市场营销学通论模拟试题

模拟试题一一、单项选择1. 市场营销学研究的市场是指某种产品的（）。

CA.现实购买者B.潜在购买者需求C.现实购买者与潜在购买者需求的总和D.现实购买者与潜在购买者需求的数量的乘积2. 推销观念和营销观念最本质的区别在于（）。

DA.推销观念已经不适用于当今市场；而营销观念会有更广阔的前途B.推销观念考虑如何把产品变成现金；而营销观念则考虑如何来满足顾客的需要C.推销观念产生于卖方市场；而营销观念产生于买方市场D.推销观念注重卖方需要；营销观念则注重买方需要3. 中东地区严禁带六角形的包装；英国忌用大象、山羊做商品装潢图案，这些都是因为不同地区的（）不同。

DA.价值观念B.宗教信仰C.审美观D.风俗习惯4. 人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意、选择性曲解和（）。

AA.选择性记忆B.选择性专业化C.选择分销D.选择定位5. 下列不属于影响产业市场购买行为的环境因素的是（）。

BA.货币成本B.采购政策C.市场需求D.产品供应情况6. 对某一特定营销问题系统地设计、收集、分析各种信息资料，并提出有效对策的过程，我们把它称之为（）。

BA.营销信息系统B.营销调研C.市场预测D.决策支持系统7. 市场细分的依据是（） BA.产品类别的差异性B.消费者需求与购买行为的差异性C.市场规模的差异性D.竞争者营销能力的差异性8. 我国不少公司在春节、元宵节、中秋节等传统节日期间大做广告以促进产品销售，这体现了消费者市场细分的（）方法。

DA.人口细分B.地理细分C.心理细分D.行为细分9. 在进行竞争者分析时，首先要（）。

DA.建立企业竞争情报系统B.判断竞争者的市场反应C.确定竞争者的目标与战略D.识别企业的竞争者10. 企业决定进入某一战略群体时，首先要明确（）。

CA.自己的竞争优势是什么B.自己的竞争战略是什么C.谁是主要的竞争对手D.竞争者的优势及劣势11. 某企业对降价竞销总是强烈反击，但对增加广告预算等方面却不予理会，该企业属于（）。

BA.从容不迫型竞争者B.选择型竞争者C.凶猛型竞争者D.随机型竞争12. 一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司（）。

BA.增加市场开发成本B.带来一些战略利益C.降低产品差别D.必然造成战略利益损失13.企业原来生产低档产品，后来决定增加生产高档产品，这种产品组合决策为（）。

AA.向上延伸B.向下延伸C.双向延伸D.扩大产品组合14. 当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（）的可能性。

AA.渗透定价B.撇脂定价C.尾数定价D.招徕定价15. 当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（）。

AA.长而宽的渠道B.短渠道C.窄渠道D.直接渠道16. 直复营销通过（），来满足消费者个性化的需求。

CA.分销B.促销C.建立数据库D.直销17. 工业品市场尤其是大型的重工业市场上，采用（）促销工具最合适。

BA.广告B.人员推销C.公共关系D.销售促进18. 高露洁牙膏总是强调“没有蛀牙”，采用的是（）策略 DA.属性定位B.用户定位C.用途定位D.利益定位19. 以下关于市场营销人员和销售人员的比较中错误的是（） AA.两者的目的都在于促进销售而赚取利润B.市场营销人员很多来自销售人员C.市场营销人员时间用于计划工作上D.销售人员随和、易与人交往。

20. 年度计划控制的第一步是（）。

BA.绩效测量B.制定标准C.因果分析D.改正行动二、多项选择1. 从营销的角度看待市场，市场是由（）组成的。

BCDA.供求B.人口C.购买力D.购买欲望2. 市场营销观念与客户观念的不同之处在于（）。

ACA.市场营销观念强调的是满足每一个子市场的需求B.市场营销观念强调满足每一个客户的特殊需求C.市场营销观念的起点是目标市场D.市场营销观念的起点是单个客户3. 企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因素有（）。

BCDA.消费者需求的变化B.消费者收入的变化C.消费者支出模式的变化D.消费者储蓄情况的变化4. 根据消费者的购买特点，消费品可分为（）BCDA.耐用品B.选购品C.便利品D.特殊品5. 下列对于产业市场的有关论述正确的是（）。

BCA.产业市场和消费者市场比较，产业市场上购买者的数量较多，购买者的规模较大B.产业市场上的购买者往往集中在少数地区C.产业市场的需求是引申需求D.产业市场的需求是稳定需求6. 市场营销调研根据研究的问题、目的、性质和形式的不同，可分为（）。

ABA.探测性调研B.描述性调研C.经常性调研D.临时性调研7. 企业在选择目标市场覆盖战略时需考虑的主要因素有（）。

ABCDA.企业资源B.产品同质性C.市场同质性D.产品生命周期阶段8. 在下列哪些条件下，需求可能富有价格弹性（）。

ABA.购买者对较高的价格很在意，积极寻找便宜化B.市场上存在替代品或竞争激烈C.购买者生活习惯改变较快D.产品质量有所提高或存在通化膨胀，购买者认为价格提高是应该的9. 企业特性在渠道选择中扮演着十分重要的角色，主要体现在（）。

BDA.产品特性B.营销政策C.财务能力D.竞争特性10. 以下是直复营销特征的有（）。

ADA.信息沟通双向性B.自动销售，无需人员参与C.产品的生产和消费同步D.目标顾客选择更精确三、名词解释1. 顾客价值顾客价值是指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差。

顾客并非能经常准确客观的来判断产品价值，他们是根据自己所理解的价值来行事的。

2. 客户观念所谓客户观念，是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息.人口统计信息.心理活动信息.媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。

3. 市场主导者战略市场主导者通常可采取三种战略：（1）扩大市场需求总量。

可以通过发现新用户、开辟新用途、增加使用量来实现。

（2）保护市场占有率。

市场主导者可通过以下6中防御战略：阵地防御、侧翼防御、以攻为守、以静制动、反击防御、运动防御、收缩防御。

（3）提高市场占有率。

4.整合营销传播整合营销传播是指针对顾客及其他受众而制定、实施、评估品牌传播计划的商业过程。

首先，整合营销既是一种新的营销思想和理念，更是一种管理思想和管理理念，是企业发展战略和经营战略的重要部分。

其次，整合营销又是一种管理体制和管理手段。

四、简答题1. 简述新旧市场观念的区别答案要点：（1）企业营销活动的出发点不同。

旧观念下企业以产品为出发点，新的观念下企业以消费者需求为出发点；（2）企业营销活动的方式方法不同。

旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品，新观念下则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场；（3）营销活动的着眼点不同。

旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。

2. 人们在购买决策中可能扮演的角色是什么？人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色，包括：（1）发起者，即首先提出或有意想购买某一产品或服务的人。

（2）影响者，即其看法或建议对最终决策具有一定影响的人。

（3）决策者，即对是否买、为何买、如何买、何处买等有关决策作出完全或部分最后决定的人。

（4）购买者，即实际采购人。

（5）使用者，即实际消费或使用产品或服务的人。

3. 简述有效市场细分的标志。

从企业市场营销的角度看，无论消费者市场还是产业市场，并非所有的细分市场都有意义。

有效的市场细分，必须使细分后的市场具备如下条件：（1）可衡量性。

表明该细分市场特征的有关数据资料必须能够加以衡量和推算。

比如在电冰箱市场上，在重视产品质量的情况下，有多少人更注重价格，有多少人更重视耗电量，有多少人更注重外观，或者兼顾几种特性。

当然，将这些资料进行量化是比较复杂的过程，必须运用科学的市场调研方法。

（2）可进入性。

即企业所选择的目标市场是否易于进入，根据企业目前的人、财、物和技术等资源条件能否通过适当的营销组合策略占领目标市场。

（3）可盈利性。

即所选择的细分市场有足够的需求量且有一定的发展潜力，使企业赢得长期稳定的利润。

应当注意的是；需求量是相对于本企业的产品而言，并不是泛指一般的人口和购买力。

（4）可区分性。

指不同的细分市场的特征可清楚地加以区分。

比如女性化妆品市场可依据年龄层次和肌肤类型等变量加以区分。

4.分销渠道的职能有哪些？具体来说，分销渠道的主要职能有如下几种：（1）收集。

即收集制定计划和进行交换所必需的信息。

（2）促销。

即对中间商或者是消费者进行说服性、教育性的沟通。

（3）接洽。

即寻找潜在中间商或者购买者并与其进行有效的沟通。

（4）配合。

即使所供产品符合购买者需要，包括制造、分等、装配、包装等过程。

（5）谈判。

即为了转移所供货物的所有权，而就其价格及有关条件达成最后协议的过程。

（6）物流。

即从事产品的运输、储存、配送，将产品从分销渠道上游流通道下游的过程。

（7）融资。

即为补偿分销成本而取得并支付相关资金，通常从第三方金融机构获得。

（8）风险承担。

即承担与渠道工作有关的全部风险。

（9）预定产品。

即通过分销渠道可以向供货商预定自己要的产品。

（10）货物帐款支付。

即实现流通货物帐款的结算。

五、论述题新产品开发过程由八个阶段构成：（1）寻求创意。

新产品开发过程是从寻求创意开始的。

所谓创意，就是开发新产品的设想。

虽然并不是所有的设想或创意都可变成产品，但寻求尽可能多的创意却可为开发新产品提供较多的机会。

（2）甄别创意。

取得足够创意之后，要对这些创意加以评估，研究其可行性，并挑选出可行性较强的创意，这就是甄别创意。

甄别创意时，一般要考虑两个因素：一是该创意是否与企业的策略目标相适应，表现为利润目标、销售目标、销售增长目标、形象目标等几个方面；二是企业有无足够的能力开发这种创意。

这些能力表现为资金能力、技术能力、人力资源、销售能力等。

（3）形成产品概念。

经过甄别后保留下来的产品创意还要进一步发展成为产品概念。

在这里，首先应当明确产品创意、产品概念和产品形象之间的区别。

所谓产品创意，是指企业从自己的角度考虑能够向市场提供的可能产品的构想。

产品概念，是指企业从消费者的角度对这种创意所作的详尽的描述。

而产品形象，则是消费者对某种现实产品或潜在产品所形成的特定形象。

企业在确定最佳产品概念，进行产品和品牌的市场定位后，就应当对产品概念进行试验。

所谓产品概念试验，就是用文字、图画描述或者用实物将产品概念展示于目标顾客面前，观察他们的反应。