下载文档原格式
2020公交公司工作总结3篇XX年，公交总公司在上级主管部门的领导下，认真落实年度工作部署，以营运服务为中心，以企业改制为重点，以提高“两个效益”为目标，积极组织生产经营和安全服务，完成了全年生产计划，其它各项工作也得到较好落实，现将主要情况总结一、主要指标完成情况行驶里程：计划7635万公里，实际运行8025万公里，完成计划105%；总支出：计划19315万元，实际支出20327万元，比计划增加1012万元，主要因为缴纳离退休人员一次性医疗保险、按[XX]54号文套改工资、发放烤火费，尤其是油料涨价等因素，超出成本计划；利润：补后计划-828万元，实际利润-687万元，比计划减亏141万元。
车厢服务合格率97%，车辆整洁合格率98.6%。
行车责任事故考核指标为1.8起/百万公里，实际发生0.19起/百万公里，较去年同期下降38%；发生有责死亡事故1起，同比减少6起。
二、主要工作情况公交公司在生产工作中面临很多困难，一是油料大幅度涨价，生产成本剧增；二是城市道路多处施工，有50余条线路相继绕行，对营运服务工作带来很大影响。
三是历史遗留的职工养老保险、住房公积金等福利待遇问题很多，影响了职工队伍的稳定。
尽管如此，公司全体干部职工努力克服困难和干扰，发扬艰苦奋斗和勇于奉献的精神，积极开展工作，尤其是领导班子调整以后，高举“真抓实干，求真务实”的大旗，加大了管理工作力度，狠抓制度落实，努力改善管理人员的工作方法，调动了全体职工的积极性，完成了全年工作任务。
（一）积极推进改制工作1、组织做好改制基础工作。
企业改制面临产权制度改革和职工身份调整，针对这一实际，一是做好职工劳动关系调整的准备工作，对5902名在职和离、退休职工逐人核对年龄、工龄、用工形式和本企业工龄等，完成统计造册。
对所有在职和离退休人员从93年至XX年的工资底账和职工养老保险金缴纳情况逐人逐月进行复印核查，并分别由本人签认可。
二是解决了历史遗留的职工福利待遇问题，对历年因经营困难上缴不到位造成的养老保险和个人账户的误差逐人进行计算，将差额部分统一补缴到养老保险局。
第1篇一、工作回顾2022年，公共交通公司在上级部门的正确领导和广大员工的共同努力下，紧紧围绕“服务人民、服务城市”的宗旨，深入推进公共交通事业的发展，取得了显著的成绩。
1. 疫情防控成效显著。
面对突如其来的新冠疫情，公司严格执行疫情防控各项措施，加强人员健康管理，确保了疫情期间公交运营的安全稳定。
通过智能调度、视频监控等信息化手段，积极配合相关部门进行疫情流调溯源，为打赢疫情防控阻击战做出了积极贡献。
2. 服务质量稳步提升。
公司以提升服务质量为核心，加强驾驶员和一线工作人员的教育培训，落实“一岗双责”要求，确保服务质量与群众需求相匹配。
同时，通过线路优化调整、车辆更新改造等措施，提升了乘客出行体验。
3. 经营管理精细化水平提高。
公司深入推进精细化管理，优化资源配置，提高运营效率。
在主营收入和三产方面，位列兄弟县市首位，为公司创造了良好的经济效益。
4. 社会责任积极履行。
公司积极响应政府号召，坚持执行低票价政策，为老年人、残疾人等特殊群体提供免费乘车服务，展现了国有企业的责任担当。
二、存在的问题1. 经营管理精细化水平仍有待提高。
在经营管理过程中，部分环节还存在不够精细、不够规范的问题，需要进一步加强管理和优化。
2. 服务能力水平与群众要求仍有差距。
在部分线路和时段，服务质量仍需进一步提升，以满足广大乘客的需求。
3. 线路优化调整有待完善。
部分线路在优化调整过程中，未能充分考虑乘客的实际需求，需要进一步优化调整方案。
三、2023年工作展望1. 巩固省城乡公交一体化试点县建设成果。
按照国家级城乡交通运输一体化示范县创建标准，查找薄弱环节和短板不足，完成综合运输场站建设、省、市、县际毗邻公交线路开通，车辆更新改造，线路优化调整等任务。
2. 深化提升三年专项整治行动成果。
持续加强驾驶员和一线工作人员的教育培训和日常管理，各部门要按照“一岗双责”要求，将教育管理融入日常，抓在经常。
3. 强化数智防疫。
充分运用智能调度、视频监控等信息化系统，提高疫情防控风险甄别和精细化管控能力。
公交公司年终工作总结范文尊敬的领导、同事们：值此一年之际，我代表公交公司向大家致以最诚挚的问候和衷心的感谢！在过去的一年里，全体员工齐心协力、攻坚克难，取得了显著的成绩。
在这里，我向大家汇报公交公司在过去一年工作中所取得的成绩，总结存在的问题，并提出对新一年工作的展望。
一、工作成绩1.安全生产方面的成绩公交公司始终把安全生产放在首位，坚持“安全第一、预防为主”的原则。
通过加强对驾驶员的培训和交通安全知识的宣传，加强车辆的日常维护和保养，有效提升了公司的安全生产水平。
在过去一年中，公司发生的交通事故、人员伤亡等安全事件大幅下降。
2.客户服务方面的成绩公交公司坚持“以客户为中心”的理念，将客户服务放在工作的首位。
通过不断提升服务品质和效率，全方位满足乘客的需求。
在过去一年中，公司的客户投诉率明显下降，乘客满意度持续提高。
3.经营管理方面的成绩公交公司坚持科学管理、精细化运营，通过对线路进行优化调整、加强线路运营监控等措施，提升了公司的运营效益。
在过去一年中，公司的总收入、平均收入等指标均实现了较好的增长。
4.创新发展方面的成绩公交公司积极推动科技创新和业务创新，通过引进新技术、新设备，优化运营流程，提升服务品质。
在过去一年中，公司推出了电子支付系统、实时公交查询APP等创新产品，有效提升了公司的竞争力。
二、存在的问题1.安全管理方面存在问题尽管公司在安全生产方面取得了成绩，但仍然存在一些问题。
部分驾驶员对交通规则的遵守意识不强，容易出现违章行为。
部分车辆的安全隐患未能及时发现和排除。
公司将加强对驾驶员的培训，强化对车辆的安全检查，确保安全生产工作的落实。
2.客户服务方面存在问题虽然公司的客户服务水平有所提升，但仍然存在一些问题。
在部分线路上，乘客投诉较多，客户满意度不高。
公司将通过加强服务意识和态度的培训，完善服务流程和设施，进一步提升客户服务质量。
3.经营管理方面存在问题尽管公司的经营管理工作取得了成绩，但还存在一些问题。
2024年公交公司年终总结尊敬的领导、各位同事：大家好！在即将迎来2025年之际，我们回顾过去的一年，我代表公司全体员工向大家汇报____年公交公司的年度工作总结。
首先，我想感谢大家辛勤付出，在面对各种挑战和困难时，大家始终保持团结协作、勇往直前的精神，圆满完成年度目标。
一、工作回顾____年，随着城市交通的不断发展和人们对出行质量的要求提高，公交公司面临了许多新情况和新挑战。
在公司领导的正确引导下，全体员工积极应对，做出了一系列举措和改进：1. 运营管理方面，我们优化了线路布局和运行时间，根据乘客出行需求调整了班次计划，提高了运行效率和准点率。
通过引入智能化调度系统，有效提升了公交车辆调度效果，减少了车辆之间的间隔时间。
2. 技术设施建设方面，我们加大了对车辆的维修和保养力度，保障了车辆的正常运行。
同时，还引进了新的智能设备和技术，提高了车载设备的性能和稳定性，为乘客提供更加舒适的乘车环境。
3. 安全管理方面，我们加强了对公交车辆和设施的安全检查，加大了对乘客安全的宣传力度。
通过加强员工培训和安全意识教育，有效降低了交通事故的发生率。
4. 服务质量方面，我们积极推行“文明乘车、文明服务”的理念，提高了乘客满意度。
通过加大文明宣传力度和执法力度，有效减少了不文明行为的发生。
二、工作成果在____年的全年工作中，公交公司取得了一系列的重要成果，具体表现如下：1. 交通运行质量有了较大提升，运营效率和准点率明显提高，乘客出行体验得到了明显改善。
2. 通过智能化调度系统的引入，车辆调度效果得到有效提升，减少了车辆之间的间隔时间，缩小了乘车时间。
3. 司乘员安全意识明显增强，关键时刻能够快速反应并采取相应措施，交通事故率大幅降低。
4. 乘客安全感得到明显提升，不文明行为的发生率显著下降，乘客满意度明显提高。
5. 公交车辆的维修和保养工作得到了加强，车辆的正常运行率显著提升，产品质量得到乘客的高度认可。
三、亮点展望____年，公交公司在各项工作中取得了可观的成绩，但同时也面临一些问题和挑战。
公交公司的年度工作总结范文三篇一般状况下，我们在写工作总结之前都要谨慎的对自己之前的工作做一个详细的回忆分析，这要写出的总结才有价值。
下面是我和大家共享的公交公司的年度工作总结范文三篇，供应参考，欢送你的参阅。
公交公司的年度工作总结范文20xx年即将过去，回忆一年来的工作，即有成果也有缺乏，现对自已一年来的工作总结。
一年来，本人在公司领导的正确领导下，在各位同事的`热忱协助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，恳切待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高效劳质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。
以下是本年度以来个人工作总结报告：一、政治思想方面一年来我踊跃参与公司里组织的学习，努力做到在思想上、相识上同公司价值观保持相同、始终保持与时俱进的精神状态。
同时，自己还树立终身学习的观念，利用业余时间进一步学习自己的业务学问。
平常能够团结同志，具有一种良好的敬业精神和责任感。
二、工作状况在今年的工作中，平安地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作，在这一年里能够自觉遵守交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，对车子做到每日的三检查(出车前、行车中、收车后)，做到耐性细致，按期保养车子，不让车子带病工作，保证了车子的性能，保持平衡稳定的良好状态，总能在车辆发生不良时及早发觉，并在保修期内刚好修复，削减损失。
平常能够保持车辆干净，卫生、干净，让公司领导和同事都有一种舒适感。
一年来从不酒后开车，做到文明驾驶，礼让三先，集中思想行驶不闲谈，树立平安第一的思想，细心操作，慎重驾驶，确保了全年平安行车无事故。
三、存在的问题和准备尽管经过一些努力，我的业务水平还需进一步提高。
在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平，使自己的工作到达一个更高的层次。
在xx年的工作中，虽然取得了必须的成果和进步，但出现的问题也不容无视，如：自身素养有待进一步提高，效劳意识有待提高等。
公交公司年终工作总结范文6篇第1篇示例：尊敬的领导、同事们：光阴荏苒，岁月如梭，眨眼间一年又将接近尾声。
在这一年里，我们公交公司全体员工团结一心，努力拼搏，迎难而上，取得了一系列的辉煌成绩。
在此，我代表公司全体员工，向您汇报一年来的工作总结。
一、公司整体运营情况在过去的一年里，我公司在领导的正确决策下，全体员工团结一心，克服了种种困难，取得了一定的成果。
公司的线路覆盖面积扩大了，服务范围进一步拓展。
公交车辆的环保指标也有所提高，为城市交通的环保做出了贡献。
公司不断加大对员工的培训力度，提高了员工的素质和服务意识。
二、推进管理创新公司今年积极推进管理模式创新，加强内部管理机制建设。
在公交运营管理方面，我们不断优化线路布局，提高线路密度，减少乘客等待时间。
在人力资源管理方面，我们注重员工的培训与激励，建立了一支技术过硬、素质高、服务佳的员工队伍。
三、服务质量提升在服务质量方面，我们一直保持着高标准、高要求，努力为乘客提供更好的出行体验。
公司始终坚持以乘客为中心的宗旨，不断提升服务水平，深受广大乘客的好评。
今年我们还推出了一系列的优惠政策，积极回馈乘客，深受欢迎。
四、安全生产工作在安全生产方面，公司一直高度重视，严格执行相关法规，加强安全宣传教育，不断提升员工安全意识。
通过加强车辆维护保养工作，公司的车辆总体状况得到了很大改善，确保了乘客的出行安全。
五、未来规划展望在未来的发展规划中，公司将进一步加大技术投入，提升服务水平，不断提高乘客满意度。
公司还将加强与城市交通运输相关部门的合作，共同推动城市交通建设，为城市的发展贡献力量。
公司在过去一年里取得了一系列的成绩，但我们也清楚地意识到，任重而道远，还有很多需要努力和改进的地方。
在新的一年里，我们将继续以饱满的热情、务实的态度，努力拼搏，为公司的长足发展做出更大的贡献。
让我们携手并肩，共同努力，共创辉煌！祝愿公司在新的一年里取得更加辉煌的成绩，员工们身体健康、工作顺利，家庭幸福安康！谢谢大家！感恩有你们！第2篇示例：公交公司年终工作总结随着岁月的流逝，又一年即将过去，公交公司的一年工作也接近尾声。
2024年公交公司年度工作总结范例尊敬的领导：值此2023年结束之际，我怀着无比的激动和自豪，向您呈上公交公司2023年度工作总结报告。
在过去一年里，公交公司全体员工以高度的责任感和使命感，积极进取，克服了种种困难和挑战，取得了可喜的成绩。
一、工作概况2023年是公交公司发展的关键一年，也是面临重大变革的一年。
在公司领导的正确指导下，我们按照公司制定的发展战略和目标，紧紧围绕市场需求，加强内部管理，优化服务质量，经过全体员工的共同努力，实现了全年度各项工作目标。
二、运营管理工作在2023年，公交公司着力提升运营管理水平，完善线路布局，优化班次安排，提高了公交运营效率和服务质量。
我们增加了新的线路，涵盖了市区内各个区域，满足了市民出行需求。
同时，通过精细调度和信息化管理，缩短了公交车辆的运行时间，减少了乘客的等候时间，提高了运输效率。
为了提升服务质量，我们逐步推行“智慧公交”系统，引进了先进的车载设备和车站设备，实现了实时调度、信息发布、车辆监控等功能。
这使得乘客可以更方便地了解公交信息，提前规划出行路线，减少了因等车时间过长而导致的不便。
另外，我们还加强了对公交车辆安全和维修的管理。
通过加强对驾驶员的培训和考核，提高了驾驶员的技术水平和安全意识，减少了交通事故的发生。
同时，优化了车辆维修计划，加强了维修保养工作，确保了车辆的运行安全和正常使用寿命。
三、客户服务工作公交公司一直以来致力于提升客户服务水平，始终把客户需求放在首位。
2023年，我们加大了宣传推广力度，提高了公司形象和知名度。
通过多种渠道，如电视、报纸、微信公众号等，向市民普及公交公司的服务内容和优势，吸引更多的乘客选择乘坐公交。
同时，我们注重了乘客的意见和反馈。
通过设置客户服务热线和建立客户投诉渠道，及时解决乘客遇到的问题和不满意的地方。
对于重要的改进意见，我们积极采纳并进行改进，提高了乘客的满意度和忠诚度。
此外，我们还加强了对老年人、残疾人等特殊乘客的关爱和服务。
公交公司年度工作总结范文7篇第1篇示例：公交公司年度工作总结一、绩效概述随着城市化进程的不断加快，城市公交运输作为城市交通的重要组成部分，发挥着愈发重要的作用。
今年，我公司认真贯彻落实市委、市政府的决策部署，围绕建设智慧交通和生态文明城市的目标，积极推进各项工作，取得了一定的成绩。
二、主要工作成绩1. 落实城市公交总体规划全面贯彻落实城市公交总体规划，加大对公交线路布局、换乘站点设置以及智能调度等方面的跟踪支持，使得公交运力得到合理分配，提高了道路资源的利用效率。
2. 提升服务水平加强对公交车辆的日常检修和维护工作，确保车辆安全运行。
加强对驾驶员和服务人员的培训，提升他们的专业素养和服务态度，为乘客提供更加优质的出行服务。
3. 推动信息化建设加快公交公司信息化建设步伐，推行智慧公交系统的建设，提供乘客实时查询、智能导航等便捷服务，提升公交运输的智能化水平。
4. 加强安全保障加强对公交车辆和设施的监控，建立健全安全生产体系，规范公交运输秩序，确保公交运输安全稳定。
5. 推动绿色出行积极推进“绿色公交”建设，加快淘汰老旧车辆，引进新能源、低碳环保车辆，减少尾气排放，促进城市交通绿色低碳发展。
三、存在的问题和不足1. 公交线路不够畅通，部分地区公交车辆运力不足，导致拥挤情况较为突出。
2. 公交运输中存在一些不文明现象，如乘客乱扔垃圾、大声喧哗等，需要加强文明乘车宣传和引导。
3. 公交信息化建设尚需进一步深化，实现更加智能化、便捷化的服务。
4. 公交车辆和设施的安全隐患仍然存在，需要加强日常维护和管理工作。
四、未来工作打算1. 进一步优化公交线路网络，增加运力，提高运输效率，满足市民出行需求。
2. 强化乘客服务意识，加强文明乘车教育，营造良好的公共交通出行环境。
4. 继续加大绿色出行力度，推动公交车辆绿色化、智能化，促进城市交通的可持续发展。
五、总结在过去一年的工作中，我公司全体员工齐心协力，克服了各种困难和挑战，取得了一定成绩。
2024年公交公司年度工作总结公交公司____年年度工作总结一、工作概述____年，是公交公司发展的关键一年。
在市政府的大力支持下，公司全体员工通力合作，以提升乘客出行体验为核心，取得了可喜的成绩。
本年度工作总结将对公司各项工作进行回顾和总结，以供今后工作参考和改进。
二、运营管理方面1.车辆更新和维修今年，公司共投资200台新能源公交车，优化公交车辆结构，提升运营效率和环保指标。
同时，公司加大了车辆维修和保养力度，全年没有发生重大事故，并将车辆故障率控制在合理范围内。
2.线路优化公司结合市政府的公交线路规划，对部分线路进行调整和优化。
优化后的线路覆盖更广，接驳更便捷，乘客满意度明显提升。
同时，通过线路调整，减少了拥堵现象，提高了公交运营效率。
3.安全管理公司高度重视安全管理工作，持续加强对驾驶员的培训和管理，全年没有发生重大事故。
公司成立了安全管理委员会，定期组织安全检查和演练，加强安全宣传教育，确保乘客安全出行。
三、服务品质方面1.优质服务公司高度重视服务品质建设，完善乘客投诉反馈机制，及时解决乘客问题。
今年通过增加服务点、提高服务人员素质、优化服务流程等措施，大幅提升了乘客满意度和公交服务形象。
2.乘客便捷出行公司通过加大公交车辆投放、提高运营频率、优化时刻表等措施，缩短了乘客等车时间，提高了公交出行效率。
同时，积极推广智能公交卡和移动支付服务，使乘客支付更加便捷。
3.无障碍服务公司重视残疾人、孕妇、老人等特殊人群的出行需求，加大无障碍设施建设。
通过改造车辆和车站，提供了更加便利、安全的出行环境，得到了乘客的一致好评。
四、创新发展方面1.数字化建设公司积极推广数字化服务，上线了官方网站和手机应用程序，乘客可以通过手机查询实时公交信息、购买乘车券等。
此外，通过大数据分析，公司加大了线路和车辆调度的智能化程度，提高了运营效率。
2.绿色出行公司坚持绿色发展理念，推广新能源公交车、减少尾气排放。
今年，公司共投资200台新能源公交车，成为城市环保出行的典范。
2024年本年公交公司工作总结范本____年本年公交公司工作总结____年是本公交公司发展的关键一年。
在全年的工作中，公司全体员工齐心协力，发扬团队精神，取得了一系列可喜的成绩。
以下是对____年本公交公司工作的总结。
一、经营管理工作总结本年度，公司坚持“便捷、安全、服务、效益”的发展思路，努力提高客运质量和服务水平。
公司下大力气引进了一批先进的公交车辆，提升了车辆的舒适度和安全性能。
同时，公司对驾驶员进行了系统的培训和教育，使他们提高业务水平和服务意识。
公司还完善了公交线路规划，增开了一些客流较大的线路，方便了市民出行。
经过一年的努力，公司的客运量和收入都有了明显的增长。
二、安全管理工作总结安全是公交公司的生命线，公司高度重视安全管理工作。
本年度，公司加强了车辆安全检查和维护，确保车辆的安全性能达到国家标准。
公司还加强了对驾驶员的安全培训和考核，确保驾驶员严格按照交通规则行驶，并提高了应急处理能力。
通过这些措施，公司全年没有发生严重的交通事故，市民乘坐公交车的安全得到有效保障。
三、服务质量工作总结公司一直把客户满意放在首位，本年度公司进一步加强了服务质量管理。
公司推出了“文明出行、热情服务”活动，号召全体员工更加注重服务态度和服务技能的培训和提升。
同时，公司提高了公交车站的整洁度和环境卫生，为市民提供舒适的候车环境。
公司还积极采纳市民的建议和意见，不断改进服务质量。
通过这些措施，公司的服务质量得到了市民的高度评价。
四、科技创新工作总结本年度，公司重点推进科技创新，提高管理和服务效率。
公司引入了智能调度系统，对公交车辆进行实时监控和调度，减少了等车时间和拥堵现象。
公司还推出了电子支付系统，在公交车上实现了无现金支付，提高了乘车效率和便捷度。
公司还开展了电子互动平台建设，方便市民查询公交线路和运营信息。
通过科技创新，公司的管理和服务水平得到显著提升。
五、员工队伍建设工作总结公司一直注重员工队伍建设，本年度公司加强了员工的培训和教育。
公交公司2020年度工作总结文档3篇Work summary document of public transport company in 2020汇报人：JinTai College公交公司2020年度工作总结文档3篇小泰温馨提示：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。
通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。
本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。
便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：公交公司2020年度工作总结文档2、篇章2：2020年公交公司年度工作总结文档3、篇章3：2020年公交公司年度工作总结文档篇章1:公交公司2020年度工作总结文档（一）、加强党建及思想政治工作，促进两个文明建设加强领导班子和干部队伍建设。
坚持了党委中心组、基层班子学习日和中层以上干部集中学习制度，以学习贯彻“xxxx”重要思想和十网-互联网最大文秘资源网六大精神为重点，进一步提高了两级班子和干部队伍的政治素质和理论水平。
特别是通过开展“解放思想，干事创业，加快发展”的大讨论和专题民主生活会，使广大干部转变了思想观念，树立了深化改革、加快发展的意识，促进了公司的健康发展。
同时选拔优秀人才，调整、配备、充实部分基层领导班子，使基层班子的力量得到了加强。
通过下发落实有关廉政建设文件和规定，进行“艰苦奋斗，廉洁从政”教育，强化了干部的廉洁自律意识，促进了公司的党风廉政建设。
落实党建工作目标，促进了党建工作的开展。
按照市通局党委党建工作目标，制定了党建工作意见。
公司组织干部职工认真学习市委工作会议有关文件和决定，制定下发了贯彻落实意见，激发了干部职工解放思想、干事创业、加快发展的热情。
坚持落实“三会一课”制度，加强党员先进性教育，通过听取道路运输系统劳模先进事迹报告会，学习青岛港口徐振超同志的先进事迹，进一步增强了广大党员的党性观念。
继续开展了“树党员形象，为党旗增光”活动，较好的发挥了党员的先模作用，使广大党员在公司的发展中作出了积极的贡献，加大纪检和奖惩力度，一年来新发展党员xxxx，并对优秀党员进行了表彰。
（二）强化运营管理，增进社会效益和经济效益进入xx年，公司从建立健全制度规范管理，提高标准化服务水平，重视安全管理等方面入手，响应市委、市政府号召，站在突破**的高度，使管理再上一个新台阶，优质服务再上一个新水平。
各线路运营收入进一步增加，截止目前安全运营里程达120xxxx万公里，为市民的出行提供了优越的出行条件，为牡丹花会和林交会创造优质的服务环境。
一是建立健全管理制度，规范管理人员工作制度，为搞好生产理工作提高生产管理水平，提高管理人员整体素质，打造一支过硬的公交管理队伍，公司特制定了生产管理人员管理岗位制度和公司奖惩规定，监督管理线路正常运营，持证上岗，文明管理，严格执法，不循私情，加大处罚力度，对累计三次违反同样规定的管理人员停薪下岗。
线路管理人员的工作责任心积极性大大提高，管理更加规范化。
二是突出安全管理，真正把安全运营提高到重要议事日程，从法规教育、例会制度入手，通过各种形式加大安全生产宣传力度，层层签定安全生产责任书，并积极开展省交通厅和市交通局组织的“安全活动月”和“反三违月”活动。
在4月10日，公司为配合国际牡丹花会和五·一黄金周运输工作，组织一次安全大检查，通过检查，对存在问题的各线路进行了整改，车辆逐一配齐了灭火器，更换了老化轮胎，保养了刹车灯光等设备，并车车建立了档案。
今年6月公司又按照市局客运办要求，对车辆逐一上线检测，对问题车停运整改，确保了牡丹花会和五·一黄金周的安全运营。
今年以来，没有发生一起重大事故，为创建平安**贡献了一份力量。
篇章2:2020年公交公司年度工作总结文档【按住Ctrl键点此返回目录】今年以来我公司在县委、县政府、县建设局的大力支持以及政府各部门的协作下，不断解放思想，转变观念，干事创业，与时俱进，发扬“团结、发展、改革、创新”的企业精神，加强企业管理，提高服务质量。
根据水建字[20*]188号文件要求，现将我公司20*年的工作总结及20xx年的工作计划汇报如下：一、20*年工作完成情况（一）20*年度工作中取得的成绩目前我公司共10辆公交车投入运营，从业人员54人，开通了1、2两路公交线路，极大地改善了*人民群众的出行条件，主动争创*县青年文明号单位，树立*公交优良形象，为*城市增添了一道亮丽的风景。
今年1月份至今营运里程达72万公里，客运量达95万人次，事故死亡率为0%，车厢服务合格率达98%，正点率达97%，乘客满意率达98%以上，对外包车60车次。
（二）20*年在工作中采取的措施及取得的经验1、努力提高服务水平，树立公交形象我们始终把运营服务作为中心工作，以不断深化社会服务承诺制度为重点，强化管理，坚持不懈地抓形象工程，使企业的两个效益明显提升。
一是把一线运营生产的管理做为重点，先后制定了《驾乘人员服务承诺书》、《站务员工作制度》等规范性文件;二是重视职工的培训，特别是新上岗人员、违规违纪人员的培训工作;三是加强监督检查，强化公司安全检查工作力度，坚持内外结合、明暗结合的方法，搞好安全服务的检查监督。
2、采取多种措施，满足乘客需求现在的环境是市场竞争环境，竞争是不可避免的，只有优质的服务才能取得竞争的胜利，因此，春运、五一、国庆、两个会议开会时间间，公司从提高服务质量，树立*公交形象出发，把卫生安全和服务做为头等大事来抓，始终保持各线路卫生清洁，车辆安全状况检修一遍，司乘人员注重形象、仪容、文明用语服务。
为60名高滩拆迁户学生办理优惠乘车卡，每天派2辆公交车专程接送。
公司制定了公交站台站点设置方案，并获得了有关部门的批准，目前正在筹建的准备阶段，力争能尽快建成。
3、强化运营管理，增进社会效益和经济效益进入20*年，公司从建立健全制度规范管理，提高标准化服务水平，重视安全管理等方面入手，响应县委、县政府及相关主管部门号召，站在为人民服务的高度，使管理再上一个新台阶，优质服务再上一个新水平。
一是建立健全管理制度，规范管理人员工作制度，为搞好生产管理工作提高生产管理水平，提高管理人员整体素质，打造一支过硬的公交管理队伍，公司特制定了生产管理人员管理岗位制度和公司奖惩规定，监督管理线路正常运营，文明管理，不循私情，加大处罚力度，使管理更加规范化。
二是突出安全管理，真正把安全运营提高到重要议事日程，从法规教育、例会制度入手，通过各种形式加大安全生产宣传力度，层层签定安全生产服务承诺书，并主动开展交通厅和县安监局组织的“安全活动月”活动。
公司为配合奥运会和国庆黄金周运输工作，组织一次安全大检查，通过检查，对存在问题的各线路进行了整改，更换了老化轮胎，保养刹车灯光等设备，并车车建立了档案，完善了安检台帐。
三是加强调度管理，根据早中晚客流量不同，制定不同的班次运营间隔时间。
同时对各种突发事件，如汶川大地震，6月份高考，县各项应急事件等，公司都制定了多套方案。
四是主动开展安全学习，每月组织驾驶员、售票员、站务员及管理人员进行安全学习，每月不少于2次。
4、开展创建文明行业活动。
今年我公司在团县委的号召下，将创建文明行业与创青年文明号有机结合起来，从解决群众反映的热点、难点问题作为主攻方向。
通过活动的开展，司乘的服务水平有了很大的提高，服务热度周到了，工作态度认真了，乘客投诉减少了。
在文明行车、规范服务的过程中，时时把服务当作自己的天职，把乘客当作自己的亲人，尊老爱幼，以车为家，助人为乐、拾金不昧，受到广大乘客的好评，广大司乘人员用自己的行动树立了*公交人的优良形象。
明年我公司将继续开展创建文明行业活动，争创市级青年文明号单位。
（三）工作中存在的困难和问题1、面包车、残疾人电三轮车等非法运营车辆贯穿城效公交线路，在公交车站点招揽乘客，致使公交车辆无客源，扰乱了公交车运营秩序。
2、关于公交优先发展政策不能得到很好地执行，公交发展环境不够宽松。
3、由于目前*还没天然气加气站，我公司公交车辆加气困难，每天到宜宾加气，不仅增加燃油成本，而且让驾驶员得不到很好的休息，使得我公司车辆运营难度增大。
二、20xx年工作计划20xx年，我公司将继续严格执行管理制度，实施服务式管理的工作思路，在改善城市公共交通秩序，改变公交形象，提高服务水平，增加企业效益上狠下功夫。
现结合我公司实情，将20xx年的主要工作计划作出如下安排。
（一）工作思路：紧跟城市建设范围发展，充分利用城市道路发展的机遇，配套建设公交基本公共工程，适时延伸、调整、开通公交线路。
（二）工作目标：完善城市公交，发展城镇公交，更好地为广大群众提供“便利、实惠、舒适、优质”的出行环境，要坚定不移地坚持“安全第一，预防为主”的安全生产基本方针，20xx年实现安全生产“少交通事故，无人身安全和健康事故”这一目标。
（三）工作重点：1、加强司乘人员培训，提高服务水平，严把司乘人员的上岗关。
2、强化公司各项管理制度，把规范化管理作为今后工作的目标。
3、外树企业形象，争创市级青年文明号单位。
4、安全生产为20xx年工作的重点。
继续坚持每月2次安全生产学习会议，深入地学习《中华人民共和国安全生产法》、《道路交通安全法》、《安全操作技术规程》、《安全生产工作规定》等法律法规，要通过学习领会其精神实质，用政策统领全体职工的头脑，用法律规范公司的安全生产行为，要明确安全生产职责，建立行之有效的规章制度。
5、硬件设施建设。
主动争取政府各方面的支持，解决公交站台、站点问题，建设好公交后勤场站。
抓住有利时机，主动开展公交二期规划的实施工作，增加公交车营运车辆，力争开通楼坝至*的公交线路。
篇章3:2020年公交公司年度工作总结文档【按住Ctrl键点此返回目录】XX年，公司在市府和主管局的正确领导及相关职能部门的支持下，坚持以“xxxx”重要思想为指导，深入贯彻党的xx大、xx届三中全会精神，牢固树立科学发展观，开拓创新、勤俭创业、奋力拼搏，推动企业改革发展，取得一定成效。
一、经济效益完成情况XX年，预计全公司营运收入7006万元，与上年6746万元同比增长3.9%;实现利润610万元（其中投资收益和非营业收入共计465万元），与上年600万元同比增长1.7%;上交国家税金361万元。
二、主要工作（一）坚持以人为本和强化“人财物”管理为切入点，促进企业平稳过渡发展公司以制度改革为突破口，在管理岗位上引入竞争机制，实行竞聘上岗，综合考评。
