门店巡查管理制度

一、总则为加强门店安全管理，保障门店正常运营，确保员工和顾客的人身财产安全，预防事故发生，特制定本制度。

二、安全管理组织与职责1. 门店经理为门店安全管理的第一责任人，负责组织、协调、监督门店安全管理工作。

2. 安全管理员负责门店日常安全检查、隐患排查、事故处理等工作。

3. 所有员工均应遵守本制度，履行安全责任，积极参与安全管理。

三、安全管理制度1. 门店设施安全（1）门店设施应定期检查、维护，确保设施完好、安全。

（2）禁止私自拆卸、改装、破坏门店设施。

（3）门店内电气线路、设备应定期检查，确保无安全隐患。

2. 门店消防安全（1）门店内应配备足够的消防设施，并确保其完好、有效。

（2）禁止在门店内使用明火，禁止在门店内吸烟。

（3）定期开展消防安全培训和演练，提高员工消防安全意识。

3. 门店用电安全（1）门店用电设备应定期检查，确保无漏电、短路等安全隐患。

（2）禁止私自乱拉电线、乱接电源。

（3）员工应了解并掌握常用灭火器材的使用方法。

4. 门店食品安全（1）门店应遵守国家食品安全法律法规，确保食品质量。

（2）门店内食品存放、加工、销售应符合卫生要求。

（3）员工应定期进行食品安全培训，提高食品安全意识。

5. 门店人员安全（1）门店应制定员工培训计划，提高员工安全意识和应急处置能力。

（2）员工应遵守劳动纪律，不得擅自离岗、脱岗。

（3）门店应制定应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。

四、安全检查与隐患排查1. 门店经理应定期组织安全检查，对发现的安全隐患及时整改。

2. 安全管理员应每日对门店进行安全巡查，发现问题及时上报并跟踪整改。

3. 员工应主动发现安全隐患，并及时上报。

五、事故处理与报告1. 发生安全事故时，应立即启动应急预案，采取有效措施进行处置。

2. 事故发生后，应立即上报门店经理和安全管理员，并配合相关部门进行调查和处理。

3. 门店应建立健全事故档案，对事故原因、处理过程进行详细记录。

门店管理规章制度
1、门店员工严格执行考勤制度,遵守作息时间,做到不迟到,不早退,不旷工。

2、接待客户时要礼貌大方、热情周到。

客人落座后,应主动递送饮水;客人离开时,应主动送别;客人离开后,应及时收拾整理。

3、门店电话禁止长时间占用,禁止接打私人电话。

4、门店配备的办公用品要注意节约使用,禁止浪费,避免人为损坏。

5、门店上班时间禁止打游戏、赌博、酗酒、勾肩搭背、打牌等一切有损公司形象,影响正常工作的行为。

6、禁止在正常工作时间睡觉、大声喧哗、吵闹;禁止在门店内吸烟、喝酒、随地吐痰。

7、门店工作人员需保持工作区域整洁干净,不得随意丢放垃圾、污垢或碎屑。

8、店内吧台物品和各类资料摆放整齐、有序、干净,不得放置多余物品和私人物品。

9、去公司各门店上班的员工应在当天上午9点之前完成店内卫生,倒垃圾、扫地,擦地面、擦桌面等清洁整理工作。

打扫卫生的用品应放置在指定位置,不得随意乱放。

10、各门店员工在上午9点即进入工作状态,换好工服,有序开展整理租车资料,核对租车信息,检查车辆状况等工作。

11、下班离店时应检查、关闭所有电器、门窗后再离开。

12、门店钥匙不得随意转交公司以外人员;不得随意将门店物品外带或外借。

13、门店员工个人财物应妥善保管,不得随意搁置在办公场所。

14、检查监督制度:门店的卫生由门店管理部最终负责,公司行政部对各门店卫生情况全面监督。

第一章总则第一条为加强门店管理，提高门店经营效益，确保门店各项工作有序开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有门店店长及其直接下属。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，实行责任制和绩效考核制度。

第二章店长职责第四条店长是门店的负责人，负责全面管理门店的日常运营工作。

第五条店长主要职责包括：1. 制定门店经营目标，组织、协调、指导、监督门店各项业务工作；2. 严格执行公司规章制度，确保门店各项工作符合公司要求；3. 督促门店员工遵守职业道德，提高服务质量；4. 负责门店的财务管理，确保财务收支合规；5. 负责门店的商品质量管理，确保商品质量合格；6. 负责门店的顾客服务，提高顾客满意度；7. 负责门店的安全管理，确保门店及员工人身安全；8. 负责门店的环境卫生，营造良好的购物环境；9. 负责门店员工的培训与考核，提高员工素质；10. 负责门店的市场调研，及时调整经营策略。

第三章监督管理内容第六条监督管理内容主要包括：1. 门店经营目标完成情况；2. 门店各项规章制度执行情况；3. 门店财务收支合规性；4. 门店商品质量管理；5. 门店顾客服务质量；6. 门店安全管理；7. 门店环境卫生；8. 门店员工培训与考核；9. 门店市场调研与经营策略调整。

第四章监督管理方法第七条监督管理方法包括：1. 定期检查：店长每月对门店进行全面检查，检查内容包括但不限于本制度第六条所列内容；2. 定期汇报：店长每月向上级汇报门店经营状况，包括本制度第六条所列内容；3. 专项检查：针对门店经营中的重点、难点问题，开展专项检查；4. 随机抽查：公司不定期对门店进行随机抽查，检查内容包括但不限于本制度第六条所列内容。

第五章考核与奖惩第八条店长绩效考核按照公司绩效考核制度执行。

第九条对店长及其下属的奖惩，根据绩效考核结果和实际工作表现进行。

1. 表现优秀的，给予奖励；2. 表现一般的，给予警告或整改；3. 表现差的，给予降职或解聘。

门店验收管理制度一、验收管理制度的目的门店验收管理制度的目的是为了保证门店每日的货品进出和服务项目的执行符合门店的标准和要求，确保门店货品质量、服务质量和整体形象的提升。

二、验收管理制度的适用范围本制度适用于所有门店的日常运营管理工作，包括货品进出、新品上架、服务项目执行等方面的验收工作。

三、验收管理制度的内容1. 门店货品进出管理- 门店每日接收货品前，应先核对货品清单，确保货品种类和数量无误。

- 货品送达后，应进行验收，对外包装完好性、质量和数量进行检查，如有破损、错漏等情况应及时通知供应商调换。

- 货品入库后，应按照货品分类进行整理，做好货品标识和编号工作，确保货品易于管理和寻找。

2. 新品上架验收管理- 门店引进新品前，应对新品进行评估和定位，确保新品符合门店的定位和品质要求。

- 上架新品前，应进行新品外包装和产品本身的检查，确保产品完好无损。

- 上架新品后，应及时通知销售员进行培训和推广，确保新品能够被顾客及时了解和购买。

3. 服务项目执行验收管理- 门店的服务项目应按照标准流程和要求进行执行，如有变动或新增项目应及时向员工通知和培训。

- 客户来店享受服务项目时，员工应仔细核对服务项目内容和顾客需求，确保服务质量和顾客满意度。

- 服务项目执行后，应及时进行客户满意度调查和反馈，对服务项目进行评估和改进。

4. 验收巡查管理- 门店定期对货品、新品和服务项目进行巡查和验收，发现问题及时解决。

- 验收巡查结果应记录在门店验收管理表中，定期进行汇总和分析，及时发现问题并采取措施改善。

5. 异常情况处理- 如发现货品破损、错漏、服务质量问题等异常情况，应及时通知相关部门进行处理和调整。

- 对于严重的异常情况，应立即停止相关工作，隔离有问题的货品或服务项目，并通知相关主管部门进行处理和调查。

四、验收管理制度的执行要求1. 门店负责人应严格执行门店验收管理制度，确保门店的货品质量、服务质量和形象达到要求。

零售门店管理制度及流程一、引言随着经济发展和人们生活水平的提高，零售行业也在不断扩大，门店数量和规模逐渐增加。

为了更好地管理和规范门店的运营，建立合理的管理制度和流程显得格外重要。

本文将就零售门店管理制度及流程展开阐述，旨在提高门店管理效率，提升服务质量。

二、零售门店管理制度1. 人员管理制度（1）招聘与培训零售门店的员工是企业的重要资产，其素质和态度直接关系到企业形象和销售业绩。

因此，门店应建立严格的招聘流程，筛选出合适的员工。

在员工入职后，应进行专业培训，包括产品知识、销售技巧、服务意识等方面的培训，提高员工综合素质。

（2）绩效考核门店应建立科学的绩效考核制度，根据员工的业绩、服务态度和工作表现等方面进行评定，实行绩效奖惩机制，激励员工提高绩效，同时也要对表现不佳的员工进行适当的奖励或惩罚。

2. 店面管理制度（1）物品摆放门店内商品的摆放应根据品类、季节进行合理布局，邻近商品应相互搭配，便于顾客购物。

（2）清洁卫生门店内应保持整洁、干净，员工须每天进行清洁卫生工作，确保店面环境的整洁舒适。

（3）安全管理门店需建立健全的安全管理制度，包括消防设施配备、员工安全培训、保安措施等，确保员工和顾客的人身安全。

3. 财务管理制度（1）收银结账门店应建立严格的收银结账流程，包括消费明细清单、退换货流程等，确保资金安全。

（2）库存管理门店需建立库存管理制度，包括进货验收、库存盘点、报损处理等，确保商品的质量和数量。

4. 售后服务制度（1）退换货流程门店应建立明确的退换货流程，包括受理条件、办理流程等，确保顾客的权益。

（2）客户投诉门店应建立客户投诉处理制度，对顾客投诉及时受理，采取有效措施解决问题。

5. 营销推广制度（1）促销活动门店需定期开展促销活动，如打折、赠品等，吸引顾客购物。

（2）会员管理建立完善的会员制度，通过积分、折扣等方式激励顾客消费，提高顾客忠诚度。

三、零售门店管理流程1. 人员流程（1）入职流程应聘者投递简历→面试→录用→签订劳动合同→员工培训→正式上岗。

店里门店管理制度 一、门店管理制度的目的 1. 规范门店管理行为，明确门店职责和权利，保障门店经营顺利进行。 2. 维护门店形象，提升门店服务水平。 3. 保障员工权益，提升员工工作积极性和满意度。 4. 保障客户权益，提升客户满意度。 5. 提升门店管理效率，降低管理成本，提高门店运营效益。 二、门店管理制度的内容 1. 门店基本情况 门店管理制度的第一部分是门店基本情况，主要包括门店名称、经营范围、经营理念、门店历史、门店地址、联系方式等基本信息。

2. 组织结构 门店管理制度的第二部分是组织结构，主要包括门店领导机构、各部门职责、人员组成等内容。

3. 岗位职责 门店管理制度的第三部分是岗位职责，主要包括各个岗位的职责范围、职责要求、工作目标等内容。

4. 员工管理 门店管理制度的第四部分是员工管理，主要包括员工招聘、员工培训、员工考核、员工激励、员工福利等内容。

5. 门店运营 门店管理制度的第五部分是门店运营，主要包括门店对外服务、产品销售、订单管理、库存管理、财务管理等内容。

6. 安全管理 门店管理制度的第六部分是安全管理，主要包括门店安全设施、应急预案、安全巡查、安全教育等内容。

7. 客户服务 门店管理制度的第七部分是客户服务，主要包括客户接待、客户投诉处理、客户关怀等内容。

8. 营销活动 门店管理制度的第八部分是营销活动，主要包括促销活动、宣传活动、市场调研、竞争分析等内容。

9. 经营报告 门店管理制度的第九部分是经营报告，主要包括日报、周报、月报、年度报告、业绩考核等内容。

10. 违规与处罚 门店管理制度的第十部分是违规与处罚，主要包括违规行为定义、违规行为处理流程、处罚方式等内容。

三、门店管理制度的实施 门店管理制度的实施是门店管理工作的核心环节，主要包括以下几个步骤： 1. 制订门店管理制度，明确制度内容、实施范围、执行标准等信息。 2. 发放门店管理制度，要求全员熟悉了解，并签字确认。 3. 建立门店管理制度的监督检查机制，监督检查制度执行情况，及时发现问题并处理。 4. 员工定期进行培训，不断提升员工对门店管理制度的理解和执行。 5. 定期评估门店管理制度的实施效果，及时调整和完善门店管理制度。 四、门店管理制度的监督与检查 门店管理制度的监督与检查是门店管理工作的重要环节，主要包括以下几个方面： 1. 上级主管机构对门店管理制度的执行情况进行定期检查，发现问题及时跟进处理。 2. 门店内设专职或兼职监督员，对门店管理制度的执行情况进行日常监督与检查。 3. 建立举报制度，鼓励员工和客户对门店管理制度的执行情况进行举报，及时查处问题。 4. 定期组织门店管理制度的评估与考核，发现问题及时整改和提高。 五、门店管理制度的调整与完善 门店管理制度是一个动态的体系，必须随着门店经营环境的变化和发展而不断调整与完善，主要包括以下几个方面：

门店管理制度及职责为了规范门店管理，提高工作效率，增强服务质量，制定了门店管理制度，明确了各岗位的职责和工作流程。

本制度的宗旨是以客户为中心，以团队协作、服务优质、管理科学为导向，努力提高门店的整体形象和竞争力。

一、门店管理机构设置及职责1. 门店经理门店经理为门店的领导者，负责门店的整体经营管理工作。

具体职责包括：（1）制定门店的月度经营计划，并监督执行；（2）管理门店的人员、物资和财务；（3）负责处理门店日常经营中遇到的各种问题；（4）定期与总部及其他部门进行沟通协调，确保门店的正常运营；（5）对门店的服务质量、员工素质进行检查评估，并提出改进建议。

2. 副经理副经理协助门店经理管理门店的日常工作，具体职责包括：（1）协助门店经理制定经营计划，并监督执行；（2）负责某些特定的工作领域，如市场推广、人力资源管理等；（3）协助门店经理处理各种问题，确保门店运行顺畅；（4）对门店人员的工作状态和服务质量进行检查，提出改进建议。

3. 服务员服务员是门店的主要工作人员，负责为客户提供优质的服务。

具体职责包括：（1）根据客户需求，提供专业的产品介绍和咨询服务；（2）按照规定流程，为客户提供商品选购、结账等服务；（3）保持服务区域的整洁有序，确保客户的舒适体验；（4）及时处理客户的投诉和意见，维护门店形象。

二、门店管理制度1. 门店开店前的准备（1）确定门店的定位和经营主题，明确目标客户群体；（2）制定门店的装修风格和陈列布置，确保与经营主题相符；（3）购买必要的设备和物资，保证门店的正常运营；（4）招聘并培训门店员工，确保他们具备必要的专业技能。

2. 门店日常经营（1）每日开店前，门店经理应对门店的各项准备工作进行检查，确保门店正常运营；（2）服务员应根据规定的服务流程，为客户提供专业、周到的服务；（3）门店经理和副经理应定期检查员工的工作状态，提供必要的指导和培训；（4）每周组织团队会议，总结工作中存在的问题，制定改进建议。

餐饮门店现场管理制度一、餐厅开放时间和休息日安排1.餐厅的开放时间和休息日应按照经营需求和员工安排合理设定，确保员工休息和工作时间的合理安排。

2.餐厅开放时间和休息日的修改需提前通知员工，并应当与员工协商确定。

二、餐厅设备和设施管理1.餐厅设备应进行定期维护和检查，确保其正常运行和使用。

2.员工使用设备时应注意安全操作，不得私自修理和更换设备。

3.设备故障应及时报修，并在维修期间确保安全和服务质量的不受影响。

三、餐厅卫生和清洁管理1.餐厅应保持清洁整齐的环境，包括餐桌、椅子、地面、厨房等。

2.餐厅应配备专职卫生员，负责定期清洁、消毒和除臭工作。

3.餐厅应按照卫生标准要求，保持良好的食品安全和卫生条件。

四、餐厅员工着装和形象管理1.餐厅员工应穿戴整齐，不得穿戴不适当的服装和饰品。

2.员工的发型、指甲、妆容等不得影响工作和卫生要求。

五、餐厅员工工作制度和纪律1.餐厅员工应按时上下班，并在工作期间保持专注和积极的工作态度。

2.员工不得迟到、早退和擅离职守，不得私自带走或占用餐厅物品。

3.员工应尊重客人，礼貌待客，不得对客人进行侮辱、歧视等不文明行为。

六、餐厅服务质量管理1.餐厅员工应提供高品质的服务，包括热情招待、及时响应和解决客人问题等。

2.员工应遵守服务流程和标准，不得私自更改或减少服务内容。

3.餐厅应定期收集和分析客户反馈，改进服务质量和客户满意度。

七、餐厅消防安全管理1.餐厅应配备消防设施，并对员工进行消防知识培训和演练。

2.餐厅应制定消防演练计划，定期组织演练，并记录演练过程和结果。

八、餐厅安全管理1.餐厅应配备安全员或安保人员，负责安全巡查和管理。

2.餐厅应制定安全规定和紧急处理流程，员工应熟知并遵守。

3.员工应关注餐厅周围的安全情况，如发现可疑人员或异常情况，应及时报告。

以上是餐饮门店现场管理制度的一些要点，通过建立和执行这些制度，可以保证餐厅的正常运营和服务质量，提升员工素质和客户满意度。

一、总则为确保门店安全、有序、高效地运营，保障员工及顾客的生命财产安全，预防各类安全事故的发生，特制定本制度。

本制度适用于本门店所有员工及外来人员。

二、安全管理组织与职责1. 门店经理：全面负责门店的安全管理工作，组织实施本制度，定期组织安全检查，确保安全措施落实到位。

2. 安全员：负责日常安全巡查，监督各项安全措施执行情况，发现安全隐患及时上报，并协助处理。

3. 各部门负责人：对本部门的安全管理工作负责，确保本部门人员遵守安全操作规程，定期对本部门进行安全检查。

4. 所有员工：遵守本制度，自觉维护门店安全，发现安全隐患及时报告。

三、安全管理制度1. 门店消防管理（1）门店应配备足够的消防器材，并确保消防器材完好、有效。

（2）门店应定期进行消防演练，提高员工应对火灾的能力。

（3）门店应制定火灾应急预案，确保在火灾发生时能够迅速、有序地疏散人员。

2. 门店用电管理（1）门店应确保电气设备安全可靠，定期检查电气线路，防止漏电、短路等事故发生。

（2）门店应严禁私拉乱接电线，使用符合国家标准的电器设备。

（3）门店应定期进行用电安全检查，发现问题及时整改。

3. 门店安全管理（1）门店应设立安全警示标志，提醒员工及顾客注意安全。

（2）门店应确保通道畅通，防止拥堵，严禁堆放杂物。

（3）门店应定期对员工进行安全教育培训，提高安全意识。

4. 门店食品卫生管理（1）门店应确保食品来源正规，质量合格。

（2）门店应保持食品加工场所卫生，定期进行消毒。

（3）门店应严格执行食品储存、加工、销售等环节的安全操作规程。

四、安全检查与隐患整改1. 门店应定期进行安全检查，包括消防、用电、食品卫生等方面。

2. 安全检查发现安全隐患，应及时上报，并采取措施予以整改。

3. 安全隐患整改完成后，应进行复查，确保整改到位。

五、奖惩措施1. 对严格遵守安全制度、表现突出的员工，给予表彰和奖励。

2. 对违反安全制度、造成安全事故的员工，按照相关规定进行处理。

一、目的为确保门店环境整洁、卫生，预防疾病传播，提高顾客满意度，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本门店所有员工及相关部门。

三、卫生责任1. 门店经理负责监督、检查门店卫生管理工作，确保卫生制度的有效实施。

2. 各部门负责人对本部门卫生负责，负责制定本部门卫生管理制度，并监督执行。

3. 门店员工应自觉遵守卫生制度，保持个人及工作区域卫生。

四、卫生标准1. 门店整体环境应保持整洁、干净、无异味。

2. 地面、墙壁、门窗、卫生间等区域应定期清洁，保持无污渍、无尘土。

3. 顾客接触物品（如购物篮、购物车等）应定期消毒。

4. 员工工作服、工作帽等应保持整洁，不得有污渍、破损。

五、卫生管理措施1. 门店设立专门的卫生管理小组，负责日常卫生巡查、监督和整改。

2. 定期对门店进行全面卫生检查，发现问题及时整改。

3. 建立卫生责任制，将卫生责任落实到每个员工，确保卫生工作落到实处。

4. 门店内部及顾客接触区域应配备充足的清洁工具和消毒用品。

5. 员工应按照以下要求进行日常卫生工作：（1）上班前，员工应检查个人卫生，确保工作服、工作帽等整洁。

（2）上班期间，员工应保持工作区域整洁，不得乱扔垃圾。

（3）下班后，员工应清理个人工作区域，确保无垃圾、无污渍。

六、卫生培训1. 门店定期对员工进行卫生知识培训，提高员工卫生意识。

2. 新员工入职前，应接受卫生知识培训，确保其了解并掌握门店卫生制度。

七、卫生考核与奖惩1. 门店将卫生工作纳入员工绩效考核，对表现优秀的员工给予奖励。

2. 对违反卫生制度、造成卫生问题的员工，将进行批评教育，并视情节轻重给予处罚。

八、附则1. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由门店经理负责解释。

2. 本制度如与国家法律法规、政策相抵触，以国家法律法规、政策为准。

3. 本制度由门店经理负责修订和更新。

巡店督导岗位职责1.岗位背景和职责概述巡店督导岗位是企业职能部门中的紧要岗位之一，其职责是监督和管理各个门店的经营情况，确保门店的正常运营和实现企业的业绩目标。

巡店督导需要具备良好的沟通协调本领、分析决策本领和团队管理本领，以保障门店经营有序、高效。

2.职责及管理标准2.1 巡店检查及沟通•定期巡店，检查门店的运营情形，包含门店的布局、陈设、销售、服务等方面。

每个门店至少每季度应巡查一次。

•与门店负责人以及员工进行沟通，了解他们的需求和问题，并供应相关的引导和支持。

•汇报巡店结果和发现的问题，及时与上级和相关部门进行沟通，订立改进措施。

2.2 监督执行•监督门店执行公司规章制度，确保门店的各项规范要求得到执行，并及时进行矫正。

•确保门店的政策、标准、程序等各项落地并执行情况的合规性。

•对各门店进行日常检查，确保其健康、安全、清洁的环境和良好的卫生习惯。

2.3 业绩管理•依据公司订立的目标和指标，评估门店的业绩，并供应相关的改进看法和建议。

•对门店的销售、库存、货品情形、预算执行等方面进行分析，以支持门店的经营决策。

•跟踪门店的营收、利润、客流等指标，确保门店的业绩目标的实现。

2.4 培训和人员管理•帮助门店进行员工培训，包含产品知识、服务技巧、销售技巧等方面，提高员工的综合素养。

•监督门店的人员管理，包含招聘、离职、考勤等，确保门店的人员结构合理、人员流动稳定。

•依据门店的需求和业务发展，评估员工的本领和潜力，提出培养和晋升建议。

3.考核标准3.1 巡店检查结果•巡店检查情况详尽，包含门店的布局、陈设、销售、服务等方面。

•发现的问题准确，提出的改进措施切实可行。

•沟通记录完整准确，及时与上级和相关部门进行沟通。

3.2 监督执行情况•门店执行各项规章制度的情况合规，及时矫正问题。

•门店的环境和卫生习惯良好，符合公司要求。

•监督过程中的处理问题本领和技巧。

3.3 业绩管理情况•门店的业绩目标实现情况，包含销售、利润、客流等指标。

English Answer:Store Quality Management Rules and Procedures1. Quality Management Rules:●Adhere to all local and international quality standards.●Regularly inspect products to ensure they meet quality specifications.●Maintain cleanliness and hygiene in the store.●Ensure that employees are trained and competent in quality control.2. Operational Procedures:●Perform daily checks on products for any defects or damage.●Notify management immediately if any quality issues are identified.●Follow established procedures for handling and disposing of defective products.●Conduct regular audits to ensure compliance with quality management rules. Chinese Answer:门店质量管理规章制度及操作流程一、质量管理规章制度：●遵守所有地方和国际质量标准。

●定期检查产品，确保其符合质量规格。

●维护门店的清洁和卫生。

●确保员工经过培训，具备质量控制能力。

二、操作流程：●每日检查产品是否有缺陷或损坏。

●一旦发现质量问题，立即通知管理层。

●按照既定程序处理和处置不合格产品。

●定期进行审计，确保遵守质量管理规章制度。

门店店面管理规章制度（8篇）门店店面管理规章制度（精选8篇）门店店面管理规章制度怎么写?看看吧。

在当下社会，需要使用制度的场合越来越多，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。

那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是小编整理的门店店面管理规章制度，希望能够帮助到大家。

门店店面管理规章制度【篇1】第一节仪容仪表(一)衣着1、男员工着工服，无工服者：着穿白衬衣、领带、西服、黑色西裤、穿黑皮鞋;2、女员工着工装，无工服者：着白衬衣、黑色或深色西裙、套裙、西裤;穿皮质中式的鞋，鞋式不能过于破旧、夸张、休闲，并须注意保持整洁。

女员工上班必须化淡妆(化妆请到卫生间)，以给人清洁健康、礼貌得体的印象;不宜使用香味浓烈的香水;不得涂颜色鲜艳的指甲油;不得当众整理个人衣物。

3、所有员工佩戴胸卡，一律不准穿着牛仔衬衫、T恤、运动鞋等休闲服或奇装异服上班。

(二)头发1、男性头发不能过长，要求：全不过眉，发不过耳，后不擦衣领，不准烫发、不剃光头、不蓄胡须、鼻毛;2、女性发型不能夸张，染发颜色不能超过两种颜色及不能鲜艳(例如金、红、白、蓝、紫、橙、绿等颜色)。

(三)饰物1、男性除手表、戒指以外，其他饰物一律不准佩带;2、女员工饰物不能夸张，不能过于鲜艳。

二、考勤(一)上班时间及休息时间1、公司实行考勤签到、签退登记制度，员工上下班签到(退)，并如实填写到岗时间，不允许代签。

2、门店上班时间：9：00—21：00，分为两班制。

早班：9点——19点，晚班：11点——21点迟到超过半小时的员工算旷工一天。

当月累计迟到5天或旷工3天者扣除当月30%基本工资。

当天值班人员早上提前20分钟开门(即上班时间为8：40)。

3、每月28日前各店制定好下月的值班表，报由文秘汇总，并张贴在墙上。

门店员工休息应尽量安排在周一至周五。

4、工作期间未填写《外勤登记表》，擅自离开工作岗位或者回店不能提交有效《看房回执单》一律按缺勤处理。

员工每周一至周五可提前安排轮休，每人每周可轮休一天,各店长可根据实际情况自行决定。

门店管理制度门店规章制度是为了切实加强店内部治理，强化效劳意识，树立店面形象而实行的一项措施。

门店规章制度1 第一条、个人仪表一、全部人员服装整齐清洁，仪态、微笑自然大方得体，做事彬彬有礼。

二、发式要求：男员工必需短发，头发必需常常清洗，保持干净，无头屑。

女员工短发应常常清洗，梳理整齐，留海不盖眉。

长发必需扎起。

男女员工均不许夸大染发。

三、工作服要求：清洁、合身熨烫，干净无破损，工号牌须佩带于上衣的左胸处。

衣袖裤管不准卷起，不得穿高领内衣。

男员工衬衣纽扣必需齐全并扣好。

佩带项链或其他饰物不能露出制服外。

四、身体要求：常洗澡，无体会，保持牙齿清洁，口气清爽。

男员工不得留胡须，女员工必需化淡妆，口色以红色为主，不许留手指甲，常常洗手，除佩戴结婚戒指、手表外不许佩戴其他饰物。

其次条、工作服1、公司按员工之工种发给其工作服，员工应在工作期间穿着，不得私自挪作他用。

2、员工应按规定更换服装，保持制服干净，如遇制服脱线应准时补缀，人为损坏须按价赔偿。

第三条、考勤记录：员工必需按规定要求，进展上下班打卡确认签到，进展考勤记录，不得弄虚作假，托人或代人进展属违反店规，将受严峻处分。

第四条、私人财物：员工有责保管好自己财物，珍贵物品不宜带进店内，若有遗失，公司恕不负责赔偿。

第五条、拾遗：员工在店范围内拾到任何财物，必需马上送交店方处理，统一保管及登记。

第六条、私人控访及电话1、员工不准在店营业场所内接待私人访客。

2、员工在工作时间内，不得接打私人电话或玩手机，手机要开无声。

第七条、全部员工的茶水杯要统一摆放在指定的地方，喝好水后请整齐摆放在规定的位置。

惩罚条例制度第一条、惩罚原则：惩罚是一种手段，不是目的，各级治理人员应以帮忙下属员工为动身点，赐予员工改正错误的时机，主要以通过教育、提示、批判的方式为主，惩罚形式为辅的治理原则，使公司与员工获得共同提升。

其次条、纪律执行程序：每位员工必需遵守《员工手册》及公司规章制度，严格履行职责，积极做工作，反之员工如有犯规行为，将视情轻重以纪律处分。

门店规章制度管理规定范本一、总则第一条为了加强门店管理，规范员工行为，提高服务质量，确保门店正常运营，根据国家相关法律法规和公司管理制度，制定本规定。

第二条本规定适用于门店的日常管理、员工行为规范、服务质量保障等方面。

第三条门店应当严格执行国家法律法规，遵循公司管理制度，坚持诚信经营，积极履行社会责任，为顾客提供优质服务。

二、门店管理第四条门店经理是门店管理的第一责任人，对门店的运营管理全面负责。

第五条门店应当建立健全各项管理制度，包括但不限于员工考勤、商品管理、财务管理、顾客服务等方面。

第六条门店应当加强员工培训，提高员工业务素质和服务水平。

第七条门店应当保持环境整洁，确保消防、安全设施设备完好，加强安全巡查，预防安全事故的发生。

第八条门店应当建立健全顾客投诉处理机制，及时妥善处理顾客投诉，不断提高顾客满意度。

三、员工行为规范第九条员工应当遵守国家法律法规，执行公司管理制度，服从门店管理。

第十条员工应当按时到岗，着装整洁，语言文明，态度热情，认真履行岗位职责。

第十一条员工不得私自离岗、迟到、早退、旷工，如有特殊情况，需提前向门店经理请假。

第十二条员工不得在岗位上吸烟、饮酒，不得在门店内赌博、打架斗殴。

第十三条员工应当保守门店商业秘密，不得泄露顾客隐私，不得利用职务之便谋取私利。

四、服务质量保障第十四条门店应当严格执行商品质量管理制度，确保销售的商品符合国家质量标准。

第十五条门店应当建立健全商品退换货制度，为顾客提供便捷的售后服务。

第十六条门店应当加强商品陈列管理，保持商品整洁、有序，便于顾客选购。

第十七条门店应当定期对员工进行服务质量培训，提高员工的服务意识和技能。

五、违规处理第十八条员工违反本规定的，门店有权根据情节轻重给予警告、罚款、停职、解除劳动合同等处理。

第十九条门店违反本规定的，公司有权根据情节轻重给予警告、罚款、停业整顿等处理。

六、附则第二十条本规定自发布之日起施行，门店应当认真组织学习，确保员工熟知规定内容。

零售线下门店管理制度1.1确定门店的位置和面积，确定门店的租赁期限。

1.2 招聘门店员工，进行培训和考核，确保员工的业务水平和服务态度。

1.3 确定门店的装修风格和形象，确保门店的整体形象和陈列效果。

1.4 确定门店的商品种类和采购渠道，建立供应商和采购商的合作关系。

1.5 制定门店的销售目标和业绩考核标准，建立销售激励机制。

二、门店日常管理：2.1 确保门店的安全和卫生环境，定期进行巡查和维护。

2.2 确保门店的货品库存和销售情况，及时调整销售策略和采购计划。

2.3 确保门店的销售人员的业务水平和服务态度，定期进行培训和考核。

2.4 确保门店的财务管理规范和透明，建立健全的财务制度和内部控制程序。

2.5 确保门店的客户信息管理规范和安全，建立客户档案和数据保护措施。

三、门店营销管理：3.1 确定门店的营销策略和宣传方案，提高门店的知名度和影响力。

3.2 确定门店的促销活动和特价商品，吸引客户的购买和消费。

3.3 建立门店的会员制度和客户关系管理，提高客户的忠诚度和满意度。

3.4 确定门店的市场调研和竞争情况分析，及时调整销售策略和采购计划。

3.5 建立门店的售后服务和投诉处理机制，提高客户的信任和满意度。

四、门店管理制度执行和监督：4.1 建立门店管理制度文件和流程图，确保制度的规范和实施。

4.2 建立门店管理绩效评估和考核制度，对门店管理人员进行考核和奖惩。

4.3 建立门店管理信息化系统和数据分析平台，提高管理决策的精准性和效率。

4.4 建立门店管理问题反馈和处理机制，及时解决问题和提出改进建议。

4.5 建立门店管理风险评估和控制机制，提高门店管理的安全和稳定性。

门店药品养护检查管理制度第一章总则第一条为规范门店药品养护检查管理行为，保障药品的安全性和有效性，特制定本制度。

第二章检查内容第二条门店药品养护检查主要包括以下内容：（一）药品库房的环境清洁、温湿度控制等情况；（二）药品库存的控制、配送情况；（三）药品的货架陈列、标签是否齐全；（四）库存的千分比盘点；（五）货品的折旧报废情况；（六）药品的保质期管理；（七）药品的灭菌情况；（八）药品的交接和记录情况。

第三章检查要求第三条门店药品养护检查应符合以下要求：（一）按照国家相关法律法规进行检查，遵守药品管理法规定，并遵循药品质量管理规范；（二）确保人员的专业能力和培训；（三）充分了解门店的运营情况，制定合理的检查计划；（四）对发现的问题，应及时整改，并做好记录；（五）对于违规行为，应及时上报，配合相关部门进行处理；（六）对于检查结果不合格的门店，应进行重点监管，直至问题解决。

第四章检查程序第四条门店药品养护检查应按照以下程序进行：（一）制定检查计划，明确检查时间、检查范围和检查方式；（二）按计划进行检查，逐项核查相关情况；（三）发现问题，进行整改，并做好记录；（四）组织专业人员进行复核检查；（五）对检查结果进行评估，形成检查报告；（六）根据检查报告，制定整改措施；（七）监督整改措施的落实情况；（八）评估整改效果，并形成评估报告。

第五章相关责任第五条门店药品养护检查涉及的相关责任如下：（一）门店负责人负责统筹和组织检查工作，并保证检查的进行；（二）药剂师负责药品养护检查的实施和报告编制；（三）药店员工配合参与药品养护检查工作；（四）相关部门负责对检查情况进行监督和指导；（五）药品供应商负责和门店配合进行药品养护检查。

第六章复核和监督第六条门店药品养护检查完成后，应组织专业人员对检查结果进行复核，确保检查的准确性和可靠性。

第七条相关部门负责对门店药品养护检查情况进行监督和指导，对不合格的门店进行重点监管，直至问题解决。