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英语口语参考题(高校组一、中式铺床题型一中译英1. 您希望我们什么时候为您打扫房间呢?(What time would you like us to clean your room?2. 枕套脏了,请换一下好吗?(The pillowcases are dirty. Could you change them for me?3. 如果您着急,我们有 2小时的加急洗衣服务。
(If you are in a hurry, we have a two-hour express laundry service.4. 我们可以在 4小时内送回您的洗衣,加收 50%的额外费用。
(We can deliver your laundry within 4 hours at a 50% extra charge. / We can deliver your laundry within 4 hours, but we charge 50% more.5. 我们提供不同种类的服务,如水洗、干洗、熨和缝补。
(We have different services such as washing, dry-cleaning, ironing and mending.6. 我想把我的笔记本电脑存放在酒店的保险柜里。
(I would like to store my laptop in one of your safe-deposit boxes.7. 能派人来修理一下窗户吗?(Could you get a repairman to fix the window?8. 2135房间的浴缸坏了,请派人来修理一下好吗?(The bath tub in Room 2135 is out of order/service, Could you please send someone to repair/fix it?9. 水龙头一晚上都在滴水。
2016全国职业院校技能大赛中职组酒店服务赛项客房中式铺床项目专业知识口试题库一、客观题（一）填空题1.根据客人的活动规律，饭店客房可分为五大功能区，即：睡眠休息区、起居活动区、书写整理区、贮物区和洗漱区。
2.以标准间为例，客房配备的设备有：家具、电器、卫生设备、安全设备四大类。
3.客房室内环境设计的基本原则是安全、健康和舒适。
4.客房的清洁卫生质量生化标准规定：茶水具毎平方厘米的细菌总数不得超过 5 个 ,脸盆、浴缸、拖鞋毎平方厘米的细菌总数不得超过500个。
5.客房室内照明设计的基本原则是：舒适性、艺术性、安全性。
6.客房房态缩略语OCC指住客房。
7.客房房态缩略语S/O指宾客外宿房。
8.客房房态缩略语DND表示请勿打扰房。
9.客房房态缩略语MUR指请即清扫房。
10.客房房态缩略语OOO指的是待修房（维修房、故障房）。
11.客房房态术语hotel use指的是饭店临时自用房。
12.客房部员工在接待服务中要做到一视同仁，六个一样：高、低一样；内、外一样；华、洋一样；东、西一样；黑、白一样；新、老一样。
13.例行的客房大清扫工作，一般应在客人不在客房时进行，以不打扰客人为准。
14.客房部一般下设六个分支机构：经理办公室、楼层、公共区域、客房服务中心、布件房和洗衣房。
15.客房商品生产的基本目标是：搞好清洁卫生、更换添补客房用品、维护保养。
16.夏天客房适宜温度为22摄氏度—24摄氏度，相对湿度为50%；冬天客房适宜温度为 20摄氏度—22摄氏度，相对湿度为40%。
17.为了使床垫各处受力相同，避免床垫有局部凹陷和磨损，延长使用寿命，应定期翻转调换床垫，一般每季度翻转一次。
18.员工的在职培训有日常培训、专题培训、交叉培训、下岗培训、脱产进修。
19.挂有“请勿打扰”牌的客房，一般在 14:00 前不要敲该房的门，但应记下房号及挂牌时间。
20.领取和补充小酒吧的酒水和食品时，要检查酒水的质量和保质期。
英语口语参考题(高校组一、中式铺床题型一中译英1. 您希望我们什么时候为您打扫房间呢?(What time would you like us to clean your room?2. 枕套脏了,请换一下好吗?(The pillowcases are dirty. Could you change them for me?3. 如果您着急,我们有 2小时的加急洗衣服务。
(If you are in a hurry, we have a two-hour express laundry service.4. 我们可以在 4小时内送回您的洗衣,加收 50%的额外费用。
(We can deliver your laundry within 4 hours at a 50% extra charge. / We can deliver your laundry within 4 hours, but we charge 50% more.5. 我们提供不同种类的服务,如水洗、干洗、熨和缝补。
(We have different services such as washing, dry-cleaning, ironing and mending.6. 我想把我的笔记本电脑存放在酒店的保险柜里。
(I would like to store my laptop in one of your safe-deposit boxes.7. 能派人来修理一下窗户吗?(Could you get a repairman to fix the window?8. 2135房间的浴缸坏了,请派人来修理一下好吗?(The bath tub in Room 2135 is out of order/service, Could you please send someone to repair/fix it?9. 水龙头一晚上都在滴水。
最新整理饭店服务技能大赛英语口语比赛参考题全国旅游饭店服务技能大赛英语口语比赛参考题题型一中译英（一）中式铺床1，这是239房间，我想加一个枕头（这是1xxx室，我想有一个枕头）2，您可以在房间直拨国际长途（你可以在你的房间的国际长途直拨xxx 。
）3，我们提供快洗服务，加收50％的额外费用（我们有50％的额外费用的快递服务。
）4，对不起，请问有没有要洗的衣服吗？（对不起。
你有没有洗衣房？）5。
好像xxx 有问题（它看起来是错误的xxx 。
）6， 2xxx房间的浴缸坏了，请派人来修理一下好吗？（在2xxx室的浴缸订单/服务，可以请你派人来修复/修复它吗？）7，我想要一个转换插头（我想有一个适配器/我需要一个适配器...）8 这是8976房间，请送一个电熨斗（这是8976室，你可以给我一个铁）。
9。
我想要一个客房送餐服务。
（我想有一个房间的服务。
）10。
客房里有小冰箱（在房间里有一个小酒吧。
）11，我的房间现在还没打扫返回，已经12点了。
（我的房间还没有作出起来。
它已经12:00。
）12 请接受我代表酒店向您道歉。
（请接受我的代表酒店道歉。
）13，我房间的电视图象不清楚（在我房间的电视机不清晰的画面）。
14，这件毛衣要用冷水手洗。
（我想这件毛衣冷水手洗。
）15 在房间上wang是免费的。
（这是免费使用互联wang在房间里。
）16。
房间有保险箱（在你的房间有一个安全的。
）17，这个房间是海景房（室享有的海洋/海洋）18，这是您房间的钥匙我们的行李员会带您去房间（这是您的房间钥匙，我们的侍者会告诉你到你的房间。
）19。
我来取您要洗的衣服（我是来收集你洗衣服。
）20。
酒店为客人提供免费的擦鞋服务。
（酒店提供免费为客人提供擦鞋服务。
）（二）中餐宴会摆台21。
您-共有几个人用餐？（多少人在您的晚宴？）22。
请问您预定的用餐时间是什么时候？（我知道你的晚餐预订的时间？）23，请问以谁的名义预定？（其中名称，好吗？）24。
英语口语比赛参考题题型一中译英（一）中式铺床1.这是239房间，我想加一个枕头。
(This is room 1010; I would like to haveone more pillow.)2.您可以在房间直拨国际长途。
（You can make IDD call in your room.）3.我们提供快洗服务，加收50%的额外费用。
（We have express service at a50% extra charge.）4.对不起，请问有没有要洗的衣服？（Excuse me. Do you have any laundry?）5.好像电话有问题。
（It looks something wrong with the telephone.）6.2135房间的浴缸坏了，请派人来修理一下好吗？（The bath tub in room 2135is out of order/service, can you please send someone to repair/fix it?）7.我想要一个转换插头。
（I would like to have an adaptor/ I need an adaptor..）8.这是8976房间，请送一个电熨斗。
（This is room 8976, can you send me aniron please.）9.我想要一个客房送餐服务。
（I would like to have a room service.）10.客房里有小冰箱。
（There is a mini bar in your room.）11.我的房间现在还没打扫过，已经12点了。
（My room hasn’t been made upyet. It’s already 12:00.）12.请接受我代表酒店向您道歉。
(Please accept my apology on behalf of thehotel.)13.我房间的电视图象不清楚。
2016全国职业院校技能大赛中职组酒店服务赛项客房中式铺床项目专业知识口试题库一、客观题（一）填空题1.根据客人的活动规律，饭店客房可分为五大功能区，即：睡眠休息区、起居活动区、书写整理区、贮物区和洗漱区。
2.以标准间为例，客房配备的设备有：家具、电器、卫生设备、安全设备四大类。
3.客房室环境设计的基本原则是安全、健康和舒适。
4.客房的清洁卫生质量生化标准规定：茶水具毎平方厘米的细菌总数不得超过 5 个 ,脸盆、浴缸、拖鞋毎平方厘米的细菌总数不得超过500个。
5.客房室照明设计的基本原则是：舒适性、艺术性、安全性。
6.客房房态缩略语OCC指住客房。
7.客房房态缩略语S/O指宾客外宿房。
8.客房房态缩略语DND表示请勿打扰房。
9.客房房态缩略语MUR指请即清扫房。
10.客房房态缩略语OOO指的是待修房（维修房、故障房）。
11.客房房态术语hotel use指的是饭店临时自用房。
12.客房部员工在接待服务中要做到一视，六个一样：高、低一样；、外一样；华、洋一样；东、西一样；黑、白一样；新、老一样。
13.例行的客房大清扫工作，一般应在客人不在客房时进行，以不打扰客人为准。
14.客房部一般下设六个分支机构：经理办公室、楼层、公共区域、客房服务中心、布件房和洗衣房。
15.客房商品生产的基本目标是：搞好清洁卫生、更换添补客房用品、维护保养。
16.夏天客房适宜温度为22摄氏度—24摄氏度，相对湿度为50%；冬天客房适宜温度为 20摄氏度—22摄氏度，相对湿度为40%。
17.为了使床垫各处受力相同，避免床垫有局部凹陷和磨损，延长使用寿命，应定期翻转调换床垫，一般每季度翻转一次。
18.员工的在职培训有日常培训、专题培训、交叉培训、下岗培训、脱产进修。
19.挂有“请勿打扰”牌的客房，一般在 14:00 前不要敲该房的门，但应记下房号及挂牌时间。
20.领取和补充小酒吧的酒水和食品时，要检查酒水的质量和保质期。
21.根据我国的习惯，会见厅客人与主人的座位安排是客人在主人的右边。
第四届全国旅游院校服务技能（饭店服务）大赛英语口语参考题（中职组）一、中式铺床题型一中译英1.这是239房间，我想加一个枕头。
(This is Room 239; I’d like to have onemore pillow.)2.您可以在房间直拨国际长途。
（You can make IDD call in your room.）3.我们提供快洗服务，加收50%的额外费用。
（We have express service ata 50% extra charge.）4.对不起，请问有没有要洗的衣服？（Excuse me. Do you have anylaundry?）5.好像电话有问题。
（It seems that something is wrong with the telephone.）6.2135房间的浴缸坏了，请派人来修理一下好吗？（The bath tub in Room2135 is out of order/service, can you please send someone to repair/fix it?）7.我想要一个转换插头。
（I’d like to have an adaptor/ I need an adaptor..）8.这是8976房间，请送一个电熨斗。
（This is Room 8976, can you sendme an iron, please.）9.我想要一个客房送餐服务。
（I’d like to have a room service.）10.客房里有小冰箱。
（There is a mini bar in your room.）11.我的房间现在还没打扫过，已经12点了。
（My room hasn’t been madeup yet. It’s already 12:00.）12.请接受我代表酒店向您道歉。
(Please accept my apology on behalf of thehotel.)13.我房间的电视图象不清楚。
第四届全国旅游院校服务技能（饭店服务）大赛英语口语参考题（中职组）一、中式铺床题型一中译英1.这是239房间，我想加一个枕头。
(This is Room 239; I’d like to have onemore pillow.)2.您可以在房间直拨国际长途。
（You can make IDD call in your room.）3.我们提供快洗服务，加收50%的额外费用。
（We have express service ata 50% extra charge.）4.对不起，请问有没有要洗的衣服？（Excuse me. Do you have anylaundry?）5.好像电话有问题。
（It seems that something is wrong with the telephone.）6.2135房间的浴缸坏了，请派人来修理一下好吗？（The bath tub in Room2135 is out of order/service, can you please send someone to repair/fix it?）7.我想要一个转换插头。
（I’d like to have an adaptor/ I need an adaptor..）8.这是8976房间，请送一个电熨斗。
（This is Room 8976, can you sendme an iron, please.）9.我想要一个客房送餐服务。
（I’d like to have a room service.）10.客房里有小冰箱。
（There is a mini bar in your room.）11.我的房间现在还没打扫过，已经12点了。
（My room hasn’t been madeup yet. It’s already 12:00.）12.请接受我代表酒店向您道歉。
(Please accept my apology on behalf of thehotel.)13.我房间的电视图象不清楚。
全国职业院校技能大赛中职组酒店服务赛项客房中式铺床项目英语口试参考题库Part one 句子：中译英：1.如果您希望您的房间过一会儿清扫，请打电话给前台。
译：If you’d like to have your room cleaned later, please call the front desk.2.先生，请让我为您介绍一下房间设施。
译：Let me introduce the room to you, sir.3.在房间上网是免费的。
译：We offer free internet service in the room.4.除非有人要求，一般来说，我们总是先打扫走客房。
译：We always clean the check-out rooms first, unless there is a request.5.对不起，先生。
您再等20分钟可以吗？译：I’m sorry, sir. But could you wait another 20 minutes, please?6.对不起，请问有没有要洗的衣服？译：Excuse me, do you need laundry service?7.我们随时为您服务。
译：We are always at your service.8.如果您需要帮助，请拨9到客房中心。
译：If you need any help, you may call the Service Center by dialing 9.9.我们总是尽力按要求尽早打扫房间。
译：We always try to have rooms made up early on request.10.客房电视可以接收中央台和地方电视台节目。
译：The TV set in the room can receive the China Central Television and local TV programs.11.酒店客房均设有个人密码保险箱，用于存放您的贵重物品。
酒店服务技能比赛英语口试参考题库（一）客房服务员（中式客房铺床）题型一：中译英部分1.您可以在房间直拨国际长途。
You can make IDD call in your room.2.我们提供快洗服务，加收50%的额外费用。
We have express service at a 50% extra charge.3.我想要一个客房送餐服务。
I would like to have a room service.4.在房间上网是免费的。
It’s free of charge to use Internet in the room.5.这个房价是海景房。
The room enjoys the ocean view/ sea view.6.酒店为客人提供免费的擦鞋服务。
The hotel provides free shoe shining service for its guests. 7.您需要我们什么时候打扫房间?When would you like me to clean your room?8.现在可以为您开夜床吗？Good evening. May I do the turn-down service for you now?9.我的房间现在还没打扫过，已经12点了。
My room hasn’t been made up yet. It’s already 12:00.10.如果您有问题，请随时找我们。
If you have any problems or requests, please don’t hesitate to let us know.11.我向您保证，这类事情以后不会再发生了。
I assure you it will never happen again.12.营业时间是上午9点到晚上10点。
The business hours are from 9:00 a.m to 10:00 p.m.13.酒店有自行车出租吗？Is it possible to rent a bike here?14.房间有保险箱吗？There is a safe in your room.15.请接受我代表酒店向您道歉。
2016年职业院校技能大赛中职组酒店服务赛项客房中式铺床项目英语口试参考题库Part one 句子：中译英：1.如果您希望您的房间过一会儿清扫，请打电话给前台。
译：If you’d like to have your room cleaned later, please call the front desk.2.先生，请让我为您介绍一下房间设施。
译：Let me introduce the room to you, sir.3.在房间上网是免费的。
译：We offer free internet service in the room.4.除非有人要求，一般来说，我们总是先打扫走客房。
译：We always clean the check-out rooms first, unless there is a request.5.对不起，先生。
您再等20分钟可以吗？译：I’m sorry, sir. But could you wait another 20 minutes, please?6.对不起，请问有没有要洗的衣服？译：Excuse me, do you need laundry service?7.我们随时为您服务。
译：We are always at your service.8.如果您需要帮助，请拨9到客房中心。
译：If you need any help, you may call the Service Center by dialing 9.9.我们总是尽力按要求尽早打扫房间。
译：We always try to have rooms made up early on request.10.客房电视可以接收中央台和地方电视台节目。
译：The TV set in the room can receive the China Central Television and local TV programs.11.酒店客房均设有个人密码保险箱，用于存放您的贵重物品。
译：The guestroom has safety box with personal password to store the valuables.12.房间里有小冰箱。
译：There is a mini-bar in the room.13.详细情况可以在服务手册中查到。
译：For detailed information, please refer to the service directory.14.酒店为客人提供免费的擦鞋服务。
译：The hotel provides free shoe shining service for the guests.15.我会在5分钟内将电源适配器给您送去。
译：I will deliver the adapter to your room in 5 minutes..16.离开房间时请记得带房卡。
译：Please take the room card with you when you leave the room.17.您能送一个婴儿床到1215房间来吗？译：Could you send a baby cot to Room 1215?18.先生，您什么时候比较方便？译：What time would it be convenient for me to come back, sir?19.您希望我什么时候过来打扫房间？译：When would you like me to clean your room?20.这件毛衣要用冷水手洗。
译：I’d like this sweater washed by h and in cold water, please.21.你替我要一辆出租车好吗？译：Could you get a taxi for me, please?22.您希望什么时候把衣服给您送回来？译：When would you like your laundry back?23.请让我看一下您的房卡好吗？译：Could you show me your room card, please?24.这是我们酒店的规定。
希望您能理解。
译：This is our hotel policy. I hope you can understand.25.请问您要快洗服务还是普通服务？译：Would you like express service or standard service?26.我想多要一床毛毯和两只枕头可以吗？译：Can I have one more blanket and two more pillows, please?27.我们这里有不同种类的服务，如水洗、干洗、烫、染和缝补。
译：We have different services here such as laundry, dry-cleaning, ironing, dyeing and mending.28.卫生间的香皂用完了，请再给我添一块新的，好吗？译：The soap in the toilet has been used. Will you please give me a new one? 29.把要洗的衣服放在卫生间的塑料袋里就行了。
每天早晨整理完床铺后我会把洗衣袋带走的。
译：Just put your laundry in the plastic bag in the bathroom. I’ll collect it after I make the bed every morning.30.这是2139房间。
请送一个电熨斗。
译：This is Room 2139. Can you send me an iron, please?31.我们饭店提供24小时客房送餐服务。
译：Room service is available 24 hours a day.32.请您填写洗衣单，好吗？译：Could you fill in/out the laundry form, please?33.我是送餐服务员，这是您的早餐。
译：This is Room Service. I’ve brought you the breakfast.34.您能提供一些关于您丢失物品的信息吗？译：Could you give us some information about your lost item?35.水龙头整晚都在漏水。
译：The tap has been leaking all night long.36.3206房间的电视机坏了，请派人来修理一下。
译：The TV in R oom 3206 isn’t working. Please send someone to fix/repair it. 37.这里是失物招领处。
我们找到了您的手机。
译：This is Lost and Found. We have found your cell phone.38.我会通知维修部和客房服务员。
译：I will inform the Maintenance Department and the Housekeeping.39.史密斯先生不在房间，您需要留言吗？译：I’m afraid Mr. Smith is not in the room now. Would you like to lea ve a message?40.别担心，我会通知夜班人员，他会为您做的。
译：Don’t worry. I’ll inform the overnight staff. They’ll do it for you.英译中：1.We provide our customers with a variety of services such as currency exchange,food and beverage, laundry, mail, etc.译：我们向顾客提供货币兑换、餐饮、洗衣、函件等多项服务。
2.Your room number is 3611. Follow me please.译：您的房号是3611。
我带您过去。
3.Please contact us if you have any problems, sir. We’ll do our best to help you.译：先生，有什么问题请与我们联系。
我们会尽力给予帮助。
4.The room is at the end of the corridor.译：房间在走廊的尽头。
5.The pillowcases are dirty; could you change them for us?译：枕套脏了，请您换一下好吗？6.If a guest wants his room done at some specific time, he can hang the signoutside on the doorknob.译：如果客人要求在特定的时间整理房间，他可以把标记牌挂在门外的把手上。
7.The guestrooms are equipped with mini bar to offer you a variety of drinks.Please sign the wine list after you drink.译：酒店客房设有迷你酒吧，为您提供多款饮品，请您饮用后在酒水单上签字。
8.When will I have my laundry back?译：我什么时候能取回送洗的衣服？9.Here’s your room. May I put your luggage/baggage here?译：这是您的房间。
我把您的行李放这里好吗？10.Y ou’ve got three pieces of luggage/baggage. Is that right, sir?译：先生，您一共有三件行李，是吗？11.E xcuse me, could you return the printer because another guest wants to use it.译：请把打印机还给我们好吗？有一个客人要用。
12.I s there a tag attached to the luggage/baggage?译：行李上面有标签吗？13.T here’s a 10% discount for a double room.译：大床间可以打九折。
14.I’ll se nd them up to your room, just one moment, please.译：我马上把东西送到您的房间，请稍等。
