中国移动全业务运营之道共67页文档

一、总结分析上半年工作，特别是深入总结应对电信第一波竞争的经验，研讨布置规模发展、竞争应对、成本管理、集团客户保有、TD建设运营等下半年重点工作。

二、着力研讨如何全面提升公司全业务运营能力，创新全业务运营体系，确保今年形成有效捆绑、有效威慑进而在明年实现有效抗衡的能力。

三、前瞻思考公司明年发展定位和思路策略，加快做好能力建设和优势转化工作，为明年公司可持续发展提前储备动力、奠定基础。

中国移动全业务运营之道中研博峰咨询有限公司咨询顾问黄元宗虽然全业务运营给中国移动带来巨大的压力，但是从移动通信传输能力和3G的大背景的角度看，中国移动在拥有铁通的固网资源后，其全业务运营的优势还是比较明显。

而选择合适的全业务切入点，成为中国移动走好全业务运营的关键一步。

如何能够选取合适的全业务，笔者认为应从以下几个方面考虑：•从移动业务和互联网的融合的角度考虑业务选择对于中国移动而言，移动语音业务和移动数据业务是关注的重点。

同时这两个领域仍存在巨大的增长潜力，全业务运营的主要工作是推动移动和互联网的结合。

中国移动可能通过自行建设等方式进入固话业务，但初期所带来的用户数量会比较少，很难产生传统业务与移动业务的组合营销的效应。

•从庞大的移动用户角度考虑客户需求目前中国移动占据显著优势，达到4亿用户。

中国电信约2.2亿户，中国网通和中国联通合计达到2亿多户。

如果新电信和新联通指望通过移动业务和固话业务捆绑内部优惠来吸引用户的话，目前来看，没有明显的资费优势和用户优势。

中国移动需要立足自身的客户资源进行客户需求洞察和挖掘，提高客户忠诚度，全方位的从全业务运营的角度给客户提供产品。

•从企业运作体制考虑全业务运营下的组织体系构建在内部运营上，中国移动应改进管理思路，以全网化的持续改进为基础，实现公司服务、营销、网络的一体化运营目标，保证公司对市场的快速反应，内部运作高效节约，最终提高公司的投入产出比，实现股东价值最大化。

同时，树立大市场、大网络、大团队的意识，实现对市场、网络、综合、财务、人力的系统化、体系化管理，快速构建全业务运营下组织体系。

移动全业务运营方案一、前言随着移动互联网的快速发展，移动全业务运营已成为企业发展的重要战略。

如何科学合理地规划和实施移动全业务运营方案，成为当前企业管理者面临的重要问题。

移动全业务运营方案需要综合考虑市场营销、产品研发、用户体验等多个方面的因素，因此需要深入分析和研究，制定出科学可行的方案。

二、市场分析1. 移动互联网行业发展现状当前，随着智能手机的普及和移动网络的高速发展，移动互联网行业呈现出蓬勃发展的局面。

各类移动应用层出不穷，用户数量急剧增加，用户需求也日益多样化。

移动互联网行业已经成为了互联网行业的主要组成部分，成为了企业发展的重要战略支撑。

2. 移动互联网行业发展趋势随着移动互联网技术的不断进步和智能手机的不断普及，移动互联网行业发展趋势主要表现为以下几个方面：（1）移动支付的普及：随着支付宝、微信支付等移动支付工具的普及，移动支付已经逐渐取代了传统的现金支付和银行卡支付，成为了人们日常生活中不可或缺的支付方式。

（2）移动健康的兴起：随着人们对健康的重视，移动健康应用也成为了热门的发展方向，包括健身、睡眠监测、饮食管理等方面。

（3）物联网的普及：随着物联网技术的不断发展，各种智能设备和传感器已经进入人们的生活，成为了移动互联网行业的新的增长点。

3. 竞争对手分析当前，移动互联网行业的竞争对手主要有以下几个方面：（1）其他移动应用开发商：随着移动应用的普及，移动应用开发商成为了移动互联网行业的主要竞争对手，主要竞争点在于应用的创新和用户体验。

（2）互联网巨头：像阿里巴巴、腾讯等互联网巨头也在移动互联网行业中占有一席之地，成为了其他企业的强大竞争对手。

（3）其他行业的竞争对手：部分传统行业的企业也在进行移动互联网业务的拓展，成为了移动互联网行业的竞争对手。

三、运营方案制定1. 移动全业务整体规划在移动全业务运营方案制定之前，首先需要对企业的整体发展战略进行规划。

要确定企业的发展目标和发展方向，明确企业的核心竞争力和差异化优势，找准企业发展的定位和重点。