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秘书三级试题及答案1. 秘书三级试题一、单项选择题1. 下列哪个选项中的词语不属于秘书工作中常用的外语词汇？A. memoB. agendaC. protocolD. confidentiality2. 哪个不是秘书工作中的常见职责？A. 管理文件和档案B. 安排会议和活动C. 客户服务和接待D. 销售和推广3. 秘书在编写商务信函时，应遵守以下哪项原则？A. 简短明了，避免废话B. 尽量使用复杂词汇，彰显专业性C. 使用母语表达，避免使用外语D. 强调主观情感，增加感染力4. 秘书的日常工作中，需要具备以下哪种能力？A. 动手能力B. 创造力C. 分析能力D. 沟通能力5. 在组织会议时，秘书的主要职责是？A. 制定会议议程和通知B. 进行会议记录和整理C. 安排会议场地和设备D. 发放会议纪要和行动计划二、案例分析题阅读以下情景描述，然后回答问题。
某公司的高级秘书Tom最近接到了一项新任务：筹备一次重要的业务会议。
这次会议将有公司内部员工、合作伙伴以及重要客户参加。
Tom需要负责会议的策划、安排会场、协调会议时间和流程，以确保会议的顺利进行。
情景描述：- 会议目的：讨论公司在新市场扩张方面的策略和计划。
- 与会者：公司高层管理人员、业务部门经理、合作伙伴代表、重要客户代表。
- 会议时间：下个月的第二个星期五上午9点至下午5点。
- 会议地点：公司会议中心，设置了投影仪、音响系统等设备。
- 会议安排：上午两个小时的战略讨论会，下午四个小时的分组工作坊。
问题：1. Tom在筹备会议时需要考虑哪些因素？2. 怎样确保会议的顺利进行？3. 会议期间可能遇到哪些问题？如何解决？三、简答题1. 解释什么是秘书的保密责任？2. 简述你认为一个优秀的秘书应该具备哪些技能和特质？3. 请列举你认为秘书在处理文件和档案时应遵循的原则。
2. 秘书三级答案一、单项选择题1. C. protocol2. D. 销售和推广3. A. 简短明了，避免废话4. D. 沟通能力5. A. 制定会议议程和通知二、案例分析题问题：1. Tom在筹备会议时需要考虑哪些因素？- 会议目的、与会者的身份、会议时间和地点、会议安排及所需设备等。
国家职业秘书三级考试11月真题试卷及答案秘书三级职业道德理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
第一部分， 1-25小题，为职业道德试题；第二部分，26-125 小题，为理论知识试题。
第一部分职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）(一) 单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。
)1. 下列有关职业道德旳说法中，对旳旳是( C)。
A、职业道德旳形式因行业不一样而有所不一样B、职业道德在内容上因行业不一样具有差异性C、职业道德在合用范围上具有普遍性D、讲求职业道德会减少企业旳竞争力2. 你认为，庖丁解牛旳故事阐明了( C)。
A、要向庖丁那样娴熟掌握杀牛旳技能B、庖丁有很好旳职业道德C、从事事业要诚敬专一，就能把工作做好D、结交朋友，要深入理解对方3. 有关遵纪遵法，你认为对旳旳说法是( )。
A、只要品德端正，学不学法无所谓B、金钱对人旳诱惑力要不小于法纪对人旳约束力C、法律是由人执行旳，执行时不能不考虑人情和权力等原因D、遵纪遵法与职业道德规定具有一致性4. “你敬我一尺，我敬你一丈”反应旳是团结互助道德规范中( )旳详细规定。
A、胸怀坦荡B、互相学习C、助人为乐D、平等尊重5. 对企业来说，诚实守信( )。
A、会增长经营成本B、是无形资本C、与经济效益无关D、不利于经济竞争6. 比尔.盖茨因来宾车位贵上几元钱而不乐意停在上面，你认为这阐明其()。
A、公正廉洁B、斤斤计较C、节用有度D、挑挑拣拣7. 下列选项中，符合“仪表端庄”详细规定旳是( )。
A、着装华贵B、着装朴素大方C、饰品俏丽D、发型突出个性8. 下列有关道德旳说法中，对旳旳有( )。
A、道德是处理人与人之间关系旳强制性规范B、道德是人区别于动物旳主线标志C、道德对人旳规定高于法律D、道德历来没有阶级性(二) 多选(第9题～第16题，每题1分，共8分。
)A、“后边等着去!”B、“不买看什么”C、“我处理不了，乐意找谁找谁去。
历年真题：05年11月秘书三级考试国考真题工作实务：前程() 2008-11-2112:57:54 【前程：】2005年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：秘书等级：国家职业资格三级卷册二：案例分析工作实务第一部分案例分析（第一、二题，每题30分，共60分）一、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出15处）。
二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出15处）。
第二部分工作实务（第一、二、三题，第一、三题各15分，第二题20分，共50分）背景：您是宏远有限责任公司的行政主管高叶，下面是行政总监需要您完成的几项任务。
一、（15分）便条高叶：为了促进公司业务的发展，经研究决定成立公司信息部。
请你今天下午两点在公司培训教室，向信息部全体工作人员介绍一下信息开发工作中应当注意的事项。
谢谢行政总监：苏明××年×月×日二、（20分）便条高叶：前两周你部门在处理收到的文件时出现了多次泄密情况，特别是负责处理《新项目进展报告》和资料的赵大明将文件带回家中，被其妻子孙看到（赵妻恰在我们的竞争对手公司工作），结果致使用权我们公司的秘密被泄露。
请你向我说明：（1）在处理保密文件时应注意什么？（2）赵大明错在哪里？（3）这类秘密以何种形式存在？（4）你应从中接受吸取哪些教训？行政总监：苏明××年×月×日三、（15分）便条高叶：公司即将召开2005年年会，会期是2005年12月22日至25日，与会人员是公司部门经理以上的管理人员，共计100人。
会议将要讨论通过2005年的决算报告和2006年的预算报告，并研究2006年公司人力资源管理战略规划。
请为此次会议拟写一个筹备方案。
谢谢行政总监：苏明××年×月×日。
秘书三级职业资格鉴定国家题库秘书三级职业资格鉴定国家题库一、单项选择题（共40题，每题1分，共40分）1.秘书在各种口头事务工作中占有非常重要的位置，是办公经理中的“前卫线”，其主要职责是：A. 文件起草、处理办公室日常工作B. 会议策划与组织C. 行政接待及办公室常务工作D. 全面策划和管理公司日常行政事务2.下列选项中，不属于秘书的职业素质的是：A. 决策能力B. 组织协调能力C. 沟通协调能力D. 保持机密性的能力3.在传递文件过程中，秘书应注意的原则有：A. 正确、及时、保密B. 高效率、高质量、高技能C. 精神上的劳动、时间节约、效益最大化D. 对社会主义事业忠诚和对人民忠诚4.公司文件一般通过书信的形式来进行，以下不能替代书信的是：A. 电报B. 传真C. 邮件D.电话5.下列那个文件是对外发出的：A. 技术规范B. 员工名册C. 通知D.会议纪要6. 下列哪个层次可成为文件送发对象：A. 下标有特殊要求的B. 无特殊要求的C. 无特殊要求的，但属于影印件的D.与本文关联最强的7. 机关、团体及企事业单位一般均规定会议的形式，因此在会议的过程中应做到：A. 督促参会人员有条理的结合本人工作实际情况提出自己的补充意见或建议B. 发言慎重、控制在议题范围内，做到有理、有据、有节C. 关心、公正他人发言，在讨论过程中，要善于倾听、理解、思考、应索合理D. 以上都正确8. 机关、团体及企事业单位一般按照某个时段来召开会议，一般会议一般有几类：A. 议事类、决策类、说明类、报告类和汇报类。
B. 决策类、报送类、报告类和通知性C. 武装部定的、行政规章制度、总务行政和会议决定类D. 以上都正确9.发文之前秘书要做好的准备有：A. 发文准备、文稿的处理、印发文稿B. 连同建议报请批准C. 发文报审的具体工作、成套印行后D. 以上都正确10.办公接待是指：A. 受客人接待。
B. 文件登记。
C. 文件传递。
国家秘书三级考试试题一、不定项选择题（共25小题，每小题2分，共50分）1、你对待人与人之间的关系的态度是（）。
正确答案：A、A、努力制造和谐B、制造不和谐C、关键是几个朋友和谐D、不太关注2、鼓励下属员工参与会议，积极发表意见，可以采用（）的方法。
正确答案：B、D、A、认真倾听，不打断他人的发言B、说清讨论和不讨论问题的界限C、多提开放式问题D、带头多发言，适时终止讨论3、单位倡导捐款给灾民时，你通常的做法是（）。
正确答案：A、A、尽力捐献卷册一：职业道德部分第4页（共4页）B、不捐C、看别人捐多少再说D、捐一点4、在制定计划时，对每一项任务都要在（）等方面有明确的要求。
正确答案：A、B、D、A、数量、质量B、具体目标C、负责的部门或个人D、所需资源5、下列表述准确的是（）。
正确答案：A、B、D、A、简报一般不超过2000字B、简报也是正式公文C、简报的标题类似新闻的标题D、规模较大，时间较长的会议可以编发多期简报6、上班的路上，你碰到一个生病老人时（）。
正确答案：A、A、赶紧上前帮助B、加快脚步走开C、没什么感觉D、当作事情没发生7、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。
正确答案：A、A、着装朴素大方B、着装华贵C、发型突出个性D、饰品俏丽8、会议文件审核的方法不包括（）。
正确答案：D、A、折校法B、对校法C、读校法D、单校法9、以下关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是（）。
正确答案：D、C、A、勤劳节俭与扩大消费相矛盾B、勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德C、勤劳节俭有利于防止腐败D、勤劳节俭有利于增产增收10、拟写单位总结需努力做到（）。
正确答案：A、B、A、通俗性B、重点性C、可信性D、科学性11、在召开远程会议时，应首先考虑（）。
正确答案：C、A、省时、省力B、技术要求、保密要求C、互动性强D、交通不便12、设计不同形式的办公室不必考虑的因素有（）。
正确答案：C、A、人员流动的频率B、面积、空间大小C、客户的要求D、需要设备及家具的多少13、具有决策性和制约性的公文是（）。
秘书三级考试真题及答案秘书三级考试真题及答案考试题目：秘书三级考试第一部分：单选题（共40题，每题2分，共80分）1. 秘书工作的核心是：A. 机密管理B. 文件管理C. 会议组织D. 综合办公答案：D2. 秘书在其工作中最重要的任务是：A. 接待来访者B. 安排上级的日程安排C. 管理文件D. 协助上级处理事务答案：D3. 秘书在文件处理中的基本原则是：A. 快速处理B. 严格保密C. 责任心D. 细致入微答案：B4. 在会议组织中，秘书的主要任务是：A. 记录会议过程B. 安排会议日程C. 提供会议资料D. 提醒会议参与者答案：B5. 行政助理和秘书的主要区别是：A. 行政助理更重视组织和管理工作B. 秘书更重视商务拓展工作C. 行政助理更重视领导决策的支持D. 秘书更重视人际沟通和协调工作答案：C6. 秘书在处理文件时应注意的原则有：A. 保存完整性B. 提高工作效率C. 保证机密性D. 充分授权性答案：A7. 机械化办公系统在秘书处理文件中的主要优点是：A. 提高效率B. 保证准确性C. 提升形象D. 降低成本答案：A8. 会议主席的工作主要包括以下哪些方面：A. 制定会议议程B. 组织会议参与者C. 主持会议D. 处理会议纪要答案：A、B、C9. 在文件的分发过程中，秘书应注意以下哪些原则：A. 机密性原则B. 完整性原则C. 伦理原则D. 短缺原则答案：A、B10. 秘书在撰写文件时应注意的原则有：A. 准确性原则B. 信息安全原则C. 规范性原则D. 凝练性原则答案：A、B、C、D第二部分：多选题（共10题，每题4分，共40分）11. 文件的保存期限包括以下哪些类型：A. 永久保存B. 长期保存C. 短期保存D. 临时保存答案：A、B、C12. 秘书在进行文件管理时，主要有以下哪几个步骤：A. 收集B. 分发C. 保存D. 销毁答案：A、B、C、D13. 会议组织中的任务主要包括以下哪些方面：A. 制定会议议程B. 安排会议日程C. 发出会议通知D. 提供会议材料答案：A、B、C、D14. 根据权威人士的定义，行政助理的主要职责是：A. 协助上级管理日程B. 保持商务关系C. 组织和安排会议D. 协助完成各项工作任务答案：A、C、D15. 机密文件的管理主要包括以下哪些方面：A. 保存机密性B. 分发机密性C. 销毁机密性D. 存档机密性答案：A、C第三部分：判断题（共10题，每题2分，共20分）16. 秘书的主要工作对象是上级领导和其他部门的员工。
秘书国家职业资格历年情景题及参考答案秘书资格考试栏目分享“秘书国家职业资格历年情景题及参考答案”，欢迎广大考生前来参考学习，获取更多信息请继续关注我们网站的更新!秘书国家职业资格历年情景题及参考答案录像题答题技巧一、录像题主要考点1、办会：会议的准备、组织;应急处理2、办事：安全维护、用印、报销、值班、工作日志、办公用品的使用3、沟通：是否具备沟通技巧二、录像题固定得分点1、办公环境：窗帘遮挡阳光、光线是否充足、文件柜的摆放、办公设备的摆放、办公桌是否整洁、绿色植物美化。
2、礼仪：着装是否规范、接听电话是否规范、日常礼仪规范。
3、工作表现：电话能否规范记录、各种办公设备能否正确使用。
1、电源裸露，存在安全隐患。
(×)2、报销凭单填写不完整。
(×)3、能够对工作日志及时进行修改。
(√)四、录像题评分要求1、每一点计2分，答出答案中的10点，即可给满分。
2、如考生所写答案未包括在答案中，只要清楚有道理，每点可给2分。
第一题：(2005年11月)1、电话线缠绕，有安全隐患。
(×)2、文件柜靠墙摆放。
(√)3、办公桌干净、整洁、摆放有序。
(√)4、电话机摆放位置正确。
(√)5、秘书着装符合要求。
(√)6、选择光盘类型正确。
(√)7、办公室摆放绿色植物，美化环境。
(√)8、悬挂窗帘遮挡阳光正确。
(√)9、处理文件及时，立即传真合同、发送通知。
(√)10、发送会议通知电话礼仪正确(有问候语、自报姓名、告别语)。
(√)11、重要文件随意放在办公桌上，忽视保密安全。
(×)12、办公室张贴禁烟标志、有环境保护意识。
(√)13、上司约会临时改变没有立即记入工作日志并告知，导致后来遗忘。
(×)14、移开挡道物品，有安全意识。
(√)15、电话边备有笔和留言条，能马上记录。
(√)16、重要会议文件未做到保密安全，随意泄漏会议内容。
(×)17、报销凭单填写不完整。
秘书三级试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 秘书在准备会议时，需要考虑的首要因素是：A. 会议时间B. 会议地点C. 参会人员D. 会议议题答案：D2. 以下哪项不是秘书的职责？A. 接听电话B. 管理文件C. 制定公司战略D. 安排日程答案：C3. 在处理电子邮件时，秘书应该首先关注：A. 发件人B. 邮件主题C. 邮件正文D. 附件答案：B4. 秘书在准备会议记录时，应该：A. 记录会议的每一个细节B. 只记录关键决策和行动项C. 记录会议的开场白和结束语D. 记录所有与会者的发言答案：B5. 以下哪项不是有效沟通的特点？A. 清晰B. 简洁C. 模糊D. 及时答案：C6. 秘书在安排领导出差时，需要考虑的事项包括：A. 交通方式B. 住宿安排C. 行程安排D. 所有以上选项答案：D7. 以下哪种情况下，秘书不应该使用电子邮件进行沟通？A. 需要发送大量文件B. 需要传达紧急信息C. 需要进行正式通知D. 需要发送非正式问候答案：A8. 秘书在处理文件时，应该遵循的原则是：A. 保密性B. 及时性C. 准确性D. 所有以上选项答案：D9. 在接待来访者时，秘书应该：A. 立即通知领导B. 询问来访者的意图C. 直接引导来访者进入领导办公室D. 忽略来访者答案：B10. 秘书在进行会议总结时，应该：A. 总结会议的讨论结果B. 总结会议的出席情况C. 总结会议的准备工作D. 总结会议的所有细节答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分）11. 秘书在组织会议时，需要准备的物资包括：A. 会议议程B. 会议记录本C. 投影仪D. 茶水答案：ABCD12. 秘书在撰写商务信函时，应该避免使用：A. 专业术语B. 缩写词C. 口头语D. 复杂句式答案：BCD13. 秘书在进行电话沟通时，应该：A. 保持礼貌B. 快速接听电话C. 记录重要信息D. 避免使用专业术语答案：ABC14. 秘书在处理领导的日程安排时，需要考虑的因素包括：A. 领导的偏好B. 会议的重要性C. 领导的健康状况D. 外部事件的影响答案：ABD15. 秘书在进行文件归档时，应该遵循的原则包括：A. 按照日期归档B. 按照文件类型归档C. 按照文件的重要性归档D. 按照文件的来源归档答案：ABC三、简答题（每题10分，共30分）16. 请简述秘书在接待外宾时应注意的礼仪。
第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。
)1.清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。
他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。
对方甚感惊讶和不解。
蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。
”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。
钱，不能要。
”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。
”通过上述的事例可以推断（）。
A．在社会生活中，有比金子更可贵的东西B．不是社会中的每一个人都需要钱C．在社会生活中，只有少数人讲信用D．钱对人们的生活并不重要2.艰苦奋斗是（）的体现。
A．企业礼俗B．企业价值观C．企业作风D．企业目标3.“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中（）的具体要求。
A．胸怀坦荡B．互相学习C．助人为乐D．平等尊重4.为加强职业道德建设，树立行业新风，就必须在各行各业开展克服（）的群众性运动。
A．行业不正之风B．官僚主义C．形式主义D．本本主义5.你认为，“庖丁解牛”的故事说明了（）。
A．要向庖丁那样娴熟掌握杀牛的技能B．庖丁有很好的职业道德C．从事事业要诚敬专一，才能把工作做好D．结交朋友，要深入了解对方6.道德是一种行为规范，它所依赖的主要评价标准是（）等。
A．善与恶、正义与非正义B．公正和偏私、诚实和虚伪C．经济基础和上层建筑D．个人利益和整体利益7.下列关于从业人员与职业道德关系的说法正确的是（）。
A．每个从业人员都应该以德为先，做有职业道德之人B．只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用C．遵守职业道德与否，应该视具体情况而定D．知识和技能是第一位的，职业道德是第二位的8.道德品质的特征是（）。
A．主观上的一种道德认识B．客观上的一种道德行为C．主观道德认识与客观道德行为的统一D．主观道德认识与客观道德行为的对立（二）多项选择题（第9小题~第16小题，每小题1分，共8分）9.台湾“塑胶大王”王永庆拥有资产超过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”，他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己努力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。
科目代码：130人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：秘书等级：国家职业资格高档卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡对应位置上，并用铅笔填涂答题卡上对应位置处。
2、考生同步应将本页右上角科目代码填涂在答题卡右上角对应位置。
3、本试卷册波及职业道德和理论知识两某些：第一某些，1－25小题，为职业道德试题；第二某些，26－125小题，为理论知识试题。
4、每题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦洁净后，再选涂其他答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按规定在答题卡上作答。
假如不按原则规定进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一某些职业道德（第l～25题，共25道题）一、职业道德基本理论与知识某些（第1－16题）答题指导：◆该某些均为选用题，每题均有四个备选项，其中单项选用题只有一种选项是对的，多项选用题有两个或两个以上选项是对的．◆请根据题意内容和规定答题，并在答题卡上将所选答案对应字母涂黑．◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（－）单项选用题（第l题～第8题，每题1分，共8分。
）1．看待竞争对的见解是()。
A、竞争有利也有弊B、竞争会带来全面富裕C、竞争会带来社会全面进步D、只有竞争才是对的人生观2．“三个臭皮匠，胜过诸葛亮”，反应了()重要性。
A、奉公遵法B、谦虚谨慎C、团结协作D、实事求是3．在咱们社会生活中，经济条件比很好人和经济条件比较差人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。
这是人际交往中()。
A、平等原则规定B、互助原则规定C、功利原则规定D、谦让原则规定4．一天下午，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播足球比赛。
这时，一种小青年抱着一台彩电进来，祈求修理，她叫了一声服务员，服务员没有听见。
2005年11月秘书三级考试国考题理论知识卷（暂缺答案）(总分95,考试时间120分钟)卷册一：职业道德劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题1. 在我国，协调各种利益关系，最根本的是坚持（）原则。
A. 个人主义B. 利益最大化C. 平衡D. 集体主义2. 对从业人员来说，职业劳动（）。
A. 是谋生的手段，谋生包含了生活的全部内涵B. 是从业人员通往幸福之门的金钥匙C. 只是积累物质财富的过程D. 遏制了人的自由和全面发展3. 对从业人员而言，文明礼貌的基本要求是（）。
A. 相貌端正B. 热情奔放C. 张扬个性D. 语调自然4. 关于职业选择的说法中，你能够认可的是（）。
A. 职业选择是国家宪法赋予每个人公民的基本权利B. 实现职业选择，等于说员工可以自由、任意地选择自己的职业C. “三百六十行，行行出状元”，职业选择徒劳无益D. 赋予员工职业选择的自由，会导致人们“挑肥拣瘦”（请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第5～8题）日本松下电器公司有自己独特的育人、选人、用人办法和标准。
例如，第五条是“做出正确价值判断的人”，第六条是“有自主经营能力的人”，第七条是“随时随地都是一个热忱的人”，第八条是“能够得体支使上司的人”，第九条则是“有责任意识”的人，等等，松下电器公司的这些做法，为其发展成为世界著名电器公司发挥了重要作用。
5. 关于上述事例的“第六条”的理解，你认可的说法是（）A. 员工不要按照上司的要求去做B. 在松下电器公司，并不特别强调员工要严格遵守纪律C. 每个员工必须怀着当公司领导的心态去做事情D. 划小经济核算单位，便于绩效考核6. 关于上述事例的“第七条”，其意思是（）A. “办好事”是松下电器公司的根本指导思想B. 同事之间多做好人好事，能够增强公司的凝聚力和战斗力C. 员工的热忱表现为对事业的孜孜追求和不懈努力D. 员工要讲求文明礼貌7. 关于上述事例的“第八条”，核心目的是（）A. 员工要善于领导上司，使之按照自己的意图行动B. 对上司的指令提出的独到见解，形成集体智慧C. 要敢于挑战上司的权威地位D. 支使上司时要讲究场合和方式方法不使其尴尬8. 从上述松下电器公司对员工的要求中，我们能够得到的启示是（）A. 它是对从事一定职业活动的人们而言的B. 不听话的员工总是最聪明的人，他们具有创新精神C. 公司管理方式的改革应该尽量减少纪律、制度等硬性规定D. 增强员工的主人翁意识，应淡化上司与员工的界限（二）多项选择题9. 关于职业道德的说法中，正确的是（）A. 它是对从事一定职业活动的人们而言的B. 它是以善恶进行评价的心理意识C. 它是一种非强制性的约束机制D. 它是一种行为规范10. 员工履行职业道德规范，需加强（）方面的修养A. 职业观念B. 职业情感C. 职业理想D. 职业良心11. 职业责任的特点是（）A. 许多职业责任没有作明文规定，因此职业责任缺乏明确的规定性B. 员工物质利益的取得与其职业责任直接挂钩C. 以何种态度对待职业责任，反映着员工职业道德责任的状况D. 职业责任属于道德范畴，与法律、纪律没有任何关联12. 关于从业人员的做法中，违背办事公道的要求的是（）A. 某公园告示：军人免费。
但某军人未带证件，公园管理人员拒绝其免费进入B. 某公交车的一名乘务员要求一个青年人为一位老年人让座，但青年人未予理睬C. 某列车乘警发现一个乘客行踪诡秘，于是为安全起见，拒绝他乘坐该列火车D. 某酒店来了一位穿着简朴的客人，服务员以影响酒店形象为由拒之于门外13. 从业人员对顾客的说法中，属于“忌语”的是（）A. “快点，别磨曾”B. “对不起，零钱不够用了，你自己出去换去吧”C. “您已经看了半天儿了，到底买不买，也该决定了吧”D. “这里是你说了算，还是我说了算”14. 关于“诚”、“信”的说法中，正确的是（）A. “诚”是不欺人，同时亦不自欺，“信”主要是履行诺言B. “信”是基础，如果对对方的言行不信，那么对对方就不应诚实C. “诚”是“信”的前提，只要做到“诚”，就自然能够取得“信”的结果D. “诚”是“信”的心理品格基础，“信”是“诚”的具体体现15. 从业人员做到保守企业秘密，正确的做法是（）A. 如果难以分清事物的性质，闲谈时则莫论企业的事情B. 只能够对亲朋好友谈企业的秘密，并提醒他们注意保密C. 在对外交往中，为了防止言多语失，从业人员应该少说话，多干活D. 对陌生人问及企业的各种事情，从业人员都要缄口不语16. 关于团结互助，正确的说法是（）A. 团结，团结，有钱就结；互助，互助，有利则助B. 团结互助不利于员工之间和企业之间营造竞争、向上的氛围C. 不管职务高低，上下级之间要努力做到平等尊重D. 团结互助符合包括员工在内的各方面的长远利益二、职业道德个人表现部分（第17～25题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17. 如果你是饭店服务员，来了这样一位顾客：他穿着考究，看起来很有钱，但所点饭菜却很粗淡，而周围顾客所点饭菜都是生猛海鲜、大鱼大肉。
你对这位顾客的感受是（）A. 有知识，大概是个教书的B. 有点感兴趣，想弄清楚是怎么回事儿C. 也许油腻吃多了D. 估计是个小气鬼18. 2005年夏，国家有关部门发出倡议，号召家庭空调的温度最好调到不低于26摄氏度的制冷状态。
对于这一倡议，你的看法是（）A. 开空调属于私人的事情，只要不欠费，开到什么温度是每个家庭的事情B. 没有必要，市场经济调节消费，发出这样的倡议不起作用C. 国家只管搞好生产，促进电力供应，而不应该干预私家空调如何使用D. 估计不合规格有许多人响应，这样的倡议会起些作用19. 邻居李老太太是个从旧社会过来的人，她穿过的旧衣服总是不愿舍弃。
最近她把自己的旧衣服拿出来，洗干净，缝补起来，嘴里不停地唠叨：“新三年旧三年，缝缝补补又三年”。
你听到这样的话，会有（）的感受。
20. 许多人持这样的观点，认为社会越发展，人的机能越退化。
例如，能躺着，就不站着；能坐A. 就是这么个道理B. 事情正是这样C. 有部分道理D. 不能一概而论21. 工作中每个人都会结交一些朋友。
你和朋友在一起时，多数是在（）中度过的。
A. 室外的体育、文艺活动B. 寝室下棋、打牌或郊游等活动C. 寝室里聊天D. 饭馆聊天22. 有人要做个试验：将2分钱、5分钱硬币丢在路上，看看有没有人会停下来拣。
你事先推测一下，过马路的人会（）A. 看见了也不拣，因为钱不属于自己B. 有的会停下拣起来，装进自己的腰包C. 拣起来，交给警察D. 钱太少，不值得弯腰23. 周末，几个平时联系就比较多的朋友邀请你参加聚会。
你会（）A. 由于他们吃饭时间太长，一般不去B. 一般会去，但聊一会儿就会走C. 尽量陪他们多待一会儿D. 由于平时联系多，没必要去24. 政府号召向贫困山区的孩子损款。
你认为，为了有效解决问题，（）A. “大款”、老板们应该多捐些B. 一般的从业人员象征性地捐点就可以了C. 多处理几个贪污犯，孩子们上学的钱就有保障了D. 社会各界都应该捐一点25. 城市里有一种被称作“拉链”的现象，原本平整的道路、街面，今天被挖开，明天被填平，后天又有人将其挖开，当然是在进行某项施工。
对此，你的感受是（）。
A. 对行人车辆通行造成很多不便B. 缺乏统一规划，否则可节省不少劳动C. 瞎指挥，没效率D. 难看，造成了城市路面不美观第二部分基础业务素质（26～95题，共70道题，满分为70分）选择题（26～95题，每题1分，共70分。
每题有一个或多个正确答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，均不得分）26. 述职报告的特点是（）A. 主观性B. 个人性C. 真实性D. 通俗性27. 市场调查报告的主体部分包括（）A. 情况部分B. 分析部分C. 预测部分D. 建议部分28. 公文的抄送机关是指（）A. 担负领导责任的上级机关B. 对公文有办理和答复责任的机关C. 对公文有主要监督责任的机关D. 除主送机关外需对公文执行和知晓的其他机关29. 当几个机关联合行文时，应将（）的发文机关标识排列在前。
A. 由上级组织决定的机关B. 联合行文的几个机关协商决定C. 主办机关D. 提出问题的机关30. 函适用于（）之间相互商洽工作、询问和答复问题。
A. 不相隶属的机关B. 上级机关C. 下级机关D. 上下级机关31. 可以用作上行文的文书包括（）A. 请示B. 通知C. 报告D. 意见32. 文章的要素包括材料（）A. 主题B. 段落C. 结构D. 语言33. 在请示中一般要说明（）A. 密级B. 签署人C. 签发人D. 联系电话34. 词组略写法是根据（）而制成的。
A. 语法要求B. 词组构成规律C. 自己的书写习惯D. 交流的需要35. “规章制度”最好略写为（）A. 规章一B. 规制C. 规制D. 规z36. 关于Windows 98 操作的叙述中，不正确的是（）。
A. 记不清文件放在哪个硬盘哪个文件夹时，最好的方法是通过查找窗口进行搜索B. 执行一个应用程序，表示将这个应用程序调入内存，磁盘上该应用程序将被删除C. 在资源管理器窗口中，单击要执行程序的图标，可以执行这个应用程序D. 剪贴板是程序和文件用于传递信息的临时存储区，它占有一部分硬盘37. 在Word 编辑状态下，下列操作中，（）能选取全部文档A. 执行“编辑”菜单中的“全选”命令或按[Ctrl+A]键B. 将光标移到页面侧空白区域，当光标变为指向右侧的空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档C. 将光标移到页面左侧空域，当光标变为指向右侧的空心箭头时，连续三击文档D. 将光标移到页面左侧空白区域，当光标变为指向右侧的空心箭头时，双击文档38. 调制解调器的功能是实现（）A. 数字信号的编码B. 数字信号的整形C. 模拟信号的放大D. 数字信号与模拟信号的转换39. 《劳动法》规定，因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下，延长时间每日不得超过（）A. 1小时B. 2小时C. 3小时D. 4小时40. 根据《公司法》的规定，公司成立时间是（）A. 工商行政管理机关作出予以核准登记的决定之日B. 工商行政管理机关签发《企业法人营业执照》之日C. 公司股东大会召开之日D. 公司成立公告发布之日41. （）行政属于要约。
