《电子商务基础》期末考试复习题

《电子商务基础》期末复习资料-、名词解释B2C：B2C电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。

企业或商家可充分利用互联网提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。

B2B：B2B电子商务是电子商务按交易对象分类屮的一种，指企业与企业之间, 通过网络进行信息、产品、服务的交换。

具体的交易过程包括发布供求信息、订货及确认订货或销售，支付过程及票据的签发、传送和接收或收款过程，确定配送方案并监控配送过程等。

供应链管理：在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链体系成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送屮心和渠道商等冇效地组织在一起所进行的产品制造、转运、分销及销售的管理。

电子商务信息服务业：电子商务信息服务业，是指为电子商务交易双方提供信息存储、信息传输、信息处理和信息应用的支撑行业。

网络交易规则：网络交易规则是指各市场主体通过网络进行交易活动所必须遵守的行为准则与规范。

电子商务：企业或个人通过互联网或其他计算机网络，在法律允许范围内，以电了化手段，进行的齐种交易及交易相关活动的总称，其范畴主要是经济活动中的商业活动。

电子支付：电子支付是指从事电子商务交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，通过信息网络，使用安全的信息传输手段，采用数字化方式进行的货币支付或资金流转。

二、填空题1.整个电子商务体系可以分为基础层；服务层和应用层。

2.电子商务的“三流”包括信息流；资金流；物流。

3.网络市场调研间接调研的方法有利用搜索引擎收集资料；访问网站收集信息；利用网络数据库信息。

4.电了现金是纸质现金的电了化。

5.电子商务交易具有普遍性；虚拟性；互动性三个特征。

6.电了数据交换技术由数据标准；电了数据交换软件及硬件；通信网络三部分组成。

7.电子商务服务业根据服务对象可以分为生产者服务；消费者服务；社会服务。

三、问答题简述电子商务的宏观作用。

电子商务基础复习题与答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、电子商务中，交易的无形商品可以通过( )进行配送A、快递方式B、网络传输的方式C、线下邮政运输方式D、货主自提正确答案：B2、下列关于路由器的说法正确的是( )。

A、路由器就是俗称的“猫”B、路由器不能选择信息传送的路线C、路由工作在D、能将数据包通过一个个网络传送至目的地正确答案：D3、安全套接层协议的简称是( )。

A、SETB、SSLC、CHAPD、SMTP正确答案：B4、一般性文章全文检索信息属于( )。

A、优质优价的信息B、收取标准费用的信息C、收取较低费用的信息D、免费商务信息正确答案：C5、下列问题，哪个不是企业网站常遇到的黑客攻击威胁？( )。

A、用U盘盗拷机密数据B、拒绝服务攻击C、SQL注入D、强制访问正确答案：A6、防火墙采用最简易的技术是( )。

A、隔离B、设置进入密码C、包过滤D、安装保护卡正确答案：C7、( )不属于电子商务交易过程步骤。

A、确认收货B、提交订单C、网上支付D、网上购物会员注册正确答案：D8、关于IP地址和域名，以下描述不正确的是( )A、Internet 上任何一台主机 IP 地址在全世界是唯一的B、IP 地址和域名——对应，由DNS 服务器进行解析C、人们大都用域名在 Internet 上访问一台主，因为这样速度比用IP 地址快D、CNNIC 是负责中国域名管理的组织机构正确答案：C9、( )包括操作系统、语言处理系统、数据库管理系统和常用服务程序等。

A、辅助开发软件B、定制软件C、系统软件D、应用软件正确答案：C10、内联网（Internet）、外联网（Extranet）及各种增值网（VAN）属于电子商务系统框架结构中的( )。

A、电子商务各应用系统B、网络平台C、信息发布平台D、电子商务平台正确答案：B11、公钥加密体制，这种体制的加密密钥不相同，而且从其中一个很难推出另一个，这样加密密钥可以公开，而解密密钥可以由用户自己秘密保存，其典型代表是( )。

电子商务基础（考试复习）一、单项选择1.企业与企业之间的EC简称为（）A、B2GB、B2BC、B2CD、C2C2. 网络商务信息是指（）。

A、通过计算机网络传递的商务信息B、关于网络的商务信息C、关于网络商务的信息D、通过网络传递的所有数据3. 顶级域名用来表示政府部门的是（）A．.mil B．.org C．.com D．.gov4、WWW中文译名为万维网、环球信息网，它是由欧洲核物理研究中心研制，它的全称是（）A．World Web Wide B World Wide WebC Web Wide WorldD Web World Wide5．最著名的公开密钥算法是（）A．DES B．SK C．RSA D．PKI6、电子支付中的智能卡是通过（）来储存信息的。

A、磁条B、软盘C、芯片D、光碟7、电子商务安全技术方面常见的缩写“SET”是指 ( )A、某种加密算法B、密钥密码技术的应用C、公钥密码技术的应用D、电子商务安全交易协议8．IP地址是由一组（）位的二进制数字组成。

A、4B、16C、32D、89．电子商务最全面的定义是指：（）A．上网 B. 消费者网上购物C．企业间的无纸贸易 D. 在通信网络为基础的计算机系统支持下的网上商务活动10、使用密钥将密文数据还原成明文数据，称为：（）A、解码B、解密C、编译D、加密11、电子支付是指电子交易的当事人，使用安全电子支付手段，通过（）进行的货币支付或资金流转。

A、网络B、开户银行C、发卡银行D、中介银行12、电子货币已和人们的生活密切相关，下列不属于电子货币的是（）。

A、银行卡B、电子支票C、面值为100元的手机冲值卡D、电子现金13、EDI的中文译名为（）A、电子商务B、电子数据交换C、报文数据格式D、电子贸易14、非对称加密体制又称为（）。

A、公钥加密体制B、古典加密体制C、私钥加密体制D、对称加密体制15、数字证书又称为（），是用电子手段来证实一个用户的身份的方法。

一、填空(30分，每空1分)1、电子商务的分类按照商业活动的运行方式划分为完全电子商务、不完成电子商务；按照交易对象来划分有形商品电子商务、数字商品电子商务、服务商品电子商务；按照参与主体来划分可以是 B to B、 B to C、 Cto C 、 B to G 等；按照应用平台来划分基于专用网的电子商务、基于Internet的电子商务、内联网络电子商务、电话网电子商务。

2、电子商务的应用是信息流、资金流、物流、人员流、信用流和商流的高度整合。

P343、对于电子商务模式的划分，按社会再生产不同领域来划分电子商务模式可以分为生产制造领域电子商务模式、流通领域电子商务模式、消费领域电子商务模式。

P544、电子商务法的基本原则是交易自治原则、证据平等原则、中立原则、保护消费者的正当权益、安全性原则。

P865、客户关系管理从客户满意出发，其功能包括客户数据管理、客户价值管理、客户服务管理、客户沟通管理。

P1286、商品交易过程的三个阶段是交易前、交易中、交易后。

P1377、合同按归类划分，主要有书面合同和口头合同。

P1408、通信网络按数据传输方式可以分为基带传输、频带传输、宽带传输、数字数据传输。

P163，按数据交换技术可以分为电路交换、分组交换。

P1649、请写出下列英文缩写的中文含义：TCP传输控制协议、IP 网际协议、HTTP超文本传输协议、FTP文件传输协议、SMTP简单邮件传输协议、POP邮局协议。

P16910、负责发放和管理数字证书的权威机构是认证中心（CA）。

P23511、在SET协议中涉及的相关角色有持卡人、商家、支付者、支付网关、证书权威机构。

P24112、数字证书类型分为个人身份证书、企业身份证书、服务器身份证书、企业代码签名证书、安全电子邮件证书。

P23713、分别写出以下域名的用途： .org用于非商业组织；.net用于网络组织；.com用于商业组织；.edu用于教育机构； .gov用于政府组织；.mil用于军事组织。

《电子商务基础》期末试题班级：11电商; 总分：100分班级姓名成绩一、填空题（每空1分，共10分）1、电子商务内容包含两个方面，一是，二是。

2、电子商务最早产生于年代，发展于年代。

3、电子商务按照交易对象分类为：、、、C to G和G to G.等方式4、发达国家的大型制造企业普遍简历了以计算机网络为纽带和依托的雾大系统，即、计算机辅助设计系统（CAD）、计算机辅助制造系统（CAM）、智能化仓库系统（IWS）和电子订单处理系统（EOS）。

5、按照商业活动的动作方式，电子商务可分为和。

二、判断题（每题1分，共10分）1、网上支付方式一般分为电子货币、信用卡、电子支票三种。

（）2、电子商务的基础设施——互联网络在我国起步较晚，所以发展比较缓慢。

（）3、EDI报文是结构化的数据，它是按照标准经过格式化的。

（）4、电子商务就是网上购物。

（）5、电子钱包中包含的资金属于电子货币。

（）6、只有在因特网上进行的交易才是电子商务。

（）7、有形商品的电子订货和付款，这类活动仍需要利用传统的邮政服务或商业送货服务系统加以配套，所以称之为间接电子商务。

（）8、网上金融服务是指实质性的金融服务，不能经营传统的商业银行业务，只能进行网上支付结算。

（）9、电子商务系统的关键在于完全实现在线支付功能。

（）10、从未来的发展看，商业机构对消费者的电子商务仍将是电子商务的主流。

（）三、单项选择（每题1分，共10分）1、Intranet是（）的简称。

A.因特网B.企业内部网C.企业外部网D.万维网2、网上购物最大的特征是消费者的（）。

A.主导性B.强制性C.随意性D.多元性3、电子商务兴起于（）。

A. 20世纪60年代B. 20世纪70年代C. 20世纪80年代D. 20世纪90年代电4、商务交易过程中的所有的单据和事物操作的过程即（）。

A.事物流B.物流C.信息流D.资金流5、最适合在线销售的商品是（）。

A.图书B.家具C.食品D.服装6、电子商务的主体业务是（）。

电商基础期末复习题答案一、选择题1. 电子商务的定义是什么？A. 通过电子方式进行的商业活动B. 仅指在线购物C. 传统商业活动的电子化D. 仅限于B2B交易答案：A2. 以下哪项不是电子商务的特点？A. 便捷性B. 全球性C. 局限性D. 低成本答案：C3. B2C电子商务模式指的是什么？A. 企业对企业的电子商务B. 企业对消费者的电子商务C. 消费者对消费者的电子商务D. 政府对企业的电子商务答案：B4. 以下哪个不是电子商务支付方式？A. 信用卡支付B. 电子钱包C. 银行转账D. 货到付款答案：D5. 电子商务的安全问题主要包括哪些方面？A. 数据加密B. 身份认证C. 交易安全D. 以上都是答案：D二、填空题1. 电子商务的三个基本要素包括________、________和________。

答案：买家、卖家、支付系统2. 电子数据交换（EDI）是一种________的电子交易方式。

答案：标准化3. 在电子商务中，________是指通过互联网进行的商业活动。

答案：在线交易4. 电子商务的物流系统包括订单处理、________、库存管理和________。

答案：配送、退货处理5. 电子商务法律法规的制定是为了保护________和________的合法权益。

答案：消费者、商家三、简答题1. 简述电子商务与传统商务的区别。

答案：电子商务与传统商务的主要区别在于交易方式、交易成本、交易范围和交易效率。

电子商务利用互联网技术，使得交易可以跨越时间和空间的限制，具有更高的交易效率和更低的交易成本。

同时，电子商务的交易范围更广，可以覆盖全球市场。

2. 描述电子商务中的客户关系管理（CRM）的重要性。

答案：客户关系管理（CRM）在电子商务中至关重要，因为它帮助企业更好地理解客户需求和行为，从而提供个性化的服务和产品。

CRM可以提高客户满意度和忠诚度，增加客户保留率，并通过数据分析来优化营销策略和提高销售效率。

.海南科技职业学院2011 － 2012 学年第 一 学期期末考试《电子商务基础》试卷（A ）考试方式：闭卷 考试时间：90分钟 卷面总分：100分一、（单选题（共10题，每题1分，共10分）1．Internet 上使用的网络协议是（ B ）A 、X.25B 、TCP/IPC 、NetBEUID 、NWLink IPX/SPX 2．真正意义上的电子商务经历的第二个发展阶段是（C ） A 、基于EDI 的电子商务； B 、基于企业内联网的电子商务； C 、基于国际互联网的电子商务；D 、基于企业局域网的电子商务；3．当周慧清发送安全电子邮件时，应该使用什么密钥对电子邮件进行数字签名？（ D ） A 、收件人数字证书的公钥； B 、收件人数字证书的私钥； C 、发件人数字证书的公钥； D 、发件人数字证书的私钥；4.如果电子商务面临着下面两个方面的威胁：一是交易双方进行交易的内容被第三方窃取；第二，交易一方提供给另一方使用的文件被第三方非法使用。

这是下列哪个方面的问题（ A ） A 、信息泄露； B 、信息篡改； C 、信息破坏； D 、抵赖行为；5．当刘世辉发送加密的安全电子邮件时，应该使用什么密钥对电子邮件进行加密？（ C ） A 、发件人数字证书的公钥； B 、发件人数字证书的私钥； C 、收件人数字证书的公钥； D 、收件人数字证书的私钥； 6．通常用来验证信息完整性的技术措施是（ C ）A 、数字证书 ；B 、防火墙；C 、数字摘要；D 、RSA 加密法；7.数字签名建立在公钥加密体制基础上，是公钥加密技术的另一类应用。

它把下列的哪项技术结合起来，形成了实用的数字签名技术？（ D ） A 、身份认证技术 B 、数字证书技术 C 、安全电子交易协议 D 、数字摘要技术 8．电子现金的优点是（ D ）A 、存在货币兑换问题；B 、风险大；C 、成本高；D 、匿名性； 9．SSL 协议通信使用的端口号为（ B ） A 、80；B 、443；C 、21；D 、8080；10.Internet 发展的第二次浪潮是指（A ），是企业计算机应用的里程碑。

电子商务期末复习题及答案doc一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的基本构成要素不包括以下哪一项？A. 商家B. 消费者C. 物流D. 政府答案：D2. 以下哪一项不是电子商务的主要特点？A. 便捷性B. 全球性C. 匿名性D. 实体性答案：D3. 电子商务中，B2B模式指的是？A. 商家对消费者B. 商家对商家C. 商家对政府D. 消费者对消费者答案：B4. 在电子商务交易中，以下哪一项不属于支付方式？A. 信用卡支付B. 第三方支付C. 货到付款D. 银行汇款5. 以下哪一项不是电子商务中的风险？A. 信息安全风险B. 法律风险C. 市场风险D. 技术风险答案：C6. 电子商务中，EDI代表的是什么？A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子目录交换D. 电子支付交换答案：A7. 以下哪一项不是电子商务中的物流模式？A. 自营物流B. 第三方物流C. 第四方物流D. 第五方物流答案：D8. 电子商务中，C2C模式指的是？A. 消费者对消费者B. 消费者对商家C. 商家对消费者D. 商家对商家答案：A9. 以下哪一项不是电子商务交易中常用的安全协议？B. TLSC. HTTPD. HTTPS答案：C10. 电子商务中，CRM指的是什么？A. 客户关系管理B. 客户资源管理C. 客户信息管理D. 客户服务管理答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 电子商务的主要功能包括以下哪些？A. 信息发布B. 交易管理C. 电子支付D. 客户服务答案：ABCD2. 电子商务中，以下哪些属于消费者保护措施？A. 隐私保护B. 退货政策C. 消费者评价系统D. 价格保护答案：ABCD3. 电子商务中，以下哪些属于商家的法律责任？A. 产品质量责任B. 信息披露责任C. 消费者权益保护责任D. 知识产权保护责任答案：ABCD4. 电子商务中，以下哪些属于支付安全问题？A. 信用卡盗刷B. 账户信息泄露C. 支付欺诈D. 支付系统故障答案：ABCD5. 电子商务中，以下哪些属于物流问题？A. 货物损坏B. 配送延迟C. 物流成本高D. 货物丢失答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 电子商务可以完全取代传统商务。

《电子商务基础》期末试题试卷说明：请考生务必将所有答案写在答卷之上。

一、填空（每空1分，共20分）1、实现一次完整电子商务活动，会涉及很多方面，除了买家、卖家外，还要有（ 1 ）、认证机构、（ 2 ）等机构的加入才行。

2、电子商务是指交易当事人或参与人利用（ 3 ）和（ 4 ）等现代信息技术所进行的各类（ 5 ）活动。

3、网上支付指的是（ 6 ）、（7 ）、（8 ）之间使用安全电子手段，把新型支付工具（电子现金、银行卡、电子支票）的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构，从而完成支付的整个过程。

4、（9 ）是电子商务、电子交易实现的前提和最关键因素。

5、（10 ）是用来证明交易者的真实身份的有效手段。

6、（11 ）是指借助互联网及数字媒体来实现企业营销目的活动。

7、物品从供应地向接收地的实体流动过程是（12 ）。

8、密码系统按密钥的形式分为两类：（13 ）和（14 ）。

9、银行卡包括（15 ）、（16 ）等，客户可使用银行卡随时随地完成在线安全支付操作。

10、顶级域名可分为两类，一类是（17 ），一类是（18 ）11、因特网上计算机的IP地址有两种表示形式：（19 ）和（20 ）二、单项选择题（每题1分，共30分）1、下面不属于网络营销促销形式的是（）。

A、网络广告B、站点推广C、人员推销D、网上促销2、与传统市场营销相比，网络营销由于建立在互联网基础上，借助互联网特性，以下哪个不是它的优势。

（）A、互动性B、成长性C、联合性D、经济性3、以下哪个不是物流的基本功能。

（）A、营销B、存储C、加工D、运输4、使用相互关联的一对密钥，一个是公开密钥，任何人都可以知道，一个是私有密钥，只有拥有该对密钥的人知道，这一属于（）。

A、Hash函数B、非对称加密C、数字签名D、对称加密5、下列哪一个选项不属于网络广告的特点。

（）A、交互性弱B、受众数量可准确统计C、灵活性和成本低D、受众面非常广泛6、它一方面要为消费者提供产品信息，方便消费者进行选择；另一方面，在消费者选择产品后，要能完成一手交钱一手交货的交易手续，这是哪个营销策略。

20级电子商务专业《电子商务基础》科目期末考试卷考试时限 60分钟总分 100分一、判断题（本大题共30小题，每题2分，共60分）(×)1、O2O是一种传统的电子商务模式。

(×)2、第三方支付平台可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决。

(√)3、数字证书是由CA证书授权中心发行的，能够进行身份验证的一种权威性电子文档。

(√)4、电子现金是一种数据形式存在的现金货币。

(√)5、电子邮箱的地址正确写法是用户名@邮箱域名。

(√)6、新浪分类目录搜索是目录搜索引中最具代表性之一。

(×)7、B2B电子商务模式，是指企业与消费者之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换的电子商务模式。

(×)8、电子现金的特点就是适合大额消费(×)9、电子商务的内容就是商务活动(√)10、在TCP/IP协议栈的应用层中有多种应用层协议，其中，我们浏览搜狐、新浪等网站时用到的最基本的应用层协议是http。

(×)11、电子商务的基本组成要素有网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行。

(×)12、020商业模式是由阿里巴巴创始人马云提出的。

(×)13、安全套接层协议的简称是SET。

(√)14、HTTP，又被称为超文本传输协议，是互联网上应用最为广泛的一种网络协议。

(×)15、阿里巴巴是垂直型B2B电子商务。

(√)16、ICP的英文全称是Internet Content Provider、(×)17、计算机网又称国际互联网(Internet)，也被译为因特网。

(×)18、浏览器只能用来浏览网页，不能通过浏览器使用FIP服务。

(√)19、新浪属于ICP、(×)20、域名系统就是把IP地址转换成域名。

(×)21、全文搜索引擎是目前广泛应用的主流搜索引擎，国内代表搜索是谷歌(√)22、电子现金不同于银行卡，它具有实体现金的基本特点。

电商基础期末复习题答案一、单项选择题1. 电子商务的英文缩写是：A. E-commerceB. E-businessC. E-tradeD. E-market答案：A2. 以下哪个不是电子商务的特点：A. 低成本B. 高效率C. 地域限制D. 便捷性答案：C3. 电子商务的交易模式中，B2C代表的是：A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 政府对企业答案：B4. 在电子商务中，EDI代表的是：A. 电子数据交换B. 电子直接投资C. 电子文档交换D. 电子动态信息答案：A5. 以下哪个不是电子商务支付方式：A. 信用卡支付B. 第三方支付C. 货到付款D. 支票支付答案：D二、多项选择题1. 电子商务的基本功能包括：A. 信息发布B. 交易处理C. 电子支付D. 物流配送答案：ABCD2. 电子商务的交易主体包括：A. 企业B. 消费者C. 政府D. 非政府组织答案：ABCD3. 电子商务的安全问题主要包括：A. 信息泄露B. 网络欺诈C. 病毒攻击D. 系统崩溃答案：ABC三、判断题1. 电子商务可以完全取代传统商务。

（错误）2. 电子商务的发展不受地域限制。

（正确）3. 电子商务只需要考虑技术因素，不需要考虑法律和伦理问题。

（错误）四、简答题1. 简述电子商务的优势。

答案：电子商务具有低成本、高效率、便捷性、全球化等优势，能够突破时间和空间的限制，提高交易效率，降低交易成本，为用户提供更加便捷的购物体验。

2. 描述电子商务中消费者保护的主要内容。

答案：电子商务中消费者保护主要包括：保障消费者知情权，确保商品信息真实准确；保护消费者选择权，提供多样化的商品和服务；维护消费者公平交易权，防止价格欺诈和不正当竞争；加强消费者隐私权保护，防止个人信息泄露；建立有效的消费者投诉和纠纷解决机制。

五、案例分析题某电商平台在“双11”期间推出大量优惠活动，吸引了大量消费者参与。

然而，部分消费者在购买后发现商品存在质量问题，要求退货。

期末复习题1. 电子商务一般的交易过程分为5个阶段，“若出现违约情况，则买卖双方还需进行违约处理，受损方有权向违约方索赔”，这些行为属于（）A．“交易合同履行”阶段B．“洽谈和签订合同”阶段C．“交易后处理”阶段D．“交易前准备”阶段1.C2．下面关于网络营销和传统营销的说法，最准确的一项是（）A．网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式B．网络营销最终将和传统营销相结合C．网络营销将完全取代传统营销D．网络营销不肯能冲击传统营销方式2B3、电子商务的社会环境不包括( ) (1分)P7A、公共政策B、法律法规C、安全协议D、公共交通3.A4.关于EDI和电子商务错误的说法是（）A．电子商务是基于互联网 Internet这个大平台的，而传统的EDI是基于各种增值网VAN 的B．电子商务具有开放性好、覆盖面广、用户众多，因而使用成本较EDI高C．EDI依托的VAN具有大型机系统的长处，具有封闭、可靠及安全等优点D．EDI多被看作是一种电子文件的交换技术和手段，是实现电子商务的一种高效的工作方式4.B5、电子商务的四流都不需要通过互联网（）×6、企业与企业之间通过专用的互联网进行产品、服务及数据信息的交换称为（）电子商务模式A、 C2CB、O2OC、B2BD、B2CC7、以下哪个不是网络商务信息的特点？（）A.收益大 B便于存储 C时效性强 D准确性高A8.不属于电子商务系统组成成员的是（）A 公正处B 供货方C 配送中心D 银行A9. 以下关于EDI的说法错误的是（）A、EDI标准化也保证了网络传输全程实现审计跟踪，这样大大提高了商业文件传送的透明度和可靠性B、EDI标准化是实现EDI的关键C、EDI标准化是保证了计算机网络自动传送和计算机自动处理文件及数据得以实现D、ANSIASCX.12是EDI的唯一国际标准D10．下面不属于传统营销促销形式的是（）Ａ．人员推销Ｂ．网络广告Ｃ．销售促进Ｄ．宣传推广B11、（）是保证一些敏感的商业信息和个人隐私不被泄露。

《电子商务基础》期末试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2.5分，共50分）在每小题列出的四个被选项中只有一个选项是符合题目要求的，错选、多选或未选均无分。

1.被称为电商“最后一公里”的是( )。

A.运输B.分拣C.仓储D.配送2.下列产品属于直接电子商务的是( )。

A.鲜花B.书籍C.手机铃声D.服装3.下列哪一项不是淘宝网上商店规则中定义的违规行为？( )A.恶意评价B.描述不符C.价格过高D.侵犯知识产权4.( )电子商务交易模式主要有采购商、供应商和配送商三大参与主体。

A.B2BB.B2CC.C2CD.C2B5.下列商品，最适合在网络上的营销产品是( )。

A.食品B.服装C.书籍D.家具6.网上间接调查法包括( )。

A.利用搜索引擎B.利用公告栏C.利用新闻组D.以上都是7.为了更好地掌握和使用网络营销信息，而对其进行的聚合和集中，这属于网络商务信息的( )过程。

A.收集B.整理C.储存D.发布8.在网上商店中下列商品中，哪一个商品价格邮费不符合？( )A.商品是一件裘皮大衣，售价13000元，国内邮费设置为100元B.商品是一条女士内裤，售价5元，国内邮费设置为30元C.商品是美国代购的DIOR的裙子，售价5000元，发往国内的邮费设置为50元D.商品是一双靴子，卖家使用顺风快递，由深圳发往杭州的运费是20元9.下列属于间接调查的是( )。

A.问卷调查B.专家访谈C.电话调查D.调查报告10.狭义电子商务主要是指( )。

A.网络管理B.电子交易C.在线销售D.网上支付11.企业实施客户关系管理项目要遵循( )原则。

A.总体规划分步实施B.重点突出分别发展C.重点突出分步实施D.总体规划分别发展12.开展国内电子商务和全球电子商务的基础和关键是( )。

A.全球电子商务B.远程电子商务C.本地电子商务D.国内电子商务13.（）是通过互联网为客户提供的一种方便快捷的交流方式，通过它人们可以在线交谈、互传文件、语音对话、视频会议等。

《电子商务基础》期末考试复习试卷答案一、填空(30分，每空1分)1、电子商务的分类按照商业活动的运行方式划分为完全电子商务、不完成电子商务；按照交易对象来划分有形商品电子商务、数字商品电子商务、服务商品电子商务；按照参与主体来划分可以是 B to B、 B to C、 Cto C 、 B to G 等；按照应用平台来划分基于专用网的电子商务、基于Internet的电子商务、内联网络电子商务、电话网电子商务。

P15-172、电子商务的应用是信息流、资金流、物流、人员流、信用流和商流的高度整合。

P343、对于电子商务模式的划分，按社会再生产不同领域来划分电子商务模式可以分为生产制造领域电子商务模式、流通领域电子商务模式、消费领域电子商务模式。

P544、电子商务法的基本原则是交易自治原则、证据平等原则、中立原则、保护消费者的正当权益、安全性原则。

P865、客户关系管理从客户满意出发，其功能包括客户数据管理、客户价值管理、客户服务管理、客户沟通管理。

P1286、商品交易过程的三个阶段是交易前、交易中、交易后。

P1377、合同按归类划分，主要有书面合同和口头合同。

P1408、通信网络按数据传输方式可以分为基带传输、频带传输、宽带传输、数字数据传输。

P163，按数据交换技术可以分为电路交换、分组交换。

P1649、请写出下列英文缩写的中文含义：TCP传输控制协议、IP 网际协议、HTTP超文本传输协议、FTP文件传输协议、SMTP简单邮件传输协议、POP邮局协议。

P16910、负责发放和管理数字证书的权威机构是认证中心（CA）。

P23511、在SET协议中涉及的相关角色有持卡人、商家、支付者、支付网关、证书权威机构。

P24112、数字证书类型分为个人身份证书、企业身份证书、服务器身份证书、企业代码签名证书、安全电子邮件证书。

P23713、分别写出以下域名的用途： .org用于非商业组织；.net用于网络组织；.com用于商业组织；.edu用于教育机构； .gov用于政府组织；.mil用于军事组织。

《电子商务基础》期末试卷A卷含答案XXX《电子商务基础》期末试卷（A卷）(闭卷)题号一二三四五六总分得分特别提示：二、三、四题的答案按要求填入相应的答题栏中得分评卷人一、填空题（每空1分，共15分）1．CRM概念可从三个层面来表述，即:CRM是一种_________，CRM是一种_________，CRM是一种企业商务战略。

2．SCM指_________，ERP指_________，电子数据交换的简称为_________。

3．一般将网上购物的类型分为_________、一般计划型、_________、完全无计划型。

4．根据面向的行业范围划分，基于第三方中介网站的B2B主要分为_________、_________两种方式。

5．_________是在_________交易中承担网上安全交易认证服务，签发数字证书，确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。

6．电子商务安全协议主要有_________、_________。

7．电子商务的核心是_________。

8．CPM也叫_________，是常见的网络告白收费模式。

得分评卷人二、单项选择题（每小题1分，共10分，谜底填入答题栏中）答题栏：题号谜底1．在商务举动的四种基本流中，()是唯一不克不及在网上完成的．A．物流B．商流C．资金流D．信息流2．1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在()诞生。

A．美国B．英国C．日本D．中国3．POP是一种（）协议。

A．简单的电子传输协议B．邮局协议C．传输控制协议D．安全协议4．XXX是全球最著名的（）。

A．网络直销商B．基础网络运营商C．电信业务运营商D．Internet服务提供商5．由MasterCard和Visa联合开发的一种被称为（）的标准，为网上信息及资金的安全流通提供了充分的保障。

A．XXX6．下列不属于电子商务基础平台的是()。

A．内部网系统B．身份认证C．领取网关D．客户服务中央7．EDI系统的构成要素不包括()。

电子商务一、选择题（每空3分，共30分）1-5 CAABA6-10 BCCBA二.填空题（本题共4个小题，各空3分，共36分）1 洽谈、订货、internet2 银行、政府机构、配送中心3 完全电子商务、非完全电子商务4 广告宣传、网上支付、电子账户、交易管理三. 解答题（本题共4个小题，前1-3小题8分，第4小题10分，共34分）1、请简述电子商务发展的条件1、计算机的广泛应用；2、网络的普及和成熟；3、信用卡的普及应用；4、安全电子交易协议的制定；5、政府的支持与推动。

2、与传统的广告方式相比，进行网上广告宣传有什么优势？1 有最广阔的传播范围；2 有很强的交互性；3 有很强的针对性；4 可以准确的统计受众数量；5 有强烈的感染性；6 具有实时、灵活、低成本的特点；3、一个完整的电子购物业务流程一般包括哪些步骤？（1）客户向银行申请电子银行服务，银行批准后给顾客提供一个账号及密码（客户可自行修改密码）（2）客户通过浏览器向商务中心认可的认证该机构（CA）申请认证，认证获得批准后即可开始购物（3）根据商务中心提供的网络地址（URL），浏览商务中心及其网上的商店（4）一般来说，网上商店都提供了会员登陆及非会员登陆，会员需预先申请，能得到一定的购物优惠（5）浏览商品过程中，可以将预购的商品选入采购蓝（6）选定商品后，就可以确认购买。

此时系统一般会提供几种付款方式供用户选择，选择后系统就会提示输入帐号及密码，输入确认后交易结束（7）一般而言，商场确认收到货款后就会着手送货上门服务。

4、请用图例的方式来表示一下电子商务总体构架。