交验房工作流程及
标准
XX房地产开发有限公司
交验房工作流程及
标准
（试行）
（）
交验房工作流程及标准
（试行）
1. 目的
制定适用于公司开发项目的《X地产交验房标准》，此标准应高于国家和X市规定的《商品房交房标准》。
2. 交验房小组人员框架
成立交验房小组：由销售部、总工办、工程部、物业公司组成。
3.管理部门及职责
3.1. 销售部
3.1.1. 负责本程序制订、修改、废止的起草工作
3.1.2. 制定交房活动开展的标准及服务
3.1.3. 交房小组会的会议通知和会议纪要整理及发布
3.1.
4. 交房组织与实施、产品跟踪、业主对产品反馈信息的收集、沟通类问题反馈的跟踪、交验房活动的全程参与等
3.2. 总工办
根据收集的产品反馈信息、对后期项目优化考虑；对工程质量类问题的反馈提供技术支持。
3.3. 工程部
3.3.1. 负责工程备案手续办理
3.3.2. 负责电梯、消防、环保等专业验收手续的办理
3.3.3. 负责物业承接查验手续的办理
3.3.
4. 《X市新建住宅竣工备案表》的办理
3.3.5. 制定工程专业培训方案并按要求组织培训
3.3.6. 组织内部移交、物品移交、房屋交验、图纸、技术资料移交
3.3.7. 负责工程类问题反馈及工程遗留问题的整改、检查直至完善等
3.3.8. 负责快修调度中心组建、快修队伍组建及快修服务实施
3.4. 物业公司
3.4.1. 项目的前期介入
3.4.2. 参与内部移交、物业用房交验、接管、交房等
3.4.3. 制定物业管理方面专业培训方案并按要求组织培训
3.4.4. 负责对产品的反馈信息的收集、沟通类问题反馈的跟踪
3.4.5. 交验房活动的全程参与
3.5. 财务部
办理交、退款等手续的办理，专项维修资金的收取等。
4. 交房流程及活动内容
4.1. 客户开放日活动的组织（合同约定的交房日期至少提前60天）
4.1.1. 活动前准备
4.1.1.1. 销售部提前一周对活动开放日小组所有参加工作人员进行培训，培训内容包括项目基本情况、设施设备接管验收相关内容。
4.1.1.2. 销售部提前3天电话通知客户并确认客户来访时间。
4.1.1.3. 销售部提前准备“住房开放日活动”意见征询表。
4.1.2 活动现场
4.1.2.1. 由置业顾问在门口接待客户，引领至活动工作人员。
4.1.2.2. 所有工作人员做好客户问题的现场记录，并有客户签字确认。
4.1.2.3. 在房屋内发现的问题相应标记，以便于维修。
4.1.3. 活动结束
4.1.3.1. 所有工作人员将住户开放日活动意见征询表交于销售部。
4.1.3.2. 销售部负责当天活动数量及问题统计、整理。
4.1.3.3. 活动结束将问题反馈至地产公司，地产公司在规定时间内安排人员进行处理。
4.2. 第一次交房小组会（合同约定的交房日期至少提前30天）
4.2.1. 副组长通报住房开放日后的计划跟踪情况
4.2.2.确定集中交房日期
4.2.3.确定交房相关手续办理地点
4.2.4.重要的底限时间节点确定通报
4.2.4.1. 工程各专业（规划、防雷、消防、环保、档案）验收
4.2.4.2. 工程预验收、竣工验收
4.2.4.3. 工程向物业的内部移交（产品、资料、图纸）
4.2.4.4. 推广文案设计初稿
4.2.4.
5. 现场包装方案文案完成
4.2.4.6. 交房现场布置与包装
4.2.4.7. 交房流程的设计与确定
4.2.4.8. 《交房手续作业指导书》
4.2.4.9. 物业接管时间
4.2.4.10. 房地产公司与物业公司对产品的检查时间
4.2.4.11. 检查结果的整改完成时间
4.3. 第二次交房小组会（距合同交房前7日）
4.3.1. 交房流程通报
验房注意事项及验房流程 一、收房 1、通知：在开发商收房通知书寄出30天内，购房者应当去办理相关手续;按有关规定，如购房者在约定时间内没有到指定地点办理相关手续，则一般被视为开发商已实际将该房交付买家使用。 2、证书：要查看开发商出具的两书一表，这是收房的必要条件之一。具体为《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》和《竣工验收备案表》。问题比较多的主要是《竣工验收备案表》，不能只看开发商有没有这张表，同时一定要仔细察看各个分项有没有都备案，例如消防设施等。如果都没有问题，可进行下一步，任何一项有问题，建议不要进行收房。 3、看房：很多开发商总是要求业主先补齐房款(如果面积涨水)、缴纳一年的物业管理费等费用，然后方可以办理入住手续，领取房屋钥匙和相关资料，然后才能验收房屋，如果房屋有问题交物业慢慢维修。PS：小编以切身经历告诉你，开发商与物业一般都是“踢皮球”，一旦房屋质量出现问题，往往是“拉锯战”的开始。SO：无论是依据法律的规定和大部分购房合同的约定，缴纳公共维修基金、契税等费用均不能作为开发商交付房屋的前提。 在交付以前，业主有权先验收房屋，发现有质量问题，开发商应限期维修，由此导致业主逾期入住的，开发商应承担违约责任。在开发商交房时，业主们要特别注意以下三点：1、在验房之前，如果开发商要求交费或者是签署文件，那业主一定不要答应，否则在验房时业主发现的质量问题，就只能自己付钱解决了。 2、如果开发商提出代办产权证，业主是可以拒绝的，因为产权证业主完全可以自己办，如果交给开发商，那业主还要给开发商交代办费。 3、验房中所发现的质量问题一定要白纸黑字写在纸面上，不能听信开发商的口头承诺，并且在房屋问题的后面，还要写明开发商承诺的解决时间，这样业主才不会在开发商无限期拖延之后毫无办法。 二、公建与周边配套是否完备。 业内人士建议，除了对自己的房屋进行全面验收之外，对周边的公建和配套进行查验也是非常重要的。比如环境、园林以及相关配套规模是否与楼书或者广告中所描述的规划相一致，一些约定的服务项目是否健全。此外，还有物业管理方面的一些问题。比如物业管理的收取情况，水电费的价格（主要指分摊部分的标准，如电梯费）。对于这些问题，应当要求在《前期物业管理协议》中约定清楚，以免引起不必要的纠纷和麻烦。 三、验房自带“利器”，自己也是验房高手。 1、榔头：轻敲墙壁，听到“空空”的声音，说明此处水泥砂浆未抹均匀或用量不够;如果听到沉闷的碰击声，则说明质量没有多大问题。
标准化作业学习心得 Final revision by standardization team on December 10, 2020.
标准化作业流程学习心得 标准化作业就是将现行作业方法的每一操作程序和每一动作进行分解，以科学技术、规章制度和实践经验为依据，以安全、质量效益为目标，对作业过程进行改善，从而形成一种优化作业程序，逐步达到安全、准确、高效、省力的作业效果。是规章制度、管理方法、长期实践经验积累的综合概括和集中体现，使作业人员行为规范化，提高作业的控制水平和作业质量；对设备设施的配套和定置标准化，保障了安全作业和作业效率；通过程序化培训，对不同层次的人员按同一作业标准要求，提高了员工的作业安全、技术水平。通过程序化指导监督运作，形成多层次安全、质量控制，全面落实了各级安全生产质量保证体系。以“安全第一，预防为主”为指导思想，规范作业人员行为，明确生产技术标准和管理标准，明确相关专业技术配合和业务流程，明确实施程序和监督方式，以标准流程化作业确保现场作业质量。通过标准化结构和体系的建设，促进企业标准化作业，将规范化、科学化、标准化纳入技术管理中。在满足现有检修制度下，不断创新确保作业安全和检修质量，控制作业标准和流程，实现工作效率的突破。 通过对标准化作业流程的学习，个人认为标准化作业的执行必须具备四个要素。一是人的因素，确保作业人员数量、组成的合理性。二是物的要素控制，保证作业必要的安全设施、工器具及专用仪器。按标准、规范对作业现场安全设施、仪器进行布置，提高作
业安全环境和作业质量。第三为技术要素的控制，作业符合各项标准并有所提高和细化，对技术措施符合实际，且有针对性。采用文字、图表或流程框图等方法，对作业中的危险点及危险工序，进行定性和定量的分析，制定有效的措施控制，从技术的角度来保证作业的安全和质量。第四则为标准化要素。 总之，标准化作业是降低安全风险，保证作业安全和作业质量的最有效途径。是煤炭企业安全管理中最重要的一项工作。在今后的工作中我们将一如既往的认真贯彻和执行标准化作业。
验房标准大全 买房是人生中的一件大事，千辛万苦终于购买了属于自己的房子，如何验房才不会收到一处“问题房”，这是新手验房的一大难题。下面随小编一起看看验房标准有哪些吧。 【验房标准大全】 1、全部外饰面，包括阳台、雨罩的外饰面应按设计文件完成装修工程。 2、公用部位、公共设施、各种管道(给、排、雨水、暖、热)、电气设备(配电箱、柜、盘、插座、开关、灯具等)等都应按设计文件完成全部装修，并按规定完成各种测试项目。 3、各种管道还应进行通水、试压、通球试验和暖气热工调试等验收工作。 4、屋面工程项目进行蓄水、淋水试验。 5、户门以内各房间采用预制楼板或现浇板顶棚的，应做到不抹灰、用腻子找平，达到板缝密实、无裂缝，接搓平顺无错台，表面平整、色泽基本均匀、线角顺直。户门以内各房间基层地面混凝土应做到表面平整、压实，达到粘结牢固、无裂缝。 6、有防水要求的房间地面应严格按照防水层、保护层的建筑要求来规划，在验收时应进行两次蓄水试验，做到无渗漏。 7、地漏与泛水坡度符合设计要求，达到不倒泛水，结合处严密平顺，无渗漏。 8、各种房间水泥地面基层标高，应考虑预留再装修时的高度尺寸要求。 【验房注意事项】 1、准备工作 验房是件辛苦而复杂的工程，开始前准备工作一定要到位，这眼个验起房来才能得心应手。购房合同一定要具备，合同上有许多附件对装修房验收有重要意义,比如说小区分布图，约定细则等。 2、装修材料 材料确认单也是验收时不可缺少的，上面记录了材料的品牌、款式和型号，验收全装修房时需要核对。 3、房顶高度 用尺在房顶取4-5个点测量，若数值一致，则说明房顶没有倾斜。
4、墙壁地面 用长尺等靠近墙壁地面，检查墙壁是否平整，同时观察是否有划痕裂纹，墙面是否有爆点。 5、门的质量 用镜子放到门顶部和门底部，检查这些平时看不到的地方是否刷过油漆。特别是卫生间的门，如果其顶部和底部的油漆没有刷全，时间一长，会使门底部过早腐烂损坏。检查防盗门有无划痕，门边是否变形，门与框的密封是否严密，门和锁开关是否灵活。 6、厨房和卫生间 这两个地方是瓷砖到顶的，要检查四角无磕碰(房顶四角和地面四角)，地砖墙砖无变形开裂和空鼓。用小锤划击地砖和墙砖，有空洞声音，应重新铺设。 7、检查管道安装、通畅和密封 用手使劲晃动暖气管和上水管，应固定牢固。如果松动，应重新固定。打开水阀看排水是否流畅，放水时用卫生纸擦拭上下管道底部有无渗漏。 8、厨房烟道 用纸卷点火后灭火冒烟，放在烟道口下方10厘米左右，看烟是否上升到烟道口立即拐弯吸走。 9、仔细核对图纸 看重要设施的位置是否变动，变动应当记录在案;这个线盒设计的位置本应该在墙面上方，施工方进行了改动，不修改设计今后很难明确责任。 10、空气污染 空气污染正是装修污染中最突出的问题，是造成多种身心疾病的主因。由于精装修房使用的材料都是开发商购买的，业主对材料的质量无法把控。因此，在交房时，业主第一件事就是要确认空气质量达标。 【验房子流程】 1、检查房屋手续检查入住的房屋是否是自己所购买的房屋，如与购房合同、附件及补充协议不符，入住前要向房地产商提出，重新核对并进行更换； 2、确定房屋面积面积发生误差应在入住前根据合同的约定向房地产商提出自己的主张；
一、收房日期和形式 已经买过房人可能有过这样的遭遇：如期接到收房通知单后，全家人兴冲冲地赶到新居现场，却发现，现场已经是非常热闹，人来人往。也许你早上8点多钟就来现场了，却要排到中午甚至下午才能验收房子。面对这种情况，你要有绝对的耐心。既不要被现场热闹的气氛感染，急着交钱收房，也不要失去耐心，冲工作人员发起脾气，甚至在验房的时候“找碴儿”，一定要本着“新生活开始第一天”的心态，和开发商、物业公司配合好，要知道，从此，这就是你的新家园。 如果收（验）房通知单的寄达日期超过了契约的规定日期，应属延误了交房时间，大家看契约规定的赔偿条例是如何规定的，要向开发商提出索赔！验房时，一定要先验收，检查过房屋没了问题，或所有的问题都已得到圆满解决后，再签字。千万不能同意先签字再拿钥匙看房验收。只要业主签署了房屋交接单，办理了入住手续，那么开发商就会以“业主已经认可”为由，对质量问题拒绝赔偿。所以，在房屋交付时，弄清楚该房屋是否已经具备交付条件十分重要。 前往验收房屋，并不意味着一定要最终签署房屋交接单和办理入住手续。业主相应义务的履行，首先要存在前提，即开发商交付的房屋除了具备房屋交付的法律文件外，该房屋的实际质量也应当符合规定。
二、需要准备的验收工具 1、房验小锤：用来检查墙面、地面、窗台空鼓。 2、稍大一点的水桶：用来检查地漏、排水管是否通畅。 3、卷尺：用来检查房屋净高等。 4、验电插头：用来检查插座有无脱线、不通。 5、网球：用来检查排污管道有无障碍物。有显示日期功能的相机（带闪光灯），律师建议最好用光学相机-用于房屋有问题时留影取证。 正常验收房子时间一般是持续2-3个钟头，建议早晨8：30去或下午2：00去。有条件的可请专业人员帮你验房（百安居之类的大型装修公司，如果你在验房之前已经和他们签订了装修合同，哪么可以请他们专门的施工监理和你一起去验房，其实这是最好，最有效的方式）。 三、验收过程和具体步骤 要根据购房契约和补充协议验收房屋，下面提供验房的参考步骤，通过的项目可在后面打“√”，未通过的注上说明，最后汇总，请开发商代表签字确认。 第一项：查验文件 业主在收楼时，首先要审核开发商是否具备交付的全部法律文件，必要时可以要求核对相应原件。只有证件（原件）齐全，才能签署收楼单。只要开发商手续不完整，即便该房屋实际不存在质量问题可以实际居住，也不能视为法律意义上的交付。业主也
1.墙 1.1墙面有空鼓，梁上有空鼓，墙、梁裂纹 （注：空鼓面积不应大于400cm2,且每自然间(标准间)不多于2处可不计。）参考规范：《建筑装饰装修工程质量验收规范》（GB 50210-2001） 4.2.5抹灰层与基层之间及各抹灰层之间必须粘结牢固，抹灰层应无脱层、空鼓，面层应无爆灰和裂缝。水刷石表面应石粒清晰、分布均匀、紧密平整、色泽一致，应无掉粒和接槎痕迹。 4.2.5抹灰层与基层之间及各抹灰层之间必须粘结牢固，抹灰层应无脱层、空鼓，面层应无爆灰和裂缝。 1.2墙面阴阳角不直偏差10—50mm 参考规范：《建筑装饰装修工程质量验收规范》 GB50210-2001 4.2.11一般抹灰工程质 1.3局部外墙面砖勾缝不严，空鼓、裂纹、缺损。 参考规范《建筑装饰装修工程质量验收规范》 GB50210-2001 4.2.7护角、孔洞、槽、盒周围的抹灰表面应整齐、光滑；管道后面的抹灰表面应平整。 4.3.5各抹灰层之间及抹灰层与基体之间必须粘接牢固，抹灰层应无脱层、空鼓和裂缝。 4.1.7饰面板（砖）接缝应填嵌密实、平直、宽窄均匀、颜色一致。阴阳角处的板（砖）搭接方向正确，非整砖使用部位适宜。
1.4，墙面有渗水、起皮 参考规范：《建筑装饰装修工程质量验收规范》 GB50263-2001 天棚墙面无渗水、裂纹，无起皮。 1.5墙面砂浆强度不够，水泥砂浆黏贴度不够 参考规范：《建筑装饰装修工程质量验收规范》4.1.4采用水泥作粘结材料时，所用 水泥应是合格425#以上的水泥，所用的砂应是经过筛的中、粗砂，砂浆配合比为：水泥：砂=1：2（体积比） 4.9.7 水泥砂浆体积比或水泥混凝土强度等级应符合设计要求,且水泥砂浆体积比不应小于1:3(或相应的强度等级);水泥混凝土强度等级不应小于C15。 2. 楼地面 2.1地面局部空鼓、裂纹， （注：空鼓面积不应大于400cm2,且每自然间(标准间)不多于2处可不计。） 参考规范：《建筑装饰装修工程质量验收规范》 GB50210-20014.2.5抹灰层与基层之间及各抹灰层之间必须粘结牢固，抹灰层应无脱层、空鼓，面层应无爆灰和裂缝。 2.2阳台地面坡度施工不规范（坡度相反）。 参考规范：《建筑地面工程施工质量验收规范GB50209-2002》5.6.11防油渗面层表面坡度应符合设计要求，不得有倒泛水和积水现象。 2.3厨房卫生间未做防水 参考规范：《建筑装饰装修工程质量验收规范》 GB50263-2001 2.3.5卫生间、厨房防水应做到离地30cm以上，防水材料应符合国家验收规范.
万科物业交接验房标准化流程，难怪现场轻松淡定（收藏） 一、人员组织安排 1、验房组组长，负责现场验房组人员统一安排调度； 2、验房组每2人一组，负责接待客户，为客户进行验房工作； 3、接报修对接人员，以模拟验收人员为主，负责现场可及时整改问题的协调安排。 二、验房工具 验房表（A4板夹）；盒尺（5m）、相位仪（验电器）、水桶、手电等验房工具。 三、验房要求 1、保持仪容清洁、面带微笑，保持头发、脸部和手部卫生。 2、保持工作精神饱满，充满自信、亲切友好、诚恳。 3、着装统一，服装整洁、平整。 4、工作中做到走路轻、说话慢、操作稳，讲究方法，条理清晰。 5、言行举止大方、得体，坐立行走姿态自然、端庄。 6、验房时间控制尽量不超过30分钟。 四、验房流程
五、验房标准 （一）接待客户 1、在验房组等候引导员带领客户办理验房手续，接待客户时，进行登记，并礼貌问候：“您好，我们是**物业×××，很高兴为您服务，下面将为您进行房屋验收工作。”
2、要求：验房人员精神面貌良好，2人一组，在验房组内坐位有序，验房工具、验房表准备齐全。 （二）领取钥匙，准备验房 1、带领客户至钥匙领取处，办理领钥匙、验房手续，同时对客户说：“我们先领取您家的钥匙，然后到您的房屋进行验收。” 2、领取钥匙后，与客户进行主动沟通，向客户介绍小区人文环境及周边情况，如： “××小区共×个组团，共分×期，全部入住后将达×户，本次入住×户…… 小区周围有××学校；有××菜市场；有××商业区……” （与客户沟通的说辞将在入住前进行总结，培训） （三）带领客户至楼栋前 1、带领客户至楼栋前这个过程中，与客户做好主动沟通工作，表现出对客户工作的热情、认真负责。 （与客户沟通的说辞将在入住前进行总结，培训） 2、至楼栋时，向客户介绍，该楼道门（围合门）安装门禁系统，您入住需要刷卡入内。 3、向客户介绍可视对讲的使用方法。可以对客户说:：“这是可视对讲系统，按管理室可以直接呼叫至监控中心，按房号，再按呼叫，可以直接呼叫至该房室内。” 4、验收信报箱，用钥匙开启信报箱，然后让客户自行开启、锁上，同时对客户说：“这是您家的信报箱，您试一下钥匙开启是否灵活。”客户验收无问题后，在验房单上填写“完好”，同时收回钥匙。 （验收项目：信报箱破损划伤；钥匙锁具开启灵活） （四）带领客户上电梯 1、等候电梯时，向客户介绍楼道内的消防设备，火灾报警系统，摄像安防系统，可以监控所有出入人员。 2、电梯门打开时，请客户先上（说：您先上），并用手扶电梯门感应处，避免夹上客户。 3、电梯行驶时，向客户介绍电梯的品牌、性能以及电梯故障时的报警电话。
2020标准化管理心得体会3篇 【篇一】标准化管理心得体会范文 20xx年x月x日，项目部组织全体员工对西南公司标准及标准化管理进行了系统的、规范的学习。意为找差距，定目标。总结经验，完善管理，实现自我突破。 我们正处于一个变革的时代，变是的不变。在现在的社会中，竞争十分的激烈，以前的管理方式已经不能适应时代的步伐了。中建六局西南分公司一直在变革，本着只为成功找方法，不为失败找借口的理念，一步一步积累经验，到现在已经有了自己的标准化体系，公司的迅猛的发展得益于标准化的实施，而标准化在公司发展的步伐中得到了完善。标准化体系的学习，有利于提高每一位员工的标准化意识和标准化业务水平，培养精通公司业务又熟悉标准化管理工作的标准化专业人员，以适应竞争日益激烈的市场形势，为达到公司的预期发展目标而奋斗。 俗话说：无规矩不成方圆，建立标准化的流程亦是同样的道理。既然是流程标准化，就是要有据有依，有据可循，有据可查。可以在人员流失补进新人的时候，让新人更快的熟悉部门的各项业务。施工标准化是对规范的补充和细化：主要补充了工地的标准建设和工程管理方面的要求，细化了施工过程的控制。对规范工程建设和管理起到了非常重要的作用。通过施工标准化可以消除部分潜在的安全隐患，有利于提高安全生产，提升工程进度，对工地的标准化建设和工程管理有了制度保障；有利于提升工程质量；有利于节约工程成本，提高经济效益；有利于改善施工、生活环境，大幅提高文明施工程度。而且工作期间每日巡查，每周检查，每月报告。如有偏差及施工现场不规范情况，及时提出整改措施、并进行验证，实时调整进度计划在遇到问题时能更快更好的解决问题。这就是标准化体系的优点。 通过认真学习西南公司标准化的管理，无论是在对现代工程管理理念还是对施工标准化重要性的认识上，我们都有了很大的进步；同时也认识到了自己的不足。 提高对施工标准化的认识。领会五化即专业化，区域化，标准化，信息化，
彰泰集团交房验收标准 第一部分：总体要求： 1、建筑实体无渗漏情况，如有渗漏均判定为不合格，严禁验收； 2、主体结构外形尺寸应符合设计要求，轴线偏移和大小头现象在允许偏差范围内； 3、楼板厚度应全部符合设计要求，楼板降板标高应符合设计要求； 4、大地下室土建及水电安装工程符合设计要求及验收标准。 第二部分：内墙面抹灰、顶棚抹灰、顶棚免批灰： 1、抹灰层无脱层、空鼓、面层无开裂、起砂、爆灰现象；层高满足设计要求，净空高度偏差控制在±10mm内；室内净宽尺寸符合设计要求，不得有3.0cm以上（含3.0cm）的开间大小头现象；楼梯平台及梯段净高符合国家强制性规范要求。 2、抹灰材料、表面平整度、立面垂直度、阴阳角方正、抹灰厚度、护角及加强措施等符合设计要求及《建筑装饰装修工程质量验收规范》GB50210-2001要求。厨房、卫生间墙面使用水泥砂浆配比必须符合设计要求，严禁出现违规使用混合砂浆代替水泥砂浆抹灰的现象。 3、观感要求： 3.1、室内抹灰整体观感：抹灰要求一次成活，严禁随意修补，如由于空鼓开裂等缺陷造成的修补，则将该部位涂刷方正，确保抹灰面整齐美观（如图1）。 图1 室内抹灰整体观感 3.2、天棚及墙面抹灰观感：天棚抹灰顺着光线方向收面，即朝着门窗洞口方向收面）（如图2）。墙面抹灰沿竖直方向收面，抹灰表面无明显抹纹，（如图3）
3.3、免批灰顶棚：基层需处理干净、平整，表面要求平整光洁，腻子色泽一致，均匀自然，同一项目内所有清水顶棚所用腻子材料，颜色应统一，收口线应平直。具体施工工序如下：①、顶棚板缝打磨，如有金属外露时必须进行防锈处理（如图4）；②、板缝交接处用界面处理剂处理（如图5）；③、在墙面与顶棚阴角处以下50mm处弹直线收口（如图6）；④、板缝交接处涂刮两道腻子找平（如图7）；顶棚全面刮两道腻子最终成活（如图8） 图4顶棚打磨平整图5板缝交接处界面处理剂处理 图6 阴角处以下50mm处弹直线图7 板缝交接处再刮两道腻子找平 图8 顶棚全面刮两道腻子后成活
样板房验收标准及流程 样板房验收标准及流程 1、梁、柱、板主体： 1) 按图纸设计逐间检查，无变形、弓凸、剥落、开裂、倾斜、移位和非收缩性裂缝。 2) 无钢筋外露。 2、顶棚： 1) 抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷，无脱皮。 2) 无裂纹，无霉点，无渗水痕迹，无污渍。 3、墙面： 1) 抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷，无面层剥落，无明显裂缝，无污渍。 2) 块料（如磁砖）面层： a) 粘贴牢固，无缺棱掉角； b) 面层无裂纹、损伤、色泽一致； c) 对缝砂浆饱满，线条顺直。 4、地（楼）面： 1) 毛地面：平整，无裂纹。 2) 块料（如磁砖）面层： a) 粘贴牢固，无缺棱掉角； b) 面层无裂纹、损伤、色泽一致，对缝线条顺直； c) 对缝砂浆饱满，线条顺直。 3）水泥砂浆面层：抹灰平整，压光均匀，无空鼓，无裂纹，无起泡等缺陷。 4）卫生间、厨房和前后阳台地面： a) 用小桶或塑料胶管向地面冲倒水，观察水流向准确地漏，不应有积水，倒泛水； b) 做浸水试验，第二天到楼下检查楼面、管壁无渗漏。 5、门窗： 1）开启自如，手轻摇晃门窗与墙面接触牢固，无晃动和裂缝出现：目视零配件装配齐全，位置准确，无翘曲变形。 2）从室内轻摇晃门锁与门连接牢固，开关灵活。 3）木门油漆均匀，观察门缝线条均匀，不掉角，无变形。 4）单指轻击玻璃安装牢固，无轻微松动现象：玻璃胶缝密实、美观，玻璃面层无裂缝，无损伤和无刮花痕迹。 5）电子对讲门： a) 开启灵活，通话器完好无损，通话清楚； b) 不锈钢门无刮花痕迹。 6）防盗铁门无锈迹和刮花痕迹。 7）窗台泛水正常，无向室内倒流缺陷；可选择以下检查方法： a) 窗外防水胶均匀。先关紧所有的窗户，从天面或顶层房间窗户（属天面均有檐口的房屋，普遍为多屋住宅区）自上而下的均匀浇水，停止浇水后半小时逐间检查每个窗台（墙面）是否有水渗入；
标准化管理心得体会 管理标准是为了保证与提高产品质量，实现总的质量目标而规定的各方面经营管理活动、管理业务的具体标准。本人整理了标准化管理学习心得体会，仅供参考。 标准化管理心得体会?1 20XX年9月3日，项目部组织全体员工对西南公司标准及标准化管理进行了系统的、规范的学习。意为找差距，定目标。总结经验，完善管理，实现自我突破。 我们正处于一个变革的时代，变是唯一的不变。在现在的社会中，竞争十分的激烈，以前的管理方式已经不能适应时代的步伐了。中建六局西南分公司一直在变革，本着只为成功找方法，不为失败找借口的理念，一步一步积累经验，到现在已经有了自己的标准化体系，公司的迅猛的发展得益于标准化的实施，而标准化在公司发展的步伐中得到了完善。标准化体系的学习，有利于提高每一位员工的标准化意识和标准化业务水平，培养精通公司业务又熟悉标准化管理工作的标准化专业人员，以适应竞争日益激烈的市场形势，为达到公司的预期发展目标而奋斗。俗话说：无规矩不成方圆，建立标准化的流程亦是同样的道理。既然是流程标准化，就是要有据有依，有据可循，有据可查。可以在人员流失补进新人的时候，让新人更快的熟悉部门的各项业务。施工标准化是对规范的补充和细化：主要补充了工地的标准建设和工程管理方面的要求，细化了施工过程的控制。对规范工程建设和管理起到了非常重要的作用。通过施工标准化可以消除部分潜在的安全隐患，有利于提高安全生产，提升工程进度，对工地的标准化建设和工程管理有了制度保障;有利于提升工程质量;有利于节约工程成本，提高经济效益;有利于改善施工、生活环境，大幅提高文明施工程度。而且工作期间每日巡查，每周检查，每月报告。如有 偏差及施工现场不规范情况，及时提出整改措施、并进行验证，实时调整进度计划在遇到问题时能更快更好的解决问题。这就是标准化体系的优点。 通过认真学习西南公司标准化的管理，无论是在对现代工程管理理念还是对施工标准化重要性的认识上，我们都有了很大的进步;同时也认识到了自己的不足。
第 1 页 共 19 页 客厅验收 第一步 目测大门外观 注意检查： 门框和门板油漆是否光滑 门框和门板色泽是否均匀 门框和门板有没有破损或者划痕 有没有预留猫眼开孔 门锁有没有划痕 色泽均匀、没有破损、预留猫眼开孔 精装修房验房标准（强化版） 第二步 推门测试门锁和门百叶 注意检查： 用钥匙能否正确开、锁 扭动门锁是否畅顺 门百叶的五金件是否完好、螺钉是否 齐全 推门是否顺畅，门板底部有没有拖地 门板底部不能拖地 第三步 进入屋内，观察门板背面 注意检查： 门框的墙漆、门板漆是否分界清晰 门框和门板油漆是否光滑 门框和门板色泽是否均匀 门框和门板有没有破损或者划痕 门框部分的墙漆、门板漆分界清晰
客厅验收 第四步目测门槛石 注意检查： 有没有断裂和崩角 有没有色差、有没有光泽 门槛石完好，色泽均匀 门槛石千万不能断裂和崩角，因为对客户而言这是风水问题，特别是豪宅的业主。第五步走进客厅，测试地板 注意检查： 地砖有没有断裂和崩角 地砖整体有没有色差、有没有光泽 地板整体是否平整，拼缝是否严密 地砖的拼花是否正确 小窍门：检查的时候除了可以用目测以外， 还可以在地砖上来回走动几次，尝试用脚轻 踢地砖，或者把乒乓球轻轻放在地板上看其 有没有滚动，都有助于检查其平整性。 随身工具：乒乓球 第六步环绕客厅一周，检查踢脚线 注意检查： 踢脚线是否密合、拼口是否整齐光滑 踢脚线和地板有没有产生色差 （图片待补） 用乒乓球测试地板是否平整 第 2 页共19 页
第 3 页 共 19 页 客厅验收 第七步 环客厅一周，目测天花 注意检查： 有没有裂缝、表面是否平整光滑 有没有渗水的水迹 颜色是否均匀，有没有色差 石膏线接口是否严密并做到接驳平 直、油漆光滑 石膏线接口严密、接驳平直、油漆光滑 第八步 目测墙身，敲试空鼓 注意检查： 墙身有没有裂缝、表面是否平整光滑 有没有渗水的水迹 颜色是否均匀，有没有色差 所有的墙角是否都做到垂直、没有变 形、没有缺口和崩角 通过手敲，测试有没有空鼓 墙身没有裂缝、表面平整光滑 通常选取不同的部位，用手敲检测是否有空鼓，没有空鼓的墙身一般在敲击时发出沉稳、厚实的声音。 用手敲试空鼓
标准化作业流程学习心得 标准化作业就是将现行作业方法的每一操作程序和每一动作进行分解，以科学技术、规章制度和实践经验为依据，以安全、质量效益为目标，对作业过程进行改善，从而形成一种优化作业程序，逐步达到安全、准确、高效、省力的作业效果。是规章制度、管理方法、长期实践经验积累的综合概括和集中体现，使作业人员行为规范化，提高作业的控制水平和作业质量；对设备设施的配套和定置标准化，保障了安全作业和作业效率；通过程序化培训，对不同层次的人员按同一作业标准要求，提高了员工的作业安全、技术水平。通过程序化指导监督运作，形成多层次安全、质量控制，全面落实了各级安全生产质量保证体系。以“安全第一，预防为主”为指导思想，规范作业人员行为，明确生产技术标准和管理标准，明确相关专业技术配合和业务流程，明确实施程序和监督方式，以标准流程化作业确保现场作业质量。通过标准化结构和体系的建设，促进企业标准化作业，将规范化、科学化、标准化纳入技术管理中。在满足现有检修制度下，不断创新确保作业安全和检修质量，控制作业标准和流程，实现工作效率的突破。 通过对标准化作业流程的学习，个人认为标准化作业的执行必须具备四个要素。一是人的因素，确保作业人员数量、组成的合理性。二是物的要素控制，保证作业必要的安全设施、工器具及专用仪器。按标准、规范对作业现场安全设施、仪器进行布置，提高作业安全环境和作业质量。第三为技术要素的控制，作业符合各项标准并有所提
高和细化，对技术措施符合实际，且有针对性。采用文字、图表或流程框图等方法，对作业中的危险点及危险工序，进行定性和定量的分析，制定有效的措施控制，从技术的角度来保证作业的安全和质量。第四则为标准化要素。 总之，标准化作业是降低安全风险，保证作业安全和作业质量的最有效途径。是煤炭企业安全管理中最重要的一项工作。在今后的工作中我们将一如既往的认真贯彻和执行标准化作业。
交房标准化手册 (范例示意,2010-3-11) 手册现行版本： 发放编号： 编制日期 审核日期 批准日期 发布日期： 2010年-月-日生效日期： 2010-月-日
目录 第一章总论 (2) 一、手册目的 (2) 二、范围 (2) 三、关键职责 (2) 第二章工作内容 (7) 第一节内部验房 (7) 一、工作程序 (7) 二、控制要点 (9) 第二节交房前期准备 (10) 一、工作程序 (10) 二、控制要点 (11) 第三节现场交房 (11) 一、工作程序 (11) 二、控制要点 (12) 第三章规范和标准 (12) 第四章附件 (13) 一、《验房计划模板》 (13) 二、《验房记录表》 (15) 三、《交房标准核查表》 .................................... 错误！未定义书签. 四、《验房报告》 (16) 五、《验房后整改情况总结》 (17) 六、《交房计划模板》 (19) 七、《客户信息表》 (28) 八、《客户未付款明细表》 (29) 九、《接房通知单》 (30) 十、《住宅质量保证书模板》 (32) 十一、《住宅使用说明书模板》 (32) 十二、《业主房屋交接验收单》 (33) 第五章案例分析 (34)
第一章总论 一、手册目的 指导公司相关部门、子公司在交房前,完成各自主责事项,发现问题并及时协调解决; 完成交房前的房屋工程质量验收,督促关联部门及时整改,协助物管公司顺利交付房屋,推广晋愉会并拓展会员. 二、范围 包括内部验房、交房前期准备工作、现场交房. 三、关键职责 1.客户管理部： ?负责协助公司领导协调各部门组建交房小组,编制交房计划,完成交房计划中的相关事项; ?在交房前,制定验房计划,组织各部门内部验房,整理验房意见,形成《验房报告》; ?对验房后整改进程及质量,进行跟踪抽检,确保达到交房标准; ?发现问题,并及时提交专项报告,以便公司领导决策,确保项目顺利交付; ?制定交房计划,参与、指导物管公司对交房现场的包装; ?对项目潜在投诉热点进行积极预判,收集项目前期客户咨询、投诉热点,拟定《答客问》,经各部门会签后对关联部门进行培训; ?交房通知书的设计制作,邮寄《交房通知书》; ?制作交房现场所需备案登记证、两书、实测报告、专项验收合格证明(消防验收、电梯验收合格证等)公示展板; ?在交房现场设置咨询组,接待客户咨询,处理客户投诉,及时了解客户的需求; ?在交房现场收取客户办理产权资料及晋愉会会员申请资料,并及时录入CR米数据库; ?在验房、交房过程中,负责将关联的资料收集、整理、归档;
精装房验房详细步骤
一、收房日期和形式 已经买过房人可能有过这样的遭遇：如期接到收房通知单后，全家人兴冲冲地赶到新居现场，却发现，现场已经是非常热闹，人来人往。也许你早上8点多钟就来现场了，却要排到中午甚至下午才能验收房子。面对这种情况，你要有绝对的耐心。既不要被现场热闹的气氛感染，急着交钱收房，也不要失去耐心，冲工作人员发起脾气，甚至在验房的时候“找碴儿”，一定要本着“新生活开始第一天”的心态，和开发商、物业公司配合好，要知道，从此，这就是你的新家园。 如果收（验）房通知单的寄达日期超过了契约的规定日期，应属延误了交房时间，大家看契约规定的赔偿条例是如何规定的，要向开发商提出索赔！验房时，一定要先验收，检查过房屋没了问题，或所有的问题都已得到圆满解决后，再签字。千万不能同意先签字再拿钥匙看房验收。只要业主签署了房屋交接单，办理了入住手续，那么开发商就会以“业主已经认可”为由，对质量问题拒绝赔偿。所以，在房屋交付时，弄清楚该房屋是否已经具备交付条件十分重要。
三、验收过程和具体步骤 要根据购房契约和补充协议验收房屋，下面提供验房的参考步骤，通过的项目可在后面打“√”，未通过的注上说明，最后汇总，请开发商代表签字确认。 第一项：查验文件 业主在收楼时，首先要审核开发商是否具备交付的全部法律文件，必要时可以要求核对相应原件。只有证件（原件）齐全，才能签署收楼单。只要开发商手续不完整，即便该房屋实际不存在质量问题可以实际居住，也不能视为法律意义上的交付。业主也有权拒绝在相应手续上签字并要求开发商承担逾期交房的违约责任。如果确实被要求收楼，也要在相关文件，如《验房记录表》等相关文件中写明“未见《××××证书》”等字样并妥尚保留好相关文件副本。 分别有以下文件资料需要查验： 1、区级以上质检站核发的《房屋质量合格证明》。-必须具备。 2、开发商提供的房屋的《住宅质量保证书》-必须取得，要带走。
标准化工作流程感想 工作标准我参与，工作流程我优化，工作经验我提炼——从管理干部到基层员工做起自公司从2011年3月份开始要求公司各部门建立标准化工作流程以来，作为XXX 部门负责人，本人坚决执行公司的要求，建立了XXX部门标准化工作流程，并在XXX部门的日常工作中加以实施和积极探索，并逐步完善XXX部门的标准化工作流程，在工作中取得了一定的效果，下面是我的一些体会和看法：一、自下而上，写我所做，做我所写。1、标准化建设是提升员工素质、提升管理水平的重要手段，是转变公司发展方式、强化科学管理的重要基础。XXX部门在标准化工作的基础上，创新工作方法，从基层抓起，发动员工，集思广益，开展“自下而上”的标准化建设，促使员工将自己的工作经验和实践成果进行总
结，凝练成工作流程和标准。同时，要求XXX部门员工写我所做的，做我所写的。据公司要求建立标准化工作流程以来，从摸索起稿到定稿，再从开始实施到发现不足而作细化修改，之后到公司领导总动员，再到再细化修改再落实，到最终定稿，我都一直都参与其中。经过了1年多的标准化工作流程的实践证明，XXX部门的日常工作变得有条有理了，管理也变得规范了，不会像以前没有标准化工作流程那样，又忙又乱，造成客户投诉率的增多，而且工作也没有目标。因此，写我所做，做我所写，我制定，我执行，我实施，我遵守，这是全体员工思想上的进步。并且深深地感受到标准化工作流程可以让每一位员工都明白在什么时间应该干什么工作，怎么干，干到什么程度，自己都心中有数，事事都有章循。这是一个“审视自我”的过程，也是让员工主动思考、提高素质的过程。可以说，这是贴近基层员工的特殊培训，是一种知行合一的工作理念。
中华人民共和国商品房屋验收标准 ？ 房屋验收[1]是指购房者接收房产时必须要求卖方再次陪同实地察验，看是否有所变动，是否按合同要求进行过维修改造，维修改造质量和水平是否满意，有关文件是否符合、齐全等，都应仔细察验。只有购房人对房屋进行验收并签署房屋交接单、领取房屋钥匙，开发商的交付义务才算履行完毕。？ 房屋验收标准？ 一、入户门检查 1. 检验标准？ （1）门表面应洁净，不得有划痕、碰伤；？ （2）门的割角、拼缝应严密平整；？ （3）门与墙体间缝隙的填嵌应饱满；？ （4）门制作的允许偏差：门框翘曲允许偏差为3mm，门扇翘曲允许偏差为2mm，门扇的表面平整度允许偏差为2mm，门框门扇对角线长度允许偏差为3mm；？ （5）安装的留缝限值、允许偏差：门扇对口缝、门扇与门扇与门框立缝宽度为～；？ （6）毛坯房入户门与地面的留缝宽度不应小于。？ 2. 业主如何查验入户门是否符合房屋质量验收标准？ 通常情况下，业主应当对入户门的以下方面进行检查：？ （1）门框检查：门框安装是否牢固平整，门框与墙体连接是否密闭严实，门框表面有无异常毛刺、开裂、破损等情况；？ （2）门扇检查：门扇有无无变形、开裂问题，面漆外观是否完好、表面是否平整，有无明显划痕，磕撞，距离地面是否考虑预留地面装修做法；？ （3）门锁检查：门锁安装是否牢固，钥匙插拔是否平滑、锁芯转动是否自如，各方向锁舌伸缩，锁孔位置是否正常；？ （4）开启检查：门开闭是否平稳，有无异常阻力，及磨损，门锁紧后是否有晃动；？ （5）门把手检查：安装是否牢固，旋转时有无异常阻力，表面有无缺损、变形；？ （6）密封检查：门扇掩缝是否在以内。？ 一般业主关注比较多的问题是门的外观质量问题，如门表面轻微的小刮花、碰伤等，严重的有面板开裂、深长的划痕等，可能是施工过程中对门造成了损坏，小问题的损坏可以通过现场修补和补油漆进行修复，严重的损坏可以将门反厂维修；入户门与地面的留缝宽度不满足要求（小于）时可以要求反厂锯短处理（注：关于返厂维修和锯短处理的确定一般尽量由物业现场说服业主，一般不随便允诺业主决定，可请地产工程部评判决定）；门锁的问题一般会出现在装修使用期间，入发现钥匙可以通用，锁打不开等问题，经过现场确认出现质量问题的可以要求更换。？ 二、铝合金门窗检验？ 1. 检验标准？ （1）铝合金门窗质量：表面应洁净、平整、光滑，色泽一致，无锈蚀；大面应无划痕、碰伤；？
新房二手房验房流程浪浪教你从菜鸟变验房高手 业主领取《竣工验收备案表》、《房屋土地测绘技术报告书》、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》并由开发商加以说明；业主交纳剩余房款；业主领取钥匙并签署《住宅钥匙收到书》。 面积、电气、屋面、地面、装修、结构、外墙 注意顺序：先验房—整改—再验—签署《住宅钥匙收到书》和《入住交接单》! a F0 T: W$ L1 购房者在没有验收房屋之前，不能签署《住宅钥匙收到书》，领取住宅钥匙，办理入住手续。因为根据《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》（下称商品房买卖司法解释）的规定，“交钥匙”就算房屋交付使用。因此领取住宅钥匙以后验房发现问题，开发商只承担房屋质量包修责任，而没有逾期交房的压力。 携带：榔头、卷尺、便插灯或电笔、圆珠笔、笔记本、报纸、塑料袋、包装绳！ 注意事项 交房注意事项一：查看资料 1、房屋的《住宅质量保证书》（盖章原件可带走）。 2、《住宅使用说明书》（盖章原件可带走）。 3、《竣工验收备案表》（盖章原件）。房产论坛装修论坛业主论坛. X! D$ ^) |% F, l$ E 4、面积实测表/测绘单位实测面积明细（可为复印件但 要有章）。# R5 v* r( c, j 5、管线分布竣工图（水、强电、弱电、结构）/工程竣 工图纸或设计单位施工图（可带走）。 6、《建筑工程质量认定书》。 7、《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》。 8、签字时注明“楼房状况未明”。 交房注意事项二：楼房结构 1、检查房屋有无裂缝。bt.bb https://www.doczj.com/doc/8e13462730.html,* Z7 `! N* W4 d! K0 n （1）查看房屋主卧及客厅靠近露台的地面和顶上有无裂缝。与房间横梁平行的裂缝，修补后不会妨碍使用。若裂缝
最简单最全面的精装修房验房方法 精装房的优势 精装修的最大优势在于业主购买新房后，不用再为繁杂的装修而烦恼。精装修需要大批量购买建材等，因此节约了成本，服务也更专业化。 可能出现的问题 现在的精装修大多能按照开发商和购房人的合同要求完成，但也有一些为利益驱使的开发商、材料商、工程单位侵吞工程款项，使用假冒伪劣材料，在施工工艺上投机取巧。因此业主要在签合同时擦亮眼睛；在房产验收时，按双方的合同约定进行逐一验收；需要技术支持时，可请专业人士帮助。 精装房验房准备 1、验房是件辛苦而复杂的工程，开始前准备工作一定要到位，验起房来才能得心应手。购房合同一定要具备，合同上有许多附件对装修房验收有重要意义，比如说小区分布图，约定细则等。 2、带有尺寸的房型图纸在验收房子前都应当准备好，不仅是房子的平面布置图，电路、水路图纸也应当齐全。 3、在验收房子前要拿好钥匙，钥匙数量比较多，有楼层钥匙、户门钥匙、水表、电表钥匙，注意不要遗漏了。 4、装修材料确认单也是验收时不可缺少的，上面记录了材料的品牌、款式和型号，验收全装修房时需要核对。 精装房验房要点、注意事项 PART1 ：验收结构 1、发现全装修房结构与合同不符，一定要在入住前向房地产商提出，遇到阻力也可以向政府有关部门反映，如果只是发现非结构性问题，房子交接时可如实做好书面记录，要求房地产商书面承诺在一定时限内进行维修。第一步要对装修完的房子的整体进行检查，核对面积、核对位置朝向、测量公用面积，检验一些户外设施是否完好。 2、小高层装修后有时会出现这样一个问题，层高与发展商的承诺得不相符，层高在装修前本来就紧张的小高层，装修后更容易变得压抑。
史上最规的交房验房标准化流程 交房.验房最能考验开发商对细节的把握，也最能展现开发商的人文情怀，今天就分享万科的完美交房流程...... 一、人员组织安排 验房组组长，负责现场验房组人员统一进行安排调度； 验房组每2人一组，负责接待客户，为客户进行验房工作； 接报修对接人员，以模拟验收人员为主，负责现场可及时整改问题 的协调安排； 二、验房工具 验房表（A4板夹）；盒尺（5m）、相位仪（验电器）、水桶、手 电等验房工具 三、验房要求 1、保持仪容清洁、面带微笑，保持头发、脸部和手部卫生。 2、保持工作精神饱满，充满自信、亲切友好、诚恳。 3、着装统一，服装整洁、平整。 4、工作中做到走路轻、说话慢、操作稳，讲究方法，条理清晰。 5、言行举止大方、得体，坐立行走姿态自然、端庄。 6、验房时间控制尽量不超过30分钟 四、验房流程 五、验房标准 （一）接待客户 1、在验房组等候引导员带领客户办理验房手续，接待客户时，进 行登记，并礼貌问候： “您好，我们是**物业×××，很高兴为您服务，下面将为您进行 房屋验收工作。” 2、要求： 验房人员精神面貌良好，2人一组，在验房组坐位有序 验房工具、验房表准备齐全 （二）领取钥匙，准备验房 1、带领客户至钥匙领取处，办理领钥匙、验房手续，同时对客户 说： “我们先领取您家的钥匙，然后到您的房屋进行验收。” 2、领取钥匙后，与客户进行主动沟通，向客户介绍小区人文环境 及周边情况，如：
“××小区共×个组团，共分×期，全部入住后将达×户，本次入住×户…… 小区周围有××学校；有××菜市场；有××商业区……“ （与客户沟通的说辞将在入住前进行总结，培训） （三）带领客户至楼栋前 1、带领客户至楼栋前这个过程中，与客户做好主动沟通工作，表现出对客户工作的热情、认真负责。 （与客户沟通的说辞将在入住前进行总结，培训） 2、至楼栋时，向客户介绍，该楼道门（围合门）安装门禁系统，您入住需要刷卡入。 3、向客户介绍可视对讲的使用方法。可以对客户说:：“这是可视对讲系统，按管理室可以直接呼叫至监控中心，按房号，再按呼叫，可以直接呼叫至该房室。” 4、验收信报箱，用钥匙开启信报箱，然后让客户自行开启、锁上，同时对客户说：“这是您家的信报箱，您试一下钥匙开启是否灵活。”客户验收无问题后，在验房单上填写“完好”，同时收回钥匙。（验收项目：信报箱破损划伤；钥匙锁具开启灵活） （四）带领客户上电梯 1、等候电梯时，向客户介绍楼道的消防设备，火灾报警系统，摄像安防系统，可以监控所有出入人员。 2、电梯门打开时，请客户先上（说：您先上），并用手扶电梯门感应处，避免夹上客户。 3、电梯行驶时，向客户介绍电梯的品牌、性能以及电梯故障时的报警。 4、电梯到客户房屋楼层时，电梯门打开，请客户先下（说：您先下），同时也用手扶电梯门感应处。 （五）带领客户至入户门 1、到客户房屋门前，对客户说：“这就是您的家了，我先将您家的房门打开”。将房门打开后，让客户验收入户门钥匙锁具是否灵活，同时向客户说：“请您试一下入户门钥匙开启是否灵活”。（验收项目：信报箱破损划伤；钥匙锁具开启灵活） 2、向客户介绍电表井及水表井的位置，同时请客户验收电表、水表外观，同时记录读数。 到电表竖井前，向客户说： “这是您家电表井的位置，（打开管井门），这块表是您家的电表，上面已有标识，现在的电表读数是‘******’”同时在验房单上记录读数；到水暖管井前，向客户说：“这是您家水表井的位置，（打开管井门），这块表是您家的自来水水表，上面已有标识，现在的