万达广场租户手册(集团批复)

目录前言 (5)万达辉煌历史 (6)一、广场概况 (7)二、商户须知1、通讯地址 (7)2、交通 (7)3、进出商场 (8)4、迁入、送货及上落货安排 (8)5、商铺钥匙、信箱 (8)6、营业时间 (8)7、客梯使用 (8)8、货梯使用 (9)9、安全管理 (9)10、公共区域维修 (9)11、招牌 (9)12、保险 (9)13、空调供应 (9)14、保护结构及外观 (10)15、退租 (10)16、租户关系 (10)三、顾客服务1、服务台 (10)2、服务项目 (11)3、卫生间 (11)4、公共电话 (11)5、自动取款机 (11)6、失物招领 (11)四、物业管理1、营业时间 (11)2、垃圾、废物处理 (12)3、商铺清洁卫生 (12)4、商场外墙 (12)5、招牌及指示牌 (12)6、商铺照明 (13)7、商业推广 (13)8、兜售商品、派发宣传品 (13)9、音乐/噪音/气味 (13)10、清点/盘存 (14)11、安装电话 (14)12、维修服务 (14)13、使用手推车 (14)14、强买/卖 (14)15、摄/录影 (14)16、商铺用途 (14)17、节日布置 (15)五、财务管理1、缴付费用之责任 (15)2、管理费 (15)六、安全措施1、商场安全管理 (15)2、租户保安 (16)3、紧急联络名单 (16)4、非营业时间进出商场 (16)5、偷窃 (17)6、迷失孩童 (17)7、伪造信用卡 (17)8、防火 (17)9、有组织犯罪及勒索的防范 (18)七、应急程序1、紧急电话号码 (18)2、火警 (18)3、灭火措施 (19)4、受伤/急救 (19)5、停电 (19)6、煤气泄漏 (20)7、电梯困人 (20)8、水浸 (20)9、台风 (21)10、地震 (21)11、消防喷淋头被打碎 (21)12、接听恐吓电话 (22)13、发现可疑物件或爆炸物 (22)14、盗窃或打劫 (22)15、公众游行、集会 (23)16、交通意外 (23)17、车库偷车 (23)18、疏散撤离程序 (23)八、总结尊敬的商户：首先感谢您投资xx万达广场！在这里，xx万达广场商业管理有限公司的全体员工将竭诚为您提供服务！作为广场的经营者与管理者，xx万达广场商业管理有限公司成立于2007年5月，隶属于大连万达集团，是一家具有国家专业资质的商业管理公司。

万达广场店铺租赁合同范本甲方（出租方）：身份证号：联系电话：乙方（承租方）：身份证号：联系电话：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律规定，甲乙双方就店铺租赁事宜，经协商一致，签订本合同，以资信守。

第一条基本情况1. 甲方同意将位于（省、市）（区、县）（街、道）号第号店铺（以下简称该店铺”）出租给乙方。

2. 该店铺建筑面积合计为，该面积为计算租金面积，该面积与产权证登记面积有差异的，以产权登记面积为准，产权证号：。

3. 乙方确认甲方已告知该店铺情况，且在本合同签署时已对该店铺状况进行详细了解，同意按本合同约定条件按现状承租该店铺。

4. 租赁期限自年月日至年月日止，共计年。

5. 甲方应于年月日前将该店铺交付乙方。

该店铺交付使用时，双方应依该店铺及屋内设施清单进行交接，并核对后签字确认。

乙方应于合同约定的交付日期到甲方。

第二条租赁形式甲方提供店面、现有设备。

第三条租金及支付方式1. 租金标准为元/月，租金共计元（大写：____________________元整）。

2. 乙方支付租金方式为每三个月支付一次，每次支付三个月租金。

乙方应在每三个月的第一天支付租金。

3. 乙方逾期支付租金的，每逾期一日，应支付应付租金的千分之一作为滞纳金。

第四条费用承担1. 乙方应承担水、电、物业管理费等费用。

2. 甲方应承担店铺维修、保养、安全等费用。

第五条权利和义务1. 甲方有权按照合同约定收取租金，并有权要求乙方承担违约责任。

2. 乙方有权按照合同约定使用、经营该店铺，并应遵守相关法律法规。

3. 甲方应保证该店铺符合租赁用途，并确保店铺的安全、卫生。

4. 乙方应合理使用该店铺，并保持店铺的清洁、卫生。

第六条违约责任1. 一方违反合同约定的，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为应付租金的百分之二十。

2. 一方未履行合同约定的义务，导致合同无法继续履行的，另一方有权解除合同。

第七条其他补充条款1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

万达商场租赁合同出租方： (以下简称甲方)身份证号：地址：承租方：(以下简称乙方)身份证号：地址：经甲、乙双方协商，就乙方承租甲方物业的有关事宜，在自愿、平等、互利和协商一致的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的有关规定签订本合同，以资共同遵照执行。

第一条房屋的基本情况甲方投资购买的位于xx路18号xx 负1 层计1285㎡商场，用途：商业服务(商铺)，结构：混合，层高：6.2M。

第二条商场租赁期限：1、起算日期：从本合同签订之日起;2、终止日期：从起算日期计算至五年止。

第三条租金支付(一)自本合同签订之日至20XX年X月X日，乙方可提前进场装修并完成商场经营的一切事宜。

在此期间，除水电费由乙方自行承担外，甲方不收取任何费用;(二)20XX年X月X日起，,租金为每月\d{2,3}元/㎡。

后期租金按每年5%递增，租金按季度支付，支付时间为每季X日前。

第四条甲方承诺1、甲方保证在租赁期内，无本物业产权的任何纠纷;如因该物业未清事项影响乙方经营，由甲方承担全部责任，且由此给乙方造成经济损失的，由甲方向乙方承担经济赔偿责任。

2、甲方保证在租赁期内，不以其他任何方式影响干涉乙方的经营、管理、使用事项。

如因甲方干预或设置障碍给乙方造成经济损失的，由甲方据实向乙方承担经济赔偿责任。

第五条房屋的物业管理、维修和养护1、因乙方管理和使用不善造成房屋损坏的，由乙方负责修复，并达到设计要求。

2、房屋管理期内的防火安全、门前三包、综合治理及安全保卫等工作，由乙方自进场之日起负责。

3、在租赁期内所发生的水、电费均由乙方承担。

第六条有关税费合同签订时，相关税法规定甲方承担的税收为：租赁业营业税及城建教育附加XX.X%，房产税XX%。

第七条所有权转移1、在租赁期内，如甲方将物业进行销售，需在销售前五个工作日书面通知乙方，甲方及受让方应将交易合同副本在处置后五个工作日内交乙方建档登记，依据“买卖不破租赁“的原则办理相关手续，逾期造成的法律责任与经济损失由甲方承担。

万达商场租赁合同【篇一：商铺租赁协议】合同编号：万达商业广场商铺租赁协出租人：承租人：议商铺租赁协议甲方：〔“出租人”〕身份证：乙方：王勇〔“承租人”〕注册地址：/〔身份证：〕甲方是位于武汉市江汉区步行街武汉万达商业广场〔“商业广场”〕 b235 号铺〔“商场”〕的产权所有人，拟将商铺出租给乙方，乙方同意承租。

现甲、乙双方就商铺租赁有关事宜达成如下协议。

第一条商铺的位置、面积和用途甲、乙双方同意按照本协议的约定出租和承租位于武汉市江汉区步行街武汉万达商业广场〔“商业广场”〕 b235 号铺〔见本协议附件一图示〕。

商铺的建筑面积为 19.72 平方米，此建筑面积作为本协议所述物业管理费及租金的计算依据。

1.2 商铺的用途乙方承租商铺的用途为经营服饰零售。

非经甲方书面同意，乙方不得在本协议约定的租赁期内擅自变更租赁用途。

第二条租期租期自年月日起至年月日止。

第三条租金乙方在前述租期内租赁商铺的第一年租金为每平方米每月人民币元，月租金合计为人民币元，第二年租金为每平方米每月人民币元，月租金合计为人民币元，第三年租金为每平方米每月人民币元，月租金合计为人民币元，乙方自免租期届满次日起计付租金，不受是否按期开业的影响。

3.2 支付期限移交商铺时乙方向甲方交付免租期届满后的首期租金〔叁个月的租金，从年月日至年月日〕。

除首期租金外，乙方须在当期的第个月份的6日前向甲方交纳下期租金。

3.2.2 支付方式乙方可以现金、银行转帐支要或银行汇款的方式向甲方支付租金，按该等方式支付的款项均以甲方银行实际收到款项之日为付款日。

所有因执行本协议乙方付款发生的银行手续费由乙方承担。

甲方指定银行帐户如下：开户行：户名：帐号：乙方按照本协议应向甲方支付的所有款项均按照本条约定执行。

第四条物业管理费4.1 商铺的物业管理费由乙方向万达物业管理公司支付物业管理费。

为每月每平方米〔建筑面积〕元人民币，每月物业管理费合计为人民币元。

前述物业管理费包含商业广场公共区域的水、电等能源费及保安保洁等。

商业广场店铺出租协议书甲方（出租方）：姓名/公司名称：法定代表人/负责人姓名：营业住址：联系电话：身份证号码/统一社会信用代码：乙方（承租方）：姓名/公司名称：法定代表人/负责人姓名：营业住址：联系电话：身份证号码/统一社会信用代码：鉴于甲方是该商业广场的产权人/经营管理人，拥有相关的管理权，乙方希望在商业广场内租用一部分店铺进行经营活动。

经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，订立本协议。

第一条租赁房屋描述 1.甲方同意将商业广场内的（店铺编号/位置）租赁给乙方使用，具体位置如下：商业广场名称：具体店铺位置：2.租赁面积：（填写具体面积）3.租赁用途：（填写具体用途）第二条租赁期限 1.本次租赁的起始日期为（填写起始日期），停止日期为（填写停止日期）。

2.如乙方希望连续租用该店铺，需要提前（填写时间，如30天）向甲方书面提出续租意愿，并经过甲方同意，并签订书面续租协议。

第三条租金及支出方式 1.租金：乙方每月应向甲方支出租金（填写金额）人民币，共计（填写金额）人民币（大写）。

2.租金支出方式：乙方每月在（填写日期）之前将应付的租金支出至甲方指定的银行账号（填写银行名称及账号）。

3.如乙方未定时支出租金，甲方有权要求乙方支出相应的滞纳金，滞纳金金额为每天应付租金金额的（填写滞纳金比例）倍。

第四条其他费用 1.除租金外，乙方还需承当以下费用：（1）物业管理费：每月（填写金额）人民币；（2）水电费、燃气费：依照实际使用情况，乙方自行向相关单位支出；（3）其他费用：如乙方使用商业广场的公共设施需额外收费，具体费用另行协商确定。

第五条维护及修缮责任 1.乙方在租用期间应依照商业广场的规定，对店铺进行日常的维护及修缮工作，保持店铺的清洁和良好状态。

2.如发生因乙方使用欠妥或有意损坏而导致的店铺损坏，乙方应承当相应的修缮费用。

3.如屋顶、墙面等因不行抗力或甲方原因导致的损坏，甲方应承当修缮费用。

物业租赁协议出租方（以下简称甲方）：胡康华联系电话：85656000地址：义乌市稠江总部经济园A7 太固中心30 层承租方（以下简称乙方）：联系电话：地址：甲乙双方本着互惠互利的原则，经双方友好协商，就乙方向甲方租赁物业从事经营活动之事宜达成约定如下：第一条、物业位置、面积、用途1、甲方将位于物业出租给乙方使用，建筑面积共计平方米。

2、以上物业具体位置见附件。

3、本物业只限经营，不得用于其它用途。

第二条、租赁期限本租赁标的物租期为年，自年月日起至年月日止。

第三条、租金及付款方式1、租金前三年不变，第四年开始每年租金在上一年基础上递增5%，以此类推。

第一年租金为元，￥元；第二年租金为元；￥元；第三年租金为元；￥元；第四年租金为元；￥元；第五年租金为元；￥元。

以上租金为不含税价格，如需开具发票，税费由乙方支付。

2、乙方在签订本协议时须向甲方支付人民币（大写）元作为租赁保证金（收款以甲方出具的收款收据为准）。

3、甲、乙双方在签定协议后一周内，乙方须将第一年的租金一次性支付给甲方。

以后年度的每年租金乙方必须在每年月日前支付，先付后用。

4、承租期内所发生的一切费用由乙方承担（房产税、物业管理费、水电费等）。

第四条、对乙方经营及管理要求1、乙方应具备合法的经营资格，并按照工商行政管理部门核准的经营范围依法凭证经营，不得损害国家利益及其他经营者和消费者的合法权益，不得经营假冒伪劣商品，并承担因违法经营造成的一切后果；2、在承租期内所发生的一切责任事故由承租方自行承担。

3、乙方应按协议约定之日按期交纳租金、租赁保证金、物业管理费、水电费、装修保证金等；4、乙方应爱护并合理使用租赁房屋内的各项设施，如需改动应先征得甲方同意，造成损坏的还应承担修复或赔偿责任；5、乙方在承租期内不得将其房屋转租、转借第三方。

6、建筑物外立面及建筑物内部非乙方承租场地范围内的广告发布权归甲方所有，未经甲方同意，乙方不得以任何形式在上述范围内进行广告宣传；7、因乙方经营需要，需对所租场地进行装修时，须向物业服务公司报批并核准。

万达商场租赁合同书模板甲方：万达商场（以下简称“出租方”）身份证号：地址：乙方：（以下简称“承租方”）身份证号：地址：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方承租甲方商场物业的有关事宜，经充分协商，达成以下合同条款：第一条租赁物业基本情况1.1 物业地址：1.2 物业用途：商业服务（商铺）1.3 物业结构：1.4 物业面积：平方米第二条租赁期限2.1 租赁期限自年月日起至年月日止，共计年。

第三条租金及支付方式3.1 租金标准为每平方米每月元人民币。

3.2 租金支付方式为每三个月支付一次，每次支付三个月租金。

3.3 乙方应在每季度首月的前十日内支付租金。

第四条押金4.1 乙方应在签订合同之日起五个工作日内向甲方支付押金，押金金额为租金的两个月。

4.2 租赁期满或合同提前解除后，乙方按照合同约定将物业交还给甲方，甲方在确认无损坏或经乙方赔偿后，甲方应在五个工作日内退还乙方押金。

第五条甲方权利和义务5.1 甲方保证在租赁期内，无本物业产权的任何纠纷。

如因该物业未清事项影响乙方经营，由甲方承担全部责任，且由此给乙方造成经济损失的，由甲方向乙方承担经济赔偿责任。

5.2 甲方应保证物业的水、电、暖等基础设施正常运行。

如因设施故障导致乙方经营受影响，甲方应在四个工作日内予以修复。

第六条乙方权利和义务6.1 乙方按照合同约定使用物业，不得擅自改变物业结构和用途。

6.2 乙方应按照合同约定支付租金和押金。

6.3 乙方在租赁期间应遵守国家法律法规，不得从事违法经营活动。

第七条合同的变更和解除7.1 合同变更或解除应经甲乙双方协商一致，并书面确认。

7.2 合同解除后，乙方应按照合同约定将物业交还给甲方，并支付相关违约金。

第八条争议解决8.1 双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九条其他约定9.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

序号内容大纲页码内容索引(一)序言4(二)营运部组织架构52.1组织架构2.2.职能定位2.2.1客户管理职能2.2.2物业管理职能2.2.3策划管理职能2.2.4经营管理职能(三)主要岗位工作职责63.1营运部主要工作职责3.1.1营运总监工作职责3.1.2业务经理工作职责3.1.3市场推广经理工作职责3.1.4工程经理工作职责3.1.5物业经理工作职责3.2项目部主要工作职责3.2.1项目经理工作职责3.2.2项目业务经理工作职责3.2.3项目工程部经理工作职责3.2.4项目物业部经理工作职责(四）工作标准174.1项目工作检查标准184.1.1项目经理工作检查要点4.1.2项目业务部经理工作检查要点4.1.3项目工程部经理工作检查要点4.1.4项目物业部经理工作检查要点4.2卖场管理标准224.3.1卖场管理工作界面及工作标准4.3.2业务人员服务的工作标准4.3.3业务人员卖场管理注意事项4.3业务管理工作标准244.3.1花车管理4.3.2促销活动管理4.3.3广告位管理4.3.4商场形象管理4.3.5合同管理4.3.6费用缴纳管理4.3.7商户转租与撤场4.3.8商户管理4.3.9客户满意度调查4.3.10市场调查4.3.11经营分析及客流分析4.4策划标准394.4.1营运部推广与项目推广工作界面及工作标准4.4.2市场推广部工作文件4.4.3商场卖场布置工作标准4.5工程管理工作标准414.5.1工程物业职能授权4.5.2有偿/无偿服务的工作界面4.5.3物业移交4.6物业标准554.6.1保洁人员的服务标准4.6.2保安人员的服务标准4.6.3环境卫生管理的工作标准(五）运营管理制度595.1前期物业管理制度595.1.1商业物业接管验收管理5.1.2商业物业业主/租户交房管理5.1.3商业物业集中装修管理5.2运营中的物业管理665.2.1装修管理5.2.2工程遗留问题整改管理制度5.2.3商业物业能源损耗管理制度5.2.4招投标管理理制度5.3营运管理管理制度805.3.1商户档案管理制度5.3.2商户费用收取管理制度5.3.3合同续租管理制度5.3.4合同转租管理制度5.3.5合同业态变更管理制度5.3.6商户经营规范管理制度5.3.7商户进场管理制度5.3.8商户撤场管理制度5.3.9商户促销活动管理制度5.3.1商户求助报修管理制度5.3.11商户临时场租管理制度5.3.12商户起诉审批管理制度5.3.13商户经营渠道管理5.3.14商户营销管理5.3.15商户持续经营能力的管理5.3.16商户竞争能力管理5.4商业项目不同阶段营运管理工作重点985.4.1商业项目开发期间运营管理重点5.4.2商业项目开业培育期间营运管理工作重点5.4.3商业项目提升期间运营管理工作重点5.5推广管理100 5.5.1商场推广活动管理制度5.5.2商场品牌形象管理制度5.5.3媒体宣传管理制度（一）序言公司经营管理手册业务管理篇编写主要是为了让目前在营5个项目中层业务管理人员了解其岗位职责，知悉其主要的工作内容、业务制度和流程，统一业务部门的规范化作业，同时加强与其他部门的沟通。

万达商铺租赁合同.doc合同编号：2023-001甲方：万达集团（以下简称“甲方”）乙方：联系号：05678（以下简称“乙方”）本合同由甲方和乙方于2023年1月1日签订，双方经友好协商，达成如下租赁合同：1. 租赁商铺信息甲方同意将其所拥有的位于北京市朝阳区的万达购物中心一层A区100号商铺租给乙方作为经营场所。

商铺面积约为200平方米，具体以租赁前的实际测量为准。

商铺内设备、装修和设施由甲方提供，乙方在租赁期间需负责维护和保养。

2. 租赁期限本合同的租赁期限为5年，自2023年1月1日起至2027年12月31日止。

如乙方需要续租，需提前6个月书面通知甲方，并且续租期限需符合甲方的安排。

3. 租金及支付方式3.1 每月租金为人民币30000元整，乙方需于每月的第一个工作日将租金支付至甲方指定的银行账户。

3.2 如乙方未按时支付租金，甲方有权向乙方收取滞纳金，并有权解除合同，乙方需在解除合同后3日内搬离商铺，并承担产生的一切费用。

4. 使用权及限制乙方享有在商铺内经营的权利，在此期间，乙方不得将商铺转租、出借或让与给第三方。

乙方不得将商铺用于非法活动，并同意按照相关法律法规对商铺进行规范使用。

5. 维修及保养商铺内设备、装修和设施由甲方提供，在租赁期间，乙方应进行合理使用，并负责日常维护和保养。

如乙方因过失导致设备、装修和设施损坏，乙方需承担修复或更换的费用。

6. 免责条款因以下情况造成商铺损失的，甲方不承担责任：6.1 自然灾害、地震、火灾等不可抗力因素；6.2 盗窃、抢劫等犯罪行为造成的损失。

7. 违约责任7.1 甲方违反本合同规定，导致乙方权益受损的，乙方有权要求甲方承担相应的赔偿责任；7.2 乙方违反本合同规定，致使甲方权益受损的，乙方需承担相应的违约责任，包括赔偿甲方的损失和支付违约金。

8. 合同解除本合同解除的条件包括但不限于以下情况：8.1 租赁期限届满，双方未续租或协商解除的；8.2 甲方违反合同规定严重影响乙方商铺正常经营的。

万达商铺租赁合同1. 合同背景本商铺租赁合同（以下简称“合同”）由甲方（出租方）和乙方（承租方）双方共同订立，合同内容为甲方将其位于万达商业中心的商铺出租给乙方使用。

2. 合同条款2.1 租赁商铺信息甲方同意将其位于万达商业中心的商铺（以下简称“商铺”）出租给乙方使用，商铺的具体地址为：商铺地址：商铺的面积为：商铺面积：2.2 租赁期限本合同的租赁期限为：起始日期：结束日期：2.3 租金及支付方式乙方同意按照以下约定以及合同附件中所列明的租金支付方式向甲方支付租金。

租金详细信息如下：租金金额：支付周期：支付方式：2.4 商铺使用权在租赁期限内，乙方享有商铺的使用权，包括但不限于经营、装修和布置商铺内的设备和物品。

2.5 商铺维护与保养乙方同意按照甲方的要求，对商铺进行定期的维护与保养，确保商铺的正常使用状态。

如商铺出现损坏或需要维修的情况，乙方应及时通知甲方，并承担相应的维修费用。

2.6 违约责任任何一方违反了本合同的任何条款，应承担相应的违约责任。

违约方应向守约方支付违约金，并负责解决因违约而导致的任何损失或纠纷。

2.7 合同解除本合同在以下情况下可以解除： - 租赁期限届满后，双方一致同意解除合同； - 甲方依法取消商铺的租赁资格； - 乙方未履行合同义务，已经经过催告并在约定的期限内未改正。

2.8 附加条款在本合同签订之前，甲方和乙方双方已就商铺的现状、装修、租赁期限等事项达成一致，并签订了相关附件作为本合同的补充条款。

3. 其他条款3.1 争议解决本合同的解释和争议解决应依法进行。

如双方不能达成一致，可以通过友好协商、仲裁或诉讼等方式解决。

3.2 法律适用本合同适用中华人民共和国的法律，并受该法律的管辖。

3.3 合同生效本合同经双方签字盖章后生效，并成为双方共同遵守的法律文件。

4. 附件列表附件1：商铺平面图附件2：商铺装修要求附件3：租赁费用明细表附件4：违约责任及违约金规定附件5：其他补充条款以上为《万达商铺租赁合同》的主要内容，具体的细则和条款详见合同正文及其附件。