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ISO140012004环境管理体系要求及使用指南（PPT53页）（很好）组织内部各层次和职能间的信息交流与外部相关方联络的接收、形成文件和答复应决定是否对它的重要环境因素与外界进行信息交流，并将其决定形成文件。
如决定进行外部交流，就应规定交流的方式并予以实施。
4.4.3信息交流组织建立并保持程序用于有关其环境因素和环境管理体系的主动的外部联络行政部向工程施工商发出环境要求,环境监测,消防验收等.被动的接收、处理、回复相关方环境抱怨4.4.3信息交流信息交流的形式1、会议。
2、签署发放文件。
3、电话、网络、提案、通告、通讯传真.联络书。
4、教育培训活动。
5、报表。
6、日常管理性监测等有形的管理活动和评审活动。
内部信息交流的主要内容包括：1、法律、法规等对环境的要求。
2、公司的质量/环境方针、目标、指针、管理方案。
3、公司的质量/环境体系的监测、审核、管理评审的结果。
4、废水、废气、噪声监查结果。
5、环境因素识别、评价、策划结果。
6、日常检查的结果。
7、公司的环境绩效及环境改进情况、环境事故等。
8、相关方的抱怨、质量投诉及要求.9、供方质量及环境审核的结果。
外部信息交流当相关方对公司的环境体系提出查询或要求时相关方环境抱怨的处理客户产品有环保要求时行政部负责向工程施工商发出《入厂工程施工环保作业规范》明确环境要求行政部负责向车辆发出环保要求采购部向材料运输商发出《入厂车辆环境管理规范》或《来厂须知》采购部负责供方环境调查及向重点供方施加环境影响环境方针以适用的方式（如：宣传栏/单，网站等）向社会公开客户或相关方向公司素取重大环境因素信息时4.4.4环境管理体系文件以书面的或电子形式建立并保持方针、目标和指标；范围的描述；EMS核心要素及其相互作用的描述及相关文件的查询途径；标准要求的文件，包括记录；组织决定的与重大EA相关的计划、实施与控制方面的文件与记录。
组织4.4.5文件控制组织建立并保持程序以便：a）在文件发布前进行审批，以确保其适宜性；b）必要时对文件进行评审和修订，并重新审批c）确保对文件的修改和修订状态作出标识；d）确保适用文件的有关版本发放到e）确保文件字迹清楚，标识明确；f）确保对策划）和运行环境管理体系所需的外部文件作出标识，并对其发放予以控制；g）防止对过期文件的非预期使用。
