销售经验
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个人销售经验总结进厂三个月来,从一开始对产品的不熟悉,到对现有产品的具体分类,应用场合,再到实际的产品配单,产品性能、功能的认知等,在一定程度上得到了全面了解。
对于现在在公司工作的我来说,怎么去适应这个行业,适应这个公司。
面临的困难还是存在,现在的我对于与客户沟通方面还有待加强。
不过这些困难我相信我都能在以后的日子里通过自己的努力一定能做到最好。
我也相信我有能力把这个岗位的工作做到最好。
以下是将近一个月以来的工作情况及以后的工作状态汇报如下:1、努力加强产品知识学习为了能尽快加入安防行业的销售工作,对产品的功能学习及产品在实际应用场所的学习是必不可少的。
通过工程部陈工的细心指导和销售部俞经理的虚心培养。
现对产品的认知度有了极大的提高。
后续将更加努力的学习,做到能对每款产品功能的真正了解。
2、加强与客户沟通的协调能力实际工作中,也曾被客户的一些问题问倒。
针对这些问题,公司也在加强对我们新人的培养力度。
销售部罗经理也尽心尽力的在为我们解答一些客户常问问题的解答方法。
我相信通过公司的培养,在以后与客户不断的交谈中,自己的沟通能力也一定会越来越圆滑,做到在维护公司利益的同时也能稳住现有的客户源,保证产品市场的开发与拓展。
3、产品的演讲能力有待加强一个好的品牌,一款好的产品,在做品牌推广或产品介绍时,在面对不同的客户对象讲解方式上是完全不同的,在这一点上我个人真还有待加强,试从以下几个方面着手:其一、了解产品,只有全面的了解产品,才能把产品的优势特点展现出来;其二,加强语言功底,练习发音,控制语速;其三,进行各种产品的演讲练习。
4、总结与收获细节决定成败,一个品牌的推广与服务意识的树立,需要行内人的认可。
那这就要提升公司内部人员的品牌意识。
一个企业能不能在这个行业内生存起决于员工的素质、工作能力。
在以后的工作中我将以百分百的业务水平来对待我们的客户,以创新的精神来发掘不是问题的问题,在稳定老客户的同时又能开发新的客户。
销售的经验心得最新7篇我们在一些事情上受到启发后,不如来好好地做个总结,写一篇心得体会,这样能够培养人思考的习惯。
但是心得体会有什么要求呢?山草香整理了7篇销售的经验心得,希望您在阅读之后,能够更好的写作销售心得。
做销售的心得体会范文篇一2023年是__公司在全体员工的共同努力下,__专用汽车公司取得了历史性的突破,年销售额、利润等多项指标创历史新高。
现将2023年上半年工作总结如下:一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标,结合公司总经理在2023年商务大会上的指示精神,公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。
面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们没有一味地走入价格战的误区。
价格是一把双刃剑,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀。
对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策对策一:加强销售队伍的目标管理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核对策二:细分市场,建立差异化营销细致的市场分析。
我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据__年的销售形势,我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。
对于这些市场我们采取了相应的营销策略。
对相关专用车市场,我们加大了投入力度,专门成立了大宗用户组,销售公司采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。
在市场上树立了良好的品牌形象,从而带动了我__公司的专用汽车销售量。
对策三:注重信息收集做好科学预测当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。
在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从其中一种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。
作为一名销售新手,初入职场,面对形形色色的客户,我经历了不少挑战和困难。
通过这段时间的学习和实践,我积累了一些宝贵的销售经验,现将总结如下:一、树立良好的心态销售工作充满压力,面对客户的拒绝和质疑,要保持积极乐观的心态。
相信自己,相信产品,相信团队,才能在销售过程中保持信心。
同时,要正确对待失败,从失败中吸取教训,不断调整自己的销售策略。
二、深入了解产品作为一名销售新手,首先要对所销售的产品有充分的了解。
包括产品的特点、优势、适用场景、竞争对手等。
只有对产品了如指掌,才能在销售过程中游刃有余地回答客户的问题,突出产品的优势。
三、培养沟通能力沟通是销售过程中的关键环节。
要善于倾听客户的需求,了解客户的心理,根据客户的特点调整自己的沟通方式。
同时,要学会运用语言技巧,如赞美、提问、引导等,与客户建立良好的关系。
四、建立客户关系客户是销售工作的核心。
要关注客户的需求,为客户提供优质的服务。
在销售过程中,要善于挖掘潜在客户,建立客户档案,定期跟进客户,维护客户关系。
同时,要学会处理客户投诉,及时解决客户问题,提升客户满意度。
五、掌握销售技巧1. 寻找合适的目标客户:根据产品特点和市场需求,筛选出潜在客户,进行有针对性的销售。
2. 突出产品优势:在介绍产品时,要抓住产品的核心卖点,让客户了解产品的优势。
3. 控制销售节奏:在销售过程中,要把握时机,适时推进销售进程,避免过于急躁或拖延。
4. 案例分享:通过分享成功案例,让客户了解产品的实际效果,增加销售信心。
5. 跟进与回访:在销售完成后,要定期跟进客户,了解客户使用产品的情况,收集反馈意见,为后续销售提供参考。
六、提升自身素质1. 学习专业知识:不断学习产品知识、市场动态、销售技巧等,提升自己的专业素养。
2. 培养团队协作能力:与团队成员保持良好的沟通,共同为客户提供优质服务。
3. 注重形象塑造:保持良好的仪表和礼仪,树立良好的个人形象。
总之,作为一名销售新手,要不断总结经验,提升自己的销售能力。
销售总结与经验分享5篇销售总结与阅历分享1好的开场白能够很好地促成顾客开单。
顾客在进入一家卖场后, 销售人员是整个营业厅各个部门的代言人, 为达到成功交易, 销售人员应该掌握好开场白的技巧。
开场白需要直接, 快速切入正题。
开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色, 对于新产品顾客会产生好奇心, 会有较强倾听的愿望, 销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来, 将所有表达的东西呈现出来, 和顾客一起欣赏, 促使顾客对新产品的认知。
销售人员可为顾客设想, 帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。
这点对于开单帮助很大。
营造热销气氛。
营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点, 对于热销都有充分的好奇心, 这就是良好的销售时机, 因此销售人员需要适当营造热销气氛。
如何营造热销气氛?除了接待的顾客以外, 销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题, 通过你的语言表达来实现热闹气氛。
例如:这个价格是全县最低的价格的, 质量很稳定, 每天都有多少人来订够, 并且反映都很好, 有很多人购买之后还带朋友来买, 等等。
要通过语言设计开场白, 突出卖点, 好的开始是成功的一半, 精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售。
心态决定行动。
优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点, 寻找会给顾客带来的好处, 不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己, 允许自己不断失败。
进入卖场的每位顾客, 都是销售人员的潜在顾客, 都存在成交的可能性。
有数据统计:每位消费者都有消费的潜能。
如果顾客预算是1000元购买一部手机, 当他的消费潜能被激发出来后, 最后可能花费到1500元以上。
销售人员如果能够把握住机会, 除了正常销售外, 完全有可能开发出顾客的消费潜能, 购买部分配件, 无形中产生附加利润。
运用人性的弱点。
绝大部分人希望多赚, 少花钱, 还有一些人喜欢与众不同等等。
聪慧的销售人员要学会运用人性的弱点促成销售。
多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益。
作为一名销售人员,我在过去的工作中积累了丰富的经验。
以下是我对个人销售经验的一些总结:一、了解客户需求在销售过程中,了解客户需求是至关重要的。
首先,要充分了解客户的基本信息,如年龄、性别、职业等,以便有针对性地进行沟通。
其次,要深入了解客户的痛点、需求、期望等,以便提供符合客户需求的解决方案。
通过不断挖掘客户需求,我们可以提高成交率。
二、建立信任关系信任是销售成功的关键。
要想赢得客户的信任,首先要做到诚信为本,不夸大产品优势,不隐瞒产品缺陷。
其次,要关注客户的感受,尊重客户意见,耐心解答客户疑问。
在与客户沟通的过程中,要学会倾听,让客户感受到被重视。
此外,还可以通过分享成功案例、展示产品优势等方式,增强客户对我们的信任。
三、提高产品知识作为一名销售人员,要具备丰富的产品知识。
这不仅包括产品的功能、特点、优势,还包括产品的应用场景、竞争对手分析等。
只有对产品了如指掌,才能在销售过程中游刃有余,为客户解答疑问,展示产品价值。
四、提升沟通技巧沟通技巧在销售过程中起着至关重要的作用。
以下是一些提高沟通技巧的方法:1. 语言表达要清晰、简洁,避免使用专业术语或过于复杂的句子。
2. 善于倾听,关注客户的需求和意见,及时调整沟通策略。
3. 学会运用非语言沟通,如肢体语言、面部表情等,增强沟通效果。
4. 在适当的时候,运用幽默、夸张等手法,活跃气氛,拉近与客户的距离。
五、制定销售策略为了提高销售业绩,我们要制定合理的销售策略。
以下是一些建议:1. 明确销售目标,制定可行的计划,确保目标的实现。
2. 根据客户需求,合理分配销售资源,提高工作效率。
3. 分析市场动态,及时调整销售策略,以应对市场变化。
4. 与团队成员保持良好的沟通,共同推动销售目标的实现。
六、保持积极心态在销售过程中,难免会遇到挫折和困难。
保持积极的心态,相信自己能够克服困难,是成功的关键。
以下是一些建议:1. 学会调整心态,将挫折视为成长的机会。
销售经验分享简短15篇销售经验分享简短(一):1、树立顾客永远是对的理念,打造优质服务不管是在售中,还是售后,有了问题的时侯,不管是谁的错,我们都要及时解决,不能够采取回避推脱的态度。
要进取听取顾客的反馈意见,主动做好解释工作,让顾客感受到重视和尊重。
2、掌握沟通技巧,热情接待顾客说话语言是一门艺术,在我们工作中也是十分重要,讲究语言技巧,会拉近我们与顾客之间的距离,更好的开展我们的工作。
我们常常遇到顾客反映我们的书价比较高,我们就要引导顾客换个角度来看我们的图书,让他感觉物有所值,比如:我们有正规的渠道,有精美的装帧,有正规的退换货服务等。
在工作中,我们要熟练使用服务敬语,做到主动热情周到。
3、处处为顾客着想,用诚心打动顾客让顾客满意,重要一点体此刻真正为顾客着想。
处处站在对方的立场想顾客所及,把自我当成对方,在推介图书的过程中,时刻要牢记解决顾客的六个问题:我为什么要听你说这是什么对我有什么好处那又会怎样样呢谁这样说的还有谁买过。
这样才能够真正打动顾客,以诚感人,以心引导人。
4、微笑是对顾客最好的欢迎微笑是对诚意的最好表达。
所以当我们接待顾客时,我们要把顾客当朋友般施以真诚的微笑,让微笑成为我们与顾客良好沟通的开始,把微笑当成彼此的纽带。
5、多听听顾客声音,给顾客准确推介当顾客来购书时我们并不能够立刻确定顾客的来意和喜好,所以需要仔细对顾客进行了解,认真分析顾客是哪类的人,比如:学生教师农民司机老板等等,尽量了解顾客的需求,努力做到只介绍对的不介绍贵的图书给顾客,培养忠实顾客。
我们要在平时提高业务水平,了解自我商品知识,不能在顾客询问时一问三不知,影响顾客对我们的信任感。
销售经验分享简短(二):1:要客第一,合理安排时间,做有价值客户的生意做为一个销售人员,我们的时间有限的,所有来店的客户都是有期望成交的,而在一天的时间里个个不放过,从而浪费了很多的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。
销售工作经验总结范文(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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销售经验分享简短15篇作为销售人员,我们需要树立“顾客永远是对的”的理念,注重优质服务,无论是在售前还是售后,都要及时解决问题,不能回避推脱。
同时,要主动听取顾客的反馈意见,解释工作,让顾客感受到重视和尊重。
掌握沟通技巧也是非常重要的,热情接待顾客,讲究语言技巧,会拉近我们与顾客之间的距离,更好地开展工作。
我们要处处为顾客着想,用诚心打动顾客,重要的是真正为顾客着想。
微笑是对顾客最好的欢迎,多听听顾客的声音,给顾客准确推介,培养忠实顾客。
作为销售人员,我们的时间非常宝贵,需要合理安排时间,做有价值客户的生意。
对客户进行分类,找到重中之重的客户,从而在最短时间内达成合作。
同时,我们也需要了解客户,理解他们的需求和想法,才能更好地与客户沟通,让客户信任我们,达成合作。
After the initial contact with customers。
___ obstacles。
___。
we can try to win back these customers through some efforts。
Although we cannot achieve a 100% success rate。
we haveproven that we can win back most customers through somemethods。
To understand customers。
we must first ___。
the keyis not to care too much about what they say and even consider it an excuse。
We just need to remember to tell them the ___ of our products。
You will be surprised to find that the customer'___.As salespeople。
销售总结经验的范文(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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销售工作总结经验分享10篇通过回顾过去的工作,我们可以找出规律。
遵循这些规则可以事半功倍,可以更好地与实际工作联系起来,达到顺利开展工作的目的。
下面小编为大家带来销售工作总结经验分享,希望大家喜欢!销售工作总结经验分享12月份我进入了公司,成为了一名销售员,到现在也过去有两个月的时间了,我也终于可以转正了。
我们公司是专门从事软件开发的,而我所在的部门是专门从事软件销售的,我们公司从事的开发方向是医院管理系统,所以我们销售员的工作就是专门跟各个医院的人打交道。
这两个月的时间跟着销售组长真的是跑了不知道有多少个城市,在这之前我是很少有出省的机会的,这几个月就差不多让我将中国大部分的诚实都给跑了一遍,有省会大城市,也有县级小城市,见识了不少的特色风景和人文。
在这两个月里面虽然我的销售业绩算不上特别的好,但是也勉强达到了转正的要求,虽然业绩不是特别的好,但是给我懂得收获确实十分大的,所以我有信心在转正之后自己能够通过这些收获将自己的销售业绩给提上来。
在试用期里面,我的心情可以了总结为三个阶段,第一阶段是刚进公司的诚惶诚恐,第二个阶段则是开始销售工作到做了一段时间里的跌宕起伏,为销售工作做好了卖出了第一件产品时的喜悦,为销售工作受挫看到难过,第三个阶段也是工作一段时间后能够正确的看待成功与受挫了,不会为一时的成功而自满,也不会因为一时的受挫而影响工作,这一阶段我觉得是因为我融入到这个工作中来了,对销售工作更了解了,所以更能够接受了,不在意成绩的变化并不是指对工作不重视了,而是说工作更加的坚定了,不会轻易收到外界因素的影响。
这两个月里面自己跟着销售组长跑了不知道有多少个城市,接触了不知道有多少家医院,机会每天都是处于出差中,通过这种销售方式,我觉得给我的沟通能力增加了很大的进步,因为跟不同的人的接触和打交道,让我学会了如何与不同的人进行交流,并且通过这样的经历让我的工作能力得到了进步,以为见识的多了也就增加了我的自信,面对任何人都不怯场了,都能够做到游刃有余了。
个人销售经验总结精选10篇销售是一项需要不断学习和积累的技能,每个销售人员都需要不断总结和提高自己的销售经验。
在这篇文章中,我将分享我个人销售经验的十个精选总结。
以下是我在销售工作中学到的一些宝贵经验,希望对所有销售人员有所帮助。
1. 建立强大的信任关系销售过程中建立信任关系是至关重要的一步。
通过与顾客建立真诚、专业和乐于助人的关系,可以增加销售机会,并增强客户的忠诚度。
要建立信任,我们需要倾听客户的需求、提供解决方案,并保持良好的沟通。
2. 提供个性化的解决方案每个客户都有不同的需求和要求,所以我们不能用同样的销售方式对待每个客户。
个性化的解决方案可以满足客户的需求,提高销售成功率。
要了解客户的需求,我们需要提问、倾听和观察,以便提供最适合他们的解决方案。
3. 有效的沟通技巧在销售过程中,良好的沟通技巧至关重要。
我们需要清晰地传达信息,理解客户的需求,并解答他们的疑虑。
要提高沟通效果,我们可以使用肢体语言、积极倾听和提出明确的问题。
4. 特点与优势的强调顾客购买产品或服务时更关注产品或服务的特点和优势。
在销售过程中,我们需要对产品或服务的特点进行准确的描述,并强调它们的优势,以便吸引客户。
5. 处理客户异议客户可能会提出一些异议,我们需要学会处理并转化这些异议。
我们需要保持冷静、耐心并提供合理的解释,以便消除客户的疑虑并赢得他们的信任。
6. 建立长期合作关系销售并不仅仅是一次性的交易,建立长期合作关系对于销售人员来说至关重要。
要建立长期关系,我们需要保持与客户的联系,并不断提供支持和帮助。
我们可以通过发送定期的电子邮件或电话,提供售后服务或为客户提供价值来保持良好的关系。
7. 提供卓越的客户服务卓越的客户服务是保持客户满意度和忠诚度的关键。
我们需要迅速响应客户的需求和问题,并提供解决方案。
通过提供卓越的客户服务,我们可以赢得客户的信任和口碑。
8. 持续学习和提升销售是一个不断学习和提升的过程。
销售经验(精选13篇)销售经验第1篇20xx年接近尾声,新的20xx年在向我们招手!想当初进入公司时的懵懵懂懂,通过公司对专业知识的培训与操作,这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式。
虽然付出的劳动有时候没有得到相同的汇报。
但我相信,机会留给有准备的人。
在此,感谢领导的信任和同事的热情帮助,现将本人20xx年的网络销售工作做以下总结:一、认真学习,不断提高业务能力我大量学习行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,的方式就是加强学习。
二、脚踏实地,一步一个脚印我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。
作为电子商务员,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是电子商务不可推卸的职责。
要做一名合格的网络营销员,首先要熟悉业务知识,进入角色。
有一定的承受压力能力,勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题。
其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。
认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍。
三、强化形象,提高自身素质为做好销售工作,一直坚持严格要求自己,以诚待人。
工作地规律就是“无规律”。
因此,我们正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,四、锤炼业务讲提高经过1年多的'学习和锻炼,我们在工作上取得一定的进步,利用淘宝与各大网站传阅的资讯,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向同行请教,在不断学习和探索中使自身在销售领域上有所提高。
在错误中总结经验,在经验中成长,一年来的销售工作,我总结了以下的销售心得:1、做客户诉求的倾听者,不要轻易反驳客户2、向客户请教,要做到不耻下问3、学会“进退战略”4、知已知彼,扬长避短5、不在客户面前诋毁同行,揭同行的短6、站在客户的角度提问题,分别有渐进式与问候式。
销售经验总结(9篇)销售经验总结(精选9篇)销售经验总结篇11、我是__年2月份到公司的,__年4月份,我调到了国内部当销售助理,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来,到国内部之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边尽我本职,担任期间,我学到了许多产品知识,从接单到发完货,认真监督检验货物。
确保货物数量正确,不受损!但我也有做得不好的地方,比如在与客户的沟通中,我不能很快的回复客户的问题,可是请教了经理跟同事后,之后慢慢的我能够清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,所以逐渐取得了客户的信任。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自我的本事都比以前有了一个较大幅度的提高!2、自__年5月份月底到此刻,承蒙公司上级领导的厚爱,我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情景大概如下:1)财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司。
应收账款,我把好关。
督促销售员及时收回账款!财务方面,因为之前没接触过。
还是有很多地方不懂。
可是我会虚心讨教,把工作做得更出色!2)至于仓库的治理,天天认真登记出库情景,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货。
造成断货的现象,这点我会细心。
避免再有零库存订货的发生!3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈。
接下订单!(当然。
价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表此刻电话,还有qq上~!因为之前在国内部担任助理时。
与客户的沟通得到了锻炼。
此刻跟客户交流已经不成问题了!可是前几天因为我粗心。
客户要货,我忘记跟销售员说。
导致送货不及时。
客户不满足!接下来的日子。
我会尽量避免此类事情的发生。
4)认真负责自我的本职工作,协助上司交代完成的工作!3、以下是存在的问题1)总公司仓库期望能把严点。
时光荏苒,岁月如梭。
回顾自己在销售行业走过的点点滴滴,不禁感慨万分。
销售,这个充满挑战与机遇的职业,让我学会了坚持、学会了沟通、学会了团队协作。
以下是我对销售人生的一些经验总结。
一、心态决定成败在销售过程中,保持良好的心态至关重要。
首先,要坚信自己的产品或服务是有价值的,相信自己能够说服客户。
其次,要具备抗压能力,面对客户的拒绝和困难,要有信心和决心去克服。
最后,要保持乐观的心态,对待每一个客户都要充满热情,这样才能在销售过程中取得成功。
二、产品知识是基础作为一名销售人员,产品知识是基础。
只有深入了解产品,才能在销售过程中游刃有余地解答客户的问题,满足客户的需求。
因此,我们要不断学习,掌握产品的特性、优势、应用场景等,以便在客户面前展示出产品的价值。
三、沟通技巧是关键沟通是销售过程中最重要的环节。
一个优秀的销售人员,必须具备良好的沟通技巧。
首先,要学会倾听,关注客户的需求和痛点,以便有针对性地进行推销。
其次,要善于表达,用简洁明了的语言阐述产品的优势,让客户产生兴趣。
最后,要学会赞美,适时的赞美可以拉近与客户的距离,增加成交的可能性。
四、建立信任关系信任是销售成功的关键。
我们要在销售过程中,通过真诚的态度、专业的素养、优质的服务,赢得客户的信任。
同时,要关注客户的情感需求,关心他们的生活,与客户建立良好的关系,使客户成为我们的忠实粉丝。
五、团队协作精神销售不是一个人的战斗,而是团队的协作。
在销售过程中,我们要学会与团队成员相互支持、相互帮助,共同为实现销售目标而努力。
同时,要善于发挥自己的优势,为团队贡献自己的力量。
六、持续学习,不断提升销售行业竞争激烈,我们要时刻保持学习的态度,关注行业动态,了解市场趋势,不断提升自己的综合素质。
只有不断学习,才能在销售道路上走得更远。
总之,销售人生是一段充满挑战与收获的旅程。
在这段旅程中,我们要学会坚持、沟通、团队协作,不断提升自己的能力。
只要我们心怀梦想,勇往直前,就一定能在销售这条道路上取得辉煌的成就。
销售的心得技巧(通用10篇)销售的心得技巧篇1第一:你了解你的谈判对手吗?了解你的谈判对手愈多,在谈判中你获胜的机会愈大。
道理也许很简单,但如何获取你想要的对手信息呢?其实销售员通过与客户交谈和提问中,就可以搜集到许多有用的信息。
1)你在哪里问?如果你在客户公司的办公室里提问,那是你最不可能得到信息的地方。
因为不安全,客户的警惕性会很高,如果你能把客户请出去吃饭喝茶,或者打高尔夫球,那么他会告诉你许多在办公室里不愿告诉给你的信息。
2)谁会告诉你?除了直接问买主问题以外,你也许可以接触客户公司内职位低的职员;学会在客户公司内部发展内线;还可以通过你的同行那些已经同他们做过生意的人。
也许你会说,谁会告诉你真相,但试一下不会对你有任何伤害吧?3)客户不愿意回答,如何问?不要怕问问题,即使你认为他不会回答,即使你认为已经知道答案,也要问,因为事情往往超出你的想象。
还是那句话只要对方没有不高兴,问问有何妨。
第二:价格高开低走也许你认为这个问题很初级,但真的有许多销售人员是怕报高价的,他们害怕在首轮谈判中就被淘汰出局而永远失去机会,如果你对报高价心存恐惧,那我们看看以下一些理由;1)留有一定的谈判空间。
你可以降价,但不能涨价。
2)你可能侥幸得到这个价格(在资讯发达社会可能性愈来愈小,但试试又何妨)3)这将提高你产品或服务的价值(尤其是对不专业的客户)除非你很了解你的谈判对手,在无法了解你的谈判对手更多的情况下,开价高一定是最安全的选择。
第三:永远不要接受对方第一次开价或还价理由1)请回顾我们刚才讲的销售技巧第二条。
理由2)轻易接受客户的还价导致他产生如下疑惑:“是不是还没有到价格底线啊”相信这样的场景已经重复了太多次“一个跟了几个月的大订单客户突然打电话给你,约你马上到公司洽谈合同事宜,你激动万分地来到对方办公大楼,客户对你说:你们公司有几个人在跟我来联系,其实我们也没有时间跟你们谈判价格,今天公司就要做决定,若你方能接受在A方报价的基础上降低5%,合同就是你的了,请你马上决定。
销售员的经验总结销售员的经验总结6篇销售员总结能帮助我们工作。
每一个员工都要对自己的工作进行阶段性的总结,在总结中发现问题,吸收经验教训。
下面给大家带来关于销售员的经验总结,希望会对大家的工作与学习有所帮助。
销售员的经验总结篇1通过了解与介绍,我成功了进入了__X,这是一个主要销售塑料建材的销售部。
产品以管材为主,大大小小的管材所占的面积就有一千多坪,还有两个两百多方的仓库。
里面主要是放有一些体积较小的套管,弯头等。
在佛山来讲这样规模的建材销售部算是有一定实力的了。
20号是我上班的第一天,跟我一起做销售的还有三个小伙子,他们都是在这里做了好几年的业务员。
虽然我是学高分子材料专业,而这里销售的也都是一些在课本上讲过了的高分子材料,但对于材料的规格我还是很不清楚的,还有对外销售的一些技巧也都不清楚。
所以前天我都是在他们身边打转,帮忙接接客户的电话,带客户去看看我们销售部门的材料,但对于材料的细节方面的东西,比如规格与价格我就一问三不知了。
最后只能由我的同事给客户介绍。
由于我刚接触销售,所以遇到什么问题我都会找他们问问。
我的几个同事也都很乐意教我。
慢慢的我跟同事的说话也都变得没那么严肃了,有时也都跟说说笑笑,他们也会在聊天中给我讲一些他们从事销售业方面的经验与事迹。
这些话对于我这个没怎么接触过社会与销售行业的小生来都是宝贵的经验。
慢慢的我对这个行业有了一定的了解,接触客户的机会也多了,利用同事给我介绍的经验与技巧,再加上我学的专业知识,在客户面前说得头头是道。
通过几天的实践我发现对于一个销售员来说,在说话和接待顾客方面是销售量高的关键,实践中我总结出了以下几点:第一,服务态度至关重要。
做为一个销售行业,客户就是上帝,良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。
这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。
有时客户因为某种原因延迟了取货的时间,或者到别家销售部去购买了,这时我们没必要去抱怨客户的不是,而应该理解,商人都是向着有更多利润的方向去选择。
销售工作总结经验分享在进入公司的第二个月份,我开始跟着主管跑市场,在现场学习的过程中不断提高,在去现场之前,先给自己定下几个目标,要理解哪些问题,听懂哪些回答。
不懂的就下来,虽然方法简单,但效果很显著。
在之后主管对整个现场的流程给我做了详细的指导和分析,指出几个关键问题及解决方法。
在代理商和合作伙伴的项目操作方面也给我做了专门的培训,在实际工作中更加顺手。
第____月份一个的收获就是市场开拓方面,经过自己的努力,河北设计行业中做过的____家,要进行的____家,想深入了解____家,并且后面的数字在不断的增加,这使我在工作中更加有信心,对公司的发展和河北地区市场的扩展充满了期待。
第三个月份是对学习的充实和验证的月份,第三个月份开始公司组织了全公司新员工的培训公司,在外地办事处的人员也回京参加。
这给了我们一个很好的交流平台,通过把自己工作中遇到的问题和总结的经验分享,在近十天的培训中,我的实际操作能力、对市场的见解又有了较大的提高,在后半月的项目跟进中把这段时间的学习成果展现出来,并不断升华,成为了我的兴趣,我很喜欢在项目跟进中交流、分享、说服的过程。
在这方面公司和主管给了我的帮助,不断的发现不足、不断的弥补、不断的进步,在这个行业,这个公司我会我会越来越成功。
在这近三个月的工作中,我一直严格要求自己,遵守公司的各项规章制度,履行自己的工作职责,认真及时做好领导布置的每一项任务。
当然我在工作中还存在一定的问题和不足,比如:对渠道业务不太熟悉,处理问题不能得心应手,工作经验方面有待提高;对相关知识情况了解的还不够详细和充实。
对于这些不足,我会虚心向周围的同事学习,专业和非专业上不懂的问题虚心请教,努力丰富自己,充实自己,寻找自身差距,拓展知识面,不断培养和提高自己的项目控制能力,把自己业务素质和工作能力进一步提高。
在这段时间里,我非常感谢主管和其他领导对我工作中出现的失误的提醒和指正,这些经历让我不断成熟,在以后处理各种问题时考虑得更加全面。
销售工作总结取得的经验7篇销售工作总结取得的经验7篇销售汇报总结能帮助我们工作。
每一个员工都要对自己的工作进行阶段性的总结,在总结中发现问题,吸收经验教训。
下面小编给大家带来关于销售工作总结取得的经验,希望会对大家的工作与学习有所帮助。
销售工作总结取得的经验【篇1】自从我20__年加入__公司以来也有一年的时间了。
在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高。
我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的,而且得到了商场领导的高度认可,在20__年的x月让我担任柜长一职,这是对我工作的肯定。
回首自己一年爱经历的风雨路程,我做出如下工作总结:一、品德素质修养及职业道德通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售__信心的源泉。
二、工作质量成绩,效益和贡献保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的经验销售是一门艺术,作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面:1.认真的接待顾客做到3米问好询问,微笑服务是关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境。
2.充分展示珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道;“满意”是顾客的广告。
3.促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。
4.熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量。
5.售后服务,当顾客购买后营业员的工作并没有结束,应该详细介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。
增进与顾客的感情,期待二次消费的发生。
销售经验篇1:销售技巧和销售经验说到销售大家一定不陌生,在我们日常生活中,无时无刻不在“销售”或者“被销售”。
但是怎样销售才能更让消费者买账?怎样销售产品才能达到预期的效果?个人总结了一些销售技巧和销售经验,与大家分享。
一.占有消费者的“第一次”俗话说第一印象很重要,人们往往都会对一件自己第一次碰到的事情记忆犹新,销售也是如此,我们应该把所有的努力都聚焦在如何占有消费者的“第一次”上,或千方百计的设计让消费者第一次接触我们的机会。
失去这两点,我们的销售产品就基本上难以获得成功,或者即使有所成就,也是事倍功半,未来要付出巨大的时间成本和销售成本。
只有占据了消费者的第一次,才可能有第二次、第三次,我们常说的回头客就是这个道理。
二.把自己卖出去要想让消费者接受你的产品,首先就要让消费者认同你,相信你,这就需要首先销售自己,也就是我们所说的“把自己卖出去”。
如果没有销售好自己,即使再好的产品,恐怕也不会引起消费者的兴趣。
至于怎样销售自己,每个销售员都有自己的方法和营销技巧,无论是内在的提升还是外在的包装,对销售自我都是很重要的。
三.要学会换角度思考我们经常会说凡事换个角度,其实,销售产品也是如此。
正着说的时候客户不能接受,那我们就反过来说,倒着说还是不行,我们就可以“翻来覆去”的说,也许就是这么一转弯,就能达到你预期的效果。
就像一则销售故事中说的一样一个人去买牛奶。
小贩说1瓶3块,3瓶10块。
他很无语,于是掏出3块买了1瓶,如是三次。
然后他对小贩说哈哈,看到没,我花9块就买了3瓶。
小贩自从我这么干以后,每次都能一下卖掉3瓶。
这也许不光是一种销售产品的技巧,更是一种让你的工作生活充满创意的思考方式!很显然,有时候换个角度思考,换个角度销售,确实能带来意想不到的收获。
四.刺激购买行为购买行为的形成通常是消费者本身的内在环境(比如饥饿)和外在环境(比如同事穿了一件很漂亮的衣服)决定的,销售人员可以制造刺激消费者产生需求的外部环境,从而刺激购买行为的发生。
可见,对于一个没有内在需求的消费者,后者就显得尤为重要,怎样销售,怎样刺激一个本没有需求的消费者购买你的产品,就需要我们运用一些技巧和销售手法制造一些外在环境了。
五.学会说“但是”怎样销售才能更快的把产品卖出去?怎样销售产品才能更轻松的被消费者所接受?适当的转折不乏是个与客户沟通的销售技巧。
在销售产品的过程中,不要急于叙说自身产品的优势,而打断消费者的话语。
倾听消费者的观点也是很重要的,尤其是消费者不认可你的产品的时候,一定要等对方说完,然后首先加以认可,“但是”……再阐述自己的观点,也就是销售你的产品,这样消费者更加容易接受,容易倾听进去你说的话。
当然对于销售人员来说,搜集客户资料和客户挖掘这一点是至关重要的。
那么如果找客户资料呢?传统的方法就是用黄页,或者自己在网上查找,这样不仅费时还费力,现在很多搜索客户资料的软件用起来方便快捷。
关于怎样销售,怎样销售产品的技巧及经验其实有很多,我们在日常的工作中,可以不断的总结,互相学习、分享一些销售小窍门、小妙招,说不定在哪次的销售过程中就会派上用场。
销售经验篇2:销售之经验总结朋友,无处不在!朋友,非常可贵!销售需要的几项基本素质健康、团队、尊重、以及学习。
吃饭是销售最基本最基本的基本功,而且远比那些理论性的销售知识来的重要,连请客吃饭都不会的销售一定不是一个好销售!销售新手,不要指望你能混过你的领导,因为做销售的谁不知道怎么混,你的领导也是这么经历过的,你以为能混过今天,那只不过是你的领导还不想杀你而已。
当有一天你的数据难看到极致,你的行为过分到不能容忍,领导随便抓你一个小辫子,就把你Kick Out了。
新人培训,首先培训两个方面第一是产品知识,第二是演讲技巧。
一个优秀的销售,一定会讲一堂完整而生动的产品培训课!这是基本功!1、初入职场,新人多少都要经历这样的炼狱,只不过是程度不同而已,挺过去了,一切就好起来了。
2、公司里大多都是讲一个萝卜一个坑的,人家萝卜没挖出来,凭什么要把坑送给你去填?所以我拿一些烂市场,做一些烂销量,拿不到奖金和费用,这些都是恶性循环,有时也并不是我能力能左右的。
3、同事之间关系冷淡,自己也是有原因的,自己羞于请教,羞于融入社会圈子,迷恋自己的大学圈子,尽管在做销售,可是仍然犯了社交闭塞的毛病。
不能全怪领导和老业务员不教导,自己又何尝主动请教过几次呢?4、销售技巧单薄,见客户除了谈产品外,不知道如何挖掘客户需求,没有把客户当自己朋友来看待,整个人的形象还是停留在产品销售的层面上,还没有上升到需求销售和关系销售层面上,所以客户群始终不能扩大。
这也是我后来对销售培训如此重视的原因,如何发掘客户需求,如何做一个职业的销售代表,是需要适当的培训的。
在你自己的区域内,你就是老板!是需要一定的销售管理技能的。
比如时间管理,会议管理,财务管理等等。
你的客户都是你的准员工!所以你要规划好你的每一分钱,每一分钟!这些话到现在我都谨记在心!举个最简单的例子,一个时间管理优秀的销售员,知道拜访前要怎么预约,出门该怎么行走设计路线,和某客户大概谈多久,什么事情是必须一早要做的,什么事情是可以下班以后慢慢聊的,做这些计划的目的就是在销售拜访中做到事半功倍,同样的时间内,做好计划的效率就是比没有计划的人高一倍。
个真正职业的销售,应该要以职业的销售形象出现在客户面前,不管是公关礼仪也好,销售管理也好,谈判技巧也好,所有的形象都应该是职业的!专业的!所有的娱乐活动,销售回扣,只不过是你销售本身以外给客户的附加值,而不是主价值!一旦决定已下,就不能改变,做事情绝不可以优柔寡断,一会这样一会那样,最后的结果是两头不落好。
做销售的人,有两道坎一定要迈过去,第一道坎大概在刚做销售3个月到半年,那是一段从不会到会的学习过程,需要经历我前文中曾经提到的炼狱过程,没有销量,没有费用,没有奖金,被老员工和客户欺凌和防备,但是你必须坚持再坚持,学习再学习,挺过来了,你就是一个合格的销售了。
第二道坎大约在做销售2年到3年时,那时由于你已经是一个成熟的销售了,业绩基本不成问题,收入也达到较好水准,这时就进入销售未来的迷茫期,你不知道再做下去,前方等待着你的是什么?客户永远是这些客户,产品永远是这些产品,升职发财似乎离你也很遥远。
这时的销售是最不稳定的,混日子的,升职的,跳槽的,离开销售行业的,什么样的变化都会发生。
管理是驭人之术,不是驭事之术,是探知人内心的过程。
销售工作中需要时刻了解每一名同事和客户的细节变化,从而推断接下来应该做什么。
一个好的销售管理人员,不应该经常在一线跑客户,应该放手让你的下属去做去跑,你的主要任务应该是思考如何安排好每一个销售的工作任务,量体裁衣,因才定岗;而一线销售,对待每个客户都必须用不同的态度,不同的事情要用不同的方式表达,销售没有定式,但是掌握了变通的技能,什么产品都是一样卖。
任何公司都离不开人事斗争,L经理告诉我,销售虽然长期在外面奔波,但是更需要熟悉公司的复杂关系,由于销售涉及到诸多部门,比如老板,财务,物流,人事,售后,助理等等,更需要拿出对待客户那样的认真态度来对待公司里的同事。
做销售的必须记住公司里的强势人物才是你最大的客户,而那些追逐权力的人是你最大的威胁,要时刻注意提防;要学会在各个部门之间周旋,不要轻易得罪任何一个同事;不要贪图公司的小利,因为小人时刻都在你身边徘徊;不要什么屁大的事情都去找领导,销售人员本来就多,领导事情也多,自己能解决就一定不要麻烦其他人;重要的事情做好以后一定要记得递交书面报告,让领导知道你的价值。
销售你不是一个人在战斗,要充分利用公司的资源,团结一切你可以团结的人!做过销售的都知道,老销售非常难以改变思路,特别是这样的改变可能影响其利益的情况下。
产品是死的,销售人员是活的,什么样的人就用什么样的方式做销售,只要是自己擅长的方式,就一定可以做的好!不要指望从书本上去学销售,书本可以让你销售更上一层楼,但是不是你迈进销售的钥匙。
如何和客户交朋友,如何进到客户的生活圈里去。
最关键的还是要探寻客户的需求。
别带着生意的目的去交往,首先要带着交朋友的心态去认识你的客户,就象和你认识的同学好友一样,自然,平等,友爱,互助!如何对任务进行时间跟进,告诉我除了SWOT分析以外,还有TWOS分析,产品是如何计算成本以及定价的.抢市场,自然和开拓市场不一样,我们为了抢敌人的市场,什么招都用上了。
高回扣,低价格,搞促销,搞活动,托关系,拉赞助,反正客户有什么兴趣我们就用什么方式,客户有什么需求我们就满足什么需求。
我那个时候给我的代表提出的要求就是,带着脑袋出去,带着方案回来,不管你用什么方法,不管这个方法要花多少钱,先把方案提给我,至于是不是可以操作或者老板批不批钱,你们先不用管。
做过销售的都知道,任何一份销售工作,都是刚上来开发和熟悉市场阶段最辛苦,后期稳定维护老客户的时候都是很自由轻松的。
并不是所有的人都适合做销售,但是却有各种各样的人在做着销售。
为什么呢?因为销售做的好坏和性格脾气能力等并没有多大的关系,他更多考验的是人的信心,语言,逻辑,勤奋等情商类的东西,外加一些运气成分。
做大单的,找单养单比成交更重要,今年指标如果是5百万,你手头务必要捂上1KW以上的意向单。
人总会在工作或者生活中碰到各种各样的贵人,有的人在关键的时候点拨你一下,有的人在你失落的时候拉了你一下,有的人在你转折的时候指点了你一下,等等,这些人,如果你没有发现,你没有珍惜,那么,他们就永远在你身边默默无闻,甚至慢慢远离你。
所以,人这一生,尤其是销售,平时要接触到那么多的人,那么多的客户,观察任何一个人!善待任何一个人!也许他就是你生命中的贵人!你因他而改变,因他而发达,因他而顿悟。
宁可当时多花半年时间找份好工作,也不要花1个月时间找份烂工作。
一些如何招标的关键技巧1、标前比招标本身更重要,招标现场很多时候都是在走形式了2、客户关系比价格更重要,价格能不让就不让,客户关系却绝不可以得罪3、售后服务条款应该作为你的附加值,而不是标准配置,以便灵活运用4、了解对手比了解标的本身更重要,攻敌最弱处才能出手狠5、不同的标都要用不同的谈判策略,是价格战还是参数战?是售后战还是品牌战?1、对各地区经销商施行差异化管理,即不同地区采取不同的运作模式,不同的价格体系,不同的让利,使所有经销商都能良好的运行自己的销售职责。
这点非常重要,绝对不要被公司的条条框框束缚了自己的想法。
2、对产品细分,对经销商只授权他最擅长的产品做,经销商的指标要根据不同的销售要求,定不同的标准,不能简单按照市场大小来分,不能听经销商的夸海口贸然给授权。
必须将经销商的优点特点都发挥出来。
这里特别要提M拉进来的上海地区设备总经销商D公司,从07年市场整顿时他说做做看,到08年正式接设备经销以后的认真对待,D公司的转变是我们在上海市场最大的收获。