家居店面管理制度

家具店面的规章制度第一章店面基本规定第一条：为了规范店面管理，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。

第二条：店面内严禁吸烟，禁止酗酒，禁止赌博，禁止传销，禁止非法经营。

第三条：严格执行店面作息时间，上班时间为早上9点至晚上6点，中午休息1个小时。

第四条：所有员工须遵守店面规定的着装要求，整洁、得体。

第五条：店内须保持整洁卫生，定期进行消毒和清洁工作。

第二章员工管理第六条：新员工入职前需经过面试和试用期，试用期为3个月。

第七条：员工需遵守店面的管理层和领导，服从工作安排。

第八条：禁止员工私自调休，需提前请假，未经批准擅自缺勤将受到处罚。

第九条：员工需遵守店面的客户服务准则，礼貌待人，解决客户问题。

第十条：员工在工作时间内不得擅自离岗，如需离岗需提前请假。

第三章仓库管理第十一条：仓库内货物需定期盘点，确保存货无误。

第十二条：仓库内货物需分类存放，并进行标记，方便查找。

第十三条：保管员需负责仓库货物的安全和有序。

第十四条：仓库内严禁私自借用货物，私自擅取货物将受到处罚。

第四章安全管理第十五条：店面需配备灭火器、急救箱等安全设备，确保员工和顾客的安全。

第十六条：员工需参加店面组织的安全培训，了解应急处理程序。

第十七条：店内需定期进行消防演练，确保员工能够迅速有效地应对火灾等紧急情况。

第五章福利待遇第十八条：店面将为员工购买社会保险，享受法定节假日福利。

第十九条：店面将定期组织员工进行团建活动，增进员工之间的团结和友谊。

第二十条：优秀员工将获得晋升机会和奖励。

第六章处罚措施第二十一条：违反本规章制度的员工将被追究责任，并按照严重程度进行处罚，包括警告、罚款、停职、解聘等。

第二十二条：店面保留对员工行为进行调查的权利，如有违规情况，将做出相应处理。

第七章附则第二十三条：本规章制度由店面领导小组制定，并经全体员工讨论通过。

第二十四条：本规章制度自发布之日起生效，如有违反，将按规定进行处罚。

以上为我店家具店面的规章制度，希望各位员工遵守并配合执行，共同创造一个和谐、高效的工作环境。

家居整装店规章制度内容第一章总则第一条为规范家居整装店内部管理，提高服务质量，保障店铺正常运作，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于家居整装店内部所有工作人员。

第三条家居整装店内部所有工作人员应当遵守本规章制度，严格执行。

第四条家居整装店管理人员应当严格执行本规章制度，对违反规定的行为及时处理。

第五条家居整装店管理人员应当对本规章制度及时进行宣传和解释，确保每位工作人员了解并遵守。

第二章工作制度第六条工作时间：家居整装店工作时间为每天上午9:00至下午6:00，中午休息1个小时。

第七条旷工：如有特殊情况需要请假，须提前向主管报备，否则视为旷工处理。

第八条加班：如有需要加班的情况，需提前向主管申请，经批准后方可加班。

第九条工作内容：家居整装店工作人员应当认真履行各自工作职责，保持良好的工作状态。

第十条工作纪律：家居整装店工作人员应当遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅自离开工作岗位。

第三章服务规范第十一条接待规范：家居整装店工作人员接待客户时应热情周到，耐心解答客户疑问。

第十二条服务态度：家居整装店工作人员应当保持良好的服务态度，尊重客户，维护店铺形象。

第十三条产品介绍：家居整装店工作人员应当对店内产品了如指掌，能够清晰准确地向客户介绍。

第十四条售后服务：家居整装店工作人员应当保持良好的售后服务，及时处理客户投诉和问题。

第十五条争端处理：家居整装店工作人员应当冷静处理客户争端，避免情绪冲突。

第四章安全管理第十六条火灾防范：家居整装店应配备必要的灭火设备，定期进行消防演练。

第十七条用电安全：家居整装店工作人员应当注意用电安全，离开时及时关闭电源设备。

第十八条防盗防损：家居整装店应加强门窗防盗防损措施，确保店内财产安全。

第十九条健康安全：家居整装店工作人员应保持良好的个人卫生习惯，注意劳逸结合，保证健康。

第五章纪律处分第二十条违纪行为：家居整装店工作人员违反规章制度的行为将视情节轻重给予相应处分。

第二十一条通报批评：对轻微违纪行为的工作人员可给予口头或书面通报批评。

一、目的为提高全屋定制店面员工的服务水平、工作质量和团队凝聚力，规范员工行为，特制定本制度及流程。

二、适用范围本制度适用于全屋定制店面所有员工。

三、岗位职责1. 销售顾问：负责接待客户，了解客户需求，为客户提供全屋定制方案，达成销售目标。

2. 设计师：根据客户需求，设计全屋定制方案，为客户提供专业的设计服务。

3. 安装工：负责全屋定制产品的安装和售后服务。

4. 店长：负责店面日常运营管理，确保店面各项业务顺利进行。

四、管理制度1. 工作纪律（1）员工需按时到岗，不得迟到、早退、旷工。

（2）工作时间保持手机静音，不得随意接打电话、玩手机。

（3）工作时间保持店内整洁，不得随意摆放私人物品。

2. 服务规范（1）热情接待客户，主动了解客户需求，耐心解答客户疑问。

（2）遵守职业道德，诚实守信，不得虚假宣传。

（3）尊重客户，礼貌待人，不得对客户进行侮辱、诽谤。

3. 业务培训（1）新员工入职后，需参加公司组织的业务培训，熟悉公司产品、服务流程及规章制度。

（2）定期组织员工进行业务知识、技能培训，提高员工综合素质。

4. 奖惩制度（1）对表现优秀的员工给予表彰和奖励。

（2）对违反公司规章制度、影响公司形象的行为，给予批评教育或处罚。

五、工作流程1. 接待客户（1）主动迎接客户，微笑服务。

（2）询问客户需求，了解客户对全屋定制的期望。

（3）向客户介绍公司产品、服务流程及优惠政策。

2. 设计方案（1）根据客户需求，设计全屋定制方案。

（2）与客户沟通，调整设计方案，确保方案符合客户需求。

（3）提交设计方案，获取客户确认。

3. 订单处理（1）与客户签订合同，明确双方权利和义务。

（2）根据合同要求，安排生产、安装。

（3）跟踪订单进度，确保按时完成。

4. 安装服务（1）按照设计方案进行安装。

（2）确保安装质量，避免出现质量问题。

（3）为客户提供售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。

六、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度由店长负责解释。

家具店面管理制度范本一、店面宗旨本店面以提供优质的家具产品和服务，满足客户需求，追求卓越，打造高品质的家居生活体验为宗旨。

二、店面行为规范1、客户到店，接待人员必须马上起立，主动迎接，并询问客户需求，提供热情、周到的服务。

2、员工需保持良好的职业形象，穿着整洁、得体，言谈举止文明礼貌，不得大声喧哗、嬉戏打闹。

3、员工需遵守店面纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

4、员工在上班期间需保持高度的工作热情和专注度，不得做与工作无关的事情。

5、员工需认真听取每位客户的建议和投诉，及时解决问题，提高客户满意度。

6、员工间需保持良好的团队协作关系，互相尊重、互相帮助，共同促进店面发展。

三、家具摆放及卫生管理1、家具摆放需按照店面布局和产品分类进行合理规划，保持整齐、美观，方便客户选购。

2、保持店面卫生整洁，定期进行清洁和消毒，特别是家具表面、角落和公共区域。

3、定期检查家具的完整性和损坏情况，及时上报并维修，确保产品质量和客户体验。

四、销售及售后服务管理1、员工需熟悉产品知识和销售技巧，为客户提供专业的咨询和推荐，提高成交率。

2、严格执行销售流程和售后服务流程，确保客户权益，提升客户满意度。

3、做好客户售后服务，及时解决客户在使用过程中遇到的问题，提供维修、更换等服务。

4、定期回访客户，了解产品使用情况，收集客户意见和建议，不断优化服务。

五、员工培训与管理1、定期进行员工培训，提升员工的职业素养、产品知识和销售技巧。

2、建立激励机制，鼓励优秀员工，提高员工的工作积极性和凝聚力。

3、加强员工之间的沟通与交流，建立良好的团队氛围，促进团队合作。

六、店面的安全管理1、员工需严格遵守店面安全规定，注意防火、防盗、防意外事故。

2、定期进行安全检查，确保店面设施设备的正常运行，消除安全隐患。

3、员工需掌握基本的安全知识和急救技能，以便在紧急情况下进行处理。

以上制度范本旨在为家具店面提供一套科学、合理的管理体系，确保店面运营的高效和顺畅。

一、总则1.1 为加强本店面的管理，提高工作效率，确保店面秩序，特制定本制度。

1.2 本制度适用于本店面的所有员工。

二、店面卫生管理2.1 店面内要保持整洁，每天上班前、下班后进行卫生清洁，保持地面、墙面、玻璃、家具等干净整洁。

2.2 店面内禁止吸烟、乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为。

2.3 定期对店面进行消毒，确保店面卫生符合国家相关标准。

三、员工管理3.1 员工应遵守国家法律法规，遵守店面的各项规章制度。

3.2 员工需佩戴工作牌，以规范服务，树立企业形象。

3.3 员工应服从店长及上级领导的安排，不得擅自离岗、迟到、早退。

3.4 员工需保持良好的职业道德，不得泄露公司商业机密。

四、商品管理4.1 店面商品需摆放整齐，保持货架整洁，便于顾客选购。

4.2 店面商品价格需明码标价，不得随意更改价格。

4.3 严禁将过期、破损、假冒伪劣商品出售给顾客。

4.4 店面商品库存需定期盘点，确保库存准确无误。

五、销售管理5.1 员工需热情接待顾客，耐心解答顾客疑问，提供优质服务。

5.2 严禁强迫、欺骗顾客购买商品。

5.3 做好销售记录，确保销售数据准确。

5.4 顾客购买商品后，需向顾客提供正规发票。

六、售后服务6.1 售后服务人员需认真听取顾客意见，积极解决顾客问题。

6.2 对顾客的投诉，需在第一时间内处理，确保顾客满意。

6.3 定期对售后服务人员进行培训，提高服务质量。

七、安全防范7.1 店面内禁止存放易燃易爆物品，确保店面安全。

7.2 员工需严格遵守消防安全规定，定期检查消防设施。

7.3 店面内禁止私自使用电器设备，确保用电安全。

八、奖惩制度8.1 对表现优秀的员工给予奖励，对违反规章制度的员工进行处罚。

8.2 奖励和处罚标准由店长根据实际情况制定。

九、附则9.1 本制度由店长负责解释。

9.2 本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，由店长另行补充。

一、店面行为规范1. 客户到店，接待人员必须马上起立，主动迎接，并说“欢迎光临”，提供倒水等服务。

2. 严禁在店面大声喧哗、做与工作无关的事，对上司必须称职务。

3. 店面保持整洁，前台不允许放置与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。

4. 有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。

茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。

5. 业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。

6. 工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。

7. 前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。

8. 业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。

9. 尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。

二、店面管理（一）培训管理1. 根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。

2. 培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

3. 根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。

4. 建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流学习探讨。

（二）客户管理1. 根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入。

2. 建立客户档案，定期对客户进行回访，了解客户需求，提高客户满意度。

3. 对客户进行分类管理，针对不同客户制定相应的销售策略。

（三）库存管理1. 库管负责货物的验收、入库、出库、盘点等工作。

2. 严格执行库存管理制度，定期对库存进行盘点，确保库存准确无误。

3. 对库存数据进行统计分析，为采购部门提供决策依据。

（四）销售管理1. 制定销售目标，分解到个人，确保销售任务顺利完成。

2. 优化销售流程，提高销售效率。

3. 定期对销售业绩进行考核，对优秀员工进行奖励。

（五）店面卫生管理1. 店面保持整洁，员工每天上班前、下班后负责清理工作区域。

2. 店面卫生工具由专人负责管理，不得随意摆放。

居然之家店面管理制度一、店面管理概述居然之家是一家知名的家具零售企业，拥有多家实体店面和线上商城。

为了提升店面管理效率和服务质量，特制定本店面管理制度，以规范店面工作流程、提升服务水平，确保店面经营的顺利进行。

二、店面管理组织架构1. 总经理：负责店面整体运营管理，制定发展战略、目标和计划，协调各部门工作。

2. 销售部：负责商品销售、客户服务和促销活动。

3. 采购部：负责商品采购和库存管理。

4. 仓储部：负责商品仓储管理和配送。

5. 财务部：负责店面财务管理和业绩评估。

6. 人力资源部：负责员工招聘、培训和绩效考核。

三、店面管理流程1. 客户服务流程（1）接待客户：客服人员应主动接待客户，提供专业的咨询和服务。

（2）商品介绍：销售人员应详细介绍商品特点、价格和售后服务，并主动解答客户疑问。

（3）促销活动：销售人员应及时宣传促销活动，帮助客户选择合适的商品。

（4）交易结算：销售人员应及时为客户办理结算手续，保证商品交易顺利进行。

（5）售后服务：销售人员应留意客户反馈，及时处理投诉和问题，保证客户满意度。

2. 商品管理流程（1）采购管理：采购部门应根据市场需求和销售情况及时采购商品，保证商品库存充足。

（2）入库管理：仓储部门应对入库商品进行验收、分类和储存，确保商品品质和存储安全。

（3）库存管理：采购部门和仓储部门应实时监控商品库存情况，合理安排进货和出库计划，避免库存积压和缺货情况。

3. 财务管理流程（1）财务核算：财务部门应定期对店面的财务数据进行核算和报表汇总，监控店面经营状况。

（2）成本控制：财务部门应合理控制店面运营成本，提高盈利水平。

（3）业绩评估：财务部门应对店面员工的绩效进行评估和激励，激发员工工作积极性。

四、店面管理制度1. 员工规范（1）员工形象：员工上班时应穿着整洁统一的工作服，保持良好的仪容和形象。

（2）工作纪律：员工应遵守店面的工作时间、休息时间和排班安排，不得迟到早退。

（3）服务态度：员工应热情、周到地对待客户，主动帮助客户解决问题。

家居整装店规章制度模板第一章总则第一条:为规范家居整装店的经营行为，维护店内秩序，保障员工和客户的权益，制订此规章制度。

第二条:家居整装店为员工和客户提供家居装修设计、材料选购、施工安装等整装服务。

第三条:本规章制度适用于家居整装店所有员工和客户，违反规定将受到相应处罚。

第二章员工管理第四条:员工应当遵守工作纪律，服从管理，认真履行工作职责。

第五条:员工须遵守店内规定的工作时间，不得擅自外出或早退晚到。

第六条:员工应当保持个人形象，着装整洁，不得穿着不得体的服装或穿拖鞋上班。

第七条:员工应当遵守保密规定，不得泄露店铺的商业秘密。

第八条:员工应当遵守消费者权益保护法律法规，保护客户的合法权益。

第三章客户服务第九条:家居整装店应当遵守诚实守信原则，保证服务内容和价格的透明度。

第十条:家居整装店应当尊重客户的意见和需求，提供专业、礼貌的服务。

第十一条:家居整装店应当保障施工质量，提供合格的装修材料和施工服务。

第十二条:家居整装店应当提供售后服务，解决客户提出的问题和抱怨。

第四章财务管理第十三条:家居整装店应当按照国家税法规定，及时缴纳各项税费。

第十四条:家居整装店应当建立健全财务管理制度，加强内部审计，防止财务风险。

第十五条:家居整装店不得擅自挪用公司资金，违者将承担相应责任。

第五章店内秩序第十六条:家居整装店应当保持店内整洁，安全，无障碍。

第十七条:家居整装店不得擅自变动店内装修布局，须经管理部门审批。

第十八条:员工和客户不得在店内吸烟，饮酒，大声喧哗，影响他人休息。

第十九条:店内不得饲养宠物，也不得将宠物带入店内。

第六章违规处罚第二十条:对于违反规章制度的员工，将依据严重程度给予警告、扣减奖金、停职、开除等处罚。

第二十一条:对于违反规章制度的客户，家居整装店有权拒绝提供服务或要求客户赔偿损失。

第七章附则第二十二条:本规章制度自颁布之日起施行，有关规定解释权归家居整装店一切。

第二十三条:本规章制度如有调整，须经家居整装店管理部门批准。

第一章总则第一条为加强本店面的管理，提高服务质量和员工素质，确保店面正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于本店面所有员工，包括管理人员、销售员、客服人员、安装人员等。

第三条本制度旨在规范员工行为，提高工作效率，提升客户满意度，增强店面竞争力。

第二章员工行为规范第四条员工应遵守国家法律法规、公司规章制度及店面各项管理制度。

第五条员工应树立良好的职业道德，尊重客户，诚实守信，热情服务。

第六条员工应着装整洁，佩戴工牌，保持店面整洁，维护店面形象。

第七条员工应按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。

第八条员工应保守公司秘密，不得泄露客户信息。

第九条员工应积极参与店面培训，提高自身业务水平。

第三章店面管理第十条店面应保持整洁、卫生，每日进行清洁、消毒。

第十一条店面内不得摆放与经营无关的物品，不得堆放杂物。

第十二条店面设备、设施应定期检查、维护，确保正常使用。

第十三条店面安全：员工应熟悉消防设施、逃生通道，确保店面安全。

第四章销售管理第十四条销售人员应了解产品知识，为客户提供专业、贴心的服务。

第十五条销售人员应掌握客户需求，为客户提供合适的定制方案。

第十六条销售人员应维护客户利益，不得误导、欺诈客户。

第十七条销售人员应按时完成销售任务，提高店面业绩。

第五章客服管理第十八条客服人员应热情接待客户，耐心解答客户疑问。

第十九条客服人员应做好客户信息登记、跟踪服务等工作。

第二十条客服人员应定期回访客户，了解客户满意度。

第六章培训管理第二十一条店面应定期组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质。

第二十二条培训内容应包括产品知识、销售技巧、服务礼仪等。

第二十三条培训结束后，应进行考核，确保培训效果。

第七章奖惩制度第二十四条对表现优秀、业绩突出的员工给予奖励。

第二十五条对违反制度、损害公司利益的员工给予处罚。

第二十六条奖励与处罚标准根据公司相关规定执行。

第八章附则第二十七条本制度由店面经理负责解释。

第二十八条本制度自发布之日起实施。

家具销售店面管理制度第一章总则第一条为规范家具销售店面的经营行为，保障经济利益，维护市场秩序，制定本管理制度。

第二条家具销售店面应当依法经营，诚实守信，坚持诚信经营，落实诚信经营责任，加强企业管理，提高经营管理水平。

第三条家具销售店面应当积极适应市场需求，加强产品研发，提升产品质量，不断提高服务水平，提高消费者满意度。

第四条家具销售店面应当严格遵守法律法规，规范经营行为，禁止任何违法违规行为。

第二章经营管理第五条家具销售店面应当建立健全科学的经营管理制度，明确企业目标，制定合理的经营计划，确保企业健康发展。

第六条家具销售店面应当加强供应链管理，建立稳定的供货渠道，确保产品的质量和供应的及时性。

第七条家具销售店面应当制定合理的价格策略，根据市场需求和产品成本，合理定价，保障企业的经济效益。

第八条家具销售店面应当合理安排人员，提高员工的工作效率，加强员工培训，提升员工的综合素质。

第九条家具销售店面应当建立健全的物流管理体系，保障货物的安全和整齐，提高物流效率。

第十条家具销售店面应当建立健全的售后服务体系，提供及时、准确、满意的售后服务，增强企业的竞争力。

第三章质量管理第十一条家具销售店面应当建立完善的质量管理体系，制定质量管理规定，确保产品质量符合标准。

第十二条家具销售店面应当加强产品检测，建立产品质量档案，保障产品质量。

第十三条家具销售店面应当加强对供应商的质量管理，建立供应商评价制度，确保供应商提供的产品符合标准。

第十四条家具销售店面应当建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，并对投诉进行分析，制订改善措施。

第四章安全管理第十五条家具销售店面应当加强对工作场所的安全管理，建立安全生产责任制，确保员工的身体安全。

第十六条家具销售店面应当建立健全的消防安全管理制度，定期进行消防演习，提高员工的防火意识。

第十七条家具销售店面应当建立健全的食品安全管理制度，确保食品安全。

第五章公平竞争第十八条家具销售店面应当秉承公平竞争的原则，依法合规经营，竞争行为应当遵守市场秩序，不得实施价格欺诈、垄断、不正当竞争等行为。

家居整装店规章制度范本第一章总则第一条为规范家居整装店的经营行为，维护店内秩序，保障员工和顾客的合法权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于家居整装店全体员工，包括店长、销售顾问、设计师、施工人员等。

第三条所有员工必须遵守本规章制度，任何人不得违反规定，否则将受到相应的处罚。

第四条家居整装店负责人应当严格执行本规章制度，确保店内秩序良好。

第二章经营行为规范第五条家居整装店的员工必须尊重顾客，礼貌待人，提供优质的服务。

第六条销售顾问在接待顾客时，应认真倾听顾客的需求，耐心解答问题，不得向顾客强制推销商品或服务。

第七条设计师在与顾客沟通时，应确保设计方案符合顾客的需求和预算，不得擅自改变设计方案。

第八条施工人员在进行施工时，应保证施工质量，不得因个人原因耽误工期或偷工减料。

第九条家居整装店的员工应当保守商业机密，不得泄露公司的商业信息给竞争对手或其他人。

第十条员工之间应该互相合作，互相尊重，不得恶意竞争或互相攀比。

第三章员工管理规定第十一条家居整装店的员工应当遵守公司的工作制度，按时上下班，不得迟到早退。

第十二条公司制定有关工资、福利、奖惩等制度，员工应当遵守并执行这些制度。

第十三条公司禁止员工在工作期间偷懒、聊天、玩手机等影响工作效率的行为。

第十四条公司鼓励员工积极学习，提高专业能力，参加公司组织的培训和学习活动。

第十五条公司严禁员工参与不良竞争行为，一经发现将予以严厉处罚。

第四章纪律处分制度第十六条对于违反公司规章制度的员工，公司将根据情节轻重给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、罚款、降职、开除等。

第十七条员工对于公司其他员工的违规行为有举报责任，如查实后，将视情节轻重给予奖励。

第十八条如员工对公司的举报属实，公司将给予相应的奖励和表彰。

第五章附则第十九条本规章制度自颁布之日起生效。

第二十条本规章制度如有修改，需经公司负责人批准后方可执行。

第二十一条未尽事宜，由公司负责人解释并制定相应规定。

第一章总则第一条为加强全屋定制店面管理，提高员工工作效能，确保店面运营秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于全屋定制店面所有员工，包括但不限于设计师、销售顾问、客服人员、安装人员等。

第三条店面员工应遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度规定，服从管理，积极参与店面工作。

第二章基本要求第四条员工入职前应接受公司组织的入职培训，了解公司文化、产品知识、服务流程等。

第五条员工应具备良好的职业道德，诚实守信，尊重客户，维护公司形象。

第六条员工应具备较强的沟通能力和团队合作精神，能够与客户建立良好的关系。

第七条员工应保持店面环境卫生，爱护公司财产，遵守店面作息时间。

第三章工作规范第八条工作时间：员工应按照公司规定的时间上班、下班，不得迟到、早退。

第九条工作态度：员工应保持积极的工作态度，认真负责，积极主动地完成工作任务。

第十条工作交接：员工应做好工作交接，确保工作连续性和完整性。

第十一条客户接待：员工在接待客户时，应热情周到，耐心解答客户疑问，引导客户正确选择产品。

第十二条销售流程：员工应熟悉销售流程，严格按照公司规定进行销售，不得擅自修改价格或承诺。

第十三条设计服务：设计师应为客户提供专业的设计方案，确保设计质量，满足客户需求。

第十四条安装服务：安装人员应严格按照安装规范进行施工，确保安装质量。

第四章奖惩制度第十五条奖励：1. 对工作表现优秀、业绩突出的员工，公司给予一定的物质和精神奖励。

2. 对在工作中提出合理化建议并被采纳的员工，给予一定的奖励。

第十六条惩罚：1. 对迟到、早退、旷工的员工，根据情节轻重给予警告、记过、罚款等处罚。

2. 对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，给予警告、记过、降职、解聘等处罚。

3. 对在工作中造成重大损失或严重后果的员工，公司有权解除劳动合同。

第五章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十八条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

第十九条本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况予以补充和修改。

家具门店管理规章制度内容第一章总则第一条为规范家具门店的经营管理，维护员工和顾客的权益，促进企业的良性发展，制定本规章制度。

第二条家具门店指经营家具产品的商店，包括家具展示、销售、售后服务等内容。

第三条家具门店管理规章制度适用于本门店所有员工，员工应严格遵守规章制度的要求，不得有违规行为。

第四条本规章制度的修改和解释权归家具门店所有。

第二章经营管理规定第五条家具门店员工应尽心尽责，维护企业形象，尊重客户，提供优质的服务。

第六条家具门店员工应认真学习家具产品知识，具备专业的销售技能，能够为客户提供专业的咨询和建议。

第七条家具门店员工应遵守公司的各项规定，不得私自泄露企业机密，不得损害企业利益。

第八条家具门店员工不得接受客户的私下回扣、红包等，不得向客户隐瞒产品信息，不得私自调换产品。

第九条家具门店员工应遵守公司的上下班时间，不得迟到早退，不得擅自请假，如有特殊情况需请假，应提前向领导请假。

第十条家具门店员工应保持个人形象整洁，着装得体，不得穿着露骨、暴露的服装上班。

第十一条家具门店员工应保持工作区域整洁，不得在工作场所吸烟、吃零食、聊天等。

第十二条家具门店员工应严格执行公司的销售政策，不得违规销售产品，不得虚报销售数据。

第十三条家具门店员工应遵守公司的员工操守规定，不得在工作中造成矛盾，不得私下调换职责。

第十四条家具门店员工应积极参加公司组织的各项培训和学习，不得擅自缺席。

第十五条家具门店员工应加强团队合作，共同完成工作任务，不得利用个人行为破坏团队合作。

第十六条家具门店员工应保护公司的财产和客户的财产，如有遗失或损坏应及时报告领导。

第十七条家具门店员工应保守公司商业秘密，不得泄露给他人，不得私自利用公司信息牟取私利。

第十八条家具门店员工应尊重客户，不得以任何形式对客户进行侮辱、侵犯等行为。

第十九条家具门店员工应保护客户隐私，不得私自泄露客户信息，不得滥用客户信息。

第二十条家具门店员工不得私自进行招揽，不得私下与客户进行交易，一切交易行为须在公司规定流程中进行。

家具销售店面管理规章制度内容第一章总则第一条为规范家具销售店面的管理工作，保障店面员工和顾客的合法权益，提高服务质量，制定本规章制度。

第二条家具销售店面的经营目标是满足顾客需求，提供优质产品和服务，实现销售业绩的稳步增长。

第三条本规章制度适用于家具销售店面的所有员工和顾客。

第四条家具销售店面负责人应当严格遵守本规章制度，对员工进行培训、监督和检查，确保规章制度的执行。

第二章店面规范第五条家具销售店面的店面布局和陈列应当整洁清爽，产品陈列应当有序排列，标签清晰明了。

第六条家具销售店面的员工应当穿着整洁、统一的工作服，佩戴店面工作证，保持形象良好。

第七条家具销售店面应当定期清洁店面内外环境，保持卫生整洁。

第八条家具销售店面应当配备必要的设施和工具，如收银机、电脑等。

第三章服务规范第九条家具销售店面的员工应当主动热情地接待顾客，提供专业、及时的购物指导和咨询服务。

第十条家具销售店面应当及时更新产品信息和价格，确保顾客能够获取最新的信息。

第十一条家具销售店面应当为顾客提供多种支付方式，并确保支付安全。

第十二条家具销售店面应当建立客户档案，及时跟进客户需求，提高客户忠诚度。

第四章经营规范第十三条家具销售店面应当遵守相关法律法规，诚信经营，杜绝假冒伪劣产品。

第十四条家具销售店面不得擅自变更产品价格、规格等信息，不得强制销售。

第十五条家具销售店面应当建立明确的售后服务制度，及时处理客户投诉和问题。

第五章管理制度第十六条家具销售店面应当建立健全的人员管理制度，包括招聘、培训、考核、晋升等环节。

第十七条家具销售店面应当建立健全的财务管理制度，规范资金使用和收支管理。

第十八条家具销售店面应当建立健全的安全管理制度，保障员工和顾客的人身和财产安全。

第十九条家具销售店面应当制定灾害应急预案，做好灾害防范和应急准备工作。

第六章督查和检查第二十条家具销售店面应当定期进行店面巡查和员工考核，发现问题及时整改。

第二十一条家具销售店面应当定期进行产品库存和销售数据的统计和分析，及时调整经营策略。

一、总则第一条为加强家具店面的管理，提高店面服务质量，保障顾客权益，维护店面形象，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本家具店面全体员工，包括店面经理、销售员、售后人员等。

第三条店面管理遵循以下原则：诚信经营、顾客至上、以人为本、持续改进。

二、店面形象与环境卫生第四条店面形象要保持整洁、美观、大方，体现家具行业的特点。

第五条店面内保持清洁卫生，每日进行清扫、消毒，确保店面环境舒适。

第六条店面内摆放的家具、样品等要保持整齐，便于顾客参观选购。

第七条店面内禁止吸烟、饮食、乱扔垃圾等行为。

三、员工管理第八条店面员工需遵守国家法律法规，遵守本店规章制度。

第九条店面员工需着装整齐、仪表端庄，佩戴工牌，展示店面形象。

第十条店面员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十一条店面员工需保持良好的工作态度，热情服务顾客，解答顾客疑问。

第十二条店面员工需参加店内培训，提高自身业务水平和综合素质。

四、销售与服务第十三条店面销售员需了解家具产品知识，为顾客提供专业、贴心的服务。

第十四条店面销售员需主动了解顾客需求，推荐适合的产品，确保顾客满意。

第十五条店面销售员需做好销售记录，及时反馈销售情况。

第十六条店面售后人员需及时响应顾客售后需求，提供优质售后服务。

第十七条店面销售员与售后人员需保持良好沟通，共同为顾客提供一站式服务。

五、财务管理第十八条店面财务需严格按照国家法律法规和店内规定进行管理。

第十九条店面财务需每日做好收支记录，确保账目清晰。

第二十条店面财务需定期进行财务报表编制，上报店面经理。

六、安全与消防第二十一条店面内禁止存放易燃易爆物品，确保店内安全。

第二十二条店面内消防设施需定期检查，确保完好有效。

第二十三条店面员工需掌握消防知识，学会使用消防设施。

七、奖惩制度第二十四条店面设立奖励制度，对表现优秀、业绩突出的员工给予奖励。

第二十五条店面设立惩罚制度，对违反规章制度的员工进行处罚。

八、附则第二十六条本规章制度自发布之日起施行。

2024年家居建材专卖店管理制度一、店面行为规范1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎走进____”，主动迎接。

前台靠近饮水机的人员提供倒水等服务。

2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。

3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。

4、有领导、朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。

茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。

5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。

6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户(包括行业同行和参观产品客户)。

7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频、音乐。

8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。

二、店面管理1、培训管理:(1)根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。

(2)培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客异议等。

(3)根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。

(4)建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流、学习、探讨。

(5)每天夕会坚持做“三角演练”(顾客、导购、观察员)。

2、客户管理:(1)根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈。

(2)经常对顾客档案进行分析整理，根据顾客的装修进度进行ABCD等级区分，督促员工做好顾客的回访工作，了解客户的建材产品需求情况。

(3)定期做顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。

(4)建立产品QQ职业交流群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户进行网上交流探讨，巩固合作伙伴、培养潜在客户。

3、销售管理:(1)根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及销售目标。

(2)根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报店面经理批准并执行。

家居店规章制度内容范本第一章总则第一条为营造良好的商业氛围，维护家居店的正常运营秩序，根据国家相关法律法规及公司制度，特制定本规章制度。

第二条家居店规章制度适用于所有在家居店内工作的员工，包括店长、导购员、收银员、仓库管理员等。

第三条本规章制度是员工必须遵守的基本准则，违反规定者将受到相应的处理。

第四条家居店规章制度的解释权归店长负责。

第二章工作时间第五条员工的工作时间为早9:00至晚8:00，中间有1小时的午休时间。

第六条如有特殊情况需要延长工作时间，需提前向店长请示并获得同意。

第七条员工如需请假，应提前向店长请假，并按照公司规定填写请假条。

第八条迟到、早退超过15分钟的员工将被扣除相应的工资。

第九条员工应做好下班前的工作交接工作，保证店铺的正常运营。

第十条员工在工作时间不得私自离开岗位，如有特殊情况需请假。

第三章工作服装和形象第十一条员工上班时应穿着整洁、合体的公司工作服装，不得穿着暴露、不雅或破损的服装。

第十二条员工应保持个人仪表整洁，不得擅自更改发型、染发、刺青等。

第十三条员工应戴齐工作证件，不得代他人上班，不得擅自接受他人委托代买商品。

第十四条员工应保持良好的工作态度，对顾客热情周到，不得发生恶言恶语或对待顾客不友好的情况。

第四章工作纪律第十五条员工在工作中不得私自聊天、玩手机、用私人通讯工具，需专心致志做好本职工作。

第十六条员工不得擅自接受顾客回扣、索取小费、销售假冒伪劣商品等违规行为。

第十七条员工不得擅自调换台账、变动库存记录，不得私自消费店铺商品。

第十八条员工不得私自借用店铺资金，不得利用职务之便谋取私利。

第十九条员工应保护店铺内的设备、设施和商品，保持店铺的整洁和卫生。

第二十条员工不得随意携带燃烧物、易燃易爆物品进入店铺，禁止吸烟、酗酒等不良习惯。

第五章安全保障第二十一条员工在工作中应严格遵守各项安全规定，保证人身和财产的安全。

第二十二条员工应熟悉店铺的消防设施和逃生通道，定期参加消防演习。

家具专卖店管理规章制度第一章总则第一条为规范家具专卖店的经营行为，促进企业发展，依法合规经营，保障员工权益，特制定本规章制度。

第二条家具专卖店管理规章制度适用于所有员工及管理人员，要求所有人员遵守并执行。

第三条家具专卖店管理规章制度应遵守国家相关法律法规，依法合规经营。

第四条家具专卖店管理规章制度包括六大部分，分别为员工基本准则、店铺经营规范、销售管理规范、店铺安全管理、员工奖惩制度、违规处理措施。

第二章员工基本准则第五条员工应遵守公司的各项规章制度，服从管理人员的指挥，维护公司的利益。

第六条员工应当保守公司的商业秘密，不得泄露给外部人员。

第七条员工应当爱岗敬业，按时按质完成工作任务，不得擅离岗位。

第八条员工应当保持良好的工作态度，遵纪守法，不得有违法违纪行为。

第九条员工应当相互尊重，互相帮助，维护团队的正常秩序。

第十条员工应当保持店铺的整洁，不得有个人物品乱放现象。

第三章店铺经营规范第十一条店铺应当按照公司的相关规定展示产品，不得私自更改。

第十二条店铺应当保持良好的环境卫生，定期清理店铺。

第十三条店铺应当保持商品的充分陈列，方便顾客选购。

第十四条店铺应当保证顾客的购物体验，提供优质的服务。

第十五条店铺应当合理安排商品陈列，保证各类商品的展示。

第四章销售管理规范第十六条销售人员应当熟悉公司产品知识，能够为顾客解答问题。

第十七条销售人员应当尊重顾客，提供礼貌、耐心的服务。

第十八条销售人员应当根据顾客需求，为其推荐合适的产品。

第十九条销售人员应当遵守公司的销售政策，不得私自打折、降价。

第二十条销售人员应当诚实守信，不得有欺骗消费者行为。

第五章店铺安全管理第二十一条店铺应当定期组织安全演练，保障员工和顾客的生命财产安全。

第二十二条店铺应当安装监控设备，保障店铺的安全。

第二十三条店铺应当保持消防通道畅通，配备齐全的消防设施。

第六章员工奖惩制度第二十四条公司将根据员工表现进行奖励，包括表扬信、奖金等。

第二十五条公司将根据员工违规行为进行惩罚，包括扣除奖金、停职等。

定制家具店面管理规章制度第一章总则第一条为规范店面管理，保障员工权益，提高服务质量，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于定制家具店面员工，包括店长、销售人员、设计师、工艺师等。

第三条店面员工必须严格遵守本规章制度，不得违反规定。

第四条店面管理人员应当严格执行本规章制度，对违规行为及时处理。

第五条店面管理人员应当关心员工的工作和生活，维护员工的合法权益。

第六条店面员工应当积极配合店面管理人员的工作，共同维护店面的形象和声誉。

第二章岗位职责第七条店长负责店面的日常管理工作，包括人员安排、销售目标制定、工艺质量监督等。

第八条销售人员负责接待顾客，了解顾客需求，为顾客提供专业的定制家具建议，并完成销售任务。

第九条设计师负责根据顾客需求进行设计方案的制定，并与工艺师合作完成定制家具的制作。

第十条工艺师负责按照设计师的方案进行家具制作，保证工艺质量。

第十一条店面员工应当按照工作要求完成各项工作任务，不得擅自调整工作计划。

第三章工作纪律第十二条店面员工每天上班要按时到岗，不得迟到早退。

第十三条店面员工不得擅离工作岗位，不得私自接待外来顾客。

第十四条店面员工在工作时间内不得私自使用手机、上网、玩游戏等影响工作效率的行为。

第十五条店面员工不得随意使用公司财产，不得擅自存取公司资料。

第十六条店面员工不得擅自接受或索要顾客的回扣、礼物等，不得参与违法犯罪活动。

第十七条店面员工在同事之间要互相尊重，不得进行人身攻击、谩骂等行为。

第四章奖惩办法第十八条店面员工表现优秀者，可由店长提出奖励意见，给予奖金、奖品等奖励。

第十九条店面员工有违纪违规行为，店长可根据情节严重程度进行批评教育、警告、罚款等处罚。

第二十条店面员工有严重违纪违法行为，店长可根据公司规定，向上级部门报告并进行处理。

第五章附则第二十一条本规章制度自发布之日起生效。

第二十二条本规章制度如有变动，须经店面管理人员讨论通过后方可执行。

以上就是定制家具店面管理规章制度的内容，希望大家严格遵守，并共同努力，为店面的发展贡献自己的力量。

家具店面员工管理制度一、工作时间1、店面实行每周7天开门营业。

由店长安排员工班组，制定排班表。

员工每周公休一天，各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。

2、店面营业时间为早上9：00至晚上21：00早班:上午9：00――下午18：00晚班：下午13：00――下午21:00当班员工每天18:30分开启店面户外广告灯箱照明午餐时间：12：00――13：00员工轮换就餐3、店面员工每周有一天休息时间.不得在节假日、六、日安排公休.4、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于行政并报总经理审批，电话请假和临时请假无效5、节假日休息：法定店面节假日不休息，节假日后进行调休。

二、考勤制度1、早班9：00、晚班13：00以后到岗者视为迟到4、每月迟到3次视为事假一天，累加扣除1天工资。

5、无故缺岗或未按班次休假的，视为旷工，旷工1天扣罚其当月3天工资,当月累计旷工2次,作自动离职处理。

三、礼仪制度1、员工必须穿着工作服上岗，并在正确位置佩戴＊*LoGo。

2、女员工上岗可化淡妆,不准浓妆艳抹、佩戴过多夸张饰品或涂抹过浓的香水3、男女员工不准留过长发型,不许染怪异颜色。

4、员工的坐立行走及其它肢体动作应符合店面接待礼仪要求,做到落落大方，举止得当。

不得在顾客面前做不雅小动作.5、接待顾客和接听电话时必须使用礼貌接待用语。

1:“欢迎光临*＊家居"2：“您请跟我来，请您认真的看一下我们的产品”3：“能否请您留下您的姓名和联系电话，以使我们能更好的为您提供服务."4：“我们的工作有什么不周之处，请您多提宝贵意见好吗?”5：“谢谢您的光临,欢迎您随时同我们联系，我们将竭诚为您服务，再见！”等敬辞及其他礼貌用语。

6、向顾客介绍商品及交谈时，应注意谈话技巧,不要随意插话,避免与顾客争辩、悖论，要迎合顾客的话语导向附和。

四、例会制度1、每周一上午9：00店面全体员工召开周例会.2、会议内容:店面本周销售情况汇总,遗留问题通告.员工在工作中遇到的困难,集体协调解决、讨论.员工各自汇报工作情况，总结经验教训。