组织知识管理制度
一、总则
为了加强知识管理，提升组织整体竞争力，促进知识的共享和创新，本制度旨在规范知识管理工作，营造良好的知识管理氛围，促进组织各项业务的协同发展，旨在明确知识管理的基本理念和原则，规范知识管理流程和方法，强化知识管理责任落实，确保知识资源的合理开发和利用，推动组织知识管理工作持续健康发展。
二、基本理念和原则
1. 知识共享：强调知识共享和流通，鼓励员工之间开展交流与合作，共同提高绩效和效率。
2. 知识创新：鼓励员工进行创新活动，推动组织不断进步，为组织发展提供源源不断的新知识。
3. 知识保护：重视知识产权保护，严格保护组织核心知识资产，确保知识资源的安全和稳定。
4. 知识评价：实行知识评价机制，鼓励员工分享优秀的知识和经验，促进知识共享和学习。
三、知识管理的流程和方法
1. 知识获取：通过各种途径获取内部和外部的知识资源，包括信息收集、网络搜索、专业培训等。
2. 知识整理：对获得的知识资源进行整理和分类，建立知识库和知识图谱，方便知识资源的检索和利用。
3. 知识共享：通过内部分享会议、知识交流平台等形式，推动员工之间的知识共享和互助。
4. 知识运用：将知识资源运用到实际工作中，促进业务创新和绩效提升。
5. 知识保护：建立知识产权保护制度，加强知识资源的安全管理和保护措施。
6. 知识评价：建立知识贡献和价值评价机制，激励员工积极分享和创新知识。
四、知识管理的责任落实
1. 领导责任：制定知识管理策略和规划，并督促各部门落实知识管理工作。
2. 部门责任：各部门要积极配合知识管理工作，建立部门内部知识分享和交流机制。
3. 员工责任：员工要自觉遵守知识管理制度，积极分享和运用知识资源，为组织发展贡献力量。
五、知识管理的推动机制 1. 激励机制：建立知识管理绩效考核和奖惩制度，激励员工积极参与知识管理工作。
2. 培训机制：加强知识管理培训，提升员工的知识管理意识和能力。
XXX机械有限公司 文件编号 QEO/ZYP-02-08 页码 1
保密区分 普通文件 总页数 2
文件名称 流程性文件 生效日期 2016-08-01 版本
A.0
制定部门 管理者代表 类别 总纲
组织知识管理程序
1.0目的：
为了对知识实行统一、有效的控制和管理，特制定本程序。本程序适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。
2.0范围：
本程序适用于公司经验与知识管理。
3.0权责：
3.1行政部负责公司知识管理的协调工作。
3.2文管中心负责所有制度文件和资料的管理。
3.3文管中心负责信息系统的建设与管理
3.4文管中心负责所有制度文件和资料的发放和记录。
3.5所有制度文件和资料应在文管中心归档。涉及专业性较强的资料在当年由该专业部门归档保存，年度终了应统一移交主管中心保管。以后可根据文件借阅权限借阅或使用。
4.0作业内容：
4.1.经验与知识的获取：
4.1.1内部知识来源
a.制程重大品质异常；
b.技术人员以往的经验累积；
c.现有工作中的缺失的经验汇总；
d.部门内部相互学习，相互培训的经验交流；
e.厂内部门间的经验交流。
4.1.2外部知识来源
a.品质异常客户投诉;
b.组织外部培训,学习前沿的学术及技术；
c.对客户的资料分析，学习；
d.从互联网上下载所需要的技术资料。 XXX机械有限公司 文件编号 QEO/ZYP-02-08 页码 1
保密区分 普通文件 总页数
2
文件名称 流程性文件 生效日期 2016-08-01 版本 A.0
制定部门 管理者代表 类别 总纲
4.2.经验与知识的应用：
4.2.1 将品质异常信息记录在图纸背面的异常履历表中，并重新评估检验标准的正确性，通过新制订或修订以完善检验标准。后续制程品管查找对应图面，同时查阅异常履历表信息，避免异常重复发生。
4.2.2 品保部每季度汇总客诉异常，并组织相关单位人员进行学习，针对以往发生的品质异常事件，学习改善预防对策，并提升品质意识。
２０１３年６月
第１２期总第２８６期 内蒙古科技与经济
Ｉｎｎｅｒ Ｍｏｎｇｏｌｉａ Ｓｃｉｅｎｃｅ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ＆Ｅｃｏｎｏｍｙ Ｊｕｎｅ ２０１３ Ｎｏ．１２ ＴｏｔＭ Ｎｏ．２８６
试论知识 组织与知识管理
祝 茜，张梅，黄月洁，穆晓倩，姬梦琰
（解放军医学图书馆，北京１０００３９）
摘要：本文介绍了知识组织和知识管理的概念，通过分析他们之间关系及应用，最后指出知识组
织与知识管理这两门学科互相联系的部分，从而提出值得进一步研究的领域。
关键词：知识组织；知识管理；文献；信息 中图分类号：Ｇ２ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００７－－６９２１（２０１３）１２＿＿０１５４＿＿０２
１ 知识组织与知识管理的概念 知识组织与知识密不可分，知识组织概念的复
杂化是来源于知识概念复杂性。知识是信息组织的
一种结果，知识有五大构成要素，分别是经验、真理、 判断、直觉、价值观等。经验既可以是亲身经历过
的，一种效验、验证，又可以是一种感性经验，经验在
传统基础上被看做是知识的和纯粹心里的事件，是 “自我”与人的社会生活相对立的理论前设。后来
有学者发现，经验不仅仅是“认识”的事件，还包括
全部的“生活”和“历史”。真理是以社会的形态存
在着，作为实践活动的灵魂，在实践活动中并表现出
一定的矛盾运动，实践出真知，自身的实践活动成为 真理现实存在的形式，发展成一种新理论真理形态，
使真理得到验证。知识有主观知识和客观知识之
分。主观知识也称为隐形知识，是在人们大脑之外 的个人经验、技能。
狭隘的知识组织定义是以文献知识为对象的概
念，常被称作“对书目记录中的信息进行组织”，这
在知识组织领域广泛的研究内容中是远远不够的。 另外，知识信息以知识关联进行智能化组织，改变了
原有的各因子间的关系，对记录的相关内容进行去
粗取精，删掉不合适和不必要的关联，将知识内容按
照知识因子内的逻辑排序，以更高的质量表示，这种 重组是知识在更高层次的重组，是对知识内容的提
企业名称
组织知识管理办法
文件编号：
版本版次：
制定部门： 人事行政部
制定日期：
修改日期：
分 发 号：
总 页 次： 2
制 订 审 核 核 准
企业名称
文件名称 组织知识管理办法
文件编号 版本版次 页次 2/1
制定部门 管理者代表 制定日期 修改日期
一、目的：为确定所需的知识、加以保持并获取更多必要的知识、保证组织内知识的安全，以运行过程并获得合格的产品和服务。
二、范围：适用于对本公司经本公司全体员工和所有供方。
三、权责：
3.1总经理：知识管理的总责任人。
3.2行政部：知识管理的主导部门。
3.3其他部门：本部门工作相关知识的整理、收集、提供，并配合行政部执行知识管理及使用的相关规定。
四、工作程序：
4.1内部知识管理：
4.1.1建立内部计算机共享平台以便于员工进行知识交流；
4.1.2利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息，从而在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境，并要求员工主动进行知识积累与交流；
4.1.3 内部知识系统分为不同的数据库模块或专用共享文件夹，并指派不同的应用人员进行维护；
4.2内部知识的积累与交流
4.2.1内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类。
—— 公司信息包括管理制度、流程文件与公司信息公告，管理制度规定了企业各项功能的运作和发展原则及要求；流程文件用于描述各部门为实现集团或公司的经营目标，开展各项工作的流程；公司信息公告是公司事件的宣传窗口，也是员工交流的园地；公司信息由行政部进行管理和发布；
—— 专业技术包括业务、采购、生产、产品信息等方面的专业技能知识；专业知识由该部门负责人进行发布和管理；
—— 项目积累指各项目进程中的经验教训积累，由各部门通过会议形式进行分享并管理；
4.3外部知识的积累与交流
4.3.1外部知识可分为外来资料、市场信息两大类
--外来资料包括供应商、用户和竞争对手等利益相关者的动向报告，专家、顾客意见的采集，技术动态的跟踪，行业领先者的最佳实践调查等；
