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C/B/G端需求挖掘与分析客户期待的产品和客户最终接收到的产品之间存在着落差（李ruo彤VS贾ling）企业产品宣传和实际的产品之间存在的落差（刘yi菲VS贾ling）客户描述的需求和企业对客户需求的理解之间存在的落差（刘yi 菲VS陈yan希）企业将对客户需求的理解转化为产品需求时形成的落差（陈yan 希VS张meng）产品需求和产品实现之间存在的落差（张mengVS贾ling）30、C/B/G端需求落差问题（6GAP）期待的产品和客户描述的需求之间存在的落差（李ruo彤VS刘yi菲）1.不感兴趣、目前不需要、我不知道你的产品对我的公司有什么帮助等2.你的产品太贵了，我们现在没有预算或预算不足，如果你能给全行业最低价，我就买！3.我很忙，没时间和你交流，晚一点儿再沟通吧，公司需要很长的时间考虑，所以再说吧4.之前听说你们这款产品不太好，试用了你们的产品，但感觉体验很差，对于同业客户的差评，你们怎么解释？5.你们公司的产品实在太复杂了，我们想要的功能，你们没有，如果你们能承诺加上我想要的功能，对接我公司内部N个系统，就会考虑购买6.公司已经在使用XX家的产品了，你的产品和XX家的产品到底有什么差异呢？我们觉得XX家的产品更好用，XX家的解决方案比你们更便宜1.售后服务部门：你这个产品功能（新产品）设计不全，必需加上A B C D才行，很紧急（不愿意迭代式完善），客户在投诉；2.各业务部门：这个产品（成熟产品）比不上别人的，别人都有1234，我们没有，很紧急（不考虑客户差异性，要大而全），马上加上；3.前端产品：底层把这些需求加上，别问为什么（业务导向，强势），我们一定要，底层加上我1234几个产品都可能需要，很紧急（不考虑底层要解耦），这周就上吧；4.公司高层：养了这么多人，都在干什么？系统稳定性都搞不好（历史包袱过多、软硬件设施也跟不上），上个业务要等这么久？还有一点创新思维都没有，元宇宙（短期看好像跟现有业务不沾边）拿个方案出来吧；5.销售部门：为了体现跟竞争对手的差异性，这个功能必须要实现，不然我们卖不出去，这个责任你来担。
需求管理方法论需求管理方法论目录1 需求管理的理解 (1)2 需求管理内容 (2)2.1 需求采集 (3)2.1.1 需求的特性 (3)2.1.2 需求的来源 (4)2.1.3 各个阶段的需求采集 (5)2.1.4 用户研究的方法 (5)2.1.5 避免需求雷区 (6)2.1.6 深挖用户需求 (7)2.1.7 基于产品周期研究方法 (8)2.1.8 竞品分析 (8)2.2 需求分析 (9)2.2.1 5W原则 (9)2.2.2 避免伪需求 (9)2.2.3 需求分析过程 (10)2.3 需求设计 (13)2.3.1 需求设计 (13)2.3.2 需求评审 (14)2.4 需求实现 (15)2.5 需求验证 (15)3 需求的沟通与变更 (16)3.1 沟通的重要性 (16)3.2 与领导、客户沟通 (16)3.3 与UI沟通 (17)3.4 与研发沟通 (18)3.5 关于需求变更 (19)1需求管理的理解一个方针：做对的事情远比把事情做对更重要。
三个方向：业务需求、用户需求、产品需求最终目标：挖掘需求本质，作出选择在做需求管理之前需要对产品概念要有一定的理解与铺垫：形成产品概念明确产品定位，关注核心用户，聚焦典型场景，抓住刚性需求，点出竞争优势，做到一句话的解决方案。
以人为本将设计思维贯穿在整个需求管理。
2需求管理内容需求管理要贯穿产品设计的始终，在管理过程中需要从初期考虑需求管理的完整周期，即初期确定需求，对需求进行采集与记录、中期评估需求，对需求进行分析与规划并给需求进行优先级排序、以及后期对需求的实现、追踪与验证。
需求管理的每个阶段都应该有相应的任务和产出物。
在第一阶段需求采集阶段我们需要尽可能的全面获取用户的需求，并且要有需求列表的产出；在第二阶段需求分析阶段我们要形成需求分析池，并且要对需求列表中的需求进行详细定义，在这一步就要求产出的文件要求需求列表和需求定义；第三个阶段就是需求的设计，我们在对产品原型进行设计的时候就要做好产品需求文档以及产品迭代计划的管理，这就要求我们要学会对产品进行版本的规范管理。
