蓝凌知识管 体验蓝凌知识管理体验历程回顾

蓝凌为电信研究院搭建知识管理应用案例知识管理解决方案1蓝凌为电信研究院搭建知识管理应用案例-知识管理解决方案随着2003年初机构重组的完成，信息产业部电信研究院以全新的面貌出现在通信领域里，作为中国政府唯一的一家国家级电信研究机构，她改变了以往“小院大所”的独立做战、各自为政模式，以信息产业部电信研究院这个统一品牌发挥着她“支撑政府，服务行业”的双重职责。

由于以往各所分处不同的属地，已形成了一个个信息孤岛，机构重组后，研究院管理层发现员工重复劳动现象严重，缺乏有效的沟通交流，急需建立一个统一的内部信息管理平台，以打破部门壁垒，加强交流与协作，支撑全院的日常工作。

于是，信息化建设被迅速提上了日程，新组建的信息管理中心便历史性地担负起了全院信息化建设的重任。

根据电信研究院院长杨泽民提出的“建设学习型组织”的要求，结合研究院知识密集的特点，信息管理中心主任敏锐地捕捉到“知识管理”这一全新的管理理念对提升一个研究机构核心竞争力的重要性，决定以办公自动化系统为切入点，提出了建设“以知识管理为导向的全院知识协作共享平台”的目标。

一．系统目标电信研究院作为知识密集型企业，其核心竞争力正体现在对知识的管理与创新水平上。

因此，信息管理平台建设的一个重要目标就是实现对知识和经验的有效管理。

在信息管理平台建设项目的立项书中，“以知识管理为导向”被列为平台建设的主导思想和首要原则。

同时明确了促进全院各单位间的知识交流与共享、打破部门壁垒、连接信息孤岛、最大程度地提高知识在全院范围内的效用是系统需主要解决的问题。

从解决实际问题的角度出发，系统的建设目标是：1、促进全院信息与知识的交流，加强协作，提高工作效率，节约运营成本有效解决研究院存在的业务单元办公地点分散，缺乏有效的沟通和管理工具的问题，消除信息孤岛。

同时避免重复劳动，提高工作效率，促进协作，扩大知识利用的程度和范围。

在系统设计与实施中，力求将知识管理与业务流程有机结合，有效管理各业务流程中已有的、需要的和产生中的知识和信息，使其得以便捷地获取、传递、交流与共享。

蓝凌基于知识管理的协同办公系统（EKP_OA）办公应⽤软件（OA）经过多年的发展已经趋向成熟，功能也由原先的⾏政办公信息服务，逐步扩⼤延伸到组织内部的各项管理活动环节，成为组织运营信息化的⼀个重要组成部分，同时竞争的压⼒也使得办公应⽤软件应具有更⾼更多的内涵，客户更关注如何⽅便、快捷地实现单位内部各级组织、各部门以及⼈员之间的协同、内外部各种资源的有效组合、为员⼯提供⾼效的协同⼯作平台。

在协同⼯作平台上，还经常出现同⼀件事、同⼀规范的⼯作流程由不同的员⼯去完成，结果却⼤相径庭；专家神龙见⾸不见尾难以寻找，经验得不到传承；新员⼯进⼊⾓⾊慢；员⼯越来越缺乏⼯作激情等现象。

分析原因不难发现，在注重流程、制度规范的同时，却忽略组织的主体——员⼯及其知识的管理，难以提升员⼯的执⾏能⼒。

蓝凌多年来⼀直专注于⾼效的协同办公系统的咨询、产品研发和实施服务，并根据市场需求的变化、IT最新技术的演进，不断完善⾃主的基于知识管理的协同办公系统（EKP_OA），最新产品更加注重知识管理的实际应⽤，融协同⼯作、激情管理、实时通信、信息发布、⾏政办公、信息集成、业务流程集成于⼀体。

⼀、关于EKP_OAEKP_OA是蓝凌基于知识管理的企业知识化平台（EKP）解决⽅案系列的核⼼产品：现代企业办公系统已经不再是简单的⽂件、公⽂、⾏政事务处理的IT系统，⽽是基于的流程驱动的协同系统，从⽽提⾼企业办公效率，蓝凌则在协同办公的基础引⼊知识管理基本思想，在提⾼执⾏效率的同时，提升执⾏⼒。

解决⽅案融知识管理、⾏政办公、协同⼯作、激情管理、即时通信、信息发布、⾏政办公、信息集成、业务流程集成于⼀体，构建企业新⼀代的员⼯⼯作平台。

它是：1. ⾼效的协同管理⼯作平台能够将组织管理中的业务活动、管理活动及活动产⽣的信息在组织、部门、个⼈之间进⾏及时⾼效、有序可控、全程共享的沟通和处理。

2. 融⼊知识管理思想的知识资产管理平台帮助组织在对⼈、财、物这些有形的物质资产管理的基础上，重视⽆形的知识资产管理，借助知识管理机制和⼯具，提升协同⼯作平台的效率，实现对组织内外的知识进⾏有效的获取、沉淀、共享、应⽤、学习和创新，从⽽提⾼员⼯的素质、技能和执⾏⼒。

蓝凌专业知识管理平台(KMS)作者：来源：《中国计算机报》2011年第42期深圳市蓝凌软件股份有限公司（以下简称蓝凌），是国内率先研究知识管理和推动知识化平台建设的企业。

蓝凌秉承“知识创造价值”的核心理念，在国内率先提出完整的知识化解决方案，内容包括知识管理、教育培训、管理咨询、软件产品、应用实施服务。

目前，蓝凌已为近千家客户成功推进知识化应用。

作为起草单位，蓝凌参与制定了6项《中国知识管理标准》，从2004年以来连续数年在国内知识管理市场占有领先地位，先后荣获多项殊荣。

蓝凌，早已成为中国知识管理专业服务的领导品牌。

蓝凌专业知识管理平台（KMS）聚焦于大中型组织的专项知识管理需求，是组织智慧经营的极佳平台。

企业面临的挑战随着知识经济时代的到来，知识已经成为企业迈向成功的关键要素。

越来越多的企业不再满足于理论的摸索和讨论，而是转向脚踏实地的实践。

然而，企业在推动知识管理实践的过程中，也遇到了一些挑战：面对越来越多的内部信息和知识，员工如何入手快速找到所需的信息和知识？销售、生产和研发始终脱节，跨部门的知识如何共享？市场竞争的压力越来越大，外部竞争情报如何获取并快速传播？组织的全国化、全球化，好的营销经验、最佳实践、专家经验如何复制？企业规模不断扩大，新员工如何快速融入企业，快速成长？如何解决“才随人去”，如何区分“留住人才”和“留住知识”？KMS解决方案蓝凌专业知识管理平台（KMS）以知识“沉淀、共享、学习、应用、创新”这五个知识运转环节为基础，结合蓝凌在知识管理领域多年的经验沉淀，构建了“专业而全面、开放而创新”的知识管理应用系统。

即从IT软件平台层面，考虑到搜索整合、内容整合、流程整合的应用，也考虑到目前国内不同企业技术差异性的选择，还充分考虑到企业推进知识管理过程中一系列管理工具（如积分工具、现状诊断工具、应用跟踪工具、智力资本分析工具等）应用的IT 化，切实地保障组织知识管理系统应用的推广和深化，帮助企业可视化组织能力的管理，提升组织核心竞争力。

蓝凌，深耕知识管理与协同办公领域16年！
深圳市蓝凌软件股份有限公司，成立于2001年，是国内知识管理与协同办公领域的第一家专业服务商，十多年来，一直专注并坚守“让工作更智慧”的产品价值，为企业提供融合“知识管理、协同办公、移动门户、费用管控”等应用的移动化、平台化、社会化和智慧化整体解决方案，产品包括面向大中型企业知识管理需求的KMS平台、流程与门户需求的EKP 平台、统一移动办公需求的KK平台和面向成长型企业OA需求的EIS平台。

凭借专业的大中型客户经营能力、强大的产品研发能力和一体化作战的服务能力，蓝凌先后获得了腾讯、华为、万科、恒大、中信证券、施耐德、海信、通用汽车、青岛啤酒、招商局、新东方等世界及中国500强企业、行业百强企业等数千家大中型客户的赞同与认可，连续十多年位居中国知识管理市场占有率第一，发起并推动《中国知识管理标准》的颁发和“中国区MAKE”奖的评选活动，是国内知识管理与协同办公领域知识产权与最佳实践案例最多的服务商。

作为智慧工作平台的领航者，蓝凌产品已具备了一体化应用的构建能力、移动门户的展现能力、内外协作的支撑能力，能帮助企业塑造“以场景为驱动、以用户为导向“的场景化办公应用。

未来，蓝凌将继续与所有的客户和伙伴一道，共同推动移动互联时代企业的工作变革。

地址：深圳市南山区深南大道9966号威盛科技大厦10楼
网址：。

第1篇一、前言随着信息技术的飞速发展和知识经济的兴起，知识管理已经成为企业提升核心竞争力、实现可持续发展的重要手段。

过去的一年，我公司在知识管理方面取得了一定的成绩，现将年度工作总结如下：二、工作回顾1. 知识管理体系建设（1）完善知识管理体系框架。

根据公司发展战略和业务需求，我们构建了以“知识库、知识共享、知识应用”为核心的知识管理体系框架，明确了知识管理的目标、原则、流程和职责。

（2）加强知识管理制度建设。

制定了《知识管理制度》、《知识共享制度》、《知识应用制度》等相关制度，确保知识管理工作有章可循。

（3）优化知识管理流程。

梳理了知识获取、存储、共享、应用等环节的流程，提高了知识管理的效率。

2. 知识库建设（1）完善知识库内容。

收集整理了公司各部门、各业务领域的知识，包括政策法规、行业标准、技术规范、操作手册等，为员工提供全面的知识资源。

（2）优化知识库结构。

根据知识类型和业务需求，对知识库进行分类和分级，方便员工快速查找和获取所需知识。

（3）提升知识库质量。

对知识库内容进行定期审核和更新，确保知识的准确性和时效性。

3. 知识共享（1）开展知识交流活动。

组织举办知识分享会、培训课程、专家讲座等活动，鼓励员工分享经验和技能。

（2）搭建知识共享平台。

利用企业内部网络、社交媒体等渠道，促进员工之间的知识交流。

（3）推广知识管理工具。

推广应用知识管理软件，提高知识共享的便捷性和效率。

4. 知识应用（1）推动知识应用项目。

开展知识应用项目，将知识转化为实际生产力，提高工作效率。

（2）加强知识应用培训。

组织员工参加知识应用培训，提高员工的知识应用能力。

（3）建立知识应用激励机制。

对在知识应用方面表现突出的员工给予表彰和奖励。

三、工作亮点1. 知识管理体系逐步完善。

通过一年来的努力，公司知识管理体系逐步完善，为员工提供了良好的知识管理环境。

2. 知识库内容丰富。

知识库内容涵盖了公司各个领域，为员工提供了丰富的知识资源。

蓝凌知识门户解决方案引言概述：在当今信息化快速发展的时代，企业面临着大量的信息处理和知识管理的挑战。

为了提高企业的知识管理效率和员工的工作效能，蓝凌知识门户解决方案应运而生。

本文将从五个方面详细介绍蓝凌知识门户解决方案的优势和功能。

一、智能搜索引擎1.1 深度搜索：蓝凌知识门户解决方案采用智能搜索引擎，能够深度搜索企业内部的各类知识库、文档和资料，快速找到所需信息。

1.2 高效过滤：该解决方案能够根据用户的需求和权限，对搜索结果进行智能过滤，提供精准的搜索结果，避免信息的冗余和混乱。

1.3 智能推荐：蓝凌知识门户解决方案还能根据用户的搜索历史和兴趣，智能推荐相关的知识和文档，匡助用户发现更多有价值的信息。

二、多维知识管理2.1 分类管理：蓝凌知识门户解决方案支持多级分类管理，能够根据企业的需求和组织结构，将知识和文档进行合理的分类和组织，方便用户快速查找和浏览。

2.2 版本管理：该解决方案能够对知识和文档进行版本管理，记录每次修改的内容和时间，确保用户获取的是最新的和准确的信息。

2.3 协同编辑：蓝凌知识门户解决方案还支持多人协同编辑，多人可以同时对同一篇文档进行编辑和修改，提高团队协作效率。

三、社交化知识共享3.1 评论和评分：蓝凌知识门户解决方案支持用户对知识和文档进行评论和评分，用户可以分享自己的意见和建议，提高知识的质量和可信度。

3.2 问答社区：该解决方案还提供了问答社区功能，用户可以在社区中提问和回答问题，与其他用户进行互动和交流，促进知识的共享和传播。

3.3 在线讨论：蓝凌知识门户解决方案还支持在线讨论功能，用户可以在讨论区中进行实时的交流和讨论，解决问题和分享经验。

四、个性化定制4.1 用户界面定制：蓝凌知识门户解决方案提供了丰富的界面定制选项，用户可以根据自己的喜好和需求，自定义界面的颜色、布局和样式。

4.2 功能模块定制：该解决方案还支持功能模块的定制，用户可以根据自己的工作需求，选择和配置所需的功能模块，提高工作效率。

蓝凌知识管理赋能全员，打造基准方中智慧设计院基准方中建筑设计有限公司是中西部领先、全国一流的大型综合建筑设计服务企业，客户以地产百强企业为主，部分项目已成为所在城市地标，如成都、重庆、西安万象城，棕榈泉中心、晶蓝半岛、蔚蓝卡地亚等。

公司在中国民用建筑设计市场排名中位列民企榜第3，总榜第9，并屡获“全国勘察设计行业优秀民营设计企业”、“当代中国建筑设计百家名院”等荣誉。

公司现拥有20个分子公司及各级管理和专业技术人员4500多人。

伴随着企业不断壮大，大数据、云计算、移动互联网等新技术的日益普及，和集团一体化管控、跨区域协作、知识资产复用、培训赋能员工等需求的涌现，基准方中认识到必须重构“知识化、移动化、平台化、智慧化”的企业协作平台，才能更好地支撑未来数字化时代的创新发展。

选型思考通过多方造型对比，基于以下方面，基准方中选择蓝凌一起进行多期合作：1、协同办公平台先进：可支撑多维门户构建、多领域流程应用，PC+移动多端一体化；2、知识管理应用成熟：以知识仓库为首的多功能知识应用，覆盖企业知识从收集、分享到应用的全周期管理，可支撑知识多业务场景的应用；3、学习培训系统可靠：方便构建线下线下自主学习平台，统一管理学习活动、企业讲师、课程等资源进行，有利于打造学习型组织，帮助企业员工更好成长，同步企业发展。

方案规划携手蓝凌，基准方中决定构建集“协同办公+知识管理+学习管理”三位一体的全新协作平台，并通过统一门户、统一流程、统一移动、统一应用、统一知识、统一集成，促进以人/角色为导向的信息聚合，提供一站式的全业务应用体验和随时随地随需的碎片式办公，支持企业更好发展。

应用场景多专业、多领域门户，实现知识大连接：基准方中业务范围包括咨询顾问、规划设计、建筑设计、工程设计、环境景观设计、EPC、BIM、绿色建筑设计和建筑产业化等领域，每天都会产生大量知识，如何让相关知识快速汇集，高效连接用户？基准方中WISE知识中心采用互联网化应用设计，专业化、移动化知识门户，向导式操作，以用户为中心，最大化便捷员工获取知识。

蓝凌知识管理案例——中油管道物装7【中油管道物装】超级买手，妙用“知识+”全球轻松购！50+年设计创造经验、10000+个工程设计案例等知识；是如何在24家直属机构、10家参股公司、3000+名员工中传承活用，从而支撑同济大学建筑设计院（集团）有限公司（TJAD，简称“同济院”）实现40+亿的营业业绩？两个知识管理诀窍的由来作为全国知名的大型设计咨询集团，同济院在飞速发展过程中遇到挑战：机构分散，不便统一规范管理；业务相关知识需要持续积累、应用与创新；缺乏信息化手段协助管理，加大了集团管理难度。

基于需求，同济院联手蓝凌导入IT规划与咨询、打造集团统一管理工作平台（含知识管理平台、项目管理平台、综合管理平台）逐步实现知识管理、流程管理、项目管理的IT落地。

其中，在优化并固化内部协作流程、规划六大标准知识库后，先后通过“知识管理渗透生产业务”+“知识管理切入职能工作”逐步构建了适合同济院自身的知识管理模式，极大地盘活了企业的知识资产。

设计业务+知识——KM渗透生产业务项目是同济院的核心生产业务。

50多年来，数不胜数的成功案例都是以项目一个一个实现的，项目执行效率对业绩直接影响。

如果沟通顺畅一点、指引清晰一点、借鉴明确一点，那么工期就会缩短一些、返工就会减少一些，业绩自然更易提升。

有鉴于此，蓝凌为同济院提供了全新知识化设计项目管理平台，除了将设计项目执行过程固化、优化、标准化，以提高协作沟通外，还将同济院50年间积累的10000多案例的知识价值，通过提炼的工作模板、工作指引、典型案例融入到项目管理系统中，在项目执行过程中直接获取相关的知识支撑，实现在设计业务过程中，知识+激活设计生产力。

知识+矩阵式学习——KM切入职能工作在项目过程知识化支撑的同时，同济院更强调经验知识的内化——提高员工业务能力。

除构建分享型知识库外，更搭建集团统一培训平台，确保不同机构中的3000+员工业务能力的均衡性。

2014年引入培训学习平台，逐步实现了自主学习与统一培训、线上与线下结合的知识+矩阵式学习模式。

厦航蓝凌LKS-EKP知识门户解决方案-知识管理解决方案项目背景厦门航空是1984年成立的全国第一家地方航空公司，现已发展成为一家拥有28架波音系列飞机、总客座4236个的中等规模航空公司。

厦航坚持改革创新，走规范化管理之路，自成立以来，在安全、服务、效益上居中国民航业前列，公司连续17年盈利。

资产30多亿。

厦门航空作为国内一家优秀的航空公司，信息化建设一直是公司的重点，公司逐步建立了航班运行系统（FOC）、常旅客系统、Oracle财务系统、收入结算系统、安全生产（QAR）系统、、OA系统等信息化管理系统，满足了公司为旅客提供公司安全优质服务的技术要求，但随着公司的不断发展、信息化系统的不断增多，公司信息化建设也面临一些问题：1.每个系统都有一套自己用户组织架构，随着系统的不断增加，导致管理复杂，维护成本高。

2.各个系统相互独立，数据很难共享，为了做一份报表，往往要查看几个系统，很难能够跨不同系统形成各种实时报表。

3.原有的OA系统随着公司的发展，已经不能很好的满足公司的需要，公司需要知识管理、协同办公的平台。

4.分公司、基地、驻外机构较多，每个单位要适应当地的经济文化环境，因此需要能反映出各地特色的市场销售及服务的门户页面，并且这些页面，可以根据每个单位的需要进行调整。

5.最根本的问题是信息化建设的人才队伍不够。

企业要盈利，就一定要进行成本控制。

而开发及维护人员的增长很难跟得上信息项目的建设速度。

这就需要为人才提供高效能的技术手段，同时能让知识共享和工作成果重用。

通过对自身信息化问题的分析和对目前IT市场的研究，厦航决定从信息、人员和流程三方面对现有的IT系统进行整合，从而实现可以灵活地配置企业的IT资源，使企业在市场需求、市场机遇或竞争威胁出现时能够迅速响应，提高企业的核心竞争力。

考虑到整合计算是一个庞大、复杂的工程，厦航按照“统一规划，分步实施”的建设原则，决定先进行人员和信息的整合。

解决方案——蓝凌知识门户解决方案（LKS-EKP）厦航整合计算项目一期主要包含以下三个平台的建设：企业门户平台，安全体系平台和数据集成平台。