鱼骨图分析法实例课件

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鱼骨图分析法ppt

分析各个分支之间的关系，找出问题的关键因素。
根据分析结果，对分支进行优先级排序和筛选。
确定解决问题的关键措施和方案。
制定改进措施
根据分析结果，制定具体的改进措施和计划。
对改进措施进行跟踪和评估，确保其有效性和可行性。
确定实施改进措施的责任人和时间表。
03
鱼骨图分析法的案例分析
案例一：生产效率提升
数据安全与隐私保护
随着鱼骨图分析法的应用范围扩大，数据安全和隐私保护问题将变得更加突出，需要采取有效的技术和管理措施来确保数据安全。
专业人才缺乏
目前，熟练掌握鱼骨图分析法的人才还相对较少，未来需要加强人才培养和培训，提高专业水平。
标准化与规范化
为了促进鱼骨图分析法的普及和应用，需要制定更加标准化和规范化的操作流程和方法，建立统一的标准。
THANK YOU
感谢聆听
鱼骨图分析法ppt
目
CONTENCT
录
• 鱼骨图分析法简介 • 鱼骨图分析法的实施步骤 • 鱼骨图分析法的案例分析 • 鱼骨图分析法的工具与技术 • 鱼骨图分析法的最佳实践与建议 • 结论：鱼骨图分析法的未来发展与
展望
01
鱼骨图分析法简介
定义与特点
定义
鱼骨图分析法是一种基于因果关系的可视化分析方法，通过图形化展示问题与可能的原因之间的关系，帮助分析者系统地理解和解决复杂问题。
注重信息的收集与整理
明确信息来源
筛选关键信息
确保信息来源可靠、准确，避免信息失真或误导。
筛选出关键信息，突出重点，避免信息过载和混淆。
分类整理信息
将收集到的信息按照相关性和重要性进行分类整理，以便更好地呈现和解释。

鱼骨图学习ppt图表课件

1.WHAT 去除不必要部门和动作, 做什么改善对象是什么？改善目的是什么？
2.WHERE 改变场所或场所的组合，何地作业或作业者的方向是否在正确状态？
3.WHEN 何时改变发生的时间、时期或顺序。
4.WHO 人的组合或工作的分担，何人重新加以检查讨论。
5.HOW 如何做
改变方法或步骤，使所需人力更减少，熟练度较低，使用费用更低的方法。
鱼骨图分析法的步骤: ①决定问题的特性。
简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。
１
特性
鱼骨图分析方法培训
②特性和主骨。 ❖ 特性写在右端，用四方框圈起来。 ❖ 主骨用粗线画，加箭头标志。
２
主骨
１
特性
鱼骨图分析方法培训
③大骨和要因。 ❖ 大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来。
鱼骨图分析方法培训
特性：例1
刹车导管长度不良
机械・设备
工件不固定汽缸气压过低
汽缸漏气夹具夹紧力不够
切断的尺寸混乱
中骨【事实】
事实推定推定推定推定
长度不良是为什么尺寸混乱是为什么工件不固定是为什么夹紧力不够是为什么气压过低是为什么
切断尺寸混乱工件不固定夹具夹紧力不够汽缸气压过低从汽缸漏气
区别针开了枪的打点方法不好打时身体倾斜反手拉设备皮坐椅上有褶皱
所以所以所以所以所以
鱼骨图分析方法培训
鱼骨图分析方法培训
鱼骨图分析方法培训
鱼骨图分析方法培训
鱼骨图分析方法培训
鱼骨图分析方法培训
案例：1、员工流失率
鱼骨图分析方法培训

护理文书鱼骨图分析法(PPT课件)

18
第四部分：应用案例
认知因素
无菌观念差医、护、患沟通不足
护士思想不重视风险意识差
管理因素不良事件原因分析
警示教育不够
分原因
薄弱环节督导不到位
分原因
分原因
不严格执行医嘱
分原因护理人力不足
未及时巡视病房
病情观察不分到原位因
工作强度大
未严格执行身份识别制度
未严格执行查对制度
信息系统不完善
行为因素
鱼骨图分析法的步骤
④中骨、小骨、孙骨。
❖ 中骨「事实」。（不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。）
❖ 小骨要围绕「为什么会那样？」来写。 ❖ 孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。
大骨
４
小骨
孙骨曾孙骨
中骨
鱼骨图分析法的步骤
⑤记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。
❖ 要因记入 [没有对策的反馈｣。例：「漏入院时间」「填写不完整」「出院漏评估」「漏评估人签字」「学习不足」「注意不足」
❖ 反复寻找为什么，摸索探询的话比较好 ❖ 要因是｢主语＋谓语｣的形式比较好。
例：「对标准了解不够→责任心欠佳」「制度执行不好 → 流程不严格」
❖ 现地现物前要围绕事实系统的整理要因。
鱼骨图分析法的步骤
６
❖
深究要因
６
鱼骨图分析法的步骤
⑦记入关联事项。
❖ 在制成的鱼骨图下栏标注名称。 ❖ 标注制图日期。 ❖ 标注制图人姓名。
头脑风暴法（Brain Storming—BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。 BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。

《鱼骨图分析法实例》PPT课件ppt课件

鱼骨图分析法
鱼骨图(Cause
& Effect/Fishbone Diagram)
鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。
原因
结果
鱼骨图定义
• 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形。 • 因其形状如鱼骨，又叫鱼骨图。 • 它是一种透过现象看本质的分除草
加强公关与考核
增加防护设施
针对原因的“行动对策计划”（初步）
原因草草高且多路边林环境牧场边林山地林村边林 1、用除草剂全面除草。 2、开发种植牛羊不吃的绿肥。 1、对造林小班周围环境分类进行管理 2、高危的路边林、牧场边林、山地林建防护牛栏 3、高危的林班雇护林员 4、设定护林员标准及考核办法 1、林地周边种能防牛的篱笆防护设施无防护栏 2、山地就地取材低成本的建护栏 3、护栏的维护故意放入周边村民关系不和人无人阻止巡护率低管理 1、给造成重大损失的报案打击 2、和周边村民建立良好关系 3、高危林地长期雇用林业员 4、高危时期林业员增加巡护频率 5、防牛案例的分析总结 3、禁牛的进入的标牌。总务处人事处、经营区林务部、研发对策责任部门时间
课时跟踪
训
成绩考核
结果跟踪
效果评估
培训监督
举例：原因型鱼骨图
举例：对策型鱼骨图
清除燃烧介质控制火源
完善管理
增加防火设施
鱼骨图制作步骤
A、按头脑风暴分别对各层别类别找出的所有可能原因（因素），进行各要素的归类、整理，明确其从属、层次因果关系。 B、现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物” 层别，应视具体情况决定； C、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。 D、大-中-小要因间，存在直接的因果逻辑关系。 A、填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨 B、画出大骨，填写大要因 C、画出中骨、小骨，填写中小要因 D、用特殊符号标识重要因素

鱼骨图分析方法讲解可编辑ppt【精选文档】ppt

f、选取重要原因时，不要超过7项，且应标识在最末端原因；
鱼骨图的制作步骤
2、鱼骨图绘图过程
是在否何有处可做以才A做是、的效更率填好最的高写人？？鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨 B、画出大骨，填写大要因将所有的事情怀疑一次，把上面的5个质问，
反复寻找为什么，摸索探询的话比较好
１
６
鱼骨图分析法的步骤:
⑦记入关联事项。在制成的鱼骨图下栏标注名称。标注制图日期。标注制图人姓名。
名称
「……」的特性要因图
制图日期及制图人
2010年11月25日 ***、***、***
鱼骨图的制作步骤
1、分析问题原因/结构
A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）。 B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。 C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。 D、分析选取重要因素。 E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
C、画出中骨、小骨，填写中小要因将所有的事情怀疑一次，把上面的5个质问，
决定复数的「主要因」的时候，从「真要因」「和有效对策有关的要因」中解析，按顺序用〇标记标注Ｎｏ．。
D、用特殊符号标识重要因素在制成的鱼骨图下栏标注名称。
D、用特殊符号标识重要因素
(⑤6)记拿入出中任骨要何、一小点个骨问、：题孙，骨绘研的究“图为要什点时么”会。，产生应这样保的问证题？大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行
头脑风暴法（Brain Storming—BS）：
一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。
BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
鱼骨图的定义、用法

鱼骨图分析案例PPT课件

激励机制优化
改善薪酬制度
完善绩效考核办法
第13页/共22页
➢ 公开性原则 ➢ 公平性原则 ➢ 公正性原则
➢ 差别化 ➢ 常规化 ➢ 动态化
什么是岗位？什么是岗位设计？
岗位是指组织中为完成某项任务而设立的工作职位。
定岗的过程就是岗位设计的过程。岗位设计也称为工作设计，是指根据组织业务目标的需要，并兼顾个人的需要，规定某个岗位的任务、责任、权力以及在组织中与其他岗位的关系的过程。它所要解决的主要问题是组织向其成员分配工作任务和职责的方式。
➢人员休假增加，出勤率低
• 每周40小时工作制及员工开始享受年休假福利
• 婚假,产假,计划生育等各种休假的员工不断增加
➢其他
• 人员业务知识不牢固 • 专人专席不专业 • 新旧系统信息不共享
第7页/共22页
通过鱼骨图分析，总结出各因素之间的因果关系（1/2）
业务量
人员
人员不足
人员流失严重
工作压力大，强度高
目录
1 现状分析 2 原因梳理 3 优化思路
第1页/共22页
10000号“三力”近几月呈下降趋势，综合实力下滑，形势严峻
综合接通率（数据来源：省公司拨测）
在线处理能力（数据来源：省公司拨测）
90.0%
10.00
7.00 70.0%
50.0% 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 10000 10060 10086 10010
“科学管理之父”泰勒所进行的“时间－动作”研究，实际上也是一种岗位设计。他将岗位的工作程序和操作方法标准化，大大提高了劳动生产率。
总而言之，对岗位的分类与细分，可以提高工作效率。
类别
管行政理类管理

鱼骨图详细分析法则说明ppt课件.ppt

•认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“ 精准扶贫”项目
测量(Measurement)的因素：
（1）确定测量任务及所要求的准确度，选择使用的、具有所需准确度和精密度能力的测试设备。（2）定期对所有测量和试验设备进行确认、校准和调整。（3）规定必要的校准规程。其内容包括设备类型、编号、地点、校验周期、校验方法、验收方法、验收标准，以及发生问题时应采取的措施。（4）保存校准记录。（5）发现测量和试验设备未处于校准状态时，立即评定以前的测量和试验结果的有效性，并记入有关文件。
•认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“ 精准扶贫”项目
１．调查要因和特性的关系（活用特性要因图）、追查特性问题的主要原因。２．不制定真因的对策，就不会有恒久的效果。
＊召集相关人员，由大家集体出主意查清要因。
•产品质量低劣 •材料不好
•设计拙劣 •员工无法胜任
•收费过高 •营销成效不彰
•材料的成本
•客服的回答错误 •客服电话等候的时间过久
•收费结构
•没有得到应有的服务
•客戶滿意度低
•认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“ 精准扶贫”项目
•认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“ 精准扶贫”项目
•想改变世界，很难；要改变自己，则较为容易。如果你希望看到世界改变，那没第一个必须改变的就是自己。

鱼骨图分析法(ppt11)

案例二：某电商公司提升用户满意度
问题描述
用户满意度下降，导致客户流失和销售额减少。
人员
客服态度不好，售后服务不及时。
商品
质量参差不齐，描述不准确。
案例二：某电商公司提升用户满意度
价格
波动大，促销策略不合理。
交付
物流速度慢，配送不准确。
网站体验
页面加载慢，功能不完善。
解决方案
提升客服素质，加强商品质量控制，稳定价格策略，优化物流配送，改善网站性能。
对未来研究的展望
拓展应用领域
01
未来可以进一步探索鱼骨图分析法在更多领域的应用，如人工
智能、大数据分析等。
加强定量研究
02
目前鱼骨图分析法以定性分析为主，未来可以加强定量研究，
提高分析的准确性和客观性。
结合其他方法
03
可以考虑将鱼骨图分析法与其他分析方法相结合，形成更完善
的分析体系，提高问题解决的效率和准确性。
07
总结与展望
对鱼骨图分析法的总结
有效性
鱼骨图分析法通过直观、形象的图形展示，有助于快速识别问题的根本原
因，提高问题解决的效率。
适用性
该方法可应用于各种领域和场景，如质量管理、项目管理、风险管理等，
具有广泛的适用性。
局限性
鱼骨图分析法主要关注单一问题的分析，对于复杂问题的处理可能不够全
面和深入。
图形化表达原理
鱼骨图采用图形化表达方式，使得问题及其原因更加直观和易于理解。通过图形化表达，可以更好地展示问题的全貌和各个因素之间的关系。
在鱼骨图中，可以使用不同的颜色、形状和线条来表示不同类型的问题和因素，从而使得图形更加生动和易于区分。同时，图形化表达也有助于激发团队成员的创造力和想象力，促进更好的沟通和协作。

鱼骨图分析法(30P PPT)

Sample cause Sample Text
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解决方法。
03 鱼骨图分析法
03 鱼骨图分析法
鱼骨图分析法是进行因果分析时经常采用的一种方法，其特点是简捷实用，比较直观。鱼骨图同样广泛运
用于制造业，在制造业应用在问题的分析上，主要从人、机、料、法、环几个方面进行总结，这样有利于全面地分析与探讨问题，最后找出问题的真因，解决并改善。
３
２４５
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04 鱼骨图举例
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04 鱼骨图举例
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B、现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”
层别，应视具体情况决定；
C、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。 D、大-中-小要因间，存在直接的因果逻辑关系。 A、填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨 B、画出大骨，填写大要因 C、画出中骨、小骨，填写中小要因 D、用特殊符号标识重要因素
经营区、林业员
3、烧荒期间住守林地，加大巡护频率。
经营区、林业员
火源祭坟烧纸
1、与坟地相邻的林地清理杂草预开防为线。 3、期间加大巡护频率。
林业员林业员
1、举报奖励制度
林政处
故意放火
2、对不法分子要依法惩治
林政处
3、加大宣传及巡护频率。
林业员
燃烧介质草高且多
1、及时彻底的除草并清理（除草剂\阻燃剂） 2、阻燃绿肥的开发
学习交流PPT
8
举例：原因型鱼骨图
学习交流PPT
9
举例：对策型鱼骨图
清除燃烧介质
控制火源
完善管理
增加防火设施
学习交流PPT
10
举例：针对原因的“行动对策计划”（初步）
原因
对策
责任部门执行时间
1、与林地周边农民沟通，提供好方法，不烧荒。经营区、林业员
农民种地烧荒 2、建立良好的关系，烧荒前的通知。
1、建立巡护标准及防火目标 2、林班巡护记录，考核奖惩
人事处、经营区林务部、人事处
1、建立定期防火情况会
经营区
管理ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2、成功防火林班的交流
经营区
防火机制不健全 3、失火案例的分析总结
经营区
4、建立防火、救火的SOP
林务部
5、定期防火、救火的学培习训交流PPT
人事处、经营区
11
牛羊害的原因
学习交流PPT
12
防牛羊害的对策
改善防护条件
清除草
加强公关与考核
增加防护设施
学习交流PPT
13
针对原因的“行动对策计划”（初步）
原因
对策
责任部门
时间
草草高且多
1、用除草剂全面除草。 2、开发种植牛羊不吃的绿肥。
路边林
1、对造林小班周围环境分类进行管理
牧场边林环境
山地林
2、高危的路边林、牧场边林、山地林建防护牛栏 3、高危的林班雇护林员
村边林
4、设定护林员标准及考核办法
1、林地周边种能防牛的篱笆
防护设施无防护栏
2、山地就地取材低成本的建护栏
3、护栏的维护
故意放入
1、给造成重大损失的报案打击
周边村民关系不和 2、和周边村民建立良好关系
无人阻止人
巡护率低
3、高危林地长期雇用林业员 4、高危时期林业员增加巡护频率
5、防牛案例的分析总结管理
3、禁牛的进入的标牌。
林务部、研发人事处、经营区
总务处
学习交流PPT
14
我们永远没有最好只有更好
学习交流PPT
15
培训计划实施
师资教材
晋升比例
实际应用
培训计划制定
培训项目
课时计划
员
工
培
学生反馈
课时跟训踪
成绩评比
成绩考核
结果跟踪
效果评估
培训监督
学习交流PPT
5
举例：原因型鱼骨图
学习交流PPT
6
举例：对策型鱼骨图
清除燃烧介质
控制火源
完善管理
增加防火设施
学习交流PPT
7
鱼骨图制作步骤
A、按头脑风暴分别对各层别类别找出的所有可能原因（因素），进行各要素的归类、整理，明确其从属、层次因果关系。
经营区、总务处研发
防火带
1、高风险林地列入SOP开防火带 2、防火带维护除草
林务部经营区
防火设施救火工具少
1、高风险配置风力灭火机 2、无配打火把
总务处总务处
无失火消息
1、和谐周边村民建立协防关系 2、必要的奖励、联欢等感谢村民
林业员经营区、公关
禁火标牌
1、设置禁火标牌
经营区、总务处
巡护率低
鱼骨图分析法
学习交流PPT
1
鱼骨图(Cause & Effect/Fishbone Diagram)
鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。
鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。
原因
结果
学习交流PPT
2
鱼骨图定义
• 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形。
• 因其形状如鱼骨，又叫鱼骨图。 • 它是一种透过现象看本质的分析方法。
学习交流PPT
3
鱼骨图的类型
• 整理问题型鱼骨图各要素与特性值间不存在因果关系，而是结构构
成关系。
• 原因型鱼骨图特性值通常以“为什么……”来写
• 对策型鱼骨图特性值通常以“如何提高/改善……”来写
学习交流PPT
4
举例：整理型鱼骨图