家具商场管理制度

第一章总则第一条为了规范家具城的管理，保障消费者权益，维护家具城的正常经营秩序，提高家具城的服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于家具城内的所有商户、员工及消费者。

第三条家具城的管理工作应遵循依法、公开、公平、公正的原则。

第二章商户管理第四条商户进入家具城应遵守以下规定：1. 商户应持有合法有效的营业执照、税务登记证等相关证件。

2. 商户应按照规定进行工商注册、税务登记，并缴纳相关税费。

3. 商户应自觉维护家具城的形象，不得在店内摆放与经营无关的物品。

4. 商户应确保所售家具质量合格，符合国家相关标准。

5. 商户应遵守家具城的商品价格规定，不得擅自涨价。

第五条家具城对商户的管理：1. 家具城应定期对商户进行资质审核，确保商户符合准入条件。

2. 家具城应加强对商户的日常监管，发现问题及时予以纠正。

3. 家具城应定期组织商户进行业务培训，提高商户的服务水平。

4. 家具城应与商户建立良好的沟通机制，及时解决商户在经营过程中遇到的问题。

第三章员工管理第六条员工应遵守以下规定：1. 员工应持有合法有效的身份证、健康证等相关证件。

2. 员工应服从管理，遵守家具城的各项规章制度。

3. 员工应文明礼貌，热情服务，尊重消费者。

4. 员工应保守商业秘密，不得泄露家具城及商户的商业信息。

第七条家具城对员工的管理：1. 家具城应定期对员工进行业务培训，提高员工的服务水平。

2. 家具城应加强对员工的考核，确保员工具备良好的职业道德和业务能力。

3. 家具城应关心员工生活，解决员工在工作中遇到的实际困难。

4. 家具城应建立健全员工激励机制，提高员工的工作积极性。

第四章消费者管理第八条消费者应遵守以下规定：1. 消费者应自觉遵守国家法律法规，尊重社会公德。

2. 消费者应文明购物，不得损坏家具城设施。

3. 消费者应如实反映商品质量、售后服务等方面的问题。

4. 消费者应按照规定进行消费，不得扰乱市场秩序。

第九条家具城对消费者的管理：1. 家具城应设立消费者投诉渠道，及时处理消费者投诉。

家具商场管理制度第一章总则第一条为了规范家具商场的经营行为，保障顾客权益，加强管理，提高服务质量，制定本管理制度。

第二条家具商场管理制度是家具商场的行为规范，适用于全体员工和顾客。

第三条家具商场的管理遵循公平、公正、公开的原则，保证员工和顾客的合法权益。

第四条家具商场的管理制度严格执行，任何单位和个人都不得违反。

第二章家具商场的经营管理第五条家具商场的经营管理目标是提供优质的家具产品和服务，满足顾客的需求。

第六条家具商场要加强产品质量管理，及时了解市场需求，推出新款式，提高品质。

第七条家具商场要建立健全的售后服务体系，提供家具送货和安装服务，解决顾客的疑难问题。

第八条家具商场要加强人才培养，提高员工素质和服务水平，为顾客提供专业的指导和建议。

第九条家具商场要加强内部管理，建立科学的业务流程，合理分工，高效协作。

第十条家具商场要加强宣传和推广，提高市场知名度，扩大品牌影响力。

第三章家具商场的顾客服务第十一条家具商场要保证顾客的购物体验，提供友好、耐心的服务。

第十二条家具商场要尊重顾客的选择，不得推销不需要的产品。

第十三条家具商场要尊重顾客的隐私，严格保管个人信息，不得泄露给第三方。

第十四条家具商场要加强投诉处理，及时解决顾客的投诉和意见建议。

第十五条家具商场要建立顾客积分制度，回馈忠实顾客，提高顾客忠诚度。

第四章家具商场的员工管理第十六条家具商场要严格招聘程序，选拔合格的员工。

第十七条家具商场要对员工进行培训和考核，提高员工业务水平。

第十八条家具商场要建立激励机制，激励员工积极工作。

第十九条家具商场要建立员工奖惩制度，对表现突出的员工进行嘉奖，对违规行为进行严惩。

第二十条家具商场要保障员工的权益，营造和谐的工作氛围。

第五章家具商场的财务管理第二十一条家具商场要严格遵守财务管理制度，保证财务的安全和稳定。

第二十二条家具商场要建立健全的账目核算和审计制度，保证财务数据的真实性和准确性。

第二十三条家具商场要提高资金使用效率，合理运用资金，提高经营效益。

家具卖场管理制度第一章总则第一条为了规范家具卖场的管理行为，维护消费者的合法权益，促进家具卖场的健康发展，根据国家相关法律法规，制定本管理制度。

第二条家具卖场管理制度是家具卖场日常管理的基本规范，适用于家具卖场所有员工及相关管理人员。

第三条家具卖场管理制度的执行部门为家具卖场的管理部门，由管理部门负责具体的执行和监督。

第二章经营行为第四条家具卖场在经营过程中，必须遵循市场竞争的规则，严格遵守市场价格，不得通过价格垄断等手段损害消费者的利益。

第五条家具卖场在商品质量方面，必须严格遵守国家相关标准，对于销售的商品质量负责，不得销售假冒伪劣商品。

第六条家具卖场必须保障消费者的合法权益，严禁以欺骗、虚假宣传等手段误导消费者，不得以不正当手段获取消费者信息。

第三章服务行为第七条家具卖场必须提供优质的产品以及售前、售中、售后的服务，保证消费者的购物体验。

第八条家具卖场必须建立完善的售后服务体系，对于消费者的投诉和意见必须及时回应和处理。

第九条家具卖场的员工必须接受相关培训，提高服务意识，严禁对消费者不文明、粗鲁的言行。

第四章内部管理第十条家具卖场必须建立健全的内部管理制度，明确各个部门的职责和权限，保证各项工作的正常运转。

第十一条家具卖场的员工必须遵守企业的规章制度，服从管理部门的各项工作安排，不得擅自行动。

第十二条家具卖场必须定期对员工进行考核和评定，对于表现优秀的员工给予奖励和提升。

第五章安全管理第十三条家具卖场必须加强对员工的安全教育，提高员工的安全意识，做好员工的安全防范工作。

第十四条家具卖场必须建立健全的消防安全制度，定期进行消防演练，确保消防设备的正常使用。

第十五条家具卖场必须加强对商品和设施的安全管理，确保商品和设施的质量达到国家相关标准。

第六章环境保护第十六条家具卖场必须遵守国家的环保法规，加强对环境的保护，不得乱排污染物。

第十七条家具卖场必须建立健全的环保管理制度，对于废弃物的处理必须符合国家相关环保标准。

家具商场管理制度大全第一章总则第一条为了规范家具商场的管理行为，促进商场的健康发展，保障消费者权益，制定本管理制度。

第二条家具商场应遵守国家有关法律法规和政策规定，坚持协调发展，积极服务社会，依法经营。

第三条家具商场要坚持以人为本的经营理念，依法公平竞争，诚实守信，保护消费者合法权益，促进商场和谐发展。

第四条家具商场的经营管理应当坚持诚实守信、公平竞争、勤勉尽责、诚信守法的原则。

第二章组织机构第五条家具商场的管理机构主要包括董事会、经营管理团队等。

第六条董事会是家具商场的最高决策机构，负责制定商场的发展战略、重大经营事项的决策以及对经营管理团队的监督。

第七条经营管理团队是家具商场的管理组织，由总经理、市场部、财务部、营销部、采购部、仓储物流部等部门组成，负责商场的日常经营管理工作。

第八条家具商场应当建立健全组织机构，明确各部门的职责和权限，建立健全工作流程，提高管理效率。

第三章经营管理第九条家具商场应当坚持独立经营、自主决策的原则，根据市场需求和消费者需求，开展多样化的商品销售和服务。

第十条家具商场应当制定合理的商品采购计划，根据市场需求和消费者反馈情况，不断调整商品结构，提高商品质量，保证商品的安全、环保、健康。

第十一条家具商场应当建立健全的营销体系，不断提高销售能力，增加销售渠道，促进销售额的增长。

第十二条家具商场应当建立健全的售后服务体系，提供质量保证、维修保养等售后服务，保障消费者权益。

第十三条家具商场应当建立健全的财务管理体系，加强内部控制，保证财务数据的真实性和完整性。

第四章安全管理第十四条家具商场应当加强安全管理，制定健全的安全管理制度，做好防火、防盗、防抢等安全工作。

第十五条家具商场应当加强消防设施的检查和维护，做好消防演练工作，提高员工和消费者的安全意识。

第十六条家具商场应当加强设施设备的维护保养工作，确保设施设备的正常运行。

第五章环境保护第十七条家具商场应当注重环境保护工作，采取节能减排、资源循环利用等措施，保护生态环境。

家具卖场管理制度三篇篇一：家具卖场管理制度一、店长的定义：1、门店的代表者：代表商店的经营与管理。

2、商店经营的目标的执行者：确保门店经营目标的实现。

3、门店士气的激励者：让全店员工人人都具有强烈的使命感、责任心和进取心。

4、问题的协调者：在上情下达、下情上达和内外沟通过程中，都应尽量注意运用技巧和方法，以协调好各种关系。

5、门店的指挥者：安排好各部门、各班次服务人员的工作，指示服务人员，严格依照下达的门店营运计划，将最好的商品，运用合适的销售技巧，在卖场各处以最佳的面貌展现出来，以刺激顾客的购买欲望，提升销售业绩，实现门店销售的既定目标。

6、员工的培训者：培育下属，可以提高工作效率，也可以促成商店顺利的发展。

7、营运与管理业务的控制者：控制的重点是：人员控制、商品控制、现金控、信息控制以及地域环境的控制等。

8、工作成果的分析者：保持理性，善于观察和收集门店营运管理有关的情况并进行有效分析，以及预测可能发生的情况。

二、店长的职责：1、各项指令和规定的宣布与执行；2、完成各项经营指标；3、职工的安排和管理；4、监督与改善门店各部门个别商品损耗管理；5、监督和审核门店的会计、收银等作业；6、掌握门店销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰；7、维护门店的清洁卫生与安全；8、教育、指导工作的开展；9、职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议；10、顾客投诉与意见处理；11、其他非固定模式的作业管理；12、各种信息的书面汇报；三、店长的素质：（一）、身体素质方面：拥有良好的体能，健康的体魄，高强度的身体机能。

（二）、技能素质：1、有优良的商品销售技能：2、有切实是执行的技能；3、有良好处理人际关系的能力；4、具有自我成长的能力；5、拥有教导下属的能力；（三）、性格方面：1、有积极的性格；2、有忍耐力；3、有开朗的性格；4、有包容力；（四）、品格方面：是一种品德、操行的体现。

（五）、学识方面：1、具有调查市场消费动向的知识；2、具有关于家具业的变化及今后发展的知识；3、具有关于家具业经营技术及管理技术的知识；4、具有经营企业的历史、制度组织、理念的知识；5、具有销售管理等方面的知识；6、具有教育方法和技术的知识；四、指定标准化作业的流程：（一）、编写标准化手册；（根据各个公司的实际情况而定，此处省略）（二）、实施标准化，并且不断修正，运用相关表格和数据加以管理；五、店长的管理重点法则：一）、对员工的管理：（一）、对员工的管理：1、店长要安排员工的出勤状况；2、店长要确保商店的服务水准；3、店长要确保商店的工作效率；（国外采用柔性工作时间：允许员工在一定范围内自己选择上班时间，或在不同工作时段分别在不同岗位工作。

第一章总则第一条为了加强家具门店的管理，提高工作效率，保证服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于本家具门店所有员工，包括门店经理、销售员、客服人员、物流人员等。

第三条本制度旨在规范员工行为，营造良好的工作环境，提高顾客满意度，确保门店的持续发展。

第二章门店环境与设施第四条门店环境整洁、干净、舒适，保证顾客有一个良好的购物体验。

第五条门店内设施齐全，包括货架、展示柜、办公设备、消防设施等，保证正常运营。

第六条门店内不得堆放杂物，不得随意更改布局，如有需要，需经门店经理批准。

第七条门店内严禁吸烟、饮酒，保持空气清新。

第八条门店内消防设施齐全，定期检查，确保正常使用。

第三章工作时间与纪律第九条门店员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十条门店员工应保持良好的工作状态，不得在工作时间闲聊、玩手机、睡觉等。

第十一条门店员工需遵守国家法律法规，不得参与违法活动。

第十二条门店员工需尊重顾客，礼貌待人，不得与顾客发生争执。

第十三条门店员工需爱护门店设施，不得损坏、浪费。

第四章员工培训与考核第十四条门店应定期组织员工培训，提高员工业务水平和服务意识。

第十五条门店应建立考核制度，对员工的工作绩效进行评估。

第十六条门店应设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对表现较差的员工进行处罚。

第五章顾客服务第十七条门店员工应热情接待顾客，主动了解顾客需求，提供优质服务。

第十八条门店员工应耐心解答顾客疑问，不得推诿、拒绝。

第十九条门店员工应关注顾客满意度，及时处理顾客投诉，确保顾客权益。

第二十条门店应设立顾客意见箱，收集顾客意见和建议，不断改进服务。

第六章物流管理第二十一条门店应建立健全物流管理制度，确保货物及时、准确、安全地送达顾客手中。

第二十二条门店员工需严格按照物流流程操作，不得擅自更改。

第二十三条门店应定期检查物流设施，确保正常使用。

第七章安全生产第二十四条门店应严格遵守国家安全生产法规，确保员工生命财产安全。

家具卖场管理制度（五篇范文）第一篇：家具卖场管理制度管理大纲第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据目公司具体情况及相关法律法规，特制订本管理大纲。

第二条公司全体员工都必须遵守国家法律、法规及遵守公司的规章制度。

第三条公司的财产属股东所有。

禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。

第四条公司禁止任何入驻厂家、经营商户及个人损害公司的形象、声誉。

以及为了小集体、个人利益而损害元瑞公司利益或破坏公司发展。

第五条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。

第六条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。

第七条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。

对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。

第八条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。

第九条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬团队合作和集体创造精神。

第十条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。

公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。

第十四条公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。

第十五条公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。

第十七条维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。

财务管理为加强管理，明确财务人员的职责和义务，发挥财务的监督和经营管理作用，确保收支两条线严格管理，提高经济效益特制订以下制度：1、严格按公司的各项管理制度审核各种费用报销。

2、各种费用的审核程序是：费用使用者填写费用报销单，直接上级签字核查，然后交财务人员审核，总经理审批。

家具商场管理制度第一章总则第一条为了规范家具商场的管理,维护商场及商户的权益,促进商场的发展,制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于家具商场的各项管理工作。

商场经营者和商户应当遵守本管理制度。

第三条商场经营者应当建立健全管理制度,建立规范的考核机制,加强商户的培训,推动商场的发展。

第四条商场经营者应当依法经营,公开、公正和平等地对待商户,不得以任何形式歧视商户。

第五条商场经营者应当加强安全管理,提供安全的工作环境。

商户应当积极遵守相关的安全管理规定,提高安全意识。

第六条商场应当以市场为导向,加强市场调研和分析,不断更新商品种类和陈列方式,提高消费者的购物体验。

第七条商场应当加强品牌宣传和营销活动,提高品牌知名度和影响力。

第八条商场应当配备专业的人员,提供良好的服务,解决商户和消费者的问题和投诉。

第二章商户管理第九条商户应当按照商场的规定,提供真实有效的营业执照和经营许可证等相关证件,不得提供虚假材料。

第十条商户应当按照商场的规定,维护良好的经营环境,不得堆放杂物或占用公共区域。

第十一条商户应当遵守商场的经营规范,不得从事违反法律法规的经营活动。

第十三条商户应当按照商场的规定定期缴纳管理费和租金,不得拖欠。

第十四条商户应当遵守商场的优惠促销活动规定,不得恶意夸大宣传,损害商场的利益。

第三章商场管理第十五条商场应当建立健全的管理体系,包括人员管理、财务管理、安全管理等方面。

第十六条商场应当提供充足的停车位,并制定停车管理制度,确保消费者的便利。

第十七条商场应当建立消防安全制度,加强消防设施的维护和消防演练,提高应对火灾的能力。

第十八条商场应当定期进行环境卫生清洁,保持商场的整洁和良好的卫生状况。

第十九条商场应当建立商品投诉处理机制,及时处理消费者的投诉,维护消费者的权益。

第二十条商场应当建立内部监督机制,监督商户的经营行为,并及时纠正违规行为。

第四章奖励与惩罚第二十一条商场经营者应当根据商户的表现,给予相应的奖励或优惠政策。

家具商场管理细则一、经营准则与目标经营准则：本家具商场以顾客为中心，坚持诚信、质量、创新的经营理念，致力于为消费者提供高品质、多样化的家具产品。

经营目标：通过有效的市场定位、产品策略和服务优化，实现年销售额的稳定增长，树立品牌形象，成为区域内家具零售的领军企业。

二、组织架构与职责组织架构：商场设总经理、营销部、采购部、财务部、人事部、安全部等部门。

部门职责：总经理：负责制定商场整体经营策略，监督各部门工作。

营销部：负责市场调研、销售策略制定、促销活动执行等。

采购部：负责商品采购、供应商管理、产品质量控制等。

财务部：负责商场财务管理、成本控制、财务审计等。

人事部：负责人员招聘、培训、绩效考核等。

安全部：负责商场安全管理和消防工作。

三、店面布置与环境店面布置：店面布局合理，展示区、销售区、仓储区等划分清晰，方便顾客购物。

环境管理：保持商场内部整洁、卫生，营造舒适的购物环境。

四、产品采购与质量产品采购：选择有信誉的供应商，确保产品品种丰富、质量可靠。

质量管理：建立严格的产品质量检测体系，确保所售产品符合国家相关标准。

五、销售策略与促销销售策略：根据市场需求和季节变化，制定针对性的销售策略。

促销活动：定期举办各类促销活动，提高顾客购买意愿。

六、人员招聘与培训人员招聘：按照岗位需求，招聘具备相应能力和素质的人员。

培训管理：定期组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质。

七、财务管理与审计财务管理：建立健全的财务管理制度，确保资金安全和合理使用。

财务审计：定期对商场财务状况进行审计，确保财务数据的真实性和准确性。

八、安全与消防措施安全管理：制定商场安全管理制度，加强人员安全教育，确保商场安全运营。

消防措施：配置完备的消防设施，定期进行消防演练和培训，提高员工消防安全意识和应对能力。

本管理细则自发布之日起实施，如有违反相关规定的行为，将依据商场管理制度和相关法律法规进行处理。

同时，商场将不断完善管理细则，以适应市场变化和商场发展需要，确保商场的长期稳定发展。

家具商场规章制度范本第一章总则第一条为规范家具商场管理秩序，保障顾客合法权益，制定本规章。

第二条家具商场是指经营家具销售、展示、配送等服务的经营场所。

第三条家具商场应当遵守法律法规，保障员工和顾客的合法权益，提供优质的商品和服务。

第二章经营管理第四条家具商场应当按照国家有关要求开展经营活动，不得违法经营，不得销售假冒伪劣产品。

第五条家具商场应当建立健全的商品管理制度，对商品进行分类、标识、陈列，确保商品质量和真实性。

第六条家具商场应当建立完善的售后服务制度，对于顾客退换货、维修等问题要及时处理，保障顾客权益。

第七条家具商场应当对员工进行岗位培训，提高员工素质和服务水平。

第三章顾客服务第八条家具商场应当提供规范、周到的服务，对顾客要礼貌、耐心。

第九条家具商场应当保持环境整洁，保障顾客的购物体验。

第十条家具商场应当建立投诉处理机制，对于顾客的投诉要及时处理，妥善解决问题。

第四章安全防范第十一条家具商场应当加强安全管理，确保设施设备正常运行，消防设施齐全。

第十二条家具商场应当定期进行安全检查，排除安全隐患，保障员工和顾客的安全。

第五章人事管理第十三条家具商场应当遵守劳动法律法规，保障员工的合法权益，确保工资待遇符合规定。

第十四条家具商场应当建立完善的人事管理制度，规范招聘、培训、考核等工作。

第十五条家具商场应当加强员工的职业道德教育，提倡勤勉、诚信、责任的工作态度。

第六章处罚措施第十六条家具商场对违反规章制度的员工，将给予相应的处罚，例如扣款、降职、辞退等。

对违规的顾客可以采取拒绝服务、警告等措施。

第十七条家具商场需要建立记录违规行为的档案，对于严重违规的情况可以向相关部门举报。

第七章附则第十八条本规章从制定之日起生效，自规章发布之日起执行。

第十九条家具商场在执行本规章过程中遇到问题，可以向上级单位或相关部门反映。

第二十条家具商场负责制订本规章的解释权和最终解释权。

家具商场规章制度草案全文完成。

愿您出入平安，顾客满意。

家具专卖店管理规章制度第一章总则第一条为规范家具专卖店的经营行为，促进企业发展，依法合规经营，保障员工权益，特制定本规章制度。

第二条家具专卖店管理规章制度适用于所有员工及管理人员，要求所有人员遵守并执行。

第三条家具专卖店管理规章制度应遵守国家相关法律法规，依法合规经营。

第四条家具专卖店管理规章制度包括六大部分，分别为员工基本准则、店铺经营规范、销售管理规范、店铺安全管理、员工奖惩制度、违规处理措施。

第二章员工基本准则第五条员工应遵守公司的各项规章制度，服从管理人员的指挥，维护公司的利益。

第六条员工应当保守公司的商业秘密，不得泄露给外部人员。

第七条员工应当爱岗敬业，按时按质完成工作任务，不得擅离岗位。

第八条员工应当保持良好的工作态度，遵纪守法，不得有违法违纪行为。

第九条员工应当相互尊重，互相帮助，维护团队的正常秩序。

第十条员工应当保持店铺的整洁，不得有个人物品乱放现象。

第三章店铺经营规范第十一条店铺应当按照公司的相关规定展示产品，不得私自更改。

第十二条店铺应当保持良好的环境卫生，定期清理店铺。

第十三条店铺应当保持商品的充分陈列，方便顾客选购。

第十四条店铺应当保证顾客的购物体验，提供优质的服务。

第十五条店铺应当合理安排商品陈列，保证各类商品的展示。

第四章销售管理规范第十六条销售人员应当熟悉公司产品知识，能够为顾客解答问题。

第十七条销售人员应当尊重顾客，提供礼貌、耐心的服务。

第十八条销售人员应当根据顾客需求，为其推荐合适的产品。

第十九条销售人员应当遵守公司的销售政策，不得私自打折、降价。

第二十条销售人员应当诚实守信，不得有欺骗消费者行为。

第五章店铺安全管理第二十一条店铺应当定期组织安全演练，保障员工和顾客的生命财产安全。

第二十二条店铺应当安装监控设备，保障店铺的安全。

第二十三条店铺应当保持消防通道畅通，配备齐全的消防设施。

第六章员工奖惩制度第二十四条公司将根据员工表现进行奖励，包括表扬信、奖金等。

第二十五条公司将根据员工违规行为进行惩罚，包括扣除奖金、停职等。

第一章总则第一条为规范家具商场出货管理，确保货物出库的准确性、及时性和安全性，特制定本制度。

第二条本制度适用于家具商场所有出货环节，包括订单处理、备货、发货、验收等。

第三条出货管理应遵循以下原则：1. 顾客至上，确保顾客利益；2. 规范操作，提高工作效率；3. 严格把关，确保货物质量；4. 安全第一，预防事故发生。

第二章出货流程第四条订单处理1. 接到顾客订单后，销售部门应及时将订单信息录入系统，并进行审核；2. 审核无误后，将订单信息反馈给仓库部门；3. 仓库部门根据订单信息，进行货物备货。

第五条备货1. 仓库部门根据订单信息，对所需货物进行清点、核对；2. 清点无误后，将货物包装完好，确保货物在运输过程中不受损坏；3. 包装完毕后，将货物放置指定区域，等待发货。

第六条发货1. 销售部门根据订单信息，与物流部门联系，安排发货；2. 物流部门按照订单信息，将货物装车，确保货物安全；3. 发货前，物流部门需对货物进行再次核对，确保货物与订单信息一致。

第七条验收1. 顾客收到货物后，需进行验收；2. 验收过程中，如发现货物与订单信息不符或存在质量问题，应及时与销售部门联系；3. 销售部门接到反馈后，应及时处理，确保顾客利益。

第三章出货管理要求第八条出货信息准确1. 销售部门在录入订单信息时，应确保信息准确无误；2. 仓库部门在备货过程中，应严格按照订单信息进行操作，确保货物出库准确。

第九条包装规范1. 仓库部门在包装货物时，应使用适合的包装材料，确保货物在运输过程中不受损坏；2. 包装完毕后，应在包装箱上标注货物名称、数量、订单号等信息。

第十条安全保障1. 物流部门在发货过程中，应确保货物安全，避免交通事故发生；2. 顾客在验收过程中，如发现货物存在质量问题，应及时与销售部门联系，销售部门需及时处理。

第四章责任追究第十一条对于因出货管理不善导致的货物丢失、损坏或质量问题，相关部门负责人需承担相应责任。

家具卖场管理制度汇编范本第一章：总则第一条为了规范家具卖场的经营行为，提高服务质量，保障消费者权益，制定本制度。

第二条本制度适用于卖场内所有员工、商户及来访人员。

第三条卖场管理遵循公平、公正、公开的原则，确保卖场秩序良好，为消费者提供一个舒适、安全的购物环境。

第二章：员工管理第四条员工上岗前必须经过专业培训，熟悉产品知识、销售技巧及卖场管理制度。

第五条员工上班时间必须着装整洁，佩戴工牌，保持良好的职业形象。

第六条员工应遵守卖场作息时间，不得迟到、早退、旷工。

如有特殊情况，需提前向上级请假。

第七条员工在工作中应积极主动，热情服务，不得嬉笑打闹、聊天，影响工作秩序。

第八条员工应遵守卖场卫生规定，保持工作区域整洁，不得在卖场内吸烟、乱丢垃圾。

第九条员工应严守商业秘密，不得泄露卖场内部信息、客户资料及商户商业信息。

第十条员工不得利用职务之便，谋取个人私利，不得接受商户的贿赂、回扣。

第三章：商户管理第十一条商户应按照卖场规定经营，不得占用消防通道、公共区域，不得影响卖场整体形象。

第十二条商户应遵守国家法律法规，不得经营假冒伪劣、侵权产品。

第十三条商户应主动配合卖场进行商品质量、安全检查，不得拒绝或阻挠。

第十四条商户应按照约定时间支付租金、水电费等各项费用，不得逾期不付。

第十五条商户如遇纠纷，应通过合法途径解决，不得在卖场内发生争吵、打架等影响卖场秩序的行为。

第四章：客户管理第十六条员工应热情接待每一位客户，耐心解答疑问，提供专业、贴心的服务。

第十七条员工应认真听取客户的建议和投诉，及时反馈给上级，确保客户满意度。

第十八条员工应尊重客户的意愿，不得强迫销售，不得侵犯客户的隐私。

第十九条员工应保守客户资料，不得泄露给第三方。

第五章：安全与卫生第二十条卖场应定期进行安全检查，确保消防设施设备完好，不得在卖场内使用明火、大功率电器。

第二十一条卖场应建立健全卫生制度，定期清洁，确保环境卫生。

第二十二条卖场应制定突发事件的应急预案，定期进行演练，提高员工应对突发事件的能力。

家具城管理制度第一章总则第一条为了规范家具城的管理，提高家具城的形象，创建一个和谐稳定的经营环境，制定本管理制度。

第二条家具城管理制度适用于所有进驻家具城的商家和经营者，要求所有人员严格遵守并执行。

第三条家具城管理行为应当遵循公平、公正的原则，保护商家和消费者的合法权益。

第二章经营规范第四条家具城的商家和经营者应当遵守国家的相关法律法规，社会公德，诚信经营。

第五条家具城经营者应当履行相关注册手续，依法纳税，不得从事非法经营活动。

第六条家具城商家应当严格遵守商品和价格管理制度，不得采取虚假宣传、低价欺骗等不正当竞争手段。

第七条家具城商家应当保证商品的质量和售后服务，不得销售假冒伪劣商品，不得擅自更改商品标价。

第八条家具城商家应当与客户签订明确的购销合同，保障客户权益，不得因为支付佣金、高额返点等不正当手段谋取经济利益。

第九条家具城商家应当严格遵守环保法规，不得销售含有有害物质的家具和装饰材料。

第十条家具城商家应当不定期举办促销活动，但不得以任何方式妨害其他商家的正常经营。

第三章店铺管理第十一条进驻家具城的商家应当按照统一规划和风格装修店铺，保持整体形象一致。

第十二条家具城不得随意增加品种，违规经营及时清退。

第十三条家具城商家应当安全使用电器设备，遵守消防安全规定。

第十四条家具城商家应当对店铺内卫生情况负责，不得在店铺内乱丢废弃物品。

第十五条家具城商家应当按照规定营业时间经营，不得擅自延长或提前关闭。

第四章组织管理第十六条家具城管理方应当加强对商家的管理和监督，确保各项规定得以贯彻执行。

第十七条家具城管理方应当建立健全投诉处理机制，对商家的违规行为进行处理，维护家具城的良好经营秩序。

第五章违规处罚第十八条家具城管理方将对违规商家采取以下处理措施：1. 书面警告：口头或书面通知商家违规行为，要求限期整改。

2. 经济处罚：对于严重违规行为，家具城管理方有权对商家进行经济处罚。

3. 停止合作：对于屡教不改的严重违规商家，家具城管理方有权终止合作关系。

家具商场规章制度
第一条，遵守商场规定。

所有员工必须遵守家具商场的规定和制度，包括但不限于上班
时间、着装要求、行为规范等。

第二条，诚信经营。

家具商场要求所有员工诚实守信，不得以欺诈手段获取利益，
不得私自调换标签、价格等行为。

第三条，保护商场财产。

所有员工都有责任保护家具商场的财产安全，禁止盗窃、挪用、破坏商场财物。

第四条，服务态度。

所有员工在工作期间必须保持良好的服务态度，热情接待顾客，解答顾客问题，提供专业的购物指导。

第五条，安全生产。

家具商场要求所有员工严格遵守安全生产制度，做好防火、防盗、防灾等工作，确保员工和顾客的人身安全。

第六条，禁止吸烟。

家具商场严禁员工在工作时间和工作场所吸烟，保持工作环境的清洁和舒适。

第七条，保护顾客隐私。

所有员工必须严格保护顾客的个人隐私信息，不得私自泄露或滥用顾客信息。

第八条，禁止私自交易。

家具商场员工不得利用职务之便进行私自交易或利用商场资源谋取个人利益。

第九条，遵守管理规定。

所有员工必须遵守家具商场的管理规定，服从领导安排，不得
擅自违反规定行事。

第十条，违纪处罚。

对于违反家具商场规章制度的员工，将按照规定进行相应处罚，包括但不限于警告、罚款、停职、解雇等。

第一章总则第一条为规范家具城经营管理，提高服务质量，保障消费者权益，维护家具城正常经营秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于家具城内所有经营业户及员工。

第三条家具城经营业户应遵守国家法律法规，遵守本制度规定，诚信经营，公平竞争。

第二章经营场地管理第四条家具城内经营场地由管理公司统一规划、分配，业户无权自行划分、转租、转包场地。

第五条经营场地使用费按年度定价，业户需在签订入场经营合同的同时一次性付清场地使用费用及管理押金。

第六条家具城内各项费用（如取暖费、物业费等）由业户自行承担，管理公司代收。

第七条业户自行承担所使用的水、电费用，须及时交纳。

第三章经营管理第八条家具城内经营业户应依法纳税，并承担相关税费。

第九条家具城内经营业户应保证商品质量，不得销售假冒伪劣产品。

第十条家具城内经营业户应遵守市场秩序，不得进行虚假宣传、不正当竞争。

第十一条家具城内经营业户应按规定参加市场巡查，配合管理公司进行市场管理。

第十二条家具城内经营业户应保持经营场所卫生、整洁，不得乱堆乱放。

第四章员工管理第十三条家具城员工应遵守国家法律法规，遵守本制度规定，诚实守信，尽职尽责。

第十四条家具城员工应定期参加培训，提高业务水平和服务质量。

第十五条家具城员工应遵守劳动纪律，按时到岗，不得迟到、早退、旷工。

第十六条家具城员工应热情服务，耐心解答消费者咨询，确保消费者满意度。

第五章促销活动与广告宣传第十七条家具城内促销活动需经管理公司审核批准，不得擅自举办。

第十八条家具城内广告宣传需遵守国家法律法规，不得虚假宣传、误导消费者。

第十九条家具城内广告宣传需经管理公司审核批准，不得擅自张贴广告。

第六章附则第二十条本制度由管理公司负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起施行。

第二十二条本制度如有未尽事宜，由管理公司根据实际情况予以补充。

一、店面行为规范1. 客户到店，接待人员必须马上起立，主动迎接，并说“欢迎光临”，提供倒水等服务。

2. 严禁在店面大声喧哗、做与工作无关的事，对上司必须称职务。

3. 店面保持整洁，前台不允许放置与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。

4. 有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。

茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。

5. 业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。

6. 工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。

7. 前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。

8. 业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。

9. 尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。

二、店面管理（一）培训管理1. 根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。

2. 培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

3. 根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。

4. 建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流学习探讨。

（二）客户管理1. 根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入。

2. 建立客户档案，定期对客户进行回访，了解客户需求，提高客户满意度。

3. 对客户进行分类管理，针对不同客户制定相应的销售策略。

（三）库存管理1. 库管负责货物的验收、入库、出库、盘点等工作。

2. 严格执行库存管理制度，定期对库存进行盘点，确保库存准确无误。

3. 对库存数据进行统计分析，为采购部门提供决策依据。

（四）销售管理1. 制定销售目标，分解到个人，确保销售任务顺利完成。

2. 优化销售流程，提高销售效率。

3. 定期对销售业绩进行考核，对优秀员工进行奖励。

（五）店面卫生管理1. 店面保持整洁，员工每天上班前、下班后负责清理工作区域。

2. 店面卫生工具由专人负责管理，不得随意摆放。

家具商场管理制度家具商场管理制度1家居商场安全门、安全通道的管理制度1.目的通过对安全门、安全通道进行规定,确保商场的安全性。

2.适用范围适用于商场各类安全门、安全通道的管理。

3.主要职责严格按规定执行,确保商场的安全性。

4.内容4.1商场内所有安全门、安全通道、消防通道是专用于救火灾和任何人平时不得随意使用。

4.2任何时候都必须保证安全门处于完好状态,禁止任何妨碍安全正常使用的行为发生。

特殊情况下需用安全门或紧急出口搬运品的,必须事先征得安保部领班同意,并及时做好书面记录。

4.3安全通道严禁堆放任何物品,禁止任何部门分隔或堵塞安全通道。

4.4消防通道上禁止堆放物品,非消防车辆不准停在消防通道上。

4.5安全门指示标志、指示灯要完好无损,如发现损坏及时通知工程部进行维修。

4.6安全员每天巡视检查以上各通道,为现违反上述规定的,立即报内保领班,并做好详细书面记录,调查核实后为整改通知,责令违规单位整改。

5.记录5.1友情提示5.2进出人员登记表家具商场管理制度2第一章经营场地管理第一条经营场地划分权利归管理公司所有我公司将立达家具直营馆内可经营面积分区划块给商户使用。

区块的划分与分配的权利归我公司所有。

商户无权自行将所使用的场地另行划分转租、转包给他人。

第二条各项费用及收费方式1、场地各项费用须按合同约定时间及时缴纳；2、商户自行承担所使用的电费，自行及时交纳。

3、商户自行负责依法交纳经营中国家机关征收的税、费。

第三条关于续签合同商户应在原合同期限截止前30日向管理公司提出续签申请，经管理公司同意后，告知续签单价、续签期限，方可续签。

商户未按期提出续签申请的，视为商户自动放弃，原合同到期后自动终止，管理公司收回该场地使用权。

第四条关于场内装修1、入场经营时，商户必须对所持经营场所进行装修，装修方案及电路图先报经管理公司审核认可后方可施工。

商户对场地内的装潢、电器等设备，如需变更、整修维护、增设或移动时，应事先以书面形式通知管理公司，并附装潢平面及施工配电图等，取得管理公司同意后方可施工，其费用概由商户承担。

家具商场管理制度第一章总则第一条目的与适用范围为规范家具商场运营管理，保障生产秩序，提高企业效益和顾客满意度，订立本规章制度。

本制度适用于家具商场及其员工，包含销售、库存、财务、人力资源等多个部门和岗位。

第二条定义1.家具商场：指以销售家具为重要经营业务的商场。

2.员工：指在家具商场从事工作的雇员。

第三条遵守性原则全部员工必需严格遵守本制度，并遵从公司的各项管理规定和相关法律法规。

第二章人力资源管理第四条招聘和录用1.家具商场依据业务需要和职位要求，订立招聘计划，并通过招聘渠道进行发布。

2.招聘程序包含简历筛选、面试、体检等环节。

3.招聘委员会负责招聘和录用工作，依照公正、公平、竞争的原则进行评定。

第五条岗位职责与培训1.家具商场订立认真的岗位职责，明确各岗位的职责范围和工作要求。

2.新员工入职后，应依照岗位要求进行培训，并签订培训记录，确保员工了解并能够胜任工作。

第六条绩效考核与薪酬激励1.家具商场定期进行员工绩效考核，以评估员工的工作表现和业绩水平，并作为薪酬调整和晋升的依据。

2.实行绩效考核与薪酬激励相结合的制度，通过公正、公平的方式激励员工的工作乐观性和创造性。

第三章销售管理第七条陈设布置1.依据市场需求和家具商场定位，订立陈设布置方案，呈现产品的特点和优势。

2.陈设布置应重视美观、乾净、功能性，并定期进行调整和更新。

第八条客户服务1.员工应保持良好的服务态度，自动帮忙顾客解决问题，供应专业的看法和建议。

2.家具商场应建立客户投诉处理制度，及时处理客户投诉，并保持良好的沟通和反馈。

第九条营销活动1.家具商场可依据市场和促销需求，订立各类营销活动，吸引客户，提升销售。

2.营销活动应合法、合规，不得涉及虚假宣传和误导消费者行为。

第四章库存管理第十条进货与采购1.家具商场应订立进货计划，确保库存充分。

2.采购部门负责与供应商谈判、签订合同，并严格依照合同商定进行采购操作。

第十一条入库与出库1.入库前，库存管理员应进行验收，确保货物的数量和质量与采购合同全都。

家具商场规章制度
第一条，员工着装规定。

1.1 员工上班时应穿着整洁、得体的工作服装。

1.2 禁止穿着拖鞋、短裤、露脚趾鞋等不符合工作要求的服装。

第二条，员工行为规范。

2.1 员工应尊重顾客，礼貌待人，不得对顾客进行不文明行为
或语言攻击。

2.2 员工应积极主动地为顾客提供帮助，解答顾客的疑问，协
助顾客选择合适的家具。

第三条，商品管理规定。

3.1 员工在陈列商品时应保持整齐、清洁，定期对商品进行擦
拭和整理。

3.2 禁止私自调换商品价格标签或擅自降低商品价格。

第四条，顾客服务规定。

4.1 员工应主动为顾客提供优质的服务，协助顾客解决问题，
提高顾客满意度。

4.2 禁止在工作时间内使用手机、玩游戏或进行与工作无关的
活动。

第五条，安全防范规定。

5.1 员工应严格遵守安全操作规程，做好防火、防盗等安全防
范工作。

5.2 发现安全隐患应及时上报，协助解决并防止事故发生。

第六条，违规处理。

6.1 对于违反规章制度的员工，将视情节轻重给予批评、警告、罚款甚至辞退等处理。

6.2 对于严重违规行为，将依法追究法律责任。

以上规章制度自颁布之日起生效，员工应严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。