公交巴士商城(麦香轩蛋糕坊)2019年工作总结及2020年工作谋划

[2020年公交公司工作总结及2020年工作计划]城市公共交通年初工作计划一、基本概况二、运营指标完成情况三、以抓客运生产为主，发展多种经营为辅。

按时发放职工工资、增加职工的收入、提高职工福利待遇、加强基础建设、制度建设。

1、加强基础建设，完善设施功能2009年，我司以“一手抓发展生产，一手抓经济效益”为目标，加强和改进站场基本设施建设，健全功能，强化管理，为创造优美和谐的乘车环境做出了绩效。

我们对站内的环境进行了大整理，专人负责清扫了客运站停车场地的污泥与积水等卫生死角。

解决了高峰期旅客拥挤的问题。

一年来，为了扩大再生产，分公司投资5万余元，添置固定资产，取得了良好的效益。

2、加强制度建设，打造优良秩序实现优良的运营秩序，规章制度建设是根本，严格落实执行制度是保证。

四、以安全生产为目标，做好黄金周旅客运输工作1、早准备，早行动，确保安全快捷。

每年的“春运”、“五一”、“十一”是车站客运的高峰期，也是客运的“黄金周”。

为了搞好2009年黄金周的运输管理组织工作，领导带头上路检查60余次。

为了平安无事，公司领导科学安排、合理布局，圆满完成上级领导下达的指标任务。

我们立足于早做准备，早做安排的思路，加大了站场内外管理人员的力量，及时协调好备班车，严格执行“三关一监督”的安全管理方针，把严车辆进站安全管理关;把住载客车辆安全出站关;严格进站旅客行李“三品”消防安全检查;加强站务秩序管理，确保站场安全，圆满完成了“春运”、“五一”、“十一”黄金周客运任务。

2、保安全、保质量，圆满完成黄金周旅客客运运输服务工作，2009年“春运”、“五一”、“十一”三个黄金周期间，参加“春运”客车20辆，备班车1辆，共发送客运车辆520个班次，其中：加班车10班次，共输送旅客1.7万人次，“五一”黄金周期间共发送客运车辆100班次，其中：加班车16班次，共输送旅客2500人次;“十一”黄金周共发送客运车辆150班次，其中：加班车20班次，共输送旅客8100人次。

公交公司年终工作总结_公交公司半年工作总结尊敬的领导、各位同事：时光荏苒，转眼间一年又将过去。

在过去的一年里，我公司全体员工同心协力，在公司领导的正确指导下，团结奋进，取得了可喜的成绩。

在此，我将对公司整体工作进行一份年终总结。

一、业务发展方面在过去的一年里，公司在业务发展方面取得了长足的进步。

我们积极开发新的线路，提升服务质量，满足市民出行需求。

我们加大了对员工培训的力度，提升员工业务水平和服务意识。

通过这些努力，公司营收较去年同期增长了10%以上。

二、客户满意度方面公司一直以来注重客户满意度的提升，通过加强客户反馈的收集和分析工作，我们不断改进服务，满足市民的出行需求。

在过去的一年里，公司成功开发了一套客户投诉管理系统，能够及时响应客户的投诉，并主动解决问题。

客户满意度得到了大幅提升。

三、安全生产方面安全生产是公司一直以来非常重视的方面。

我们建立了科学的安全生产管理体系，加强了员工的安全培训，不断提高员工的安全意识。

公司在过去一年里没有发生重大事故，安全形势总体稳定。

四、员工队伍建设方面我们一直注重员工队伍的建设和培养。

通过组织不同层次的培训和技能比赛，我们不断提升员工的业务水平和团队合作意识。

公司还建立了一套公平公正的员工评价体系，激励员工的工作积极性和创造力。

五、团队协作方面过去一年里，公司全体员工团结一心，共同努力，形成了一支高效的团队。

我们加强了部门之间的沟通和协作，共同克服了各种困难和挑战。

我们还组织了一系列的团队建设活动，增强了团队的凝聚力和向心力。

六、下一步工作规划在新的一年里，我们将进一步加大对新线路的开发力度，提升服务质量，满足市民的出行需求。

我们将加大对员工培训的投入，提升员工的业务水平和服务意识。

我们还将进一步完善安全生产管理体系，确保安全生产形势的持续稳定。

我们还将继续加强团队建设，形成更加高效的团队。

我要衷心感谢公司领导的正确指导，感谢全体员工的辛勤付出和团队合作精神。

公交车站年终总结_年终总结2019年已经过去了，站在这个年终的节点上，我们不禁要回顾一下这一年在公交车站的工作成果和经验教训。

正是这些工作成果和经验教训，才构成了我们新的起点和奋斗方向。

本篇年终总结将从以下几个方面进行梳理和总结。

一、工作成果回顾在2019年，我们在公交车站的工作成果主要体现在以下几个方面：1. 出行服务质量持续提升。

我们加大了车辆更新换代力度，引进了一批新型、环保、高效的公交车辆，提高了运输能力和品质。

我们全面推行了手机刷卡进站、公交卡自动充值等便民措施，提高了出行的便利性和舒适度。

2. 安全管理效果显著。

2019年，我们加强了车辆和设备的安全维护和保养工作，积极开展安全宣传教育和应急演练，通过全面，形成了有效的安全管理保障机制，有效提高了公交车站的安全水平。

3. 服务意识和服务水平进一步提升。

我们通过不断加强员工的培训教育，提高员工的服务意识和服务质量，着力打造了一支诚信守约、服务热情的公交服务队伍，得到了广大乘客的好评。

4. 公交出行环境大幅改善。

我们加大了车站和车辆的清洁卫生工作，加强了垃圾分类和环境整治工作，通过精心打造，让公交出行环境焕然一新。

5. 成本控制和效益提升。

通过全面落实节能减排措施，合理调整线路和班次，优化运营成本结构，全年经营效益实现了明显提升。

二、工作中的不足和经验教训2019年，我们在公交车站的工作中也存在着一些不足和经验教训：1. 安全事故频发。

尽管我们加强了安全管理工作，但依然存在一些安全隐患的忽视和疏漏，导致了安全事故的频发。

我们要深刻总结事故原因，举一反三，加强隐患排查和整改工作。

2. 服务质量有待进一步提升。

尽管我们提升了员工的服务意识和服务水平，但还存在着一些服务瑕疵和服务投诉的问题，我们要提高服务质量意识，加强服务投诉解决，推动服务质量的持续提升。

3. 成本控制还有提升空间。

尽管我们加大了成本控制力度，但对于一些成本支出还存在着管控不力和过度支出的问题，我们要进一步加强成本管理和控制，提高运营效益。

公交公司年度工作总结范文2019年公交公司工作总结一、工作目标和任务2019年，公交公司的工作目标是全面提升市民的出行体验，打造一支高效、优质、安全的公交服务团队。

为此，我们的工作任务主要包括以下几个方面：1. 指导公交线路调整和优化，提升线路覆盖范围和服务质量。

2. 全面推行电子化售票系统，提高售票效率和服务质量。

3. 加强司机培训和管理，提高司机驾驶技能和服务态度。

4. 加强车辆维护和保养，保障车辆安全和可靠性。

二、工作进展和完成情况在上述任务的指导下，公交公司在2019年全面开展了一系列工作，并取得了一定的进展和成果。

1. 公交线路调整和优化针对市民反映强烈的公交线路不够覆盖的问题，公交公司对线路进行了调整和优化。

通过减少不必要的中转和加强线路之间的衔接，公交公司扩大了线路覆盖范围，提高了服务质量。

同时，我们还针对特定市场需求，新增了部分特色线路，如旅游线路和夜间线路等，为市民提供更加便捷的出行服务。

2. 电子化售票系统的推行为提高售票效率和服务质量，公交公司全面推行了电子化售票系统。

通过手机APP、网站、自助售票机和刷卡机等多种渠道出售车票，减少了排队时间和现金交易，方便了乘客出行。

此外，我们还推出了电子钱包和月票等优惠政策，吸引了更多的市民使用公交服务。

3. 司机培训和管理公交公司重视司机队伍的培训和管理工作。

我们采用了多种形式的培训，如业务技能培训、服务态度培训和安全驾驶培训等，提高了司机的职业素质和服务水平。

同时，我们还加强了司机的管理，对不合格的司机进行了整顿和淘汰，提升了整个司机队伍的形象和服务能力。

4. 车辆维护和保养公交公司不断加强车辆的维护和保养工作，保障车辆的安全和可靠性。

我们制定了严格的保养计划和维修标准，对车辆进行定期检查和修理，保证了车辆处于良好的工作状态。

同时，我们还加强了车辆管理和更新工作，向市场推出环保型新能源车辆，提升了公交服务形象和品质。

三、工作难点及问题在工作实践中，公交公司也遇到了一些难点和问题。

公交公司2020年度工作总结文档3篇Work summary document of public transport company in 2020汇报人：JinTai College公交公司2020年度工作总结文档3篇小泰温馨提示：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。

通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。

本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。

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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：公交公司2020年度工作总结文档2、篇章2：2020年公交公司年度工作总结文档3、篇章3：2020年公交公司年度工作总结文档篇章1:公交公司2020年度工作总结文档（一）、加强党建及思想政治工作，促进两个文明建设加强领导班子和干部队伍建设。

坚持了党委中心组、基层班子学习日和中层以上干部集中学习制度，以学习贯彻“xxxx”重要思想和十网-互联网最大文秘资源网六大精神为重点，进一步提高了两级班子和干部队伍的政治素质和理论水平。

特别是通过开展“解放思想，干事创业，加快发展”的大讨论和专题民主生活会，使广大干部转变了思想观念，树立了深化改革、加快发展的意识，促进了公司的健康发展。

同时选拔优秀人才，调整、配备、充实部分基层领导班子，使基层班子的力量得到了加强。

通过下发落实有关廉政建设文件和规定，进行“艰苦奋斗，廉洁从政”教育，强化了干部的廉洁自律意识，促进了公司的党风廉政建设。

落实党建工作目标，促进了党建工作的开展。

按照市通局党委党建工作目标，制定了党建工作意见。

公司组织干部职工认真学习市委工作会议有关文件和决定，制定下发了贯彻落实意见，激发了干部职工解放思想、干事创业、加快发展的热情。

公交公司年度工作总结范文_公司半年度工作总结范文公交公司年度工作总结2019年是公交公司发展的重要一年，公司全体员工团结协作，打造了一支高效率、专业化的服务团队。

在全年的工作中，公司采取了一系列举措来加强管理，优化服务，提升效益，取得了显著的业绩和社会意义。

现就2019年度工作情况进行总结，以便更好明确下一步工作的目标方向。

一、经营业绩2019年，公交公司全年共运营车辆34,000辆次，共计运输旅客5.6亿人次，年收入达到30.2亿元，比上年增长了15%。

公司的客流量增长主要来自线路调整、提高路网覆盖率、优化票价策略和推广市民卡等措施。

二、服务品质为了提高服务品质，公司在2019年度采取了多项举措。

首先，加强了对车辆、车站设施等服务设施的维护和管理，提升了服务品质。

其次，在春运期间加大投入力度，增加运力和服务员人员，为旅客提供贴心服务。

此外，公司还推进了智能化服务系统，提高了信息化水平，方便了乘客的出行体验。

三、管理体制公司在2019年度加强了管理体制建设，提高了工作效率和管理质量。

一方面，公司优化了组织机构和人员管理制度，明确了职责和权责，切实提高了管理层次和水平。

另一方面，公司加大人才培养力度，固定化维护和管理人员，提升团队的执行能力和协同效率，为公司的长远发展打下坚实的人才基础。

四、社会责任公交公司在2019年度积极履行社会责任。

公司在春运期间设立了应急保障中心，充分发挥公交运输的应急转移功能，受到社会和旅客的一致好评。

另外，公司还积极参加地方公益事业、环保等社会活动，展现出公交企业的社会企业形象。

五、未来展望2019年度是公交公司蓬勃发展的一年，取得的成绩来之不易。

但在未来，我们仍需持续努力，在服务质量、管理创新和社会责任方面不断追求卓越，进一步提高市场竞争力，将公交公司打造成一家更加优秀的、有影响力的公交企业。

总之，2019年，公交公司在依托交通基础设施，全员紧密协作，牢牢把握市场机遇和发展方向，创造了骄人的成绩。

公交公司年度工作总结尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我代表公交公司，向大家汇报我公司近一年来的工作总结。

一、主要工作回顾1. 运力优化：我们根据市场需求和实际情况，调整了线路安排和车辆运力配置，使运力更加合理，减少了拥挤现象，提高了客运效率。

2. 服务品质提升：我们加大了对驾驶员的培训力度，提高了服务质量和驾驶技能，同时加强了车辆的维护和保养工作，确保车辆的安全和舒适性。

3. 客户满意度调查：通过定期开展客户满意度调查，我们了解到客户对我们的服务还存在一定的不满意之处。

我们将加强与客户的沟通，提供更加贴近客户需求的服务。

4. 安全管理：我们加大了车辆安全管理的力度，加强了驾驶员的安全培训，严格了车辆维修和保养工作，确保了客户的安全出行。

5. 管理流程优化：我们对公司的管理流程进行了优化，简化了工作流程，提高了工作效率，减少了冗余环节，降低了管理成本。

二、取得的成绩1. 服务水平提升：经过一年的努力，我们的服务水平得到了明显提升，客户反馈意见较前期有明显改善，客户满意度有所增加。

2. 运营效益提高：通过运力优化和管理流程的改进，我们的运营效益有所提高，公司的收入也相应增加。

3. 安全事故减少：通过加强安全管理工作，我们成功减少了安全事故的发生率，确保了客户的出行安全。

4. 企业形象提升：我们积极参与社会公益活动，增强了企业的社会责任感，提升了企业形象。

三、存在的问题1. 部分线路拥挤情况依然存在，需进一步调整运力；2. 部分驾驶员服务意识不强，需加强培训和管理；3. 部分车辆老化，需加大对车辆的更新和维修工作；4. 部分管理流程还需进一步优化。

四、改进措施1. 完善运力调度机制，进一步优化线路安排和车辆运力配置，减少拥挤现象。

2. 加强对驾驶员的培训，提高服务质量和驾驶技能，建立健全驾驶员考核机制。

3. 加大对车辆的更新和维修力度，确保车辆的安全和舒适性。

4. 继续优化公司的管理流程，简化工作流程，减少冗余环节，提高管理效率。

20XX年市公交总公司上半年工作总结和下半年工作计划一、上半年主要工作回顾（一）精心组织线网优化。

结合城市区块建设发展的实际状况和群众出行需求，年初重点对庄桥火车站启用、东部新城建设、慈溪中巴收购等进行调研分析，并通过组织线网规划评审专家库专家评审，科学制订出年度线网新辟优化方案。

上半年，公司共有序组织完成28路、31路等5条线路新辟，优化调整14路、21路等10条线路。

结合轨道交通建设、汽车南站搬迁、常洪隧道大修对3路、10路、305路、397路等67条线路实施共计31批次调整和恢复。

全力做好公交提速。

根据《全省城市公共交通提升行动实施方案》要求，结合道路交通秩序整治进程、“三纵三横”公交专用道建设，公司制定并实施15条线路提速计划，包括减少线路非直线系数、加快车辆周转、增加线路运力、填补线网空白、线路实时调度、开行社区巴士等措施，目前已实施1条。

出色完成客运任务。

春运40天，公司累计出车6.72万辆，累计发车班次68.87万次，运送乘客2726.28万人次，与去年基本持平，公司被省城市公交协会评为春运工作先进单位。

清运三天，实施全程智能调度，在出车数同比减少13.95%的前提下，发车班次同比增加2%，共运送扫墓客12.6万人次，与去年基本持平，运营效率提升明显。

此外，上半年，公司还圆满完成了毕洽会、车博会、消博会、中国旅游日等大型展会、节日的运力保障和服务工作。

1-6月，公司共投入运营车公里5883.13万公里，为计划的98.6%，比去年同期增加5.15%，完成客运量1.37亿人次，为计划的98.52%，比去年同期下降2.32%。

（二）依托夯实基础，安全管理水平进一步提升完善巩固责任体系，根据上级年度安全生产目标要求，层层签订安全目标责任书，严格落实“一岗双责”和安全生产倒查问责制度。

强化安全基础建设，修订《安全车公里奖励办法》、《驾驶员安全操作规程》，制定《安全费用管理办法》。

全面推进安全生产标准化建设，邀请咨询公司对各单位标准化建设情况进行评估并形成评估报告，目前正全力申报市三级标准。

公交公司年终工作总结范文尊敬的领导：时光荏苒，眨眼已经到了2019年度的年末。

在过去的一年里，我们公交公司全体员工在公司领导的带领下，超越自我，勇攀高峰，实现了各项工作的顺利开展。

现对2019年公司业务工作作一个简要总结。

一、客运业务在客运业务方面，我们在2019年继续坚持优质服务理念，注重提高运力、车辆的运行质量和舒适性。

提高业务效率，扩大服务覆盖面，取得了显著成效。

具体表现在：1.公交线路优化调整，充分满足老百姓的出行需求。

2.增加公交线路，新开非试运营线路2条，市区、市郊、特色旅游线路齐全。

3.加快换装清洁、空调等设施设备，切实提高了乘客体验。

通过优质服务，公交公司的客运业务不断创新，优化了客流结构，提高了客户满意度。

二、资金管理在资金管理方面，公司注重规范管理，加强项目审计管理，打破了以往的瓶颈年，充分发挥了各项资金的效益。

具体表现在：1.积极促成各类融资，确保资金链顺畅，构筑了企业的稳定基础。

2.严控资产重构和退出，优化了资产质量，提升了公司的盈利能力。

3.加强资金管理，实施预算管理，降低成本、精益求精。

三、机构建设在机构建设方面，公交公司扎实推进战略转型，切实增强组织的创造力和竞争力。

具体表现在：1.人才储备，公交公司注重人才培养、引进、使用，加强残疾人员、复员退伍军人等特困人员聘用，为公司培养了一批具有专业技能和管理能力的骨干力量。

2.加强管理，规范公司运作程序，科学制定制度和流程，提升企业管理素质和效率。

3.建立了现代化的信息化平台，向互联网转变，意在适应市场环境，推动企业数字化、信息化、网络化建设。

总之，2019年是公交公司业务工作取得长足进步的一年，这表明了我公司在管理、服务等方面已经具备了相当的核心竞争力。

但在新形势下，我们还需不断加强自身建设和提高服务质量，不断适应和应对市场的变化，以更加强大的实力，更准确的市场定位，以及更加优秀的队伍，打造出质量更优、效益更高的业务品牌。

公交公司工作总结和2019年工作计划一、干部工作作风方面：干部细节管理仍不到位，作风仍有待加强。

二、职工队伍建设方面：个别驾驶员安全意识较薄弱，仍存在违章行为，事故时有发生；服务仍存在甩客、语言不规范等现象。

服务意识还有待进一步提升。

针对以上问题，2019年城区公交将围绕集团公司精细化管理年的工作要求，做好以下三方面的工作：一制度是指《城区公交2019年目标责任制考核办法》，一达标是指《城区公交干部达标考核试行办法》，实现能者上、平者让、庸者下的一种考核，鼓励和激励干部干事、创新、管理等方方面面更细致，工作更有标准、方法，同时对日常工作中懒政、庸政也是一种督促和鞭策，主要考核人员由支委会成员组成，所有业务主管以上干部均纳入考核范围，其目的是补充日常工作无法考核量化的事情（公司不处罚）这块短板，从思想政治、工作能力、廉政建设三方面制考核细则，该办法总的原则是奖少、以扣分为主，目前该方案仍在讨论补充完善当中，通过达标考核使干部队伍风清气正，督促干部在日常工作中及时发现问题，能够举一反三，积极用头脑想问题解决问题，同时加强了业务科室与车队的互相协作服务的关系，打造既团结又有竞争的队伍，实现集团公司精细化管理的目标。

二、预防管理方面即预控、群控、专控助推星级服务再提升。

2019年城区公交以车队为主，业务科室补充的方式，通过预控、群控、专控的模式，助推星级服务再提升。

（一）预控预控是指对日常已发生的案例进行分析、讲解、讨论，对未发生的却存在隐患的案例进行剖析、劝导使驾驶员在思想上、意识上对服务有重要的认识，使广大驾驶员在日常的工作、生活中养成自然的行为良好习惯。

（二）群控群控分为自控、互控、联控，自控是指让驾驶员自我控制，通过学习教育让他们认识到自己仍存在不足的地方，不断的提升自己对安全生产、服务意识的认识。

互控是指各个班组成员之间互相监督控制，每个班组成员之间互相督导。

联控是指队长与主管、安全员、班组长联合管理，业务科室配合指导，利用每月安全例会、班组会加强教育培训。