2009年1月自考公共关系学试题课程代码：00182
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
1.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（）
A.清垃圾运动
B.报刊宣传活动
C.玻璃屋运动
D.揭丑运动
2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（）
A.《公关宣言》
B.《修辞学》
C.《动机与人格》
D.《正义论》
3.公共关系之父是（） A.巴纳姆 B.伯尼斯 C.艾维·李 D.格鲁尼格
4.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（）
A.《公众舆论的形成》
B.《公共关系学》
C.《原则宣言》
D.《有效的公共关系》
5.公共关系的本质属性是（）A.个人与个人之间的传播沟通 B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通 D.组织与公众之间的传播沟通
6.公关传播最基本的功能是（） A.强化舆论，扩大影响 B.影响舆论，创造形象
C.创造舆论，告知公众
D.引导舆论，控制形象
7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于（）A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员 D.公关传播人员
8.商战、心战属于舆论形态中的（）
A.社会事件
B.社会问题
C.社会运动
D.社会冲突
9.公共关系对象的总称是（） A.群众 B.受众 C.公众 D.民众
10.在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于（）
A.办公室
B.联络接待部门
C.广告宣传部门
D.销售部门
11.下列组织属于互益性组织的是（）A.工商企业 B.社会福利工作机构 C.职业团体 D.政府部门
12.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（）
A.近因效应
B.晕轮效应
C.定型作用
D.首因效应
13.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（）
A.自尊需要
B.胜任需要
C.成就需要
D.优势需要
14.某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点（）A.强化正面形象 B.进行形象修补 C.弱化正面形象 D.进行形象转换
15.包装、品牌商标属于（）
A.组织的产品形象
B.组织的管理形象
C.组织的人员形象
D.组织的环境形象
16.处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是（）
A.高知名度／高美誉度
B.高美誉度／低知名度
C.低知名度／低美誉度
D.低美誉度／高知名度
17.公关策划中的PDCA工作法中，P指的是（）
A.计划
B.实施
C.检查
D.总结
18.赞助文化、教育、体育、卫生事业属于（）
A.交际型公关
B.服务型公关
C.社会活动型公关
D.征询型公关
19.在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是（）
A.进攻型公关
B.防御型公关
C.建设型公关
D.维系型公关
20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）
A.研究目标公众对组织的特殊视角
B.研究目标公众的类型
C.建立有效的公众形象
D.鉴别目标公众的权利要求
21.德国著名社会心理学家库尔特·卢因对传播研究的主要贡献是提出了（）
A.五H模式
B.两级传播模式
C.受众选择论
D.把关人理论
22.各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型（）
A.新闻代理模式
B.公共信息模式
C.双向平衡模式
D.双向不平衡模式
23.5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是（）
A.拉斯韦尔
B.马克斯·韦伯
C.伊斯顿
D.罗伯特·李
24.提出“两级传播论”的美国社会学家是（）A.拉斯韦尔 B.麦克卢汉 C.拉扎斯菲尔德 D.麦库姆斯
25.公关调查中使用最广泛的方法是（）
A.公众代表座谈会
B.资料分析
C.民意测验
D.利用新闻媒体
26.CI最早源于（） A.第一次世界大战前B.第一次世界大战至第二次世界大战之间C.第二次世界大战至20世纪70年代末 D.20世纪90年代
27.“比附定位策略”属于（）A.市场领导者定位策略B.市场模仿者定位策略C.市场跟进者定位策略D.市场挑战者定位策略
28.把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为（）A.效能整合 B.功能整合 C.协调整合 D.综合整合
29.一般而言，广告策划的中心环节是（）
A.广告定位
B.广告媒介
C.广告效果
D.广告创意
30.市场领导者定位战略所运用的基本原则是（）
A.垄断原则
B.先入为主原则
C.创新原则
D.排他原则
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
31.公共关系的基本职责有（）
A.收集信息
B.辅助决策
C.传播推广
D.协调沟通
E.提供服务
32.按所从事业务内容划分，公关公司一般可分为（）A.专项业务服务公司 B.合作型服务公司 C.独立型服务公司D.专门业务服务公司 E.综合服务咨询公司
33.根据关系的重要程度，可将公众分为（）
A.优先公众
B.目标公众
C.临时公众
D.首要公众
E.次要公众
34.马斯洛认为人类的基本需要包括（）
A.生理需要
B.安全需要
C.社交需要
D.自尊需要
E.自我实现需要
35.杂志作为公关传播媒介具有的传播优势有（）
A.时效长
B.针对性强
C.感染力强
D.传播迅速
E.印刷精美、表现力强
36.影响受众选择性注意的主要因素有（）
A.对比
B.强度
C.位置
D.重复
E.变化
37.一般说来，构成态度的要素包括（）
A.认知
B.情感
C.意图
D.知觉
E.需要
38.下列选项属于有组织、有目的又比较规范的言语沟通活动方式的有（）
A.会议
B.演讲
C.沙龙
D.集会
E.会谈
39.编制组织公关预算的方法主要有（）
A.计划评审法
B.按销售量抽成法
C.宏观预算法
D.微观预算法
E.目标作业法
40.CIS的构成要素包括（）
A.MIS
B.BIS
C.DIS
D.VIS
E.HIS
三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41.舆论42.消极公众43.流行44.组织实际形象
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45．简述公众的基本特征。46．简述公共关系发展的新特点。
47．简述VIS的设计与开发要素。48．在公关传播中，报纸传播有什么优点？
五、论述题（10分）
49．试论我国加强政府公共关系建设的意义。
六、案例分析题（8分）
50. 1992年，又一度的学科奥林匹克竞赛结束了，中国选手取得了“大满贯”的绝对好成绩，社会上却鲜有人关注，不久巴塞罗那奥运会开幕，人们纷纷将目光聚焦于运动健儿的赛场表现。当舆论界把两个奥林匹克一冷一热的情况进行对比并议论纷纷的时候，四通公司敏感地发现了社会对教育和科技的忽略。在这一背景下，四通公司决定独家发起并捐助学科奥赛。9月12日，中央电视台在新闻联播里报导了当天在人民大会堂举行的四通公司资助中国学科奥林匹克代表队颁奖的活动。第二天，各大报纸纷纷报导了这一消息。从这项活动的内容、参加者的层次以及公众对这一活动的关注来看，它在中国学科奥林匹克史上是空前的，四通公司则给全国人民留下了深刻印象。
问题：（1）四通公司的行为体现了哪种公关思想?
（2）此类行为为什么会给企业带来益处?
全国2009年10月高等教育自学考试《公共关系学》试题
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
1、公共关系的行为主体是（）。A、个人B、公众C、组织D、群众
2、公共关系学中三个最基本的概念是（）。
A、组织、公众、传播沟通
B、关系、舆论、形象
C、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念
D、信息、关系、沟通
3、组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（）。
A、社会舆论状态
B、公共关系活动
C、公共关系观念
D、社会关系状态
4、美国报界掀起“便士报”运动的时间是（）。
A、20世纪20年代
B、19世纪80年代
C、19世纪30年代
D、19世纪20年代
5、美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了（）。
A、经济营销
B、政治营销
C、文化营销
D、社会营销
6、组织公关部门对内公关的根本目标是（）。
A、协调组织领导间的关系
B、树立组织形象
C、协调公关部门与其他部门关系
D、调动员工积极性，增强凝聚力
7、在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（）。A、调查分析人员B、计划分析人员C、文秘人员D、传播人员
8、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）。
A、个体公众
B、组织公众
C、内部公众
D、外部公众
9、在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（）。
A、顺意公众
B、逆意公众
C、边缘公众
D、目标公众
10、具有“准自家人”特点的公众是（）。
A、内部公众
B、组织公众
C、社区公众
D、顾客公众
11、在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（）。
A、首因效应
B、近因效应
C、晕轮效应
D、定型作用
12、二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（）。
A、美国
B、英国
C、法国
D、日本
13、首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（）。
A、霍夫兰
B、纳普
C、阿什
D、布林
14、当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（）。
A、正面形象的强化工作
B、形象的修补
C、产品形象的转换
D、环境形象的转换
15、组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（）。
A、进攻型公关
B、防御型公关
C、矫正型公关
D、维系型公关
16、组织公关活动的一般过程是（）。
A、公关调查——公关实施——公关策划——公关检测
B、公关策划——公关调查——公关实施——公关检测
C、公关调查——公关策划——公关实施——公关检测
D、公关策划——公关调查——公关检测——公关实施
17、公关策划PDCA工作法中的“D”指的是（）。
A、实施
B、计划
C、检查
D、总结
18、作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（）。
A、热点问题
B、敏感问题
C、现实问题
D、历史性问题
19、新闻发布会是一种（）。
A、一级传播方式
B、两级传播方式
C、三级传播方式
D、四级传播方式
20、德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是（）。
A、议题设置论
B、把关人理论
C、5W模式理论
D、受众选择“3S”理论
21、公关调查对象的确定取决于公关调查（）。
A、任务
B、范围
C、目的
D、方法
22、因组织行为不当引起的危机类型是（）。A、劳资矛盾引起罢工B、地震引起大楼倒塌C、重大盗窃事件发生D、有意诬陷引起报导失误
23、公共关系广告旨在推销（）。
A、商品品牌
B、组织形象
C、商品服务
D、服务理念
24、主观随意性最为突出的一种沟通形式是（）。
A、演讲
B、报告
C、口头语言交流
D、谈判
25、“比较性广告”所运用的定位策略是（）。A、市场领导者定位策略B、市场跟进者定位策略C、市场模仿者定位策略D、市场挑战者为竞争对手重新定位策略
26、企业广告运用最广泛的题材是（）。
A、效能
B、快乐
C、时尚
D、健康
27、广告策划的基础是（）。
A、广告定位
B、广告创意
C、广告媒介安排
D、市场调查
28、在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是（）。
A、标准字
B、标准色
C、标志
D、企业造型
29、政府公共关系的宗旨是（）。A、与邻国建立友好关系B、全心全意为人民服务C、提高政治透明度D、树立政府形象
30、下列各项属于政府公关的内部公众的是（）。
A、各种社会组织
B、群众团体
C、行政机关内部工作人员
D、国际公众
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
31、公共关系树立组织形象应遵循的原则有（）。A、有效性原则B、经济利益最大化原则C、总体性原则D、符号化原则E、局部性原则
32、一般而言，公关活动基本构成要素有（）。
A、公关主体
B、公关客体
C、公关理论
D、公关手段
E、公关实践
33、根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（）。
A、非公众
B、潜在公众
C、首要公众
D、知晓公众
E、行动公众
34、根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（）。
A、流言
B、舆论
C、时髦
D、时狂
E、盲从
35、根据受众对象不同，报刊可分为（）。
A、综合性报刊
B、专门性报刊
C、组织报刊
D、社会报刊
E、大众报刊
36、常见的新闻稿结构有（）。
A、金字塔结构
B、倒金字塔结构
C、并列结构
D、顺时结构
E、逆时结构
37、公关调查常用的方法有（）。
A、民意测验
B、公众代表座谈会
C、资料分析
D、群体讨论
E、列名小组法
38、优秀演讲者应具备的条件包括（）。A、足够的权威性B、较强的语言能力和技巧C、充满热情、理智与智慧D、仪表仪态E、不苟言笑的性格
39、整合营销传播方法包括（）。A、同一外观法B、主题线法C、供应面的策划方法D、特设会议的方法E、基于消费者的方法
40、企业内部公共关系实务的内容包括（）。A、办好企业公共关系内刊B、完善合理化建议制度C、组织发动企业内部的传播沟通活动
D、重视非正式沟通
E、培养企业文化
三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41、公共关系状态42、临时公众43、舆论对象44、政府形象
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45、简述公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。46、公共关系广告与商品广告有什么区别? 47、简述CI的功能。
48、简述政府公共关系的特征。
五、论述题（本大题共10分）
49、试述公共关系产生与发展的社会条件。
六、案例分析题（本大题共8分）
50、某公司准备开业十周年庆典。由于经济危机影响，公司当前经营状况不十分理想，总经理希望公关部能拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报导方案。公关部经理召集全体人员开会讨论对策。甲主张用报纸报导，这样传播面广，全面而且深入；乙主张用电视，这样生动直观，感染力强；丙主张用网络报导，这样成本低又超越时空。大家众说纷纭，议论纷纷，公关部经理也无所适从。
如果你是公关部经理，你将怎样确定报导方案，并请说明理由。
2009年1月自考公共关系学试题课程代码：00182
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
1.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（）
A.清垃圾运动
B.报刊宣传活动
C.玻璃屋运动
D.揭丑运动
2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（）
A.《公关宣言》
B.《修辞学》
C.《动机与人格》
D.《正义论》
3.公共关系之父是（） A.巴纳姆 B.伯尼斯 C.艾维·李 D.格鲁尼格
4.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（）
A.《公众舆论的形成》
B.《公共关系学》
C.《原则宣言》
D.《有效的公共关系》
5.公共关系的本质属性是（）A.个人与个人之间的传播沟通 B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通 D.组织与公众之间的传播沟通
6.公关传播最基本的功能是（） A.强化舆论，扩大影响 B.影响舆论，创造形象
C.创造舆论，告知公众
D.引导舆论，控制形象
7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于（）A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员 D.公关传播人员
8.商战、心战属于舆论形态中的（）
A.社会事件
B.社会问题
C.社会运动
D.社会冲突
9.公共关系对象的总称是（） A.群众 B.受众 C.公众 D.民众
10.在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于（）
A.办公室
B.联络接待部门
C.广告宣传部门
D.销售部门
11.下列组织属于互益性组织的是（）A.工商企业 B.社会福利工作机构 C.职业团体 D.政府部门
12.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（）
A.近因效应
B.晕轮效应
C.定型作用
D.首因效应
13.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（）
A.自尊需要
B.胜任需要
C.成就需要
D.优势需要
14.某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点（）A.强化正面形象 B.进行形象修补 C.弱化正面形象 D.进行形象转换
15.包装、品牌商标属于（）
A.组织的产品形象
B.组织的管理形象
C.组织的人员形象
D.组织的环境形象
16.处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是（）
A.高知名度／高美誉度
B.高美誉度／低知名度
C.低知名度／低美誉度
D.低美誉度／高知名度
17.公关策划中的PDCA工作法中，P指的是（）
A.计划
B.实施
C.检查
D.总结
18.赞助文化、教育、体育、卫生事业属于（）
A.交际型公关
B.服务型公关
C.社会活动型公关
D.征询型公关
19.在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是（）
A.进攻型公关
B.防御型公关
C.建设型公关
D.维系型公关
20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）
A.研究目标公众对组织的特殊视角
B.研究目标公众的类型
C.建立有效的公众形象
D.鉴别目标公众的权利要求
21.德国著名社会心理学家库尔特·卢因对传播研究的主要贡献是提出了（）
A.五H模式
B.两级传播模式
C.受众选择论
D.把关人理论
22.各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型（）
A.新闻代理模式
B.公共信息模式
C.双向平衡模式
D.双向不平衡模式
23.5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是（）
A.拉斯韦尔
B.马克斯·韦伯
C.伊斯顿
D.罗伯特·李
24.提出“两级传播论”的美国社会学家是（）A.拉斯韦尔 B.麦克卢汉 C.拉扎斯菲尔德 D.麦库姆斯
25.公关调查中使用最广泛的方法是（）
A.公众代表座谈会
B.资料分析
C.民意测验
D.利用新闻媒体
26.CI最早源于（） A.第一次世界大战前B.第一次世界大战至第二次世界大战之间C.第二次世界大战至20世纪70年代末 D.20世纪90年代
27.“比附定位策略”属于（）A.市场领导者定位策略B.市场模仿者定位策略C.市场跟进者定位策略D.市场挑战者定位策略
28.把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为（）A.效能整合 B.功能整合 C.协调整合 D.综合整合
29.一般而言，广告策划的中心环节是（）
A.广告定位
B.广告媒介
C.广告效果
D.广告创意
30.市场领导者定位战略所运用的基本原则是（）
A.垄断原则
B.先入为主原则
C.创新原则
D.排他原则
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
31.公共关系的基本职责有（）
A.收集信息
B.辅助决策
C.传播推广
D.协调沟通
E.提供服务
32.按所从事业务内容划分，公关公司一般可分为（）A.专项业务服务公司 B.合作型服务公司 C.独立型服务公司D.专门业务服务公司 E.综合服务咨询公司
33.根据关系的重要程度，可将公众分为（）
A.优先公众
B.目标公众
C.临时公众
D.首要公众
E.次要公众
34.马斯洛认为人类的基本需要包括（）
A.生理需要
B.安全需要
C.社交需要
D.自尊需要
E.自我实现需要
35.杂志作为公关传播媒介具有的传播优势有（）
A.时效长
B.针对性强
C.感染力强
D.传播迅速
E.印刷精美、表现力强
36.影响受众选择性注意的主要因素有（）
A.对比
B.强度
C.位置
D.重复
E.变化
37.一般说来，构成态度的要素包括（）
A.认知
B.情感
C.意图
D.知觉
E.需要
38.下列选项属于有组织、有目的又比较规范的言语沟通活动方式的有（）
A.会议
B.演讲
C.沙龙
D.集会
E.会谈
39.编制组织公关预算的方法主要有（）
A.计划评审法
B.按销售量抽成法
C.宏观预算法
D.微观预算法
E.目标作业法
40.CIS的构成要素包括（）
A.MIS
B.BIS
C.DIS
D.VIS
E.HIS
三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41.舆论42.消极公众43.流行44.组织实际形象
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45．简述公众的基本特征。46．简述公共关系发展的新特点。
47．简述VIS的设计与开发要素。48．在公关传播中，报纸传播有什么优点？
五、论述题（10分）
49．试论我国加强政府公共关系建设的意义。
六、案例分析题（8分）
50. 1992年，又一度的学科奥林匹克竞赛结束了，中国选手取得了“大满贯”的绝对好成绩，社会上却鲜有人关注，不久巴塞罗那奥运会开幕，人们纷纷将目光聚焦于运动健儿的赛场表现。当舆论界把两个奥林匹克一冷一热的情况进行对比并议论纷纷的时候，四通公司敏感地发现了社会对教育和科技的忽略。在这一背景下，四通公司决定独家发起并捐助学科奥赛。9月12日，中央电视台在新闻联播里报导了当天在人民大会堂举行的四通公司资助中国学科奥林匹克代表队颁奖的活动。第二天，各大报纸纷纷报导了这一消息。从这项活动的内容、参加者的层次以及公众对这一活动的关注来看，它在中国学科奥林匹克史上是空前的，四通公司则给全国人民留下了深刻印象。
问题：（1）四通公司的行为体现了哪种公关思想?
（2）此类行为为什么会给企业带来益处?
全国2010年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
1.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是(B )
A.雷克斯·哈罗
B.弗兰克·杰夫金斯
C.詹姆斯·格鲁尼
D.斯科特·卡特利普
2.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是( C)
A.协调观念
B.公众观念
C.互惠观念
D.服务观念
3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是(D )
A.人际关系
B.人群关系
C.私人关系
D.公共关系
4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(A )
A.《修辞学》
B.《高卢战记》
C.《荷马史诗》
D.《尼可马可伦理学》
5.国际公共关系联合会(IPRA)正式宣告成立的地点是( A)
A.伦敦
B.纽约
C.日内瓦
D.巴黎
6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是( C)
A.科学管理理论
B.管理过程理论
C.人群关系理论
D.权变理论
7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于(D )
A.传播推广
B.协调沟通
C.提供服务
D.辅助决策
8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和(C )
A.提高个人素质
B.协调社会运行
C.协调关系网络
D.沟通社会信息
9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于B( )
A.部门并列型
B.部门隶属型
C.高层领导直属型
D.公共关系委员会
10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担( A)
A.直接责任
B.间接责任
C.技术责任
D.伦理责任
11.组织所在地的区域关系对象被称为(D )
A.内部公众
B.顾客公众
C.媒介公众
D.社区公众
12.消极公众也可称为A( )A.潜在公众B.首要公众C.次要公众D.边缘公众
13.“名人广告”、“名流公关”利用的是(C )
A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.定型作用
14.首次提出需要层次论的文章是( B)A.《动机与人格》B.《人类动机理论》
C.《有效的公共关系》
D.《公众舆论的形成》
15.态度形成的基础是(A )A.认知B.情感C.意图D.情绪
16.人口膨胀、青少年犯罪属于(B )
A.社会事件
B.社会问题
C.社会冲突
D.社会运动
17.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是(D )A.正式公关编制确定B.正式公关目标确定C.正式公关调查的开始D.正式公关预算编制确定
18.适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是(B )
A.建设型公关
B.维系型公关
C.防御型公关
D.进攻型公关
19.下列属于公共关系管理环境因素的是D( )
A.组织的目标
B.机构与人员设置
C.网络媒介
D.社会的媒介体制
20.公共关系四步工作法的最后一个阶段是( B)
A.公共关系策划
B.公共关系评估
C.公共关系调查
D.公共关系实施
21.议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到(D )
A.决定作用
B.辅助作用
C.整理作用
D.过滤作用
22.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是(A )
A.两级传播论
B.把关人理论
C.议题设置论
D.5W模式
23.最常见的新闻稿结构是(C )A.并列结构B.顺时结构C.倒金字塔结构D.金字塔结构
24.将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是(B )
A.分层随机抽样
B.间隔随机抽样
C.分区多级随机抽样
D.整群抽样
25.主观随意性最突出的一种沟通形式是(D )A.书面沟通B.演讲C.报告D.言语沟通
26.为捐助希望工程而作的广告属于( B)A.形象广告B.公益广告C.响应广告D.观念广告
27.相互见面和离别时最常见的礼节是( C)
A.微笑
B.拥抱
C.握手
D.目视
28.所有通过不同营销传播工具在不同
体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的( )D
A.战略综合性
B.战术协调性
C.战略导向性
D.战术连续性
29.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是( )A
A.标志
B.标准字
C.标准色
D.企业造型
30.政府开展公关活动的最终目标是(C )A.促进公众的认知B.提高政府的知名度C.提高社会效益D.提高政府的美誉度
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
31.公关人员在工作中应该遵守的道德规范有( ABCDE)
A.公正
B.正派
C.对社会负责
D.真实
E.保密
32.根据公众的稳定性程度，可将公众分为(ADE )
A.临时公众
B.消极公众
C.积极公众
D.周期公众
E.稳定公众
33.布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有(ABCD )A.对自由的期望B.对自由剥夺的威胁C.自由的重要性程度D.是否会影响到其他自由E.逆反心理
34.组织自我形象分析一般包括(ACDE )
A.组织实态的调查分析
B.组织拟态的调查分析
C.员工阶层的调查研究
D.管理阶层的调查分析
E.决策阶层的研究分析
35.民意测验的步骤包括(ABCDE )A.确定调查目标和公众对象B.抽样C.设计问卷表
D.实施调查
E.整理资料数据并撰写调查报告
36.设计民意测验问卷表应考虑的问题包括(ABCD )
A.问题的全面性
B.提问的方式
C.问题的繁简
D.程序的先后
E.问题的难易程度
37.演讲传播的优势表现在(ABCDE )
A.具有较强的劝服效果
B.有效的信息交流
C.表现力较强
D.有助于提高声望
E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料
38.4P’s包括(ACDE )A.促销B.营销C.产品D.价格E.渠道
39.产品定位的客观依据有(ABCDE )
A.对产品的调查研究
B.对消费者的调查研究
C.对市场的调查研究
D.对竞争对手的调查研究
E.对传媒与流通领域的调查研究
40.非语文传播符号包括(AB
)A.身势语言B.情态语言C.电子邮件D.电视画面E.无线电波
三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)
41.观念广告42.组织自我形象
43.公众：是与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。44.公共关系
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45．简述广告策划的内容。(1)市场调查(2)广告定位(3)广告创意(4)广告媒介安排(5)广告效果测定46．公关人员应具备哪些公关意识？47．优秀演讲者应具备哪些条件？48．简述组织公关的新闻舆论分析包括的内容。
五、论述题（10分）49．试述公共关系发展的新特点。公共理论整合化。公关实务专业化。公关手段现代化。公关教育层次化。公关地位战略化
六、案例分析题(8分)
50.为让群众更好地参政议政，某市市委、市政府先后举办了为市长做参谋的“假如我是市长”征文活动，为政府职能部门出谋划策的“房改政策大家谈”等系列活动，讨论城市文明建设的“城市建设你、我、他”等大型公众活动。报纸、杂志、广播电视等媒体进行了大力宣传报导，广大市民踊跃参加，各抒己见，收到了良好的社会效果，提高了政府的公信力和凝聚力。
(1)试用公共关系学的相关知识评述案例中该市市委、市政府的行为。
(2)请结合案例说明政府应如何完善民主传播机制，促进民主政治建设?考试大收集整理
全国2010年10月自学考试公共关系学试题
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分,共20分)
1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是( )
A.1978年
B.1955年
C.1948年
D.1947年
2.现代公共关系发端于( )
A.马斯洛时期
B.巴纳姆时期
C.艾维·李时期
D.爱德华·伯尼斯时期
3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( )
A.耳目
B.修正者
C.发言人
D.反馈者
4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( )
A.协调意识
B.调查意识
C.环境意识
D.信息意识
5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( )A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员
6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( )A.关系B.舆论C.形象D.观念
7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( )
A.互益性组织
B.营利性组织
C.服务性组织
D.公益性组织
8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为( )
A.目标公众
B.外部公众
C.组织公众
D.内部公众
9.“刻板印象”又称为( )A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用
10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( )
A.社会事件
B.社会问题
C.社会冲突
D.社会运动
11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( )A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度
12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是( )
A.印刷媒介
B.组织的机构设置
C.公众对象
D.工作方法选择
13.“意见领袖”这一重要概念来源于( )
A.两级传播论
B.“3S”论
C.把关人理论
D.议题设置论
l4.公关调查的对象是( )A.社会组织B.消费者C.公众D.受众
15.公共关系广告的主要目的是( )
A.推销产品
B.提供服务
C.赢得经济利益
D.确立组织形象
16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是( )
A.标准字
B.标志
C.标准色
D.象征图案
17.决定广告策划成败的关键是( )
A.广告创意
B.广告定位
C.广告媒介安排
D.广告效果测定
18.下列选项属于政府公共关系职能的是( )
A.执行职能
B.协调沟通职能
C.决策指挥职能
D.监督职能
19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的( )
A.单向沟通
B.双向沟通
C.形象沟通
D.舆论沟通
20.下列选项偏离了政府公共关系原则的是( )
A.整体统一原则
B.真实公开原则
C.科学指导原则
D.政府利益至上原则
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
21.公共关系学研究的舆论包括（）
A.人际舆论
B.负面舆论
C.全局性舆论
D.内部舆论
E.正面舆论
22.按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（）
A.专项业务公司
B.专门业务公司
C.合作型公司
D.独立型公司
E.综合咨询公司
23.在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（）
A.生理需要
B.安全需要
C.社交需要
D.自尊需要
E.自我实现需要
24.团体成员是否从众的决定因素有（）
A.团体方面
B.个人方面
C.问题本身
D.外来压力
E.外来影响
25.组织的形象构思与策划成功与否取决于（）
A.心理与环境的协调与平衡
B.组织利益与公众利益的协调与平衡
C.总体形象与特定形象的协调与平衡
D.计划与预算的协调与平衡
E.知名度与美誉度的协调与平衡
26.国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（）
A.新闻代理模式
B.广告代理模式
C.公共信息模式
D.双向平衡模式
E.双向不平衡模式
27.一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（）
A.选择性注意
B.选择性遵从
C.选择性理解
D.选择性记忆
E.选择性控制
28.下列有可能引起危机的突发事件有（）
A.大地震
B.传染病流行
C.瓦斯爆炸
D.重大盗窃案件
E.产品自身存在严重缺陷
29.现代广告发展所经历的阶段有（）
A.广告分离期
B.全面服务期
C.传播分离期
D.传播融合期
E.整合传播期
30.政府公共关系实务主要体现在（）A.完善公众传播机制B.推动社会主义民主政治建设C.完善公共行政服务D.树立政府良好形象E.加强法治建设
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31.社会舆论状态32.名流公众33.逆反心理34.双向不平衡模式35.政府公共关系
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36.简述公共关系发展的新特点。37.组织公关人员应具备公共关系的基本实务知识有哪些?38.简述公众的基本特征。39.开展社会公益活动应注意的问题有哪些?40.简述口头语言交流的一般特点。
五、论述题(10分)41.试分析追随流行的心理原因。
六、案例分析题(10分)
42. 某公司准备搞一次开业十周年庆典活动，总经理要求公关部拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报导方案。公关部经理立即召集公关部全体人员开会讨论报导方案。小张主张用报纸报导，既全面又省钱；小赵认为还是电视广告生动直观效果好，两人展开争论，公关部经理也陷于沉思……
如果你是公关部经理，如何确定报导方案并说明理由。
第一章公共关系概论 第一节 一公共关系的定义分为： 1管理论——美国雷克斯.哈罗博士 2 传播论——英国弗兰克.杰夫金斯 3 传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格教授 4 咨询论——国际公共关系协会1978年发表《墨西哥宣言》 5 社会关系论——美国普林斯顿大学蔡尔滋教授 公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系——格鲁尼格教授 二公共关系的基本要素：※ 1公共关系的形为主体是组织机构 2 公共关系的沟通对象是相关大众 3 公共关系的工作手段是传播沟通媒介 4 公共关系的过程是信息的双向交流 5 公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象 第二节 一公共关系的相关概念与范畴 1公共关系状态——表示一种客观的实在 即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况 2 公共关系活动——表示一种实际的操作实务 即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系的工作 3 公共关系观念——表示一种主观的思想意识 是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则 另还有：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念 二公共关系学中三个最基本的概念：组织、公众、传播※ 1组织——公共关系的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者 2 公众——公共关系的对象 3 传播——公共关系的过程和方式 三关系、舆论、形象 1 关系——指组织与公众之间相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系公共关系不是泛指“任何”或“所有”的社会关系，而是指与“私人关系”相对应的具有社会公共性质的一种特殊关系 特征：特指组织与公众之间的关系 特指信息交流的关系 2 舆论——指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会
自考《公共关系学》复习必看资料 【自考小册子】 第一章公共关系的概念 一、“公共关系”一词源自英文Public Relations，也可称为“公众关系”。 *二、公共关系的定义：P2 Ａ、管理说：突出公共关系的管理属性。（美：雷克斯。哈罗） Ｂ、传播说：公共关系的传播属性。（英：费兰克。杰夫金斯） Ｃ、传播管理说：强调PR是组织一种特定的传播管理行为和职能。 （美，詹姆斯。格鲁尼格）：PR是一个组织与其相关公众之间的传播管理。 Ｄ、咨询说：PR的决策咨询功能。《墨西哥宣言》：公共关系是一门艺术和社会科学。 Ｅ、关系说：公众性或社会性的关系或活动。（美：蔡尔兹） Ｆ、协调说：是关系说的深化，指协调组织与公众间的关系。 Ｇ、形象说：为组织塑造良好的形象。 3、美国《公共关系季刊》详细罗列了公共关系的14种特征。 *三、公共关系的本质属性 *1、确定PR本质的依据和方法：P5-6 Ａ、分析构成公共关系活动的基本要素。（PR三要素：组织、传播、公众） Ｂ、分析三要素之间的相互作用及本质联系。 组织传播沟通公众 （主体）（客体） 现代公共关系传播的本质是：组织与公众之间信息的双向交流 现代公关传播的本质特征是：组织与公众沟通交流的“双向性” “传播沟通”是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。 *2、理解公共关系本质属性三个角度：P7 Ａ、PR的“关系”性质：组织与公众环境之间的信息交流关系。 *Ｂ、PR的“职能”性质：组织与社会公众之间的传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播（沟通）管理。（简述） （现代组织经营管理的“四大支柱”：资金、技术、人才和PR） Ｃ、PR的“科学”性质：作为一门综合性的应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。 （总之，PR是组织的“传播沟通关系”，组织的“传播沟通职能”，组织的“传播管理学科”，“组织与公众之间的传播沟通”是其本质属性。） 四、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念（*三者之间的联系）P10-13（简述、案例） 1、公共关系状态：一个组织与公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。（基础、结果）
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 公共关系学试卷 （课程代码00182） 一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．公共关系作为一门学科，最早产生于（B） A．英国 B．美国C．德国D．法国 2．被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（C） A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》 C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》 3．在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是（D） A．《公共关系学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》 4．公共关系意识的核心是（A） A．形象意识 B．互惠意识C．沟通意识 D．服务意识 5．下列属于稳定公众的是（C） A．招生时节的家长 B．足球场闹事的球迷 C．社区居民 D．“广交会”的来宾 6．社会组织目标公众中最具有权威性的是（C） A．媒介公众 B．社区公众C．顾客公众 D．政府公众 7．固定的僵化印象对人的知觉的影响称为（C） A．首因效应 B．近因效应 C．定型作用 D．晕轮效应 8．马斯洛认为人的最高层次的需要是（ B ） A．生理的需要 B．自我实现的需要 C．尊重的需要 D．社交的需要 9.拉扎斯菲尔德提出的传播理论是（A） A．两级传播论 B．“5W”模式 C．受众选择“3S”论 D．议题设置论 10．从费用程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒是（C） A．报纸 B．因特网 C．广播 D．杂志 11．“把关人”概念的提出者是（ D ） A．杰夫金斯 B．拉斯韦尔 C．麦库姆斯 D．卢因 12．展销会属于（C） A．征询型公共关系B．社会活动型公共关系 C．宣传型公共关系 D．交际型公共关系 13．新闻稿结构中最常见的是（A） A．倒金字塔结构 B．金字塔结构 C．并列结构 D．顺式结构 14．整合营销的最高阶段是（D） A．基于消费者的整合 B．协调的整合 C．形象的整合 D．关系管理的整合 15．从海外广告的发展历史来看，广告已进入一个全新的阶段，即（B） A．广告分离期 B．整合传播期 C．传播分离期 D．全面服务期 16．广告策划的基础是（A） A．市场调查 B．广告定位 C．广告创意 D．广告媒介安排 17．使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量，这一整合营销传播的方法是（B） A．同一外观法 B．主题线方法 C．供应面的策划方法 D．特设会议的方法 18．下列选项，属于组织外在形象的是（C） A．组织目标 B．组织风气 C．典礼仪式 D．组织精神 19．组织识别系统的核心与原动力是（D） A．制度识别系统 B．行为识别系统 C．视觉识别系统 D．理念识别系统 20．焦点事件理论的提出者是（A） A．伯克兰 B．格鲁尼格 C．班尼特 D．芬克 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 21．按经营方式，公共关系公司可划分为（AB ） A．合作型公司B．独立型公司 C．专项业务服务公司 D．专门业务服务公司 E．综合服务咨询公司22．根据关系的稳定程度，公众可划分为（BCD）
2016年4月自学考试00182公共关系学试题答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.公共关系职业化时期的代表人物是（）。 【选项】 A．艾维·李 B．爱德华·伯尼斯 C．巴纳姆 D．詹姆斯·格鲁尼格 【答案】A 【解析】公共关系的历史与发展：1．古代时期——公共关系思想的萌芽；2.巴纳姆时期——神话与欺骗（发端时期）； 3.艾维·李时期——公共关系职业化； 4.爱德华·伯尼斯时期——公共关系学科化； 5.公共关系在我国的发展：1987年在北京成立了中国公共关系协会；1991年成立中国国际公共关系协会。 2.被称为公共关系发展史上“第一个里程碑”的专著是（）。 A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C．《修辞学》 D．《高卢战记》 【答案】A 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3.上海市公共关系协会成立的时间是（）。 A．1985年 B．1986年 C．1987年 D．1989年 【答案】B 【解析】上海市公共关系协会是1986年11月在中国率先成立的第一家公关协会，拥有外企、三资、民营企业等200余个会员单位和众多个人会员。原上海市政协副主席毛经权教授任会长，原上海市市长汪道涵先生任名誉会长。上海和海外一些著名人士担任了名誉会长、副会长和荣誉顾问。理事会的组成人员大都是企业首脑、学术精英、政府官员和媒介领导。 4.从管理作用上看，公共关系部门在组织中扮演的角色是（）。 A．领导角色 B．中介角色 C．监督角色 D．核心角色 【答案】B 【解析】本题考查公共关系部门的地位。从管理作用上看，公共关系部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。
第一章公共关系概念 （一）、掌握公关七种不同窗说，及各自侧重点。 答：1、管理说：美国知名公关学者雷克斯。哈罗博士研究分析了472个不同公共关系定义后提出公共关系是一种独特管理职能；美国学者卡特利普和森特以为：“公共关系是这样一种管理功能：它拟定、建立和维持一种组织与决定其成败各类公众之间互益关系。” 2、传播说：英国知名公关学者弗兰克。杰夫金斯； 3、传播管理说：此类定议将管理说和传播说结合起来，詹姆斯。格鲁尼专家以为：公共关系是一种组织与其有关公众之间传播管理。 4、征询说：1978年8月刊登《墨西哥宣言》：“公共关系是一门艺术和社会科学”。 5、关系说：蔡尔兹； 6、协调说； 7、形象说。 （二）、为什么说组织、公众、传播沟通是构成公共关系基本要素？ 答：由于：1、组织是公共关系活动主体，即公共关系承担者、实行者、行为者； 2、公众是公共关系传播沟通对象； 3、传播沟通是公共关系活动过程和方式。 （三）、如何理解公共关系本质属性？ 答：“传播沟通”是贯串整个公共关系一条基线，是当代公共关系理论精髓，是公共关系本质属性。可以进一步从如下三个角度来加以阐明： 1、公共关系“关系”性质； 2、公共关系“职能”性质； 3、公共关系“学科”性质。 （四）、如何理解公关活动、公关观念？ 答：公共关系活动（实务）即运用传播沟通办法去协调组织社会关系，影响组织公众舆论，塑造组织良好形象，优化组织运作环境一系列公共关系工作。 公共关系观念是一种影响和制约关组织政策和行为经营观念和管理哲学，它不但指引着公共关系实务工作健康发展，并且渗入到管理者寻常行为各个方面，成为引导、规范着组织行为一种价值观念和行为准则。（五）、如何理解公共关系“形象”概念？ 答：“形象”一讯在公共关系学中指组织总体特性和实际体当前社会公众中获得认知和评价。 1、一方面，公共关系所说“形象”其本质是信誉，注重组织形象实质上注重组织信誉；
一、单项选择题 1、公共关系(Public Relations)也可称为()。 A、人际关系 B、公众关系 C、团体关系 D、人群关系 2、美国著名公关学者雷克斯?哈罗博士认为公共关系就是()。 A、一种传播管理行为 B、一种公众性的关系 C、一门艺术与社会科学 D、一种独特的管理职能 3、美国学者雷克斯?哈罗博士对公共关系的定义侧重于()。 A、公共关系的传播属性 B、公共关系的管理职能 C、公共关系的决策咨询功能 D、公共关系的公众性 4、英国公关学者弗兰克?杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的()。 A、管理论 B、传播管理论 C、咨询论 D、传播论 5、认为“公共关系就是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者就是()。 A、卡特利普 B、雷克斯?哈罗 C、詹姆斯?格鲁尼格 D、弗兰克?杰夫金斯 6、对公共关系下定义时,认为公共关系就是一门艺术与社会科学的就是()。 A、咨询论 B、管理论 C、传播管理论 D、社会关系论
7、对公共关系下定义时,强调公共关系就是一种公众性、社会性的关系或活动的就是()。 A、咨询论 B、管理论 C、传播管理论 D、社会关系论 8、公共关系就是一个组织与其相关公众之间的传播管理,其目的就是建立一种与这些公众互相信任的关系。这就是()对公共关系下的定义。 A、哈罗 B、卡特利普 C、杰夫金斯 D、格鲁尼格 9、公共关系的行为主体就是()。 A、组织机构 B、相关公众 C、传播沟通媒介 D、个人 10、公共关系的沟通对象就是()。 A、组织机构 B、相关公众 C、传播沟通媒介 D、个人 11、公共关系的过程就是信息的()交流。 A、单向 B、双向 C、逆向 D、顺向 12、公共关系的目标就是()。 A、协调组织的关系网络 B、提高个人素质与优化环境 C、为组织机构收集信息 D、为组织机构树立良好的公众形象
2018年4月自考《公共关系学》真题（完整试卷）含答案 解析 选择题部分 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1,侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（）。 A．雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋 【答案】B 【解析】传播论侧重于公共关系的传播属性。比如：弗兰克·杰夫金斯认为公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间的相互了解的确定目标，而有计划地采用一切内向和外向的传播沟通方式的总和。 【考点】公共关系概论——公共关系的含义 2,公关意识的核心是（）。 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识 【答案】A 【解析】形象意识是公关意识的核心。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 3,中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是（）。 A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立 【答案】A 【解析】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立，说明我国公共关系已得到国家有关部门认可。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 4,“把关人”概念出自（）。 A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》 【答案】D
【解析】“把关人”概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。 【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 5,提出“两级传播论”的学者是（）。 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德 D．林德布鲁姆 【答案】C 【解析】“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。这是一种大众传播的强效果论观点。 【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 6,通才式的公关人才可视为（）。 A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才 【答案】B 【解析】通才式的公关人才可视为领导型人才。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 7,影响受传者选择性理解的心理因素包括（）。 A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪 【答案】D 【解析】影响受传者的选择性理解的心理因素包括需要、态度和情绪三个方面。（1）需要。信息受传者对于一条信息的理解往往是为了满足自己的某种需要。（2）态度。态度表现为对事物的肯定或否定、赞美或批评、爱好或厌恶等心理倾向。（3）情绪。情绪指那种与人的需要是否获得满足相联系的内心体验。 【考点】公共关系传播模式与媒介——受众选择“3S”论 8,将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是（）。 A．展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模 【答案】C 【解析】从展出商品的种类来看，有单一商品展览会和混合商品展览会。从展会的性质来看，有宣传展览会和贸易展览会。从展览的场地来看，有室内展览会和露天展览会。从展览的规模来看，有大型的综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览。 【考点】公共关系专题活动——展览活动
《公共关系学》知识点归纳之一 1．公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。公共关系学是研究行政管理和经营管理活动中组织如何与公众进行双向传播与沟通的一门应用性学科。本质属性：公共关系活动过程中的三个基本要素是“组织”、“传播”和“公众”，组织和公众是公共关系的承担者，分别是公共关系的主体和客体，二者之间的相互作用方式是传播，三个要素之间的联系就是组织与公众之间通过传播沟通活动所形成的信息的双向交流。现代公关传播的本质特征即双向交流性。现代公共关系是组织的一种管理职能，其本质属性就是组织与公众之间的传播管理，从公共关系的“关系”/“职能”/“学科”性质三个角度去理解。 2．公共关系不同层次的含义。 一种客观的实在，即公共关系状态，一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况，是组织公共关系的基础，也是组织公共关系的结果；一种实际的操作实务，即公共关系活动，运用传播沟通的方法去协调组织社会关系，影响组织社会舆论，塑造组织良好形象，优化组织运作环境的一系列公共关系工作；一种主观的思想意识，即公共关系观念，是影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。 3．公共关系学中“关系”、“舆论”、“形象”的特定涵义： “关系”主要指组织与公众之间相处和交往的行为和状态，即组织与公众之间的联系。 “舆论”指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，标志着大多数社会公众对组织的基本态度和行为。 “形象”指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。一个组织的社会形象体现其社会关系状态和社会舆论状态的总和。公共关系所说的“形象”其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉；公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位；公共关系塑造的是组织的整体形象；公关形象通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的，靠理性的说服、思想的沟通、情感的交流去影响人心。 4．公共关系与人际关系的联系：从内容上看，公共关系包括了一部分人际关系，组织与公众的关系经常表现为个人与个人的关系，即代表组织的个人与公众群体中的个人之间的相互交往；从方法上看，公共关系实务也包括了人际沟通的技巧，即面对面的情感交流和说服技巧。区别：首先公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体仅是个人；其次公共关系的对象是与组织相关的所
一、单项选择题 1.公共关系（Public Relations）也可称为（）。 A.人际关系 B.公众关系 C.团体关系 D.人群关系 2.美国著名公关学者雷克斯?哈罗博士认为公共关系是（）。 A.一种传播管理行为 B.一种公众性的关系 C.一门艺术和社会科学 D.一种独特的管理职能 3.美国学者雷克斯?哈罗博士对公共关系的定义侧重于（）。 A.公共关系的传播属性 B.公共关系的管理职能 C.公共关系的决策咨询功能 D.公共关系的公众性 4.英国公关学者弗兰克?杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（）。 A.管理论 B.传播管理论 C.咨询论 D.传播论 5.认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（）。 A.卡特利普 B.雷克斯?哈罗 C.詹姆斯?格鲁尼格 D.弗兰克?杰夫金斯 6.对公共关系下定义时，认为公共关系是一门艺术和社会科学的是（）。 A.咨询论 B.管理论
C.传播管理论 D.社会关系论 7.对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是（）。 A.咨询论 B.管理论 C.传播管理论 D.社会关系论 8.公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系。这是（）对公共关系下的定义。 A.哈罗 B.卡特利普 C.杰夫金斯 D.格鲁尼格 9.公共关系的行为主体是（）。 A.组织机构 B.相关公众 C.传播沟通媒介 D.个人 10.公共关系的沟通对象是（）。 A.组织机构 B.相关公众 C.传播沟通媒介 D.个人 11.公共关系的过程是信息的（）交流。 A.单向 B.双向 C.逆向 D.顺向 12.公共关系的目标是（）。
自学考试公共关系学试 题答案 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。 【选项】 A．英国 B．美国 C．德国 D．法国 【答案】B 【解析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了公共关系的原则与方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。 2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着是（）。 【选项】 A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》 C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》 【答案】C 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的着作是（）。 【选项】 A．《公共关系学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》 【答案】D 【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专着《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。4．【题干】公共关系意识的核心是（）。 【选项】 A．形象意识 B．互惠意识 C．沟通意识 D．服务意识 【答案】A 【解析】形象意识是公共关系意识的核心。在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形象。良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝。
自考公共关系学第七章练习题、单项选择题 1.新闻最重要的特点是在（）的前提下消息的新鲜和及时。 A.完整 B.简明 C.生动 D滇实 2.新闻不是文学，（）是新闻的生命。 A.及时 B滇实 C.简略 D.生动
3.最常见的新闻稿结构是（）。 A.倒金字塔结构 B.总分结构 C .并列结构 D.顺时结构 4.（）是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其 中。 A.标题 B.导语 C.主体 D.结束语 5.策划具有新闻价值的事件又可称之为（） A.发布新闻 B .制造新闻 C.撰写新闻稿 D.撰写新闻资料 6.策划新闻成功的关键在于（）。 A.创新 B.适时
C.生动 D.通俗 7.策划新闻常用的方法是（）。 A.利用名人声望和影响，创造名人效应 B .邀请记者采访 C.制造危机事件 D.公益广告 8.发布新闻的原则是（）。 A.适时 B.新颖 C.实事求是 D.及时迅速 9.广告活动的行为主体是（）。 A.广告主 B .广告代理商 C.广告媒介 D.广告受众 10.（）是广告信息的“加工者” 、“传达者”。 A.广告主 B.广告信息
C.广告媒介 D.广告代理商 11.从传播与沟通的角度来看，广告媒介是广告信息的（）。 A.“信道” B . “加工者” C. “传达者 D. “信源” 12.广告的间接功能是它的（ ） A .经济功能 B .文化功能 C.商业功能 D .政治功能 13.广告策划的基础是（）。 A .市场调查 B.广告定位 C.广告创意 D.广告效果测定
14.决定广告策划成败的关键是（） A.广告创意 B.广告定位 C .市场调查 D. 广告媒介安排 15.广告策划的中心环节是（）。 A.定位 B.创意 C.制作 D.调查 16.公司的（）是广告诉求的基点。 A.产品构思 B .产品策划 C .产品定位 D .市场分析 17.广告运用最广泛的题材是（）。 A.效能 B.健康 C.安全
公共关系模拟题及答案 一、单项选择题 ( 本大题共 30小题，每小题 l 分，共 30 分)在每小题列出的四个备选项中 只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．美国学者卡特利普和森特认为公关是一种 A. 管理功能 B ?传播职能 C. 一门艺术 D ?形象职能 将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念， ) A.协调观念 B .互惠观念 C .传播观念 D .服务观念 3．公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头并不在古代，而是近代的 ( ) A.中国 B .美国 C.英国 D .德国 4．现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是 ( ) A.《公共关系学》 B .《舆论》 C.《有效公共关系》 D .《公众舆论的形成》 5．民主政治取代专制政治．这是公共关系产生的 ( ) A.文化条件 B .历史条件 C.政治条件 D .经济条件 6．影响产品形象最关键的因素是 ( ) 8．公共关系意识的核心是 2．在公共关系中， 般称为 ( A.产品价格 C.产品质量。 7．论题处理又称作 A.问题管理 C.环境管理 B .产品包装 D .产品性能 ( ) B ．危机处理 D ．协调关系
A.服务公众的意识 B ?塑造形象的意识 C.真诚互惠的意识 D ?沟通交流的意识 9?要成为一名合格的公关人员，需要具备一定的职业心理素质，其中最基本的是（） A. 从众心理.即与大众的想法要保持一致 B. 自信心理，即从事公关工作时保持自信心 C. 热情心理，热爱公共关系，可以投入工作 D. 开放心理，具有现代的开放意识、竞争意识 10. 公共关系传播工作的生命线是（） A.保密 B .公正 C.负责 D .真实 11. 工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于（） A.互益性组织 B .营利性组织 C.服务性组织 D .公益性组织 12. 社区关系也可称作区域关系、地方关系和（） A.环境关系 B .组织关系 C.团体关系 D .睦邻关系 13. 关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象是（） A.个体公众 B .组织公众 C.首要公众 D .次要公众 14. 在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要， 即（） A.自尊需要 B .胜任需要 C.成就需要 D .优势需要
公共关系学试题答案月自学考试001822015年4全国 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）1．最早问世的公共关系学理论着作是（）。 A．《大学》 B．《论语》 C．《修辞学》 D．《理想国》 【答案】C 【解析】古希腊哲学家亚里士多德在他的经典着作《修辞学》一书中，详细阐述了修辞的艺术，即如何运用语言来影响听众的思想和行为的艺术。因此西方公共关系学界认为，亚里士多德的《修辞学》堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。 【考点】公共关系概论——公共关系的历史与发展——古代时期—公共关系思想的萌芽 2．公共关系意识的核心是（）。 A．服务意识 B．互惠意识 C．沟通意识 D．形象意识 【答案】D 【解析】本题考查公共关系人员的公共关系意识。形象意识是公共关系意识的核心。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员——公共关系人员的基本素质 3．公共关系对公关人员能力的最基本要求是（）。 A．良好的组织能力 B．健全的思维和谋划能力 ．敏锐的观察能力C． D．能写会说 【答案】D 【解析】大部分公共关系工作都要求公共关系人员有扎实的笔墨功夫、较强的文字表达能力，而且任何一项公共关系工作都要与人交往，口头表达能力对他们来说十分重要。因而，公共关系人员需要具备较强的文字和口头表达能力，能写会说是公共关系对其工作人员的最基本的要求。【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员——公共关系人员的基本素质 4．组织与公众形成关系的关键是公众的（）。 A．相关性 B．变化性 C．群体性 D．共同性 【答案】A
一、单项选择题 1.新闻最重要的特点是在（）的前提下消息的新鲜和及时。 A.完整 B.简明 C.生动 D.真实 2.新闻不是文学，（）是新闻的生命。 A.及时 B.真实 C.简略 D.生动 3.最常见的新闻稿结构是（）。 A.倒金字塔结构 B.总分结构 C.并列结构 D.顺时结构 4.（）是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。 A.标题 B.导语 C.主体 D.结束语 5.策划具有新闻价值的事件又可称之为（）。 A.发布新闻 B.制造新闻 C.撰写新闻稿 D.撰写新闻资料 6.策划新闻成功的关键在于（）。 A.创新 B.适时
C.生动 D.通俗 7.策划新闻常用的方法是（）。 A.利用名人声望和影响，创造名人效应 B.邀请记者采访 C.制造危机事件 D.公益广告 8.发布新闻的原则是（）。 A.适时 B.新颖 C.实事求是 D.及时迅速 9.广告活动的行为主体是（）。 A.广告主 B.广告代理商 C.广告媒介 D.广告受众 10.（）是广告信息的“加工者”、“传达者”。 A.广告主 B.广告信息 C.广告媒介 D.广告代理商 11.从传播与沟通的角度来看，广告媒介是广告信息的（）。 A.“信道” B.“加工者” C.“传达者” D.“信源” 12.广告的间接功能是它的（）。 A.经济功能
C.商业功能 D.政治功能 13.广告策划的基础是（）。 A.市场调查 B.广告定位 C.广告创意 D.广告效果测定 14.决定广告策划成败的关键是（）。 A.广告创意 B.广告定位 C.市场调查 D.广告媒介安排 15.广告策划的中心环节是（）。 A.定位 B.创意 C.制作 D.调查 16.公司的（）是广告诉求的基点。 A.产品构思 B.产品策划 C.产品定位 D.市场分析 17.广告运用最广泛的题材是（）。 A.效能 B.健康 C.安全 D.经济 18.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的（）。
2018年自学考试《公共关系学》试题及答案 一、写出你认为最重要的5个名词并解释其含义：(每小题3分，共15分) 1.公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。 2.公共关系调查：公共关系调查是指社会组织通过运用科学方法，搜集公众对组织主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动 3.防御型公关：防御型公关是指社会组织公共关系可能出现不协调，或者已经出现了不协调，为了防患于未然，组织提前采取或及时采取的以防为主的措施。 4.员工关系：员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。 5.理念识别系统：理念识别系统是指企业经营过程中实际形成的经营理念、经营信条、经营战略、企业使命、企业目标、企业精神、企业哲学、企业文化、企业性格和座右铭的一体化。 二、请对文字教材的其中一章，写出复习小结。(15分) 第五章公共关系工作程序复习小结：本章介绍了公共关系四步工作法。第一步是公共关系调查，调查的内容包括社会环境、公众及组织自身的形象。调查方法包括文献调查法、观察法、访谈法、抽样调查法、问卷调查法。第二步是公共关系策划。公共关系战略设计主要
指组织整体形象的设计，包括形象设计的原则与步骤。公共关系活动的战术安排指具体策划实现战略目标的具体活动。包括选择公众、公关模式、公关策略、编制预算、确定时间等方面的内容。第三步是公共关系活动的实施，公关活动以传播为主，首先要善于选择传播渠道，使公关活动能够对准目标公众。其次是选择传播内容，以便提高公关活动的传播效果。最后是了解在传播过程中可能出现的传播障碍，并掌握排除障碍的技巧。第四步是公共关系评估，包括评估公关效果的意义、内容及其方法。 三、针对本课程的学习，写出—篇400宇以上的学习心得，谈一谈你的收获。(20分)答：学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识：(1)适应对外开放的需要。对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己;对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理;对外开放需要按国际惯例办事，特别是我国加入世界贸易组织( WTO )，学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。(2)适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态(社会关系和舆论)和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调。(3)适应市场经济发展的需要。市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈和市场竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益。(4)适应现代信息
第一章公共关系的概念 第一节“公共关系”的定义及基本质属性 一、公共关系的定义 1.管理说 美国著名公关学者雷克斯.哈罗博士（Rex L.Harlow）所提出的定义：“公共关系是一种独特的管理职能。 美国学者卡特利普和森特（Scott M .cutlip﹠Ailen H .Center）认为：“公共关系是这样一种管理功能：它确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系。” 2.传播说 英国著名公关学者弗兰克.杰夫金斯（Frank Jefkins）认为：“公共关系就是一个组织为了达到它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。” 3.传播管理说 当代美国公共关系学术权威，马里兰大学的詹姆斯.格鲁尼格教授（James E .Grunig，Ph .D）认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”。 4.咨询说 国际公共关系协会于1978年8月发表的《墨西哥宣言》：“公共关系是一门艺术和社会科学。它分析趋势，预测后果，向机构领导人提供意见，履行一系列有计划的行动，以服务于本机构和公众的共同利益、” 5.关系说 美国普林斯顿大学的蔡尔兹（H .L .chils）认为：“公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有其社会意义。” 6.协调说 “协调说“（或“平衡说”）是“关系说“的深化，认为公共关系主要是协调组织与公众之间的社会关系，”维持企业的营利性和社会性平衡就是公共关系。” 7.形象说 强调公共关系的宗旨是为组织塑造良好的形象，“公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术”。 传播管理说：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。 二、公共关系的本质属性（论述） 科学的定义应该反映事物的本质属性。公共关系的定义则应该反映公共关系得现象和活动的本质。（一）确定公共关系本质的依据和方法 公关活动过程的三个基本要素：“组织”、“传播”和“公众” “组织”和“公众”是公共关系“主体”和“客体”；二者之间相互作用方式是“传播” 现代“公共关系传播”的本质：组织与公众之间信息的双向交流；现代公共关系传播的本质特征：组织与公众沟通交流的“双向性”。 现代公共关系是组织的一种管理职能，这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传播管理”。 公共关系的本质属性：“传播沟通” （二）理解公共关系本质属性的三个角度（试述公共关系的本质属性） 抓住公共关系得本质属性，就能够将它与同类事物中的其他不同属性的东西区别开来。我们可以进一步从三个角度来加以说明。
一、单项选择题 1.各种感觉的符合就是（）。 A.知觉 B.感觉 C.印象 D.意识 2.第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作（）。 A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型效应 3.对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是指人的（）。 A.兴趣 B.性格 C.气质 D.经验 4.以偏概全、以点概面的片面知觉，在知觉的偏见的产生原因中称（）。 A.定型作用 B.近因效应 C.晕轮效应 D.首因效应 5.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（）。 A.定型作用 B.近因效应 C.晕轮效应 D.首因效应 6.人对特定目标的渴求与欲望是指人的（）。 A.态度 B.需要
C.知觉 D.心理 7.美国心理学家马斯洛首次提出了需要层次论是在（）。 A.动机与人格 B.人类动机理论 C.进化论 D.资本论 8.马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最低层次需要是（）。 A.安全需要 B.归属需要 C.生理的需要 D.社交的需要 9.一个人若果同时缺少食物、安全、爱情及价值等，则其最强烈渴求当推对食物的需求，这种需求是指人类的（）。 A.社交需求 B.自我需求 C.生理需求 D.尊重需求 10.通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）。 A.安全需要 B.自尊的需要 C.社交的需要 D.自我实现的需要 11.马斯洛认为，决定人们行为的需要是（）。 A.长远需要 B.发展需要 C.优势需要 D.高级需要 12.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（）。
A.自我需要 B.成就需要 C.胜任需要 D.优势需要 13.反映个人对某一对象所持有的评价与行为倾向的是（）。 A.行为 B.认知 C.精神 D.态度 14.一旦形成，将持续一段时间而不轻易改变是指态度的（）。 A.针对性 B.间接性 C.稳定性 D.两极性 15.公众的旧的消费观念和习惯的改变与新的消费观念和习惯的形成是指态度的形成与改变的（）。 A.团体习惯 B.宣传因素 C.社会因素 D.个性因素 16.今天作为时髦的事物，几个月后会变成陈旧的东西是指流行的（）。 A.新奇性 B.时效性 C.周期性 D.两极性 17.下列关于流行的说法中，正确的是（）。 A.流行涉及的范围很狭小 B.时髦是流行的一种典型表现 C.流行是一种长期不变的社会现象 D.流行是少数人随从和追求某种生活方式
全国2004年10月高等教育自学考试 公共关系学试题 课程代码：00182 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.公共关系的主体是( ) A.组织 B.传播 C.公众 D.个人 2.下列思想家中，被后人誉为公共关系之父的是( ) A.马斯洛 B.艾维·李 C.韦伯 D.伯尼斯 3.被称为广告发展全新阶段的是( ) A.全面服务期 B.传播分离期 C.广告分离期 D.整合传播期 4.1923年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是( ) A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《有效的公共关系》 D.《舆论》 5.创办我国第一个公共关系本科专业的高校是( ) A.复旦大学 B.北京大学 C.中山大学 D.南京大学 6.适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是( ) A.建设型公关 B.维系型公关 C.防御型公关 D.进攻型公关 7.传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是( ) A.顾客公众 B.媒介公众 C.政府公众 D.社区公众 8.对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是( ) A.管理说 B.传播说 C.咨询说 D.关系说 9.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是( ) A.5W模式 B.把关人理论 C.两级传播模式 D.受众选择“3S”论 10.我国政府公关工作所奉行的首要原则是( ) A.真实公开原则 B.公众利益至上原则 C.科学指导原则 D.整体统一原则
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 公共关系学试卷(课程代码00182) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l贫，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。 1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是 A. 雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋 2．公关意识的核心是 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识 3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是 A. 国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立 4．“把关人”概念出自 A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》5．提出“两级传播论”的学者是 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德 D．林德布鲁姆 6．通才式的公关人才可视为 A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才 7．影响受传者选择性理解的心理因素包括 A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪8．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是 A. 展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模 9．聋哑人的手语属于 A．标记语言 B．行动语言 C．物体语言 D．口头语言 10．从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳信息传 播效果的过程称为 A．媒体选择 B．媒体合作 C．媒体组合 D．媒体规划 11．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为 A．异质化媒体组合 B．差异化媒体组合 C．分散型媒体组合 D. 集中型媒体组合12．承载、复制并传递信息的物理形式是 A．公众 B．动机 C．需要 D．媒介 13．传播媒介发展的第二个阶段是