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应急指挥中心指挥调度系统解决方案目录应急指挥中心 01．概述 (2)2．系统组网及说明 (3)2.1系统组网 (3)2.2系统组网说明 (3)2.2建议 (4)3．系统组成 (5)3.1主机设备 (5)3.2调度台 (8)3.3智能值班 (11)3.5录音系统 (16)3.6传真模块 (16)3.7其他软件接口 (17)3.8.应急突发事件系统 (18)4.系统功能 (18)4.1指挥调度系统的核心功能 (19)4.2指挥调度系统的通信功能 (20)5．维护管理 (21)5.1维护功能 (21)5.2网管功能 (23)5.3日志功能 (24)附录:调度台推荐选择 (24)1．概述指挥调度是整个应急指挥系统项目的核心语音交换平台，是整个系统所有各类型通讯终端和信息的承载重心。
在以多种业务软件为基础信息的前提下，指挥调度系统将发挥其重要核心价值，完成应急指挥系统中应急指挥管理等功能。
整个应急指挥调度系统基于现有的IP网络资源，建设覆盖全行业的应急指挥系统，完成各县市的接入，完成对全部区域所有企业的产品质量监督检查业务。
系统建成完成后，可以实现应急指挥指挥调度、12365应急指挥系统、领导决策会议、领导监察、远程执法、智能值班、应急预案培训等多种整合应用，有效提高全行业的信息化建设水平，大幅度提高工作效率，取得良好的社会效益和经济效益。
2．系统组网及说明2.1系统组网2.2系统组网说明1.在整套系统中，以BW-2000指挥调度主机为核心，基于IP网络连接各个附属资源平台，做为多种信息融合平台；以业务系统中的多种业务软件为基础，为整套系统处理各种事件提供信息依据。
例如指挥调度、领导监察系统、应急预案系统系统、12365应急指挥系统等。
2.系统设备具体设置：指挥调度系统BW-2000指挥调度主机、录音服务器等主机设备放置在指挥调度大楼机房。
3.各类型调度台中指挥调度台放置在指挥大厅指挥调度工位位置，方便调度人员操作（可以扩展到一机多屏）；4.领导办公室监察台放置在领导办公室部，可以把软件直接安装在领导电脑部，方便领导在办公室就可以了解情况，及时做出指示和决策等。
朗视_IP语音通信_解决方案_政府机构关键词速读：朗视, Yeastar, IPPBX, 政府, 机关, 单位, IP语音, 语音通信, 电话交换机, 电话组网, 电话会议, 视频通话1方案背景社会多元化发展，使得政府部门需要处理的各类信息越来越多，而且关联到的部门越来越广，各机构之间的协作也越来越紧密。
近年来，政府机构大大加快了信息化建设的进程，建立了覆盖全系统的IP数据网络，采用树型化结构编制，垂直管理各单位、各级部门之间的数据通信。
但在语音话务上，大多数单位部门仍使用传统电话网络，不能与IP网络互联，语音沟通落后于数据传输，致使信息传达不准确，沟通协作不及时的情况时有发生，已无法满足现代政府高效率办公的需要。
2需求分析在由管控型向民生服务型转变的发展趋势下，提升沟通效率，优化协作流程，提高管理水平与服务能力是政府部门政务信息化的首要目标，而这也对电话系统提出了更高要求。
·政府部门单位多、层级多，跨部门通话需要更直接顺畅。
·政府电话重要性高，要求电话系统运行稳定，保密性好。
·具有广泛兼容性，支持与政务平台、视频会议、指挥调度中心等对接，实现联动。
·内置丰富实用功能，全面提升管理、协作、服务水平。
·各单位运维人员水平不一，要求电话系统简单易用，维护便捷。
3方案概述朗视政府部门语音通信解决方案，以朗视IPPBX为核心，采用先进的IP通信技术，将电话语音融合至数据网络，在为用户提供优质通话效果的同时，也将通话录音、电话会议、视频通话等更多通信功能带入部门办公里，旨在为政府部门的信息化建设提供稳定、高效、灵活的语音平台。
4单点部署·在机房部署一台朗视IPPBX并接入网络。
·在办公点部署IP话机，通过网络注册为朗视IPPBX的分机。
5机构互联·各单位机关部署的朗视IPPBX，通过政府专网进行分支互联，实现电话系统组网。
6方案价值部署快捷，维护简单·不需铺设电话线，IP话机接入网络即可使用，部署灵活。
军队应急调度指挥系统解决方案目录1、概述 ......................................................................................................................................... - 4 -1.1前言 (4)2.2需求分析 (4)2、方案设计 (6)2.1实现目标 (6)2.2系统拓扑图 (6)2.3系统部署 (7)2.3.1军部指挥中心 (7)2.3.2 前线哨所 (13)2.3.3 后勤保障部门 (13)2.3.4 移动应急通信车 (13)3、应用模式 (16)3.1军队基本调度功能 (16)3.2应急通信车调度 (17)3.3紧急调度工作人员 (18)3.4终端工作状态显示 (19)3.5召开紧急会议 (19)3.6文本、指令调度 (20)3.7军队内部视频会议 (21)3.8平战结合调度方案 (22)3.9融合原有调度系统 (22)3.10视频监控与视频联动 (23)3.11融合对讲系统 (24)3.12灵活控制通话方式 (25)3.13预置文件广播 (25)3.14全程通话录音 (26)3.15终端多级权限管理 (26)3.16双机热备 (27)3.17紧急预案广播 (27)3.18首长电话保密呼叫 (27)4、功能描述 (28)4.1调度台功能 (28)4.2行政办公功能 (30)5、对数据网络的要求 (32)5.1数据网络建议 (32)5.2对带宽的要求 (33)5.3对信令带宽的要求 (33)6、神州数码军队多媒体调度方案优势 (33)6.1先进的技术架构 (33)6.2丰富的多媒体特性 (34)6.3融合特性 (34)6.4系统级的高可靠性 (34)6.5全面的调度功能 (35)6.6灵活部署、易扩展 (35)6.7提供三层安全防护机制 (36)6.8提供可定制的二次开发接口 (36)7、神州数码军队多媒体调度清单 (36)军队指挥中心多媒体调度设备清单 (36)1、概述1.1 前言现代战争已经从工业时代的机械化向信息时代的信息化军队进行转变。
石油石化行业应急指挥调度系统解决方案稳定是发展之基、民生之本。
石油石化行业的炼油厂、化纤厂、化肥厂均为大型厂区，人员比较集中，在发生气体泄漏、火灾、生产故障、断电等事件时，需要及时向厂区群众讲清形势，消除误解，稳定情绪，解决事关群众切身利益的现实问题，把矛盾纠纷解决在萌芽状态，增强厂区群众的安全感。
石油化工行业分支机构众多、分布地域广，甚至有些钻井平台分布在戈壁滩、沙漠、海上等各种环境恶劣地区，这些分支机构之间需要频繁的电话交流。
目前这些交流多数通过电信运营商的普通电话网络实现，在偏远的钻井平台一般采用卫星电话，在国外的分支点还有大量国际长途话务，通信费用对企业来说是很大一笔的开支；同时机构的分散也不利于企业的统一管理，大大制约了企业的协同办公效率。
针对石油化工行业应急指挥调度新发展，互联在线3G-MDS-IP多媒体调度系统在业界率先推出了基于新一代IP技术架构的综合调度通信系统。
该系统集语音、数据、视频业务为一体，能够提供包括视频回传、语音调度、数据上传等多种多媒体式的调度方式和功能无论是在功能方面还是扩容性方面都具有传统调度系统无法相比的先进性，整个系统还可以向统一通信和NGN网络进行平滑过度。
互联在线3G-MDS-IP多媒体应急指挥调度系统是采用国际领先的IP语音、视频处理技术，开发的全新一代基于IP/3G/WIFI/GIS网络的多媒体通信监控系统，实现新一代的四网合一多媒体应急指挥调度系统。
传统的应急指挥调度系统，只能处理语音交换、会议、多方通话等业务；互联在线IP多媒体应急指挥调度系统，除了传统电话调度机的功能，还支持网络视频监控的功能，并且语音和视频业务都是基于IP/3G网络传输控制，完美的结合视频监控、语音电话调度的功能，大大提升了应急指挥调度中心的业务功能。
互联在线IP多媒体应急指挥调度系统，可以广泛地应用于部队、铁路、公路、银行、水力、电力、矿山、石油、冶金、化工、航空等企事业单位。
电话调度系统技术方案电话调度系统是一种基于电话网络和计算机网络技术相结合的成熟调度系统，能够为企业提供电话自动接听、分配、管理和监控的功能，是企业加强客户服务、提高效率的重要工具。
本文将从设备选型、系统架构、软件选用等多个方面探讨电话调度系统的技术方案。
一、设备选型1. 电话交换机电话交换机又称为PABX电话总机，是电话调度系统的核心设备。
一般建议选择数字交换机或IP交换机，因为数字交换机和IP交换机具有更先进的通话技术和强大的扩展能力。
2. 话务员工作站话务员工作站是电话调度系统的操作台，为话务员提供工作所需要的软件和硬件设备。
主要包括电脑、麦克风、耳机和电话接口板等设备。
要求话务员工作站稳定、可靠、灵活，同时能够保证高品质的通信效果。
3. 录音设备电话调度系统一般都会配备录音设备，用于对客户的服务记录、投诉处理等工作进行录音，并且方便后期管理和咨询。
录音设备主要有模拟式和数字式两种，数字式录音设备具有更高的性能和更好的质量，因此建议选择数字式录音设备。
4. 监控系统电话调度系统中的监控系统主要用于对客户的服务状况进行监控和管理。
可以实时监听话务员的会话内容、会话时长，以及话务员的工作状态等信息。
监控系统具有自动分析、提醒和预警的功能，能够帮助企业及时发现和处理问题。
二、系统架构电话调度系统的架构主要分三个层次：呼叫控制层、中间层以及终端层。
1. 呼叫控制层呼叫控制层是电话调度系统的核心部分，主要由电话交换机和话务员工作站组成。
它的主要任务是控制所有呼叫的转移和分配，实现呼叫的自动化处理。
2. 中间层中间层主要负责电话调度系统底层的管理、调度和优化。
它包括系统软件、数据库、监控系统等组成部分，通过这些部件，中间层能够实现话务员的工作状态管理、录音封存和监控系统异常记录等功能。
3. 终端层终端层主要是指话务员的工作站和外部电话和客户终端等终端设备，也就是所有涉及到操作人员和外部业务方之间的终端连接。
H3C融合通信系统技术建议书杭州华三通信技术有限公司2008年3月目录1．概述 (3)2．项目背景 (4)2．1 网络现状分析 (4)2．2 建设原则 (4)3．H3C IP融合通信解决方案 (4)3．1 融合通信系统业务架构 (5)3．2 融合通信系统产品的网络定位 (6)3．3 典型应用 (6)3．4 计费系统 (12)3．9 号码规划 (14)4．解决方案特点 (15)4．1 服务器产品功能特点 (15)4．2 MSR语音板卡功能特点 (22)4．3 IP话机功能特点 (26)4．4 原有电话系统的平滑改造 (28)4．5 全面支持移动办公 (30)4．6 良好的可扩展性 (30)5. 系统高安全性和高可靠性设计 (31)5．1 系统高安全性 (31)5．2 系统高可靠性 (31)6. 语音质量与QoS部署 (35)6．1 语音终端处理 (35)6．2 QoS保障 (36)6．3 VOIP与自适应基础网络的联动 (38)7. 融合通信系统的管理与维护 (39)7．1 网络管理 (39)7．2 用户管理和呼叫控制 (42)7．3 系统的认证 (43)7．4 业务管理 (45)7．5 系统的维护 (49)8．其它 (50)8．1 VoIP发展阶段简述 (50)8．2 H.323与SIP对比 (51)8．3 VOIP带宽占用计算和规划 (55)8．4 系统投资收益分析 (57)8．5 IP融合通信建设“四部曲” (58)8．6 NGN在行业的表现 (62)1．概述通信是企业得以生存发展的基础，来自竞争对手的巨大压力、用户需求的不断变化、与上游供应商和下游合作伙伴的密切合作，使每一个企业都需要一套运转良好的通信系统来保证信息的畅通。
传统的企业通信是伴随着技术发展，将不同通信方式累加在一起的，它们包括了：电话，依靠运营商提供的PSTN电话服务，实现基本的话音服务；传真，同样依靠运营商提供的PSTN网，使信息能够经过双方的确认，具有不可否认性；电话会议，利用PBX的多方通话功能，使多方的沟通更加便捷；短消息，依靠无线运营商的网络，发送少量非实时信息；即时消息，通过Internet或企业内部IP网，利用第三方即时通信软件进行非实时通信。
IP语音调度系统解决方案
神州数码网络推出的基于IP的调度系统解决方案，能够满足军队、政府、公安、消防、厂矿、铁路、石油、机场、港口等众多行业的指挥、生产的应用需求。
系统构成
神州数码的IP调度系统由调度机、调度台、调度终端和外部系统接口四个主要部分组成，这四个部分的拓扑连接如下图所示。
调度机
调度机是整个系统的核心，提供号码分配、呼叫接续、终端状态通知等功能。
调度终端、调度台和外部的系统都需要有调度机的驱动，才能够正常工作。
一套调度系统中根据需要的用户容量的多少，可以配置一台或多台调度机。
·调度台
神州数码为客户提供了图形化界面的电脑调度台，调度台可以支持触摸屏系统。
为了照顾传统调度用户的“双手柄”使用习惯，调度台可以与IP话机联动，用IP话机作为通话手柄。
每个调度系统可以设置多个调度台，每个调度台具有不同级别的权限，满足多级管理和指挥的需要。
调度台需要通过IP的方式连接到调度机，通过调度台可以进行呼叫、会议等系统提供的调度操作。
通过调度台能够实时察看到每个调度终端的状态，方便调度员进行相应操作。
·调度终端
调度终端是整个系统的用户接入设备，根据应用场合的不同，神州数码为用户提供了多种不同类型的调度终端供选择。
普通模拟话机（POTS），普通话机由于价格低廉、使用方便、维护简单，在IP调度系统里面仍然被广泛采用。
可以采用神州数码DCVG媒体网关设备连接这些话机，再通过IP网络连接到调度机，一台媒体网关可以提供多达48个POTS接口，实现多个普通模拟话机用户的远距离接入。
IP话机，IP话机是另外一种广泛应用于IP调度系统中的用户接入终端。
神州数码的IP话机可以接收中文短消息，如果用户有文字消息格式的指令需要发布，可以采用IP话机作为终端用户接入设备。
IP话机的自动应答功能，可以满足不方便接听的人员需求。
PC+USB电话，对于有电脑的地方，可以使用神州数码的软件终端加USB电话的方式进行接入，使用USB 电话可以解决电脑耳麦操作不便、杂音、回音等等问题。
USB话机的手柄通话、键盘拨号方式更加符合用户的使用习惯。
无线接入终端，对于需要移动办公的客户，神州数码可以推荐Wi-Fi手机、PDA和车载台三种类型的移动终端。
Wi-Fi手机，需要配合用户的Wi-Fi无线接入网络使用，用法与普通手机相同；
PDA，神州数码可以为客户提供运行于PDA上的终端软件，可以将调度终端与客户的业务系统进行集成。
车载台，这类终端可以安放到车辆上，配合Wi-Fi、SCDMA或卫星等无线通讯网络使用。
·外部接口
对于需要将调度系统与办公电话或PSTN（固话和手机）连接起来的用户，神州数码的DCVG媒体网关提供了E1、IP和FXO三种不同的连接方式。
E1连接，如果用户需要E1接口，添加DCVG-6100-E1中继网关设备，中继网关的E1口连接到外部系统，通过IP方式连接到调度系统。
一个系统可以部署多个E1网关，并且E1网关可以部署到不同的地域，中间通过IP网络互联。
IP连接，神州数码的IP调度机可以直接通过IP的方式连接到NGN网络，用户不需要另外添加设备。
FXO连接，神州数码的IP调度机可以通过配置DCVG媒体网关，实现模拟线路的接入。
主要特点
通过IP网络作为通信的承载网，可以让调度台、调度终端与调度机之间不再有距离限制。
可以与卫星、SCDMA、Wi-Fi、GSM、CDMA等无线通讯方式结合，使包括调度机、调度台、调度终端在内的整个系统都可以移动。
神州数码科技独有的分布式调度系统，可以实现多台调度机的统一调度和管理，可以通过增加调度机来实现系统的扩容。
调度机可以安放到不同的地点，实现跨地域的调度。
神州数码的IP调度机不但能够通过传统的E1、FXO等接口连接其他交换设备，还能够通过SIP协议与软交换平台互联；神州数码的调度机比传统调度机体积小很多，能够安放到车辆上，满足移动性的需要。
图形化的调度台，能够让调度员了解到每个调度终端的实时状态。
分等级的多调度台机制，可以让调度系统更符合客户现行的行政、指挥等级制度；神州数码调度系统能够提供众多种类的调度终端，车载台等调度终端还可以接收文字调度信息。
神州数码可以提供SDK开发包，用户可以根据自己的业务需求进行二次开发，能够与数据库等系统互联，让语音调度系统嵌入到客户的业务流程中，实现指挥、控制、操作的自动化。
