行政管理本科毕业论文五篇
- 格式:docx
- 大小:56.14 KB
- 文档页数:42
行政管理论文(最新8篇)岁月如梭,转眼三载已过。
在入学之初,我的研究范围和领域就已划定,毕业论文的选题也已确定。
在这三年的学习和研究生活中,我学到了许多知识,也体会到了治学的艰辛。
在本论文完成之际,首先要向我的导师副教授致以诚挚的谢意。
老师是我的良师益友,她在我仿徨时给予指引,在我困倦时给予鞭策,让我勤奋充实的走过三年。
在此我谨向老师表示衷心的感谢和深深的敬意。
我还要衷心感谢给我们授课的各位老师,……等,以及其他所有辛勤工作的老师们。
正是由于他们孜孜不倦的教诲,让我学到了诸多的专业知识,并从他们身上学到了如何求知治学如何为人处事。
同时,我也要感谢我亲爱的同学……,谢谢她们在学习和生活中给予我的帮助和鼓励。
感谢一直默默支持我的家人,他们永远都是我坚强的后盾,他们给予我的爱、理解、关心和支持是我不断前进的动力。
最后,衷心感谢本次论文答辩中的专家教授们,非常感谢你们在百忙之中抽出时间审阅论文。
宁静、温馨的校园生活可能就此远去,步入社会才是我们这些萃萃学子生命历程中真正挑战的开始。
在未来的人生道路上,必然会遇到各种各样的困难与挫折,但不论身处何境,我一定会奋斗不息,生命历程中那盏指引我前进的路灯也一定会永久不熄!摘要:随着经济社会的发展,人才竞争越来越激烈,针对工商管理方面的人才,社会的要求和标准也越来越高。
本文将从我国工商管理体制的。
现状和工商管理人才培养存在的问题出发,对于工商管理人才培养模式进行探究,包括转变办学理念、设置科学的课程体系以及增加实践教学。
以此来创新工商管理人才的培养模式,提高工商管理人才的质量和就业竞争力。
关键词:工商管理人才培养现状与问题我国的工商管理体制存在很多的不足,包括工商管理专业人才的缺乏、工商管理制度的不完善以及缺乏统一管理等问题,严重影响了工商管理人才的培养,本文重点从工商管理人才培养过程中出现的问题以及具体的人才培养模式进行探究,进而提高工商管理人才的社会竞争力。
一、我国工商管理的现状到目前为止,我国工商管理体制中存在诸多问题,包括:缺乏统一管理,在我国一些地方,工商管理机关采用一法两制的制度,对外严格、对内宽容,严重破坏了我国工商管理体制的整体性;工商管理制度不完善,不能有效的发挥工商管理部门的作用;工商管理人才缺乏,主要是工商管理中高级的人才缺乏。
行政管理毕业论文(精选8篇)摘要:当前,世界正处于知识经济快速发展时期,企业市场竞争激烈。
在这样一个背景下,加强对企业行政管理的分析有着重大的意义和价值。
需要注意的是,企业正处于的核心阶段,若要更进一步的促进企业的生存和发展,不仅需要立足于本国的具体国情,还应积极吸取国外企业行政管理和服务体系中的有益经验,更好的促进我国企业行政管理和服务体系的建立和完善。
关键词:国外企业行政管理;服务体系;国内企业行政管理开放以来,我国经济取得了长足的进步和发展,随着国际国内经济环境的不断变化,企业在市场上的竞争压力也随之加大。
企业要想在激烈的市场竞争中得以可持续发展,或在行业中占有一席之地,不仅需要有自己的独特性,还必须有高效的行政管理。
因此,借鉴国外企业行政管理经验,对我国企业的健康发展具有重大的实践意义。
一、我国行政管理所面临的问题随着科技的进步和知识经济的快速发展,行政管理在企业管理中所起到的作用也正在日益发生变化。
但是,在实际的工作中,我国行政管理也面临着诸多的问题。
1.行政管理意识不强。
在我国,由于受传统观念的束缚,大多企业管理层认为行政部门的工作就是单一的后勤及文件管理等事务性工作,在企业生产经营中作用不大。
从这可以看出,企业对于行政管理这一领域是重视不够的。
因此,企业在招聘行政人员时,设置准入门栏低,更甚者直接将关系比较好的人员安排在企业管理行政部门,以至于行政管理人员缺乏专业的管理能力和服务意识。
2.行政管理制度有待完善。
在过去几十年的发展过程中,企业领导者对企业行政管理有了一定的认识并设置了独立的部门。
但是,计划经济体制的影响力还没有消失,传统的行政管理思维在现代企业中依然存在,并且没有形成健全的行政管理体制。
在实际工作过程中,企业行政管理者如果不能结合企业的现实情况,只是按照固定的模式制定、下发规章制度,就会使企业在遇到紧急情况时无章可循,致使企业无法正常运营。
另外,由于受传统思维的影响,一些企业管理者不能结合自身实际,在管理工程中跟不上新形势下的企业行政管理的步伐,这在一定程度上阻碍了企业的进一步发展。
很多时候,我们在大学里学习的学科并不是专业对口的,但是这并不妨碍我们在毕业后从事相关行业。
例如,本篇论文所涉及的行政管理专业,它是一个广泛的领域,覆盖了许多不同的职位和职责,包括但不限于政府工作、企业管理或非营利组织的行政管理。
本人在大学课堂上学习的专业是电子商务,而在实习过程中却从事了一些与行政管理相关的工作。
这个机缘巧合让我对这个领域产生了浓厚的兴趣,并最终于毕业时选择了行政管理作为我的毕业论文主题。
本文的研究题目是“A公司行政管理的挑战及应对措施分析”,主要研究了我所在的实习公司在行政管理方面面临的战以及应对措施。
正文部分主要包含以下几个方面:一、研究背景本部分主要介绍本人选择这个研究主题的原因和研究对象的背景介绍。
目的是为读者提供关于本文研究背景和研究目的的基本信息。
二、行政管理的理论介绍在本部分,将介绍行政管理的概念及其发展历程,说明行政管理的重要性。
通过对行政管理理论的介绍,准确理解行政管理的内涵及其职能。
三、 A公司行政管理的实际情况分析本部分主要介绍实习公司的行政管理的情况。
将公司的行政组织架构、管理流程及制度规范、员工管理等方面进行具体分析。
通过对实际情况的分析,发现实习公司在行政管理中存在的问题以及原因,并对问题进行具体分析。
四、行政管理挑战的分析本部分介绍公司在行政管理工作中面临的挑战,如员工流失率高、程序不规范、效率低下等方面。
在这一部分,对每一个挑战一一进行分析,并从公司自身因素和外部环境因素两个角度深入探讨问题的原因。
五、应对措施的研究本部分是本文最重要的部分,主要通过系列措施来阐述A公司应对行政管理挑战的方法和措施。
所研究方法针对公司的具体情况提出了相应的对策,如建立完整的流程规范和相应标准制度,制定有效的奖惩机制和培训机制等,用以解决公司面临的行政管理问题。
六、研究结论通过对前面几个部分的介绍和分析,进行总结和归纳,得出对于公司行政管理应对措施的总结性结论。
对本文的研究对象的建议和对未来相关领域的展望也会在个部分进行阐述。
电大行政管理本科毕业论文行政管理改革的核心问题就是政府职能的转变。
下文是店铺为大家整理的关于电大行政管理本科毕业论文的范文,欢迎大家阅读参考!电大行政管理本科毕业论文篇1论行政管理效率观摘要:对行政管理进行研究,即是对其效率进行研究。
改革机构最终的目标就是提升效率;如果撇开效率谈改革机构相当于说空话;目前,伴随不断地深入改革经济制度,改革政府机关也在慢慢地进行,一定要对行政管理法律进行研究,并且认真地分析行政的效率,争取总结出提升方法。
关键词:行政管理;改革机构;行政效率一、引言当前人们已经步入管理的时代,不论是单位,还是国家,均不能离开科学管理,而且这类管理一定要是有效的。
如果想达到目标,提升行政管理的效率是非常重要的。
效率不但是实践方面的问题,而且还是理论上的问题,我们需要将实践和理论紧密地结合在一起才可以起效。
二、讨论行政管理效率的现实意义当前,我国在面临全面地进行改革的环境下,论述其现状和效率较低的原因对于提升行政管理的效率具有非常重要的含义。
(一)行政管理效率低下的状况依然存在在实践层次来讲,当前我国的实际情况令人不是很满意,主要体现在如下若干方面:1、人浮于事。
当前这种现象不但体现在工作的人员比较多,还体现于政府管理层领导职位过多,使得职位没有实权。
根据调查,在很多厅局里,处级干部就达到70%左右。
官员多了必然阻碍政令畅通。
而且由于上层领导过多,使得下级人员不知道该听谁安排,这样一来极大地降低了管理效率。
2、程序冗长。
少数的领导仅仅片面地对国家政策进行强调,对自身职权范畴里的工作不加以重视。
对于任何事情,均需要通过集体会议来进行决断,没有掌握最佳决断机会,影响了实际效率。
如果出现了失误,要求集体进行承担;该类行为不但降低了行政效率,而且还体现了领导的不负责任。
并且,上级下达指令时,一般也会是经历几番周折。
假如自己满意就去实施,如果不满意就延误不办。
有的部门将上级文件歧义化,依据上级需求进行宣传,执行起来按照自己要求。
行政管理专业论文范文六篇【篇一】一、内部控制的重要性(一)有助于国家各级行政事业单位履行职能行政事业单位属于国家职能部门,行驶国家权力,其资金来源纳入国家预算,当前形式下随着改革开放及其他法法规的调整和完善,但会计法律方面特别是资金财产管理方面仍然存在一定的滞后性,因此加强行政事业单位的内部控制管理,加强制度建设,用制度来约束和管理人的行为,把权力放进制度的笼子里,对当前的内部控制建设,意义非常重大,加强内部控制建设更有助于提高国家各级行政事业单位履行其职能。
(二)有助于国家各级单位发现单位内部控制缺陷合理有效的内部控制也是保证行政事业单位更好地履行其职能,避免单位在运行过程中偏离目标。
内部控制系统通过划分单位的业务流程,明确控制要点和采取相应的措施,促使行政事业单位的每一个环节都按照相应的程序和流程进行。
各单位要按照内部管理的需要,建立各主要业务控制程序,把握控制要点,使每一项业务从发生到完成的处理都严格遵循业务程序,达到确定的业务标准,以防止差错,堵塞漏洞。
当我们对内部控制进行检查的过程中,可以对其健全性与有效性进行评价,提高内部控制的有效性,减少内部控制缺陷的发生。
二、目前行政事业单位内部控制存在的问题(一)领导重视程度不够内控强调的是全员参与,每个人所在的工作岗位不同,岗位风险点不同。
内控管理有资金管理、政府采购,资产管理等,单位职工们认为我干好自己的本职工作就好了,哪来的什么风险,思想上突然接受不了。
同时由于多年以来,我国行政事业单位的权力过于集中于一把手和几个分管领导手中,现在搞内控,将权力分解,权力制衡,工作流程复杂化,必然会影响到他们的权力结构和业务流程,导致日常工作中涉及内控制度实施存在一定的阻力和难度。
(二)在认识上存在一定的偏差目前搞内控建设是要求各单位对照《行政事业单位内部控制规范》,针对本单位的具体情况加以对照和完善。
并不是新建立一些规章制度,内控的建立要求全面性和重要性,我们在具体工作过程中要将风险等级排序,根据风险点再制定具体应对措施,一定要在全面性的基础上强调重要性原则,针对本单位发生频率高的业务事项,制定相应的风险应对措施,而不是将《行政事业单位内部控制规范》所有的业务事项都纳入到内控管理,理解上存在一定的偏差。
高校行政管理专业毕业论文范文随着我国高等教育事业的快速发展和社会主义市场经济体制的逐步完善,各高校内部行政管理工作效率的提高显得尤为重要。
下面是店铺带来的关于高校行政管理毕业论文的内容,欢迎阅读参考!高校行政管理毕业论文篇1:《浅谈我国高校行政管理存在问题分析与消解路径》高等教育快速发展的新形势对高校管理提出了新的更高的要求。
高校行政管理作为高校管理的重要组成部分,必须提高管理效率,促进高校持续、稳步发展。
目前,我国高校行政管理存有问题,要理顺行政权力与学术权力之间的关系,以及行政部门与教师队伍之间的关系,解决行政内部管理服务意识的缺失等问题。
本文拟在揭示我国高校行政管理所面临的主要问题的基础上,探讨新时期我国高校行政管理困境的缓解之策。
一、高校行政管理在高校改革发展中的重要地位(一)高校行政管理是保障高校各项工作顺利开展的前提。
一是行政管理保障高校改革顺利展开。
行政管理通过其独特的服务功能实现保障功能。
在高校运行中,许多事情都与行政管理有关,即使某些全局工作也与行政管理有着密切的关系。
因此,一旦行政管理出现失误,就会阻碍高校正常运行。
二是行政管理协调高校改革顺利展开。
高校实现培养人才目标的主要途径是服务、管理及教学育人。
这就统筹各方,实现学校各个部门的通力合作。
但是部门在工作特点及方式存在差异,很可能造成不协调现象的出现。
此时,行政管理的协调作用就显得尤为重要。
(二)高校行政管理改革是提高高校行政工作效能的必然要求。
高校制度的规范化、高校资源的合理配置化是高校行政工作效能提高的前提。
而高校制度的规范化、高校资源的合理配置必然要求高校加强行政管理改革,建立健全高校行政管理制度,促进学校管理制度正规化。
建立健全高校行政管理制度,一方面可以让管理层提高管理责任意识,提高高校行政管理能力,同时也可以加强对高校行政管理队伍建设,形成良好的权利监督机制。
另一方面可以让高校学生提高对学校的信任度及认同感,自觉树立遵纪守法的意识。
行政管理本科毕业论文范文世界各个国家为了促进行政管理制度的健全和完善,使每一个公民都能够有效地参与到行政管理中来,都通过不同方式和制度来促进民主参与,使公众真正为公共管理贡献力量。
下面是店铺为大家整理的行政管理本科毕业论文,供大家参考。
行政管理本科毕业论文范文一:高校行政管理中网络技术论文一、网络技术给高校行政管理工作带来的影响(一)优化了管理的决策决策的合理与否直接影响到了高校的未来发展,在传统的行政管理工作当中,由于受到管理者的主观意识和决策的程序、方式等影响,决策往往具有一定的片面性与狭隘性。
网络技术的运用,将适当的信息适时地传递给相应管理者,促进了行政决策的控制能力的建立,对决策流程的重造和创新;同时为决策者提供大量的信息,避免了决策的片面性,给决策的信息、咨询、参与等带来了可能,促进了决策走向科学化、合理化。
(二)提高了组织的绩效网络技术的应用,一方面,借助网络平台等使各部门和行政人员的工作效率得到了提高,从而有效地减少了行政管理人员以及高校相关部门的数量,节省了人力;另一方面,促进了行政管理的“扁平化”,在网络技术的辅助下行政管理机构更为精简,减少了因信息传递问题出现的信息损失情况,降低了行政工作的运作成本,使得传统的臃肿的行政组织更加扁平、有机、弹性化。
(三)实现了政务的公开在传统的金字塔式管理体制下,处于塔尖的领导阶层享有绝对的决策权,行政工作的整个过程不够公开、透明、民主。
而电子校务的出现营造了一个良好的交流平台,借助这个平台,师生可以将自己的所思所想及时、直接地传递给行政管理工作的领导者,实现了领导、教师、学生三者之间的有效沟通。
学校还可以借助网络技术当中的电子方式进行通知、政策等的传达,并对决策信息、重大事项、行政动态等进行公开,在保证师生及时获取信息的同时保证了广大师生的知情权与参与权、监督权。
(四)强化了人员的素质在互联网、外网与内网的作用下,互联网突破了时间、空间的局限性,使高校的行政人员能够接触到之前未感知到的信息,信息沟通的高效化与信息处理的海量化的特点下,行政工作者的工作范围也得到了扩大。
行政管理毕业论文(8篇)行政管理毕业论文1行政管理是企业生产管理的重要组成部分是企业正常运转的可靠保证对企业的可持续发展有着重要的影响。
在市场经济体制下,市场竞争日益激烈,企业的经营和发展也面临着巨大的挑战。
如何通过加强行政管理来提高企业竞争力,是企业面临的重要课题。
本文首先分析了企业管理的现状,并对如何改革和创新企业管理进行了探讨。
关键词:行政管理;现状;创新企业行政,是指以相关制度和法律为依据,在企业经营发展中进行的,对企业发展有重要影响的职能管理活动。
与其他管理相比,企业行政管理具有强制性和有效性,在企业管理中发挥作用。
首先,有效的行政管理可以提高企业的应变能力和适应能力。
政治管理涉及企业生产管理的各个方面,能够充分发挥举足轻重的作用,有效链接生产管理中的各种要素,提高企业的生产管理水平,提高企业对市场的适应能力和应变能力。
其次,有效的管理有利于企业发展战略的顺利实施。
发展战略是企业实现自身发展目标的重要途径,对企业的生产管理和经营具有重要影响。
因此,企业结合自身的实际情况,制定详细的发展战略并加以实施是非常重要的。
企业发展战略的制定和实施离不开行政管理,因此加强企业行政管理是企业实现发展目标的必然要求。
总之,在新时代,随着市场经济的不断完善和市场竞争的日益激烈,企业必须改革和创新行政管理,以实现可持续发展,提高行政管理的效率,最大限度地发挥其在企业管理和发展中的积极作用。
一、当前企业行政管理现状1.行政管理人员管理观念落后,行政管理意识有待提高。
由于以往经济体制的影响,目前很多企业行政管理人员对行政管理的认识不到位,没有意识到行政管理工作的重要性,管理意识薄弱,依然延续传统的行政管理理念,管理观念落后,管理模式陈旧、管理方式僵硬,等等这些因素导致企业行政管理工作如同虚设,流失形式,严重阻碍的企业行政管理工作效率的提高,给企业的快速发展造成极大的负面作用。
2.行政人员的素质需要提高。
管理者是行政管理不可或缺的要素,是企业开展行政工作的核心条件。
行政管理毕业论文12篇行政管理毕业论文应该怎么写?你是不是在为这个问题而烦恼?不要急,今天小编就为大家整理了一些关于这方面的范文模板,有需要的小伙伴千万不要错过,一起来看看吧!篇一【标题】《试论经济政策在国民经济行政管理中的作用》【摘要】随着我国社会主义市场体系的不断深化,经济政策在整个国民经济中起到了至关重要的作用,其将直接影响到整个国民经济的健康发展,大家对于我国的经济政策有了更多的关注。
为了保持国民经济总量的平衡,引导国家的经济快速、健康的发展,我国也实施了相关经济政策,主要有财政政策和货币政策。
财政政策和货币政策都是国家为了实现一定时期的发展目标而制定的规划方针策略,也是对国家进行宏观调控的重要经济政策。
本文主要是通过借鉴相关文献和资料来具体分析我国经济政策的含义、特点、重要性、在国民经济行政管理中的意义及作用等,希望能为相关研究人员提供一些参考价值。
【关键词】经济政策;国民经济;宏观调控;作用。
随着我国经济的不断发展,越来越多的人开始关注我国的经济政策,其对于促进我国现代经济的发展具有一定的推动意义。
如今,经济政策广泛的应用于国民经济行政管理中,通过对我国经济政策的不断研究和探讨,对于我国未来的国家建设也至关重要。
经济政策是整个市场体系中最为重要的一项实行准则,在整个社会主义市场经济中起到非常重要的作用。
在我国现阶段的经济政策实施中,其优势有很多,对于整个国民经济行政管理的进步也有着非常重要的作用,因此,国家开始对经济政策在实施方面有了更高的重视。
1 经济政策的概述。
1. 1 经济政策的含义。
改革开放以后,我国开始形成了全新的经济体制,也就是中国特色社会主义市场体系。
中国特色社会主义市场体系将市场作为无形的手,放置于主导地位,同时政府也通过一些经济政策来促进我国经济健康、有序的发展。
当下的社会主义市场经济机制需要通过健全的宏观调控体系,完善的经济政策等来达到国民经济总量不断上升的要求。
行政管理学毕业论文(全文)摘要:本文以行政管理学为研究对象,从理论框架、实践应用和未来发展方向等方面进行了系统性的探讨。
通过对行政管理学的基本概念、核心理论、研究方法等方面的梳理,结合我国行政管理的实际情况,分析了当前行政管理存在的问题,并提出了相应的改进措施。
同时,本文还对我国行政管理的发展趋势进行了展望,为我国行政管理学的进一步研究提供了理论支持和实践指导。
第一章绪论1.1 研究背景随着我国社会经济的快速发展,行政管理在国家和地方治理中的地位日益凸显。
然而,在行政管理实践中,仍存在许多问题,如行政效率低下、行政成本过高等。
因此,对行政管理学的研究具有重要的理论价值和现实意义。
1.2 研究目的和意义本文旨在通过对行政管理学的系统研究,揭示其基本概念、核心理论和研究方法,分析我国行政管理的现状和问题,提出相应的改进措施,为我国行政管理学的进一步研究提供理论支持和实践指导。
1.3 研究方法本文采用文献综述、案例分析、实证研究等方法,对行政管理学的基本概念、核心理论、研究方法等方面进行系统梳理,并结合我国行政管理的实际情况进行分析。
第二章行政管理学的基本概念2.1 行政管理的定义行政管理是指国家行政机关为实现国家职能,依法对国家事务、社会事务和公共事务进行组织、协调、监督和服务的活动。
2.2 行政管理学的内涵行政管理学是研究行政管理的规律、方法和技巧的科学,主要包括行政组织、行政职能、行政过程、行政决策、行政监督等方面。
第三章行政管理学的核心理论3.1 行政组织理论行政组织理论主要研究行政组织的结构、功能、运行机制等方面,包括韦伯的官僚制理论、西蒙的组织决策理论等。
3.2 行政职能理论行政职能理论主要研究行政职能的内涵、分类、特点等方面,包括威尔逊的公共行政理论、古立克的行政过程理论等。
3.3 行政过程理论行政过程理论主要研究行政过程的阶段、环节、方法等方面,包括怀特的行政行为理论、罗斯福的行政程序理论等。
行政管理本科毕业论文五篇基于新医改的行政管理人员素质提升【摘要】本文围绕新医改背景下行政管理人员素质这一焦点,结合实际情况,分析当前医院行政管理人员素质要求,梳理当前医院行政管理人员队伍建设中存在的问题,并有针对性地提出行政管理人员素质提升的综合策略。
【关键词】新医改;行政管理人员;素质要求;提升措施近年来,国家相继出台《国务院办公厅关于建立现代医院管理制度的指导意见》(国办发〔2017〕67号)、《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》(国办发〔2021〕18号)等多个文件,提出要逐步促进公立医院高质量发展,要求各级各类医院要实现医院管理规范化、精细化、科学化。
因此,医院行政管理人员除大量程序性和日常性工作外,还要熟悉适应新医改的形势变化,适应新医改的任务要求,不断提升自身管理能力,提高行政工作质量和效率,确保医院行政工作保质保量地完成并取得成效。
随着新时代的发展,群众对美好健康生活的要求越来越高。
行政管理部门作为医院重要组成部门,其承担的责任和义务也越来越大。
行政管理人员的综合素质是决定其工作能力和水平的基础和前提,也是进一步提升医院管理能力的关键和保障。
因此,进一步提升医院行政管理人员队伍综合素质,具有重要意义。
基于此,笔者围绕提升医院行政人员的素质要求进行专题研究,希望广大医院进一步重视行政管理工作,加大行政管理人员的培训管理力度,为进一步推进公立医院高质量发展,提升医疗服务能力,提高患者满意度做出积极贡献。
一、医院行政管理人员基本职能与基本素质要求(一)医院行政管理人员基本职能。
医院承担着治病救人、治病救人的责任与担当,承担着特殊的社会职能。
行政管理人员是医院人事体系的重要构成部分,负责上传下达、保障运转、促进效能提升等重要任务。
与传统单位行政管理人员不同,医院行政管理人员承担着双重职责:一方面,要承担传统行政工作,比如各种会议、欢迎、文件上传下达、通知、汇报等公文草拟;横向内部科室、纵向上下级领导、地方卫生行政部门等的沟通协调;另一方面,因为当前公立医院临床医护人员工作繁忙,作为行政管理人员,需千方百计帮助“前线”排忧解难,做好临床医护人员的保障支持工作。
特别是在当前新医改背景下,积极做好药品加成取消、医保工作改革等协调推进工作,将医改的政策红利惠及更多的老百姓身上。
(二)医院行政管理人员的基本素养要求。
医院行政管理人员既要有一定的政治素养,又必须具备基本的职业素质,同时还需要拥有人文素养,具体包括以下三个方面:1.政治素质。
政治素质,是公立医院行政管理人员必须具备的首要素质。
医院行政管理人员必须具有“四个意识”,讲政治、顾大局,坚决拥护党的领导,贯彻国家的方针政策,了解卫生事业发展的政策,执行上级部门的各项工作要求,特别是坚决执行新医改各项政策、规定,确保国家便民惠民政策在医疗保障第一线落实到位。
必须强化宗旨意识,落实以“人民为中心”发展理念,强化党风廉政建设,践行“为群众办实事”的要求,提升医疗质量,改善医疗服务,提升群众就医获得感和安全感。
2.职业素质。
医院属于特殊机构,因此其行政管理人员必须兼具医疗专业知识与行政管理、公文写作等能力。
当前公立医院中,大部分行政管理人员呈现特点分化趋势,一部分人员从原来临床一线转岗,医疗知识经验丰富,但行政办公方面特别是文字能力较弱;另一部分则是科班行政管理人员,具有较强沟通协调和写作能力,但因非医疗专业出身,很多专业领域知识需要进一步熟悉。
因此进一步提升自身综合素质,是医院行政管理人员提升自身工作水平的关键。
3.人文素质。
治病救人、救死扶伤是医院的基本职能。
作为医院成员的一分子,无论是临床一线人员还是行政管理人事管理人员,都要怀揣一颗对病患的仁爱之心、对生命的敬畏之心,要具备人道主义和人文精神,要持续推动医院工作更具深度更有温度。
同时,随着新医改的推进,加强医院人文建设,提升医院职工素质,对更好缓解医患矛盾纠纷、提升医疗服务能力等方面具有积极意义。
(三)新医改背景下对行政管理人员提出的新要求。
随着国家各项新政策、新要求的不断出台,对医院行政管理人员的素质素养水平也提出了新的要求。
1.需要更快地熟悉国家医改新政策。
行政管理人员是国家各项医改新政策的具体贯彻者和执行者。
因此,行政管理人员对新政策的理解、认识和把握能力直接关系到政策的落实情况。
上级政策出台后,应迅速理解、分析、掌握上级政策文件精神,嚼碎吃透,转化成落实工作的具体行动措施,以更好指导临床工作,确保医改工作顺利开展,并取得成效。
2.需要更多地了解医院发展新趋势。
随着现代医院管理模式的创新发展,医院行政后勤管理逐步朝着专业化、精细化、息化方向发展。
为了全面实施贯彻医院管理制度,医院行政管理人员需紧跟时代形势,提高医院管理思维、提升医院管理水平和技能,不断更新工作理念、熟悉工作模式、提升工作效率。
3.需要更深的研究专业及管理知识。
医院作为技术密集型、知识密集型单位,对医药、医技、护理等方面的专业技术知识要求都很高。
作为临床一线的沟通、协调、服务和管理者,除了具有良好的管理能力外,还需具备一定的医疗专业技术知识,否则就会出现“外行领导内行”的现象。
同时,随着医院的息化建设,办公OA系统、医保系统、手麻系统等电子平台的井喷而出,管理人员必须加强专业知识研究,确保适应工作需要。
4.需要更高的全局意识与服务意识。
在新时代、新医改背景下,医院行政管理人员要更进一步增强全局意识和大局意识,特别是在协调部署工作任务、指导沟通临床一线工作、协调医患矛盾纠纷等方面。
提高思想政治站位,坚持从大局出发,牢固树立以人民为中心的发展思想,坚持患者至上、人民至上的理念,提升主动服务意识,切实提高临床医护人员及就医患者满意度。
二、当前医院行政管理人员素养提升工作存在的主要题目(一)医院重视不足,人员归属感不强。
公立医院管理中,广泛存在“重一线、轻行政”的倾向,医院管理层更多把时间、精力放在临床一线工作,难免忽视行政管理工作。
而医院行政管理人员工作繁重,存在感较低,管理上的倾斜在一定程度上进攻到行政管理人员归属感。
(二)队伍建设不强,小我综合素养不高。
新医改背景下,医院专业业务与行政业务不断联合,医院行政管理队伍建设要求更高。
因为当前我国存在广泛公立医院性质,医院行政管理专业化、职业化短缺,管理队伍缺乏专业培训与行政管理工作经验,行政素养和能力都有待提升。
(三)绩效激励不够,工作主动性不高。
目前国内医院广泛实施薪酬制度,行政后勤人员与临床一耳目员的收入并没有拉开明显差距,“基本工资+平均奖”形式大量存在,这种收入分配形式,一方面,容易导致庸政懒政现象,无法有效变更行政管理人员工作积极性;另一方面,容易出现临床一耳目员转岗行政,导致管理人员积极性降低。
(四)上升渠道不足,工作积极性不高。
客观来说,多数医院行政管理人员学历较低,没有医疗知识背景,更没有经过医院系统的管理理论知识培训与教育,因此在晋升方面相对处于弱势地位。
且多数医院行政管理人员身份晋升案例很少,在一定程度上削减了行政管理人员自心和工作积极性。
(五)考核机制不完善,激励作用不足。
目前,公立医院的考核评价体系中,临床医护人员考核评价系统相对完善,有效调动了人员积极性,发挥了“指挥棒”作用。
但因行政工作难以量化工作指标,且手段方式单一等问题,多数医院缺乏完善的行政管理人员考核体系,虽然部分医院有制定相关考核内容,但多流于形式,未能真正起到激励作用,因而导致现有考核评价机制失效。
仅从日常表现、工作业绩、违纪违规等简单几方面评价,并未与个人绩效完成挂钩,不仅无法反映行政管理人员的实际工作状况,激励作用也很难发挥。
三、医院行政管理人员素质提升创新措施(一)创新管理思维,提高行政管理人员效劳认识。
医院管理层要进一步加强对行政管理人员的重视度,强化人才培养机制建设,建立健全行政管理专业化、职业化培训体系。
在医院层面开展公文写作、会议管理、礼仪服务、办公软件使用、心态管理、沟通技巧、服饰搭配及团队精神等专题培训。
创新开展业务能力知识竞赛、行政临床交流讨论活动,促进个人业务能力及团结协作能力提升。
同时,为保障培训工作的有效开展,可探索实行学分管理制度,将教育培训工作纳入考核范围,定期通报培训情况。
培训与工资绩效收入挂钩,以解决行政人员拖拉散漫、研究工作不积极等问题,有助于培养年轻有干劲的同志,提升自身素质,提高服务能力。
(二)增强能力建设,提升行政管理人员综合素养。
行政管理人员综合素养的高低,直接关系到医院管理活动的成败。
因此,医院管理层要进一步转变思想观念,充分认识提升行政管理人员综合素养的紧迫性和重要性。
1.要增强危机意识,转变服务理念。
面对当前严峻的医疗竞争市场,医院管理人员要有充分的危机感和责任意识,提升服务意识,转变服务理念,提高服务质量,提升职能科室之间的合作意识,提炼临床医技科室的协助意识,提高患者高质量的服务意识。
2.具备创新意识,注重工作细节。
行政管理人员要有统领全院、统领科室的管理能力,必须灵活掌握医院各项管理工作,具备全面的协调能力。
因此,医院行政管理人员应不断丰富知识,创新工作思维,将细节上升到工作成效层面。
3.提高研究意识,提升服务能力。
要持续提高管理人员的研究能力和业务水平,在研究过程中要主动发现问题、研究问题、解决问题,提升自身工作能力。
(三)提升队伍建设,打造行政人员专业技能。
医院可联合自身实际情况,放眼国内医院管理人才市场,引入医院管理行业领甲士才,既可以形成鲶鱼效应,又能带动整个行政管理团队的工作水平提升。
探索通过内部选拔、公开竞聘、外部引进等体式格局,建立更专业的行政管理团队,提升队伍综合素养。
针对医院行政管理人员晋职晋升难的题目,打破壁垒,完善行政管理人员晋升升级体式格局方法。
逐步引入专业管理人员,鼓励行政人员增强医学专业知识进修,提升团队整体实力。
积极开展行政管理方面课题研究和成果转换,提升行政管理人员的含金量和核心竞争力,鼓励更多年青人才走向行政管理专业化门路。
(四)完善查核评判,强化绩效激励评判制度。
建立健全行政管理人员查核评判体系,是推动行政管理人员主动提升自身素养的有效助推器。
医院要联合实际,改革查核形式,量化查核目标,比如引入KPI绩效管理目标,采取院领导评判、行政管理部门相评、科室成员互评的多层级多元化查核评判形式,确保查核评判更客观反映工作成绩。
调整现有“工资+平均绩效”的收入分配形式,将工作任务达标情况、工作综合能力、工作结果满意度等与小我绩效直接挂钩,打破“铁饭碗”形式,增强行政人员忧患认识,有效改善行政人员安于现状、工作被动的现象。
另外,医院要进一步增强效劳型机关的建设,通过设立评判标准、肯定目标任务、定期实施查核等体式格局举行查核,发现题目实时反应、通报、处理,形成良性工作空气,提升人员工作的自觉性、主动性。