初级经济师《人力资源》模拟试题及答案
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初级经济师(人力资源专业)模拟题(附答案)一、单选题(共70题,每题1分,共70分)1、下列不属于职业病的预防的是()。
A、健康管理B、作业管理C、人员管理D、作业环境管理正确答案:C2、不属于现代人力资源管理的核心功能的是()。
A、人力资源的激励B、人力资源的开发C、人力资源的利用D、人力资源的吸引正确答案:C3、后来很多人不能参加活动,是由于小组缺乏()。
A、兴趣B、领导约束C、团体规范D、奖励正确答案:C4、劳动法律关系主体的权利和义务所共同指向的对象,通常称为劳动法律关系的()。
A、财物B、主体C、行为D、客体正确答案:D5、通常情况下,在面临团体压力时,团体成员表现出的行为不包括()。
A、独立B、顺从C、服从D、从众正确答案:A6、工作挑战性与员工的工作满意度之间的关系是()。
A、工作挑战性越大,员工的满意度越高B、工作挑战性越小,员工的满意度越高C、工作挑战性适中,员工的满意度最高D、工作挑战性越小,员工的满意度越低正确答案:C7、模仿游戏的设计,使学员在决策过程中面临诸多的实际管理矛盾。
这种群体培训与开发的方法是()。
A、管理游戏法B、视听法C、案例研讨法D、角色扮演法正确答案:A8、下列选项中,关于人力资源招募的说法,错误的是()。
A、招募工作的成效会对员工甄选工作产生影响B、为了吸引大量求职者应当降低职位的要求C、招募工作会受到雇主品牌形象的影响D、招募在人力资源规划和员工甄选间架起了桥梁正确答案:B9、有三个因素对人力资源管理概念的出现起了重要作用,即经济学中的人力资本理论的正式A、科学管理阶段B、人际关系运动阶段C、传统人事管理成熟阶段D、人力资源管理阶段正确答案:C10、心理学家米尔格拉姆进行了著名的电击实验,说明了()现象的普遍性。
A、顺从B、服从C、依从D、从众正确答案:B11、下列选项中,关于市场薪酬水平定位策略的说法,正确的是。
A、在年初将薪酬水平调整到年底市场预期水平的属于市场滞后策略B、根据市场平均水平确定企业薪酬定位的属于市场匹配策略C、在年底将薪酬水平确定在年初的竞争性水平上的属于混合策略D、根据职位类型分别制定不同薪酬水平的属于市场领先策略正确答案:B12、福利是指企业向员工支付的,不以员工向企业提供的工作时间为计算单位的,具有相对普遍性的()。
初级经济师(人力资源专业)模考试题与参考答案一、单选题(共78题,每题1分,共78分)1.()是指在职业技能分类的基础上,通过科学地划分工种,并对工种进行分析和评价,根据其对知识、技能水平要求进行概括和界定。
A、职业技能B、职业标准C、职业素养D、职业道德正确答案:B2.采用能力法把员工放入薪酬宽带中的特定位置时,对于宽带内低于市场薪酬水平的部分,采用根据()来给员工定位。
A、员工的个人绩效B、员工的关键能力开发情况C、员工的工作知识和绩效定位D、员工对新技能的获取情况正确答案:C3.员工工作不满意所引起最极端的后果之一是()。
A、偷窃行为B、暴力行为C、离职D、缺勤和迟到正确答案:B4.人力资源的本质是()。
A、劳动B、脑力和体力C、人D、经济价值正确答案:B5.下列选项中,关于社会懈怠的说法,错误的是()。
A、社会懈怠受责任分散的影响B、社会懈怠将使员工的努力程度降低C、社会懈怠与团体规模无关D、社会懈怠可以‘‘传染”正确答案:C6.确定和调整小时最低工资标准,应在颁布的月最低工资标准的基础上,考虑单位应缴纳的基本养老保险费和基本医疗保险费因素,以及其他一些因素,但不包括()A、非全日制劳动者在福利水平上与全日制劳动者之间的差异B、非全日制劳动者在工作稳定性上与全日制劳动者之间的差异C、非全日制劳动者在劳动条件和劳动强度上与全日制劳动者之间的差异D、非全日制劳动者在平均月工作时间上与全日制劳动者之间的差异正确答案:D7.“员工可以自由选择不同的组合,但不能自行构建福利组合”,这种福利计划被称为弹性福利计划中的()。
A、附加福利计划B、标准福利计划C、混合匹配福利计划D、核心福利计划正确答案:B8.在培训与开发的效果评估中,可以评估培训对组织或部门的绩效产生的影响,这种评估是()。
A、反应评估B、工作行为评估C、结果评估D、学习评估正确答案:C9.使企业界认识到増加员工对工作的满意度有助于提高劳动效率的理论是()。
2024年初级经济师之初级经济师人力资源管理全真模拟考试试卷A卷含答案单选题(共45题)1、需要预先设计出一套供比较的评级标准尺度的职位评价方法是()。
A.排序法B.分类法C.要素计点法D.因素比较法【答案】 C2、培训与开发体系中最难实现的环节是()A.培训与开发计划的制订B.培训与开发的需求分析C.增训与开发的效果评估D.培训与开发的監督和改进【答案】 C3、一次同学聚会,几个社会工作专业毕业的年轻人抱怨起了现在的工作。
小林说自己的苦恼来自工作理想与现实杯境的巨大落差。
毕业时,他作为非正式编制人员被分派到区民政局工作,整天帮助科室做一些端茶倒水、打宇复印的杂事。
由于没有正式编制,料室开会时,自己有时还会被请出去。
小林觉得自己社会工作者的身份不被认同和尊重,由于是外派人员,科室也不关心自己的感受,每天的工作很没有意义。
A.降低个体对工作的关注程度B.增加个体对个人生活的倾斜C.增加个体对工作场所的应对能力D.降低个体对他人的盲目攀比【答案】 C4、(2020年真题)人力资源规划是组织进行人员()工作的重要依据。
A.招募和甄选B.组织生涯设计C.职位分析与设计D.绩效考核【答案】 A5、下列选项中,关于绩效考核指标体系设计的说法,正确的是()。
A.绩效考核指标评价标准都应该用结果来衡量B.经验判断法是多维度考核指标分配权重的有效方法C.绩效考核指标越多,考核越精确D.绩效考核指标的确定不需要员工参与【答案】 B6、《防暑降温措施管理办法》对高温天气条件下从事户外作业劳动者的劳动保护作出了具体规定。
这里所说的高温天气是指()A.地市级以上气象主管部门所属气象台站向公众发布的日最高气温35℃以上的天气B.地市级以上气象主管部门所属气象合站向公众发布的日最高气温36℃以上的天气C.地市级以上气象主管部门所属气象台站向公众发布的日平均气温30℃以上的天气D.地市级以上气象主管部门所属气象台站向公众发布的日平均气温28℃以上的天气【答案】 A7、()适用于较为机械性特点的工种。
初级经济师《人力资源》试题模拟训练含答案【3套练习题】答题时间:120分钟试卷总分:100分姓名:_______________ 成绩:______________第一套一.单选题(共20题)1.关于绩效管理的说法,正确的是()。
A.绩效管理是绩效考核的一个环节B.绩效管理侧重于绩效的判断和评价C.绩效管理的起点是绩效计划D.绩效管理的最终环节是绩效监控2.【真题】企业在()的情况下,选择外部招聘渠道更有效。
A.招聘时间与经费有限B.采取稳定经营战略C.面临稳定外部环境D.采取变革创新战略3.小宜正在减肥,但是昨晚她和多年不见的老朋友出去吃了一顿火锅,她的想法是,与老朋友见面比保持体形更加重要。
小宜使用的减少认知失调的方法是()。
A.改变认知的重要性B.改变态度C.增加新的认知D.减少选择感4.职业技能鉴定分为知识要求考试和()两部分。
A.外语考试B.能力考试C.心理考试D.操作技能考核5.《中华人民共和国劳动法》调整的对象是()。
A.劳动者B.用人单位C.工会D.劳动关系及劳动关系密切相关的其他社会关系6.关于作业能力的说法,正确的是()。
A.作业能力只受生理因素的影响B.延长工作时间可以提高作业能力C.选择正确作业姿势可以提高作业能力D.轮班制度可以提高作业能力7.根据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释(二)》对申请仲裁时效的规定,如果当事人能够证明在申请仲裁期间内已向有关部门请求权利救济,人民法院应当认定申请仲裁期间()。
A.中止B.终止C.连续计算D.中断8.【真题】关于培训与开发教师的说法,错误的是()。
A.培训与开发教师是受训队伍的领队与教练B.培训与开发教师须具备一定的专业理论水平和实践经验C.培训与开发教师是培训与开发的主要控制人员D.培训与开发教师的素质与能力在很大程度上决定培训与开发成功与否9.用人单位安排加班不支付加班费的,由劳动行政部门责令限期支付加班费,逾期不支付的,责令用人单位按应付金额()的标准向劳动者加付赔偿金。
初级经济师之初级经济师人力资源管理通关模拟题库附答案详解单选题(共20题)1. 关于团体,下列说法正确的是()。
A.团体仅仅是统计上的集合B.人类最基本的生活方式是个体C.团体之间相互影响的范围非常有限D.身在团体之中,人们的心理与行为都将受到它的影响【答案】 D2. 按照心理学对智力的理解,教师、律师和领导三者均具有较高的()能力。
A.言语B.知觉C.数学D.演绎【答案】 A3. 关于作业疲劳的说法,正确的是()A.心理疲劳是指由于人的生理机制局限性而引起的疲劳B.生理疲劳与心理表劳之间并无必然联系C.作业疲劳不受个体的情绪和态度的影响D.工作环境因素是引发疲劳最客观、最直接的原因【答案】 D4. 将企业的薪酬水平确定在年初的竞争性水平上,说明该企业在确定薪酬水平时采用的是()策略。
A.市场领先B.市场跟随C.市场滞后D.混合【答案】 C5. 关于招募广告的说法,错误的是()。
A.在组织需要在较短的时间内招募到合适的求职者或大批求职者的时候,刊登广告还是比较有效的B.招募广告不能帮助组织吸引潜在的合格求职者C.招募广告在客观上还能产生一种广告效应,即提高组织在社会上的知名度,树立良好的社会形象D.地方报纸上的分类广告不利于组织有针对性地招募具有特定技能水平的求职者【答案】 B6. 评估受训人员对培训开发的主观感受和看法,属于培训与开发效果评估中的()。
A.反应评估B.学习评估C.工作行为评估D.结果评估【答案】 A7. 关于请假管理制度的说法,正确的是()。
A.企业不能将病假作为事假处理B.用人单位有权不批准员工所谓的任何病假C.每一位员工均可享受带薪休假D.企业可以规定,病假超过一定天数后按旷工处理【答案】 A8. 人力资源相对于其他资源的特殊性在于,人力资源具有其他资源所没有的特性,不包括()。
A.协调B.能动C.整合D.想象力【答案】 B9. 团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时,有时会长时间处于集体沉默状态,没有人发表意见,而后又会一致通过,这种现象称为()。
初级经济师(人力资源专业)模拟题含答案1、与员工在特定组织的特定职位或特定领域中实现高水平工作绩效有显著关系的个体特征及行为被称为()。
A、知识B、技能C、能力D、胜任素质答案:D2、在确定薪酬等级、对职位的等级做细致划分时采用变动级差法,关于变动级差法,正确的是()。
A、职位等级越高,相邻的两个职位等级之间的差异比率越大B、绝对级差与下一职位等级最高点之间的比例是恒定的C、职位等级越高,相邻的两个职位等级的最高点之间的差异就越大D、各职位等级中的最尚点之间的差相等答案:C3、下列不属于招募工作中高薪战略的是()。
A、搜寻的时间成本会很高B、可増强对求职者的吸引力C、能够快速吸引到高质量的求职者,招募工作比较容易完成D、组织将来可能要承担较高的人工成本答案:A4、下列选项中,关于校园招募的说法,错误的是()。
A、校园招募是有效获得初级员工的方式B、校园招募有助于宣传企业C、校园招募的时间短、成本低D、校园招募要精心挑选派往学校的招募人员答案:C5、陈某后来辞职离开了公司。
这种用辞职的方式表达对工作不满的方式是()。
A、破坏性和积极的B、建设性和积极的C、破坏性和消极的D、建设性和消极的答案:A6、下列选项中,属于管理学家罗奇克提出的价值观分类的是()。
A、个人主义价值观B、外在价值观C、工具性价值观D、宗教性价值观答案:C7、针对将人均福利待遇提高到1500元/月的可行性,专家提出的解决方案主要依据的福利计划特征是()。
A、亲和性B、灵活性C、成本效能D、特色性答案:C8、下列选项中,关于组织公民行为的说法,错误的是()。
A、它是一种典型的积极工作行为B、它对组织的生存和高效运作起到非常积极的作用C、它在员工职责范围之内,通常会得到组织的薪酬奖励D、它受到员工的工作满意度的影响答案:C9、关于不同工作分析方法适用范围的说法中,正确的是()。
A、访谈法适用于各类工作B、观察法适用于复杂的管理工作C、主题专家会议法适用于基层文员的工作D、问卷调查法适用于操作类工作答案:A10、劳动法的调整对象是()。
初级经济师(人力资源专业)模考试题及答案一、单选题(共78题,每题1分,共78分)1.组织获得初级专业员工以及管理类员工最重要的来源是()。
A、各种就业服务或职业介绍机构B、校园招募C、招募广告D、内部员工推荐正确答案:B2.“它是一个组织的动力源泉,能够为员工提供更加具体的努力方向,同时也能成为组织绩效衡量的基础”,指的是组织的()。
A、愿景B、价值观C、目标D、战略正确答案:C3.职业技能等级一般分为()个等级。
A、六B、四C、三D、五正确答案:D4.劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确,协商不成,且没有集体合同或者集体合同未规定劳动报酬的()。
A、适用集体合同规定B、适用企业规章制度C、适用国家有关规定D、实行同工同酬正确答案:D5.【案例分析题一,请回答81-84题】杰弗德原来只是一名普普通通的小会计,经过不懈努力,最终升任美国电报电话公司的总经理。
他常对人说,他认为“人格”是事业成功最重要的因素之一。
他说:“没有人能准确地说出‘人格’是什么,但如果一个人没有健全的特性,便是没有人格。
人格在一切事业中都极其重要,这是毋庸讳言的。
”根据以上资料,回答下列问题:人格赖以生成的物质基础是()。
A、文化B、遗传C、环境D、情境正确答案:B6.下列不属于绩效考核技术中的比较法的是()A、关键事件法B、配对比较法C、强制分布法D、排序法正确答案:A7.在真实或想象的团体压力之下,个体的表现和团体中大多数人保持一致,这种现象是 ()〇A、从众B、认同C、顺从D、服从正确答案:A8.事业单位竞聘上岗需要履行的程序不包括()。
A、审查资格条件B、制定竞聘上岗方案C、体检D、考评正确答案:C9.内部员工推荐的优点不包括()。
A、工作态度往往较好B、流动率相对较低C、成本低D、有利于组织变革正确答案:D10.【案例分析题三,请回答89-92题】甲企业最近几年不断发展,公司规模日益扩大,人手紧缺,尤其是销售部门。
初级经济师(人力资源专业)模拟试题及答案一、单选题(共78题,每题1分,共78分)1.经过一定时期的相互作用,团体内各派竞争力量之间形成了一种试探性平衡,开始以一种合作的方式组织在一起。
当这一阶段完结时,团体结构大致形成。
此时团体处于发展阶段的()。
A、产出期B、规范期C、形成期D、冲突期正确答案:B2.掌握解决问题的规则并能有效解决问题的能力是()。
A、数学能力B、知觉能力C、推理能力D、空间认知能力正确答案:C3.采用能力法把员工放入薪酬宽带中的特定位置时,对于宽带内低于市场薪酬水平的部分,采用根据()来给员工定位。
A、员工的工作知识和绩效定位B、员工的关键能力开发情况C、员工的个人绩效D、员工对新技能的获取情况正确答案:A4.根据国家有关规定,一般企业的职工教育培训经费的提取比例为企业职工工资总额的 ()。
A、1. 5%B、1%C、2%D、2. 5%正确答案:A5.人格特质在组织中的应用主要体现在对()的研究上A、控制B、领导C、激励D、管理正确答案:B6.大学毕业生或其他刚踏入社会的青年最容易受到的歧视是()。
A、年龄歧视B、经验歧视C、身材相貌歧视D、学历、院校歧视正确答案:B7.下列选项中,关于职位说明书内容的说法,错误的是()。
A、职位说明书包括两个部分,即工作描述和工作规范B、工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件C、工作规范用以说明工作执行者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力、技术及其他要求D、工作描述和工作规范相互独立、自成体系正确答案:D8.《防暑降温措施管理办法》对高温天气条件下从事户外作业劳动者的劳动保护作出了具体规定。
这里所说的高温天气是指()。
A、地市级以上气象主管部门所属气象台站向公众发布的日最高气温在35°C以上的天气B、地市级以上气象主管部门所属气象台站向公众发布的日最高气温在36°C以上的天气C、地市级以上气象主管部门所属气象台站向公众发布的日平均气温在30°C以上的天气D、地市级以上气象主管部门所属气象台站向公众发布的日平均气温在28°C以上的天气正确答案:A9.西奥多.舒尔茨开创的()改变了传统经济学将人作为一种附属于资本的次要生产要素看待的错误思想。
初级经济师(人力资源专业)模拟试题+参考答案一、单选题(共78题,每题1分,共78分)1.下列选项中,关于一次性奖金的说法,错误的是()。
A、企业长期以一次性奖金代替基本薪酬的増加,就有可能导致员工的消极行为B、—次性奖金可以保障企业各等级薪酬范围的确定性C、对于员工而言,一次性奖金相对于绩效加薪的优势要大很多D、—次性奖金减少了因基本薪酬的累积效应所引起的固定薪酬成本的増加正确答案:C2.“近朱者赤,近墨者黑”这句俗话反映的是()对人格的影响。
A、教育因素B、遗传因素C、情境因素D、环境因素正确答案:D3.不需要安排团体成员面对面进行讨论的团体决策方法是()。
A、具名团体技术B、德尔菲技术C、阶梯技术D、头脑风暴法正确答案:B4.工作满意度调查的首要环节是()。
A、实施调查B、获得最高管理层和员工的支持C、设计出科学有效的调查工具D、确定工作满意度调查目的正确答案:D5.由企业内各个部门自行实施工作分析的缺点在于()。
A、耗费大量人力和时间B、工作分析结果可能不专业,影响可信度C、耗费资金D、分析者对分析对象的业务流程不熟悉正确答案:B6.失业管理主要通过()来实现。
A、失业预警和失业登记B、失业许可和失业预报C、人力资源市场D、失业预警和失业证书正确答案:A7.以下关于劳动法律关系与劳动关系的说法中,正确的是()。
A、劳动关系是生产关系的组成部分,属于上层建筑的范畴B、劳动法律关系是劳动关系产生的基础C、劳动关系的形成发生在社会劳动过程之中D、劳动关系的形成以劳动法律规范的存在为前提正确答案:C8.下列选项中,不属于绩效考核指标设计方法的是()。
A、经验判断法B、业务流程分析法C、个案研宄法D、专题访谈法正确答案:A9.关于人格的说法,正确的是()。
A、人格是不稳定的,随时都会改变B、精神分析从个人意识经验、成长潜能整合的角度理解人格C、人格是理解员工的思想、情感、行为方式及对组织和工作的态度的重要因素D、—个人所受的教育对他的人格没有什么影响正确答案:C10.在内地从事个体工商经营的香港、澳门人员歇业或者停止经营的,应当在歇业或者停止经营之日起()日内到颁发该证的劳动行政部门办理就业证注销手续。
2022-2023年初级经济师之初级经济师人力资源管理模拟考试试卷附有答案详解单选题(共20题)1. 在沟通圈里,可以是垂直沟通和横向沟通的结合,也可以是单纯的横向或垂直沟通的是()。
A.轮状沟通B.环状沟通C.链状沟通D.Y型沟通【答案】 B2. 让优秀的人加入到企业中来,描述的是人力资源管理的()功能。
A.维持B.吸纳C.开发D.激励【答案】 B3. 海德尔的平衡理论认为态度改变的方法是()。
A.让自己相信自己之所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有选择B.哪个方向的态度改变最少,就改变哪里的态度C.使自己的行为不再与态度有冲突D.如果两个认知不一致,可以通过增加更多一致性的认知来减少冲突【答案】 B4. 除法律规定的文艺、体育和特殊工艺单位外,禁止其他用人单位招用未满()周岁的未成年人。
A.14B.15C.16D.18【答案】 C5. 十月份某学校要举行一个话剧表演比赛,小茜、小纯、小天等几个志同道合的朋友组团报了名。
由于人手不够,每个人除了当演员,还需要分担道具保管、财务、宣传等工作。
小茜认为自己心思细腻。
适合保管道具。
可是在开会讨论任务分配的时候,小茜担心其他人也想保管道具,因此没有说出自己的想法,其他人似乎出于同样的考虑,也没有发言。
刚开始讨论时,由于没有人组织,大家沉默了几分钟。
小纯觉得这样不行,率先发言道:“大家学习比较忙,咱们速战速决吧。
小茜比较严谨细心,管财务,我来管道具,小天负责做海报宣传。
大家还有其他想法吗?”小茜本有点不愿意当财务,但见其他人都没有反对,也只好同意了这个安排。
A.团体极化B.团体思维C.团体压力D.团体懈怠【答案】 B6. 人力资源相对于其他资源的特殊性在于,人力资源具有其他资源所没有的特性,不包括()。
A.协调B.能动C.整合D.想象力【答案】 B7. 销售职位普遍使用的个人奖励制度是()。
A.计件制B.标准工时制C.哈尔西奖金制D.佣金制【答案】 D8. 下列选项中,关于员工关系与劳资关系的说法,错误的是()。
初级经济师《人力资源》模拟试题及答案
初级经济师《人力资源》模拟试题及答案
一、单项选择题
1.下列团体中,属于非正式团体的是( )。
A.足球俱乐部的球迷会
B.公司财务部
C.项目管理小组
D.工厂的生产科
正确答案:A
解析:非正式团体包括利益团体和联谊团体。
利益团体是指由对某类特定事物共同关心的人形成的团体;联谊团体通常由具有共同特性或兴趣的成员组成。
足球俱乐部的球迷会是由对足球感兴趣的人组成的联谊团体。
2.管理者若对某下属的工作不满,则会更多地关注此下属表现不佳的信息,这种妨碍沟通的因素称为( )。
A.过滤作用
B.选择性知觉
C.情绪因素
D.语言理解能力
正确答案:B
解析:选择性知觉是指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。
知觉的选择性无疑会影响信息接收者对信息的检取和处理,例如,管理者如果对某名员工的工作不满,则他会更多的注意证明此员工表现不佳的信息。
再如,对同一份项目报告,生产部的经理更关注生产技术的可行性,而财务部的经理更关注投资项目的回报率。
3.下行沟通的信息在层层传递过程中可能被大量过滤,对此可以采取的补救方法是( )。
A.上行沟通
C.环状沟通
D.交错型沟通
正确答案:A
解析:本题考查沟通方式。
A 项:指由下属向上级进行的信息流通。
正确。
B 项:指组织结构中同一层次的人员之间进行的沟通。
C 项:是沟通圈里的人两两之间进行沟通。
D 项:是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换。
4.团体规范对团体的作用和意义不包括( )。
A.控制成员的行为
B.提供评价标准
C.提供行为动力
D.减轻成员压力
正确答案:D
解析:本题考查团体规范的作用。
团体规范的作用主要表现在以下三个方面:首先,团体规范有助于维持团体的一致性。
其次,团体规范可以为成员提供认知标准一行为准则。
第三,团体规范也具有惰性作用。
选项 ABD 正确。
5.人们在进行团体决策时往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守,这种现象称为( )。
A.团体极化
B.团体偏离
C.团体压力
D.团体思维
正确答案:A
解析:本题考查团体极化。
团体极化是指在团体中进行决策时,人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守,向某一个极端偏斜,从而背离最佳决策。
所以,选项 A 正确。
二、多项选择题
6.领导的两个基本特点是( )。
B.影响力
C.指导和激励能力
D.决策能力
E.亲和力
正确答案:BC
解析:领导一定要在团队中有一定的.影响力,并且能够指导和激励团队成员。
7.在组织中,管理者减少社会懈怠的途径有( )。
A.使得个体的贡献可以被衡量和界定
B.使成员感觉自己的工作对团体是重要的、有价值的
C.控制团体的规模
D.促进相互的信任度
E.利用反馈
正确答案:ABC
解析:社会懈怠是指个体在团体中工作不如单独工作那样努力,团体的规模越大,每个人付出的努力越小,个体在组织中努力水平下降的现象。
管理者减少社会懈怠的途径主要有:①使得个体的贡献可以被衡量和界定;②使成员感觉自己的工作对团体是重要的、有价值的;③控制团体的规模。
8.克服沟通障碍的有效途径包括( )。
A.利用反馈
B.精简语言
C.主动倾听
D.情绪控制
E.制定编码
正确答案:ABCD
解析:沟通障碍不利于团体的和谐与发展,克服沟通障碍的途径包括:①利用反馈;②精简语言;③主动倾听;④情绪控制。
9.与同质性团体比较,异质性团体所具有的优势有( )。
A.有更高的决策质量
B.成员之间有较高的相似性,比较好相处
C.资源丰富,导致绩效水平较高
D.团体成员更容易对团体固有的行为方式提出建议,促成团体的变革
E.成员之间易于分享信息、较少发生冲突,更容易交流和合作
正确答案:ACD
解析:异质性团体的优势主要体现在:①由于成员具备不同的背景、经验、人格和看待事物的方法,因而在进行团体决策时会提出更多的观点,因而有更高的决策质量;②由于拥有各种资源,因而可以有更高的绩效水平;③团体的成员更容易对团体固有的行为方式提出建议,从而促进团体的变革。
10.小道消息的特点包括( )。
A.准确性很低
B.传播速度极快
C.有一定的准确性
D.只有少数人知道
E.容易防止
正确答案:BC
解析:小道消息的特点包括:①具有一定的准确性。
研究表明在正常的工作环境中有四分之三的小道消息是准确的。
②传播速度极快。
小道消息传播信息的速度往往比绝大多数正式沟通网络快得多。
③难以防止。
小道消息有不同寻常的穿越严密的公司保密屏障的能力,很难对其加以控制。
三、案例分析题
(11-13 题共用题干)
企业内部总有一些小道消息,有时候会传播一些关于加薪、招聘、人事变动等信息。
虽然有些公司在员工手册中规定,员工不得发布小道消息,但是这种状况并不能禁止。
11.在任何一个团体内部,除了正式的沟通网络,还存在着非正式
的沟通网络,这些非正式的沟通网络中最有代表性的当属( )。
A.链状沟通
B.轮状沟通
C.小道消息
D.团体决策
12.小道消息的特点有( )。
A.有一定的准确性
B.传播速度快
C.难以防止
D.很难发布
13.小道消息最常见的传播形式是( )。
A.个体发布
B.簇式传播
C.束式传播
D.外延式传播
正确答案:11.C;12.ABC;13.B
解析:1.链状沟通是指单一渠道的垂直沟通;轮状沟通是指一个主管与其他多人之间的沟通,主管负责所有成员信息的接收和发送,而其他成员相互之间没有直接的沟通;团体决策是指由多人共同完成的决策过程。
2.小道消息特点主要有具有一定的准确性,有研究表明大约小道消息中的四分之三是准确的;传播速度快,快于绝大多数正式沟通网络;三是小道消息有不同寻常的穿越严密公司保密屏障的能力。
3.ACD 是干扰选项,所谓的簇式传播是指某名员工将信息告诉多个员工,其中只有部分员工再把消息传下去,而且也是传给多个人。