组织知识清单
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第 1 页 共 4 页 组织知识清单
第 2 页 共 4 页 序号 知识类别 知识来源 主要知识内容 应用场所 适用性评估 内部沟通与应用方式 责任人 更新状态
1 外部知识 网络下载/国标、行业协会、专业网站等 国家/行业标准/装备法律法规(外来文件清单)、行业发展动态信息、技术成果 公司经营目标，过程开发与设计、生产和质量要求 适用 纳入外来文件管控，根据需要可做内部参考借鉴 技术部/质量部 随时查阅，适时评估
2 外部知识 网站/报刊、政府有关会议、文件 法律法规、政策要求 公司内部管理 适用 转化为公司有关的管理要求或规定 人事保卫部/质量部 定期查询，并修改内部文件
3 外部知识 行业交流、顾客、供应商提供等 材料介绍、生产工艺与技术、品质信息或资料 生产制程
品质检验 适用 转化为生产作业指导书或产品检验规范，并实施 技术部/
质量部 暂无变更
4 外部知识 客户/产品图纸或标准、质量要求 产品开发要求、质量管控规范 产品开发要求、质量管控规范 根据客户需要处理 1.转化为产品图纸实施
2.列为外来文件管制 技术部/
质量部 暂无变更
5 外部知识 外部（委外培训与顾客培训）培训与学习 外部培训资料 教育、培训 适用 纳入外来文件，可做内部
培训计划参考 人事保卫部 暂无变更
6 外部知识 对供方的第二方审核 外部供方信息 采购与供应商的选择 适用 采购、技术、质量等部门
对供方的评审 业务部 暂无变更
7 内部知识 以往公司内部成功经验或失败教训/客户投诉与反馈
信息、内部产品质量不良数据、持续改进方案、经营管理计划 产品质量或工艺改进 质量异常处理、工艺改进、质量改善 目前适用 可转化为作业指导书/QC工程表、或图纸等 技术部/质量部 异常发生后及时变更
8 内部知识 企业经营管理 公司经营管理 目前适用 转化为公司及部门目标分解、绩效统计记录表等 总经理 及各部门 每年更新，优化 第 3 页 共 4 页 9 内部知识 公司依据体系标准所策划、编制 公司体系文件 公司内部体系管理 适用 形成文件、内部培训、体系运行等 质量部 适时更新
10 内部知识 咨询公司或认证公司/审核报告、培训教材、认证标准 体系标准知识、质量管理工具的应用、审核技巧 公司内部体系管理 适用 形成文件、内部培训、内审等 质量部 适时更新
11 内部知识 公司编制 企业标准、管理文件 公司内部经营管理 适用 形成文件、宣导、张栏公告 质量部/人事保卫部 目前无变更
12 内部知识 部门编制 工艺文件；图纸、作业指导书、工程规范性文件、工艺标准、包装规范、新产品开发等资料和文件 产品过程设计与制造过程管理 适用 转化为控制计划、作业指导书/QC工程表、技术文件或资料 技术部 目前无变更
13 内部知识 部门编制 检验规程、检验作业指导书、客户投诉清单、纠正措施报告、质量保证计划、检验记录、实验报告、客户质量协议、供应商评价、顾客与供应商监测数据资料、检测量器具操作说明书、内外部审核计划、审核报告等 产品质量和顾客满意度与内部过程审核、产品审核管理 适用 形成质量、顾客、体系有关文件和资料 质量部 依需求
14 内部知识 部门编制 公司资料、员工信息、员工档案、员工技能矩阵表、考勤记录、员工手册、培训资料、公司规章制度等 培训、新员工传帮带、薪资发放、公司管理 适用 存档保留/纳入培训计划 人事保卫部 目前无变更
15 内部知识 部门编制 顾客合同/协议及有关评审文件 销售 适用 销售合同、项目开发计划 业务部 目前无变更
16 内部知识 部门编制 招标或竟标书 销售、技术工程 适用 业务部 目前无变更 第 4 页 共 4 页 17 内部知识 部门编制 设备安全操作规程、员工岗位技能培训、产品信息、生产问题汇总 制造过程、岗位培训 适用 转化为作业指导书 技术部 依需求
18 内部知识 公司会议 改进计划、决策方案、合理化建议、部门管理经验 公司内部经营管理 适用 公司内部经营管理 各部门 目前无变更
19 内部知识 部门编制 证书、不符合信息、改进计划 销售、技术工程 适用 广告宣传 综合部 目前无变更
20 内部知识 部门编制 产品专利 公司经营管理 适用 转化为知识储存 综合部 目前无变更
21 内部知识 部门编制 财务管理制度 公司经营管理 适用 公司内部经营管理 综合部 目前无变更
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