第一章 概述
1.社区（munity）：社区是若干社会群体或社会组织聚集在某一个地域里所形成的一个生活上相互关联的大集体。
2.一个有代表性的社区人口数约在10万—30万之间。
3.社区的特点：地域性、人口要素、同质性、生活服务设施、管理机构和制度（我国社区基层管理机构为居委会和派出所）。
4.社区的功能：
（1）生产、消费、分配、协调和利用资源；
（2）社会化；
（3）社会控制；
（4）社会参与；
（5）相互支援。
5.健康（health）：健康不仅是没有躯体上的疾病，而且要保持稳定的心理状态和具有良好的社会适应能力、良好的人际交往能力以及道德健康。
6.初级卫生保健是“2000年人人享有卫生保健”这一目标的基本策略和途径。初级卫生保健的基本任务是促进健康、预防保健、合理治疗和社区康复。
7.社区卫生服务：在政府领导、社会参与、上级卫生机构指导下，以基层卫生机构为主体、全科医师为骨干，合理使用卫生资源和适宜技术，以人的健康为中心，以家庭为单位，以社区为X围，以需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病患者、残疾人为重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本医疗卫生服务需求为目的，融预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术服务等为一体的，有效的、经济的、方便的、综合的、连续的基层卫生服务。
8.社区卫生服务的特点： （1）服务对象的广泛性；
（2）服务内容的综合性；
（3）贯穿生命全程的连续性；
（4）满足社区居民卫生服务需求的可及性。
9.发展社区卫生服务的必要性：
（1）医学模式的转变；
（2）人口结构的变化；
（3）疾病谱的改变；
（4）医疗卫生费用高涨。
10.社区卫生服务的六项功能：健康教育、预防、保健、康复、计划生育技术服务和一般常见病、慢性病的诊疗服务。
11.社区卫生服务的机构设置：
（1）X围：原则上要求每3万—10万居民或街道所管辖X围规划设置一个社区卫生服务中心；
（2）床位：至少设观察床5X；以护理康复为主要功能的病房不得超过50X；
XX年社区重点工作计划
新的一年新的开始，迎宾社区为了更好的开展XX年各项工作，继续以和谐家园建设为我社区的特色，围绕街道办事处中心工作，致力保障民生，维护辖区安全稳定，着力解决群众反映的热点难点问题，开拓思路，创新方法，廉洁从政，狠抓落实，努力提升居民的幸福指数。现制定如下工作计划：
一、加强班子和干部队伍建设
1、加强学习，提高干部素质。
一是抓好学历培训，鼓励社区工作人员参加上级部门开展的学历教育活动，提高社区干部的整体学历水平，二是深入开展经常性学习，社区将每周三定为学习日，组织广大干部集中学习。提升干部的思想素质、业务素质和技能水平。
2、加强社区干部管理。
一是加强社区作风建设，教育引导社区党员干部树立群众观念，把握群众路线基本要求，增强廉政意识。二是建立严格的考核制度，并严格执行，充分发挥党员先锋模范作用。
二、 精神文明建设
活跃社区文化、广泛宣传社区精神文明公约，提高文明新风、文明行为、利用社区资源，继续将“道德讲堂”办好、落实，以多样化的宣传模式，形成“有人讲、有人听、有人 做”的参与氛围，为全面加强公民道德建设打造新亮点，树立新品牌，以提升居民思想道德修养和文明素质为核心，以加强社会公德，职业道德，家庭美德和个人品德为重点，引导居民“积小善为大善”、“积小德为大德，自觉成为道德的传播者和践行者。
三、创新机制和方法，提高为民服务水平和能力
抓好社区党支部的建设，开展好群众路线实践活动，建立健全党支部的各项制度和机制，充分发挥党支部党员的先锋模范带头作用，提高社区党支部的凝聚力。继续抓好网格化管理工作，提高为民服务水平。
四、创新服务方式，打造15分钟生活圈
迎宾社区下岗失业人员比较多，针对这一现象，社区完善网格信息，开展中介业务，加强与用人单位沟通，提高就业率，解决困难群体的生活。
让下岗居民都能有工作，达到安居乐业。组织辖区文体协会成员，根据居民的需求和社区的能力，有针对性的开展丰富多彩的特色活动。在社区内多挖掘文艺骨干，为社区文体活动的开展做好准备工作，同时多方面地丰富社区居民的业余文化生活。发挥社区志愿者的模范带头作用，在社区开展宣传工作，推动移风易俗，坚决扫除各种歪风邪气，为社区居民创造一个良好的生活环境。引导社会健康向上的新风尚。为了方便居民生活，社区设置工具角，储备日常生活用 品以备居民急需。
第一章、社区工作概述
第一节、社区的概念与功能
一、社区的概念：以相近文化为纽带的人群在特定区域中互动的社会单元
1、社区的社会学定义应当包括三个特点：地域性、社会互动、共同的联系纽带
2、社区一词源于德国社会学家滕尼斯的贡献，《社区与社会》：礼俗社会、法理社会
3、汉语中“社区”一词源于燕京大学社会学系学生创造
二、社区的功能
1、生产—分配—消费（经济功能，最基本功能） 2、社会化3、社会控制：行为的控制方式有两种（1）通过社会化过程发展出来的内在控制（2）制度化形成的对社区提倡的和允许的行为进行奖励以及对社区禁止的行为进行惩罚的外部控制4、社会参与：根本功能，是社区实践的核心和社会工作实践的社会要素，也是参与式民主的根本所在，社区参与中，志愿者组织和中介机构起着非常重要的作用5、相互支持
第二节、社区工作
一、社区工作的含义：社区工作是社会工作的一种介入手法；它既是一项有计划的行动，也是一个过程；社区工作者经常运用集体行动的手法，鼓励居民互助、自主和自决，提升居民的各种能力；社区工作的主要目标是满足社区需要，解决社区问题，培养社区成员的归属感和认同感，促进社区整合，改善社区生活质量，实现社会公正。
二、社区工作的目标与特征
1、目标：罗斯曼归纳了“任务目标”和“过程目标”
2、特征：（1）以社区为对象（2）结构导向的分析视角（3）广泛的介入（4）强调居民参与（5）短期目标与长期目标相结合（6）运用社会资源（7）政治性特点
三、社区工作的模式
1、社区照顾2、社区组织3、社区发展4、社区计划5、社区教育6、社区行动
第二章西方国家社区工作理论与实践的历史回顾
第一节社区社会工作实践理论
社区工作理论可以分成“基础理论”和“实践理论”两种
一、西方社会工作理论的发展阶段（无）
1、调查阶段2、精神分析学阶段3、精神分析学与功能主义学派并立的阶段4、获得的阶段5、盘点的阶段6、理论统一的阶段7、理论归类的阶段
(个案工作考试重点
第一章 导论
第一节 个案工作的基本概念
1. social的四层特别含义
a． 个案工作是社会工作专业的一种方法；
b． 个案工作是一项组织行为（以机构为依托的助人活动，非个人善举）；
c． 个案工作是一项社会职业，讲求职业规范和职业道德的约束；
d． 体现社会对社会成员的关怀和责任。
2. 个案工作定义介绍（三个代表人物）
a． 斯莫丽（美）——功能派（一对一，服务，增进福利）；
b． 霍利斯（美）——心理暨社会学派（个人内在需要的满足，个人社会关系协调）；
c． 廖荣利（中国台湾）——（协助个人或家庭处理困难、潜能发展，促进福利）。
3. 个案工作定义
专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决困难、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
4. 个案工作的含义归纳
a． 个案工作是个别化的社会工作方法；
b． 个案工作的基本价值理念是尊重个性、承认人的价值和独特性；
c． 个案工作融科学性、技术性、艺术性于一身；
d． 个案工作的服务对象是感受困难的个人或家庭；
e． 个案工作需要动用资源；
f． 个案工作能够同时提高个人和社会的福利水平。
5. 个案工作的本质特征
a． 个案工作专业关系是一种特殊的社会关系（关系特征）
社会关系是指人与人之间的某种联系，是人在共同的实践活动中结成的相互关系的总和。
b． 个案工作是一种信息沟通活动（手段特征）
信息交流即指彼此把自己有的信息供给对方。
信息交流有平行式交流（双方所供给的信息彼此之间没有联系）和交叉式交流（后者发出的信息是前者发出信息的反馈）两种方式。
c． 个案工作是一项助人自助的专业
帮助案主恢复自助能力；在助人的过程中工作者得到成长。
第二节 个案工作的目标及应用领域
个案工作的目标就是以个别的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。
