ V）18.在感应电动机的正序、负序两个等效电路中，激磁支路的阻抗是相等的。

（ V）19.三相感应电机正常运行中，Ａ相断线并继续稳定运行，则Ａ相端电压为0。

（ X）20.同步发电机的负序等效电路类似一个转差率为２的感应电机。

（ V）21.对电机进行动态分析时，需要列写电机的运动方程。

电机的运动方程是一组相量方程。

（ X）22.从数学上讲，电机中的坐标变换，往往是对一组三相的物理量，进行重新线性组合，得到一组新的物理量。

（ V）23.同步电机Park（派克）方程中，d、q轴电压方程中各有一个运动电势，二者具有不同的正负符号。

（ V）24.感应电机动态分析时，采用MT0变换。

它是将dq0变换中的d轴固定同转子磁链一起旋转，作为T轴，而将超前T轴90度电角度的轴线，作为M轴。

2005年11月心理咨询师全国统一考试三级真题(含答案)

1案例问答题本部分采取专家阅卷，1~4题，满分100分。

请在答题纸下写明题号，用钢号、圆珠笔等按要求作答。

某女，35岁，大专文化，汉族，某中学教师，已婚，经济状况良好。

求助者自述：近3个月来一直处地情绪低落状态，经常感到委屈，有时独自落泪，认为现实是冷酢无情的，觉得对许多事情都提不起精神来，生活没有意思，对未来的婚姻生活悲观失望，认为夫妻感情已经走到了尽头，终日生活在悔恨和痛苦之中，吃不下饭，睡眠也很差，入睡困难，经常做恶梦，白天注意力不集中，记忆力下降，容易急躁，遇到一点小事就爱对家人发脾气，虽然还能继续教学工作，在学生和同事面前还装作若无其事，但是，工作效率低，备课时经常出现小差错。

不想与人多交往，经常找理由不参加同学聚会。

多次想来咨询但又担心解决不了问题，在朋友的再三鼓励下，前来就诊心理咨询师了解的情况：自幼身体健康，未患过严重疾病。

从小性格较内向，听话，在大人眼中是个孩子，没有什么过错让父母担心。

但父母要求较严格，从小到大学习和生活一帆风顺。

24岁时与现在的丈夫自由恋爱结婚，婚后夫妻感情一直很融洽，自己感觉很幸福。

3个月前她突然发现丈夫与一年轻女子有不正当关系，就感觉天要塌下来，非常气愤，悔恨交加，与丈夫大吵了一场，吵闹中把电视机都给砸了。

虽然丈夫一直表示悔改，但自己就不能原谅她。

曾想到离婚，但顾重重，离婚吧，自己今后的日子怎么过，别人会怎么看自己；不离吧，自己又不原再这样生活下去，在这种冲突下，日渐憔悴，情绪论低落，脾气变得暴躁。

遇到别人谈论婚姻问题时，就特别敏感、脆弱，后来甚至盾到年轻人谈恋爱都感到受不了。

虽然还能坚持工作，但积极主动性较前降低，生活的兴趣也大不如此前。

自己也想通过一些途经改变现状，如向朋友倾诉，寻求帮助，却难以解脱，故前来进行心理咨询。

根据以上案例子，请回答以上问题：1、对该案例子的初步印象是什么？请说明理由。

（30分）2、请对本案例进行病因分析。

（20分）3、请对求助者目前身心和社会功能状态进行整理（25分）4、该求助者的主要症状是什么？（25分）2.李文，男，14周岁，某中学八年级学生，独子，家庭经济条件一般，11岁时父母离异，他判给了父亲，母亲改嫁，但实际上父母离异后，他一直与自己的奶奶一起生活，他成绩很差，上课不主动回答问题，经常不交作业，对学习不感兴趣，同学对他印象不好，老师也不喜欢他，他自己也想改变成绩不好的状况，但是发现虽然用功了，但考试成绩还是不理想，而且自己的努力也没有得到老师的承认和肯定，依然因成绩不佳受惩罚、挨批评。

心理咨询师三级试题及参考答案(社会心理学部分)

三级试题（职业道德与基础知识）2005年11月38.（）不是社会感染的特点。

A.全面性B.双向性C.接受的迅速性D.爆发性39. （）相信自己能够发挥作用，面对可能的失败也不怀疑未来可能会有所改善，面对困难情境，能付出更大努力，加大工作投入。

A.行动者B.内控者C.外控者D.评价者40. 在印象管理中，为使他人对自己产生良好印象，建立良好人际关系，个体往往会承认自己的某些小的不足，以使自己在抬高某些重要方面时变得可信。

这种做法被称为（）。

A.隐藏自我 B.自我抬高 C.形象塑造 D.自我暴露41. 被动包容式人际关系的取向是（）。

A.喜欢控制他人，能运用权力B.期待他人引导，愿意追随他人C.对他人显得冷淡，负性情绪较重，但期待他人对自己亲密D.期待他人吸纳自己，往往退缩、孤独42. 在许多情境中，行为与事件的发生并非由内因或外因单一因素引起，而兼有二者的影响，这种归因叫做（）。

A.成败归因B.稳定归因C.综合归因D.不可控归因43. 在有人陪同的活动中，个体会感到某种社会比较的压力，从而提高工作或活动效率，这是（）。

A.结伴效应B.观众效应C.比较效应D.淘汰效应44. 态度的内化是指（）。

A.个体真正从内心相信并接受他人观点，并使之纳入自己的态度体系，成为有机的组成部分B.个体采用他人观点、信息或群体规范，使自己与他人一致C.个体按社会规范和社会期待或他人意志在外显行为方面表现与他人一致D.个体以理智与情感，即认知和情感为基础习得一定的态度45. 实验社会心理学的奠基人是（）。

A. F•奥尔波特B.勒温C.特里普力特D.麦独孤46. 熟悉能增加吸引的程度，但交往频率与喜欢程度的关系呈（）。

A.指数关系B.线性关系C.U型曲线D.倒U型曲线130. 婚姻的动机有（）。

A.经济B.繁衍C.承诺D.爱情131. 19世纪中叶到20世纪初，对社会心理学起了直接的“催生”作用的重要学术思潮包括（）。

A.德国的民族心理学B.美国的机能心理学C.英国的本能心理学D.奥地利的精神分析学派2006年5月66. 研究人的社会行为的公式；B=F（P*E）是（）提出的。

[财经类试卷]2005年11月国际商务单证员(单证基础理论与知识)真题试卷及答案与解析

（D）先算整月，后算半月，半月按15天计算
（E）若到期日恰逢周末或节假日，则顺延至其后第一个营业日
33托收方式的当事人之间的委托代理关系的有( )。
（A）委托人与付款人
（B）委托人与托收行
（C）托收行与代收行
（D）委托人与保兑行
（E）以上均可
34下列信用证条款中属于软条款的是( )。
（A）三份正本已装船海运提单，做成“凭指定”抬头，通知买方
（A）正确
（B）错误
56光票托收中没有货运单据，只有金融单据。( )
（A）正确
（B）错误
57《INCOTERMS2000》总共包括12种术语，分为E、F、C、D四组。( )
（A）正确
（B）错误
58在买方已经支付货款的情况下，即使买方享有复验权，也无权向卖方提出索赔。( )
（A）正确
（B）错误
59根据《URC522》规定，未经银行事先同意，货物不能直接发给银行，也不能做成以银行为收货人的记名提单。否则，由发货人自行承担货物的风险和责任。( )
（B）载货船舶挂巴拿马国旗
（C）装船后立即通知申请人装货细节
（D）货物原产中国并提供原产地证
（E）CIF条件下的保险单
26在审核信用证金额与货币时，需要审核的内容包括( )。
（A）信用证总金额的大小写必须一致
（B）来证采用的货币与合同规定的货币必须一致
（C）发票或汇票金额不能超过信用证规定的总金额
（D）若合同中订有溢短装条款，信用证金额应有相应规定
（C）重量证明书
（D）动植物检疫证明书
14信用证和托收项下的汇票抬头一般做成( )。
（A）To Bearer
（B）Pay to×××Only
（C）Paytothe Order Of×××
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2005年11月助理人力资源管理师考试参考答案第一部分职业道德和理论知识一、（一）单选1、B2、D3、A4、D5、B6、C7、C8、C（二）多选9、ABCD 10、AB 11、ABC 12、ACD 13、ACD 14、CD 15、ABD 16、ABCD二、个人表现部分根据自身情况进行选择。

第二部分一、单选26、C 27、C 28、B 29、C 30、C 31、A 32、B33、B 34、A 35、A 36、C 37、D 38、C 39、C40、A 41、C 42、D 43、C 44、C 45、C 46、C47、C 48、D 49、D 50、D 51、D 52、C 53、B54、D 55、D 56、D 57、C 58、A 59、A 60、B61、A 62、C 63、A 64、A 65、B 66、A 67、B68、D 69、B 70、A 71、D 72、A 73、B 74、B75、B 76、C 77、D 78、B 79、A 80、C 81、A82、D 83、D 84、B 85、D二、多选86、ABC 87、ABCDE 88、ACDE 89、ABCD 90、BCD91、BCDE 92、BCD 93、ABD 94、ABCDE 95、ABCD96、ABE 97、ABC 98、DE 99、ADE 100、AC 101、AB102、BCD 103、BCDE 104、ABCD 105、ACD 106、ABCD107、ABCDE 108、ABDE 109、BDE 110、ACE 111、ABCDE112、BDE 113、ABD 114、ABCD 115、ABE 116、ABCDE117、BCD 118、AD 119、ABCDE 120、ABCE 121、BDE122、BCDE 123、ABCDE 124、ABCD 125、ABCDE第二部分操作技能题一、问答题（本题共2 题，第l 小题10 分，第2 小题12 分，共22 分）1 、说明企业组织信息调研的基本类型和信息采集的方法。

（1）类型：(a)探索性调研，这是一种非正式调研，是指对需要调查问题的范围还不太清楚时所采用的方法。

(b)描述性调研，是指对需要调查研究问题的相关因素进行大概的、关联性地反映的调研。

如要调研某产品销售相关联的因素-关于市场规模、产品形象、消费者印象、经营方式、服务态度等因素，往往很难用定量的数据说明，这时就可以采取定性的描述性调研，与探索性调研相比，描述性调研已经深入一步。

她要对客观情况进行完整、严密、准确的描述，所以属正式调查研究。

(C)因果关系调研是指为了弄清楚问题的原因与结果之间的关系，进行的采集有关自变量和因变量的资料、数据，科学地分析它们之间的相合关系的调研活动，是对组织信息可控因素、不可控因素的因果关系所进行的一种调研。

如政府的有关方针、政策和规定所引起企业产品销售量的变化等。

(d)预测性调研，是指通过采集分析研究过去和现在的各种情况资料来估计和评估未来一定时期内劳动力市场变化发展的可能趋势。

这类调研一般是对企业未来人员需求变动进行预测，往往具有特别重要的意义。

（2）方法：（A）询问法，是由调查者事先拟定出具体的调研提纲，然后向被调查镇一询问的方式，个别的询问想要调查了解的问题，请他们回答，来采集有关信息资料。

询问法包括以下五种具体方法：此文档由尚学优教育机构整理（a）当面调查询问法(1分)优点是调查者可以比较深人地了解到被调查者的实际意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料比较真实可靠。

缺点是花费的人力、物力、财力比较大，会增加企业的负担和成本，调查时间比较长。

个别人的意见即使是真实的也难免存在偏颇(1分)（b）电话调查法 (1分)优点是所花费的成本费用比较少，收集资料信息的速度比较快，量大面宽，还能设置统一的调查询问表格，得到的资料、数据便于统计整理。

缺点是不适用于内容比较复杂且要求比较细致的调查(1分)（C）会议调查询问法 (1分)优点是可以面对面地直接听到被调查人的意见，可以进一步地深入了解、交换意见。

调查所花的费用和时间都可以节约许多，效率较高，而且还能做到互相启发和交流缺点是开调查会的时间有限，被调查人较少有机会充分发表自己的意见和见解，容易受到别人的影响 (1分)（d）邮寄调查法 (1分)优点是所花费的成本比较低，而且各行各业、各种层次的人员都可以任意选择，不受一定区域的限制。

缺点是邮寄往返比较麻烦，时间比较长，主要问题是回收率低，甚至会影响到调查样本的代表性，给统计、分析和归纳造成很大困难(1分)（e）问卷调查法 (1分)优缺点介于面谈调查和邮寄调查之间，费用适中，回收率较高，效果良好 (1分)(B)观察法：是指调查者请自到现场观察被调查者的言语和行动来采集有关的信息资料。

（a）直接观察法，使调查人员直接到现场对调查对象的行为言论反映感受等进行的观察记录采集有关资料。

（b）行为记录法，就是指调查人员借助一定的仪器设备和工具记录调查对象的行为和放映。

2、绩效管理制度的基本内容(1)概括说明建立绩效管理制度的原因，绩效管理的地位和作用，即在企业单位中加强绩效管理的重要性和必要性(2)对绩效管理的组织机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与绩效管理活动的人员的责任、权限、义务和要求作出具体的规定、(3)明确规定绩效管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求。

(4)对各类人员绩效考评的方法、设计的依据和基本原理、考评指标和标准体现作出简要确切的解释和说明(5)相信规定绩效考评的类别、层次和考评期限(6)对绩效管理中所使用的报表格式、考评量表、统计口径、填写方法、评述撰写和上报期限，以及对考评结果偏误的控制和剔除提出具体的要求。

(7)对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之配套的薪酬奖励、人事调整、晋升培训等规章制度的贯彻实施和相关政策的兑现办法作出明确规定。

(8)对各个职能和业务部门年度绩效管理总结、表彰活动和要求作出原则规定。

(9)对绩效考评中员工申诉的权利。

具体程序和管理办法作出明确相信的规定。

(10)对绩效管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题作出必要的说明。

二、计算题（本题共22 分。

先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）2004 年6 月，某会司通过招聘洽谈会为下属各个分公司总共招收了240 名新员工，其中管理人员52 名，铭售人员4s 名，技术人员85 名，技术工人55 名．为了对本次人员招聘活动进行全面的评枯，套司招跨主管列出了以下各种相关的数据资料，如表1 所示．表分析说明。

计算分析题（本题共1题，共20分。

先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）录用比=录用人数/应聘人数X100%招聘完成比=录用人数/计划招聘人数X100%应聘比=应聘人数/计划招聘人数X100%三、案例分析题（本题共2 题，每小题18 分，共36 分）1 、2000年1 月小张到某会司工作，双方未签订劳动合同，但双方约定小张每月工资只4000 元．套司于2000 年3 月20 日做出一项决定，从全体职工的工资中幸出2 吟作为绩效工资，如果年底公司完成各项指标，绩效工资将一次性发放职工本人，如果公司完不成指标，垃效工资将不予发放．从2000 年4 月起，小张每月领到3200 元的工资．为此，小张于2000 弃6 月3 日向劳动争议仲裁委员会中请仲裁．( 1 ）请分析说明该公司的做法是否合法。

答：该公司的几种做法是违法的。

首先，该公司在用工之日起未与小张签定劳动合同，即已违反劳动法的相关规定。

小张在该公司工作，即已形成双方的事实劳动合同，3月20日前双方约定的工资额度即可确定为小张事实劳动合同中双方约定的工资数额。

其次，根据工资奖金调整的规定，该公司在做出工资改革前要向全体员工履行告知义务。

如果在薪资改革后，出现员工原来的工资水平高于调整后的工资方案，根据过渡办法中的有关规定，一般是本着维持工资水平不下降的原则，维持原有的工资水平。

第三，根据劳动法的第91条，第1款的相关规定，用人单位是不能以任何理工或方式扣除员工工资的。

如果双方重新约定了改革后双方认可的薪酬调整规定，作为员工的绩效工资的发放，应依据绩效考核的相关规定考评后核算员工工资，而非按照企业业绩发放。

( 2 ）根据现行的法律规定，小张可以得到补偿吗？小张是可以获得补偿的。

首先小张是在劳动争议发生的60天内向劳动仲裁提出的仲裁申请。

另外，法的第91条，第1款的相关规定，用人单位侵害员工利益私自扣除工资的，应予以补偿。

2、某公司成立于1999年，主要业务是生产销售皮鞋，目前公司有员工300余人，大多数为生产工人，企业的发展策略是以过硬的质量占领市场，因此企业的价值观强调质量第一。

公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成科学的管理体系，尤其足薪酬福利方面的问题比较突出，而且企业支付能力不是很高．在早期，由于公司人员较少，领导单凭一双眼、一支笔都可以分清楚给谁多少工资．但随着企业人员的不断增加，只靠过去的老办法显然不行了，其公平性、公正性、对外的竟争性也就更谈不上了。

请问：怎样才能为该企业制定出合理的薪酬管理制度？答：(1)单项薪酬制度制定的必要程度（a）准确标明制度的名称，如薪酬总额计划与控制制度、薪酬构成制度、奖金制度、劳动分红制度、长期激励制度等（b）明确界定单项薪酬制度的作用对象和范围（C）明确薪酬支付与计算标准（d）涵盖该项薪酬管理的所有工作内容.如支付原则、等级划分、过度办法等.(2)薪酬管理的目的（a）确保薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引优秀人才（b）对员工的贡献给予相应的回报，激励保留员工（C）通过薪酬机制，将短、中、长期经济利益结合，促进公司与员工结成利益共同体关系（d）合理控制人工成本，保证企业产品竞争力(3)制定管理的原则（a）对外具有竞争力原则：支付等于或高于劳动力市场水平的薪酬（b）对内具有公平性原则：支付相当于员工岗位价值的薪酬（C）对员工具有激励性原则：适当拉员工之间的薪酬距离.（d）薪酬成本控制原则：在考虑前三个原则的前提下，根据企业财力进行成本控制.四、方案设计题（本题共20 分）2003年7月份某电信公司从各个大专院校招收了一批本科毕业生和硕士研究生，这些人员将续补奋司市场营梢、时务人事、技术研发等各部门1 20 多个工作岗位的空缺．请您为该公司设计一个对这些新员工进行入职教育的培训方案。

答：一、新近员工的教育培训事实纲要的依据1.新近员工的培训除了人事管理规则及员工教育实施方法，另有规定外悉以本纲要实施。

2.本纲要所谓新进人员系指:临时职员，试用人员，临时雇佣人员及其他认为应接收训练的员工而言。