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营销策划方案如何有效催款竟然还有这种操作

营销策划方案如何有效催款竟然还有这种操作
营销策划方案如何有效催款竟然还有这种操作

营销策划方案:如何有效催款?竟然还有这

种操作!

竟然还有这种操作,梅小花总结给你看!

什么时候可以催款了?

@小百合:

一般满足这两个条件,就可以问客户要钱了:

1.我们已经履行了合同里所有的客户权益

2.到了合同里约定的打款日期

怎么催款比较好?

催款有两个阶段,“客户不怎么理你”阶段,和“客户不理你”阶段。

在“客户不怎么理你”阶段,我们可以这样做:

@王子疼

我催款一般是这样子的:先微信或者QQ联系,没回应的话就进入第二步,打个电话。电话接了之后我会整理下权益执行情况、以及合同周期邮件,最后给客户书面催款。

@黄人哥

一周一次算催得厉害的。一般频率控制在两周一次酱。

@滚筒赛高

看到客户发了朋友圈,或者在别人状态下留言的话,立马打电话催。还有就是周五下班前催,(为什么是周五?因为周五了大家心情都蛮好),所以打电话提醒一下,给客户打个预防针,然后周一一早就催。周五:没事儿,不急的,等周一上班了再说。

周一:爸爸,您还记得周五和您说的事儿吧,爸爸我等着您嘞。

@你好发票有需要的吗?

其实吧,什么时候催都可以的,反正你催了他也不一定打钱,哈哈哈。

主要是多催催客户,客户就会提早安排呗,而且每个公司都是有流水控制的。

在“客户不理你”阶段,我们做这些事情,让客户理你:

直接聘请大妈围堵公司大楼,当日有效。

跑去他们公司直接找人沟通

之前看过一个催款的好方法,让公司怀孕的女员工,天天去拜访客户(客户是男的),也不说催款的事,就在那边摸着肚子。过不了半个月,客户就打电话说给打款,让帮忙跟他老婆借势,跟那个大肚子员工没有半点关系。

如果都这样催款了,客户还是不理你,那么,我们就要判断下,客户是不是在拖款?

客户这样做是在拖款吗?

客户如果出现以下说辞,那么就很有可能是在恶意拖款了:

@杨蕾

法务通不过、财务通不过、副总不同意、经办人不在、正在培训、我们开会呢、我们公司上级下来审计,排不开……

@花椰菜和卷福

比如公司内部架构调整,需要等人员到位交接后才行

比如财务度假去了

比如需要老板批,但是老板一直出差

催不回来怎么办?

@可乐加盐

如果这个客户拖了大半年了,属于比较奇葩的了,所以我们公司会发律师函。

兴趣小组活动方案计划

兴趣小组活动方案 为充分发挥学生得特长,促进学生德、智、体、美、劳的全面发展,我校在广泛争取广大师生意见的基础上,决定成立兴趣小组,以此来充分发展学生的兴趣,为保证兴趣小组取得扎实有效的效果,各小组都配备了具有一定专业知识的教师担任辅导教师。具体活动方案如下: 一、活动领导小组 组长:苏军 副组长:张秋吴臻 成员:全体辅导教师 二、活动内容及标准 诗歌朗诵小组(辅导教师:张选志) 1、读书姿势正确,能做到不动笔墨不读书,在读书时能边读边想,质疑问难,并对重点段落进行圈点勾画。 2、能用普通话正确、流利、有感情地朗读课文。 3、读书数量多:喜欢读书,阅读面广,内容丰富,积极主动学习并背诵《古诗70首》和相关课文内容。 4、读书后,能用自己的话复述文章内容,对课文有自己的见解,把自己的感想写在读书笔记上并能进行读书反思。 乒乓球小组(辅导教师:蔡海星;集中活动地点乒乓球室) 1、学生掌握打乒乓球的基本知识,熟练掌握乒乓球的运动技巧。 2、积极参加学校以及镇级以上举办的乒乓球比赛,并争取的好成绩。 田径小组(辅导教师:牛昌盛;集中活动地点学校操场) 1、学生能对自己感兴趣的跳高,跳远,短、中、长跑等项目以及羽毛球、乒乓球、足球等球类项目进行有选择的训练,最大限度地发挥各自的特长,全面提升竞技水平。 2、在进行“两操”训练时能够做到队列整齐划一,动作规范到位,姿势优美、舒展大方,并能积极争取担任班级、校级领操员;跑操时,步伐整齐,精神饱满,口号响亮;出操、退操,均能做到“快、静、齐”。 书法小组(辅导教师:张秋活动地点美术室) 1、养成良好的写字习惯,执笔正确,姿势端正。能够坚持练字。 2、能够做到用楷书书写,笔画清楚有力、工整规范、字体匀称、美观大方,,无错别字;书面整洁,不乱涂乱画。 歌咏小组(辅导教师:李小莹;集中活动地点音乐室) 1、能以良好的唱歌姿势,正确的呼吸和清晰的咬字、吐字来歌唱,唱歌时要求音高,节奏准确,音色统一。 2、面部表情丰富,动作舒展大方,有感情地熟练视唱教材中的歌曲,并能用动作来表现歌曲内容。 3、能掌握简单的乐理知识,并能在歌曲演唱时正确运用,能视唱简单的曲谱,并能在熟唱歌曲的基础上根据旋律编唱歌曲。 4、能听唱简单的曲谱,听辩所学歌曲中常用的音程。 5、能勇于展示个人才艺,积极参加学校组织的各种文艺活动。 二、活动安排时间及要求 辅导教师要充分利用课余时间组织本组学员进行活动,每周二、周四下午

移动营销策划实施计划方案

移动营销策划方案 1.移动营销的内涵 1.1移动营销定义

移动营销(mobilemarketing)指面向移动终端(手机或平板电脑)用户,在移动终端上直接向分众目标受众定向和精确地传递个性化即时信息,通过与消费者的信息互动达到市场营销目标的行为。移动营销早期称作手机互动营销或无线营销。移动营销是在强大的云端服务支持下,利用移动终端获取云端营销内容,实现把个性化即时信息精确有效地传递给消费者个人,达到“一对一”的互动营销目的。移动营销是互联网营销的一部分,它融合了现代网络经济中的“网络营销”(Online Marketing)和“数据库营销”(Database Marketing)理论,亦为经典市场营销的派生,为各种营销方法中最具潜力的部分,但其理论体系才刚刚开始建立。 1.2移动营销内容 移动营销是基于定量的市场调研、深入地研究目标消费者,全面地制定营销战略,运用和整合多种营销手段,来实现企业产品在市场上的营销目标。无限营销是整体解决方案,他包括多种形式,如短信回执、短信网址、彩铃、彩信、声讯、流媒体等。而短信群发只是众多移动营销的手段之一,是移动营销整体解决方案的一个环节。所以说,移动营销和短信群发是不一样的。 1.3移动营销特点 (1)App成为移动广告新载体; (2)社交+移动成为带消费者进店的最直接手段;

(3)技术成为创意的助燃剂。 1.4移动营销策略 (1)依托当地运营商手机报媒体,充分精准覆盖传播目标人群; (2)与强势无线媒体进行合作共同组织线上线下活动; (3)与移动广告平台进行精准推广。 1.5移动营销模式 1.推送模式 推送模式(PUSH模式)是指企业通过群发功能直接向用户发送带有广告性质的短信或者彩信。由于短信营销操作简单,成本较低,传播对象群体规模大,并且可以针对特定的对象展开营销。因此短信营销在移动营销中占据来了很大的份额。它具有很强的针对性,主要体现在针对特点区域、特点人群、特定时间、特定内容等几方面。随着移动通信技术的进步,短信营销向更高层次发展,出现了支持多媒体传送的多媒体短信服务(multimedia message service,MMS),即通常所说的彩信服务。相对传统的文本短信服务来说,MMS服务能够传递更全面的信息,包括图片、声音、动画等。

成立小组实施方案

成立小组实施方案

关于成立业余活动兴趣小组的方案 公司领导: 为推动企业文化建设,丰富广大职工的业余文化生活,增强企业内部凝聚力,建立全员参与的活动机制,拟在公司内部由工会、团委牵头,成立业余文化活动兴趣小组,具体方案如下: 一、目的 通过组建多种业余文体活动兴趣小组,开展内容丰富、形式多样的文体活动,进一步丰富广大职工的业余生活,形成积极向上、团结奋进的工作氛围。 二、基本原则和工作任务 各小组坚持自我管理的原则。基本任务就是在各小组长的带领下,制定出活动规则和年度活动计划,定期组织成员开展和参加有关活动,强健体质、拓展视野、提升层次,促进小组成员专项技能和综合素质的全面提升。 ..三、成立和参与方式

1、拟成立文艺小组、摄影书画小组、气排球小组、足球小组、篮球小组等5个小组; 2、各小组采取自愿报名的原则,每个小组10 人起成组,无上限。每名员工最多可报名参加3 个小组。 四、组织构成和日常活动 1、机构设置:各小组设组长(负责人)1人,负责日常活动的具体安排(如果小组人员超过20 人,则临时设置副组长1名,协助组长开展日常活动); 2、活动时间:各小组日常活动时间应安排在8 小时工作之外,周末可以吸收家属参加(各小组参加集团、区域、县里的大型比赛活动,应提前报公司工会备案); 3、活动办法: ①各小组成立后,采取个人自荐、公开选拔的方式,确定1名负责人;各小组集体协商后,做

出活动计划,连同报名统计表一起报公司工会、团委备案; ②各小组开展活动,应充分利用公司现有的场 地和设备资源,同时,还应尽量创造条件,充分利用社会其他资源; ③对可能发生事故的活动项目,各小组负责人要定出安全预案,并制定出严格的活动纪律。 五、活动经费及奖励 1、各小组的日常消耗品费用由公司工会承 担,如活动具有代表性、广泛参与性则采取特项特批,由工会领导进行审核、批准后,报公司领导准予报销; 2、参加各级比赛取得的奖金,由各小组自由分配,但是小组负责人必须制定具体的花费明细单,以备工会、团委检查; 3、各小组参与集团、区域、县活动或比赛,取得一定成绩的,公司将给予具体参与比赛的人员一定奖励,具体奖励如下表:

整合营销期末作业完整版

2010-2011第一学期整合营销传播期末考查题 一、案例分析 案例一:法国经典矿泉水Perrier在美国的销售 1、Perrier矿泉水现有营销策略对它的品牌有什么样的影响,是否对其发展完全有利? Perrier矿泉水现在的营销策略主要是利用广告塑造一种健康的品牌形象,从渠道上,从高级专卖店转移至一般超级市场,一定程度上表明尽管其产品比较贵,但其目标顾客并不是只针对少数富裕客户,作为快消产品,其希望产品能渗透到每一个阶级。此外,Perrier 矿泉水T恤和海滩巾相继上市,各种Perrier矿泉水所支持的全国性活动也不断举行。通过各种各样全国性的活动有效地使品牌及产品渗透到生活,再利用历史上的名人,分别录制不同的广告词,更加有效地提高品牌知名度。 这些营销策略提升了Perrier矿泉水品牌渗透力及其在美国的知名度,这些方面对其发展十分有利,但是,Perrier矿泉水售价太高,许多人仍会对此望而却步,对于一般消费者来说,Perrier矿泉水不是生活必需品,其存在众多替代品,消费次数会较少。 2、饮料行业营销成功的关键因素是什么? 一、企业形象非常重要,好的品牌形象及社会形象,容易得到消费者对于产品的肯定,对于品牌的认同。在相同条件下,消费者自然根据已经形成的消费偏好和思维定势,选择该企业的产品。如:王老吉的成功营销事例。 二、产品本身的包装、口味、价格等因素也对营销成功起关键作用。饮料属于快消品,消费者选择一般比较感性,只有产品本身各方面做好了,才能立于不败之地。 三、进行市场细分,确定目标顾客。因为产品并不一定适合全部消费者,因此必须进行市场细分,根据不同消费需求提供不同产品,才能达到最理想的销售状态。 3、在整合营销中,促销手段的地位如何,应当如何使用? 促销是指企业利用各种有效的方法和手段,使消费者了解和注意企业的产品、激发消费者的购买欲望,并促使其实现最终的购买行为。促销手段作为一种有效的营销传播工具,在实际中得到了普遍的运用。 只有将促销手段置于整个整合营销传播系统中,并致力于忠诚计划的打造,才可能全面有效地发挥作用。而促销的基本模式主要有三种:一是针对消费者的促销,主要通过折价券、样品赠送、减价销售、抽奖活动等方式;二是针对中间商的促销,主要通过优惠折扣、合作广告、销售竞赛等方式;三是针对公司推销人员的促销,主要通过销售会议、人员培训等方式。 4、饮料行业该建立怎样的客户数据库,进行客户关系管理? 由于饮料属于快消品,通常在超市、便利店进行销售,普通的方法比如直接要求客户填写资料的方法是很难收集到顾客的资料、数据。 许多超市都有会员卡制度,在领取会员卡时往往会填写比较详细的个人资料,这些资料可以方便的建立客户数据库,记录消费者的购买行为,根据他们的购买饮料的种类、口味等等分析自己产品的优缺点及发展方向。 案例二:汉城城市整合营销 1、分析汉城的城市整合营销在保持公众对其了解方面的借鉴意义。(主要分析接触点的建

市场营销策划作业答案

市场营销策划作业答案 市场营销策划作业(一) 第一章 一、判断题 1. 策划是指对社会组织和个人对未来活动的谋划、构思、设计并将策划方案贯彻实施的全过程。Y 2. 营销策划是企业为了实现某一营销目标或解决营销活动中的某一难题而出谋划策并贯彻实施的活动过程。Y 3. 策划的主题目标是指策划人所期望达到的预期结果,是策划人把策划的意图具体化后形成的行为目标。Y 二、单项选择题 1. ( A )是企业为了实现本企业的产品或产品组合适应消费者或客户的需求而出谋划策的活动过程,包括新产品的开发策划、品牌策划、包装策划等。 A产品营销策划 B价格营销策划 C渠道营销策划 D促销营销策划 2( B )是企业为了使本企业的产品价格能够被消费者或客户接受,进而扩大销售,增加盈利而进行的出谋划策的活动过程,包括新产品价格策划、定价方法策划、定价策略策划等。 A产品营销策划 B价格营销策划 C渠道营销策划 D促销营销策划 三、多项选择题 1.策划的三要素是:ACE A明确的主题目标 B准确的市场预测 C新颖的构思创意 D严谨的组织体系 E可操作的策划方案 2.营销策划的原则BCDE A超前性 B及时性 C效益性 D应变性 E创新性

3.按市场营销策划的主体的不同,可以把市营销策划划分为:AD A企业内部自主型策划 B战略策划 C渠道营销策划 D企业外部参与型策划 E策略策划 第二章 一、判断题 1.现代营销理念包括市场营销理念、社会市场营销理念和知识营销理念。Y 2.消费者应该是企业整个营销活动的起点,而不是企业活动的终点。Y 二、单项选择题 1、选出产品理念的代表性口号。( A ) A 酒好不怕巷子深 B 顾客利益高于一切 C 推销重于生产 D 顾客是企业真正的主人 2、“顾客是上帝”是( D)理念的代表性口号。 A 生产理念 B 产品理念 C 推销理念 D 市场营销理念 三、多项选择题 1、选出市场营销理念的代表口号。( BD ) A 酒好不怕巷子深 B 顾客是上帝 C 产品质量第一 D 顾客是企业的主人 E、皇帝的女儿不愁嫁 2、生态营销理念、人道营销理念和绿色营销理念都不属于:( ABCD ) A 生产理念 B 产品理念 C 推销理念 D 市场营销理念

营销推广计划及实施方案

营销推广计划及实施步骤 店铺名称:那年·烧鸡铺 品牌:那年 二.产品介绍:那年烧鸡所用的原料鸡是出产于固始县的生态鸡,此品种鸡生长在山区,实行散养式喂养,吃的是五谷杂粮和林中草地昆虫,不使用任何食品添加剂,无污染。因经常活动味道鲜美,肉质紧实,富含氨基酸,为鸡中上品。牌烧鸡由于选料精良,极大的保证了本品烧鸡的优良品质,实为放心食品和绿色原生态食品。 一. 那年烧鸡的制作方法及特点: 那年烧鸡,在选鸡、宰杀、撑型、烹煮、用汤、火候等方面,始终坚持传统操作规程,采用循环老汤,经过十几道制作流程,佐以二十余种名贵药材和香料补品用文火煨煮而成,不添加任何化学添加剂。具有骨香肉烂,香味浓郁,咸淡适宜,口味纯正,久吃不腻,回味无穷等特点,使其色、香、味、烂最终形成了自己多元化的独特风格。常食可调气健神、驱寒止湿、益肝健脾,滋阴补肾,强身健体、延年益寿之功效,是传统工艺与现代美食的完美结合。 大料(八角)的功效 八角性温,味甘辛,具强烈香味,有驱虫、温中理气、健胃止呕、祛寒、兴奋神经等功效。可用于治疗恶心呕吐、胃脘寒痛、腹中冷痛、腹胀以及肾阳虚等病症。花椒的功效

温中止痛;除湿止泻;杀虫止痒。主脾胃虚寒之脘腹冷痛;蛔虫腹痛;呕吐泄泻;肺寒咳喘;肺寒咳喘;龋齿牙痛;阴痒带下;湿疹皮肤瘙痒。 茴香油具有刺激胃肠血管、增强血液循环的作用。 草果:燥湿除寒,祛痰截疟,消食化乱治疟疾,痰饮痞满,脘腹冷痛,反胃,呕吐,泻痢,食积。 肉蔻:肉蔻的功效是温中涩肠、行气消食,肉蔻的作用是治虚泻、冷痢、脘腹胀痛、食少呕吐、宿食不消 桂皮:味辛甘、性热,入肾、脾、膀胱经;有补元阳,暖脾胃,除积冷,通脉止痛和止泻的功效;有温肾壮阳、温中祛寒、温经止痛的作用。 三:开业日期:暂定“中秋节”(9月15日)提前10——15天为宜,即:9月1日正式开业 四.主料、辅料前期准备:(8月15日——30日) 1. 每只鸡重量在公斤左右,每日销量预计:整鸡只; 每日采购数量:负责人: 2加工地点:负责人: 3.运输方式:负责人:

公司工会委员会-职工兴趣社团组建方案

XXXXXXXX公司工会委员会 职工兴趣社团组建方案 为丰富公司职工业余文化生活,在全司围营造奋发向上、勇于拼搏、团结协作、沟通学习的良好氛围,通过开展职工擅长、爱好的各类文体活动来凝聚人心、提振信心,让全司职工以更加积极的态度、更加饱满的热情投入到工作和生活中,充分展示永昌人劳逸结合的新理念生活方式。经公司工会研究,并结合公司广大职工的兴趣爱好和特长,决定在全司围组建职工兴趣社团,特制定本方案。 一、组织机构及职责 (一)社团委员会委员 团长:--- 副团长:----- 组员:--------- 职责:负责公司职工兴趣社团的总体协调和服务工作,兴趣社团下设各兴趣小组。 (二)兴趣总组组委会人员 组长:----- 副组长:--------- 组员:----------- 职责: (一)根据公司广大职工的兴趣爱好,邀请、组织他们加入各兴趣分组,并做好各兴趣分组组员的动态管理工作; (二)负责审查各分组制定的活动计划和实施方案,监督指导各分组的活动开展;

(三)负责做好与公司工会、各生产部门以及相关部门的汇报和沟通工作; (四)负责组织各兴趣小组组员开展学习、讨论,创新活动的思路和方法; (五)负责做好各兴趣小组开展活动所需的场地协调及各类设备器材、其他用品的筹备及管理工作; (六)负责做各兴趣小组活动过程中的安全保障工作; (七)负责对活动中的涌现出来的优秀人员进行表彰; (八)负责做好总体的协调和服务工作。 二、活动对象 公司所有职工。 三、社团组建时间及活动地点 (一)组建时间:2015年8月至9月。 (二)活动地点:能在职工之家开展的项目活动场所定于职工之家。部分户外项目在职工之家无法活动需到其他地方转借或租赁的,各兴趣小组组长可以书面形式向公司工会提出申请,公司工会将先对兴趣小组策划的活动方案并结合活动的规模、方式、安全、所需资金或其它不确定因素进行研究,确定可以开展该项活动,后由公司工会出面协调活动所需场地。 四、活动容 结合公司近几年所开展的各类文体活动及职工的兴趣爱好摸底调查情况,公司工会将初步组建以下五个类别的兴趣小组,如有广大职工擅长的其他活动项目而未列入在下述兴趣类别组建围,职工可与公司工会----联系,在条件允许(擅长人数多、活动容积极健康向上、不违背国家法律法规、活动项目不涉及赌博性质)的前提下可以组建新的兴趣小组。

市场营销方案作业

<<市场营销通论>> 营 销 方 案 姓名:曹跃强 班级:农学10-4 学号:20100359 指导老师:张劲松 题目:某公司准备开拓四川农业大学成都校区市场,请为该公司设计一套营销方案,方案包括:市场概况,竞争力分析,营销组合策略的运用等内容。 注:该公司的产品可自定,但必须是适合川农学生市场的,字数不限。 Ideapad 笔记本电脑营销方案 在如今庞大的IT消费市场里年轻人无疑是这个市场中的消费主体。我们追求时尚,时刻关注着IT世界里的最新产品和最新技术,我们憧憬着未来属于自己的数码生活。学校无疑承载着最具活力的主市场,这里不仅是人才的摇篮,更是具有潜在的消费群体。 一、市场分析 (一)成都校区笔记本市场环境特点分析 1.封闭性

成都校区学生与电视媒体接触不多,信息多来源于广播和互联网,信息的普及和传播主要是靠同学间的口耳相传,形成了一个较为封闭但却活跃的消费市场圈,产品的接受度和知名度主要依赖于其在高校市场内,也就是学生消费圈内的口碑,是利用关系营销手法的重要市场。 2.容量大 随着成都校区近年来的连续扩招,规模不断壮大。对商家和企业来说,意味着一个巨大的,高素质的新型消费市场的形成,也将占据未来整个消费市场不可忽视的一大份额。 3.开发成本低 目前,企业在校园的经营并非相当激烈,一个企业要进入校开发成本低园市场比其在一般市场上抢占份额要容易得多,成本也低得多。 4.集中性 校园市场消费集中,企业能够通过各种活动进行有效的宣传,集中性花费的成本相对较低些。而且,有效的信息传达也比校园外市场上更迅速直接 5.延续性 校园市场是有未来导向性的,具有连续性。延续性不仅会带来短期的商品效益,而且当代大学生一代拥有知识资本,以脑力劳动为主,崇尚品质生活,具有鲜明的品牌意识,是形成中国新生中产阶级和引领青年一族消费潮流的重要支柱,必将成为未来社会中消费的主导力量。 6.文化的独特性 高等学校的文化既是校园文化的,具有大众化和独特性综合的特点。新生代的高校学生热衷于各种时尚、潮流的“文化娱乐”方式,以此作为彰显自身个性的方式,这些都预示着高校市场文化消费的巨大潜力。高校文化在普及的过程中,也将引发新一轮的文化消费的热潮,而网络的迅速发展,使得校园文化加速传播与扩展,这种趋势将会打破以往校园文化仅作为社会文化的亚文化存在的现象,并将全国各个高校的校园文化连成一个统一,互动,活跃的整体,使得文化消费成为不可忽视的一个消费热点。 (二)校园需求分析 现在大学生的寝室空间都十分有限,笔记本电脑小巧轻便,不仅节省存放空间而且携带方便。我们学校还组建了无线局域网,学生们可以带着笔记本走进图书馆和自习室上网查阅资料。而且随着笔记本电脑的价格在近两年来的持续下跌,笔记本已经成为校园的一种流行和习惯,最终会和手机一样普及。 (三)大学生消费分析及消费观特点 1.追求个性化 从改革开放以来,中国对多元的文化、价值观的包容程度越来越大。当代大学生对个性的追

关于成立业余兴趣小组的方案

关于成立业余兴趣小组的方案 一、成立兴趣小组的目的 通过组织多种专业知识的学习,开展好内容丰富、形式多样、寓教于乐的文体活动,进一步丰富广大职工的业余生活,培养良好的精神情操,形成积极向上、健康活泼的工作氛围。 二、兴趣小组的基本原则和工作任务 各兴趣小组坚持自我管理的原则。基本任务就是在兴趣小组组长的带领下,人力行政部每月组织、协调下,制定好本小组活动规则,制定年度活动计划,定期组织人员参加有关知识的学习、讲座,开展多种形式的参观学习、实践体验、交流和竞赛等活动,进一步寓教于乐,修身养性,拓展视野,提升层次,促进全体小组成员专业素质和综合技能的全面提升。 三、兴趣小组的设立 兴趣小组拟分为:

四、兴趣小组的组织构成和日常活动 1.机构设置:各兴趣小组设组长(负责人)1人,负责活动安排。 2.活动时间:兴趣小组根据工作情况安排活动时间,不能影响正常工作。 3.活动办法 (1)每个小组成立后,采用个人自荐、公开选拔的方式,确定一名负责人,各小组集体商讨后,做出活动计划。 (2)各兴趣小组开展活动,应充分利用现有公司活动室和会议室。同时,各小组要尽量创造条件,结合利用社会资源。 (3)根据各兴趣小组实际需求情况,公司会为相关兴趣小组聘请专业教师对活动小组成员进行培训。 (4)人力行政部负责组织兴趣小组的日常活动,协调兴趣小组活动的场地安排。 五、兴趣小组近期工作安排 (1)11月7日至11月15日组建公司舞蹈队、腰鼓队、合唱队。 (2)联系舞蹈、腰鼓、合唱培训老师。 (3)11月21日至12月31日,组织舞蹈队、腰鼓队及合唱队队员培训学习。 (4)2017年1月1日至1月20日编排参加公司年会节目。 (5)舞蹈队、腰鼓队、合唱队参加年会演出。 六、费用预算

市场营销策划作业

第三章了解购买者行为规律 根据刺激-反应模式分析消费者的某一次购买行为: 消费者购买行为也称消费者行为。是消费者围绕购买生活资料所发生的一切与消费相关的个人行为。包括从需求动机的形成到购买行为的发生直至购后感受总结这一购买或消费过程中所展示的心理活动、生理活动及其他实质活动。一般表现为五个阶段: 1.确认需要。消费者经过内在的生理活动或外界的某种刺激确感出某种需要。 2.搜集资料。消费者通过相关群众影响,大众媒介物宣传以及个人经验等渠道获取商品有关信息。 3.评估选择。对所获信息进行分析、权衡,作出初步选择。 4.购买决定。消费者最终表示出的购买意图。 5.购后消费效果评价。包括购后满意程度和对是否重购的态度。 研究消费者购买行为的模式中最具有代表性的是刺激-反应模式,即市场营销刺激和外部刺激进入购买的意识,购买者根据自身的特性处理这些信息,经过一定的推测过程尽心决定购买。即市场营销刺激和外部刺激进入购买的意识,购买者根据自身的特性处理这些信息,经过一定的据测过程导致购买决定。按照这一原理分析,从营销者角度出发,各个企业的许多市场营销活动都可以被视作对购买者行为的刺激,如产品、价格、销售地点和场所、各种促销方式等。所有这些,我们称之为“市场营销刺激”,是企业有意安排的、对购买者的外部环境刺激。除此之外,购买者还时时受到其他方面的外部刺激,如经济的、技术的、政治的和文化的刺激等等。所有这些刺激,进入了购买者的“暗箱”后,经过了一系列的心理活动,产生了人们看得到的购买者反应:购买还是拒绝接受,或是表现出需要更多的信息。如购买者一旦已决定购买,其反应便通过其购买决策过程表现在购买者的购买选择上,包括产品的选择、厂牌选择、购物商店选择、购买时间选择和购买数量选择。对企业来说,对消费者行为的分析和研究最重要的就是对购买者黑箱中发生的情况和过程的分析。然后根据此安排适当的营销刺激,使消费者产生有利于企业市场营销目的的反应。而购买者黑箱主要包括两个方面,购买者的特性,它会影响消费者对刺激的反应,购买者决策过程,他会直接决定消费者的购买选择。 小刘和小乔是大学同学,两人一起商量去购买手机。小刘说,买个性价比高点的小米那,还是支持爱国品牌的华为,正在犹豫。而小乔说,我要买苹果手机,时尚,系统还不卡,出去用还有面子。小刘说,我不像你,我可没那么多资金用来买手机,买一个苹果手机,都能买好几台小米或华为手机了。小乔说,你也不能这样想,我买一个苹果手机,能用好几年也不会卡,安卓手机一年不到就卡的不行。小刘说,那我还是买华为吧,支持国产手机。小乔说,我买苹果。之后两人商量好要买的手机后,就商量是在实体店买还是在网上买,实体店方便能直接拿手机就走,售后可以直接去手机店。网上买的话,价格会相对来说便宜一点,但是需要用快递来运送,比较耗时。最后两人决定在网上购买比较优惠。 文化因素:文化指人类从生活实践中建立起来的价值观念、道德、理想和其他有意义的象征的综合体。每一个人都是在一定的社会文化环境中成长,通过家庭和其他主要机构的社会化过程学到和形成了基本的文化观念。文化是决定人类欲望和行为的基本要素,文化的差异引起消费行为的差异,具体表现为服饰、饮食、起居、建筑风格、节日、礼仪等物质文化生活各个方面的不同特点。亚文化。每种文化都由更小的亚文化组成,亚文化为其成员带来更明显的认同感。社会阶层。社会阶层是社会学家根据职业、收入来源、教育水平、价值观等对人们进行的一种社会分类,是按层次排列的、具有同质性和持久性的社会群体同一阶层的成员具有类似的价值观、兴趣和行为,在消费行为上相互影响并趋于一致。

公司组建兴趣活动小组方案

组建兴趣活动小组方案 总则? 为了进一步促进和推进企业文化建设,以丰富员工业余文化生活,在全公司范围内营造奋发向上、团结协作、沟通学习的良好氛围,通过开展员工擅长、爱好的各类文体活动来凝聚人心,让全公司员工以更加积极的态度、更加饱满的热情投入到工作和生活中,充分展示***人劳逸结合的新理念生活方式。经公司研究,并结合公司广大员工的兴趣爱好和特长,决定在全公司范围内组建员工业余兴趣活动小组,特制定本方案。? 一、目的? 通过组建各种兴趣活动小组,开展内容丰富、形式多样的文体活动,进一步丰富员工的业余生活,形成积极向上、健康活泼的工作氛围。 二、活动对象:全体员工 三、小组成立原则和工作任务: 1、公司首批设立员工兴趣活动小组有如下七个:? (1)徒步\爬山兴趣活动小组? (2)篮球兴趣活动小组? (3)乒乓球兴趣活动小组? (4)羽毛球兴趣活动小组 (5)诗词朗诵兴趣活动小组? (6)健康饮食兴趣活动小组 2、每个兴趣活动小组成员达到10人以上方可成立,小组内部拟设组长1人、通讯员1人。采用个人自 荐或公开选拔的方式,确定一名组长、一名通讯员;组长职责:负责组织和管理兴趣活动小组开展定期的活动;通讯员职责:负责该小组活动的信息收集及报道给行政部。 3、兴趣活动小组成立后应集体制定“兴趣活动小组章程”,予以规范小组活动正常开展。?《兴趣活动 小组章程》中主要包括但不限于以下内容: (1)兴趣活动小组名称;? (2)小组的成员及组织管理方式;? (3)活动经费来源及收支管理;? (4)活动小组的活动时间。? 各小组须将已确认的章程提报给行政部备案;? 4、各小组坚持自我管理的原则。基本任务就是在各自组长的带领下,制订出活动规则和活动计划,定 期组织成员开展和参加有关活动,进一步修身养性、强健体质、拓展视野、提升层次,促进小组成员专项技能和综合素质的全面提升。? 四、参与方式: 1、员工可结合个人实际情况自由选择加入兴趣活动小组,在小组组长尚未确立之前可直接向行政部提 出申请,在小组组长已确立的情况下,直接向小组组长提出申请。另:行政部将每月公布兴趣活动小组动态。

东财《营销策划》单元作业3答卷

东财《营销策划》在线作业3-0005 试卷总分:100 得分:100 一、判断题(共20 道试题,共100 分) 1.市场渗透战略通常采取以下三种策略:扩大产品使用人数、提高使用频率、改进产品特性。() 标准答案:正确 2.整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合,根据环境进行即时性的动态修正,以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。整合就是把各个独立地营销综合成一个整体,以产生协同效应。() 标准答案:正确 3.营销策划只要根据企业自身情况制定就是可行的。() 标准答案:错误 4.正面进攻就是进攻对手的强项而不是弱点。() 标准答案:正确 5.市场领导者是指在相关产品的市场上占有率最高的企业。() 标准答案:正确 6.要想提高创意人员的创意思维能力,除了对创意思维循序渐进的培养外,进行一些思维技能方面的开发与培训也是十分必要的。() 标准答案:正确 7.象征类比法是一种用具体事物来表示某种抽象概念或思想感情的思考方法。() 标准答案:正确 8.创意思维的培养需要创意者善于观察、体验和深入生活。() 标准答案:正确 9.营销策划是指市场营销策划活动的主体,根据企业的整体战略,在企业内部条件和外部环境的分析的基础上,设定预期的营销目标并精心构思、设计和组合营销因素从而高效率地将产品或服务推向目标市场的操作程序。() 标准答案:正确 10.产品组合决策是企业对产品组合的宽度、长度、深度和密度等方面做出的决策。() 标准答案:正确 11.按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法为成本加成定价法。() 标准答案:正确 12.营销策划的影响因素主要有高层管理者的支持力度、经济环境的波动情况、竞争激烈程

网络营销策划方案作业

网络营销与策划报告 粮票收藏之家 教学教师: 组员: 2013年1月3日

目录 一、概述 (4) 二、产品及店铺介绍 (4) 2.1 产品 (4) 2.2 店铺 (5) 三、利基市场 (7) 3.1 知识准备 (7) 3.2 实践成果 (7) 3.3 小结心得体会 (8) 四、QQ推广 (8) 4.1知识准备 (8) 4.2实践成果 (9) 4.3小结心得体会 (10) 五、博客推广 (11) 5.1知识准备 (11) 5.2 实践成果 (11) 5.3 小结心得体会 (13) 六、论坛推广 (13) 6.1知识准备 (13) 6.2 实践成果 (14) 6.3小结心得体会 (16) 七、其他推广 (16) 7.1 知识准备 (16)

7.2 实践成果 (17) 7.3 小结心得体会 (18) 八、推广效果 (18) 8.1 店铺排名: (18) 8.2 销量展示(仅仅是一件产品): (19) 8.3 商品评价(多为真面、好的评价,可更多吸引潜在顾客): (20) 九、总结 (20) 9.1 发掘适合我们的推广方案 (20) 9.2 细节决定成败 (21) 9.3 心得体会 (22)

一、概述 网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。网络营销与我们的专业电子商务之间的关系又表现为一下几个方面: 首先,网络营销是从运营管理角度来定义,侧重的是如何把产品或者服务卖出去?其次,电子商务是从商业模式来定义,关注的是项目整个供应链的系统问题。两者所看待问题的角度不同,侧重点也不同。最后,网络营销与电子商务之间的联系可以概括为:网络营销是电子商务的基础,电子商务是网络营销发展得高级阶段。 网络营销的几大特点:1、具有鲜明的理论性,网络营销是在众多新的营销理念的积淀、新的实践和探索的基础上发展起来的。2、市场的全球性,网络的连通性,决定了网络营销的跨国性;网络的开放性,决定了网络营销市场的全球性。3、资源的整合性,在网络营销的过程中,将对多种资源进行整合,将对多种营销手段和营销方法进行整合;将对有形资产和无形资产的交叉运做和交叉延伸进行整合。4、明显的经济性,网络营销具有快捷性,因此,将极大的降低经营成本,提高企业利润。5、市场的冲击性。6、极强的实践性,所有这一切都说明:网络营销是一门实践性很强的学问。 本次网络营销课程涉及的有:寻找利基市场、QQ推广、网店/网页设计、论坛推广、博客推广、软文撰写、问答等。本次课程作业总结,主要是针对小组实践后,实践成果展示,以及从理论到实践、再回归理论的一些经验总结。 二、产品及店铺介绍 2.1 产品 主要产品:四川粮票、纸币 产品特性:受众面积相对较小,价格低到高不等

网络营销策划实施方案

] 2016童装网络营销方案 . 15电商1班 吉吉

目录 一、前言 (2) 二、市场分析 (3) 1、企业的目标和任务 (3) 2、市场现状与策略 (3) 3、主要竞争对手及其优劣势 (4) 4、外部环境分析 (5) 5、部环境 (6) 三、营销策略 (7) 1、营销目标/预期收益标准 (7) 2、目标市场描述 (7) 3、产品定位 (8) 4、市场营销组合策略 (9) 四、具体行动方案 (11) 五、总结: (12)

一、前言 现在人们的生活水平越来越高,父母对于子女的生活投入也越来越大,儿童消费呈现出明显的个性化,购买主动化的趋势。童装的市场发展空间将逐年增加,所以说童装品牌市场是一个有发展的行业。目前中国童装品牌的销售渠道还处于初级阶段,层次比较低,但中国童装品牌行业已开始踏入品牌竞争领域,竞争的激烈可想而知。童装品牌市场是一个相对特殊的产业,也是一个极具潜力的产业。 如今随着电子商务的发展,网络营销成为童装产业的又一营销渠道,巧用网络这块虚拟市场壮大童装品牌企业规模,不少的童装品牌企业已将传统营销模式转到网络营销模式上来。 目前我国年产童装46亿件,占全国服装总产量的近10%。童装生产以中小企业为主,近年来,我国童装的消费需求同比保持高速增长,国童装消费总量约为21亿件;年均童装消费约400亿元,约占全国服装总消费的7%,全球童装总消费的3%。总体消费特点表现为一是由过去的满足基本生活的实用型开始转向追求美观的时尚型,部分经济发达的城市,消费者对童装的需求趋向潮流化、品牌化。 二、市场分析 1、企业的目标和任务 通过本次五一节网络营销促销活动,旨在提升品牌知名度,扩大市场份额,提高客户服务水平。 2、市场现状与策略

关于成立兴趣活动小组的实施方案

关于成立兴趣活动小组的实施方案

关于成立兴趣活动小组的实施方案 一、指导思想 为进一步落实“把课堂还给学生,让课堂充满生命活力;把班级还给学生,让班级充满成长气息;把创造还给教师,让教育充满智慧挑战;把精神生命发展主动权还给师生,让学校充满勃勃生机"的新基础教育理念,丰富校园文化生活,促进学生全面发展,学校决定组织学生参加丰富多彩的文化、艺术、科技、体育等兴趣小组活动,从而扩大学生视野,激发学习兴趣、发展个性特长,促进学生身心健康、和谐发展。 二、统筹安排,确保活动顺利开展 为加强常规督促管理,避免兴趣小组的随意性和盲目性,我们坚持“六定”:一定活动内容,在全面了解教师和学生兴趣、特长的基础上,结合学校的实际,开展兴趣小组活动;二定活动目标,重点针对学校兴趣小组的活动成果进行展示,作为期末评定教师的重要参考依据;三定活动时间,兴趣小组活动列入教学计划,;四定活动内容,辅导教师要注重校本教材的开发,研究选择教学内容,开学初制定教学计划,认真备课;五定辅导老师,每个兴趣小组必须配备两名责任心强,在某一方面有专长的教师,来指导活动的开展;六定活动地点,确保各兴趣小组有固定的活动地点。 三、活动时间:根据各兴趣小组的实际情况由辅导教师自定。 四、具体措施: 1、做好宣传发动工作。学校要利用家长会向家长宣传,班主任要利用班会向学生宣传。兴趣小组要本着学生自愿参加的原则,本着义务辅导(即免费)的原则进行。5月4日—5月8日为宣传组织报名时间。 2、加强组织领导:学校成立专门领导小组,以校长任组长,制定出学校的实施方案。 3、要关心爱护学生。加强安全保卫工作,保证活动场地、设施、器材等的安全性,防止意外事故的发生。专用活动室负责老师要做好活动室内物品保管、门窗关锁工作、使用后的清洁卫生。 4、成果展示:要求各兴趣小加强对活动内容和形式的研究,定期举行各种形式的展示评比活动(校园艺术节),通过这样的活动,不断创新内容和方法,使活动的水平得到进一步的提高。 5、注重管理:学校要把开设和实施活动的过程纳入学校教育教学的常规管理中,每次活动开展时,学校领导小组要对兴趣组或学生社团进行逐项考核,保证既重结果,更重过程的管理。 6、加强考核:学校将参加活动(包括展评和比赛)的情况作为对辅导老师的考核与评价的主要标准,各兴趣小组要在期末结束时做好一次总结,学校要做一次总结。

营销策划期末作业

2012-2013学年第一学期 营销策划理论与实务课程期末大型作业(论文) 题目:酷可面巾纸产品策划方案 指导教师:陆婷 系别:经贸管理学院 班级:营策111 姓名:张代兵 学号:1107133137 成绩:

Enjoy your life every day clean and soft ! 在一个经济快速发展的时代,人民群众日常消费品的消费需求也日益加大,商品市场出现无限商机,当然这也包含着人们日常消费的纸巾,并且对纸巾的需求也就不拘一格了,现代的纸巾也多种多样,不同的香型、蕴含各种意义的外表包装、以及男式女式分类纸巾,以及不同场合下用的纸巾,如家庭装的抽纸、卷纸等等。产品的种类多了,消费者的选择空间也就相对大了。在商厦林立、超级市场繁多,市场竞争压力大的社会,产品的更新速度相当的快,要想真正拥有自己的消费群体,拥有自己的市场,就必须从消费者出发,以新颖的形式征服消费者的眼球。所以无论什么样的产品都要从消费者的需求的出发,把握消费者的心理,以消费者满意的姿态出现在消费者的眼前,才能真正赢得消费者的信赖。而对于面巾纸这个市场,现在已经有很多的产品,例如洁云、心心相印等,所以面巾纸这个可占领的市场已经很小了,酷可面巾纸作为一个新产品,刚开始进入市场,会面临很多的市场阻碍,只有准备好前提,也就是正确地分析酷可面巾纸的市场因素,制定正确的产品销售方案,才会在进入市场中占领优势。所以我们对酷可面巾纸进行产品策划,从产品的环境、swot、Stp、4p等方面进行分析,正确的把握酷可产品的市场定位,给产品进入市场时带来及时性和有效性。

一.概要 (3) 二.策划背景 (4) 三.新产品环境分析 (4) 1.宏观环境分析 (4) 2.微观环境分析 (5) 四.新产品SWOT分析 (6) 五.Stp分析 (8) 1.目标市场策略 (8) 2.市场营销组合策略 (9) 六.4p策划 (9) 1.产品策划 (9) 2.价格策划 (11) 3.渠道策划 (13) 4.销售促进策划 (15) 七.结束语 (16)

某营销策划实施方案

【***?***】营销策划方案 一、***市经济增长状况: ***市2002年国内生产总值比上年增长8.7%;比四川省的增长7.5%高出1.2个百分点。 据凸美信息统计,至2002年,***市国内生产总值中,第二产

业所占比重为33.3%,第三产业所占比重为34.1%,已逐步形成了第二、三产业为主,第一、二、三产业协调发展的经济格局。 由以上可知,***市经济呈快速增长态势,增长动力主要来于第二、三产业;特别是第三产业增长速度最快,其中批发和零售贸易对第三产业的贡献较大。同时,随着***市加大力度经营城市建设,第三产业将得到更大的发展,从而进一步拉动***市经济增长,对***市房地产市场的发展也会起到一定的推动作用。 二、居民购买力分析: 1、储蓄: 据统计,2002年***市城乡居民储蓄存款余额由2001年的869708万元增至981158万元,增幅达12.82%,居民的潜在购买力有所增强。 2、工资水平: 据统计,2002年***市在岗职工年平均工资7685元,并且仍与经济增长相当的速度稳步递增,城市居民的实际购买力在稳步增强。 种种迹象表明,***市居民的实际购买力与日俱增。 三、区域慨况: 1、人口:***市人口总数373.17万人,其中市中区143.18万,射洪103.47万,大英51.74万,蓬溪74.77万人。 2、四川中部中心城市,辐射区域广。

四、***市经济发展所面临的机遇: 1、在西部大开发的大好形势下,四川省将把***市规划为四川省的区域性城市,***市将会得到更多的政府支持。 2、随着成南高速、遂合高速的开通,遂渝铁路的开工建设,***市将成为成渝两地的交通抠纽,中心城市,随之带动一方经济发展。 五、***市经济发展前景对本项目的影响: 1、***市目前经济增长势头较好,经济发展前景明朗,能在一定程度上增强潜在客户的消费信心,促使现有购买力较强的客户较为乐观的消费和以后有购买能力的消费者增强超前消费的信心。 2、***市整体经济的发展促使其城市化进程加快,作为项目所在的中心区域将会更快速发展,配套设施也将会更加完善。 3、***市的经济发展将会聚集外地或周边区域的“眼球”,其中一部分人将可能会选择此地作为投资首选,并为本项目带来了一部分潜在客户。 4,随着荣兴西路的动工,本项目与主城的距离大大缩短,也提 高了项目地理附加值。 小结: 本章对影响本项目的***市经济形势作了简要分析,而如何借***市经济发展的势头抓住本项目的潜在客户,将是以下各章节所要阐述的内容。

组织成立兴趣小组方案

关于成立业余兴趣小组的通知 公司各部门: 为了增强团队凝聚力,建立全员参与的活动机制,公司决定成立业余活动兴趣小组。具体工作安排如下: 一、目的 通过组建多种兴趣小组,开展内容丰富、形式多样的文体活动,进一步丰富员工的生活,形成积极向上、健康活泼的工作氛围。 二、基本原则和工作任务 各小组坚持自我管理的原则。基本任务就是在各自组长的带领下,制订出活动规则和活动计划,定期组织成员开展和参加有关活动,进一步修身养性、强健体质、拓展视野、提升层次,促进小组成员专项技能和综合素质的全面提升。 三、成立和参与方式 1、所有人员可结合个人实际情况自由选择,每个兴趣小组成员达到12人以上方可成立,具体如下:

2、成立兴趣小组坚持自愿报名的原则,每名员工最多可报名2个兴趣小组。 四、组织构成和日常活动 1、机构设置:各小组设组长(负责人)1人,负责日常活动的具体安排,设副组长1人,负责协助组长的工作; 2、活动时间:各小组日常活动时间应安排在8小时工作以外,周末可以吸收家属参加; 3、活动办法 1)每个小组成立后,采用个人自荐、公开选拔的方式,确定一名负责人;各小组集体商讨后,做出活动计划,连同报名统计表报人力资源部备案; 2)各小组开展活动,应充分利用公司现有的场地和设备资源,同时,还应尽量创造条件,充分利用社会其它资源; 3)对可能发生事故的活动项目,各小组负责人要定出安全预案,并制订出严格的活动纪律。 五、活动经费

1、公司根据各兴趣小组的实际情况,如人数、活动场地等给予一定活动经费。如活动具有代表性、广泛参与性则采取特项特批,由人力资源部进行审核、批准后,准予报销活动相关费用。各兴趣小组全年的活动经费为1000元,所有兴趣小组总活动经费金额8000元。 六、活动情况检查 公司将设专人不定期地了解和检查各小组的活动情况,发现问题及时解决,并至少半年召开一次兴趣小组负责人会议,总结经验,交流体会,推动兴趣小组活动健康发展。 特此通知。

422洗衣店营销策划-市场营销期末作业

作品编号:DG13485201600078972981 创作者:玫霸* “422洗衣店”——在校大学生市场 营销策划案 策划小组:吴学磊130610035 王硕130610034 高天130610031 宁晓阳130610032 石浩鑫130610033 叶星辑130610036 策划时间:2015/05/20——2015/06/23

“422洗衣店”——在校大学生市场营销策划案 摘要 现阶422洗衣店还未进入燕京理工学院市场。针对当前燕京理工学院地区基本没什么干洗店的现状,开拓新的目标市场成为422洗衣店现阶段发展的首要任务。通过对前期调查与统计分析出的一系列数据显示,燕京理工校园洗衣市场占洗衣产业的比重逐年增加,高校学生对干洗市场的需求及享受服务欲望强烈,而燕京理工学院地区缺乏具有校园文化特点的、一定规模的洗衣店。因此422洗衣提出在高校周边设立以“玻璃房”形式出现的销售网点,通过采取校园广播、学校社团、多种主题活动以及和学校各大学生会合作等方式做前期宣传;利用校园网让在校学生知道422洗衣店最新的动态,;并采取生日惊喜、会员日活动等宣传,使422洗衣店走进职教园,走入大学生的生活,全方位占领燕京理工学院洗衣市场,最大限度的提高422洗衣店的效益。

目录 一、市场分析 (4) (一)企业的目标和任务 (4) (二)市场现状和策略 (4) (三)主要竞争对手的SWOT分析 (5) (四)营销外部环境分析 (5) (五)内部环境优劣势分析 (7) 二、营销策略 (8) (一)营销目标 (8) (二)目标市场描述 (9) (三)市场定位 (10) 三、行动策划案 (14) (一)活动目的 (14) (二)活动目标 (14) (三)活动步骤 (14) (四)活动预算 (17) (五)活动预测评估 (17) 附件一:调查问卷 (17)

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