家政服务员培训2 精品

家政服务员培训资料第一部分：家政服务员的职责和要求1.1 家政服务员的职责家政服务员是负责家庭日常事务的专业人员，他们的职责包括但不限于以下几个方面：- 清洁和维护家庭环境，包括打扫卫生、整理家具和摆放物品等。

- 烹饪和提供营养均衡的饮食，确保家庭成员的健康和营养需求。

- 负责购物和采购家庭用品，保证家庭的日常生活所需。

- 协助照顾儿童、老人和病人，提供必要的照顾和帮助。

- 协助家庭成员处理日常事务，如洗衣、熨烫、收发快递等。

- 监督家庭设备的维护和维修，确保设备的正常使用。

- 能够处理突发事件和应急情况，确保家庭的安全和安宁。

1.2 家政服务员的要求为了成为一名合格的家政服务员，需要具备以下几项基本要求：- 诚实守信：家政服务员需要具备高度的诚信和责任感，以保证家庭的财产安全和隐私保密。

- 技能扎实：家政服务员需要具备基本的家务技能，如清洁、烹饪、洗衣等，并能根据家庭成员的需求提供相应的服务。

- 耐心细致：家政服务员需要具备良好的耐心和细心，能够细致入微地完成各项家务任务。

- 爱岗敬业：家政服务员需要对自己的工作充满热情和敬业精神，以确保工作质量和效率。

- 沟通能力：家政服务员需要具备良好的沟通能力，能够与家庭成员和其他工作人员有效地沟通和协调工作。

- 临时适应能力：家政服务员需要具备临时适应能力，在家庭成员有变动或需求改变时能够及时调整自己的工作内容和方式。

第二部分：家政服务员的基本技能培训2.1 家务技能培训- 清洁技巧：包括清洁不同物品和表面的方法、使用清洁剂和工具等。

- 熨烫技巧：包括熨烫不同材质的衣物、注意事项和必要的防火措施等。

- 烹饪技巧：包括基本烹饪方法、食材搭配和菜品创新等。

2.2 技能提升培训- 专业技能：包括儿童照顾、老人护理和病人护理等方面的专业技能。

- 沟通技巧：包括与家庭成员和其他工作人员的沟通技巧、解决问题和处理冲突的方法等。

- 紧急处理培训：包括突发事件的处理、急救基本知识和应对突发状况的能力等。

家政服务员培训系列第一篇：家政服务员的基本技能培训家政服务员是为家庭提供一系列生活服务的专业人员，包括清洁、烹饪、洗衣、照看儿童和老人等。

为了提供优质的服务，一个家政服务员需要具备一定的技能和知识。

本文将为您介绍家政服务员的基本技能培训内容。

首先是清洁技能。

清洁是家政服务员的基本技能之一，在清洁方面，家政服务员需要具备以下技能：1. 熟悉各种清洁工具和清洁剂的使用方法，并了解它们的适用范围；2. 掌握不同清洁区域的清洁顺序，以节省时间和提高效率；3. 学会使用正确的姿势和方法进行清洁，以避免受伤和保护家具等物品不受损坏；4. 掌握清洁难度较高的区域和物品，如厨房油烟机、卫生间马桶以及玻璃等，学会使用专业的清洁方式和工具。

其次是烹饪技能。

家政服务员还需要具备一定的烹饪技能，以满足家庭成员的口味和饮食需求。

在烹饪方面，家政服务员需要掌握以下技能：1. 熟悉基本的烹饪方法和调料的搭配，能够根据菜品的需要进行刀工和火候的控制；2. 学会制定餐单和食材采购计划，并具备一定的食材保鲜知识；3. 熟悉食物的营养成分和食品安全知识，能够做到合理搭配食材，确保食品的卫生安全；4. 学会根据家庭成员的口味偏好做出丰富多样的餐食，能够应对一些特殊的饮食需求，如素食、低盐、低脂等。

此外，家政服务员还需要具备一定的洗衣技能。

在洗衣方面，家政服务员需要掌握以下技能：1. 熟悉不同种类衣物的洗涤方法和洗衣剂的选择，避免对衣物造成损坏；2. 掌握一些特殊衣物和织物的护理方法，如丝绸、羊毛、皮革等；3. 学会正确揉搓、洗涤和晾晒衣物，以确保衣物的清洁和质量；4. 做好衣物的分拣和储存工作，保持衣物的整洁和干燥。

最后是照看儿童和老人的技能。

家政服务员在照看儿童和老人时需要具备以下技能：1. 了解儿童和老人的日常需求和特殊要求，如饮食、休息、娱乐等；2. 具备一定的护理技能，如喂食、洗澡、更换尿布、做简单的按摩等；3. 了解一些常见疾病的症状和应对方法，能够进行简单的急救和紧急情况处理；4. 学会与儿童和老人沟通和相处，给予他们足够的关爱和陪伴。

家政员上户应注意事项家政员从进入所服务的家庭起，就开始了自己的职业活动。

在履行工作的过程中，为了避免冲突和嫌疑，应注意以下事项：一、行为方面应注意以下事项：1、没有得到明确的允许之前，不要随意翻动、查阅客户的私人物品和生活用品；2、保证客户家的财产安全不受侵害。

单独在客户家做家务，务必锁好门窗，确保天然气、电器、插座等在安全状态，客户家的钥匙要小心保管；3、客户家的贵重物品、器具、通信设备等，未经同意不准随意使用，不允许偷吃客户家的食物、偷拿客户的物品；4、不准向客户借钱、借物或暗示性向客户索取钱物；5、不准带自己的亲友到客户家滞留；6、客户家的私事不过问；7、面对纠纷，头脑保持清醒，冷静；8、严禁随意毁约，严禁私自签约；9、合理维权，有问题，第一时间反馈公司。

二、思想品质方面应注意以下事项：1、遵纪守法，讲文明、讲礼貌、维护社会公德；2、自尊、自爱、自信、自立、自强；13、守时守信，尊老爱幼，勤奋好学，精益求精；4、尊重客户，热情认真，忠诚本分；5、重合同、守信誉，传递正能量。

三、对待雇主家人应注意以下事项：首先要尊重雇主。

家政服务员是为满足雇主的家庭生活需求才进入雇主家庭的，因而必须尊重这个家庭的各种习惯，并尽力满足雇主的各种需求，以完成好服务工作。

其次要忠厚诚实。

家政服务员的态度和蔼可亲，对待雇主家庭成员热情友好，对自己的服务工作尽心尽力，忠诚本分，就可以得到雇主的认可，取得雇主的信任。

最后是不要涉及雇主的家庭隐私。

家政服务员对雇主家庭中不应知道的事，要做到不过问、不打听。

当家中只有自己时，也不应出于好奇心而随意翻看雇主的物品，遇到雇主家庭内部发生矛盾时，不要主动参与，更不能说三道四，需要劝解时也要把握好分寸，适可而止。

以上简明扼要的讲解了家政员上户到客户家中后，需要注意的基本事项。

当然，家政员在雇主家中哪些事情能做，哪些事情不能做，一篇文章不可能全部例举出来，这里讲的只是一些基本的事项。