浅谈耳鼻喉内镜检查护理应用

优质护理服务在耳鼻喉内窥镜手术的应用研究摘要：目的：观察耳鼻喉内窥镜手术中应用优质护理服务所取得的成效。

方法：以我院2020年8月至2021年8月收治的耳鼻喉内窥镜手术病人为分析目标，共84例，随机平均划分成A组与B组，A组病人给予常规护理服务，B组病人给予优质护理服务，观察所有病人的心理状态与配合程度评分、护理满意度。

结果：经过相应护理后，B组病人的心理状况与配合程度评分均更佳，两组病人的护理满意度分别为71.43%、97.62%，P＜0.05，具有统计学方面的价值。

结论：对于耳鼻喉内窥镜手术而言，通过提供优质护理服务，有利于改善其心理状态，提高治疗配合程度和护理满意度，获得理想的临床疗效。

关键词：耳鼻喉；内窥镜手术；优质护理；应用对于耳鼻喉科病人而言，内窥镜兼具疾病诊断与手术治疗的功能，通过小切口就能够完全清除病灶，还能够在很大程度上减少手术对病人组织的损伤，从而促进病人术后病情尽快康复。

然而由于一些病人缺乏对内窥镜手术的认识，使之在整个手术治疗中出现不安、紧张等负面情绪，治疗依从性较差，这就大大影响最终的临床疗效。

为此，医院需要采取科学、科学的优质护理服务措施，来消除病人的负面情绪，提高治疗配合程度，进而确保治疗效果。

1资料和方法1.1基础资料以我院2020年8月至2021年8月收治的耳鼻喉内窥镜手术病人为分析目标，共84例，随机平均划分成A组与B组，A组病人给予常规护理服务，B组病人给予优质护理服务。

A组中男女分别为26例、16例，年龄上下限为36-72岁，均值为（46.35±5.17）岁。

B组中男25例，女17例，年龄上下限为35-72岁，均值为（45.89±5.06）岁。

对比两组病人的基础资料，无统计学价值，P＞0.05，存在可比性。

1.2方法A组病人给予常规护理服务，即在病人入院后，护理人员需向其全面介绍科室环境、疾病知识、手术治疗方法及术前注意事项等，并严密监测病人的生命体征等。

优质护理服务在耳鼻喉内窥镜手术病人中的应用佟艳（内蒙古通辽市第二人民医院五官科，内蒙古 通辽）摘要：目的探究对耳鼻喉内窥镜手术病人实施优质护理服务的临床效果。

方法选择2017年2月至2017年12月期间在本院接受耳鼻喉内窥镜手术治疗的66例患者，依据手术先后顺序分为实验组与参照组，每组患者33例。

参照组患者围术期予以常规护理，实验患者围术期予以优质护理，将两组患者的护理效果进行对比。

结果实验组患者术后的SAS评分、SDS评分优于参照组，实验组住院时间短于参照组，护理满意度评分高于参照组，均P<0.05。

结论在耳鼻喉内窥镜手术围术期，对患者实施优质护理具有显著效果，可缓解其不良情绪，减少住院时间，促进护患关系和谐，值得推广。

关键词：优质护理服务；耳鼻喉；内窥镜手术；焦虑；抑郁中图分类号：R473.6 文献标识码：B DOI: 10.19613/ki.1671-3141.2018.53.162本文引用格式：佟艳.优质护理服务在耳鼻喉内窥镜手术病人中的应用[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(53):237,239.0 引言内窥镜在耳鼻喉疾病的诊疗中具有重要价值，通过小切口手术治疗能够将病灶完全切除，在临床中具有广泛的应用[1]。

耳鼻喉内窥镜手术较为复杂、精细，患者会因疼痛、恐惧、排斥等因素出现不良情绪，对其实施有效的护理对策尤为重要。

本文为提高耳鼻喉内窥镜手术患者的护理效果，对本院近1年收治的部分患者实施优质护理服务，并获得令人满意的临床效果，现将研究过程及成果报道如下：1 一般资料与方法1.1 一般资料此次研究对象均为2017年2月至2017年12月在本院接受内窥镜手术治疗的耳鼻喉患者，共计66例。

男性36例，女性30例；年龄在45-76岁之间，中位年龄为（59.4±4.2）岁；依据手术先后顺序对患者进行分组，即参照组、实验组，各33例。

对比两组患者的一般资料数据，无显著差异，P>0.05。

优质护理服务在耳鼻喉内窥镜手术病人中的应用【摘要】目的优质护理服务在耳鼻喉内窥镜手术病人中的应用。

方法自2020年度1月至2021年度12月选择80例在我院进行耳鼻喉内窥镜手术的病人进行调研，按照护理模式将其归纳于2个小组，每组均纳入40例病人。

按照护理模式不同，将其分别定位于常规组与优质组。

常规组行常规护理干预，优质组行优质护理干预。

总结、探究2种护理方案实施效果。

结果（1）常规组SDS评分结果与优质组SDS评分结果对照前者较高、常规组SAS评分结果与优质组SAS 评分结果对照前者较高，两组差异明显，(P<0.05)。

（2）常规组护理满意度为77.5%，优质组护理满意度为97.5%，常规组、优质组护理满意度对照前者较低，后者较高，两组差异明显，（P<0.05）。

结论在耳鼻喉内窥镜手术病人护理中，优质护理服务应作为首选，此方案值得临床应用与普及。

【关键词】优质护理服务；耳鼻喉内窥镜；手术；耳鼻喉内窥镜属于光学设别，用于耳鼻喉科疾病的治疗、诊断，使用后可探查病人咽喉部位、鼻腔部位、耳朵内部情况，而且这种治疗操作方案无辐射性，还具备适用性强、操控性高的优势，可在较短的时间内完成鼻窦炎、中耳炎、鼻息肉等疾病的治疗。

耳鼻喉内窥镜在治疗期间不会造成出血、创伤等情况，术后恢复效果优异。

虽然耳鼻喉内窥镜治疗效果优异、治疗安全性较高，但这种治疗方式比较特殊，大多数病人在得知需要手术治疗时会出现焦虑、紧张、不安等情绪反应，情绪反应严重者还会因此出现不配合等情况，给临床治疗顺利性造成影响。

为了保证治疗顺利性、治疗安全性，在治疗期间要配合护理干预，我科室为了给予病人最佳的护理干预，分别采用常规护理与优质护理2种方案，具体实施情况、结果分析，见如下。

1资料与方法1.1一般资料自2020年度1月至2021年度12月选择80例在我院进行耳鼻喉内窥镜手术的病人进行调研，按照护理模式将其归纳于2个小组，每组均纳入40例病人。

对检查 的顺利 执行 以及 疾病 的正确诊 断造成 不 同程 度 的影响 。
１２ ２ 人文护理 在检查 中的具体 实施 ： ．． 检查 开始前 ， 次告之 再 患者插管 过程 中可 能导致 的不适 情况 以及缓 解办法 ， 让其 充分 做好 心理 准备 ； 检查过程 中应忙而不乱 ， 与患者多进 行沟通 和 并 交流， 可边缓慢操作边与患者讲解镜下 的表现 ， 以分 散患者注 意 力； 当患者 出现恶心欲吐时 ， 即予 以指压合谷穴 同时指导患者 立
人文关怀是指 对人 的个性 和 自由予 以尊 重 ， 定人性 和人 肯 的价值 ， 关怀人 的精 神生 活及 生存状况 。将 人文关 怀 的精 神运
用到护理工作 中 ， 就需 要护理 人员 主动地 给予患者 更多 的精神 呵护 、 心理宽慰 以及 行为指 导 ｊ 。耳鼻喉科 门诊 中耳鼻 喉 内窥 镜检查 的使用频率 较高 ， 者对 于该 检查 的各种 心理反 应都会 患
胀 麻木感 均为 正常现象 ， ２ ｈ后上 述症 状均 可 自动 消失 ， １— 在 此过程 中应尽量 避 免 饮食 以防呛 咳 ； 于局 部 黏膜 损 伤 导致 对 出现少量 鼻 出 血 的 患者 ， 般 无 需 进 行 特 殊 处理 ， 出血 较 一 若 多， 可选用麻 黄 碱 棉片 ： 局部 填 塞。 患者 就 诊结 束 前应 根 进行 据 病人 的具体病 情 给 予个 性 化 的健 康教 育 ， 如声 带 疾 患类 患 者 嘱其禁 烟酒 、 过 度用 嗓 、 高声 喊 叫等 ； 时可 以 配发 各 不 不 同 类疾 病 的健康教 育 手册 ， 强患 者 的保 健 意 识 以及 防 病保 健 增
同时告知 患者 由于 检查 中局 部麻 醉 的后 续 作 用 ， 部 出现肿 咽

舒适护理在耳鼻喉内窥镜检查中的应用目的探讨舒适护理在耳鼻喉内窥镜检查中的应用效果。

方法将2013年6月～2014年6月来我院门诊初次行耳鼻喉内窥镜检查的120例患者作为研究对象，根据患者就诊的先后顺序，随机分为干预组60例，对照组60例。

对照组给予常规护理，干预组在常规护理基础上全程实施舒适护理。

比较两组患者在接受不同护理模式后的心理状态及满意度等方面的差异。

结果干预组在焦虑情况方面明显低于对照组，满意程度方面明显优于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05）。

结论舒适护理应用于耳鼻喉内窥镜检查全过程可明显缓解患者的紧张焦虑情绪；提高患者满意度；改善护理服务质量。

适合在临床护理中推广应用。

标签：舒适护理；耳鼻喉；内窥镜检查；应用效果耳鼻喉内窥镜，纯净无辐射，更安全，采用全程数字化控制温度，不会烧伤粘膜，不破坏纤毛上皮，无任何副作用[1]。

耳鼻喉内窥镜检查属于侵入性操作，检查前患者存在焦虑恐惧是常见特征。

患者的各种心理反应都会对检查的顺利进行、疾病的正确诊断带来影响[2]。

舒适护理是一种具有整体性、个性化、创新性的、有效的护理模式。

它可以使人从生理、心理、社会以及灵魂等多方面达到最愉悦的状态，大大缩短、降低不愉快的程度[3]。

既往研究表明[4]，舒适护理可有效缓解患者焦虑情绪，使患者生理、心理等达到最佳状态，缩短检查时间，有助于顺利检查。

本研究选取2013年6月～2014年6月来我院门诊初次行耳鼻喉内窥镜检查的120例患者作为研究对象，对其在检查过程中使用舒适护理模式，取得了良好的效果，现将应用情况报道如下。

1 资料与方法1.1一般资料选取2013年6月～2014年6月来我院门诊初次行耳鼻喉内窥镜检查的120例患者作为研究对象。

入选标准：①15周岁以上；②无认知障碍；③听力、语言表达无障碍；④自愿参加本研究并填写知情同意书。

其中男63例，女57例；年龄15～72岁，平均（39.39±12.94）岁。

耳鼻喉内窥镜检查护理人文关怀应用发布时间：2023-01-31T02:05:23.480Z 来源：《护理前沿》2022年30期作者：贾小艳[导读] 选择我院在2021年1月至2021年12月之间接收的120例耳鼻喉内窥镜检查的患者展开研究，贾小艳陕西省人民医院摘要:选择我院在2021年1月至2021年12月之间接收的120例耳鼻喉内窥镜检查的患者展开研究，随机分为两组，即对照组与观察组，每组60例，对照组应用常规方式护理，观察组应用人文关怀护理方式，对比两组护理的效果。

对护理结果展开分析，观察组护理满意度较高，有统计意义（P＜0.05）。

耳鼻喉内窥镜检查时护理融入人文关怀的护理方式，可以提升护理满意度，帮助患者恢复健康，对医疗水平的提升也有着极为重要的意义，可以在更大范围内推广应用。

关键词:耳鼻喉内窥镜；人文关怀；护理；效果；质量引言人文关怀就是给予患者足够的尊重，保持患者的自由度，肯定了人的价值以及人性，关注患者的身体以及生活状态，保持良好的心态，积极配合医护人员展开治疗，促进治疗效果的提升。

在临床护理时，应用人文关怀的护理理念，充分的关心和爱护患者，提供更多的心里安慰以及精神呵护，提供更好的医疗服务。

在耳鼻喉门诊中，内窥镜的使用率较高，检查的数量较多，但是在检查时容易出现不良反应，对患者造成影响。

基于此，本文探讨人文关怀理念在耳鼻喉内窥镜检查的应用，了解该方式所产生的作用，具体内容如下。

1资料与方法1．1一般资料选择我院在2021年1月至2021年12月之间接收的120例耳鼻喉内窥镜检查的患者展开研究，随机分为两组，即对照组与观察组，每组60例。

对患者进行基本资料统计，发现患者有男66例，女54例，年龄16—60岁，各项基本资料无任何差异（P＞0.05），结论可以对比。

1．2方法对照组患者应用常规方式进行护理，比如观察患者反应、保持轻柔动作、重视与患者沟通等等，以确保内窥镜检查顺利的进行。

观察组应用人文关怀的护理措施，具体如下：（1）在耳鼻喉患者进行内窥镜检查时，最先接触的就是护理人员，所以护理人员的工作态度、专业性方面会给患者的检查效果带来影响，所以护理人员应该给予患者足够的尊重，耐心解答患者的疑问，做好自己的护理本职工作。

浅谈人文关怀在耳鼻喉内镜检查护理中的应用通用一篇浅谈人文关怀在耳鼻喉内镜检查护理中的应用 1【关键词】耳鼻喉内镜检查护理;人文关怀;满意率人文关怀，要求人的个性解放和自由平等，尊重人的理性思考，关怀人的精神生活等等。

一句话，就是关注人的生存与发展，就是关心人、爱护人、尊重人。

是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。

护理工作中倡导的人文关怀，就是指医护工作人员不仅要在职业技能上给予患者最好的照料，还要给患者精神上的呵护。

在耳鼻喉内镜检查中，患者的心理情绪对检查的结果以及疾病的判断是至关重要的。

为了保证我科室对患者的精确诊断和良好治疗，应该把人文关怀应用到检查护理的工作当中去，发展良好的和谐的护患关系，提高患者的满意度。

1资料与方法1.1一般资料2010年1月~2010年12月到我科室门诊耳鼻喉内镜检查就医患者400例，其中年龄6~73岁;男190例，女210例;文化程度：本科及以上100例，初中及以上、本科以下237例，初中以下63例。

其中7~12月200例为实施人文关怀护理后组，1~6月200例为实施人文关怀护理前组，本科室制定的门诊就医患者满意度调查表格(表格中的等级分别是“很不满意”、“不满意”、“基本满意”、“满意”、“很满意”，“满意”项包括“基本满意”、“满意”和“很满意”，运用统计学中百分率的运算法则求得满意率)分别运用于前组和后组。

例行检查后，对其进行匿名的问卷调查。

比较患者的满意率，问卷收回率为100%。

1.2耳鼻喉内镜检查护理方法1.2.1人文关怀应用于检查前患者刚来到陌生的医院治疗，会因人地生疏而感到恐惧、焦虑和紧张。

这时护士应亲切微笑的向患者做自我介绍。

在接待患者时，应保证仪表端庄，使用礼貌用语，还可以运用肢体语言，如抚摸儿童的头、对年老患者进行搀扶，拍患者的胳臂等来表达对患者的理解与安慰。

主动询问患者病情，了解患者的叙述、医学常识的水平、文化程度、精神状态等，根据患者的不同情况，具体情况具体分析，提供个性化的体贴的治疗服务，比如遇到文化程度相对较低的患者，我们应该用通俗易懂的简洁的话语向患者讲解内镜检查的安全性高，直观清晰的优点;有针对性的进行心理疏导，使其轻松的配合护士进行检查。

２ ０ １ ４年第 １ 期
良好 的心理 护理 及恰 当 的心理 干预可 使 患者改善 心 理状态 ， 增强 患 者 的 自信 心 ， 配 合 医生 的治疗 ， 对 提 高 疗效 具 有 积极 的意 义 。因 为 人工 助孕 患者需 住 院治疗 ， 有 更 多护 理 工作 需 展 开 ， 现就 人 工 助孕 患者 的心理 问题 分析 以及 如何进 行心 理护 理 、 采 取针对 性 心理 干预 进行 探讨 。
疗 环境 ， 支持、 理 解和 帮助 不孕 夫 妇 ， 增 强他们 的 自信 心 和 自尊 心 ， 缓解其 焦虑 抑郁 情绪 ， 以期 他 们用 尽 可 能短 的 治疗 时 间 、 尽量 少 的 花费 ， 获 得最 好 的疗效 ， 达到 满意 的治疗 效果 。
参 考文 献 ［ １ ］ 乐杰 《 妇产科 学》２ ０ ０ ５ ［ ２ ］ 《不孕症 妇女心理状 态分析及 护理 》一中国实用 护理 杂志 ２ ０ ０ ６
１ 焦 虑
他们在 说与 听 的过程 之 中舒 缓 ， 并 能理顺 自己 的情 绪 。 ２ ．营造温 馨舒 适 的环 境 ， 不孕 症 患 者 不 仅需 要 夫 妻 双方 的 共 同努力 ， 而且 需要 家庭 和社会 的关 心 和鼓励 ， 重视 家属 配合工 作 ， 鼓 励 病人及 其 家人 积极 配合 ， 最 好夫 妇 同诊 同治 ， 共 同分担 治疗 压 力 ， 使病人 在精 神上 得到安 慰 和情绪 稳定 。要取 得患 者亲人 、 朋 友 的支 持和关心， 也有利于患者调整和适应环境 ， 创造有利于受孕的心理 卫生 环境 。提供 心理 支持 ， 建 立 良好 的护患 关系 ， 多与 患者交 流 ， 及 时了解病 人 的心 理活 动 ， 给予 精神 安慰 ， 使患 者能 正确对 待生 活 ， 解 除紧 张情绪 。 ３ ． 宣教 不孕症 的基 本 知识 、 受 孕 的过 程 、 不 孕症 检 查 和治 疗 的 流程 ， 使 病人 对治疗 有 比较清 楚 的感 性认 识 ， 正确对 待不 孕症 ， 有 利 于配合 治疗 。护 理人员 应及 时提供 适宜 的辅 助生殖 技术 信息 ， 及 时 了解 和 掌握 辅助 生殖技 术 的 最新 进 展 。包括 适 应 证 、 禁忌证 ， 以及 治疗 所需 时 间 、 花 费等 资料 ， 根 据 护理 的病人 的病 因 、 身体状况等， 有 选择 的提 供给病 人 ， 让 病人 有 机 会 选择 适 合 自己的治 疗 方 法 ， 减

为囊肿的形成是 自身免疫性疾 病， 由于 自身抗体 与耳廓组织发生 自 身免疫反应导致 反应性渗 出液在 局部聚集， 囊肿。 细胞液化 形成 软骨
可能与细胞溶酶体活性增强 。释放出大量水解酶有 关。 曲安奈德抗
ｔ 治疗方 法 ． ２
①” 穿刺 捕吸＋ 石膏 固定 加压 Ｉ Ｉ ． 耳廓囊 肿最低 位 选择
耳廓假性囊肿从皮肤列囊壁 的组织层次为皮肤 、 皮下组织 、 软骨膜 及 与其密切 相连 的软 骨层（ 该软骨 层的薄 厚依囊肿 大小 而定）薄层纤 、
维层； 因软骨层 内嚼仅覆有一层纤 维索， 其表面无上 皮细胞结构， 与 故 真囊肿不 同。 囊肿并非在软骨与软骨膜之间， 病理学称之 为软骨 问积 液则更为恰当日 耳廓假性 囊肿 目前病因 尚未 明确， 。 陈乾美等Ｉ ｑ 研究认
出反应， 作为一种合成类长效皮质类 固醇药物， 具有较强 的抗炎 、 抗过 敏作用， 减少毛细血管 的通透性 ， 抑制局部非细菌性 浆液性渗 出反应 ， 有助于软骨间 的粘连愈合 。 曲安奈德是一种长效混悬剂 ， 因而吸收慢 ， 药效长， 患者一般只须注射 １次便可痊愈， 免 了反复 抽液引起 的 故 避
感染机会增大 。静脉 留置穿刺针穿刺抽液注 药后抽 吸囊 腔处于负压 状态 ， 囊壁 立即紧密相贴 ， 有渗液亦不需重 复穿刺 ， 用注射器 自 如 可 留置针橡 胶端 抽出渗液 ， 使囊 腔 内再次成为 负压 ， 囊壁相 贴 ， 至无 渗 液后拔除静脉 留置针而痊愈 。 穿束 抽 吸＋ 而” 石膏固定加压” 治疗 方法 虽能把囊 液抽 出并加压 ， 减少 了囊液再次渗 出 ， 但缺少 了抗 炎 、 过 抗
医学信息 ２ １ 年 １ ０ １ ０月第 ２ ４卷第 １ ０期 Ｍｅ ｉ ｌｎｏｍａ ｏ ． ｃ． ０ １Ｖ １２ ． ｏ １ ｄｃ ｆｒ ｔ ｎ Ｏ ｔ２ １． ｏ． ４ Ｎ ． ０ ａＩ ｉ

探讨耳鼻喉科喉镜室的护理安全与预防对策目的探讨电子喉镜使用时护理配合的各阶段的护理内容，并对电子喉镜使用时护理配合中的护理安全分析与预防。

方法通过本院收治的240例患者的电子咽喉镜护理方法进行了记录和对结果进行分析研究。

结果经精心护理，本组患者安全接受电子喉镜检查。

结论电子喉镜检查痛苦小、操作快捷，目前已经被广泛地应用。

最为恰当的护理方法是术前对患者进行心理疏导、表面麻醉、配合检查，检查中给予及时的指导，检查后注意观察患者情况，同时进行心理疏导，预防医源性感染，保障患者安全。

标签：电子喉镜；护理安全；预防护理安全一般是指患者在接受护理的全过程中不发生法律和法定的规章制度范围以外的心理、组织结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。

电子喉镜是诊治鼻咽喉部疾病中简单实用、应用广泛，为准确诊断鼻咽、喉部疾病诊治常用检查。

耳鼻喉门诊护理工作人流量大，涉及层面广，存在院内感染、麻醉意外、吸入性肺炎、无效检查等不安全因素，直接影响诊疗效果。

为了加强患者安全，避免医源性安全事故的发生，让患者舒适、及时、安全的完成诊疗，安全管理工作尤为重要。

现将耳鼻喉科门诊喉镜室工作中常见安全因素分析及防范对策介绍如下。

1 临床资料本院2013年7月～8月共收治此类检查患者240例。

男125例，女115例；年龄8～65岁。

梨庄窝肿物l例，鼻咽部异物2例，扁桃体新生物25例。

声带息肉64例，声带小结58例，慢性咽炎85例，扁桃体周围炎4例，扁桃体脓肿2例，急性会厌炎5例。

经过安全诊疗流程，患者均安全接受诊疗。

2 耳鼻喉科喉镜室的护理风险分析2.1喉镜检查前对患者的安全问题评估不足，对患者的电子喉镜检查的介绍流于形式，检查前对患者疾病程度带来的安全问题评估不足。

如喉部异物感患者检查前评估忽视喉部异物对患者吞咽的影响，检查前对患者的进食时间询问不足，耽误患者的检查时间，妨碍患者就医。

既往史询问不全，如：高血压、呼吸道疾病、消化道疾病、传染性疾病、颈椎疾病等。

浅谈人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用作者：付永红常秀芬来源：《中国保健营养·下旬刊》2013年第10期【摘要】目的浅谈在临床耳鼻喉内窥镜检查护理中人文关怀的应用效果。

方法采集我院耳鼻喉科2012年1月——2013年6月需行耳鼻喉内窥镜检查的患者300例，按随机分组方法分为实验组与对照组，每组各150例，实验组在进行耳鼻喉内窥镜检查前、检查中、检查后分别实行相关人文关怀的护理措施，对照组则采取一般常规护理措施，不加以特殊的人文关怀护理措施，在检查结束后，分别让患者填写预先设计好的“患者满意度调查表”和“患者焦虑情绪调查表”，收集患者焦虑情绪出现情况、对护理技术、护理态度、检查环境的满意度相关数据，分析比较所得数据并得出结果。

结果观察组采取人文关怀相关性护理措施后焦虑情绪出现率、对护理工作的满意度与对照组均有明显差别，差别均有统计学意义（p【关键词】人文关怀；护理；耳鼻喉内窥镜doi：10.3969j.issn.1004-7484（x.2013.10.321文章编号：1004-7484（2013-10-5833-01为响应当今社会“以人为本”的大思想，医护人员应该树立“一切以患者为中心”的大医服务精神。

人为关怀是社会文明不断进步、不断发展所产生的概念，主要体现在不但要关心人体健康生存与发展，更要尊重人的心理及精神活动，从满足心理和精神方面来关心人、爱护人[1]。

护理人员要顺利地实施临床护理工作，既要有强硬的专业技能，也要有较强的人文关怀意识，给予患者心理上、精神上的护理与支持。

耳鼻喉内窥镜检查对于患者来说意味着在陌生的环境里接受陌生的治疗措施，心理上不自主地承受较大的压力，不利于医患之间的沟通与配合[2]。

人文关怀使患者得到适当的精神心理支持，同时感受到医护人员的关怀，促进医患关系的良性发展，有利于治疗护理工作的顺利开展。

同时人文关怀使患者了解耳鼻喉内窥镜检查对自身疾病诊治的必要性和该检查的相关知识，减少医患之间不必要的误会和医疗纠纷。

２１认真 落实 医护管理 责任 制 ，从源头上消除用药差错 隐患 ． 加 强护理人 员对 电子医 嘱和药物使用系统 的学 习，使 相关人 员熟
悉 电子 医嘱和药物使用 系统 ，删 时对病 区的取药单要 进行重新设计 ，
按照要 求，转抄人 、复 核人均要在取药 单上签名 ，以确认 该取药 医嘱
有效减少医疗差错事故的发生 。
规范 用药方面 的护理操作规程 ，制定病房 的患者用药流程 ，严格 按 照用药流程 完成患者的用 药。包括 ：①反复 核对患者 的病状 ，观察 患者的情况 ，确 定病情是否 发生变化 。②核对 治疗 方案 ， 解药 物问
的相互作用 ，了解 药物的理化性 质 ，配伍禁忌 等 ，必要时要 与 师、 药 师进 行适 当的 交流 ，确定 治疗 方案适 当 ，确保 药物 使用 的安全 有 效 。③核对药 品，确定药 品的品名 、规格 、批号 、有效期 、及药 品的
能排除 ，因为 况下如 不认真 不细致 ，仍 可能会给 甲患者用 药时取 了乙
患者的药 ，甚至 出现药 品无取错 ，但用 药的患者错 了的情 况 ，因此用 药前还必须进 行 一次核对 ，重点核对用 药者 的床号 、姓名 ，特别是姓 名相 同或相 似的更要认真 核对。 因此用 药前查对是 防止用 药差错事故 发生的关键环节 ，只有床号 、姓 名等都确认无误后才能用药 。
４ ・临床护理 ・ ２ ４
１ 用药前查对是防止用药差错事 故发生的关键环节 ． ４ 经过 前面的多 次核对 ，患者用 错药的可 能性已降到最 低，但仍不
Ｎ ｖ ｍｂ ｒ ０ Ｖ １ ， ｏ３ 国衄 ｏ ｅ ｅ １ ， ｏ． Ｎ ．２ ２ １ ９
外观性状是否 改变 等 ，核对 药品的数量 、单次用药量 以确定药品 的用 药量适宜 。核对 药品的剂型 、用 法并与医嘱相 比较 ，以确定药 品的使 用方法适宜 。④核对患者 ，药品使用前要认真核对 核实患者是否属 实 以避免用药 时出现张冠李戴 的现象 ，同时要 了解用 药患者既往 出现过 的药 品不 良反应 ；是否有遗 传危险因素等 。⑤检查 用药设备 的完 好情

观察优质护理服务在耳鼻喉内窥镜手术病人中的应用摘要：目的探究在耳鼻喉内窥镜手术患者护理中应用优质护理服务的效果。

方法于2019年3月-2021年3月在我院治疗的耳鼻喉内窥镜手术患者中抽取82例为观察对象，等比分为各41例的两组，对照组仅实行常规护理服务，研究组采取优质护理服务，比较两组患者护理服务效果。

结果研究组12.19%的不良心理状态发生率显著低于48.78%的对照组（P<0.05）；研究组护理满意度为95.12%，明显比对照组78.04%的百分比高（P<0.05）。

结论在耳鼻喉内窥镜手术患者护理中应用优质护理服务，可改善患者不良心理状态，提升护理满意度，临床实践价值较高。

关键词：耳鼻喉；内窥镜；优质护理服务耳鼻喉内窥镜是一种光学设备，可仔细探查患者耳鼻喉部位，有着较强的适用性，在临床手术中的应用，可于短时间内完成耳鼻喉手术，不会使患者出现手术创伤，且术后可快速恢复。

但患者入院过程中会伴有症状感受，很容易表现出负面心理，导致处于较低治疗依从性，阻碍手术治疗。

因此，需在治疗期间配合有效护理干预，缓解患者负面情绪，提高临床配合度，保证治疗效果[1]。

本次研究应用优质护理服务于耳鼻喉内窥镜手术患者临床干预中的效果，现报道如下。

1对象与方法1.1研究对象于2019年3月-2021年3月在我院治疗的耳鼻喉内窥镜手术患者中抽取82例为观察对象，等比分为各41例的两组，对照组中男、女病患比例23：18，年龄24-73（47.85±2.14）岁；研究组对照组中男、女病患比例22：19，年龄25-74（48.12±2.39）岁。

两组临床资料对比不具统计学差异（P>0.05)，具有数据可比性。

1.2方法对照组仅实行常规护理服务，包括病情检查、不良反应指导等基础护理。

研究组采取优质护理服务，护措施主要包括以下几方面：（1）护理人员在患者入院后应进行自我介绍，并以有效方法与其展开交流，减轻患者对医院环境的陌生感。

浅谈耳鼻喉内镜检查护理应用摘要：随着护理技术和护理模式的发展和创新，人文关怀护理改变了传统的护理模式，以病人为护理主体，关心病人的身心健康，在护理中满足病人的个性化需求，提高了病人的临床效果过程。

本文主要探讨人文关怀在耳鼻内镜检查中的临床应用。

关键词：护理应用；耳鼻喉科；内镜检查1研究内容与方法1.1研究内容本研究主要选取我院2017年1月1日至2018年1月1日经内镜确诊为耳鼻喉科的患者80例，随机分为两组，每组40例。

实验组男23例，女17例；对照组男21例，女19例。

通过对患者在年龄、性别等方面的数据分析，发现差异无统计学意义。

因此，实验组和对照组均符合实验条件。

1.2实验方法实验组以人文关怀为主，对照组仅给予传统护理。

人文关怀的主要内容包括以下几点：①在护理病人的过程中，护士要把整个过程控制在小范围内，在与病人沟通的过程中注意柔和的语调，认真听取病人的意见和建议，并酌情采纳。

在与患者沟通的过程中，尽量进行有效沟通，提高医护人员在患者眼中的信任度。

并在日常护理过程中对患者进行耳鼻内镜相关的医学知识和注意事项，使患者在充分了解鼻内镜的同时，摆脱对未知检查的恐惧和心理障碍[2]。

及时关注患者的心理状况，及时进行心理疏导，防止患者产生紧张、恐慌等不良情绪，保持患者情绪的稳定。

② 在护理病人的过程中，护士要详细了解病人的心理需求，尽量满足病人的需要，从而保证病人随时处于舒适、放松的状态。

在耳鼻咽喉内窥镜检查过程中，我们需要时刻关注患者的身心状态，当我们发现患者有不适时，需要采取有效措施及时疏通和缓解，确保患者能得到及时有效的治疗[3]。

① 耳鼻内镜检查结束后，询问并了解患者检查后是否有异常或身体不适，并及时对患者进行健康教育[4]，使患者了解术后如何快速康复、注意事项及如何处理突发事件。

1.3统计学方法本实验采用两组患者满意度问卷调查和出院时间作为结果分析。

问卷调查主要以病人的经历、护士的服务态度等具体内容为调查对象。

人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用探讨【摘要】目的：观察耳鼻喉内窥镜检查护理中应用人文关怀的效果。

方法：选择于2014年5月～2016年5月在本院中接受耳鼻喉内窥镜检查的患者50例，随机分为2组，实验组25例，在护理中应用人文关怀，对照组25例，给予患者常规护理，观察两组患者检查时不良情绪的发生情况，对比两组患者对护理的满意度。

结果：检查护理中实施人文关怀后，实验组患者不良情绪发生率低于对照组，患者对护理满意度高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

结论：患者在接受耳鼻喉内窥镜检查时，护理中应用人文关怀后可减少患者检查期间的不良反应，提高患者对护理满意度。

【关键词】人文关怀；耳鼻喉内窥镜检查；护理耳鼻喉疾病患者检查时常用的方法为耳鼻喉内窥镜检查，由于患者对此检查方法了解比较少，检查期间较易发生恐惧、紧张等不良心理，影响检查顺利的进行。

患者进行耳鼻喉内窥镜检查过程中，护理的实施可缓解患者不良心理，但常规护理方法比较单一，效果并不理想，研究表明，在护理中应用人文关怀可提升护理效果，本院给予患者耳鼻喉内窥镜检查时，在护理中应用人文关怀，效果显著，现报告如下。

1资料与方法1.1一般资料选择于2014年5月～2016年5月在本院中接受耳鼻喉内窥镜检查的患者50例，男28例，女22例；年龄16～75岁，平均（49.7±2.5）岁；文化程度：本科及以上7例，高中及初中21例，初中以下22例。

纳入标准：（1）心理健康，无精神心理；（2）排除心脑血管疾病患者。

随机将患者分为2组，实验组和对照组各25例，两组患者资料差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法对照组患者予以常规护理，告知患者检查时的注意事项，遵医嘱给予患者相应护理等。

实验组患者在常规护理的基础上应用人文关怀，方法如下：（1）检查前护理：进入检查室后，检查室护士为患者首先接触的医护人员，护士的一言一行都会对患者的情绪产生影响，因此，检查室护士应热情的接待患者，以和蔼的态度对待患者，尊重患者，患者年龄比较大时，护士主动搀扶患者，赢得患者的信任，同时，护士以鼓励性的话语消除患者的紧张感，并在与患者交流的过程中将耳鼻喉内窥镜检查的相关知识介绍给患者，增加患者的认知，缓解患者的不良心理，提高患者接受检查的信心，保证检查的顺利进行[1]。

人文关怀护理在耳鼻喉内镜检查中的临床应用效果观察【摘要】目的：探讨人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用效果。

方法：选取我院2017年6月-2018年6月期间在耳鼻喉科进行耳鼻喉内窥镜检查的80例患者进行研究，随机将患者分成研究1组与研究2组，每组患者人数为40例，研究1组给予患者常规耳鼻喉科护理，研究2组对患者施行人文关怀护理干预，比较两组的护理效果以及护理满意度。

结果：两组患者在使用不同的护理方法后，研究2组的护理结果要显著高于研究1组的患者，两组差异具有统计学意义（P<0.05），具备可比价值。

结论：在耳鼻喉内窥镜检查护理中采用人文关怀能够有效提高患者对护理的满意度，改善患者的精神状况，效果显著，值得临床推广应用。

【关键词】人文关怀护理；耳鼻喉内镜检查；应用效果引言：耳鼻喉内镜检查是比较复杂的，同时也会给患者带来身体上的不适，影响着患者的情绪，患者不愿意主动配合护理人员的工作，这就需要护理人员给予患者有效的心理疏导和安慰，降低患者的消极情绪。

将人文关怀护理干预应用到临床上能够提高患者的护理质量和满意度，人文关怀是护理学科的核心和精髓，在临床护理中得到广泛的应用。

在耳鼻喉内窥镜检查中，给予患者人文关怀，有利于为患者营造和谐温暖的人文环境，构建和谐的医患关系，减轻患者痛苦程度，提高治疗的成功率。

为了研究人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查中的护理效果，对我院2017年6月-2018年6月接诊的80例耳鼻喉患者的临床资料进行分析，现报道如下。

一、资料与方法（1）一般资料选取我院2017年6月-2018年6月期间在耳鼻喉科进行耳鼻喉内窥镜检查的80例患者进行研究，将患者分成两组采用不同的护理方法。

研究1组男性患者23例，女性患者17例，患者年龄在28-41岁之间，平均年龄为（35.3±4.2）岁，研究2组男性患者30例，女性患者10例，患者年龄在29-42岁之间，平均年龄为（35.7±4.6）岁，两组患者的性别、年龄等一般资料相比较，差异不明显，无统计学意义（P>0.05），可以用作对比[1]。

浅谈人文关怀在门诊耳鼻喉内镜检查护理中的应用周美蓉【摘要】目的探讨人文关怀在门诊耳鼻喉内镜检查护理中的作用及效果.方法选取2016年6月~2017年1月,在我院门诊行耳鼻喉内镜检查的患者68例,随机分为观察组和对照组,每组34例,观察组患者在常规内镜检查的基础上给予人文关怀,对照组患者仅给予常规内镜检查,对两组患者护理满意度进行比较和分析.结果观察组患者对内窥镜检查重要性认知度、护理态度的满意度、检查的必要性、及配合检查等方面,显著高于对照组患者,差异具有统计学意义(P<0.05).结论人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查中,可有效的缓解患者不良情绪,帮助患者由被动检查转变成主动配合检查、显著提高护理质量及患者满意度,提高检查的准确性,值得临床推广.%Objective To explore the role of humanistic care in the outpatient department of ear, nose and throat (ENT) endoscopy. Methods From June 2016 to January 2017, 68 patients in our hospital were examined by endoscopy. They were randomly divided into observation group and control group, 34 cases in each group. Patients in control group were given routine endoscopy while those in the observation group were given humanistic care on the basis of the control group. The nursing satisfaction of the two groups was compared and analyzed. Results In the observation group, many aspects including recognition of the importance and necessity of endoscopy, satisfaction of nursing attitude and cooperation of examination were significantly better than those of the control group (all P<0.05). Conclusion Humanistic care in the ENT endoscopy can effectively improve the compliance of patients and alleviate their adverse emotions,which can also improve the quality of care and patient satisfaction, as well as the accuracy of the inspection. It is worthy to be popularized.【期刊名称】《中国中西医结合耳鼻咽喉科杂志》【年(卷),期】2018(026)001【总页数】3页(P75-77)【关键词】内镜检查;人文关怀;护理满意度【作者】周美蓉【作者单位】江苏省中医院耳鼻咽喉科,南京,210029【正文语种】中文随着社会经济的不断发展及各种医疗检测仪器的广泛使用，人们在医院检查中会接触到各种仪器检查，随着认识的不断提高，人们对身心健康的重视程度越来越高，接受各种仪器检查的频率也会随之增高。