社会工作师考试重点内容
- 格式：docx
- 大小：40.20 KB
- 文档页数：10
社会工作师考试重点内容
2.只有满足了低层次的需要，才会追求更高层次的需要。
3.在满足了更高层次的需要后，个体才能实现自我实现。
二、社会环境对人类行为的影响
1.社会环境是人类行为的重要影响因素之一。
2.社会环境可以影响人的思想、情感和行为。
3.社会环境可以影响人的需求层次和行为方式。
4.社会环境可以影响人的心理和生理健康。
三、社会工作如何应对社会环境的影响
1.社会工作可以通过提供支持和资源来帮助人们应对社会环境的影响。
2.社会工作可以通过促进社会公正和平等来改善社会环境。
3.社会工作可以通过教育和宣传来提高人们的意识和素质，帮助他们更好地应对社会环境的影响。
4.社会工作可以通过与其他社会机构和组织合作来共同应对社会环境的影响。
2.需求的层次越低，其强度越大，而层次越高，其强度越弱。 3.较低层次的需求满足后，才会出现并要求较高层次的需求。
二、___的ERG理论的特点：
1.不强调需求层次的顺序。
2.当较高层次的需求无法满足时，个体可能会转向较低层次的需求。
3.某些需求在基本满足后，其强烈程度可能会增强。
三、社会环境的主要构成因素：
1.家庭
2.同辈群体
3.学校
4.工作单位
5.社区
6.文化
7.大众媒体
四、人类行为与社会环境的关系：
1.个人必须适应环境，改变自己的行为以符合社会期望。 2.社会环境对人类的影响与遗传因素密不可分。
3.不同年龄段的人受到的社会环境影响不同。
4.社会环境和生物遗传共同影响人类行为。
5.作为能动的个体，人类行为也能够改变社会环境。
个案工作（会谈技巧）——个案会谈技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响类技巧。
一、支持性技巧：
1.专注：看着对方，视线交流，身体微微前倾等。
2.倾听。
3.同理：设身处地，体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。
4.鼓励。
二、引领性技巧：
1.澄清：重新整理模糊不清的经验和感受。例如：您刚才说的意思是。吗？
2.对焦：将偏离的话题或宽泛的讨论收窄，集中焦点。例如：您最想谈的是什么？ 3.摘要：总结和归纳服务对象的话的要点。例如：您刚才讲的是不是。这些内容呢？
三、影响类技巧：
1.提供信息。
2.自我披露：有选择地暴露自己的亲身经历或处理事情的方法，为服务对象提供参考。
3.建议。
4.忠告：向服务对象指出某些行为的危害性或必须采取的行动。
5.对质：直接提问。
个案工作主要模式：
一、心理社会治疗模式：
1.治疗过程分为：研究——诊断——治疗（医学模式）。
2.研究：将人的心理活动（行为）放在一定的社会环境中去理解；人的问题与压力相关。压力是人与环境互动所致，包括过去的压力、现在的压力和问题处理的压力。（主要强调人际沟通的重要性） 3.问题诊断：采取综合诊断的方式，包括心理动态诊断、问题缘由诊断和分类诊断。
4.治疗技巧：包括直接治疗技巧和间接治疗技巧。其中直接治疗技巧包括反思性治疗技巧（现实情况反思、心理动力反思、人格发展反思）和非反思性治疗技巧（支持、直接影响、探索-描述-宣泄）。
含义：通过社会策划的方式，制定和实施社区发展计划，解决社区问题。
特点：重视任务目标，注重专业技能和知识，强调社会工作者的专业性和领导力，注重社区居民的参与和反馈。
社会工作者的角色：策划者、领导者、协调者、教育者、评估者。
评价：（优点）注重专业技能和知识，能够解决专业性较强的社区问题，能够提高社区居民的参与度和反馈效果。（缺点）忽略了社区居民自主性，可能导致社区居民的被动接受和依赖，缺乏社区共同体的建设。
社区工作的目标与主要模式
一、社区工作的目标
社区工作的任务目标是解决特定的社会问题，而过程目标则是促进社区居民的一般能力。具体目标包括以人为中心，促进社区居民的成长和进步；推动社区居民参与，培养民主精神；提高社区居民的社会意识，尊重社区自决；善用社区资源，满足社区需求，培养相互关怀和社区照顾的美德。
二、社区工作的特点（宏观层面）
社区工作具有分析问题的视角和介入行动更为结构取向的特点。同时，社区工作也具有一定的政治性，因为它涉及到社会资源的再分配。社区工作还富有批判和反思精神，为弱者争取权益。
三、主要模式
社区工作的主要模式包括地区发展模式和社会策划模式。
地区发展模式是推动社区居民自下而上的参与、合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源，解决社区问题。这种模式较多关注社区共同性问题，通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合，过程目标的重要性超过任务指标，特别重视居民参与。社会工作者在这种模式中的角色是使能者、教育者、连结者、协调者。
社会策划模式则是通过社会策划的方式，制定和实施社区发展计划，解决社区问题。这种模式重视任务目标，注重专业技能和知识，强调社会工作者的专业性和领导力，注重社区居民的参与和反馈。社会工作者在这种模式中的角色是策划者、领导者、协调者、教育者、评估者。
评价方面，地区发展模式能够营造良好的社区气氛，提高居民能力，推进社区民主，切合中国文化传统。但它无法解决整体资源分配不均及制度不合理产生的社区问题，调和不同利益群体的手段不足，民主参与导致的成本高而效率低。而社会策划模式则注重专业技能和知识，能够解决专业性较强的社区问题，能够提高社区居民的参与度和反馈效果。但它忽略了社区居民自主性，可能导致社区居民的被动接受和依赖，缺乏社区共同体的建设。 社区工作是一项依靠理性方法指导下，依靠专家的意见和知识，确立社区工作目标，选择最佳工作方案，动员和分配资源，并修改计划，总结和反思最终解决社区问题的工作。其特点是注重任务目标的实现，强调运用理性原则处理问题，注重自上而下的改变，指导社区未来变化。社会工作者在其中的角色是技术专家和方案实施者。
社区照顾模式是指社区中各方成员组成的非正式网络与各种正式社会服务系统相配合，在社区内为需要照顾的人士提供服务和支持，促进其过正常的生活，加强其在社区内的生活能力，达到与社区融合，并建立一个具有关怀性社区的过程。其基本假设是服务对象原生环境优于机构的环境，社区具有非正式的资源，可以对服务对象进行支持和照顾。实施策略包括将一些服务对象放在社区内而开展的服务，由家庭、亲友邻里、志愿者等所提供的照顾和服务，充足的支援性社区服务以及整合式社区照顾。
在社区工作的各个阶段，工作重点也不同。在进入社区阶段，需要了解自己所任职的机构、机构分工和工作内容，以及认识同事。在认识社区阶段，需要进行社区基本情况分析和社区问题分析，以及社区需要分析。在组织社区阶段，需要建立社区组织并进行管理。在制定社区工作计划阶段，需要明确目标、制定策略和设计方案。最后，在实施社区工作计划阶段，需要按照计划进行实施。
1.动员和管理社区资源包括资源分析、资源开发、资源连接和资源维系。执行工作方案则包括筹备、开展和结束。
2.社区工作评估分为过程评估、成果评估和效益评估，其中效益评估还包括服务成本收益分析。评估的步骤包括明确评估目标、建立测评标准、设计评估研究方案、收集与分析资料以及使用评估结果。
3.社会服务机构的规划是为实现机构使命和长远目标而做出的战略性计划，由机构最高管理层制定，涉及大量资源的分配，具有长期效应，关注机构与外部环境的相互作用。内容包括使命宣传、策略性计划和运行性计划。社会服务机构的计划则是由基层管理者制定的行动计划，一般不超过一年，根据战略规划向下展开，任务具体且有可操作性。
4.社会服务方案策划的步骤包括问题的认识和分析、目标制定、方案安排以及考虑服务评估（过程评估和效果评估）。
5.社会服务机构的管理包括人力资源管理、志愿者管理、财务与筹资管理以及公共关系管理。人力资源管理的主要内容包括任用、训练和发展、绩效评估与激励、薪酬管理以及员工关系与维持。志愿者管理的内容包括规划、组织、领导和控制。财务与筹资管理的资金来源包括政府资助、社会捐助和商业交易，财务预算则采用单项预算法、方案预算法和零基预算法，筹资方法包括项目申请、私人恳请与电话募捐以及特别事件筹资活动。公共关系管理是为了促进组织与公众之间的理解和适应而开展的活动，包括写新闻稿、开记者会、接受媒体采访、制作机构的刊物、建设机构网站等媒体平台以及筹备特别活动。
6.定量研究是一种理论检验，追求研究资料和研究结论的精确性；定性研究则是一种理论构建，采用实地研究策略。定量研究者被视为外人，而定性研究者被研究对象视为自己人。
