《组织行为学》的作业

组织行为学作业题作业一一、名词解释组织价值观规范个案研究法组织行为学二、问答题1、什么是组织行为学?2、组织行为学的性质与特点是什么?3、衡量组织行为合理化的标准是什么?4、简述组织组成的要素即组织变量。

三、案例题克里斯·霍夫曼（Chris Hoffman）的烦恼克里斯·霍夫曼（Chris Hoffman）从大学毕业，情绪高涨地开始了她的新工作——ＩＢＭ的销售代表。

最初的几个月，她忙得不可开交，参加了大量的正式职业培训，了解她将负责销售的产品，还要费力去理解她那个高深莫测、性情多变的上司。

这天晚上，下班回家的克里斯满心困扰，辗转难眠。

几周来她在工作中留意观察，许多问题萦绕脑海：“为什么一些同事会比另一些更加成功？在主要用电脑来交流的今天，当我们走出家门走入工作时，怎样才能像一个团队一样共同合作？怎样才能学会应付完成销售额的压力？当我叫同事卡丽（Carrie）帮忙的时候，她为什么不跟我合作？为什么经理征询我的意见，但随后又不理睬我的建议？新的ＩＢＭ文化和旧的有什么差别？它为什么总在不停地变化？问题:克里斯·霍夫曼（Chris Hoffman）为什么感到困扰？你能给她一些意见吗？作业二一、名词解释气质个性"复杂人"假设第一印象动机二、问答题1、组织行为学的理论源泉是什么?2、简述组织行为学与管理心理学的区别与联系。

3、什么是从众行为?为什么会产生从众行为?4、组织变革的动因是什么?三、案例题北京某科技发展有限公司(以下简称公司)始建于1994年。

公司创办之初非常艰难。

没有资金，就向亲属借了5万元钱；没有场地，就从别的公司的营业场所中租了一张桌子，作为自己的营业场所；没有现成的客户，就从他们原先认识的朋友中开始介绍。

整个公司就两个人，所有推销、搬运、验货、送货等全部工作都是两人亲自来干，辛苦自不必说。

公司刚开始主要经营打印机，当时卖一台打印机的利润还是相当可观，这样一年下来，经营情况还很不错。

《组织行为学》作业参考答案一、名词解释1、组织行为学P62、知觉P193、个性P244、气质P325、能力P346、期望理论P587、公平理论P608、群体P759、群体结构P7810、群体规范P7911、群体内聚力P8212、人际关系P8713、团队P10314、弱势群体P10615、领导P11616、领导决策P13517、组织设计P14318、工作设计P14919、压力P15520、组织文化P15921、组织发展P188二、填空题1、组织行为学的研究方法要遵循的一般原则包括分析方法的系统性。

2、特质论就是从人的心理特性来研究人的个性。

3、需要层次理论是由美国著名的心理学家马斯洛提出来的。

4、双因素理论是由赫兹伯格提出的。

5、ERG理论又称成长理论。

6、团队建设的方法有人际交往法、角色界定法、价值观法、社会认同法。

7、奖惩权来自下级追求满足的欲望。

8、组织设计必须遵守的基本原则是组织内部必须实行统一领导，分级管理。

9、泰罗的工作设计方法是制造业流水作业生产线上应用最广泛的方法。

10、一般来说，压力来源于组织外部、组织内部、个人因素三个方面。

11、管理层次一般决定了组织的纵向结构。

12、组织结构的柔性化表现为稳定和变革的统一。

三、单项选择题1、（）是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。

AA．性格B．价值观C．知觉D．气质2、（）的出现，推动了科学技术的发展，促成了原有学科的分化和新学科的诞生。

BA．心理学B．系统理论C．组织行为学D．人类学3、（）是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心里和行为倾向。

CA．心理学B．价值观C．态度D．气质4、巴普洛夫的研究被称为（）。

DA．兴奋学说B．情绪理论C．情绪动机说D．动力定型论5、激励的目的是调动（）。

BA．行为B．积极性C．主动性D．思维6、（）是研究如何改造和转化人的行为，变积极为消极的一种理论。

CA．强化理论B．系统理论C．行为改造理论D．期望理论7、人际关系的发展趋势是自然性（）。

组织行为学作业一五篇范文第一篇：组织行为学作业一组织行为学作业一一、名词解释：1．霍桑实验答：霍桑实验是指在1927年—1932年间在美国芝加哥郊外的西方电器公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验。

最初的目的是研究工作条件与生产效率间的关系。

几次著名的霍桑实验主要有：照明实验（1924年11月—1927年4月）；访谈计划实验（1928年9月—1930年5月）；电话线圈装配工实验（1931年11月—1932年5月）。

2．层次需要论答：马斯洛认为人的需要分为七个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知需要、求美需要、自我实现需要。

3．个性答：个性是指一个人在先天素质的基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会实践所形成和发展的比较稳定的心理特征的综合。

个性是由需要、动机、态度、兴趣、理想、信念、世界观等组成的个性倾向和由能力、气质、性格组成的个性心理特征有机结合而成的。

4．群体决策答：1、群体决策的策略简单多数策略、等级累积策略、最小离差、最优预见。

2、群体决策的方法头脑风暴法、德尔菲法、提喻法、方案前提分析法、非交往型程式化决策法。

5．组织结构答：是在组织理论的指导下，经过组织设计，由组织要素相互联结而成的相对稳定的结构模式。

二、判断题1，在联系紧密的小的工作群体中采用民主型领导方式比专制型领导方式为好2，群体内部各个部门之间的目标完全一致，不一定是好事。

3，组织变革为组织发展提供手段。

发展是目的，改革是手段。

4，艾德佳•沙因：目前的组织文化研究大多停止在物质层和价值观的层面，对于更加深层的挖掘不够，文化不是表象而是更深层的东西。

5，威廉•大内（乌契）的Z理论认为：信任、敏感、亲密会带给企业成功，主张按照坦白、开放、沟通的原则实行“民主管理”。

6，在大的工作群体中，人与人之间感情联系少，一般采用民主型领导方式比专制型领导方式为好7，群体内各个部门之间的目标发生冲突不一定是坏事。

8，组织发展亦称为组织开发，它是指组织随着环境的变化而相应地采取自我完善和自我更新的活动过程。

一、简答题1、简述组织行为学研究的内容。

答：组织行为学的研究内容分为 4 个层次：对个体行为的研究；对群体的研究；对组织行为的研究；对社会环境的研究。

2、简述组织行为学研究的学科特点。

答：组织行为学的学科特点： 1、跨学科性（综合性）：多学科综合研究（对组织行为学有贡献的学科） 2、层次性：个体、群体、组织三个层次 3、权变性：随机制宜性，理论体系不断发展 4、科学性：特定的研究对象，具有自身独立的研究内容体系，科学的研究方法（定量分析方法特别是统计分析方法，多因素综合分析，实验方法） 5、适用性（应用性）：理论、方法、技术具有较强的实践性和实际应用价值。

6、系统性：具有自身独立的研究内容体系，与管理学和相关学科的基本理论密切联系。

与组织行为研究对象的系统性有密切关系。

3、简述组织行为学的研究目的。

答：研究组织行为学的基本目的是在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上，提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测，引导和控制的能力，特别是在准确预测的基础上，采取有针对性的相应的措施和方法，把消极行为诱导转变为积极行为，保持和积极发挥积极行为，从而提高组织中各类人员的工作积极性，主动性，创造性和工作绩效，更好地实现组织目标。

4、简述组织行为学的发展阶段。

答：科学管理学派阶段、行为学派阶段、管理科学学派阶段、综合性的现代管理学派阶段5、简述组织行为学研究的特点。

答：组织行为学具有边缘性、综合性、两重性、实用性等特点6、简述晕轮效应产生的原因。

答：晕轮效应是指由于对认知对象某一特点的过分关注导致的认知上出现的偏差。

晕轮效应并不是随机发生的，研究表明，在下面这些情况下，晕轮效应出现的可能性最大：当被知觉的特质在行为表现上模棱两可时，当这些特质含有道德意义时，当知觉者根据自己有限的经历来判断特质时。

7、简述社会人理论的要点。

答：社会人人性理论由梅奥教授在霍桑工厂实验后提出的一种人性理论。

认为组织是一个社会系统，人是组织中的最重要的因素，组织成员有着复杂个性与复杂的社会需求的“社会人”。

一、单选题（共15 道试题，共60 分。

）得分：24V 1.组织对员工需求做出反应的一种过程，即组织通过建立一定的机制，使员工充分参与到有关的决策中来，对他们自己的工作进行设计，这是指：A.自我管理的工作团队B. 工作人性化的质量C. 社会技术系统D. 工作定义正确答案：B 满分：4 分得分：02.某大学计算机系的系主任王教授对新来系里工作的刘博士说：“下周一上午我们谈谈，我想请你介绍一下你的硕士论文的选题及博士论文的研究情况，还有研究专长和学术兴趣，这样我们可为你安排合适的教学和科研工作。

”从王主任的话来判断，他所表现出来的管理风格最接近于下列哪一种：A.5.5中间型B. 9.9团队型C. 1.9俱乐部型D. 9.1任务型正确答案：B 满分：4 分得分：03. 群体产生的主要原因是为了完成任务。

有许多工作必须通过协同努力才能完成。

这体现了个体在群体中的：A. 安全需要B. 情感需要C. 沟通的需要D. 完成任务的需要正确答案：D 满分：4 分得分：04. 在一个工作岗位上横向地扩大工人的工作范围，使工人所做工作种类更为多样化,是哪种可选方案的定义：A. 工作专业化B. 工作轮换C. 工作扩大化D. 工作丰富化正确答案：C 满分：4 分得分：05. 霍桑实验中的照明实验采用的就是：A. 实验法B. 案例分析法C. 调查法D. 历史分析法正确答案：A 满分：4 分得分：46. 下面哪种说法不能反映群体参与决策的情况：A. 一个好汉三个帮B. 众人划桨开大船C. 三个和尚没水喝D. 十根筷子折不断正确答案：C 满分：4 分得分：47. 组织行为学研究的对象突出的是：A. 以任务为中心的管理B. 以结构为中心的管理C. 以技术为中心的管理D. 以人为中心的管理正确答案：D 满分：4 分得分：48. （）组织结构通过减少公司内部的垂直界限和水平界限，消除公司与客户及供应商之间的外部障碍，且组织所寻求的是减少指挥链，对管理幅度不加以限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队：A.虚拟型B. 无边界C. 矩阵制D. 多维立体制正确答案：B 满分：4 分得分：49. 解决问题速度最慢的沟通网络是：A. 轮式B. 全通道式C. 环式D. 链式正确答案：C 满分：4 分得分：010. 行为成功则归于自己的努力，行为失败就推诿给环境承担。

组织行为学课程作业第一章什么是组织行为学作业题：1、什么是组织行为学？答：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。

2、简述组织行为学面对的挑战与机遇。

答：1. 回应全球化 2.管理劳动力多元化 3.改善质量和生产率 4.回应劳动力短缺5.改善顾客服务6.改善人际技能7.授权8.应对“临时性”9.激发革新和变革。

10.帮助员工平衡工作与生活的冲突 11.改善道德行为。

3、简述组织行为学模型的三种分析水平。

答：(1)模型中的三种分析水平是个体水平、群体水平、组织系统水平。

①个体水平指个人的或传记的特征(年龄、性别、婚姻状况等)、人格特征、内在情绪框架、价值观与态度和基本的能力水平。

②群体水平指群体受别人期望的影响程度、群体可接受的行为标准、群体受政治以及冲突水平的影响程度等。

③组织系统水平指组织选到复杂性和成熟性的水平。

第二章组织的多元化作业题：1、什么是智力能力？答：从事那些如思考、推理和解决问题等智力活动所需要的能力。

这些相关性足够高，使研究者识别出智力能力的一般因素，被称为一般智力能力。

2、对比智力能力和体质能力。

答：体质能力是从事那些需要力量、灵活性、耐力以及其他类似特征的工作任务的能力。

3、组织如何有效地管理多元化。

答：多元化管理使每一个人对于他人的差异和需求都更有意识、更为敏感。

多元化应当是与每一个人都是息息相关的事情。

招聘、选拔、开发与留住多元化员工都应该从多元化管理角度着手。

个性的相似性影响晋升。

那些与同事个性相似的人比起个性迥异的人来说更容易晋升。

在集体主义文化中，与上级的相似性对于干预晋升来说更为重要。

在个人主义文化中，与同级的相似性更为重要。

在群体中，多元化有助于群体业绩。

但是，多元化团队与同质团队哪个更有效率是取决于兴趣特点的。

在团队中，人口统计学特征的多样性在团队的业绩并没有多大影响。

1．第2题把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准(？？？？ )A.按何种心理机能占优势B.按思想行为的独立性C.按心理活动的某种倾向性D.按人的行为模式答案:C标准答案：C您的答案：2．第3题由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：( )。

A.非正式群体B.正式群体C.小群体D.参照群体答案:B标准答案：B您的答案：3．第4题学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有( )。

A.分工、竞争和反应性B.竞争C.反应性D.协作答案:A标准答案：A您的答案：4．第5题组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是(？？？？ )A.聪明能干B.热情C.刻苦认真D.有责任心答案:B标准答案：B您的答案：5．第6题双因素理论的提出者是( ）A.马斯洛B.赫兹伯格C.麦克利兰D.波特答案:B标准答案：B您的答案：6．第7题对某一个体、某一群体或某一组织在较长的时间里连续进行调查，研究其行为发展变化全过程的方法称为（）。

A.观察法B.调查法C.实验法D.案例研究法答案:D标准答案：D您的答案：7．第8题决定人的心理活动动力特征的是（）。

A.气质B.能力C.个性D.性格答案:A标准答案：A您的答案：8．第25题在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为(？？？？ )A.角色知觉B.角色冲突C.角色期待？D.角色定式答案:A标准答案：A您的答案：9．第26题当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（）。

A.惩罚B.正强化C.自然消退D.消极强化答案:A标准答案：A您的答案：10．第27题具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（）。

组织行为学（教育）课程作业参考答案：一、填空题1．心理、行为规律2．泰罗、法约尔3．X、Y4. 社会知觉二、选择题1．B2．A3．B4. C三、判断题1.√ 2.× 3.√ 4.×四、论述题 1.说明科学管理学派的主要代表人物和他们的主要观点。

科学管理学派的主要代表人物是泰罗、法约尔和韦伯。

其主要观点：（1）注意对物的管理，而忽视对人的管理；（2）只强调工作的高效率，而忽视人的各种需要的满足；（3）对人的基本假设是经济人。

2.社会人的基本人性假设是怎样提出的？谈谈对“社交需要是人类行为的基本激励因素”这句话的认识和理解。

社会人的基本假设是由梅约依据霍桑试验所提出的。

社会交往需要是人类行为的基本激励因素是社会人的一个基本假设。

对它的理解主要有：（1）人不仅有自然人的一面，更具有社会人的属性，社会交往需要是组织中人的基本需要；（2）在管理活动中满足人们的社交需要，可以成为激励因素。

主要表现为，组织内有良好的人际关系。

管理者创造良好的管理环境，使被管理者产生强烈的归属感，被人接受，以及身份感得到充分地满足。

3. 结合实际，谈谈人性假设在学校管理中应注意的问题。

（1）说明人性假设在管理活动中的重要意义；（2）根据学校组织的特点说明你认为应该注意的问题，主要有以人为本，倡导人性化管理；慎用经济人假设。

组织行为学（教育）课程作业2参考答案：一、填空题1．尊重、自我实现2．目标、动机3．约束、行为矫正4. 真诚、接受、理解二、选择题1．C 2．B3．A4. A 三、判断题1.√ 2.√3. × 4. √四、论述题1. 教师需要特点：强烈的精神需要和朴实的物质需要。

教师的精神需要表现在：（1）创造成就需要突出；（2）强烈的求知欲，渴求能力和人格的完整、完善和发展；（3）重视社会评价。

激励措施：（1）尽可能及时地、准确地掌握教师需要的动向，正确对待并满足教师的合理需要。

（2）注意教师需要的个体差异，并为教师多种需要的满足提供诱因。

《组织行为学》离线作业考核试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 组织行为学的研究对象是（）A. 组织结构B. 组织文化C. 组织中人的行为D. 组织战略答案：C2. 以下哪一项不属于组织行为学的四大基本范畴？（）A. 个体行为B. 群体行为C. 组织结构D. 组织发展答案：C3. 以下哪项不属于领导者的权力来源？（）A. 职位权力B. 个人魅力C. 情感依赖D. 竞争力答案：D4. 组织承诺的三个维度不包括以下哪一个？（）A. 情感承诺B. 继续承诺C. 规范承诺D. 效率承诺答案：D5. 以下哪项不属于组织文化的类型？（）A. 权力文化B. 角色文化C. 任务文化D. 个性文化答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 组织行为学的研究目的是揭示组织中人的行为的规律，提高______的效率与效能。

答案：组织7. 组织承诺分为情感承诺、______和规范承诺三个维度。

答案：继续承诺8. 领导者的______是指领导者通过其职位和个人魅力对下属产生影响的能力。

答案：权力9. 组织发展是一种有计划、有系统的______活动。

答案：变革10. 组织文化具有导向功能、______功能、凝聚功能和辐射功能。

答案：规范三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述组织行为学的四大基本范畴。

答案：组织行为学的四大基本范畴包括：（1）个体行为：研究个体的心理过程、个性特征、动机与激励、态度与行为等；（2）群体行为：研究群体的结构、沟通、冲突、团队建设等；（3）组织结构：研究组织内部的权力分配、组织结构设计、组织变革等；（4）组织发展：研究组织的成长、发展战略、组织文化等。

12. 简述领导者的权力来源。

答案：领导者的权力来源包括：（1）职位权力：来源于领导者在组织中的职位，包括法定权、奖惩权等；（2）个人魅力：来源于领导者的个性特征、能力、知识等；（3）情感依赖：来源于领导者与下属之间的情感联系；（4）竞争力：来源于领导者对组织资源的控制。

《组织行为学》作业1、什么是组织？组织的特点有哪些？答：广义：组织是很多要素按照一定的方式相互了解起来的一个系数，就是一个社会技术系统。

狭义：人们为了一定的目标，运用知识和技能互相协作结合而成的具有一定边界的集体和团体。

特点：有个人和群体组织；有自己的目标；通过专业分工与协调合作来实现目标。

2、21世纪组织与管理面对的主要挑战有哪些？答：1、全球化 2、员工队伍的多样化 3、技术的变更和更新4、组织论理问题3、什么是组织行为学？组织行为学的研究目的是什么？答：组织行为学是运用各相关学科的知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中心的心里和行为规律，从而提高管理者对本组织以及成员行为的预测，引导和控制能力，以便有效实现组织目标的科学。

4、组织行为学的研究方法有哪些？每一种研究方法的优缺点有哪些？答：组织行为学的研究方法有：（1）观察法：通过感官直接观察他人的行为，并通过对被观察者外在行为的描述和分析去推测人们内在心理状态。

优点：掌握第一手资料。

使用方便，弥补其他方法的局限。

缺点：被观察者的反应（改变行为、掩饰性的行为）、观察者自身的特点（价值观、期望、态度、观察能力、记忆力）都容易影响研究结果。

（2）调查法：是指根据事先拟定的一系列问题，针对某些相关因素，收集资料并加以分析的方法。

该方法主要是为了了解被调查者对某一事物的看法、感情和满意度。

调查法又可分为多种具体的方法，较常用的有面谈法和问卷法。

面谈法：以口头沟通的途径直接了解他人的心里状态和行为特征的方法。

优点：简单易行、机动灵活、应用广泛。

缺点：有效性、需要研究者具有较高的谈话技巧（谈话是一种面对面的说话交往过程，双方相互作用贯穿始终，并对谈话结果产生影响（防御心理）。

问卷法：运用问卷让研究者根据个人情况，自行选择答案的研究方法。

优点：省时、省力；有很好的匿名性，可以减少被调查者的顾虑；便于定量处理。

缺点：对被调查者的文化水平有一定要求；回收率难以保证；答卷质量难于保证（3）测量法：是指采用标准化的心理测量表或精密的测量仪器对有关心理品质或行为特征进行测定、分析的方法。

华师组织行为学在线作业华师《组织行为学》在线作业一、单选题：1.在社会知觉的偏差中，通过对某人的知觉而留下的最初印象，能以同样的性质，影响着后来对他再次发生的知觉，称之( )。

(满分:2)A. 知觉防御B. 晕轮效应C. 首因效应D. 投射正确答案:C2.领导和管理存在本质上的不同。

( )是创造一种愿景，制定组织的任务和策略。

(满分:2)A. 管理B. 领导C. 组织D. 控制正确答案:B3.美国心理学家勒温在研究中发现，主动参与群体活动的人的态度( )。

(满分:2)A. 转变显著而快速B. 转变缓慢但显著C. 转变快速但不显著D. 难以转变正确答案:A4.智力测验也称一般能力测验，它常用来测儿童的智力，是由( )首创。

(满分:2)A. 比奈和西蒙B. 沙洛维和梅耶C. 韦克斯勒D. 李波5.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极不利的情况下，效果较好的领导类型是( )。

(满分:2)A. 人际关系导向型B. 任务导向型C. 目标达成型D. 任务结构型6.观察者在自然真实的情景下观察他人的行为，被观察者不知道自己处于被观察的状况下的观察叫( )。

(满分:2)A. 参与观察法B. 自然观察法C. 控制观察法D. 被动观察法7.研究者根据一定的要求，选择具有代表性的对象进行研究的抽样方法叫做( )。

(满分:2)A. 随即抽样B. 有意抽样C. 分层抽样D. 分区抽样8.组织设计起点和终点都是组织的( )。

(满分:2)A. 目标B. 规模C. 性质D. 外部环境9.( )是在有意设定的实验室内进行的，通常借助于各种仪器设备，在严格控制的条件下，通过反复实验而取得精确的数据的研究方法。

(满分:2)A. 自然实验法B. 现场实验法C. 实验室实验法D. 仿真实验法10.对价值观的测量，通常采用( )方法 (满分:2)A. 观察法B. 案例法C. 量表D. 仪器测量11.组织行为学研究可以分为( )三个层次。

《组织行为学》作业参考答案作业题1、理论联系实践分析为什么管理者要研究与学习组织行为学。

答：加强这门科学的研究和应用，能够提高管理者的管理水平，实现管理者对所属人员的心理和行为进行科学的预测、引导和控制，协调企业、团队、个体之间的相互关系，最大程度地发挥人们的主观能动性，以便获得最佳的经济效益和社会效益。

一、研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。

二、研究组织行为中的群体行为与管理，可以是管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力三、研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高管理素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。

四、研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。

五、研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的变革，增强活力，提高绩效。

六、研究组织行为学还有利于管理这调试心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。

作业题2、阐述组织行为学的主要研究方法及各自的优缺点答：1、案例研究法。

优点：体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术五统一的极好方法。

缺点：由于他描述说明实况，变量很多，解决问题的方法也多种多样，所以无法证明答案的正确与否。

因此研究结果的信度、效度和普遍性无法得到确切说明，另外研究人员本身的主观性也会影响对案例的不同分析。

2、观察法。

优点：研究人员已组织成员的身份去观察，是被观察者避免伪装和做作，从而使观察到的资料较为可靠和有效。

缺点：一是由于亲自投入现场做观察者，可能会影响到研究者的客观性，而非参与观察法就较为客观。

二是在观察别人时，会是别人感到不自然。

心理测验法。

3、调查法。

分为面谈法、电话调查法、问卷调查法。

4、实验法。

分为实验室实验法、现场实验法、准实验法。

作业题3、解释概念：知觉、社会知觉、自我知觉、个性、价值观、态度、气质、能力、性格答：知觉是在感觉的基础上，把所有感到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映。

一、名词解释1、个案研究研究者对一个或少数几个对象进行的研究;以某种社会单位或案例为一个整体,进行详细考察的方法.2、价值观是人们对客观事物在满足主观需求方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法,这是人们的一种观念和信念,是世界观的组成部分,价值观是人们的行为准则.二、选择题1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么BA．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B．霍桑试验C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的管理心理学D．泰罗的科学管理原理一、选择题“我不喜欢我的老板”这句话反映了态度的哪一种因素 B A. 认知B. 情感C. 行为意向D. 内聚性二、简答题1、群体决策有哪些方法1.头脑风暴法,2.反头脑风暴法,3.德尔菲法专家意见法,4.名义群体法,5.电子会议法,6.无领导会议法2、组织文化建立的原则有哪些1.目标原则,2.价值原则,3.卓越原则,4.激励原则,5.环境原6.个性原则,7.相对稳定原则一、选择题1. 麦格雷戈将传统的管理方法称为 D理论理论 C.情势理论理论理论将人的需求分为存在需要、关系需要和A.成就需要B.成长需要C.归属需要D.权利需要二、名词解释1.人格人格是构成一个人思想、情感和行为的特有模式.这个独特模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心里品质.2.组织文化是指组织在自己特殊的环境条件和历史传统下所形成的自己独特的哲学信仰、意识形态、价值取向和行为方式.一、单项选择题1.一般来说,在执行任务时,较为有效的群体是AA.利益型群体B.友谊型群体C.同质性群体D.异质性群体二、简答题1、什么是群体人们为什么要加入群体群体是人们通过某种社会关系联结起来,进行共同活动和感情交流的集体;人们加入群体是要完成某项任务或是要满足自己的社会需要.具体说来,人们在群体中可以获得如下需要和满足.1、安全需要.2、情感需要.3、尊重和认同需要.4、完成任务的需要.2、简述正式组织与非正式组织.非正式组织是指由于人们某种共同的需要而自发形成的群体,该种群体内成员关系没有明确的规定,但带有明显的心理倾向,即多以个人的喜爱、好感为基础建立起来.非正式组织成员心理上相容,相互了解深刻,人际关系密切,感情交流频繁,认同感、归属感和群体促进作用都比正式组织强烈的多.并且每个成员都自觉遵守群体的规则,没有什么强迫性.正式组织是组织设计工作的结果,是经由管理者通过正式的筹划,并借助组织图和职务说明书等文件予以明确规定的.它具有严密的组织结构,主要表现在指挥链、职权与责任的关系以及功能作用.一、单项选择题1.在激励理论类型中,重点研究动机形成和行为目标选择的理论是C A．内容型激励理论 B．行为改造型激励理论 C．过程型激励理论 D．综合型激励理论2. 当群体目标和组织目标协调一致时,凝聚力与生产率就会出现如下关系 AA.高凝聚力高生产率B.高凝聚力低生产率C.低凝聚力高生产率D.低凝聚力低生产率二、简答题激励应遵循哪些原则1.目标结合原则2.物质激励与精神激励相结合原则3.外激励与内激励相结合原则一、单项选择题1.下列各项中不属于常用的内在激励方式有：DA. 工作内容丰富化B. 增加员工决策机会C. 扩大工作自由度D. 奖金2.激励过程的复杂性集中表现在A 的变化上：A. 动机 B. 需求 C. 需要 D. 行为二、论述题试述如何提高激励的有效性我认为提高激励的有效性要分人、分级别、分层次.首先分人：针对不同阶段不同人需求激励.比如刚进公司的毕业生,需要的是认同感,对工作对事业有着热情,该表扬就表扬,该批评就批评,重在培养.对于有家庭的人,物质奖励比较重要.分级别,分层次：基层员工,福利待遇最有效.对于中层领导,看重发展空间.高层领导,对于自我实现比较看重.在激励设定时,按照职位层次设定不同的激励办法,在具体执行时,按照不同的人给予不同的侧重.精神奖励很重要,但是物质奖励一定要跟上,这是基础一、选择题1.下列属于组织变革中组织结构方面变革的是CA.信息系统更新 B．开辟新市场 C．工作设计改革 D．工艺流程的自动化2.某公司为了更好地开展业务,制定了重组计划,该计划准备在全国六大地区设立经销办事处营业所,所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网.这意味着该公司今后朝什么方向发展BA．集权化 B．分权化 C．部门化 D．矩阵化二、简答题1.组织设计应遵循什么原则1集权与分权统一的原则2专业分工与协作统一的原则3管理跨度与管理层次统一的原则4权责一致的原则5才职相称的原则6经济效率原则7弹性原则2.组织变革的基本动因是什么的基本动因可分为内在基本动因和外部驱动因素两个方面--1的内在基本动因是：组织目标的选择和修正；组织结构的改变；的转变；组织成员内在动机与需求的变化.2的外部驱动因素是：科学技术的不断进步；组织环境的变动；的需要.1、市场全球化；2、科学技术的迅猛发展；3、员工队伍的变化；4、顾客需求的不断变化.一、选择题1. 组织文化的核心是D A.组织作风与传统习惯 B.组织目标与宗旨 C.组织的规章制度 D.组织共同的价值观二、简答题1. 简述组织文化的特点及功能.组织文化的特点：1组织文化的意识性.2组织文化的系统性.3组织文化的凝聚性.4组织文化的导向性.5组织文化的可塑性.6组织文化的长期性.组织文化的功能：1组织文化使组织具有明确的价值取向；2组织文化可以形成组织的凝聚力；3组织文化对组织成员有约束作用；4组织文化可以使组织调整和强化与社会环节的良性交流和相互作用关系.2. 什么是领导者权力它可分为哪几类领导权力是领导者在领导过程中实施领导职能时必须拥有的权力.领导权力分为职位权力和个人权力.如果细加分析,可将权力的基础分为五类：惩罚权；奖赏权；合法权；模范权；专长权.一、选择题1.菲德勒模式中,领导者与被领导者的关系,是指领导者为被领导者所接受的程度,即信任、喜爱、忠诚和A A.愿意追随的程度 B.任务的结构 C.参与支持 D.职位的权力2.领导者究竟要选择哪种领导方式,除了考虑下级的个性特点因素,还要考虑的另一个因素是 D A.经济 B.人际关系 C.政治 D.环境二、简答题1.菲德勒认为影响领导工作的因素是什么菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系. 1职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权,以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持程度. 2任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度. 3菲德勒认为,上下级关系对领导者来说是最重要的.2.做好领导工作应遵循哪些原则权责一致的原则；民主公开的原则；集体领导与个人分工负责相结合的原则；统一领导的原则一、选择题1.某公司为了更好地开展业务,制定了重组计划,该计划准备在全国六大地区设立经销办事处营业所,所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网.这意味着该公司今后朝什么方向发展BA．集权化B．分权化C.部门化 D．矩阵化2.根据领导生命周期理论,对于较不成熟的被领导者,领导者应该采用 B的领导方式与之匹配.A. 命令式 B．协商式C. 参与式 D．授权式二、简答题1.什么是内聚力影响内聚力的因素有哪些内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度.群体内聚力的高低,受到许多因素的影响,主要的因素有：１群体的领导方式；２外部的影响；３群体规模；４群体内部的奖励方式和目标结构；５班组的组合；６与外界的隔离；７群体的绩效；８其他因素,如信息交流的方式,群体成员的个性特征、兴趣和思想水平等都会影响群体的内聚力.群体内聚力在群体存在和发展过程中,有着重要的作用,主要有：满意感;沟通;敌意;生产率;对改革的阻碍;群体意识.2.简述对待压力的有效方法和措施.排除或控制压力来源,抵消压力的影响,增强个人抗拒压力的随能力,从事各项体育活动,适当的饮食,足够的睡眠,以及治疗等,都是行之有效的对付压力的方法和措施.具体来说,有以下方法：①以改变行为方式来减轻和抵消压力,如重新确定新的目标管理,改善工作环境,重新设计组织结构和工作任务,进行工作职务的分析等.②积极开展散步、慢跑、打网球、游泳等体育活动,从而增强抵消压力的本领.③采用深肌肉放松法,精神放松法,快速放松法等方法,来增加对压力的承受能力.。

《组织行为学》第一次作业第 1 大题单选题0分1 . (3分)面谈法属于组织行为学研究方法（）。

1 .观察法2 .调查法3 .实验法正确答案：22 . (3分)气质被定义为是一种（.）。

1 ...心理活动动力性特点2 .外表展现出来的特性3 .内心展现的特性正确答案：13 . (3分)弗洛伊德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）。

1 .自我2 .本我3 .超我正确答案：2第 2 大题多选题0分1 . (3分)组织行为学是一门渗透（）的学科1 .边缘性2 .综合性3 .两重性4 .实用性正确答案：1,2,3,42 . (3分)量表可以分为（）类型。

1 .名称量表2 .3 .等距量表4 .比率量表正确答案：1,2,3,43 . (3分)构成组织的要素可以分为（.）两类。

1 .主观要素2 ..客观要素3 .有形要素4 .正确答案：3,44 . (3分)弗洛伊德个性的成分分为（）三个部分。

1 .本我2 .自我3 .无我4 .超我正确答案：1,2,45 . (3分)性格应用要遵循（）原则。

1 .性格顺应2 .性格互补3 .性格相对4 .性格差异正确答案：1,26 . (3分)态度的形成与改变受（.）主客观因素制约。

1 .社会因素2 .个性因素3 .态度系统因素4 .人为环境因素正确答案：1,2,37 . (3分)情绪可分为（）等基本形式。

1 .心境2 .激情3 .应激4 .热情正确答案：1,2,3,4第 3 大题0分1 . (5分).何谓人本管理模式？参考答案或提示：“以人为本”的管理方式即人本管理模式，泛指在管理的一切活动中，始终把人放在中心位置。

2 . (5分).如何进行情感的培养？参考答案或提示：.情感的培养：1.培养高尚的积极的人生观和世界观。

2.通过多种途径，丰富人们的情感体验。

3.培养幽默感，养成积极的人生态度。

3 . (5分)个体行为也带有普遍特征，这些特征表现在哪些方面？参考答案或提示：个体行为也带有普遍特征，这些特征表现在：行为的自发性。

组织行为学作业组织行为学1、运用所学的激励理论说明在对员工的激励中，金钱为什么不是万能的。

答：一般认为，激励理论可分为内容型激励理论和过程型激励理论。

内容型激励理论主要包括：马斯洛的需要层次理论、阿德佛的ERG理论、麦克利兰的三重需要理论、赫茨伯格的双因素理论，以及内部动机与外部动机理论等。

过程型激励理论主要包括：弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论、洛克的目标设置理论，以及斯金纳的强化理论等。

无论是哪一种激励理论，金钱在对员工的激励中都有着不可否认的作用。

如公平理论认为金钱对员工之所以重要，除了交换价值外，还有象征价值，员工会把工资视为一种主要产出，并和自己的投入进行对比，以此判断自己是否受到公平对待。

同时，强化理论和期望理论也都证实了金钱作为激励因素的价值。

对于前者，如果工资根据绩效而变化，则会鼓励工人付出更多努力。

与期望理论一致，金钱会起到激励作用，因为它被看成能够满足员工的个人目标，并且依赖绩效标准。

但同样还是这些理论，却从另外的角度证实了金钱在员工的激励过程中并不是万能的，金钱只能在某些情况下对某些人有激励作用。

下面根据其中几种代表性激励理论进行具体分一）根据马斯洛的需要层次理论：马斯洛认为，人类有五种基本需要，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。

马斯洛把五种基本需要分为高、低两级，其中生理需要、安全需要、社交需要属于低级的需要，这些需要通过外部条件使人得到满足，如借助于工资收入满足生理需要，借助于法律制度满足安全需要等。

尊重需要、自我实现的需要是高级的需要，它们是从内部使人得到满足的。

一个人只有通过自己的努力，才能获得名誉和地位，也才能实现个人的理想和抱负。

而且人们对于尊重和自我实现的需要是永远不会感到完全满足的。

因此，如果通过满足员工的高级需要来调动工作积极性，会具有更稳定、更持久的力量。

所以，只有在不同的层次满足不同的需要，才能达到激励的作用。

如果员工的需要处在高层次（如尊重和自我实现需要）上，金钱的激励效果就不显著。

《组织行为学》平时作业参考答案作业一一、单项选择题1、组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。

反映了组织行为学的：BA.多层次性B.多学科交叉性C.两重性D.实用性2．科学管理学派把组织中的人看作是：（ A ）A. 理性的经济人；B.社会人；C.自我实现的人；D.复杂人。

3．行为学派把组织看成一个封闭的社会性的模式，梅约通过著名的霍桑试验证实只有把人当作（ B ）A. 理性的经济人；B.社会人；C.自我实现的人；D.复杂人。

4．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：BA.气质B.个性C.能力D.性格5．决定人的心理活动动力特征的是：AA.气质B.能力C.个性D.性格6．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：BA.自我B.本我C.超我7．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：BA.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应D.定型效应8.个性中受“现实原则”所支配的部分是指：（ A ）A.自我B.本我C.超我9.在个性结构中居于可控制地位的最高层的是：（ C ）A.自我B.本我C.超我10.精力充沛，但局限于从事内容多变的活动，行为反映灵活而敏捷，情绪易表现和变换，行为的外倾性明显，对行为的改造较容易，是属于：（ AA. 多血质B. 胆汁质C. 粘液质D. 抑郁质11．精力充沛，胆量较大，好猛干，但往往粗枝大叶，兴奋性行为反应敏捷而迅速，但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活；情绪的抑制较难，易表现暴发性情绪；行为的外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易，是属于（ B ）A. 多血质B. 胆汁质C. 粘液质D. 抑郁质12．有精力，但沉着平稳，行为反映迟缓，不灵活不敏捷；情绪易受抑制，不易表露，行为的内倾性明显；对兴奋性行为的改造较容易，是属于（ C ）A. 多血质B. 胆汁质C. 粘液质D. 抑郁质13．对事物的感受性很强，特别敏感多疑，精力较不足，忍耐力较差，胆量较小，行为反应中细心谨慎，但迟疑缓慢，带有刻板性，情绪易波动且持久，行为的内倾性严重；对行为的改造较难 DA. 多血质B. 胆汁质C. 粘液质D. 抑郁质14．个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是（ A ）A. 性格；B.个性；C.气质；D.能力。

组织行为学作业：1、如何解决破坏性的冲突？（至少说出四种策略）（（二）减少或解决冲突的方法1、设置超级目标为冲突双方设置更高层次、更高水平的目标，他们必须共同将精力集中到新目标的达成上，从而缓解互相之间的对立情绪。

2、采取行政手段（1）管理当局可以通过改变结构来减少冲突。

当一个群体内冲突激烈，有长期得不到解决，影响效率发挥，可以果断地将该群体解散，重新组织。

（2）设置综合领导。

例如两个部门（生产和销售）之间存在冲突，让他们都接受同一个既懂生产又懂销售的高级经理得领导。

这个经理就起到了协调作用。

（3）向上级申诉，由上级仲裁。

为资源争夺发生冲突时，上层领导充当仲裁人，采取妥协方法，让每一方得到部分满足。

（4）压制冲突。

建立一定法规，或由上级命令限制冲突。

（5）教育。

教育冲突双方了解冲突所带来的有害结果，讨论冲突的得失，帮助冲突双方改变思想行为；或教育某一方，顾大体是大局，宽恕对方，取得对方合作，解决冲突。

（6）拖延或和平共处。

拖延是指冲突双方都不去寻找解决办法，而是拖延时间，听任发展，一起等待环境的变化来解决分歧。

和平共处是冲突双方采取求同存异、和平共处，避免把意见分歧公开化。

这样虽然没有彻底解决分歧，但可以避免冲突的激化。

（7）转移目标。

寻找一个外部竞争者，把冲突双方的注意力转向外部。

3、托马斯二维模式（1）竞争。

指的是一个在冲突然袭击中，寻求自我利益的满足，而不考虑他人的影在正式的组织中，这些输赢的斗争经常通过正式的权响。

．威，双方利用各自的权力取得胜利。

（2）回避。

指的是一个人可能意识到了冲突的存在，但希望逃避它或抑制它。

当冲突双方都认识到事实上的差距，双方都各自为界，采取漠不关心、希望避免公开表示异议等态度就是回避（3）迁就。

指的是为了维持相互关系，一方愿意做出自我牺牲，如夫妻双方有矛盾时，通常是一方优先考虑对方的利益而迁就对方。

（4）妥协。

指的是冲突双方都放弃某些东西而共同分享利益，愿意共同承担冲突问题，并接受一种双方都达不到彻底满足的解决办法。