【人力资源】XXXX调剂学形成性考核册答案精编版

人力资源管理形成性考核册参考答案20 07-12-06 09:04人力资源管理形成性考核册作业3参考答案一、社会调查报告（70分）选择一个你比较熟悉的企业，对它的人力资源管理状况进行分析，并写出一个1000字的分析报告。

要求说明以下内容：1、该企业的名称、住址、主要经营活动：2、该企业的人力资源管理现状及问题；3、重点分析它的人员保障制度是怎样设计？4、该企业的人力资源应如何开发和管理？注：上述报告可以通过各种途径收集资料，你可以查阅有关文献，咨询一些专家，也可以到网上搜索一些资料来左证你的观点。

要求注明资料来源。

凡资料详实、来源清楚的至少可以得及格分：凡资料不实，来源不清的为不及格。

范文：（仅供给参考）江苏晶石集团人力资源管理调查江苏晶石集团公司（以下简称晶石）是在中国电子元器件行业享有盛誉的大型企业，多年来一直跻身于”中国电子元件百强企业”前十名。

公司总部位于国家863/火炬计划无锡新材料产业基地，分别在深圳的蛇口、宝安，在青岛、无锡新区、锡山等地设立分公司十家。

江苏晶石集团是国内最大的电子元器件、氨基酸原料药生产企业，也是全球最大的FBT供应商。

主要产品包括：各类彩色显示器用高压包（FBT）、各类U型、E型软磁铁氧体磁性材料、变压器、各类开关电源、电感线圈、微波炉、医用氨基酸原料药等。

公司致力于开发国内国际两个市场，与国际大公司真诚合作，目前已经与东芝、索尼、松下、飞利浦、摩托罗拉以及海尔、海信、长虹等公司建立了长期贸易关系，多次被摩托罗拉、LG、海尔等公司认定为优秀分供方、杰出供应商企业。

公司注重基础质量管理，先后通过了IS0900 0： 2000质量体系认证、IS01400 0环境管理体系认证、CQC认证、美国UL认证、德国CE 认证、TUV认证、加拿大C SA认证、制药行业的GMP认证等。

以下是几个主要方面的调查：1.人力资源规划：人力资源规划工作是企业招聘与调配、培训与发展的基础工作，而制定人力资源规划的一个基础工作是对企业现有人员的学历、年龄、专业、工龄等进行数据的收集与分析工作。

作业一：人力资源管理名词解释1.人力资本：是体现在人身上的资本，即对人进行投资所形成的蕴含于人身上的各种知识、技能、经验、态度、创造力和健康素质的存量总和。

（P4）2.人力资源管理就是对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理，以实现组织的目标。

（P6）3.复杂人：“复杂人”即权变人，它是假设随着人的发展与生活条件的变化，人们会因人、因事、因时、因地而不断变化出多种多样的需要；各种需要互相结合，形成了动机和行为的多样性，掺杂着善与恶的混合的一种人性理论。

（P30）4.人力资源规划：又称人力资源计划，是指根据组织的发展战略、目标及组织内外环境的变化，运用科学的方法对组织人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使组织人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。

（P63）5.人力资源：是组织中具有智力和体力两方面能力的人们的总和。

（P2）选择题1.AD2.D3.AE4.A5.A6.C7.B8.A9.ABC 10.ABDE判断题1.对2.错3.对4.对5.错案例分析案例一：1、一方面铝业公司要求生产技术水平较稳定的员工，既劳动力队伍相对稳定和企业对员工的质量与数量需求的满足；另一方面人力资源部门招不到合适的人员并且离职率高。

产生这些问题的原因是：1）该铝业公司地理位置偏僻，劳动力来源只能依靠当地；2）人员结构不合理，单身员工过多，易流动的员工过多；3）由以上两个原因，使得人力资源部门招聘不得不降低录用标准；4）公司对人员需求的估计不足。

2、（1）把内部相对富余的人员（经过培训后）安排到人员短缺的岗位上去。

（2）进行技术创新，提高劳动生产率，降低人力资源的数量。

（3）在符合有关法律的基础上让员工加班。

（4）在当地招员工进行培养和培训。

（5）在招工的时候考虑男女比例。

通过以上一些措施可保持员工的供需平衡。

作业二：名词解释1.工作分析：又称职务分析、岗位分析等，是指对组织的各项工作职务的特征、规范、要求、流程以及完成此项工作任职者的技能、责任和知识要求进行描述的过程。

国开形成性考核《调剂学》形考任务(1-4)试题及答案（课程ID：02524，整套相同，如遇顺序不同，Ctrl+F查找，祝同学们取得优异成绩！）形考任务（1）：一、单项选择题题目：1、调剂学与医院药学、临床药学和社会药学联系紧密，其共同导向是（）。

【A】：患者【B】：社会【C】：患者和社会【D】：药物答案：患者和社会题目：2、与调剂学关系最为密切的一门学科是（）。

【A】：药剂学【B】：医院药学【C】：临床药学【D】：社会药学答案：药剂学题目：3、关于调剂学的定义（广义），叙述正确的是（）。

【A】：调剂学是一门独立的学科，其研究领域较窄【B】：调剂学是一门新兴学科或边缘学科【C】：调剂学仅依据医师处方（包括医嘱）调配药品，或制成外观适宜、方便投药、能发挥预期疗效的剂型发给患者，并进行用药交代、回答患者咨询的学问【D】：涉及药学诸学和相关人文科学的研究药品调配技术和应用技术的综合性、应用性学科答案：涉及药学诸学和相关人文科学的研究药品调配技术和应用技术的综合性、应用性学科题目：4、现代调剂学已发展成为一门综合性、应用性学科，叙述正确的是（）。

【A】：以药物为中心，以处方或医嘱为导向，以药学诸学和相关人文科学为基础【B】：以患者为中心，以药物为导向，以药学诸学和相关人文科学为基础【C】：以患者为中心，以处方或医嘱为导向，以药学诸学和相关人文科学为基础【D】：以药物为中心，以患者为导向，以药学诸学和相关人文科学为基础答案：以患者为中心，以处方或医嘱为导向，以药学诸学和相关人文科学为基础题目：5、调剂学在医疗卫生事业中的任务是（）。

【A】：研究药物的使用过程【B】：研究药物的生产过程【C】：研究如何为患者提供安全、高效的药学服务【D】：研究如何正确调配药品和指导药品合理使用答案：研究如何正确调配药品和指导药品合理使用题目：6、社会药房需遵守的由中国非处方药物协会发布的行业自律性规范是（）。

【A】：《处方药与非处方药流通管理暂行规定（试行）》【B】：《药品流通监督管理办法》【C】：《药品经营质量管理规范》【D】：《优良药房工作规范（试行）》答案：《优良药房工作规范（试行）》题目：7、关于社会药房的药品调剂，叙述正确的是（）。

人力资源管理形成性考核册答案1人力资源管理作业参考答案第一次作业一、选择题1．具有内耗性特征的资源是( B )A．自然资源B．人力资源C．矿产资源2．人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( B )6A．内容上B．观念上C．工作程序上D．工作方法上3．以人性为核心的人本管理的主体是何种?(A)A．职工B．环境C．文化D．价值观4．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(B)A．获得成本B．开发成本C．使用成本D．保障成本5．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?(B)A．预测未来的人力资源供给B．预测未来的人力资源需求C．供给与需求的平衡D．制定能满足人力资源需求的政策和措施6．从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C)A．体质B．智力C．思想D．技能7．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C)A. 自我中心式、非理性化家族管理B．以人为中心、非理性化家族管理C．以人为中心、理性化团队管理D．自我中心式、理性化团队管理8．每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?( B )A．封闭式的自危表现B．开放式的悦纳表现C．封闭式的悦纳表现D．开放式的自危表现9．下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D)A．企业人B．环境C．文化D．产品10．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D) A．人的管理第一B．以激励为主要方式C．积极开发人力资源D．培育和发挥团队精神11．明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?(B)A．动力机制B．压力机制C．约束机制D．环境影响机制12．通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。

人力资源形成性考核册参考答案作业1答案一、选择题：1. C2. A3. C4. C5. B6.A7.D8.D9.B 10.D二、案例选择题1. B2. A3. D4. A5. C6.B三、案例分析题工作职责分歧问题1：答：首先应制订一个合理，完善、准确的职务说明书，对工作岗位进行说明。

第二，针对案例的分析，我们可以看到，首先对服务工不应该解雇,更多的是表扬，对操作工来讲，机油为什么会洒，甚至于浪费，你是故意还是无意。

虽然案例中没有告诉大家，但是不管如何，浪费原材料，而且自己搞脏了环境，不及时清扫，像这样的操作工是否应该批评教育。

所以在这里服务工做了不是份内的活，应该予以表扬，操作工干了不好的事，还自己不收拾，我们要批评教育。

问题2：答：一是作为一个车间主任来说也应该适当的批评。

没有一个合理、完善、准确的职务说明书，对工作岗位进行说明，车间主任难道没有一点责任吗？A、对职务书进行修改，增加这一项。

B、对操作工讲，可以增加一种这样的条文，如工作时间保持机床周围的清洁。

如果因操作不慎，造成周围环境污染。

C、操作工要清扫干净。

发生事情之后还要及时上报。

E、对后勤工来讲也可以增加相应的条款，完成车间安排的临时、紧急性的任务。

F、从案例知，“车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫”、“车间主任威胁说要把他解雇”。

作为一个车间主任来说此为契机，努力学习，提高自身综合素质，树立正确观念，改变工作作风，公平、公正待人。

增强领导者自身的影响力。

进一步提高领导水平和管理能力，处理工作方面少一些主观臆断，多一份细心。

二是对操作工要批评教育,应向他指出：把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的。

从案例知，“机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面”，何为“处于可操作状态”，机床周围的地上有机油洒难道是可操作状态？问题3：答：根据公司的实际情况要进行管理分工、重新定位、对职务说明书进行修改。

调剂学形成性考核册答案作业1一、名词解释：1.调剂学（狭义）：是研究如何依据医师处方（包括医嘱）调配药品，或制成外观适宜，方便投药，能发挥预期疗效的剂型发给患者，并进行用药交代，回答患者咨询的学问。

2.药品通用名：是指列入国家药品标准的药品名称，是中国法定药物名称，由国家药典委员会负责制定。

3.药品分类管理：是国际通行的办法，它是根据药品的安全性、有效性原则，以其品种、规格、适应性、剂量及给药途径的不同，将药品按处方药和非处方药分类并进行不同的管理。

4.国家基本药物：是指那些能够满足大部分人口卫生保健需求的药物。

二、选择填空1.OP2.A3.CD4.B5.EF6.GH7.IJ8.KLMN三、问答题1.简述药师应具备的专业技能？答：（1）熟悉药房所销售药品的情况及特殊药品的使用管理方法（2）审核处方（3）指导患者合理用药（4）用药咨询与患者教育（5）监测药品不良反应（6）掌握药品调剂工作（7）其他：临床药师还要参与危重、中毒患者的抢救工作及疑难病会诊工作，参与医师查房，向医师解析患者的药动学参数及临床意义，改变医师以往凭经验选药，用药的方法，为医师用药当好参谋。

2.简述《药品管理法》对调剂工作的要求？答：《药品管理法》第二条规定：在中华人民共和国镜内从事药品研究、生产、经营、使用和监督管理的单位或个人，必须遵守本法，而药品调剂工作是药品使用的重要环节。

《药品管理法》第二十二条规定，医疗机构必须配备经过资格认定的药学技术人员，非药学技术人员不得直接从事药剂技术工作。

《药品管理法》第二十七条规定，医疗机构的药剂人员调配处方，必须经过核对，对处方所列药品不得擅自更改或者代替，对有配方禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。

药品调剂工作必须严格遵守《药品管理法》的相关规定，保证在法律许可范围内开展调剂业务。

3.《优良药房工作规范（试行）》对社会药房人员的要求？答：社会药房从业人员的思想品德和文化水平必须符合《药品经营质量管理规范》的要求，在此基础上按功能将主要从业人员划分为四个等级，即店员、助理药师、药师、执业药师。

人力资源管理形成性考核册答案人力资源管理形成性考核册答案人力资源管理形成性考核册答案1、你认为郭某被辞退的真正原因是什么?并说明理由。

答：郭某被C医院辞退的原因并不是医院所说的科室工作人员优化组合的需要，而是因为C医院的人才生态环境存在诸多问题所造成的。

从表面上看，郭某是因为他不肯与科室的不正之风同流合污，而遭到了科室的打击报复。

而医院的领导也只是听一面之辞，不去了解真实的情况，最后造成了郭某被医院辞退。

他的考核表中，“职业道德”、“履行岗位责任能力”、“劳动纪律”、“结协作”等项评分均为最低分，尤其是“团结协作”的分数最低。

但从案例中所举的事实来看，当科室里人人都为了钱滥用药物时，只有郭某不肯这样做，并把情况汇报了上级;另因科主任的原因发生了一起医疗纠纷，导致脑外科一个月不能正常开展工作，科主任认为是郭某向病人透露了病历资料等情况都表明，郭某所在科室在科主任的领导下，没有起码的医德，业务水平除郭某外也比较低，一切向钱看，不顾病人的安危。

郭某看不惯这一切，也不肯同流合污，而且他的个性较强，所以科室认为他不“团结协作”，“职业道德”、“劳动纪律”都有问题，遭到了打击报复。

而实际上是因为医院的人才生态环境很不完善，以错误的环境为环境，人力资源管理还很滞后，所造成的。

就“履行岗位责任能力”这一点来看，科室完全不实事求是。

郭某的业务能力是很强的。

郭某是浙江省第一位脑外科博士，在当时也是唯一的一位脑外科博士。

在攻读博士期间，他还获得了研究生的最高奖学金，说明他在读书期间成绩是非常优异的。

在C医院工作的两年多时间，他研究的课题都是国内外首创，并发表了多篇论文。

另外，他长期担任B大学的教学工作，工作勤恳，也从来没有出过医疗事故，后来郭某很快被美国的加州大学医学中心聘用，可以看出，郭某并不像吴院长所说的业务能力一般，吴院长对他的情况并不很清楚，但因为落后的人才管理观念，根据科室的反映和评价，医院把郭某辞退了。

2、你如何评价C医院的人才生态环境?答：从案例来看，C医院的人才生态环境主要存在着以下几个问题：(1)人力资源管理的观念滞后，从人事部到院领导，都没有科学的人力资源管理的观念，没有“以人为本”的管理理念，不尊重人才，不重视人才，只重视团队的优化组合，没有为人才创造一个良好的工作环境。

《人力资源管理形成性考核册》作业参考答案第一次作业案例分析一：飞龙集团在人才队伍建设上的失误问题一：请结合案例，谈谈企业应如何建设自己所需的人才队伍，搞好人力资源战略规划？1 、飞龙公司在人才队伍建设方面确实存在一些问题，主要有，一是人才结构不合理，缺乏企业发展所需要的人才；人才选拔渠道不畅，所谓的人才只能上不能下；内部搞近亲繁殖。

二是缺乏具体、易操作的人才选拔、使用、管理的有效机制。

2、飞龙公司应针对上述存在的问题，树立市场化选人、用人的观念；制定适合本企业发展要求的人才选聘标准、原则、程序和方法。

3、飞龙公司要按照组织发展目标的要求，搞好各类人员供需的分析和规划。

在进行供需分析时，要考虑组织发展规模、技术水平、产业结构等状况；同时，要考虑组织内外的人才状况。

在某些人才短缺时，应尽快加以补充：一是通过教育培训等方法，开发和提升企业人员的专业技能和业务水平，以充分利用现有人才；二是通过外部招聘，以弥补紧缺人才的不足。

问题二：难过案例分析，你有什么体会？请说明开发和管理人力资源的重要性。

可以运用人力资源管理的意义（功能）的相关理论观点进行分析。

案例分析二：工作职责分歧本案例所列的三个问题某种程度上有点重复，答题时可以简洁些。

问题一、对于服务工的投诉，你认为该如何解决？有何建议？对服务工的投诉应接受，并对服务工能清扫地面上的油污给予表扬；对机床操作工拒绝车间主任清洁要求的行为要进行批评教育；而对车间主任在没有弄清工作职责的情况下，强迫没有此工作责任的服务工来做的行为，也应该给予适当的批评。

同时，要弄清楚操作工是怎样把机油洒开的，以及为什么拒绝车间主任的清洁要求。

问题二、如何防止类似意见分歧的重复发生？要进一步明确各个岗位的工作职责。

对机床操作工的工作职责，要增加保持机床周围清洁、如因工作不慎造成不洁，应承担保洁责任的规定；对服务工和勤杂工，要增加完成车间负责人交办相关的和临时应急的工作任务。

问题三、你认为该公司在管理上有何需要改进之处？（大致意思已在以上两个问题中基本包含了）根据实际情况，合理分工，重新定位，明确岗位职责，保证工作的顺利进行。