04-XX移动集中式IPPBX语音接入解决方案(模板).

综合语音接入方案综合语音接入（综合VPMN）业务介绍（一）业务简介综合语音接入是中国移动面向集团客户推出的综合话音服务。

集团客户交换机以专线方式接入中国移动网络，将内部办公固定电话和全球通移动电话组成一个“虚拟话音专网”，实现短号互拨，并享受集团内部优惠资费套餐。

（二）业务功能1、虚拟话音专网：集团客户内部办公固定电话与员工手机组成虚拟网，虚拟网内的手机可以通过短号码方式直接呼叫虚拟网内的办公固定电话，方便快捷，并享受通话优惠2、便捷IP服务：集团客户所属办公固定电话拨打国内、国际长途时，通过综合语音接入平台接入移动网络，无须加拨特服号码前缀，即可享受中国移动IP电话服务3、专网直联：集团客户交换机（PBX）直联的内部办公固定电话拨打本地移动用户手机（包括全球通、神州行、动感地带），话务通过专线直接汇至中国移动网络，拨叫方便并享受通话优惠（三）适用范围具备以下开通条件的集团客户，均可享受综合语音接入业务：1、拥有自主产权的程控交换机或用户小交换机（PBX）2、集团客户侧交换机可以以专线方式接入中国移动网络3、集团客户侧交换机信令方式需支持以下方式中的一种：DSS1（PRI）信令、七号信令、一号信令4、集团客户侧交换机需提供预留专线接入端口5、集团客户方有系统集成和维护能力使用本业务为您带来的好处：1、简单便捷短号互拨：集团客户可以对虚拟网内的手机和固定电话自行编制短号码，实现短号互拨，简便易记且使用方便；管理方便：实现了虚拟网内手机和固定电话统一编号，便于群组管理2、话费优惠本地通话：虚拟网内的通话均享受话费优惠长途通话：虚拟网内办公固定电话拨打IP长途，免收本地通话费3、统筹管理网络统筹管理：集团客户内部员工的手机和办公固定电话整合为一个虚拟网后，可以对内部通信进行统筹管理，降低管理成本员工统筹管理：员工的手机号码加入虚拟专网后，更有利于集团客户对员工进行统一管理典型应用：K公司是一家颇具规模的食品企业，员工众多。

K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案企业通信的FMC解决方案一、企业通信FMC（固定网络与移动网络融合）概述如今的商业世界中，对移动性的需求不断增长，越来越多的工作人员在办公室以外的工作时间变长，例如在仓库、现场或路途中进行办公。

根据世界领先的分析公司IDC的分析结果，半数以上的美国职工可视为移动工作人员，他们在主要办公场所之外的工作时间占到总工作时间的20%以上。

预计到2011年底，移动工作人员在美国劳动力中所占比例将上升到近75%。

但是，是否所有移动工作人员都有很高的工作效率呢？要实现有效的企业移动性，必须抛开时间和地点等因素，也就是说无论工作人员所处位置、也无论是一天当中的什么时间，他们都需要工具来开展工作：如接受语音呼叫、使用电子邮件和访问重要的企业应用程序。

聪明的企业鼓励发展员工移动性，以此作为提高员工工作效率和响应能力的一种方法。

各企业正在规划移动战略、制定政策并在移动解决方案上投入资金。

现在，企业正不断快速发展以适应移动解决方案需求的增长，与此同时，无线技术的新发展和加快的部署速度，也为移动性的渗透创造了完美的环境，可实现真正普遍的移动性，并能在专用网络和公用网络间进行无缝漫游。

二、企业通信FMC的两种模式企业固定终端与移动终端之间的融合服务通常被成为企业固定-移动融合（FMC）解决方案。

这种融合还为移动电话用户提供了一些企业PBX所具有的特性，如呼叫迁移或拨打4位号码分机。

企业用户通常使用的FMC解决方案有两种模式：一是安装在PBX后面来自第三方厂商的蜂窝网基站服务器或DECT专用设备，简单的说，现有的交换机通过模拟线或者ISDN接口，同企业小灵通平台/无线接入系统相接，这个平台你可以理解为控制企业级的小灵通基站。

可以保证小灵通手机和现有的分机统一编号，和其他很多小交换机需要的呼叫功能（比如呼叫等待、呼叫转移、呼叫保持等）。

这种需采用专用移动终端，建设专用基站，投资额巨大，而且仅限于实现传统的语音业务。

融合通信移动总机和移动分机解决方案－第二代移动商务总机/分机问世从美国人贝尔1876年发明电话一百多年来，当电话进入企业办公后，企业利用电话通信技术为企业的经营带来了沟通协作的高效率，传统PSTN电话网络的时代企业都是自购和部署传统的PBX（私有交换系统或集团电话系统）或采用PSTN固网运营商提供的CENTREX（汇线通，集线通）来满足企业对外的总机和内部分机之间通信的需要、到了移动通信的时代，也就是前两年移动运营商（中国移动、中国联通）为了开发企业的通信市场推出了我们称为“第一代的移动总机”或“商务总机”。

而IP互联网前几年的迅速发展以及NGN下一代网络发展逐渐成熟并开始进入商用，FMC（Fixed-mobile convergence）固定－移动融合通信将是未来3-5年网络的发展目标。

电信网络的变化包括业务网、控制网、承载网、接入网和终端等各个层面，运营商的市场定位和商业模式也会随之改变，而企业通信市场的总机和办公分机也开始从传统的模式进入融合移动通信的新模式时代，这个新模式就是我们称为的“第二代移动总机或商务总机”，融合通信将为企业通信创造更多的沟通价值。

企业通信总机必须具备PBX或CENTREX特性，也就是要具备外部的电话呼入和内部分机之间的呼叫控制和交换转接等等功能。

IT互联网信息时代的今天，传统的PBX或CENTREX已经不能满足更多的企业移动性办公、语音数据融合通信以及各种通信协同工作模式的需要。

尽管前两年移动运营商也推出了移动总机，但也仅仅实现了手机可以接听总机的来电而已，尚且还有很多在今天互联网与电信网融合的时代企业的实际应用需求无法满足。

融合通信的时代急切呼唤着融合、移动的企业通信总机和分机的出现，SOX-M融合通信移动总机和移动分机应时代的召唤问世了。

SOX‐M融合通信移动总机和移动分机解决方案SOX‐M融合通信移动总机和移动分机核心是SOFTSWITCH移动软交换技术，基于NGN下一代网络架构和FMC固定－移动融合通信技术研发的。

简介传统的电话系统对于企业来说已经不太适用于现代办公环境，尤其是对于外呼业务的需求。

采用IPPBX外呼系统可以帮助企业实现高效的外呼管理，提高工作效率和客户满意度。

本文档将介绍IPPBX外呼系统的组网方案。

系统架构IPPBX外呼系统由以下组件构成：1.IPPBX服务器：负责处理电话呼叫、路由和呼叫控制等功能。

2.呼叫中心应用服务器：负责管理外呼任务、坐席管理和报表统计等功能。

3.外呼终端设备：包括软电话、硬电话和软终端等。

4.网络设备：包括交换机、路由器和防火墙等。

以下是IPPBX外呼系统的组网架构图：graph TDsubgraph IPPBX服务器ISP1 --[WAN口]--> Router1Router1 --[LAN口]--> PBXServerendsubgraph 呼叫中心应用服务器ISP2 --[WAN口]--> Router2Router2 --[LAN口]--> ApplicationServerendsubgraph 外呼终端设备Agent1 --[SIP]--> PBXServerAgent2 --[SIP]--> PBXServerAgent3 --[SIP]--> PBXServerendsubgraph 网络设备PBXServer --[LAN口]--> Switch1Switch1 --[LAN口]--> Agent1Switch1 --[LAN口]--> Agent2Switch1 --[LAN口]--> Agent3end组网方案网络设备配置1.配置Router1和Router2的WAN口，设置ISP提供的网络连接参数，包括IP地址、子网掩码、网关和DNS。

2.配置Router1和Router2的LAN口，设置私有IP地址段，确保与其他网络设备不冲突。

3.连接Router1和Router2的LAN口到交换机Switch1。

ippbx 解决方案
《ippbx 解决方案：提升企业通讯效率的利器》
随着企业通讯技术的不断发展，传统的电话交换系统逐渐被新一代的IPPBX解决方案所取代。

IPPBX（Internet Protocol Private Branch Exchange）是一种基于互联网协议的私人分支
交换系统，能够整合语音、视频和数据传输功能，为企业通讯提供了更加灵活高效的解决方案。

在传统的电话交换系统中，企业往往需要承担昂贵的硬件设备和维护费用。

而使用IPPBX解决方案，企业可以将传统电话
交换系统转换成数字信号，并通过互联网进行数据传输，大大降低了通讯成本。

而且，IPPBX解决方案还具有诸多优势，
例如支持远程办公、提供统一的通讯平台、便捷的用户管理和扩展性强等。

另外，IPPBX解决方案还提供了丰富的功能和服务，例如语
音信箱、会议通话、自动接听、通话记录等多种企业通讯工具，为企业员工的日常沟通提供了便利。

同时，企业也可以根据自身需求选择不同的IPPBX解决方案，满足不同层次的通讯需求。

总的来说，IPPBX解决方案为企业提供了更加灵活高效的通
讯体验，能够帮助企业提升通讯效率，降低成本，提升竞争力。

因此，企业在选择通讯解决方案时，可以考虑采用IPPBX解
决方案，来提升企业通讯效率。

IP-PBX技术解决方案一、简介企业通信解决方案(IP-PBX业务),以IP-PBX设备为核心,实现了传统模拟技术与IP技术的完美融合,提供数据､语音和视频等多业务交换功能｡系统除了兼容传统小交换机(PBX)的各类业务外,还可提供基于IP的分布式组网､移动办公､语音及视频通话､统一通信､统一消息等多种业务,从而提高企业沟通效率,降低通信成本,增强企业的核心竞争力｡二、 IP-PBX特性随着企业业务的不断扩展,很多企业机构日趋庞大,内部通讯需求突出｡并且一些企业需要在不同地区增设分支机构,往来分支机构间和总部的电话也越来越频繁｡采用中国移动IP-PBX电话业务可以使企业的各部门､各分支机构间联系更方便､高效､快捷,内部通话费用为零｡1、 IP-PBX功能特点✧PBX业务:呼出限制､呼叫转移､呼叫保持､同组代答､指定代答､秘书台/秘书业务､闹钟､呼叫驻留､呼叫拾取､总机､广播､用户漫游……✧标准开放的接口协议:支持SIP､MGCP终端接入,支持POTS终端接入,支持标准的维护协议(TELNET､HTTP)｡✧丰富的业务类型:一号通(同振､顺振),移动办公(号码随身携带);✧先进的语音质量保障:支持多种语音编码,舒适噪音生成､动态抖动缓冲､自适应回音抵消和802.1p包优先级等功能来保证通话质量｡✧嵌入式IVR:丰富的嵌入式IVR资源,实现友好语音提示和二次拨号,提供个性化的提示音､欢迎音录制｡✧IP话务台:支持扩展IP话务台高质量的单路录音,录音文件统一上传管理｡✧宽窄带一体化:支持TDM､TDM-IP交换,以及纯IP交换｡✧高系统集成度:融合传统程控用户交换和软交换,语音网关的功能,设备性价比高,易于部署,方便用户维护｡✧支持多种接入方式:普通模拟电话､IP电话､IP软终端和软话务台､IAD/AG接入,满足不同组网需求｡✧良好的系统兼容性:采用TDM+IP交换的双平面架构设计,实现传统PBX向IP-PBX的平滑过渡｡✧运营级的可靠性设计:关键部件热备份,实现主备倒换,支持断电逃生｡✧灵活的IP地址配置:静态配置､DHCP动态获取､PPPoE拨号获取,支持DSL方式接入｡✧先进加密技术:可以对数据包进行加密,保证语音､传真等的安全性｡✧方便有效的系统维护与管理:支持TELNET､CONSOLE､Web等多种管理方式,适应不同用户的使用习惯｡2、托管式IP-PBX架构图三、主要功能及业务1、基本业务✧IP语音通过移动IP网络,实现语音通话｡✧IP传真通过移动IP网络,实现传真｡✧IP视频(需配视频终端)IP-PBX用户之间可实现视频通话｡✧来电显示如用户具有主叫号码显示业务权限,当该用户作为被叫时,如果主叫不限制显示其号码,该用户的话机可以显示主叫号码｡✧呼叫转移若用户登记了呼叫转移业务,则允许该用户(可为主叫或被叫)在通话中通过拍叉操作将来话转移到另一个用户,以便原通话方与新的被叫建立连接｡✧呼叫保持用户可以在呼叫中通过拍叉或按话机Hold键将通话保持,使对方听等待音乐｡✧呼叫等待若用户登记了呼叫等待业务,则当该用户正在通话中时,如果有新的呼叫找它,则该用户将会听到呼叫等待提示音,表示另有用户等待与之通话｡2、补充业务✧本机查号本业务允许用户拨打*114字冠查询本机的号码｡✧三方通话若用户登记了三方通话业务,则当该用户(可为主叫或被叫)正处在通话中时,可以在不中断当前通话的前提下,呼叫第三方用户,实现三方共同通话或分别与两方通话｡✧免打扰用户登记免打扰业务后,呼叫方只能听到音乐｡✧同振业务当用户A设置了用户B为同振号码,其他用户拨打用户A的时候,用户B也会一起振铃｡✧顺振业务当用户A设置了用户B为顺振号码,其他用户拨打用户A时,如果20秒钟内用户A不摘机,则用户A停止振铃,用户B开始振铃｡✧无条件呼叫前转若用户登记了无条件呼叫前转业务,则所有对该用户的呼叫将被转移到预先设定的号码,而不管用户是在什么状态下｡✧遇忙呼叫前转若用户登记了遇忙呼叫前转业务,则对该用户的呼叫在该用户遇忙时均自动转到预先设定的号码｡✧无应答呼叫前传若用户登记了无应答呼叫前转业务,则对该用户的呼叫在20秒内无应答时均自动转到预先设定的号码｡✧DDI业务指局外用户拨打局内用户的PSTN(Public Switched Telephone Network)长号,即可接通该局内用户,不需要经过自动总机转接｡✧软电话根据客户需要可在用户电脑上配置软电话,方便出差使用｡3、增值业务功能✧集团彩铃和欢迎音客户在拨打企业员工的座机或手机时,清晰地听到集团彩铃或企业自己录制的欢迎音,使客户对企业的形象留下深刻的印象并迅速掌握企业信息,提升企业专业形象｡✧值班总机设定下班时间使用值班总机｡在下班时间,系统自动将呼入总机的来话转接到值班总机上,到上班时间自动取消转移,恢复由总机来响应｡✧同组代答用户使用了同组代答业务后,可以使用代答接入码的形式代答同一组内的任一用户｡✧指定代答指定代答是指定同组的某一用户代答｡拨打指定代答接入码及被代答分机号码,可代答指定分机｡✧黑白名单黑白名单提供给管理员使用来定义呼叫限制组,每个用户分属不同的呼叫限制组,各个呼叫限制组之间存在限呼关系当主叫为黑名单时,其只能呼叫白名单的被叫;当主叫为普通限呼组时,其可以呼叫白名单和普通限呼组的被叫,但不能呼叫黑名单的被叫;当主叫为白名单时,其可以呼叫任意被叫｡✧秘书业务任意指定局内的一部话机作为经理的秘书,所有呼叫经理的电话先被转到秘书处,只有秘书可以呼通经理的电话｡✧闹钟业务在指定的时间内由系统发起呼叫,以提醒分机用户约定的事务｡✧分机权限管理企业可根据自身需求,给每部分机设置独立的权限,权限分四种:国际长途､国内长途､市话､内部分机｡另外还可以禁拨某些指定号码,杜绝了利用公司座机拨打声讯台､游戏币充值等现象,加强企业的管理力度｡✧综合V网在原有手机V网的基础上,建立座机V网,合成综合V网｡手机与手机互打､座机与座机互打､座机与手机互打都是短号,并通话免费｡✧来电短信提醒(需与MAS对接)员工外出,可预先设置好短信提醒功能,当座机无人接听时,可发送相关短信到指定号码或员工手机,确保与客户联系及时｡另外也可座机遇忙转短信,或无条件转短信｡✧一机多号企业每部座机根据需要可以同时拥有多个号码,包括内部分机短号､移动公司提供的号码､原有座机号码,可以保证企业电话号码的平滑过渡｡✧计费管理配置计费软件,为企业提供内部计费功能,实现对每个座机进行计费､话费限制､开停机控制,方便企业财务部对企业各部门及个人进行通信费用管理｡四、方案设计1、家庭用户组网⏹组网说明:移动侧利用托管式IP-PBX平台,用户侧采用家庭网关,携带一个语音口及3个上网口｡⏹方案特点:1) 享受移动IP语音业务,话费低廉;2) 采用最新通信技术,语音､数据二合一｡⏹拨号规则:与传统电话一致｡⏹建设清单:设备名称设备型号数量(台) 备注家庭网关IAD3000-G10 设备数量根据小区家庭数2、无分支企业组网⏹组网说明:移动侧利用托管式IP-PBX平台,用户侧采用IAD,根据用户数的多少选择8路､16路或32路的IAD,超过32路可以对IAD进行叠加,无缝对接｡⏹方案特点:1) 享受移动IP语音业务,话费低廉;2) 企业内部分机互打,零话费;3) 采用最新通信技术,语音､数据二合一;4) 享受IP-PBX提供的特色业务｡⏹分机编号规则及拨号规则:编号规则——根据用户需要提供相应位数的分机短号,长号使用铁通8位号码｡拨号规则——内部分机短号互打,拨外线前缀加“9”或其它数字｡呼入规则——采用移动公司提供的号码呼入｡⏹建设清单:设备名称设备型号数量(台) 备注IAD IAD3000-P32(32S) 每台支持32路IAD IAD3000-P32(16S) 每台支持16路IAD IAD3000-TD80 每台支持8路3、多分支企业组网⏹组网说明:移动侧利用托管式IP-PBX平台,用户侧采用IAD,根据企业各分支机构用户数的多少选择8路､16路或32路的IAD,超过32路可以对IAD进行叠加,无缝对接｡⏹方案特点:1) 享受移动IP语音业务,话费低廉;2) 企业内部与各分支机构之间短号互打,并且零话费;3) 采用最新通信技术,语音､数据二合一;4) 享受IP-PBX提供的特色业务｡⏹分机编号规则及拨号规则:编号规则——根据用户需要提供相应位数的分机短号,长号使用移动8位号码｡拨号规则——内部分机短号互打,拨外线前缀加“9”或其它数字｡呼入规则——采用移动公司提供的号码呼入｡⏹建设清单:设备名称设备型号数量(台) 备注IAD IAD3000-P32(32S) 32FXSIAD IAD3000-P32(16S) 16FXSIAD IAD3000-TD80 8FXS4、保留用户原有号码组网⏹组网说明:移动侧利用托管式IP-PBX平台,用户侧采用携带FXO口的IAD,FXS口接用户分机,FXO口接各分机原有的电信线路;根据企业各分支机构用户数的多少选择16路或32路的IAD,超过32路可以对IAD进行叠加,无缝对接｡⏹方案特点:1) 享受移动IP语音业务,话费低廉;2) 不改变用户原有分机设置､原有拨号习惯､原有号码,平滑过渡｡⏹分机编号规则及拨号规则:编号规则——分机与原有保持一致;如用户原来没有短号,可根据需要进行配置｡拨号规则——内部分机短号互打,拨外线前缀加“9”或其他数字｡呼入规则——原有号码呼入不变,新增移动公司提供的号码呼入｡⏹建设清单:设备名称设备型号数量(台) 备注IAD IAD3000-P32(16A16S) 16FXS+16FXOIAD IAD3000-P32(8A8S) 8FXS+8FXO 5、保留用户原有PBX组网⏹组网说明:移动侧利用托管式IP-PBX平台,用户侧采用全FXS口的IAD,并与用户原有PBX的FXO口互连;根据企业各分支机构用户数的多少选择1台16路或32路的IAD｡⏹方案特点:1) 享受移动IP语音业务,话费低廉;2) 不改变用户原有分机设置､原有拨号习惯､原有号码,平滑过渡｡⏹分机编号规则及拨号规则:编号规则——分机与原有保持一致,仍用原PBX短号｡拨号规则——内部分机短号互打,拨外线前缀加“9”或其他数字,需在用户PBX 上作配置｡呼入规则——原有号码呼入不变,新增移动公司提供的号码呼入｡⏹建设清单:设备名称设备型号数量(台) 备注IAD IAD3000-P32(32S) 32FXSIAD IAD3000-P32(16S) 16FXS6、酒店用户组网⏹组网说明:移动侧利用托管式IP-PBX平台,酒店侧采用IP-PBX､IAD和计费软件,根据用户数的多少选择相应用户数的IP-PBX及8路､16路或32路的IAD,超过32路可以对IAD进行叠加,无缝对接｡⏹方案特点:1) 享受移动IP语音业务,话费低廉;2) 企业内部与各分支机构之间短号互打,并且零话费;3) 采用最新通信技术,语音､数据二合一;4) 在酒店前台配置计费软件,方便酒店对每个分机进行计费;5) 提供叫醒等业务,满足酒店正常功能需求;6) 享受IP-PBX提供的特色业务｡⏹分机编号规则及拨号规则:编号规则——根据用户需要提供相应位数的分机短号,长号使用移动8位号码｡拨号规则——内部分机短号互打,拨外线前缀加“9”或其它数字｡呼入规则——采用移动公司提供的号码呼入｡⏹建设清单:。

集中式IPPBX的客户网络流程及数据管理规范一、流程
【短信课堂】
接入清河东集中式IPPBX语音业务开通流程：
在EMOS系统上接到业务开通工单，判断为需要接入清河东集中式IPPBX的客户，按以下4个阶段开通：
1、专线建设
GPON方式接入的客户提GPON DLDD开通单（SDH/PTN方式接入的客户提DLDD单），
调通客户端到清河东集中式IPPBX的电路；电路调通涉及传输室、数增室配合。

2、号码数据制作：
（1）在健康卡选取客户为“广州清河东PBX”，按业务工单要求准确填写客户新增的总机、分机号码信息，之后提EMOS工单数增室要求在IMS上新增号码数据；（2）如该号段属于政企新开号段，需提EMOS工单到省资配制作网关数据，如否，此步骤可忽略；
（3）提交EOMOS工单与电路调通工单信息给清河东集中式IPPBX网管，配合在IPPBX上制作新增号码数据；
（4）客户端现场开通人员按电路调通工单信息，接入IAD并配置IP，同时上报清河东集中式IPPBX网管，由清河东集中式IPPBX网管确认IAD已接入网管，IAD上配置的号码数据准确。

3、业务拨测
客户端现场开通人员按语音专线业务拨测要求拨测，确认业务正常。

4、验收与资料
拨测通过后，客户端现场开通人员整理客户资料，区域维护人员审核归档，提交维护支撑室分析组录入系统。

二数据规范
网络侧：<广州语音专线集中式IPPBX数据规范.doc >
客户侧：<广州语音专线集中式部署IAD配置指南.doc>
广州语音专线集中式IPPBX数据规范
广州语音专线集中式部署IAD配置指南。