卖场管理制度标准版本(五篇)

卖场管理制度模板范本第一章总则第一条为规范卖场管理行为，提高卖场运营效率，保障顾客权益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于本卖场内所有的员工和相关管理人员。

第三条本管理制度的宗旨是以客户为中心，追求卖场的经营效益和顾客的满意度。

第四条本管理制度所涉及的具体操作流程，责任分工等事项，由卖场经理负责细化、明确。

第五条本卖场员工应严格依照本管理制度的规定行事，如违反本管理制度，卖场有权根据情节轻重进行批评教育、诫勉、调离工作岗位或辞退。

第二章卖场员工行为规范第六条卖场员工应具备良好的素质和职业道德，保持良好的形象，严禁有下列行为：1.违背职业道德的行为，包括泄露客户隐私、私自泄漏卖场内部信息等；2.不遵守卖场工作纪律，违规旷工、迟到早退、穿拖鞋等；3.不履行服务职责，拒绝为顾客提供帮助、忽视顾客投诉等；4.损毁卖场设施设备，浪费用电、用水等公共资源；5.滥用职权，从中牟利，收取回扣等行为；6.参与卖场竞争对手，并泄漏卖场内部信息，为其谋取利益的行为。

第七条卖场员工应保证客户的隐私权，不得擅自泄露顾客的个人信息和购买记录，确保个人信息的安全。

第八条员工应积极主动为顾客提供优质的服务，包括但不限于：1.礼貌用语，友好微笑，并主动问候顾客；2.尽快回应顾客的咨询和需求，不得敷衍塞责；3.熟悉商品知识，能够回答顾客的问题，并提供专业建议；4.尽量满足顾客的购物需求，主动为顾客提供购物指导和服务；5.对待顾客投诉应真诚耐心，认真对待并及时解决，不得置之不理。

第三章卖场安全管理规范第九条卖场员工应时刻保持警觉，确保卖场的安全和秩序，不得有以下行为：1.私自将陌生人带入卖场内部；2.擅自公开或传播卖场的安全管理措施；3.私自向外界泄露卖场的重要信息；4.私自收受或索取他人的财物，谋取不正当利益；5.利用职务之便行贿受贿等违法行为；6.打架斗殴、侮辱他人等影响卖场安全和秩序的行为。

第十条卖场内的货品应每日进行盘点，员工应按照规定清点存货数量，确保报表的准确性。

卖场管理制度模板范本第一章总则第一条为了规范卖场的管理，保障顾客权益，提高销售效率，提升卖场形象，制定本规定。

第二条卖场管理的目标是通过卖场的规范运营，提供高品质的商品和服务，满足顾客需求，实现销售目标。

第三条卖场管理包括卖场的组织管理、员工管理、货品管理、营销管理等多个方面。

第四条本规定适用于本卖场所有工作人员，包括管理人员、销售人员、仓库人员等。

第五条各级管理人员应带头遵守本规定，牵头组织实施各项管理工作，确保卖场的正常运营和顾客满意度。

第六条卖场管理人员应定期组织员工培训，提高员工的专业水平和服务态度。

第七条卖场管理人员应定期审核和调整卖场的销售策略和运营模式，以适应市场变化和顾客需求。

第八条本规定由卖场管理部门负责解释和修订。

第二章组织管理第九条卖场管理部门负责卖场的整体管理和协调工作。

第十条卖场应设立以下管理岗位：（一）卖场经理：负责协调和指导卖场的运营工作。

（二）销售主管：负责协调和指导销售人员的工作。

（三）仓库主管：负责协调和指导仓库人员的工作。

（四）人力资源主管：负责协调和指导员工的招聘、培训和绩效管理工作。

（五）财务主管：负责卖场财务管理和经营分析工作。

（六）市场部主管：负责卖场的市场推广、促销和活动策划工作。

第十一条卖场管理人员应定期召开卖场例会，交流和解决工作中的问题，提出改进意见。

第十二条卖场应建立完善的内部沟通机制，确保信息的及时传递和跟进。

第十三条卖场管理人员应根据实际情况，制定相应的工作计划和目标，并组织实施。

第三章员工管理第十四条员工应遵守卖场的工作纪律和规定，服从上级管理。

第十五条卖场应建立员工档案，记录员工的基本信息、培训记录和绩效评价等。

第十六条卖场应定期开展员工培训和知识考核，提高员工的业务水平和服务意识。

第十七条卖场应建立健全的员工激励机制，通过薪酬、福利、晋升等方式激励员工积极参与工作并提升绩效。

第十八条卖场应建立员工投诉处理机制，及时处理员工的投诉和纠纷。

商场导购员管理制度范文商场营业员管理一：规范纪律(一)营业前准备1、按规定时间上班打卡，立即进入工作岗位；2、营业正式开始前____分钟做有召开晨会，记录晨会内容并执行；3、清点货品数量，核对货架标签，准确无误；4、打扫各专柜地面，货架，商品卫生；(二)仪容仪表规范1、衣着整齐，讲究卫生；2、发型庄重，讲究文明；3、服务周到，热情接待；(三)店内纪律1、不准在店内吃东西，看报纸；2、不准嬉戏打闹，窜柜聊天；3、不得擅自离岗；4、不得与顾客起冲突；5、不得私自收取现金；6、未经许可不得外出办事；7、不准无故旷工、迟到；(四)营业后清理工作1、接待好最后一位顾客，热情服务；2、清点货品，小票，做好一天的账目；3、整理好货架，打扫好卫生；4、检查店内安全工作；5、打卡下班；(五)考勤制度1、所有员工指纹打卡，不得无故旷工、迟到、早退；2、管理层做好员工考勤记录；3、请假需提前通知商场，找好带班员工，不得空柜，并做好交接工作。

二：营业员管理技巧1、控制流失率任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。

作为一个商场管理者，要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态，为其传达商场的企业文化，使其对商场产生信心和信任，真正让其感觉自己是企业的一员，从而保证营业员的稳定性。

2、因人定岗商场的经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，推荐到新的专柜，避免营业员有后顾之忧，在安置的同时进行有效的人员组合，使一个专柜在管理上、销售上进行人员合理配备，注意在保证销售的同时便于日后工作的管理，这也是一个不断调整的过程。

3、实行人性化管理商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。

2024年管理零售店规章制度范本一、营业期间的卫生与维护：1、确保卖场始终保持清洁状态；2、抽屉内物品需有序摆放，禁止存放私人用品；3、试衣间应保持干净整洁，顾客试穿完毕后，需立即进行清洁；4、垃圾需每日清理，避免过夜导致异味。

三、空闲时间的工作准备与跟进：1、时刻关注店柜及陈列道具的清洁状况；2、留意商品陈列的整齐性；3、熟悉库存情况；4、检查订单及维修进度，进行跟踪管理；5、指导新员工，强化业务知识及销售技巧的培训；6、及时反馈畅销商品信息，确保缺货商品的快速补货；7、协调处理工作中的沟通问题；8、新品上市或活动期间，联系老顾客前来选购。

四、在卖场内应避免的行为：1、保持专业形象：1)避免不雅的站姿和走姿；2)不得在公共场合伸懒腰或打哈欠；3)不得闲散地靠在柜台上；4)禁止手撑下巴或倚靠柜边阅读；5)注意言谈速度适中，减少过多手势和口头禅；6)避免阻挡顾客购物的路径；7)商品应双手递送。

2、保持礼貌待客：1)避免同事间聚集聊天；2)不尾随顾客或过度监视；3)不得在处理顾客事务时分心；4)不在店内对顾客进行负面评价；5)禁止在卖场内吃东西、嚼口香糖或化妆；6)保持谦逊态度，尊重顾客；7)不得中断服务擅自离开；8)避免与顾客发生争执或插话。

一、开店与闭店流程：一、开店前：1、提前半小时到达，确保所有准备工作在开店前完成（包括个人妆容和更换工作服）；2、开启电源和照明设备；3、进行店内清洁；4、整理报表和单据；5、盘点货品，补充陈列，检查标价签；6、将所有使用物品归位，包括办公用品和清洁用具。

闭店前：1、完成所有报表；2、进行货品盘点；3、地面清洁；4、将营业款、备用金、发票等存放在指定位置；5、收起空衣架；6、关闭电源；7、确保仓库和店铺门窗已锁好。

第二章、店铺标准作业程序营业前工作：1. 9:00前，导购员需到达店铺；2. 导购员开启店铺照明设备，检查个人仪容仪表；3. 点算过夜货品，查看留言本，核对数量，如有差异及时联系同事；4. 9:05召开早会，回顾销售，设定目标，传达公司信息，讨论问题及解决方案；5. 9:15-9:25，导购员进行开店前的准备工作，包括补充货品，检查价格标签，准备销售辅助工具，以及进行卖场和仓库的清洁整理。

2024年管理零售店规章制度范例店铺管理制度第一章、卖场之行为规范一、卖场时间的规定1、上班时间：开店前三十分钟为上班时间2、店长：中班(一周休一天)导购员。

晚全休早。

3、外出时间用餐时间不可超过____分钟、洗手间时间不得超过____分钟；送货时间超过____分钟，需要特别请示店长。

二、清洁工作：1、每日应于营业时间开始前完成所有的清洁工作(包括地板、玻璃、镜子、橱窗等)，在营业时间内也应随时注意卖场清洁；2、抽屉内物品需整齐摆放，不可放置私人物品；3、试衣间保持整洁干净，顾客试完衣服，要及时进行试衣间清洁；4、垃圾应每日进行清理，切勿隔夜，以防有异味传出。

三、闲暇时的准备工作及事务跟进：1、随时注意店柜内及陈列道具的清洁；2、随时注意商品的陈列状况；3、熟悉库存；4、检查订单及维修的状况，追踪进度；5、指导新人，加强对事务工作及商品销售技巧；6、将好卖的款式及时反馈，缺货及时补货，保证货量；7、工作方面的沟通及协调；8、上新款或搞活动时，联系老顾客前来挑四、卖场内应避免的行为：1、不拘小节：1)不良站姿、走姿；2)伸懒腰，打哈欠；3)靠在柜上发呆胡思乱想；4)手撑下巴或将身体倚靠在柜边，阅读书报杂志；5)说话语速过快，手势过多，口头语的出现；6)站位影响顾客购物；7)单手递拿商品。

2、无礼行为：1)同事间扎堆聊天；2)尾随顾客，监视行踪；3)做自己的事情，顾客来到眼前却浑然不知；4)在店内批评顾客；5)在卖场，躲在柜台旁吃东西，嚼口香糖，化妆等；6)态度傲慢，无视顾客；7)中断服务，贸然离去；8)与顾客发生言语上的争辩，插话打磕。

开店、闭店一、开店前：提前半小时到达卖场，开店前一切都需完成。

(化妆与换工衣要在进入卖场半小时前完成)1)打开电源及照明设备；2)清洁：地面外其他部分；3)报表、单据整理；4)整理货品：点数，补齐货品，陈列货品，标价签；5)将所有使用的物品归位。

办公用品，清洁用品。

卖场管理制度模板范本第一章总则第一条为了规范卖场的管理，保障顾客权益，提高销售效率，提升卖场形象，制定本规定。

第二条卖场管理的目标是通过卖场的规范运营，提供高品质的商品和服务，满足顾客需求，实现销售目标。

第三条卖场管理包括卖场的组织管理、员工管理、货品管理、营销管理等多个方面。

第四条本规定适用于本卖场所有工作人员，包括管理人员、销售人员、仓库人员等。

第五条各级管理人员应带头遵守本规定，牵头组织实施各项管理工作，确保卖场的正常运营和顾客满意度。

第六条卖场管理人员应定期组织员工培训，提高员工的专业水平和服务态度。

第七条卖场管理人员应定期审核和调整卖场的销售策略和运营模式，以适应市场变化和顾客需求。

第八条本规定由卖场管理部门负责解释和修订。

第二章组织管理第九条卖场管理部门负责卖场的整体管理和协调工作。

第十条卖场应设立以下管理岗位：（一）卖场经理：负责协调和指导卖场的运营工作。

（二）销售主管：负责协调和指导销售人员的工作。

（三）仓库主管：负责协调和指导仓库人员的工作。

（四）人力资源主管：负责协调和指导员工的招聘、培训和绩效管理工作。

（五）财务主管：负责卖场财务管理和经营分析工作。

（六）市场部主管：负责卖场的市场推广、促销和活动策划工作。

第十一条卖场管理人员应定期召开卖场例会，交流和解决工作中的问题，提出改进意见。

第十二条卖场应建立完善的内部沟通机制，确保信息的及时传递和跟进。

第十三条卖场管理人员应根据实际情况，制定相应的工作计划和目标，并组织实施。

第三章员工管理第十四条员工应遵守卖场的工作纪律和规定，服从上级管理。

第十五条卖场应建立员工档案，记录员工的基本信息、培训记录和绩效评价等。

第十六条卖场应定期开展员工培训和知识考核，提高员工的业务水平和服务意识。

第十七条卖场应建立健全的员工激励机制，通过薪酬、福利、晋升等方式激励员工积极参与工作并提升绩效。

第十八条卖场应建立员工投诉处理机制，及时处理员工的投诉和纠纷。

卖场管理制度标准范本员工入职须知欢迎您加入枫丹白露定制家居，为了能让您有一个更好的工作环境，使我们的合作轻松愉快，请您仔细阅读员工入职须知并按之执行：1、新入职员工必须完整的填写好《员工入职信息登记表》，出示所有有效证件原件交验，并将学历学位证原件、资格证、身份证、健康证的复印件及彩色照片三张前来办理报到手续，新员工必须保证向公司提交的所有证件及资料等均真实有效，否则公司可随时解除劳动关系，并追究相关经济法律责任。

2、公司员工须遵守国家和地方的法律法规，遵守公司的各项规章制度并按规定执行。

公司上班时间为：上午10：00—晚上21：00，每周休息两天。

3、员工每天须穿工作服；佩戴工作证上班；讲究个人卫生，女员工不得披发、散发，要盘发；男员工头发不得盖过耳朵；见到领导要礼貌的打招呼。

违者每次处罚____元。

4、新入职员工必须严格服从上司的工作安排，上班期间不得迟到、早退、擅自离岗、串岗，聊天、办私事，使用办公电话聊私事。

如有特殊情况，必须向部门主管申请，未经批准按擅自离岗处理。

5、公司员工不管在何岗位任何职，都必须对公司的商业信息保密，不得私自泄露或向他人传播，公司的办公资料不得私自带出办公室。

6、新员工入职开始写工作日志，周工作总结、月工作总结提交直接上级处。

不按时上交，每次扣____元/次。

8、各部门每周一开周例会，部门全体人员必须参加，任何理由请假的部门南宁市众联恒房地产项目管理有限责任公司罚____元/次作为部门活动资金。

公司每月第一周召开月例会，月例会由项目负责人和各部门负责人参加，不允许请假，不参加者每次扣____元。

9、员工不得在公司讨论公司领导、工资及上司私生活，不得传播消极言论。

10、服从公司安排，尊重上级领导，不可恶语顶撞上级。

11、公司根据工作需要，进行调岗按新的岗职要求及薪酬执行。

12、新入职的员工如对公司的管理等各方面如有需要了解的，可以咨询直接上司或行政人事部。

13、公司安排的各项目培训、集体需按时参加，不参加者扣____元/次/人。

卖场及店内管理制度第一条公司所有员工都必须严格遵守公司的各项规章制度。

第二条公司要求员工上班期间必须身穿统一工作服，仪态端正大方，服装整齐清洁，语言规范，文明礼貌。

第三条在工作时间内保持良好的精神面貌，举止得体，不允许坐在收银台，试玩区等行为。

第四条自觉维护卖场的整洁、美观，不准随地乱扔纸屑杂物，桌面上物品摆放整齐，无与工作无关用品，无食物。

第五条在店内，不允许吸烟，不允许携带宠物及易燃、____、易腐蚀等危险品进入店内。

第六条在工作时间内，不允许吃零食、打盹、看与工作无关的报刊等。

第七条在工作时间内不允许长时间占用公司____，不能用电话闲聊天。

第八条在工作时间内不允许大声喧哗、打闹，影响他人工作，不允许进行打牌等娱乐活动(公司____的活动除外)。

第九条在工作时间内不准擅自离岗或擅自外出购物。

第十条对放置在他人桌上的物品和文件，未经主人许可，任何时候都无权翻阅或挪用。

第十一条工作时间内，不允许使用公司设备从事与本职工作无关的操作(包括游戏娱乐、听音乐、广播等)。

第十二条不允许私自____与工作无关的各种软件。

第十三条未经相关负责人的同意不允许私自动用他人设备。

第十四条不得非法侵占、故意损坏或损毁公司财物。

第十五条工作时间内，不得从事第二职业或与工作无关的活动。

第十六条在工作时间内不允许接待私人来访，任何时间内不允许将与业务无关的人员擅自带到仓库内。

第十七条财务室属公司重地，除公事外不得随意进出。

第十八条节约使用耗材等办公资源，并爱护办公设备，发现设备有问题应及时向上级反映，不可带病操作。

第十九条员工必须服从上级命令，除做好本职工作外，如遇其他同事工作繁忙，必须服从上级领导的安排，协助配合，不得借故推辞。

第二十条员工未经公司批准，不得私自兼任本职以外其他有偿报酬和具竞争行为的工作，更不得借职务上的便利营私舞弊。

员工必须严格遵守公司的保密制度并认真执行。

公司网络使用规定：员工非工作需要不得上网及浏览跟工作无关的内容。

超市服装卖场管理制度一、总则1. 为了规范超市服装卖场的经营管理，提高服务质量，保障消费者权益，特制定本管理制度。

2. 本制度适用于所有超市内的服装卖场，包括但不限于自营、联营、租赁等经营模式。

3. 超市服装卖场应遵守国家法律法规，尊重社会公德，维护市场秩序。

二、商品管理1. 服装商品必须符合国家质量标准，严禁销售假冒伪劣、过期、变质等不合格商品。

2. 应定期对库存商品进行检查，确保商品的完好无损和适宜销售。

3. 商品陈列应整洁有序，分类明确，便于顾客挑选。

4. 定期调整商品结构，根据市场需求和季节变化及时更新商品种类。

三、价格管理1. 商品定价应公正合理，明码标价，不得存在价格欺诈行为。

2. 应定期对商品价格进行市场调研，确保价格具有竞争力。

3. 对于促销活动，应提前公示促销信息，并确保促销活动的合法性、真实性。

四、服务管理1. 提供专业、热情、周到的服务，确保顾客满意度。

2. 定期对员工进行服务技能和产品知识培训，提升服务质量。

3. 设立顾客意见箱或在线反馈平台，及时收集并处理顾客意见和建议。

五、安全管理1. 服装卖场应配备必要的消防设施，并定期进行检查和维护。

2. 确保卖场内的通道畅通，无障碍物，防止发生安全事故。

3. 加强对员工的安全教育，提高员工的安全意识和应急处理能力。

六、卫生管理1. 保持卖场的清洁卫生，定期进行清洁工作，为顾客提供舒适的购物环境。

2. 商品陈列区应保持整洁，避免灰尘积聚。

3. 应有明确的卫生责任制度，确保每位员工都参与到卫生保持工作中。

七、售后管理1. 明确售后服务政策，包括退换货规定、维修服务等，并在卖场内显眼位置公示。

2. 对顾客的退换货请求，应按照既定政策快速、公正地处理。

3. 建立顾客档案，记录顾客的购物和售后信息，用于改进服务和商品质量。

八、监督与改进1. 超市管理部门应定期对服装卖场进行巡查，确保管理制度的执行。

2. 对于违反管理制度的行为，应及时纠正，并根据情况采取相应的处罚措施。

卖场管理制度样本一、总则1.本制度是为了规范和提高卖场管理工作质量，确保卖场运营的顺利进行。

2.本制度适用于所有卖场管理人员和相关工作人员，必须严格遵守。

3.卖场管理人员应全面负责卖场的日常经营管理工作。

二、卖场管理岗位职责1.卖场经理1.1.负责制定卖场经营策略并实施。

1.2.负责协调各部门的协同工作，确保卖场运营的顺利进行。

1.3.负责招聘、培训和管理卖场员工。

1.4.负责卖场的市场推广和促销活动。

1.5.负责卖场的销售管理和客户服务。

2.卖场主管2.1.协助卖场经理制定并执行卖场的经营计划。

2.2.负责监督和指导卖场员工的日常工作。

2.3.负责卖场货品陈列和陈列区域的管理。

2.4.负责协调供应链和仓储管理工作。

3.卖场销售员3.1.负责卖场的销售工作，完成销售指标。

3.2.负责提供客户咨询和售后服务。

3.3.负责卖场货品陈列和整理。

3.4.积极参与卖场促销活动的组织和执行。

三、卖场员工行为准则1.服从安排：卖场员工应服从卖场经理和主管的指挥和安排，按时上班，不迟到、早退或请假。

2.保持形象：卖场员工应穿着整洁，仪表端庄，不得打扮、言行不当。

3.严守纪律：卖场员工应遵守公司的工作纪律，不得迟到早退，不得私自离职。

4.保守机密：卖场员工应保守公司的商业机密和客户信息，不得泄露给外部人员。

5.不利竞争：卖场员工在离职后一年内不得从事与公司业务相同的工作，不得与公司发生不利竞争。

6.纪律处分：对于违反工作纪律的员工，将按照公司相关规定进行纪律处分，包括口头警告、书面警告、停职、解雇等。

四、卖场管理制度执行1.培训与考核：公司将对卖场管理人员和员工进行必要的培训，并定期进行绩效考核。

2.督导与检查：公司将定期派驻督导员进行卖场管理的督导和检查，发现问题及时纠正。

3.异常情况的处理：对于卖场出现的异常情况，卖场经理应及时报告公司并采取相应的措施予以解决。

五、附则1.本制度的解释权归本公司所有。

2.卖场管理人员和员工在执行本制度时，如遇特殊情况，应及时向上级汇报并寻求解决方案。

卖场管理制度范文一、目的和范围本制度的目的是规范和管理卖场的运营工作，确保卖场的正常运营和顾客的满意度。

适用于所有卖场工作人员。

二、卖场管理原则1.以顾客为中心，提供优质的产品和服务；2.遵守法律法规，诚信经营；3.团队合作，协力共进；4.持续学习和创新，提高竞争力。

三、卖场开业管理1.提前进行商品采购和库存管理，确保商品充足；2.规划和布置卖场的陈列展示，保持卖场的整洁和有序；3.做好促销活动的准备工作，吸引顾客的关注和购买欲望；4.开展营销宣传，提高品牌知名度和形象。

四、卖场销售管理1.制定销售目标和计划，进行销售预测和分析；2.培训销售人员，提高销售技巧和服务质量；3.定期进行销售数据分析和绩效评估，及时调整销售策略；4.建立客户档案，跟踪客户需求和反馈。

五、卖场客户服务管理1.建立良好的顾客关系，提供个性化的服务和建议；2.积极解决客户问题和投诉，确保客户满意；3.定期进行顾客满意度调查，改进服务品质；4.主动收集顾客反馈和需求，不断改进产品和服务。

六、卖场安全管理1.制定安全管理制度和应急预案，确保卖场的安全；2.进行员工安全教育和培训，提高员工的安全意识；3.配备必要的安全设施和装置，及时维护和更新；4.发现和处理安全隐患，确保员工和顾客的安全。

七、卖场人员管理1.明确员工的岗位职责和工作目标，确保工作顺利进行；2.进行员工招聘和培训，提高员工素质和工作效率；3.建立绩效考核制度，激励员工的积极性和创造性；4.建立健全的奖惩机制，促进员工的规范行为和道德素质。

八、卖场运营监督1.建立运营监督机制，监控卖场的运营情况；2.定期进行运营数据分析和评估，及时发现问题并采取措施；3.组织业务巡查和培训，提供必要的指导和支持；4.积极参与市场竞争，提高卖场的竞争力。

以上为卖场管理制度的范文，可根据实际情况进行调整和修改。

卖场管理制度范文（二）一、卖场管理目标与原则1.1 目标：确保卖场运营的高效性、安全性和顾客满意度。

超市的日常管理制度(精选5篇)超市的日常管理制度【篇1】一超市日常工作制度1做好本职工作，积极主动热情周到为宾服务。

2严格执行物价政策，明码标价。

3诚实守信，保质保量，不得出售有害产品。

4遵守纪律，做到不旷工不早退不迟到不擅离职守。

5及时对商品进行整理，保证产品陈列美观。

6接受监督，虚心听取经验。

7交接班时，做好物品盘点工作。

8落实例会制度，对工作进行评价。

二超市商品保管制度1根据商品的储存条件，分类进行保管。

2统一货物编码，标明商品存放的精确位置，并以明显的字迹将编码标明于货位货架上。

绘制库房商品储存位置平面图，以便全面反映库存情况。

3保持库房的清洁卫生，消除导致商品腐烂变质等隐患。

4控制库房温湿度，在库房内设置温湿度计，利用密封吸潮通气等方法加以调节，以适应保管商品的需要。

5经常检查库存商品，及时发现在存储过程中数量质量的变化情况，采取措施加以预防。

三卫生管理制度1保持营业场所环境卫生。

2根据商品的性质，清理商品上的灰尘。

3清洁卫生后，必须把商品迅速整理摆设陈列好。

4服务人员按要求做好个人卫生，避免吃生葱生姜等异味实物上岗。

超市的日常管理制度【篇2】第一章总则第一条范围1.本手册将指导全体员工的一切工作及与工作有关的事项。

2.全体员工必须严格遵守本手册内容。

第二条目的本手册旨在于通过良好的工作秩序及员工关系，确保超市经营宗旨的实现。

第三条生效与解释本手册自公布之日起生效，由总经理负责解释。

第四条补充与修订本手册实施后，超市有权根据情况变化作必要的修改或补充，一旦作出修订，以新修订的条款为准，超市会尽快告知全体员工。

第二章员工行为规范第一条职业操守一员工守则请您遵守超市的一切规章制度，维护超市秩序信誉及形象，扮演好自己的职业角色，争取成为合格的职业员工。

1超市希望全体员工能忠勤职守有责任感团结同志和睦相处，能与超市同舟共济,与同事协同合作，并具有奉献和敬业精神。

2请您不泄露超市机密，不接受贿赂，不结党营私。

卖场管理制度卖场管理制度15篇在当今社会生活中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。

到底应如何拟定制度呢？下面是小编帮大家整理的卖场管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

卖场管理制度1管理目标：为了加强卖场管理，使之走向规范化，促使各专柜、店铺业绩逐步提升，特制订如下管理制度。

员工上岗必须遵守所在逅街潮馆的制度，如有违反，逅街潮馆的处理由导购员自负。

一、上岗制度：1、员工早班上班9：00、下班15：30，晚班上班15：00、下班21：30，不得迟到、早退，违反规定者逅街潮馆给予每人每次20元处罚2、员工上岗时必须穿着专柜/逅街潮馆工装上班，保持工作服整洁，美观大方，水吧区员工必须戴工作帽、系围裙，违反规定者逅街潮馆给予每人每次20元处罚。

3、员工上岗时必须佩戴逅街潮馆工牌，统一佩戴于左前方，保持工牌清洁整齐，违反规定者逅街潮馆给予每人每次20元处罚。

二、卖场纪律：1、员工上岗时必须遵守逅街潮馆的制度，在没有顾客时，所有员工应该定岗定位（统一站在店铺门右边位置），不得坐在收银台、不得在店铺内用餐、不得在店铺内玩游戏、手机，不得串岗与其他专柜人员扎堆聊天，违反规定者逅街潮馆给予每人每次20元处罚。

2、员工每天交接班时，每班必须交流所遇到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写在交接本上，违反规定者逅街潮馆给予每人每次20元处罚。

3、员工不得擅自更换上班时间，员工请假、换班须经卖场主管同意。

请假、换班两天以上必须书面申请，经卖场主管同意后方可执行，违反规定者逅街潮馆给予每人每次20元的处罚。

4、员工如有特殊情况需要请假，必须提前1天向卖场主管提出书面申请，得到批准后方可请假，如果是病假必须在上班前2小时通知卖场主管，并在事后提交正规医院开具的有效病假单，无病假单的作为普通事假处理。

卖场系列规章制度模板范文第一章总则第一条为规范卖场运营管理，保障顾客权益，提升服务质量，特制定本规章制度。

本规章制度适用于所有卖场员工，并且员工应严格遵守。

第二条卖场员工应牢固树立服务意识，以顾客为中心，为顾客提供优质服务，保持良好形象，提升品牌形象。

第三条卖场员工应严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司和顾客权益。

第四条卖场员工应遵循公平、公正、公开的原则，尊重每一位顾客，并维护公司声誉。

第二章岗位职责第五条卖场经理负责卖场全面经营管理，制定营销策略、推广活动等，并监督全体员工履行工作职责。

第六条促销员负责推广公司产品，引导顾客购买，并为顾客提供专业的咨询和服务。

第七条收银员负责收银工作，保障收银流程流畅，核对账目准确无误。

第八条保洁员负责卖场卫生清洁，保持卖场环境整洁舒适。

第九条安保人员负责卖场安全保卫工作，维护秩序，保障顾客和员工安全。

第三章工作规范第十条卖场员工应遵守工作时间，不得迟到早退，应按规定上岗，服从领导管理。

第十一条卖场员工应热情周到地为顾客提供服务，解答顾客疑问，并不得对顾客发脾气或态度恶劣。

第十二条卖场员工应维护卖场设施设备，妥善保管公司财产，不得浪费或损坏公司财物。

第十三条卖场员工应严守商业秘密，不得泄露公司机密，不得擅自向外泄露或传播公司信息。

第十四条卖场员工不得接受或索取顾客礼物、回扣等，不得从顾客中谋取私利。

第十五条卖场员工在工作中如有违规行为，应接受公司严厉处罚，直至解除劳动合同。

第四章顾客服务第十六条卖场员工应主动帮助顾客解决问题，提供专业咨询和建议，使顾客满意。

第十七条卖场员工应礼貌用语、亲和态度服务顾客，提高服务质量，树立良好形象。

第十八条卖场员工应关心顾客需求，建立顾客档案，为顾客提供个性化服务。

第十九条卖场员工应及时处理顾客投诉，尽快解决问题，让顾客感受到公司的用心和服务态度。

第二十条卖场员工应积极宣传公司产品特点和优势，引导顾客选择适合的商品，提升销售额。

卖场管理制度范例第一章总则第一条为加强卖场的管理，规范卖场的经营行为，保障消费者的合法权益，制定本制度。

第二条本制度适用于所有卖场的管理工作。

第三条卖场管理的目标是确保卖场的安全、有序、高效运营，提高卖场的服务质量和经济效益。

第四条卖场管理应遵循法律法规和相关政策，遵守职业道德，积极履行社会责任。

第五条卖场管理应注重环境保护，倡导绿色消费，促进可持续发展。

第六条卖场管理应全面规范和有效实施，并定期评估和改进管理制度。

第二章卖场基本管理制度第一条卖场应制定并公布守则，规范卖场工作人员的工作行为，建立良好的工作氛围。

第二条卖场应保持良好的卫生环境，保证卖场整洁、干净。

第三条卖场应制定并执行消防安全制度，定期检查消防设施的使用情况，保证消防安全。

第四条卖场应制定并执行紧急情况应急预案，培训员工的紧急情况应急处理能力。

第五条卖场应制定并执行安全管理制度，保障顾客和员工的人身安全。

第六条卖场应制定并执行客户服务制度，提供优质的客户服务，并建立客户投诉处理机制。

第七条卖场应定期进行员工培训，提升员工的专业素质和服务意识。

第八条卖场应定期进行普查、整理和盘点，做好库存管理工作。

第九条卖场应建立供应商管理制度，与供应商建立互信、互利、长期合作的关系。

第十条卖场应建立销售数据分析制度，及时掌握销售情况和市场动态。

第三章卖场经营管理制度第一条卖场应制定并执行商品进货制度，确保商品的来源合法、质量可靠。

第二条卖场应制定并执行商品陈列制度，合理布局商品，提高销售效益。

第三条卖场应制定并执行商品定价制度，合理定价，确保销售利润。

第四条卖场应制定并执行促销活动制度，提高销售额和顾客满意度。

第五条卖场应制定并执行售后服务制度，及时处理顾客的退换货和投诉问题。

第六条卖场应定期进行销售业绩评估和绩效考核，激励员工的工作积极性。

第七条卖场应制定并执行库存管理制度，确保库存的合理控制和运营成本的最优化。

第八条卖场应制定并执行财务管理制度，规范财务核算和资金管理。

2024年卖场及店内管理制度范文(二)以下情况将被视为严重过失：1. 无故缺勤、迟到、擅离职守、早退超过____分钟；2. 拒绝执行上级的合理指示或调动安排；3. 在工作时间内从事与工作无关的活动；4. 在工作时间酗酒或在非工作应酬中酗酒后进入工作状态；5. 违反保密协议，导致公司及个人数据的泄露或损失；6. 从事挑拨离间、结党营私、散布不实信息的行为，破坏员工团结或公司声誉；7. 采取不诚实或欺诈手段，私藏、篡改或伪造公司文件、记录或凭证；8. 非法修改排班表、公告牌或张贴的规章制度、文件等；9. 利用职务之便为亲朋好友提供特殊优待，损害公司利益；10. 员工间发生争执、斗殴，严重影响公司正常运营，或擅自处理公司商品导致损失，金额在____元以下；11. 工作时间内消极怠工，或因监管不力给公司带来损失，或妨碍公司业务进行；12. 故意或过失丢失公司财物，造成____元以下的经济损失；13. 与顾客发生冲突或斗殴，严重侵犯消费者权益或给公司带来损失，情节恶劣者将予以辞退；(四)有以下情况的员工将被辞退：1. 不服从合理的工作安排，对管理层、顾客表现出不尊重、出言不逊或威胁恐吓；2. 利用工作机会或以公司名义谋取个人私利；3. 具有打架斗殴行为或有不良嗜好者；2024年卖场及店内管理制度范文（二）盛世华联超市卖场管理制度一、奖励机制公司对于以下情形之一者，将给予相应奖励：1. 为公司带来显著经济效益，或在降低成本、节省费用方面作出突出贡献的个人。

2. 积极维护公司利益，有效避免重大事故发生，或成功挽回公司经济损失的员工。

3. 严格遵守公司规章制度，自觉维护公司声誉，并因此受到顾客高度赞扬的员工。

4. 提出合理化建议并被公司采纳，对公司发展有积极影响的员工。

5. 在面对顾客的无理取闹及谩骂时，能保持高度耐心，进行合理解释，且不发火、不与之争吵的员工。

6. 全年累计无缺勤记录，品行优良，尊老爱幼，且具备拾金不昧等高尚品德的员工。

卖场管理制度范文目录第一章总则第二章卖场员工行为准则第三章卖场员工岗位职责第四章卖场员工奖惩制度第五章附则第一章总则卖场是企业的窗口，卖场员工是企业文化的传播者，产品的销售者，信息的传达者，更是卖场的管理者。

作为管理者，员工要发挥主人翁作用，把卖场当作自己的家一样，爱惜、保护所有的财物。

员工们要共同努力，团结一心，互相关爱。

与客户建立亲密融洽的关系，做好本职工作。

制订目的一、规范卖场员工行为，提高服务水平，树立企业形象；二、明确卖场员工职责，顺利开展工作。

第二章卖场员工行为准则一、【仪容仪表】1、头发自然发色，整洁干净、无异味。

短发要修剪成型，不散乱，长发要用深色发饰盘起，刘海不过眉。

男员工不得留长发、大鬓角。

2、面部1皮肤干净、淡妆上岗、口红自然。

妆毕，面色红润健康表情自然，面带微笑。

男员工不得留胡须。

3、手部清洁干净，保持皮肤细腻。

不留长指甲，不涂抹显色指甲油，不做任何纹饰。

不得配戴多枚戒指。

4、服饰穿着规定工装，衣服整洁合体，熨烫平整。

不得搭配其他无关饰物鞋面干净，与服装搭配协调。

配戴饰物(耳环、项链、手镯等)，不得个性、张扬，配戴数量不宜过多。

5、仪态双腿垂直站立，腰背挺直；不依靠桌椅、柜台、货架；双手自然下垂，体前交叉轻握；不耸肩，不得把手交叉在胸前。

6、言谈口齿清晰，语速平稳，声调适中，必须讲普通话，使用礼貌用语。

口腔清洁，上班前不得吃喝带有异味的食品、饮料。

7、其他不得使用气味浓烈的香水上岗前必须做好所有准备工作，严禁在卖场里化妆，换衣服。

二、【行为规范】1、每日早班员工，要负责打扫卖场卫生。

(卖场地面、库房、试衣间、试衣镜、货架、货柜等)2、保持展台、样品的干净整洁，物品摆放有序，给顾客创造一个清洁、舒心的购物环境。

3、热爱公司，热爱本职工作，严格遵守公司各项规章制度。

4、明确公司的销售政策，努力完成公司下达的销售任务。

5、严格遵守工作时间，不迟到，不早退，不中间外出离岗。

6、不在展区内接待亲友，不允许长时间接听私人电话。

卖场管理制度范本第一章总则第一条为规范卖场经营管理，提高服务水平，维护消费者权益，保障卖场正常运营，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于卖场的全体员工，包括管理层、销售人员、仓储人员、收银员等。

第三条卖场管理层应当严格执行本管理制度，建立健全卖场内部管理机制。

第四条卖场管理层应当配备足够数量的员工，保障卖场正常运营。

第五条卖场管理层应当严格遵守相关法律法规，经营合法、规范卖场。

第六条卖场管理层应保证货品质量安全，遵守相关质量标准和食品安全法律法规。

第七条卖场管理层应保证销售人员经过规范培训，掌握相关知识和技巧。

第八条卖场管理层应提供优质的服务，保障消费者权益。

第九条卖场管理层应当建立和完善售后服务体系，及时解决消费者投诉。

第十条本管理制度由卖场管理层负责执行和解释。

第二章卖场经营管理第十一条卖场的经营管理应当遵守市场竞争原则，保证公平优质的商品供应。

第十二条卖场应当建立完善库存管理制度，确保货品的充足供应。

第十三条卖场应当建立健全销售目标管理制度，确保销售业绩达到预期目标。

第十四条卖场应当建立健全促销管理制度，提高销售额。

第十五条卖场应当做好市场调研工作，及时了解消费者需求和市场动向。

第十六条卖场应当建立和完善货品陈列和展示管理制度，提高销售效果。

第十七条卖场应当建立和完善物流管理制度，确保货物安全、准时到达。

第三章服务管理第十八条销售人员应当具备良好的服务意识和专业素质，着装整洁。

第十九条销售人员应当热情周到地接待顾客，提供专业的产品知识和购买建议。

第二十条销售人员应当主动推介优惠活动和新品，提高销售额。

第二十一条销售人员应当及时解答顾客提出的问题，帮助解决购物疑问。

第二十二条销售人员应当及时帮助顾客办理退换货、维修等售后服务事宜。

第二十三条销售人员应当保护顾客个人信息安全，严禁泄露。

第二十四条卖场应当建立顾客投诉处理制度，及时解决顾客的投诉和意见。

第四章工作纪律第二十五条卖场员工应按时上下班，严禁迟到早退。

卖场管理制度范本一、店内物品的管理店内物品主要包括商品实物、宣传资料等。

1、商品实物由各区域导购负责定期的清理，2、宣传资料店长负责保管、发放；3、每个员工需维护所辖区域卫生，保证清洁整齐；二、卖场卫生管理1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾；2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架，发现地面上有杂物、垃圾等应立即清除；3、物品摆放要整齐、美观。

三、卖场安全管理1、卖场内严禁吸烟；2、下班之前应关闭电视、功放、音响、计算机等，以免电器短路引起火灾；3、收取的营业款项必须当天存入银行；四、卖场办公设备管理制度为规范卖场管理制度，保障卖场业务开拓的顺利进行，规范员工的行为特制度本制度。

1、办公设备包括计算机、加密狗、收银管理系统、音响、电视等；2、收银机由收银员操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装游戏软件，不允许无关人员动用电脑，以确保收银系统正常运行；3、卖场经理应对办公设备进行登记明细帐，定期清查，做到帐物相符，高效使用；4、使用计算机、系统时，要严格遵守操作程序，不得违章操作，注意计算机的清洁、保养；发现故障要及时通知设备供应商户进行维修；5、对于个人使用、保存的卖场办公设备，必须加以爱护，不得拆卸、私自转借或允许他人使用；6、员工损坏或丢失卖场办公设备，价值超过____元以上____元以下的如丢失，按原值赔偿；____元以上(含____元)按原价值的____％赔偿。

五、人员管理制度卖场人员的职业素质1、爱岗敬业2、严以律己3、以诚待人4、创造性积极工作的心态六、卖场员工仪表仪容规定为使卖场员工保持良好的仪表仪容及精神风貌，以良好的精神状态进入工作角色，体现卖场整体形象和卖场文化，要求卖场员工都要遵守此规定。

1、头发：干净无异味，不漂染异色，不留怪发型2、脸部。

清洁无异物。

3、手。

清洁、无过多饰物，禁止染甲。

4、着装。

要求干净、平整、无皱褶、无掉扣开线处。

5、胸牌。