制造业与服务业生产的区别

不同行业企业社会责任的比较研究企业社会责任（Corporate Social Responsibility, CSR）是指企业在追求经济效益的同时，承担起对社会、环境和利益相关者所应负有的责任。

随着社会经济的发展和人们对企业社会责任的关注度不断提高，越来越多的企业开始关注并参与到社会责任的承担中。

不同行业的企业在承担社会责任方面存在着差异。

这主要是因为不同行业的企业所产生的经济效益和对社会、环境的影响不同，相应的社会责任也有所区别。

一、制造业制造业企业在生产过程中可能会产生大量的污染物和废弃物，对环境造成较大的影响。

因此，制造业企业在社会责任的承担和履行方面，更注重环境保护和能源利用的合理性。

例如，中国大陆的纺织企业在面临环保法规的严格执行后，纷纷转向提升产品环保性的制程技术创新之路。

诸如此类的企业社会责任自我约束几乎成了纺织企业可持续发展的必经之路。

而欧美的汽车制造业在未来生产中，主要面临的挑战则是提升整车的轻量化程度，生产出低碳、环保的汽车。

二、金融业金融业的企业社会责任主要体现在金融精准扶贫、金融平台合规运营等方面。

作为金融机构，其业务领域实在是太广泛了。

但是，金融业在因应宏观政策及互联网的发展下，也需要拥抱金融科技，并与社会进步相协调。

例如在中国，在金融非法集资、洗钱等啰闾纷呈的问题上，金融监管部门也要求金融机构牢固守住底线，扩展“反金融犯罪合作网络”。

三、食品行业食品行业是一个十分严格的行业，因为涉及到人们的健康和生命安全。

食品企业的社会责任在于在保证产品质量的前提下，提高安全性和营养性。

例如，在中国对婴幼儿配方奶粉品质要求越来越高的当下，企业需要担负起更多的社会责任。

同时也希望把企业自己做好，在内部营销交流框架中不断创新，以引领全行业做出更多的积极贡献。

四、服务业服务业相比其他行业，因为对环境的影响很小，因此其社会责任主要在于服务的质量和对客户和员工的关怀。

例如，优先需要防范不当的服务行为(例如消费欺诈、竞争不当)，提供端到端的数据能力和客户化的、用户为中心的全方位支持体系。

制造业与服务业企业运营管理的区别根据《美国社会季刊》的研究, 在当代经济中, 已经很难把服务业制造业完全分开, 就整体需求而言, 同时包括产品和服务的需求。

成功的公司认为顾客有整体需求, 从来不会刻板地遵循还是生产这样的价值观与分类方法而剔除潜在客户；失败的公司则认为这样会降低公司竞争力。

苹果公司将i-Pod与音乐下载企业相互捆绑在一起卖产品, 如MP3播放器及其附件、歌曲、电视短片和电影, 并提供软件服务和更新等服务。

可见, 将来的产品和服务之间的界限将会变得非常模糊。

虽然如此, 但是公司依旧有主要提供有形产品和主要提供服务的分别。

无论是生产性企业还是服务性企业, 生产与运营管理都是其三大基本职能之一。

而制造业与服务业在运营管理方面的区别主要体现在一下几个方面：1.营运管理对象不同。

2.营运能力不同。

3.综合计划策略不同。

4.营运过程中细节差异。

（一）制造业与服务业营运对象的区别。

显然, 制造业的营运对象是产品。

而服务业的营运对象是服务。

产品是有形的, 能看到触摸到, 并且能够储存起来供以后使用。

因为产品的有形性, 允许我们通过产品, 在消费者消费之前直接控制质量, 避免顾客用到质量较差的产品。

产品的质量可以测量, 并可以通过相关测试来保证其正常工作, 如汽车可以进行缺陷测试, 服装可以进行纺织物的缺陷测试等。

完工产品可以保存在制成品仓库中, 需要时再取出, 或者可以运到世界各地去使用。

产品可以储存, 以供以后使用, 因此产出率在相对短的时间内不一定和需求相匹配。

原材料的提前预定、员工的聘用和培训等要与不断变动的需求和产出相匹配。

服务时为顾客完成的任务, 因其无形性, 所以难以计算, 也不能像检验产品一样进行检验, 更不能储存起来供使用, 在顾客得到服务之前也不能检验其质量。

顾客常常构成服务过程的一部分, 它就是顾客的再生产过程。

服务的无形性和顾客的参与性使其难于管理。

在服务中, 过程与产出同样重要, 顾客更关心过程, 因为她们在过程中花了时间。

漫谈生产性服务业与制造业的联系一、生产性服务业与制造业实现协同发展的国际借鉴为考察生产性服务业如何与制造业实现协同发展，拟从美国、日本、英国、意大利、韩国、新加坡等国进行分析。

但是，上述国家的制造业发展水平要远高于生产性服务业水平，故此可认为促进生产性服务业发展及其集群化发展是实现两者协同发展的重要手段。

一美国。

制造业是美国经济增长的发动机、而服务业增长主要依靠生产性服务业。

但是，美国的制造业近年来对经济的贡献下降较快，出现了相当明显的产业空洞化现象。

美国为扭转经济发展格局而实施的再工业化战略，旨在引导资源由服务业尤其是生产性服务业向制造业转移。

如，美国总统奥巴马签署的制造业促进法案，旨在通过各种措施在促使制造业降低成本、恢复竞争力的同时创造更多的就业岗位，进而实现经济发展的战略收缩。

此外，为实现与制造业的有效对接，同时突出高科技产业和信息产业对经济发展的重要性，在高新技术产业区和新兴产业区积极打造生产性服务业集聚区，如在硅谷扶持研发、设计、金融业、中介服务业等生产性服务业。

二日本。

日本的制造业在1956-1973年间逐渐发展为以重化工业为主的产业布局，成为了经济增长的重要驱动力，且在1974-1991年间实施了从能源、资本密集型向知识、技术密集型转化的产业转型升级。

就总体而言，日本的产业升级路径可认为是劳动密集工业、重化工业、高加工度组装工业、技术密集工业与服务业协同主导推进的，即制造业积极与服务业尤其是生产性服务业互动对接是实现有效转型升级的重要渠道。

日本对服务业的扶持政策主要包括完善动态的统计调查系统和相关的政策体系、设立日本服务质量奖和服务研究中心，进而带动集群化发展。

三英国。

英国在促进生产性服务业发展上，主要采取了解除公司注册方面的壁垒以鼓励兴办企业、开放资本市场促使企业融资更加容易、政府做好咨询服务并对企业发展进行指导、发展教育和职业培训提升劳动者从事服务业的能力等四方面的措施。

如，政府通过相关法案、白皮书及具体措施、设立重大机构等做法，确保职业教育与培训的顺利实施。

制造业与服务业企业运营管理的区别在现代经济发展中，制造业和服务业是两个重要的产业领域。

制造业以实物生产为主，而服务业则以提供各种服务为主。

由于其特殊的性质，制造业和服务业企业在运营管理方面存在一些区别。

本文将从企业定位、价值链、人力资源管理、创新和市场营销等方面探讨制造业与服务业企业运营管理的区别。

一、企业定位制造业企业通常以产品为核心，专注于生产和销售产品。

因此，它们的运营管理更强调生产效率、质量控制和供应链管理。

制造业企业倾向于在物理空间内进行运作，如工厂、车间等。

而服务业企业则以提供各种服务为主要目标，如银行、酒店、咨询公司等。

服务业企业着重提供高品质的服务体验，因此其运营管理更侧重于人员培训、服务流程设计和客户关系管理。

二、价值链制造业企业的价值链主要包括原材料采购、生产制造、物流配送和销售渠道等环节。

这些环节通常是线性连接的，每个环节都需要精确管理和协调。

而服务业企业的价值链更加复杂，由识别客户需求、设计服务方案、执行服务和评估反馈等环节组成。

服务业企业的价值链是交互式的，强调与客户的互动和反馈。

三、人力资源管理制造业企业的人力资源管理更注重生产效率和技术能力。

他们通常需要具备一定的专业技术和操作技能，因此在员工招聘、培训和绩效管理方面着重于技能和能力的提升。

而服务业企业的人力资源管理更加关注服务态度和服务技能，需要培养员工的沟通能力、协作能力和解决问题的能力。

员工的个人素质和服务精神是服务业企业成功的关键。

四、创新制造业企业的创新主要集中在产品设计、工艺改进和生产设备的升级上。

因为制造业的产品和工艺是直接可见和可量化的。

而服务业企业的创新则更多地以服务模式的创新为主，如推出新的服务产品、完善服务流程和提供个性化的服务。

服务业企业需要不断与客户互动，洞察市场需求并灵活调整自身的服务策略。

五、市场营销制造业企业的市场营销策略更加注重产品营销和品牌建设。

他们需要通过广告、展览、渠道拓展等方式宣传和销售产品。

生产管理第一次作业一、单项选择题(只有一个选项正确，共7道小题)1. 在医院中，分别设置外科、内科、放射科、眼科等科室，并布置相应的医疗设备，这种布置属于（工艺对象专业化布置）2. 按对象专业化原则组织生产单位有很多优点，你认为（对产品的品种变化有较强的适应能力）说法错误。

3. 一般来说，汽油的生产过程属于（流程式生产）4. 单件小批生产的主要特征是（企业按订单组织生产）5. 产品的生产过程可按（人的劳动消耗）的不同进一步分解为劳动过程、自然过程、等候过程。

6. 生产过程的（均衡性）是指各环节在生产速度上的稳定程度7. 机床厂利用边角余料生产饭盒的过程一般属于（附属生产过程）二、判断题(判断正误，共5道小题)8.节拍是生产单位产品所需的有效工作时间。

（×）9.按工艺专业化原则布置生产单位，能较好地适应产品品种的变化。

（√）10.生产运作是一切社会组织都要从事的活动。

（√）11.检验过程属于产品生产过程中的劳动过程。

（√）12.单件生产系统多采用通用设备。

（√）三、主观题(共14道小题)13.产品的“三化”是指通用化、系列化、标准化。

14.生产过程可分为产品生产过程和企业生产过程，产品的生产过程包括劳动过程、自然过程、等候过程。

15.一般说来，把生产系统的物质流称为生产过程系统，而把生产系统的信息流称为生产管理系统。

16.目前解决多品种小批量生产问题的两种主要途径是减少零件变化、提高生产系统的柔性。

17.企业的生产类型按照其接受生产任务的方式可分为订货生产、备货生产两种。

18.生产转换主要有三种形式即时间、场所、形态。

19.企业的生产与运作系统有广义和狭义之分，广义的生产与运作系统是指整个企业系统；狭义的生产与运作系统是指企业的核心系统。

20.目前解决多品种小批量生产问题的两种主要途径是减少零件变化、提高生产系统的柔性。

21.组织流水生产的三个条件是产品结构和工艺要相对稳定、工艺过程既能分解也能合并、产品的年产量要足够大。

制造业与服务业的比较优势在当前全球经济发展的背景下，制造业和服务业作为两个重要的经济领域之一，各自都具备各自的比较优势。

本文将对制造业和服务业的比较优势进行探讨，以期为读者提供更全面的认识和理解。

1. 制造业的比较优势制造业是将原材料和部件转化为成品的过程，涵盖了从生产、加工到制造的全过程。

制造业的比较优势体现在以下几个方面。

1.1. 规模经济效应制造业通常具有大批量生产的特点，可以通过规模的扩大来实现成本的降低。

随着生产规模的扩大，企业可以更好地利用生产要素，例如原材料、劳动力和设备等，从而有效地降低单位产品的成本，并提高生产效率。

1.2. 技术进步与创新制造业是技术进步和创新的主要推动力之一。

通过引入新技术和工艺，制造业可以提高产品的品质和性能，降低生产成本，增加产品附加值。

此外，制造业也可以通过创新设计和产品研发，满足消费者对不同产品的需求，提升竞争力。

1.3. 产品标准化与品牌建设制造业通常倾向于实现产品的标准化，通过规范和统一的生产过程和质量控制，确保产品的一致性和品质稳定性，提高顾客满意度并树立良好的品牌形象。

2. 服务业的比较优势服务业是以提供各种服务为主要目标的经济部门，包括金融、零售、餐饮、旅游、咨询、教育等领域。

服务业的比较优势主要表现在以下几个方面。

2.1. 个性化与差异化服务服务业更加注重个性化和差异化的服务，根据顾客的个别需求提供量身定制的产品和服务。

通过深入了解顾客的需求和偏好，服务业可以提供更适合的解决方案，提高顾客满意度，并形成竞争优势。

2.2. 灵活性与创新性服务业通常更加灵活，能够在顾客需求变化较快的情况下快速调整服务内容和方式。

通过创新性的服务模式和业务流程，服务业可以提供更加高效和便捷的服务，提升市场竞争力。

2.3. 人力资源和知识技能优势服务业依赖于高素质的人力资源和专业知识，人力资源和知识技能的优势是服务业的核心竞争力。

具备专业技术和服务技能的从业人员，可以提供更高水平和质量的服务，增强市场竞争力。

服务业制造业的差别服务业和制造业是不同类型的经济部门。

服务业是指提供无形产品或服务的行业，包括教育、医疗、金融、咨询和餐饮等行业。

制造业是指将原材料或零部件转化为成品的行业，如汽车制造、电子产品制造和纺织品制造等。

以下是服务业和制造业的差别：1.性质不同：服务业是以提供服务为主要目的的行业，产品是无形的，主要是提供人力资源和专业知识。

制造业是以生产有形产品为主要目的的行业，产品是有形的，可以看得见和摸得着。

2.生产方式不同：服务业是通过人与人之间的互动来提供服务的，依赖于员工的技能和知识。

制造业是通过生产线或工厂来制造产品的，依赖于机器和设备的操作和自动化流程。

3.价值链不同：服务业的价值链主要包括需求分析、设计、市场营销、交付和售后服务等环节，强调与客户的互动和关系的建立。

制造业的价值链主要包括原材料采购、生产加工、产品组装和分销等环节，强调生产效率和质量控制。

4.就业形式不同：服务业的就业形式主要是人力密集型，需要大量的员工提供服务和管理。

制造业的就业形式主要是生产工人和技术人员，需要具备一定的技能和专业知识。

5.技术发展不同：服务业的技术发展主要是信息技术和网络技术的应用，如电子商务和在线咨询等。

制造业的技术发展主要是机械和自动化技术的应用，如智能制造和机器人技术等。

6.市场竞争不同：服务业的市场竞争主要是以品质和服务质量为核心，注重建立良好的品牌形象和口碑。

制造业的市场竞争主要是以产品的性能和价格为核心，注重生产效率和成本控制。

7.经济贡献不同：服务业通常具有高附加值和高利润率的特点，对国民经济的贡献较大，尤其是在发达国家。

制造业通常具有较低的附加值和利润率，但可以提供大量的就业机会和创造工业基础。

总结起来，服务业和制造业在性质、生产方式、价值链、就业形式、技术发展、市场竞争和经济贡献等方面存在差别。

服务业注重提供无形产品和服务，依赖于员工的技能和专业知识，强调与客户的互动和关系的建立；制造业注重生产有形产品，依赖于机械和设备的操作和自动化流程，强调生产效率和质量控制。

生产运作管理第一章基本概念1、生产的定义：生产是一切社会组织对资源的输入转化、增值为输出的过程。

2、生产运作的分类：制造性生产、服务性生产（1）制造性生产：连续性生产与离散性生产、备货性生产与订货性生产（2）服务性运作：纯劳务运作与一般劳务运作、顾客参与的服务运作与顾客不参与的服务运作、大量资本密集服务、专业资本密集服务、大量劳务密集服务和专业劳务密集服务3、制造性生产特点：（1）连续性生产与离散性生产（以生产技术特性划分）●连续性生产（流程式生产）：生产设施地理位置集中；生产过程自动化程度高；只要设备体系运行正常，工艺参数得到控制，就能正常生产合格产品；生产过程中的协作与协调任务少；由于高温高压易燃易爆的特点，对生产系统可靠性和安全性的要求高。

例如：化工（塑料、药品、肥皂、肥料等）、炼油、冶金、食品、造纸；●离散性生产（加工装配式生产）：生产设施地理位置分散；生产过程中协作关系复杂，计划组织协调任务繁重，生产管理复杂。

例如：机床、汽车、船舶、电子设备、服装等；（2）备货性生产与订货性生产（以产品的市场特性）●备货性生产（make-to-stock,MTS）：标准化程度高，生产效率高，用户订货提前期短，但库存水平高，且难以满足顾客个性化需求。

例如：轴承、紧固件、小型电动机等通用性强，标准化程度高、有广泛用户的产品；●订货性生产（make-to-order,MTO）：标准化程度低，生产效率低，用户订货提前期长，但库存水平低，对顾客个性化需求满足程度高。

例如：电站锅炉、船舶等大型产品的生产，专用性强，非标准的，有特定的用户；（3）大量生产、单件生产、成批生产（以产品和工作地专业化程度）●大量生产：大量生产品种单一，产量大，生产重复程度高。

适于生产在一定时期内具有大量且社会需求相对稳定的产品。

例如：美国福特汽车公司曾长达19年始终坚持生产T型车一个车种。

例如：水泥、煤炭、石油开采、石油化工、金属冶炼产品等；家电产品如：电冰箱、电视机、电脑等。

服务业与制造业的区别服务业与制造业是两个广泛存在的经济概念，它们代表了不同的产业类型和经营模式。

服务业以提供各种服务和知识为主，而制造业则侧重于生产和销售物理产品。

本文将对服务业和制造业的区别进行全面深入的探讨。

一、定义与特点服务业是指在经济活动中主要通过提供服务来满足人们需求的产业。

服务业的特点是以人为核心，以服务为目的。

它包括各种专业服务，如教育、医疗、金融、娱乐等，以及非专业服务，如餐饮、旅游、零售等。

服务业注重满足人们的需求，强调服务的质量和效率，根据不同的需求提供定制化的服务。

制造业是指通过生产和销售实际物理产品来实现利润的产业。

制造业的核心活动是将原材料和资源转化为可以直接使用或销售的产品。

制造业通常包括机械制造、电子制造、汽车制造等行业。

制造业强调生产的效率和成本控制，注重产品的质量和技术创新。

二、产业链与价值链服务业和制造业在产业链和价值链上的位置不同。

服务业的产业链主要包括需求端、服务提供端和消费端。

服务需求主要来自于个人、家庭、企业等，服务提供方通过提供服务满足需求，最终实现消费。

服务业的价值链主要包括需求管理、服务设计与开发、服务交付和服务支持等环节，服务提供方通过不断提升服务质量和效率来增加价值。

制造业的产业链主要包括供应链、生产端和销售端。

制造业的供应链包括原材料供应、零部件制造等环节，生产端实现产品的制造和装配，销售端将产品推向市场。

制造业的价值链主要包括采购、生产、物流和销售等环节，制造企业通过降低成本、提高效率和质量来实现差异化竞争和附加值。

三、劳动力和技能需求服务业和制造业对劳动力的需求和技能要求有所不同。

服务业注重人的因素，劳动力需求主要集中在知识、技能和服务能力上。

服务业从业者需要具备专业知识和技能，例如医生、律师、设计师等。

此外，服务业通常对沟通能力、人际交往能力和解决问题能力等软实力要求较高。

制造业对劳动力的需求主要集中在生产技能和操作能力上。

制造业从业者需要具备机械操作、装配和调试等技能，例如工人、操作员等。