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人性化管理对护士工作积极性的影响【摘要】目的探讨人性化护理在护士管理中的应用。
方法选取将我院2008年至2012年内科在编护士40名为研究对象，以人性化管理为分界点，比较管理前后护士工作的积极性。
结果人性化管理后护士的自我效能感评分、对职业的满意度、自我实现愿望、自我价值体现和综合成就感显著高于管理前（p<0.05）。
人性化管理后护士在在生理、心理、社会等方面的生活质量评分均显著高于管理前（p<0.05）。
结论人性化管理能够有效提高护士工作的积极性和生活质量，确保护理质量。
【关键词】人性化管理；护士；工作积极性；生活质量doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.08.651 文章编号：1004-7484（2013）-08-4648-02如何采用有效的护理管理手段稳定护理队伍，充分发挥工作的积极性和主动性，分担护士的工作压力，发挥护士的工作潜能，使其从被动完成护理任务到主动关心治疗对象，已经成为护理人力资源管理的重要目标[1]。
我院自在护理管理中实施人性化管理以来，取得了较好的效果，现报道如下。
1 资料与方法1.1 一般资料选取我院内科2008年至2012年在编的40名护士为研究对象，均为女性，所有护士均取得执业资格，均签署知情同意书，均无严重的躯体疾病及精神神经疾病史，自己能完成测验内容。
年龄20-47岁，平均28.7±5.8岁；护龄1-24年，平均8.5±2.3年；学历：大专12例，本科及以上28例；职称：护士14例，护师12例，主管护师14例；婚姻状况已婚29例，未婚11例。
以人性化管理为分界点，管理前后该组护士无人员变动，所有护士近期无家庭重大事件发生。
1.2 人性化管理方法1.2.1 人文关怀护理管理者要多关怀护士，对护士的工作多给予及时的肯定，多表扬，避免在患者及其他护士前谈论甚至批评护士工作中的缺点和不足，少批评护士，可以在私下沟通的时候提意见，帮助其改正[2]。
人性化管理在护理管理中的应用【摘要】目的：探讨人性化管理在护理管理中的应用。
方法：通过分析实施人性化管理的必要性，提出了制度管理与人性化管理的和谐结合，重视人的因素,护士长应成为支持领导型和沟通型专家，强调团队精神以及充分调动人的积极性和创造性等具体管理措施。
结果：通过对全院护士实行人性化管理后，激发了护士的工作热情，充分调动了护士的工作积极性和创造潜能，增强了护士队伍的向心力和凝聚力；稳定了护理队伍，全面提升了护士的整体素质，提高了病人的满意度，有效降低了护理缺陷，提高了护理工作质量，护理差错投诉纠纷明显减少。
结论：管理者以人为本的新的管理服务理念，充分发挥了护士的潜能，赋予了每个员工价值感，归属感和进步感，促进了医院的发展。
【关键词】人性化管理;护理管理;应用【中图分类号】r19 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2012）08-0519-02随着我国居民生活的日益提高，人们的健康意识也正在同步发展和提高，从而对我国传统的护理模式产生了挑战，促使各个医院的护理管理者改革其护理模式，将传统的“以疾病为中心”的护理模式转变成为“以病人为中心”的护理模式，努力在护理实践中践行“以人为本”的人性化护理管理，积极倡导“尊重人的自由、思想和价值”的管理理念，积极采取各种措施使人与人之间的关系更加和谐、融洽，从而促进医院核心竞争力的提高[1]。
1 护理管理者对其员工实施人性化管理的必要性1.1临床护理工作是一种专业性很强，并以特殊人群为服务对象的工作，具有轮流值班的特点，长期的生物钟紊乱给护理人员带来了不同程度的睡眠问题，造成心理压力。
1.2在工作中，护理人员不仅要完成好护士的角色，还要承担病人的教育者、组织管理者及咨询者等角色，而且病人、病人家属、医生和医院管理者都对护士的工作质量提出了高要求，多重的角色行为及角色要求常常使护理人员力不从心，身心疲惫，职业压力感增加[2]。
1.3护理人力资源短缺，护理工作负荷过重，护理技术操作较为复杂，劳动强度较高，护士易产生精神紧张情绪,害怕差错事故发生。
人性化管理在护理管理中的应用体会【摘要】目的：探讨“以人为中心、以理念为核心”的人性化管理模式在护理管理中的应用。
方法：通过树立榜样作用、创造融洽和谐的工作氛围以及合理安排，用人之长等护理管理方法对我科室护理人员进行管理。
结果：护理管理者通过对护士实行人性化管理，充分调动了护士的积极性、主动性、创造性，构造一种轻松、和谐、团结向上的人文氛围，增强护理队伍的向心力与凝聚力，稳定护理队伍，提高护士的整体素质，促进医院护理质量的全面提高。
结论：人性化管理是现代护理管理的发展方向和趋势，可以作为一种管理方法应用于各科室。
【关键词】人性化管理；护理管理；应用人性化管理就是基于科学的人性观基础上的“以人为中心、以理念为核心”的管理模式[1]。
人性是人文管理运作和实施的核心，人性化管理是将人性化理论应用于管理方面，是一种动态发展的过程，是对人的自然属性和社会属性的表现形态来进行组织和改造的过程[2]。
对护士实行人性化管理，为护士创造良好的工作环境，可以缓解护理工作人员的压力，从而激发和调动护士的积极性、主动性和创造性，转变护士的护理服务理念，使护理质量不断提高。
现将本科实行人性化管理的具体做法与体会总结如下。
1 树立榜样护士长要以身作则，把强烈的工作责任感和事业心放在首位，要具有严谨的工作作风，崇高的职业道德，扎实的专业知识，良好的人际关系，高超的护理技术。
所有这些都影响着护士，对护士起着潜移默化的榜样作用。
2 创造融洽和谐的工作氛围2.1 管理方法上倡导“双向沟通，分析指导型”[3]。
护士的工作琐碎繁重，容易出现问题。
护士长对工作中出现的疏忽，要科学分析，认真总结，对严重的问题要及时纠正，及时指导。
对小问题点到即可，不要小题大做，不讲时间、地点、随时随地批评护士。
工作中使护士产生亲切感，在彼此信任、舒适的自由空间里，她们个个积极主动，自觉、自愿提前做好上班前的准备工作，整个护理队伍内部关系和谐融洽，各种矛盾冲突减少，向心力和凝聚力提高，人人发挥主人翁的作用。
加强护理队伍建设，提高护士人员素质护士队伍建设是护理质量管理的重要范畴,是推进护理事业发展的重要基础；护士队伍素质直接关系到医院的内涵建设和护理事业的整体进步和协调发展，是保证护理质量和提高专业技术水平的关键，也是保证病人安全的必要条件。
因此，加强护士队伍建设，提高护士队伍素质是医院管理面临的一项重要任务。
近年来，我院借“医院管理年”活动的契机，进一步深化改革，开拓创新，与时俱进，坚持以人为本，构建和谐护理，落实科学发展观，坚持不懈加强护士队伍建设，提高护士队伍素质，全面推进我院护理事业持续稳妥协调发展。
1 加强对护士队伍的准入管理，严把准入关根据临床工作需要，多批次招聘大专以上学历的护士，不断充实临床一线护理队伍。
对报名参加护士应聘考试者的资格进行严格筛选，要求必须是全日制大专及以上学历者报名，保证护士队伍的基本素质，招聘护士要经过面试、操作考试与笔试三道关，择优录用，选出基础知识过硬, 灵敏快捷，业务能力强，爱岗敬业,品学兼优的护士人才。
尽量避免资质低，水平差的护士通过不正当途径进入我院，影响护士队伍的素质。
2 科室对临床护士实现分层级使用，进行合理配置充分发挥高年资护士的作用，与低年资护士搭配使用，床位包干到人，根据病人数及病情轻重具体分配，灵活弹性排班，分工明确，责任到人，实行APN、早晚班、晚夜班双班等形式充分保障人力，满足工作所需，使护理工作有条不紊的进行。
3 稳定护士队伍，建立提高护士队伍积极性的激励机制为稳定护士队伍，创造有利于护士安心在临床护理岗位工作的环境和条件，进行人性化的管理，关心她们的工作、学习、生活和健康。
积极创造条件鼓励护士进行各种形式的学习提升学历；为生活和工作有困难的护士在不影响科室工作的前提下给予适当的支持和帮助；每年进行优秀护士的评选；对工作责任心强，业务水平好，技术精益求精，工作表现突出的给予奖励，以提高她们的工作积极性、增强她们的工作责任感和主人翁精神，激励她们奋发向上，努力工作。
采用人性化护理管理模式对护士工作积极性及护理质量的影响观察杨启英(广西防城港市上思县人民医院，广西 上思 535500)摘要:目的 观察采用人性化管理模式对护士工作积极性及护理质量的影响。
方法 将我院开展优质护理病房科室护理管理按管理模式不同分为两个阶段，人性化护理管理实施前一年(2010年8月-2011年8月)为对照阶段，人性化护理管理实施后(2011年8月-2012年8月)为实施阶段，分别采用自制的调查问卷对护士对工作的积极性与满意进行调查，同时比较两个阶段护理差错率及患者投拆率。
结果 实施前护士满意13例，基本满意45例，总体满意度为65.91%；实施后护士满意41例，基本满意39例，总体满意度为90.91%；实施后较实施前工作积极性与满意度大幅度上升，与实施前比较差异具有显著性，有统计学意义P＜0.05。
实施前共出现护理差错72起，差错率为0.02%；患者投折8起，实施后仅出现21起，无1起患者投拆案例；实施后差错率明显降低，实现了患者零投拆。
结论 人性化管理模式是现代管理模式的升华，它将现代管理与人的情感进行了有机整合，对调动护士的工作积极性，提高效率与工作质量具有深远的意义。
关键词:人性化管理模式；护士；工作积极性；护理质量；影响中图分类号:R 472 文献标识码:B人的情感是决定人们日常生活行为以及工作积极性与主动性的重要因素，护理管理中采用人性化管理是将以人为本的管理理念融入现代护理管理中[1]，使全体护士通力合作共同完成临床医疗、护理工作，努力创造一个舒适的工作环境.使护士时刻清楚自己承担的责任[2]，充分发挥工作的积极性和主动性，以达到自觉分担工作压力.从被动完成护理任务到主动关心治疗对象，以发挥最大的工作效能。
我院从2011年8月全面实施人性化护理管理，从实施效果显示，护士工作热情明显提高，护理差错及患者投拆明显降低，取得了较好的成效。
1 资料与方法1.1一般资料我院开展优质护理病房的科室护士共88名，年龄最小为19岁，最大为46岁，工作时间6个月——24年，其中本科学历3人，大专42人，中专43人。
如何稳定护理队伍standalone； self-contained； independent； self-governed；autocephalous； indie； absolute； unattached； substantive稳定护理队伍建议1、加强正规化建设从制度到福利待遇，再到医院文化建设。
同时加强对员工的个人关怀，增加感情投资，使她们时时刻刻感到医院有一种家的感觉。
2.尽量为员工营造一个公平的工作环境很多员工的离职就是因为做得不开心，而不开心的根本原因就是没有公平的环境。
作为领导，要公正公平地评价一个人,要多鼓励少批评，要坚持胡萝卜原则，护士在工作上有进步，要及时表扬，满足其心理需求。
护士自身价值得到了满足，工作热情也就被调动了起来，使护士流失现象得到良好的遏制。
医务人员如有违反制度的行为，据严重程度给予警告或严厉批评、教育。
3.有一个开放的氛围使每个员工都可以发表自己的看法，对好的建议应当积极采纳，使员工觉得自己也是医院的一分子，而感到欣慰。
4、加强护理人力资源配置，减轻护理工作量，从而提高护理质量和服务水平，满足患者更高要求。
随着人民生活质量的提高以及病人自我保护意识的强化，病人的需求不仅仅满足于把病治好，同时还要享受优美的休养环境和优质的医疗护理服务，有时还会有超客观的过高的期望。
这些都对护理人员的工作提出了很高的要求，使护士一时难以适应，工作强度加大，造成疲劳紧张。
齐鲁护理杂志报道在江苏某三甲医院448名在岗护理人员90.3%护士下班后四肢乏力，62.3%护士不能很好地面对压力，这主要与长期超负荷工作有很大关系。
2008年“5.12”护士节开始实施的《护士条例》明文规定床位与护士之比必须在实施之日起三年内达到国家标准，否则将对相关责任人进行处理。
2010年“创建优质护理服务示范工程”活动中卫生部明确规定护士必须达到1：:0.4并作为“一把手工程”来抓，这对护理人员是一种保护，从而也就保护了病人和医院。
护士长工作要规范性管理和人性化管理相结合作者：田方喆来源：《科技资讯》 2012年第14期田方喆(秦皇岛水运卫生学校河北秦皇岛 066002)摘要:临床护理工作中,以规范性管理保证为病人提供好的护理服务,同时用人性化管理为护士提供一个以人为本的管理环境,促进提高护理质量。
树立“以病人为中心”的护理观,执行护理服务和操作行为规范、护理文书规范,强调护理质量管理;科学合理地利用人力资源,建立起和谐的人际关系,以管理者个人的能力影响护士并使护士获得情感激励。
规范性管理和人性化管理相结合,提高护士的业务水平,增强组织的凝聚力,提高管理效益。
关键词:规范人性化管理中图分类号:R471 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2012)05(b)-0247-02护理管理是一门艺术,也是一门科学。
护士长是医院护理系统中的基层,具有沟通信息及协调科室内外关系的桥梁作用,并担负着科室以及所属病房管理和专科护理业务技术的直接指导任务,对提高医院整体护理水平发挥着重要作用[1]。
在临床护理工作中,护理管理应遵循护理的价值观,开展以病人为中心的整体护理,既要以规范性管理保证为病人提供好的护理服务,同时也要为护士提供一个以人为本的管理环境。
护士长要充分利用好管理方法,提高护理质量。
1 护理管理强调要以规范性管理为基础1.1 转变服务理念由“以疾病为中心”,医生为主、护士为辅的护理模式转变为“以病人为中心”的护理模式。
由于传统观念和护士工作经验的影响,护士尽管接受过“以病人为中心”的护理模式的教育,但实际工作中往往流于形式,在一定程度上影响了整体护理质量。
为满足患者的需求,需要提高护士服务意识,变被动服务为主动服务。
护士主动与患者进行有效的沟通,做到善于发现患者的需要,并能及时解决问题。
在病区中开展责任制护理,有助于护士树立整体观念,随时观察患者的病情和需求,增强患者的信任感,也转变了护士的服务理念。
1.2 严格执行护理行为规范1.2.1 服务行为规范要求护士做到“五规范”,即礼仪着装规范,文明用语规范、征询意见规范、接待患者、送别出院规范。
