店铺巡查表
- 格式：doc
- 大小：69.50 KB
- 文档页数：1
下载文档原格式
合集下载
店铺巡查表
店铺名称：
1 0 1 0
A.顾客服务
1
0 1 1 1 1 0 1 1否清晰明确 1 B.促销信息 商家促销信息是否清晰 1 C.店铺陈列 1.水牌正对主客流方向 1 2.门头展示主推货品 1 3.板墙陈列模式按照陈列指引执行 1 5.板墙挂装按照颜色展示（是否过于杂乱，建议控制在3至4个颜色内） 1 6.板墙陈列是否搭配配件陈列 1 7.中岛类货架陈列数量是否充足（首尾货品面向顾客） 1 8.陈列件数符合陈列要求 0 D.主推陈列 1.主推款款陈列于主销位置 1 2.主推款陈列于正挂位置 1 3.推款款陈列于鞋墙平视位置 1 E.正确使用 陈列物料 门头BANNER、门口水牌、台卡、pop
乐活小镇商铺巡检表
时 间：
一、 1.态度 1-1.服务过程中有微笑，并有目光接触，语气自然清晰 2 2-1.顾客进店后，有招呼声 3.接触 3-1.关注顾客，当其关注某产品达到1分钟时（或环顾四 周寻找帮助时），店员主动上前了解顾客需求 3-3.当顾客表示不需要帮助时，仍能继续关注顾客并在需 要的情况下及时提供服务 4.推荐 4-1.是否有主动的销售推荐过程，不使用让顾客不愉快的 语言（例：我们没有这个，我们产品就是这样的，是很 贵的。） 6.感谢/收银 6-1.感谢每一位顾客，无论是否有购物 1.需求 1-1.是否了解到顾客的需求 2.推荐 B.销售技巧 2-1.根据顾客需求，主动推荐适合顾客的产品（优先推荐 上市新款以及市场活动支持款） 2-2.用顾客听得懂的方式，介绍产品的优点或好处 4.处理顾客异议 4-1.处理顾客异议是否及时 4-2.处理顾客异议是否有针对性，态度和语言是否恰当 二、店铺形象 A.外观形象 1.店面外观干净整洁（外立面、门头、Logo、橱窗、玻 璃门） B.灯光效果 2.灯具及发光道具/Logo正常开启 3.店内走道通畅，无杂物堆放(如箱子、陈列商品的货 架)<货品请堆放在店铺指定的堆货区> C.购物环境 4.地板/墙面/道具清洁、无污渍 5.店铺相关区域整洁无杂物 6.员工仪容是否符合标准(化妆/制服-无其他品牌Logo） 7.店员是否有良好的精神面貌（表情/站姿/活力） D.员工形象 8.店铺不出现吃零食、玩手机、扎堆闲聊等与工作无关内 容 11.仓库货品是否整洁有序 E.仓库管理 12.仓库卫生及环境是否良好 三、店铺陈列
店面卫生巡查表
2、此表格巡视检查结果以各岗位卫生管理规范标准为准，优秀加1分、差扣1分。
3、如巡查结果为达到标准者，在复查落实后未达到标准或未执行，则扣1分。
4、此表格在巡视检查后，未达到标准需改进者，表格由责任人保管等待复查时收回，
如表格在责任人处丢失或损坏则扣2分。
5、巡查时间为每日2次定时和2次不定时。
店面卫生巡查表
所属门店：日期：年月日
巡查人：
巡查时间：
巡查项目：清洁卫生物品摆放设施设备物品补充仪容仪表
被巡查区域（人）：
巡查结果：优秀□合格□不合格□差□
具体内容：
责任人签字：
复查表复查人：源自复查时间：落实情况以改善：
未执行:
复查效果：好□一般□差□
责任人签字：
使用说明：1、此表格为店铺管理人员对各区域巡视检查评比表格，做为每月优秀员工评比依据。
3、如巡查结果为达到标准者，在复查落实后未达到标准或未执行，则扣1分。
4、此表格在巡视检查后，未达到标准需改进者，表格由责任人保管等待复查时收回，
如表格在责任人处丢失或损坏则扣2分。
5、巡查时间为每日2次定时和2次不定时。
店面卫生巡查表
所属门店：日期：年月日
巡查人：
巡查时间：
巡查项目：清洁卫生物品摆放设施设备物品补充仪容仪表
被巡查区域（人）：
巡查结果：优秀□合格□不合格□差□
具体内容：
责任人签字：
复查表复查人：源自复查时间：落实情况以改善：
未执行:
复查效果：好□一般□差□
责任人签字：
使用说明：1、此表格为店铺管理人员对各区域巡视检查评比表格，做为每月优秀员工评比依据。
加盟店店铺巡检表
4 5
权限
6
7 8 9
10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 赠品管理 收银管理
门店需建立收银长短款记录 并由当班负责人签合规 定 门店收银是否有无实物退货 现象 门店POS系统是否正常使用 店长打折卡是否在门店店长 或值班店长处存放 代金券使用完毕有无与销售 小票一起存档 代金券使用完毕后需当场收 回并剪角作废 门店会员卡使用是否符合标 准 门店会员卡管理是否符合标 准 门店前台有无留存非本人会 折扣及会员管理 员卡 赠品管理是否规范 赠品欠货时有无记录 门店所售商品、赠品是否按 正常手续出店 对卖场内高损耗商品进行盘 点（TOP10）（此项分值单独 计算为20分） 门店人员有无私自收取顾客 货款现象 门店人员卖场内使用系统完 毕后是否及时注销 卖场内试吃品必须粘贴样品 标签 对卖场空包装进行检查并登 记
42 43 44 45
46
安全出口/疏散通道
47
配电房/空调主机房
48 49 50
理货区/仓库 消防主通道是否畅通 卖场购物环境是否安全舒适
51 52
消防地贴清晰可见 消防器材系统
53
电线、电缆、插座设备检查
54 55 56 57 58 消防安全
卖场临时用电 安全疏散图 门店是否有易燃易爆危险品 门店垃圾、纸箱及备品存放 是否符合消防规定 现金盘点 轮盘检查
门店需建立收银员长短款登记记录，营业结束后收银员如出现长短款 必须在登记记录上如实登记。发现出现短款金额未登记的人员按员工 违规进行处理 查看收支登记本（销售货款登记、营业外收入/支出台账等）并清点 钱款。 询问收银员退换货规定，根据ERP销售记录查看《顾客退换货登记单 》及邮件， 门店收银员在为顾客办理退货时必须看到实物，门店严禁出现无实物 退货情况。 POS系统正常使用、扫描商品、收款业务正常 门店店长打折卡必须存放于店长或值班店长处。不得存放于银台、前 台。 门店代金券回收后，必须与当日重列印销售小票一起装订进行存档。 经检查发现未进行装订存档的代金券按交易短款进行处理。 门店收银员所回收的代金券必须对代金券进行剪角处理，已防止代金 券二次利用 查看收银操作过程中会员卡使用过程，使用礼券、优惠卷时不能增加 积分 由店长负责管理会员卡，每日进行清点，清楚店内未开会员卡数量， 收银台内不允许留存已开的会员卡 门店前台不得留存已开通的顾客会员卡，会员卡使用人需与卡上相关 信息相符 抽盘赠品库存，检查赠品效期，促销赠品条码粘贴需覆盖赠品包装上 的UPC国标码，不允许遮盖商品说明，随机抽查5品； 因销售手段造成门店赠品欠货，需由门店店长在欠货登记上详细登记 欠货信息，送货完毕后及时清理 门店所售商品、赠品出店必须拥有当日购物小票，不得出现A店商品 销售B店商品提货现象。 稽核人员巡店时必须对该门店TOP10高损耗商品、附带赠品进行盘点 并由门店店长签字确认 门店人员不得私收顾客货款，如发现按偷盗处理 门店员工在卖场内使用公司系统完毕后需及时注销，外来人员不得查 询门店相关信息。如造成损失则系统内用户人员负主要责任。 卖场内试吃商品必须粘贴样品标签从而与正常商品区分，对于临过期 商品不得上架试吃 包装与实货
店面巡查表(标准模版)
跟踪
记录
跟踪人签字：
被处罚人签字：
投诉记录
问题沟通与反馈
1.店面水吧遇到的问题记录；2.在网吧需协调的问题记录；
3.产品质量出现的问题记录；4.顾客对我公司的投诉记录。
————以上记录均属于投诉记录，应及时记录下来，向上一级进行反映，并持续跟踪解决，落实具体解决的负责人及解决时限，每天早上晨会进行报告
具体内容：
记录人签字：
员工仪容标准
1.标准的制服，干净且平整；2.不留长指甲；3.不带任何首饰；
4.佩戴工牌；
5.水吧服务员有发炎的伤口，破开的伤口，烧伤的结疤等，不可接触水吧产品。
6.水吧服务员在工作开始前，休息后又回到工作区域或任何使手变脏的时候（如倒垃圾，擦桌子，吃东西，咳嗽，打喷嚏，接触头发或去洗手间等，）都必须洗手消毒；
7.过期的海报、灯箱、宣传单张（DM）等是否撤下
罚款单
扣罚
记录
说明：
1、以上巡查共十大项，每大项中含若干小项，每小项罚款5元，全罚项罚款50-100元。
2、此罚款由巡查人做出，合计后记录在此栏。当班员工签字确认。
3、此罚款是处罚门店集体，每月汇总后平摊到门店所有店员。
4、问题项请在上表中勾出，其它问题记录在此栏中。
店面巡查表
时间：巡查人：店内人员签字：总得分：
项目
要求
评判情况
很好
（全部合格）
一般
（有1项不合格）
有问题
（2项以上）
店内环境与卫生管理
1.保持洗手间清洁；2.及时清除店内垃圾；
3.擦拭电脑桌、鼠标、键盘、门窗、收银台。
4.地面清洁每天三次
5.玻璃门每天擦拭，吊灯每周清洁一次
6.展示柜内部以及托盘，每晚清洁，每周消毒。
记录
跟踪人签字：
被处罚人签字：
投诉记录
问题沟通与反馈
1.店面水吧遇到的问题记录；2.在网吧需协调的问题记录；
3.产品质量出现的问题记录；4.顾客对我公司的投诉记录。
————以上记录均属于投诉记录，应及时记录下来，向上一级进行反映，并持续跟踪解决，落实具体解决的负责人及解决时限，每天早上晨会进行报告
具体内容：
记录人签字：
员工仪容标准
1.标准的制服，干净且平整；2.不留长指甲；3.不带任何首饰；
4.佩戴工牌；
5.水吧服务员有发炎的伤口，破开的伤口，烧伤的结疤等，不可接触水吧产品。
6.水吧服务员在工作开始前，休息后又回到工作区域或任何使手变脏的时候（如倒垃圾，擦桌子，吃东西，咳嗽，打喷嚏，接触头发或去洗手间等，）都必须洗手消毒；
7.过期的海报、灯箱、宣传单张（DM）等是否撤下
罚款单
扣罚
记录
说明：
1、以上巡查共十大项，每大项中含若干小项，每小项罚款5元，全罚项罚款50-100元。
2、此罚款由巡查人做出，合计后记录在此栏。当班员工签字确认。
3、此罚款是处罚门店集体，每月汇总后平摊到门店所有店员。
4、问题项请在上表中勾出，其它问题记录在此栏中。
店面巡查表
时间：巡查人：店内人员签字：总得分：
项目
要求
评判情况
很好
（全部合格）
一般
（有1项不合格）
有问题
（2项以上）
店内环境与卫生管理
1.保持洗手间清洁；2.及时清除店内垃圾；
3.擦拭电脑桌、鼠标、键盘、门窗、收银台。
4.地面清洁每天三次
5.玻璃门每天擦拭，吊灯每周清洁一次
6.展示柜内部以及托盘，每晚清洁，每周消毒。
商场日常巡查表
商场日常巡查表
概述
商场日常巡查是确保商场安全和运营顺利的重要环节。
本巡查表旨在帮助巡查员记录商场各个区域的巡查情况，及时发现和解决潜在问题，确保商场的安全和整洁。
巡查要点
1. 安全设施
- 应急出口标识是否清晰可见
- 紧急疏散通道是否畅通无阻
- 灭火器、灭火栓是否正常放置和有效
- 监控摄像头是否正常运作
2. 场所环境
- 地面是否有积水、污渍或破损
- 灯光是否正常、明亮
- 空调、暖气是否正常运行
- 摆放物品是否整齐、无堆放杂物
3. 店铺运营
- 各店面是否按规定时间开门营业
- 商铺门窗是否密闭、无破损
- 商铺内有无可燃物品的乱堆乱放
- 商铺内是否有异常噪音或异味
4. 卫生情况
- 楼道是否清洁、无杂物
- 洗手间内外是否保持整洁
- 垃圾桶是否及时清理和更换袋子
- 场所周边的公共区域是否干净整洁
巡查记录
请在下面的表格中记录每个巡查点的情况，包括发现的问题和采取的措施。
注意事项
1. 巡查员应熟悉商场的安全规定和应急预案，并对巡查过程中可能遇到的问题有一定了解。
2. 巡查记录应准确、详细，避免遗漏重要信息。
3. 如发现严重安全问题或紧急情况，应立即采取紧急措施并及时上报相关人员。
总结
商场日常巡查表是商场管理的重要工具，通过定期巡查可以及时发现和解决潜在问题，确保商场的安全和整洁。
巡查员应牢记巡查要点和注意事项，维护商场的正常运营和顾客的安全。
店铺巡查表(正式版)
店铺巡查表
店铺名称: 店长姓名：
巡查人：巡查日期: 得分：
（备注：满分150分。
总分低于100分为不合格店铺/需要整改店铺；总分100-115分之间为
《店铺巡查表》使用说明
目标：通过不断改进终端运营水平达到终端店铺良性运作的目的
检查人/使用人：公司市场部、直营部
检查范围：所有鸿星尔克品牌专卖店/专厅/专柜/店中店
用途：用于评估卖场运营管理水平
使用方法：直营部定时对各卖场进行评估考核，市场部不定期对所有终端卖场进行抽查考核，对于不合格店铺限期勒令整改，直至达到公司规定的运营管理要求
评分标准及规则：
1、凡每项小栏目内容中有任意一项不符合规定的，均扣除相应全部分值；
2、第十项第一条关于“专卖店/店中店/专厅小仓库所有应季产品卖场均有出样”的检查
方法为：因为大家工作时间有限，抽查全部货品比较困难，因此只抽查仓库内10-15款以内的货品，凡抽查到存在应季产品未上样现象的一律扣除全部分值10分，并限期要求直营部主管进行详细检查并及时汇报检查结果；
3、检查完毕后，必须将检查结果告之店铺负责人，并让相关负责人在“店铺负责人意见
及签名”栏目签名确认并在签名栏文字确认相关问题的改进时间；
4、全部考核分数由培训部负责统计并于每次“市场部会议”上进行及时公布；
使用流程：。
4.店面巡检表
3：5S卫生检查
1：产品及饰品无灰尘2：产品后面无杂物无死角3：床 箱内无杂物是否清洁4：吧台整齐5：私人物品是否隐藏 6：清洁用品是否规范7： 卫生间是否整洁
4：电脑及环绕音箱，电视 店面检 机或LED运用
查 5：服务设备齐全冰箱、咖 啡机、茶、食品、饮水机
1：店面全天播放与品牌调性匹配的音乐2：电视机或 LED播放视频（公司标准）
1：销售接待跟进表、意向客户汇总表是否完善2：渠道 精准客户登记表、设计师、渠道客户档案是否完善3：是 否定期整理客户分析，会制定有效客户跟进措施4：意向 客户汇总表是否动态更新5：未成单客户是否按要求跟 进，且有记录
1：成交客户是否有联络及问候2：是否对已成交老客户 进行圈层营销3：客户送货后是否有使用、维护、保养提 示服务4：是否建立成交客户档案
1：公司产品配套
1：是否按公司标准配套饰品床品
2：产品组合标准
1：单个功能区是否按系列进行整体陈列2：产品组合是 否存在负差或代差3：是否按公司标准配色配皮展示
3：货品上样比例 货品检
查
4：货品陈列情况检查
1：形象款上样占总货比20% 2：特价产品占总货品展示 20%（尖刀产品）3：主力产品占总货比60%
城市 ： 项目
具体标准
1：装修形象是否达标
2：店内灯光照射度
标准
1：装修标准是否按公司标准执行 2：硬装修是否出现损坏，脏污 3：是否存在去品牌标识的现象
店面检查表
店面名称：
1：是否公司标准LED灯 2：灯光颜色是否一致 3：是否调货必调灯 4：是否缺灯（床3盏，沙发组合4盏） 5：饰品灯光是否亮（吊灯、落地灯、床头灯） 6：门头及各种灯箱是否亮
1：货品陈列是否完好是否存残缺脏旧2：货品抽屉柜门 开关是否顺畅3门板归位正常不存在变形4：沙发，靠 包，床品归位整理5：柜类产品是否有去味包，是否有较 强的刺激性气味
连锁门店巡查表
巡店时间/情况说明/解决方案/解决时间/签名：
完全做到 不完全 没有做 2.5分 做到1.5 到0分 分
4.新品及当季主推系列货品陈列在店铺主要陈列位置，或陈列主推货品和货量充足的货品 B.店铺 5.卖场没有脏残品出现 陈列 细节 6.能正确将产品按系列划分、各种类产品摆放清晰， 维护 7.配件陈列符合陈列标准,不凌乱 8.吊牌用统一的模式摆放，高度与位置统一，吊牌无外露现象 9.硬件设施:所有设施正常使用,无损坏.不能正常使用的已经通报到公司. 10.陈列有陈列不规范的地方出现时，员工及时随手整理维护陈列 11.店面电视、音乐正常播出，温度适宜，环境舒适，空调温度夏季不低于26摄氏 度；冬季不高于20摄氏度 1.头模、货品、配饰应该系列化搭配 C.模 2.橱窗模特按照陈列方案穿戴完整 特 3.模特搭配按照要求需要定时维护、更换 4.模特干净无破损，底座无灰尘 D.店 铺活 动/推 广活 动 1.POP使用正确，整洁无褶皱 2.推广POP,推广货品符合推广陈列标准，店铺有推广氛围 3.员工清楚知道活动时间，活动内容 4.员工有推广口号（喊宾）并能主动向顾客宣传推荐 1.卫生状况良好：杂物整洁，货品包装完整，摆放整齐，分类易取 2.调拨和退仓及时出店和到店 E.办公 3.员工私人物品单独集中放在橱柜内， 区/卫 4.办公区内食品需集中在冰箱，垃圾每天及时处理 生间 5.卫生间保持每日、每时清洁，卫生用具需要分门别类放置在杂物间 6.多余陈列道具器架集中放在仓库一个地方，使用时方便易取 1.店员穿着统一工服，并干净无异味.不佩戴夸张的首饰配饰.指甲的长度不影响工作, 不涂夸张颜色的指甲油 F.员工 2.所有员工仪态标准，站姿自然，女员工化妆上岗，造型师发型需打理 形象
直营门店巡查表
店铺：
项目
店铺巡查表
续销
议续销其它配套的产品，增加销售机会
当客人表现犹疑不决时，推动客人作出购买决定
促成交易
客人最终表示不购买准备离去前，主动重申货品特点及优点，把货品明细写
在备忘簿交客 有礼貌及准确地确认所购货品及总值
向客人致谢及清楚交代收取的款项 / 信用卡
将证书交给客人，交代保存单据的重要性 完成交易过程
清楚解释保单上的内容
鼓励客人试戴，并亲手递上货品或协助客人佩戴
在客人试戴/同事示范后，清晰及有礼貌地询问客人之意见
当客人对产品感到没有兴趣时，耐心了解当中的原因，并尝试建议其它选择
耐心聆听，有礼地回应并作出适当且有说服力的建议，解除客人对货品/服
回应异议或疑虑 务等异议 耐心聆听，有礼地用销售特点或品牌及售后服务优势等回应客人对售价的异
清楚讲解饰品的保养要点及售后服务要点
多说关怀语，与客人建立长远关系
说再见 团队精神
客人表示不购买时，同事仍保持有礼，向客人致谢 亲自送客人至门口，并诚恳地在门口与客人致谢道别 笑容亲切及目光接触 不时关注同事的需要，乐意协助其它同事 有礼地双手奉上茶水，请客人饮用，并注意添茶水 在人手允许时，需在客人坐下5分钟内奉上茶水，并因应天气调节水温 同事间良好的沟通
为客人拉坐椅，配合手势邀请客人坐下
主动自我介绍及递上名片
和客人拉近距离，亲切称呼客人如大姐、大哥等
主动发问了解客人需要
巡察人员 经理
否 备注 / 跟进
I.初步了解顾客是送礼还是自用
II.如是自用，需要了解顾客生活习惯、喜好、服饰搭配等 III.如是送礼，需要了解送礼的时间、场合、用家的身份、身形特色以及生活 习惯等 说明根据顾客所提供资料,从众多款式中挑选出最合适2-3款作介绍
店铺巡查表
情况店面卫生 31.模特按公司要求出样，衣服码数是中码2.模特出样的货品搭配协调、合理23.CD机播放规定歌曲，声音适度4.空调温度适度2.卖场货品分区、分类别、分组、分款式整齐摆放3.新货上市期间，新款货品陈列于最显眼及前面位置灯光音乐及道具橱窗展示模特展示三、店铺卫生5.卖场没有滞留过时的装饰道具及吊旗，活动广告标语1.橱窗及卖场按公司要求张贴POP广告2.橱窗展示的货品定期更换（每周一次）3.陪衬品按要求展示于货场和橱窗1.卖场灯光适度（包括招牌灯）2.灯泡都正常使用，电脑正常运转店巡查表店铺： 巡店人： 巡店时间： ● 卖场管理根据左边各项整改要求1 1.卖场货品整体陈列整齐、整洁一、货品陈列6.卖场货品的吊牌都有内置，挂钩方向是否一致7.挂装衣架、裤夹统一，LOGO字在正面1.促销期间，促销货品按要求陈列于最显眼及前面位置2.赠品有分区陈列、摆放及指示语二、卖场 促销货品 货品挂装 4.货品挂装有折痕，新货到柜整理熨烫后再挂5.卖场挂装按要求的顺序（正面向前）挂板8.针织衫、毛衫没有严重变形现象3.玻璃镜面没有手印、水渍4.灯箱面、形象背板没有灰尘、水印5.地板清洁，无脏物、杂物2.展示台没有灰尘、手印、污渍6.合理使用整理箱，店面内没有货品堆放现象1.货架清洁，没有灰尘3.试衣间内拖鞋及时清洁，无异味4.试衣间门洁净，无手印、灰尘及污渍货品卫生 1.模特干净、完整无缺损2.模特底座清洁、光亮3.模特衣物整洁，无灰尘、线头模特卫生 1.货品整洁，无线头、毛球、浮尘等2.衣架清洁，没有灰尘3.长裙、裤脚没有拖地1.收银台清洁，没有灰尘、污渍、手印2.办公用品摆放整齐，无杂物3.与销售无关的报表、账本及个人用品没有堆放于桌面办公卫生 1.仓库干净、没有灰尘，没有乱堆放试衣间卫生 2.仓库货品摆放整齐，没有乱堆放现象仓库卫生 1.试衣间内干净、整洁2.试衣镜干净、明亮，无手印、灰尘及水渍一 卖场情况二 畅、滞销款情况● 人员管理● 服务备注： 为了共同发展及共同赢利的目标，希望您对以上问题按时整改，我们会后期跟踪。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
仓库
货品区
按类别归类整齐、包装完好
缝纫机、熨斗、挂烫规范使用
微波炉无灰尘，饮水机有无水垢、污渍
员工更衣区域手机、水杯、私人物品统一放置
礼
仪
服
务
类
仪容仪表
工装清洁、无怪异发型、无异味，按要求着装皮鞋
不合格小项，每次扣1分或见描述
按要求着妆，补妆及时
指甲修剪整齐、不留长指甲、不涂夸张指甲油
按照要求统一佩戴工牌、配置对讲机的店铺要佩戴对讲机，且对讲机均保持工作状态
店铺巡查表
项目
巡查项目及标准
总分值
频次及扣分情况
1
2
3
店
铺
卫
生பைடு நூலகம்
类
卖场
陈列、道具、货品、试衣间整洁干净、无异味
不合格小项，每次扣1分
顾客
休息区
干净、整齐、无滞留的水杯
饮品/点心不空缺,摆放整齐,无灰尘
垃圾桶
垃圾不超过三分之二
收银台
整洁干净
立牌/电子设备等摆放规范
按照要求正常播放音乐
重要数据不能出现在电脑桌面及收银台上
陈列类
店铺
陈列
吊牌与实物相符，且不外露，鞋包内填充饱满
不合格小项，每次扣1分
现场货品：陈列规范整洁、无皱褶.色系符合主题、附件搭配完整、卖场层次分明
宣传广告张贴合理
基础类
基础知识
熟练掌握面料、价格、库存知识；销售技巧、流程；FABI演练；每次抽查3-5人，共抽查10款（面料、价格、库存、销售流程分值累加）如有错误，每单项扣1分
扣分见相关条款描述
卖场不随身带手机,随机抽查
站位
标准站姿，不聊天、不聚堆或无人站位违者每次扣6分
卖场纪律及其他
卖场见到客人有服务礼貌用语，提供杯水服务
不合格小项，每次扣1分或见描述
多层卖场，每层有人站位
卖场导购之间无争议、打架行为（每出现一次，总分中扣除10分，以此类推）
卖场不吃零食
按照要求穿着工作服/鞋.佩戴工牌
卖场音乐按照要求播放,电脑按照要求整理及桌面干净
货品区
按类别归类整齐、包装完好
缝纫机、熨斗、挂烫规范使用
微波炉无灰尘，饮水机有无水垢、污渍
员工更衣区域手机、水杯、私人物品统一放置
礼
仪
服
务
类
仪容仪表
工装清洁、无怪异发型、无异味，按要求着装皮鞋
不合格小项，每次扣1分或见描述
按要求着妆，补妆及时
指甲修剪整齐、不留长指甲、不涂夸张指甲油
按照要求统一佩戴工牌、配置对讲机的店铺要佩戴对讲机，且对讲机均保持工作状态
店铺巡查表
项目
巡查项目及标准
总分值
频次及扣分情况
1
2
3
店
铺
卫
生பைடு நூலகம்
类
卖场
陈列、道具、货品、试衣间整洁干净、无异味
不合格小项，每次扣1分
顾客
休息区
干净、整齐、无滞留的水杯
饮品/点心不空缺,摆放整齐,无灰尘
垃圾桶
垃圾不超过三分之二
收银台
整洁干净
立牌/电子设备等摆放规范
按照要求正常播放音乐
重要数据不能出现在电脑桌面及收银台上
陈列类
店铺
陈列
吊牌与实物相符，且不外露，鞋包内填充饱满
不合格小项，每次扣1分
现场货品：陈列规范整洁、无皱褶.色系符合主题、附件搭配完整、卖场层次分明
宣传广告张贴合理
基础类
基础知识
熟练掌握面料、价格、库存知识；销售技巧、流程；FABI演练；每次抽查3-5人，共抽查10款（面料、价格、库存、销售流程分值累加）如有错误，每单项扣1分
扣分见相关条款描述
卖场不随身带手机,随机抽查
站位
标准站姿，不聊天、不聚堆或无人站位违者每次扣6分
卖场纪律及其他
卖场见到客人有服务礼貌用语，提供杯水服务
不合格小项，每次扣1分或见描述
多层卖场，每层有人站位
卖场导购之间无争议、打架行为（每出现一次，总分中扣除10分，以此类推）
卖场不吃零食
按照要求穿着工作服/鞋.佩戴工牌
卖场音乐按照要求播放,电脑按照要求整理及桌面干净