中医院走访慰问制度

第一章总则第一条为加强伤病人员的管理，提高伤病人员的生活质量，保障伤病人员的合法权益，根据国家有关法律法规，结合本单位的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本单位在职职工、退休职工及其家属因伤病住院或居家治疗期间，需要探望慰问的人员。

第三条探望慰问伤病人员应遵循以人为本、关爱伤病、公平公正、及时有效的原则。

第二章探望慰问范围第四条下列人员属于探望慰问范围：1. 因公受伤或患病的在职职工；2. 因工负伤或患病的退休职工；3. 因病住院或居家治疗的在职职工家属；4. 因病住院或居家治疗的退休职工家属。

第五条伤病人员住院期间，单位应安排专人负责联系，确保伤病人员的探望慰问工作得到及时落实。

第三章探望慰问程序第六条探望慰问程序如下：1. 伤病人员或家属向单位提出探望慰问申请，提供相关证明材料；2. 单位核实伤病人员身份及病情，确认是否符合探望慰问条件；3. 单位根据伤病人员病情和实际需要，制定探望慰问方案；4. 单位安排专人负责实施探望慰问，确保慰问活动顺利进行；5. 探望慰问结束后，单位对慰问情况进行总结，并记录在案。

第七条探望慰问内容包括：1. 了解伤病人员的生活、医疗等情况，提供必要的生活照料和关爱；2. 安排专人与伤病人员保持联系，关心其病情变化，提供心理支持；3. 协助伤病人员办理相关手续，如医疗报销、保险理赔等；4. 为伤病人员提供必要的物质帮助，如慰问金、慰问品等。

第四章探望慰问时间与次数第八条探望慰问时间根据伤病人员的病情和恢复情况确定，原则上每周至少一次。

第九条探望慰问次数根据伤病人员的病情变化和实际需要调整，确保伤病人员得到持续关爱。

第五章探望慰问责任第十条单位领导对本单位的探望慰问工作负总责，各部门负责人对所属部门的探望慰问工作负直接责任。

第十一条探望慰问工作人员应认真履行职责，确保探望慰问工作落到实处。

第六章附则第十二条本制度由本单位人力资源部负责解释。

第十三条本制度自发布之日起施行。

界头铺中心卫生院
伤病、困难职工走访慰问制度
一、积极帮助困难职工，为困难职工提供更加便捷、高效的服务，要在走访调研中，积极为困难职工做好事、办实事。

二、努力加强对职工思想、工作、生活等动态情况的了解，积极参与和协助党政妥善处理劳动争议问题。

三、对走访座谈和问卷调查所了解的情况，认真进行梳理归纳，制定解决问题的措施。

四、在解决问题的步骤上，对于自身能解决的问题，要立足自身解决，对于通过自身解决不了的问题，及时整理上报上级工会或有关部门帮助解决。

【实用】医院制度文件
医院工会走访慰问困难职工制度
一、对于医院困难职工家庭，医院工会应组织相关人员适时走访慰问，力所能及的为困难职工解决生活困难和问题。

二、走访慰问人员范围：医院工会建档立卡的生活困难职工家庭。

三、走访慰问时间和标准：工会在中秋节、春节来临之前对医院困难职工家庭进行走访慰问，走访慰问困难职工家庭每户每次开支不得超过300元的慰问品。

四、参加走访慰问活动人员：工会主席、工会副主席、部分党政领导。

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淮北市中医医院信访工作制度为了规范办理群众来信、来电、来访工作，认真处理、规范接待，形成明确、协调统一、运转有序的工作机制，根据《中华人民共和国国务院信访条例》、市卫生局有关文件精神，结合我院工作实际，特制定本办法。

一、工作职责和信访受理范围（一）建立健全信访工作领导小组及办公室负责医院信访工作，并对重大信访事项进行督查督办。

院长、书记为我院信访工作第一责任人，分管领导根据业务工作分工抓好分管科室的信访工作。

各有关科室应指定专人负责信访工作，科主任是本科室信访工作具体责任人，负责组织接待、办理群众来信、来电、来访工作。

（二）受理范围：群众（组织）、境外人士（机构）写（转）给上级卫生部门的来信、来电和电子邮件、光盘、磁带等，反映医院卫生法规、规章、政策方面的意见和建议，反映各项卫生工作方面的问题，反映医院行业作风方面的问题，反映医患关系、医疗纠纷、医疗事故技术鉴定方面的问题。

信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向上级卫生部门再提出同一信访事项的，不予受理。

二、工作原则办理群众来信、来电、来访工作应坚持“统一受理、集中接待、分级负责、归口处理”的原则，依法、及时解决问题，认真受理属于我院职权范围的信访事项，倾听社会各界和广大干部职工的意见，帮助解决各种问题，不得推诿、敷衍、拖延。

对不属于我院职权范围的信访事项，应当告知信访人向有关部门提出。

三、工作程序各科室业务范围内受理的群众来信、来访、来电均可由医院办公室文书登记后转各业务科室办理，各科室所有自行办结后的信访件复印一份每月归入信访台帐。

由信访办公室确定专人负责协调各科室信访登记工作；来信、来电、来访做到专册登记。

登记的项目主要有：信访日期，编号，信访人姓名、单位、地址，信访件性质，被反映人姓名、单位、职务，内容摘要，处理意见及日期等；当日信访当日登记，急件、要件立即登记。

（一）来信1、来信登记。

办信人员要根据信件内容，将来信人的姓名、来信渠道、来信时间、信访内容摘要和处理去向录入电脑。

2024年走访慰问制度走访、慰问实施暂行办法一、总则第一条为贯彻公司以人为本的宗旨，切实关爱员工、传递____温暖，制定本办法。

第二条走访、慰问工作由公司办公室牵头____、实施。

各部门如需进行慰问或者走访应本办法进行申请。

二、慰问对象、范围第三条走访、慰问的对象及事由。

1、因工伤住院治疗的员工；2、因疾病、意外伤害等住院治疗的员工；3、因生育(计划内)住院的女员工；4、因员工结婚的；5、员工____的；6、员工直系亲属____；7、其他事由，公司领导认为有必要走访、慰问的。

第四条本办法中“员工直系亲属”限指员工配偶、父母、子女。

四、慰问标准。

第五条慰问因工伤、生育及意外伤害等住院的员工，慰问、走访标准金额控制在____元以内，由公司办公室安排进行走访、慰问；第六条因患重大疾病的，慰问标准控制在____元以内，由公司领导指定人员进行走访、慰问；第七条员工____，发放慰问金标准控制在____元以内，由公司办公室指定人员进行走访、慰问；第八条员工直系亲属____，可发放慰问金额____元，由公司办公室指定人员进行走访、慰问；第九条因员工结婚的，公司发放礼金____元，由公司办公室指定人员进行走访、慰问；第十条以上走访、慰问工作，限指襄阳地区以内。

慰问对象不在襄阳地区内的，除因工受伤外，一般不派人慰问，但可视情况发放同等标准的慰问金；第十一条员工嫁娶或者殡丧的公司于当日中午或者晚上根据实际情况提前半小时下班；第十二条特殊情况由公司领导安排走访、慰问的除外。

五、申请流程第十三条各部门如需进行慰问、走访，首先需提出书面申请，并附相应事实材料一同递交至公司办公室审核。

第十四条公司办公室审核后呈总经理批准，有公司办公室统一安排；六、附则。

第十五条对同一员工因相同事由的走访、慰问，一年内(自然年度)不超过____次。

第十六条本办法适用于公司在职员工。

第十七条本办法解释权归____玉龙湾投资有限公司办公室。

2024年走访慰问制度（二）标题：2024年走访慰问制度发展现状与未来展望引言：慰问制度是社会保障体系中不可或缺的一环，它关乎到国家对弱势群体的关怀，也关系到社会公平正义的实现。

中医院信访工作制度一、背景介绍信访工作是中医院管理的重要组成部分，通过建立和完善信访工作制度，能够有效地解决医患纠纷、维护医院的声誉和社会稳定。

本文档旨在详细描述中医院信访工作制度的相关内容，包括信访工作的流程、责任分工以及处理方式等。

二、信访工作流程1.信访接待–接待人员接待信访人员，并登记基本信息；–委婉询问信访人员来访目的，并对其进行初步了解；–根据情况决定是否需要批准进一步调查，并进行相关安排。

2.信访登记–信访接待人员将接待的信访信息进行登记，包括信访人员基本信息、来访时间、来访目的等；–登记完毕后，将登记表交由信访工作专责审核。

3.信访审查–信访工作专责对信访登记表进行审查，核实信息的真实性和准确性；–如有必要，可请求相关部门提供相关资料或调取相关信息；–根据审核结果，决定是否立案，并通知相关部门。

4.案卷归档–经信访审查确认立案的信访，将其纳入信访案卷中，并进行归档；–每份信访案卷均应有唯一标识，以便查询和管理。

5.信访调查–根据信访案卷，由信访调查人员进行进一步调查；–调查过程中，需保持公正、公平、客观的原则；–调查结果应形成调查报告，交由信访工作专责审核。

6.信访报告–信访工作专责审核调查报告，对其真实性、客观性进行核实；–审核合格后，将信访报告上报给相关领导，并根据需要进行汇报。

7.信访处理–根据信访报告和相关领导的批示，对信访进行具体处理；–处理方式可以包括调解、调处或向法院提起诉讼等；–处理结果需及时通知信访人员，并做好相关记录。

8.信访回访–对已处理完毕的信访案件，需要进行回访；–回访内容包括了解信访人员对处理结果是否满意，是否达到预期目的等；–回访结果将作为改进工作的依据，反馈给相关部门。

三、责任分工1.信访工作专责–负责对信访登记表进行审查和审核；–协调信访调查人员进行调查工作；–审核信访报告，上报给相关领导。

2.信访接待人员–负责接待信访人员，登记基本信息；–委婉询问来访目的，进行初步了解；–根据情况决定是否需要批准进一步调查。

门诊慢病患者、输液患者随访制度一、总则为进一步加强我院行风建设，提高服务水平，构建和谐的医患关系，结合我院实际情况，特制定门诊患者随访制度。

二、随访人员、形式1、门诊患者随访由患者就诊时的接诊医师负责随访。

2、随访人员可以采取电话随访、信函随访、上门探望等形式。

三、随访内容1、了解患者的治疗效果、病情变化和恢复情况，指导患者如何用药，何时复诊，病情变化后的处置意见等。

2、听取患者及家属的意见和建议。

3、提供健康常识，指导患者康复锻炼、生活起居、饮食规律、用药指导、自我保健。

4、征求患者对医疗服务的意见、建议和需求。

5、如有需要复诊，督促患者定期复诊。

四、随访时间：1、患者就诊后第1天、第3天完成。

五、随访管理1、各科室建立对患者随访登记的专用簿，指定专人为本科室随访患者管理员，负责做好医务人员随访患者工作的督促及统计工作。

2、登记专用簿格式：随访日期、患者姓名、性别、年龄、就诊日期、家庭地址、联系电话、随访时康复情况和慢性病服药情况、患者意见和建议和改进措施、随访医师签名等(按照随访登记本统一填写)。

六、随访患者管理员职责：1、督促患者的接诊医师对患者开展随访工作，随访率每月达到80%以上。

2、随访患者管理员负责将随访结果每月总结一次、每年度整理汇总一次随访资料，列出本月、本年度随访的患者总数、随访率，患者意见建议和需求有哪些等，及时上报院办公室，以便采取相应措施。

七、随访率考核标准、奖惩措施1、门诊患者随访率达到80％以上。

2、患者随访率由办公室每月按病区组织抽查，对已随访患者的责任医师由科室在当月奖金中补助每例2元，对不随访患者的责任医师从个人当月奖金中每例扣罚4元，扣罚归入医院，对随访率低于50％的责任医师不给予补助。

八、随访患者注意事项：1、随访人员应首先表明身份及随访目的。

2、随访患者时语言亲切，态度诚恳，有耐心和爱心。

3、帮助患者了解看病的流程，得知患者要回院复查时，要告知专科门诊诊治以及医生的坐诊时间，使患者少跑冤枉路。

【实用】医院制度文件
医院工会看望慰问住院职工制度
一、对于生病住院的职工，医院工会应组织相关人员及时前往慰问探视，力所能及的为住院职工解决住院期间遇到的困难和问题。

二、慰问人员范围：医院在职在编职工、合同制用工人员、离退休人员。

三、慰问标准和频次：慰问住院职工每人每次开支不得超过300元的慰问品，无论职工本年度内住院几次，医院工会均按照每人每年一次的标准进行看望慰问。

四、慰问活动：
医院领导住院，由工会主席、副主席和其他党政领导班子成员前往看望慰问；
医院科室领导住院，由工会主席和分管科室的党政领导前往看望慰问；
医院在岗职工住院，由工会主席、分管科室的党政领导和相应科室领导前往看望慰问；
医院离退休职工住院，由工会主席、分管离退休工作的党政领导和党办主任前往看望慰问。

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中医科患者随访制度及流程一、制度目的为确保中医科患者在接受治疗后能够得到持续、规范的健康关怀，及时发现并处理病情变化，提高患者满意度和治疗效果，特制定本随访制度及流程。

二、随访对象所有在中医科接受治疗的住院患者及部分门诊患者（如病情需要）。

三、随访时间住院患者：出院后第一周进行首次随访，之后每月随访一次，连续随访三次，之后根据病情需要安排随访。

门诊患者：根据病情和治疗方案，由医生确定随访时间。

四、随访内容了解患者出院后的身体状况、病情变化。

检查患者的康复情况，包括中医证候变化、生活自理能力、心理状况等。

给予患者必要的中医养生、康复指导，调整治疗方案。

解答患者及其家属的疑问，提供健康咨询。

五、随访方式电话随访：为主要随访方式，随访人员应详细记录随访内容。

网络随访：利用网络平台进行远程诊疗和咨询。

上门随访：对于行动不便或病情较重的患者，可安排医生上门随访。

六、随访流程随访人员根据随访计划，提前联系患者，确定随访时间和方式。

在随访过程中，详细询问患者的身体状况、用药情况、康复情况等，并做好记录。

根据患者情况，给予必要的中医养生、康复指导，调整治疗方案。

随访结束后，随访人员应及时将随访情况反馈给医生，以便医生对患者的治疗方案进行必要的调整。

七、随访人员要求随访人员应具备中医专业知识，熟悉中医科常见病的诊疗规范。

随访人员应具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心、细致地与患者沟通。

随访人员应遵守医德医风，保护患者隐私。

八、随访资料管理所有随访记录应详细、完整，保存至少三年。

随访资料应定期整理、归档，便于查阅和分析。

九、监督与考核科室主任负责随访制度的监督执行。

定期对随访工作进行考核，对表现优秀的随访人员进行表彰和奖励。

十、附则本制度自发布之日起执行。

如有未尽事宜，另行通知。

十一、修订记录（此处用于记录制度修订情况，每次修订后应更新此部分内容。

）请注意，这只是一个基础模板，具体的随访制度及流程可能需要根据医院实际情况、政策法规以及患者需求进行相应调整。

中医院春节慰问活动方案
方案一：
为了让春节期间在中医院的病患和医务人员感受到温暖和关怀，我们计划开展一系列的慰问活动。

以下是我们的具体方案：
1. 慰问病患：我们将组织医护人员和志愿者代表团队，前往中医院慰问病患。

我们将准备一些节日礼物，如水果、糖果、祝福卡片等，送给病患，向他们表达节日的祝福和关怀。

2. 病房装饰：我们将联系志愿者团队，协助中医院的医护人员一起装饰病房，营造浓厚的节日氛围。

我们将使用春节的主题装饰品，如红灯笼、对联、春联等，为病患打造一个温馨的节日环境。

3. 社区巡访：我们计划将慰问活动扩展到社区，特别是那些有长期病患的家庭。

我们将邀请医护人员和志愿者团队，为这些家庭送去慰问品，并提供一些健康知识和建议，帮助他们度过健康的春节。

4. 听力义诊：我们将组织中医院的医生前往一些社区活动场所，为市民提供免费的听力义诊服务。

这将帮助人们了解自己的听力状况，及时发现并处理听力问题，让他们在春节期间享受到更好的听觉体验。

5. 医护人员关怀：为了表达对医护人员的感激和关怀，我们将准备一些特别礼物和祝福卡片，送给他们。

这些礼物可以是一份心意，也可以是一些实用的小礼品，希望能给他们带来一丝
温暖和快乐。

通过以上的慰问活动，我们希望能够让中医院的病患和医务人员感受到来自社会大家庭的温暖和关怀，让他们在春节期间感到快乐和幸福。

相信这些慰问活动将成为大家共同关心健康的纽带，为新年的开始注入一份美好和希望。