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特约店管理系统D e a l e r M a na g e m en t Sy s t em中国版DMS用户操作手册电子管理板系统版本1.0广州本田汽车有限公司2007年11月Copyright Guangzhou HONDA Automobile CO., LTD.All Rights Reserved目录1.系统概述 (4)2.管理看板 (5)2.1.看板用户登陆 (5)2.2.用户看板 (7)2.3.工位看板 (8)2.4.车辆看板 (9)2.5.维修看板 (10)2.6.车辆工位看板（LED） (11)2.7.前台接待看板（LED） (11)3.派工 (12)3.1.新增派工 (13)3.2.修改派工 (13)3.3.删除派工 (15)3.4.数据采集 (15)3.5.关闭 (15)4.数据采集 (16)5.车间完检扫描 (18)6.车辆清洗 (19)7.语音提醒 (20)8.条码打印 (23)9.车间报表 (24)9.1.作业量时间分布分析 (24)9.1.1.单位时间来店量/离店量 (24)9.1.2.单位时间维修量（机修/快修/钣喷） (25)9.1.3.单位时间清洗量 (25)9.2.绩效指标分析（接车员） (26)9.2.1.接车员接待量 (26)9.2.2.接车员准时交车率 (26)9.3.绩效指标（维修组） (26)9.3.1.维修师下线量 (26)9.3.2.维修师派工时长/实际工作时长 (27)9.4.超时交车信息汇总 (27)9.5.工时效率报表 (27)10.车间管理即时查询 (29)10.1.接车员查询 (29)10.2.班组查询 (29)10.3.状态查询 (30)10.4.警示查询 (30)10.5.流程查询 (30)10.6.等待查询 (30)10.7.预完工查询 (31)10.8.预交车查询 (31)10.9.中途离厂查询 (31)1.系统概述为了更好的与客户沟通，需要增加能够实时更新的维修信息显示系统；为了提高车间的工作效率，对维修过程进行透明管理，需要补充部分维修信息并进行统计和显示。
特约店管理系统Dealer Management System中国版DMS用户操作手册售后服务管理系统版本1.1广州本田汽车有限公司2005年11月Copyright Guangzhou HONDA Automobile CO.,LTD.All Rights Reserved目录1.系统概述 (6)2.前台业务 (7)2.1. 接待 (7)2.2. 作业单制作 (9)2.2.1.用户陈述 (11)2.2.2.作业指示 (11)2.2.3.维修项目、零件和其它费用 (14)2.2.4.车辆检查 (24)2.3. 客户资料 (24)2.4. 车辆资料 (25)2.5. 车历查询 (26)2.6. 零件库存查询 (27)2.7. 派工 (28)2.7.1.派工 (28)2.8. 零件处理 (30)2.8.1.零件预订 (30)2.8.2.零件返回 (31)2.9. 工场处理 (32)2.10. 完工检查 (33)2.11. 结算单制作 (34)2.12. 收款 (35)2.13. 交车 (36)2.14. 进度查询 (37)2.15. 跟踪服务 (38)2.15.1.预览 (38)2.15.2.打印 (38)2.15.3.查看 (39)2.15.4.不满意处理 (40)2.15.5.调查结果汇总 (41)2.15.6.车历查询 (41)2.16. 来厂促进 (42)2.17. 管理板 (43)2.18. 预约 (44)2.18.1.新增 (45)2.18.2.修改 (45)2.18.3.删除 (45)2.18.4.导出 (46)2.18.5.统计 (46)3.首保保修 (47)3.1. 首保确认 (47)3.2. 首保统计 (48)3.2.2.首次保养车型统计表 (49)3.3. 保修制作 (50)3.3.1.查询 (50)3.3.2.制作 (51)3.4. 保修汇总 (53)3.4.1.首保付款清单 (54)3.4.2.保修付款清单汇总 (55)3.4.3.保修付款清单明细 (56)3.5. 不受理查询 (57)3.5.1.首保不受理 (57)3.5.2.保修不受理 (59)3.5.3.客户资料不受理 (60)4.资料管理 (61)4.1. 单据打印提示 (61)4.2. 折扣信息管理 (62)4.3. ABC信息管理 (63)4.4. 修理种类管理 (64)4.5. 作业单删除 (65)4.6. 工位设定 (66)4.7. 维修类型设定 (67)4.8. 保修保养条件设置 (68)4.9. 删除日志 (69)5.项目管理 (70)5.1. 维修项目管理 (70)5.2. FRT管理 (72)5.3. 成组作业管理 (75)5.4. 操作类别管理 (82)5.5. 其它费用管理 (83)5.6. 检查项目管理 (84)5.7. 调查问题管理 (85)6.统计报表 (86)6.1. 日报处理 (86)6.1.1.售后服务来厂日报表 (87)6.1.2.售后服务来厂日报表(累计) (88)6.1.3.售后服务交车日报表 (89)6.1.4.售后服务未交车日报表 (90)6.1.5.售后服务营业额日报 (91)6.1.6.售后服务营业额日报汇总 (92)6.1.7.售后服务收款明细日报 (93)6.1.8.维修人员工时统计日报 (94)6.1.9.前台接待人员业绩日报 (94)6.2. 月报处理 (95)6.2.2.售后服务业务统计表 (97)6.2.3.售后服务经营指标月分析表 (98)6.2.4.服务收益月报 (99)6.2.5.售后服务营业额月报汇总 (100)6.2.6.管理项目统计报表 (101)6.2.7.售后服务前台业绩报表 (102)6.2.8.前台接待人员业绩月报 (103)6.2.9.维修人员业绩报表 (104)6.2.10.当日交车率统计月报表 (105)6.2.11.交车台次分析 (106)6.2.12.修理种类交车明细月报 (107)6.2.13.未付款客户统计表 (108)6.2.14.未付款车辆明细表 (109)6.2.15.车辆来厂台次及金额分析表 (110)6.2.16.最后来店统计表 (110)6.2.17.最后来店情况清单 (111)6.2.18.用户跟踪结果统计分析 (112)6.2.19.用户意见处理表 (113)6.2.20.维修质量及跟踪意见处理汇总 (114)6.2.21.定期保养未来店原因分析 (115)6.2.22.车辆折扣等级统计 (115)6.2.23.车辆折扣等级清单 (116)6.2.24.车辆折扣等级变动统计 (116)6.3. ABC报表 (117)6.3.1.车辆级别变动情况统计 (118)6.3.2.车辆级别变动情况清单 (119)6.3.3.用户分类明细表 (120)6.4. 特约店费用 (120)6.5. 经营目标 (122)1.系统概述广州本田中国版DMS整车售后子系统主要管理特约店的日常维修业务，分前台管理、车间管理、报表查询等三部分。
目录:零件模块--零件库管 (1)经销商运营管理系统(DMS) (1)软件操作说明 (1)1前言 (4)1.1作用（目的） (4)1.2适用范围 (4)1.3注意事项 (4)2流程介绍 (5)2.1零件采购收货 (5)2.1.1创建收货单 (5)2.1.2接收APC系统的批次信息 (8)2.1.3数量拆分至不同货位放置 (11)2.1.4收货单打印 (12)2.1.5零件入库过账 (14)2.1.6E/O类订单收货 (15)2.2车辆维修中零件出入库 (16)2.2.1零件出库 (16)2.2.2预留零件使用 (17)2.2.3仓库准备零件 (18)2.2.4从Master DB得到新零件 (20)2.2.5零件出入库选择增加多选功能 (21)2.2.6服务委托书零件页增加内部说明 (23)2.2.7BO零件确认 (25)2.2.8出库单打印 (28)2.2.9零件发料 (29)2.3零件退库 (31)2.3.1退库零件信息输入 (31)2.3.2退料单打印 (33)2.3.3零件退库收料 (34)3零件补货计划 (35)3.1零件库存级别计算 (35)3.1.1库存级别相关概念 (35)3.1.2系统内操作流程 (40)3.1.2.1库存级别定义 (40)3.1.2.2零件默认库存级别设置 (41)3.1.2.3零件库存级别计算 (42)3.1.2.4MAD值历史查询 (44)3.2EO补货订单生成 (46)3.2.1E/O补货逻辑 (46)3.2.2零件柜台销售单生成E/O类别的采购订单 (46)3.2.3服务委托书中生成E/O类别的采购订单 (48)3.3SO补货计划生成 (50)3.3.1S/O补货计划逻辑 (50)3.3.2S/O补货计划流程 (51)3.3.3S/O类别的采购订单生成 (54)4零件库存管理 (57)4.1零件移库 (57)4.3零件库存调整 (62)4.4零件替换 (64)4.5库存成本调整 (66)5基础信息维护 (70)5.1零件信息维护 (70)5.1.1常规页面 (71)5.1.2发票页面 (72)5.1.3其它页面 (73)6信息查询 (74)6.1过账记录查询 (74)6.1.1零件采购 (74)6.1.1.1已过账收货单 (74)6.1.1.2已过账发票 (78)6.1.1.3已过账退货出库单 (79)6.1.1.4已过账贷方凭证 (81)6.1.1.5零件采购订单状态汇总查询 (82)6.1.2零件柜台销售 (84)6.1.2.1已过账发运单 (84)6.1.2.2已过账发票 (86)6.1.2.3已过账退货入库单 (87)6.1.2.4已过账贷方凭证 (88)6.2历史记录查询 (90)6.2.1零件柜台销售 (90)6.2.1.1归档报价单 (90)6.2.1.2归档销售订单 (91)6.2.1.3归档退货单 (92)6.3零件信息查询 (94)6.3.1零件替换查询 (94)6.3.2零件出入库查询 (95)6.3.2.1出库查询 (95)6.3.2.2入库查询 (96)6.3.2.3维修领料查询 (98)6.3.2.4零件出入库汇总查询 (99)6.3.2.5零件采购订单查询 (101)6.3.3库存查询 (104)6.3.3.1按货位查询 (104)6.3.3.2按时间查询库存 (106)6.4快速检索 (107)1前言1.1作用（目的）本操作说明是针对于Incadea engine 3.0.2.0加上对于****经销商所需业务流程所进行二次开发的经销商管理系统，目的是帮助用户尽快的熟悉和掌握系统的使用。
特约店管理系统Dealer Management System中国版DMS用户操作手册销售KPI变更手册广汽本田汽车有限公司2013年06月Copyright Guangqi Honda Automobile Co., Ltd.All Rights Reserved目录1功能概述 (3)2功能说明 (3)2.1保有客户邀约导航页面 (3)2.1.1描述： (3)2.1.2界面示例 (3)2.2新增招揽客户 (4)2.2.1功能描述 (4)2.2.2界面示例 (4)2.3跟踪管理 (5)2.3.1功能描述 (5)2.3.2界面示例 (6)2.4新增客户跟踪 (7)2.4.1说明 (7)2.5维修客户分配 (8)2.5.1功能概述 (8)1 功能概述根据已有的维修保有客户（ABC），销售员能输入具体的车架号进行客户的跟踪、系统并做记录；销售经理能直接对维修保有客户进行销售招揽分配，具有权限的销售员能根据完整车架号查询出客户记录并进行招揽促进；销售经理能够查询所有维修保有客户邀约的跟踪情况。
2 功能说明2.1 保有客户邀约导航页面2.1.1 描述：在销售子系统的右边菜单栏销售管理子项保有维护前增加菜单栏→维修保有客户招揽导航菜单（权限代码：S8011（保有信息招揽））。
销售员点击新增客户跟踪进入“新增维修客户招揽页面”；销售员点击客户跟踪管理进入“客户招揽管理”；销售经理点击客户跟踪分配进入“客户招揽分配”（权限代码：S8021（保有客户分配））；2.1.2 界面示例2.1.2.1 保有客户招揽导航页面2.2新增招揽客户2.2.1 功能描述用户输入车架号之后，界面就显示该车的车辆信息、客户信息及及维修记录；招揽方式有电话、信件、EMAIL、短信息、拜访，招揽方式如果是电话必须要详细勾选电话招揽结果；下次招揽日期要求跟踪事件必须大于等于本次招揽时间3天而小于等于30天，该日期需要手工选择，如果选择电话接通无意向则系统会锁定不需要填写；跟踪内容与客户意见有销售顾问根据实际的情况录入；用户点击客户信息里面的按钮，系统弹出详细的客户信息，该信息只能查看不能修改；点击保存按钮，系统将会把录入的信息保存，并在管理界面可以管理招揽信息；2.2.2 界面示例2.2.2.1 新增招揽2.2.2.2 客户资料2.2.2.3 维修历史2.3跟踪管理2.3.1 功能描述用户输入查询条件，点击“查询”按钮，系统在客户列表信息中显示符合条件的记录（销售员显示符合该销售员的记录，销售组长则显示对应销售组的所有跟踪记录信息、销售经理登陆将显示所有跟踪记录信息）；默认选择记录为第一条；状态（未招揽、已招揽、已完成）；刚分配的客户显示状态为未招揽；如果跟踪方式为“电话沟通”结果为无意向时或者该客户跟踪后存在增换购或推荐数则该客户的跟踪状态为已完成；如果该客户存在增换购或推荐数，则该客户状态为已完成；跟踪信息列表显示该客户对应的老客户招揽跟踪信息，客户资料为对应客户的详细资料，维修历史显示该客户在4S店的所有历史维护记录；用户双击跟踪信息列出对应的“跟踪信息详细”记录页面；用户选择客户点击“增换购”、系统弹出“新增登记界面”页面；用户选择客户点击“推介”按钮，系统将弹出推介页面；用户选择客户点击“新增”按钮，系统弹出“新增客户跟踪信息页面”；“客户资料列表”请参考现有保有客户“客户资料信息”；用户选择客户，点击“添加按钮”，用户将能对该用户重新进行跟踪，打开“新增客户跟踪信息页面”，页面所车辆信息为当前客户的车辆信息；注意：客户招揽管理受销售组的控制；销售员只能看到知己的客户，销售组长能查到隶属组的所有销售员的客户；销售经理能查到一级店的所有销售员的客户；总销售经理能查到所有销售员的客户。
Part模块操作手册1、库存卡片根本概念介绍关于零件编号1、标准零件的零件编号以大写字母M开头2、本地零件的零件编号以大写字母L开头3、套件和总成的零件编号以大写字母Z开头4、零件压缩号遵循零件编号位置2413组合规则例：零件编号MA000 180 26 09 -压缩号MA18009000265、说明：即零件的名称1、1"说明〞页签1、生产商：不含品牌代码的零件编号2、说明、备选说明、分类：零件的中英文名称3、产品组：MB标准件Z本地零件或组件和总成4、车型代码：经销商所销售的MB配件绝大多数都有其对应的车型代码，有些零件甚至会对应多种车型，而目前系统中现有的车型代码字段因为容量的问题根本没有方法满足用户输入车型代码的需要，所以目前我们需要使用库存卡片中采购文本框来进展车型代码的维护，将从EPC或其他地方查找的车型代码信息录入到采购文本的第二行或第三行，不同车型之间用"/〞进展分隔。
5、行类别：供给商代码，请参照"行类别-折扣代码-分析代码对照表"本地零件〔行类别901-905 对应折扣代码为Z1-Z5分别是油、漆、辅料、轮胎、其他类〕〔20：BUS 50：乘用车 60：商用车 70 85精品〕6、销售代码：来自于主价格文件，用于销售数据的分析。
7、折扣代码：指定零件在不同的业务中使用的价格和折扣，具体设置在销售点的折扣图表和折扣表格里。
8、计量单位：EACH默认9：采购因子：即最小包装量，如一零件最小包装量是10，则经销商订1个，MBCL也会发10个给经销商。
多用于油漆、辅料、线缆等，如50升/桶，25米/卷。
10：经济购置批量、使用本件的套件个数、根本销售数、制止价格更新都按默认值设置。
11、MLI代码：优先折扣代码第一栏为采购优先折扣，MB不用、第二栏为销售优先折扣代码。
12、库存盘点项：指示此零件为一实际零件，如不勾选，则这个零件在财务帐上就不表达，即财务对它不进展记账。
特约店管理系统Dealer Management System中国版DMS用户操作手册售后服务管理系统版本1.1广州本田汽车有限公司2005年11月Copyright Guangzhou HONDA Automobile CO.,LTD.All Rights Reserved目录1.系统概述 (5)2.前台业务 (6)2.1. 接待 (6)2.2. 作业单制作 (8)2.2.1.用户陈述 (10)2.2.2.作业指示 (10)2.2.3.维修项目、零件和其它费用 (13)2.2.4.车辆检查 (23)2.3. 客户资料 (23)2.4. 车辆资料 (24)2.5. 车历查询 (25)2.6. 零件库存查询 (26)2.7. 派工 (27)2.7.1.派工 (27)2.8. 零件处理 (29)2.8.1.零件预订 (29)2.8.2.零件返回 (30)2.9. 工场处理 (31)2.10. 完工检查 (32)2.11. 结算单制作 (33)2.12. 收款 (34)2.13. 交车 (35)2.14. 进度查询 (36)2.15. 跟踪服务 (37)2.15.1.预览 (37)2.15.2.打印 (37)2.15.3.查看 (38)2.15.4.不满意处理 (39)2.15.5.调查结果汇总 (40)2.15.6.车历查询 (40)2.16. 来厂促进 (41)2.17. 管理板 (42)2.18. 预约 (43)2.18.1.新增 (44)2.18.2.修改 (44)2.18.3.删除 (44)2.18.4.导出 (45)2.18.5.统计 (45)3.首保保修 (46)3.1. 首保确认 (46)3.2. 首保统计 (48)3.2.1.首次保养统计表 (48)3.2.2.首次保养车型统计表 (49)3.3. 保修制作 (50)3.3.1.查询 (50)3.3.2.制作 (51)3.4. 保修汇总 (53)3.4.1.首保付款清单 (54)3.4.2.保修付款清单汇总 (55)3.4.3.保修付款清单明细 (56)3.5. 不受理查询 (57)3.5.1.首保不受理 (57)3.5.2.保修不受理 (59)3.5.3.客户资料不受理 (60)4.资料管理 (61)4.1. 单据打印提示 (61)4.2. 折扣信息管理 (62)4.3. ABC信息管理 (63)4.4. 修理种类管理 (64)4.5. 作业单删除 (65)4.6. 工位设定 (66)4.7. 维修类型设定 (67)4.8. 保修保养条件设置 (68)4.9. 删除日志 (69)5.项目管理 (70)5.1. 维修项目管理 (70)5.2. FRT管理 (72)5.3. 成组作业管理 (75)5.4. 操作类别管理 (82)5.5. 其它费用管理 (83)5.6. 检查项目管理 (84)5.7. 调查问题管理 (85)6.统计报表 (86)6.1. 日报处理 (86)6.1.1.售后服务来厂日报表 (87)6.1.2.售后服务来厂日报表(累计) (88)6.1.3.售后服务交车日报表 (89)6.1.4.售后服务未交车日报表 (90)6.1.5.售后服务营业额日报 (91)6.1.6.售后服务营业额日报汇总 (92)6.1.7.售后服务收款明细日报 (93)6.1.8.维修人员工时统计日报 (94)6.1.9.前台接待人员业绩日报 (94)6.2. 月报处理 (95)6.2.1.售后服务店月报表 (96)6.2.2.售后服务业务统计表 (97)6.2.3.售后服务经营指标月分析表 (98)6.2.4.服务收益月报 (99)6.2.5.售后服务营业额月报汇总 (100)6.2.6.管理项目统计报表 (101)6.2.7.售后服务前台业绩报表 (102)6.2.8.前台接待人员业绩月报 (103)6.2.9.维修人员业绩报表 (104)6.2.10.当日交车率统计月报表 (105)6.2.11.交车台次分析 (106)6.2.12.修理种类交车明细月报 (107)6.2.13.未付款客户统计表 (108)6.2.14.未付款车辆明细表 (109)6.2.15.车辆来厂台次及金额分析表 (110)6.2.16.最后来店统计表 (110)6.2.17.最后来店情况清单 (111)6.2.18.用户跟踪结果统计分析 (112)6.2.19.用户意见处理表 (113)6.2.20.维修质量及跟踪意见处理汇总 (114)6.2.21.定期保养未来店原因分析 (115)6.2.22.车辆折扣等级统计 (115)6.2.23.车辆折扣等级清单 (116)6.2.24.车辆折扣等级变动统计 (116)6.3. ABC报表 (117)6.3.1.车辆级别变动情况统计 (118)6.3.2.车辆级别变动情况清单 (119)6.3.3.用户分类明细表 (120)6.4. 特约店费用 (120)6.5. 经营目标 (122)1.系统概述广州本田中国版DMS整车售后子系统主要管理特约店的日常维修业务，分前台管理、车间管理、报表查询等三部分。
特 约 店 管 理 系 统 Dealer Management System 中国版DMS用品管理专员操作手册广州本田汽车有限公司2008年3月Copyright Guangzhou Honda Automobile CO., LTD.All Rights Reserved目录1概述：2查询统计2.1入库查询统计2.1.1查询2.1.2导出2.1.3打印2.2出库查询统计2.2.1查询2.2.2导出2.2.3打印2.2.4采购2.3进销存查询统计2.3.1查询2.3.2导出2.3.3打印2.4存货分类帐2.4.1查询2.4.2导出2.4.3打印2.5销售统计2.5.1查询2.5.2导出2.5.3打印2.6销售明细查询2.6.1查询2.6.2导出2.6.3打印2.7按使用性质查询2.7.1查询2.7.2导出2.7.3打印2.8采购查询统计2.8.1查询2.8.2导出2.8.3打印2.9供货查询统计2.9.1查询2.9.2定期采购导出2.9.3紧急采购导出2.9.4打印2.10外销维修退货统计2.10.1查询2.10.2导出2.10.3打印2.11采购退货查询统计2.11.1查询2.11.2导出2.11.3打印2.12零件排行榜2.12.1查询2.12.2导出2.12.3打印2.13库存报表2.13.1查询2.13.2导出2.13.3打印2.14价格报表2.14.1查询2.14.2导出2.14.3打印2.15按月统计报表2.15.1库存分析明细报表2.15.2零件服务率2.15.3零部件退货月报2.15.4零部件管理月报2.15.5零部件管理月报（图表）2.15.6销售推移表（含税成本金额）2.15.7销售推移表（销售金额）2.15.8库存推移表2.15.9库存度推移表3精品管理3.1精品区分3.2法律声明3.3精品模板3.3.1新建空模板3.3.2由当前模板创建3.3.3删除当前模板3.3.4保存3.4精品订单3.4.1查询3.4.2新增订单3.4.3修改3.4.4删除订单3.4.5出库3.4.6打印3.4.7缺货取消3.4.8导出明细3.4.9操作日志3.5精品出库单3.5.1查询3.5.2出库3.5.3导出3.5.4指示单3.5.5发货单3.6精品退货3.6.1查询3.6.2导出3.6.3退货入库3.7精品应收查询3.8精品退货历史3.9精品排行榜附录注：本文中“精品”等同于“用品”，无需刻意区分。
特约店管理系统Dealer Management System中国版DMS用户操作手册零部件管理系统版本2.0广汽本田汽车有限公司2009年7月Copyright Guangqi Honda Automobile Co., Ltd.All Rights Reserved目录1系统概述：广州本田中国版DMS零部件子系统主要管理特约店零部件管理部门的零件销售、零件采购、零件仓库管理等日常业务，分为销售管理、采购管理、库存管理、例外管理、资料管理、报表查询统计等六部分。
其中销售管理涉及特约店零部件报价单、订单及订单的分配、出库，退货等相关业务；采购管理涉及零部件采购需求分析、采购询价、采购单、到货入库、采购退货等业务；库存管理涉及管理零部件仓库的盘点、仓储管理、库存参数、库存清单，月结等业务；例外管理涉及例外出库、例外入库等业务；资料管理负责一些基础数据、系统设置等；报表查询中心负责提供查询、汇总、分析等功能。
2零部件销售管理销售管理系统包括报价单、订单、出库单、维修退件、销售退货、应收查询、退货历史等功能；点击销售管理菜单，你可以点选不同的图标进入相应的窗体。
图2-1零部件销售流程图图2-2销售管理菜单界面2.1报价单图2.1-1报价单界面界面描述：图2.1-1①处的方框为报价单列表，图2.1-1②处的方框则显示报价单列表选中的报价单所对应的明细列表，这两个列表默认均选中第一行，被选中行的背景色为蓝色。
明细列表下面便是明细合计，显示当前被选中的报价单的明细合计，合计的项包括：明细行数、含税成本金额合计和销售金额合计。
图2.1-1③处的方框显示报价单明细列表中所选中零件最近6个月的销售总数、库存数和缺货总数，若目前月结的次数不足6个月，有几个月则显示几个月。
图2.1-1④处的方框则显示该零件当前的库存、仓位等信息，各个数据项目的详细描述参见附录《名词解释》。
图2.1-1⑤处的方框则是一些操作按钮，如果报价单列表为空，即该列表中没有选中任何报价单，此时“修改”、“删除”、“转为订单”和“打印报价单”等按钮将变成灰色，不可操作。
以下将对所有按钮一一展开描述：2.1.1查询点击“查询”按钮，系统弹出查询界面（图2.1.1-1）。
图2.1.1-1报价单查询界面报价单编号的可录入一个报价单号作为查询条件，该输入框支持模糊查询；顾客的下拉列表则列出了所有的顾客名称，用户可以在列表中选取一项作为查询条件；点击报价日期的下拉按钮，则会弹出月历界面，点击日期即可设定报价日期条件。
点击“查询”按钮，系统将进行查询，并将符合条件的报价单显示在报价单界面的报价单列表中，同时自动关闭查询界面。
而点击“关闭”按钮，系统将关闭查询界面，不做查询。
2.1.2高级查询2.1.3新增点击“新增”按钮，系统弹出新增界面（图2.1.3-1）。
图2.1.3-1报价单新增界面界面描述：图2.1.3-1①处是报价单的属性设置，除了报价单号和报价日期由系统自动设定且不可修改外，其他属性均可进行手工设置。
图2.1.3-1②处是报价单的新增明细列表，默认选中第一行，被选中行的背景色为蓝色；另外字体颜色为蓝色的列为可修改的列，即零件代码、使用性质和订购数均为可修改的列，将光标移到相应的单元格里就可修改相应的值。
明细列表下还有明细合计信息。
图 2.1.3-1③处显示明细列表中被选中零件的零件信息，④处则是操作按钮，下面将对这些按钮进行分别描述：2.1.3.1选取零件点击“选取零件(S)”按钮，系统弹出选择零件界面。
选择零件界面实际上有两个分界面：一个是查询界面（图2.1.3“查询”和“模板”按钮进行切换。
图2.1.3.1-1选择零件界面查询界面界面描述：图 2.1.3.1-1①处是查询条件设置框，②处则是零件查询结果列表框。
在条件设置框中设置查询条件后，点击“查询”按钮或敲回车键，系统将进行查询，并将查询结果显示在列表中。
“查询”按钮左边的小方框限定了查询范围：零库存或有库存或全部，其中零库存还可指定开始日期，即从指定日期开始所有库存为零的零件。
查询：若按零件代码查询，查询到的将是以录入的代码开头的所有零件；若按拼音码查询，查询到的将是零件名称中拼音首字母与录入值相匹配的所有零件；若勾选“有出入库”项作为查询条件，并指定一个开始日期，那么查询到的将是由指定日期开始到当前日期为止有出入库的所有零件。
当然，也可以设置其他条件或者同时设置多个条件进行查询。
选取零件：图2.1.3.1-1③处还有一个零件列表，是已选取零件列表，此列表显示的是从查询结果中选出的零件。
用户可以通过2种方式来选取零件：1、双击零件查询结果列表中的零件2、在零件查询结果列表中选中一条零件记录，然后点击“向下单箭头”按钮系统将在已选取零件列表中追加相应的零件，同时零件查询结果列表的光标将自动下移。
删除选取的零件：用户如果要取消某个已选取的零件，可以先在已选取零件列表中选中该零件，然后点击“向上单箭头”按钮即可；也可以点击“向上双箭头”按钮取消已选取的全部零件。
确定与取消：选取了零件之后，点击“确定”按钮，系统将把已选取零件列表中的所有零件追加到报价单新增界面中的明细列表中。
若选取零件列表为空，“确定”按钮显示为灰色，即不可操作。
点击“取消”按钮则返回到上一界面中。
图2.1.3.1-2选取零件界面模板界面界面描述：图 2.1.3.1-2①处是模板列表框，列出所有已存在的订单模板，默认选中第一个模板，并在②处的零件列表框中显示相应的明细。
界面下半部分（即图2.1.3.1-2③处及其以下的界面）与选择零件界面的查询界面基本相同，只是多了一个“向下双箭头”按钮，点击此按钮可将当前被选中模板对应的明细的所有零件追加到已选取零件列表中。
2.1.3.2E PC导入点击“EPC导入”按钮，系统将启动电子零件辞典，在EPC中选取零件后，点击EPC界面中一个叫“DMS”的按钮，即可将电子零件辞典所选零件追加到报价单的明细中。
2.1.3.3删除在明细列表中选中一行记录，然后点击“删除”按钮，即可将该行从列表中删除。
2.1.3.4保存报价单新增界面的明细列表至少有一行记录时，点击“保存”按钮，系统将自动生成一个新的报价单，并在报价单主界面的报价单列表中显示新生成的报价单。
明细列表为空时，点击“保存”按钮，系统将提示至少录入一行明细。
2.1.4修改在报价单列表中，选中一条状态为“已录入”的报价单记录，然后点击“修改”按钮，系统弹出报价单修改界面，界面与报价单录入界面完全一样，用户可在此界面添加或删除明细行零件以及修改订购数，然后点击“保存”按钮即可成功修改该报价单。
2.1.5删除在报价单主界面的报价单列表中，选中一个报价单，然后点击“删除”按钮，系统将提示是否确定删除，点击“确定”按钮即可将该报价单删除。
已被删除的报价单将不能恢复！如果报价单界面的报价单列表为空，此按钮不可操作。
2.1.6转入订单在报价单主界面的报价单列表中，选中一个报价单，然后点击“转为订单”按钮，系统弹出订单录入界面。
界面中各按钮的功能请参考2.2节。
点击订单录入界面中的“保存”按钮，即可保存该转换过来的订单。
同时，系统还将弹出一个询问框，由用户决定是否将原报价单删除。
如果报价单界面中的报价单列表为空，“转为订单”按钮不可操作。
2.1.7打印报价单在报价单主界面中的报价单列表中，选中一个报价单，然后点击“打印报价单”按钮，即可预览或直接打印相应的报价单。
如果报价单界面中的报价单列表为空，该按钮不可操作。
2.2订单图2.2-1订单界面界面描述：图2.2-1①处的方框是订单列表。
订单分为售后维修零件订单和对外销售订单2种，其中维修零件订单的单号以H或M开头，分别代表本田车辆维修零件订单和非本田车辆维修零件订单；销售订单的单号以P开头。
这2种订单都有5种状态：已录入、已计划、出库中、出库完毕以及取消。
打开此界面时，默认显示状态为“已录入”、“已计划”和“出库中”的所有订单，并默认选中第一个订单。
如果一个订单存在有零件缺货，该订单的缺货标志就会打上勾，同时该订单的背景色为粉色。
图2.2-1②处的列表框则是订单明细列表，显示的是订单列表中被选中订单的明细，默认选中第一行。
如果订单明细中有零件缺货，该零件的背景色为粉色；如果存在有零件的成本价格不明，则NM代码为K；如果零件处于静态盘点中，则NM代码为P；如果零件销售中止，则NM代码为S；如果该行零件有赤字标记，表明销售价低于成本价；如果明细行被替代，则替代零件的背景色为绿色。
另外，双击明细列表中的记录，可查看相应零件的零件信息。
订单明细列表下有明细列表的合计信息，统计了订单明细的行数、含税成本金额合计与销售金额合计。
图2.2-1③处则是订单明细列表中被选中的零件近6个月的销售信息，当月结不足6个月时，有几个月则显示几个月。
而图2.2-1④处各个数据项目的详细描述参见附录《名词解释》。
图2.2-1⑤处的方框则放置了一组操作按钮，当订单列表为空时，只有“查询”、“高级查询”、“新增订单”和“关闭”按钮可用，其他按钮为灰色；而这些按钮的功能与用法将在下面一一展开描述：2.2.1查询点击“查询”按钮，系统弹出订单查询界面（图2.2.1-1）。
图2.2.1-1订单查询界面设置订单号、顾客等一个或多个查询条件，然后点击“查询”按钮，系统将查询到所有符合条件的订单，并把这些订单显示在订单主界面的订单列表中。
以默认条件查询将查询到状态为“已录入”或“已计划”或“出库中”的所有订单。
点击“关闭”按钮则退出订单查询界面，不做查询。
2.2.2高级查询2.2.3新增订单点击“新增订单”按钮，系统弹出订单新增界面（图2.2.3-1）：图2.2.3-1订单新增界面界面描述：界面与2.1.3报价单新增界面基本一样，除了①处有些属性值不同之外，只是⑤处多了一个“零件登录”按钮。
属性值中，订单号、批次和订货日期由系统自动生成且不可修改，车牌和车架号用于售后生成的零件订单，不可用于销售订单；其他属性均可由用户自行设置。
图2.2.3-1②处③处是明细列表和明细合计，④处则是明细列表中被选中零件的零件信息，⑤处则是一些操作按钮。
下面将对这些操作按钮进行一一描述：2.2.3.1选取零件2.2.3.2删除在明细列表中，选中一行记录，然后点击“删除”按钮，系统将删除相应的行。
2.2.3.3E PC导入点击“EPC导入”按钮，系统将启动电子零件辞典，在EPC中选取零件后，点击EPC界面中的“DMS”按钮，即可将电子零件辞典所选零件追加到订单的明细中。
2.2.3.4零件登录如果将要录入的零件在数据库中尚未注册，而又不想中断订单的录入时，可点击“零件登录”按钮进入零件登录界面添加新零件。
添加新零件的具体操作请参读零件管理有关章节。
