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一、鱼骨图定义鱼骨图(Cause & Effect/Fishbone Diagram)问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。
因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。
同时，鱼骨图也用在生产中，用来形象地表示生产车间的流程。
头脑风暴法（Brain Storming——BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。
BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
编辑本段二、鱼骨图的三种类型A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）编辑本段三、鱼骨图制作制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。
1、分析问题原因/结构。
A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）。
鱼骨图B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。
C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。
D、分析选取重要因素。
E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
分析要点：a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）；c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。
对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析；d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策；e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。
头脑风暴法及鱼骨图头脑风暴法和鱼骨图是两种常用的解决问题和创新思考的工具和方法。
本文将介绍这两种方法的具体步骤和应用场景，并分析它们的优点和局限性。
头脑风暴法，又称为思维导图法或脑力激荡法，是一种通过集思广益的方式来产生新的创意和解决问题的方法。
它的基本原理是尽可能多地收集各种想法和建议。
下面是使用头脑风暴法的步骤：首先，确定要解决的问题或思考的主题。
这个主题可以是开发新产品、改进现有流程或解决某个具体的难题等。
接下来，邀请团队成员或相关人员参加头脑风暴会议。
确保每个人都能自由表达自己的想法，不受任何限制。
在会议上，设定一个时间限制，例如15分钟或30分钟。
在这段时间内，每个人都可以提出自己的想法，无论是怎样奇特或不切实际的都可以。
在收集所有想法之后，整理和记录这些想法。
可以使用手写笔记、电子表格或专门的头脑风暴软件进行记录，以便后续分析和评估。
最后，对所有的想法进行分析和评估，找出最有潜力和可行性的解决方案。
可以使用投票、优先级排序或专家评审等方法来确定最佳的方案。
头脑风暴法的优点在于可以快速收集大量的创意和解决方案，激发团队成员的创造力和思维活跃度。
同时，这种方法能够让多样性的想法得到尊重和纳入考虑，提高了问题解决的效果和创新的可能性。
然而，头脑风暴法也存在一些局限性。
首先，有些团队成员可能过于害羞或被动，不愿意表达自己的意见或提出想法。
这可能导致一些潜在的好想法被忽略或遗漏。
其次，头脑风暴法可能会导致思维的混乱和偏离问题的核心。
因为每个人的想法都被记录下来，可能会使讨论变得杂乱无章，难以集中注意力。
相较于头脑风暴法，鱼骨图是一种更加结构化的问题解决工具。
鱼骨图也被称为因果图或Ishikawa图，它可以帮助我们系统地分析问题的根本原因。
下面是使用鱼骨图的步骤：首先，在一张纸上或白板上画出一条水平直线，代表问题或现象。
接下来，从水平线上画出几条倾斜的线，像鱼骨一样。
这些线条通常代表导致问题的主要因素，例如人员、机器、方法、材料、环境等。
