组织知识清单
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组织知识管理清单
序号 知识来源 知识载体 知识类别 主要知识点 应用场所 适用性评估 内部沟通或应用方式 管理责任人 更新情况查询
1 行业协会 杂志、报刊、教材等 物业服务的行业动态等 新技术应用 气象探测设备服务现场 适用 纳入外来文件及
内部培训计划 市场经理 目前无变更
2 供应商 材料介绍或资料 气象探测设备的分类及用途说明 设备型号及应用 气象探测设备服务现场 适用 转化为作业指导书实施 市场经理 目前无变更
3 客户 合同要求 网络规划发展方案 网络拓扑架构 气象探测设备服务现场 根据客户需要处理 转化为服务标准实施 市场经理 目前无变更
4 内部成功经验或失败教训 客户投诉资料、品质异常单 设备调试方面知识 常见的不良处理方案、调试方法等 过程现场 目前适用 转化为作业指导书实施 市场经理 异常发生后及时变更
企业经营管理知识 职责权限分配技巧、绩效考核、目标设定方法、流程优化知识等 公司内部经营管理 目前适用 转化为目标分配表、绩效考核表等 总经理及各
部门主管 每年更新,优化
5 咨询公司或认证公司 审核报告、培训教材
认证标准 管理体系知识、流程管理知识等 管理体系知识、流程优化知识 公司内部经营管理 适用 形成文件化的信息、内部培训、内审等 公司全体人员 不定期了解学习企业管理知识,提升技能
注:本表由管理代表组织收集归类,每年至少评估一次其知识变化及应用情况。
编制: 审批: 2017.7.20