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全国2018年4月自学考试公共关系案例试题课程代码：03294一、名词解释题（本大题共6小题，每小题3分，共18分）1．营利性组织2．内部公众3．媒体关系4．社区关系5．品牌个性6．市场开拓二、简答题（本大题共6小题，每小题6分，共36分）7．简述酒店和旅游业公共关系的作用。
8．简述汽车行业公共关系的目标和内容。
9．简述媒体行业开展公共关系的主要形式。
10．简述组织遭遇危机时内部公共关系应发挥的重要作用。
11．简述公共关系案例的基本特征。
12．处理社区关系应做好哪些工作？三、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）13．论述政府公共关系的特定内涵。
14．论述大型活动的特点。
四、案例分析题(本题12分)15．为了更好地迎接2018年上海世博会，主办方策划实施了题为“走进世博会——中国2018年上海世博会暨世博会历史回顾展览”的大型全国巡展。
2018年8月5日是世博会开幕倒计时1000天，巡展在上海正式开始。
在此后的900天里，主办方在中国31个省区市及港澳台地区一共举办了36场展览，吸引了超过300万人次的国内外观众参观。
这一系列活动最终于2018年1月21日世博会倒计时100天之时在湖北圆满落幕。
巡展用各种高科技手段，为观众展示了世博会的发展历程、中国参加世博会的经历以及上海世博会的场馆设计等内容。
国际展览局秘书长洛塞泰斯特地发来贺信，盛赞这次活动是一项创新，它让参观者未到世博园区，却能提前感受世博会的氛围，吸引更1多人关注世博会，了解世博会。
此次巡展获得了预期的效果，是一次成功的公关活动。
问题：(1)案例中的活动属于公共关系议题管理的何种模式?(2)结合案例分析这种议题管理模式的基本原则。
五、操作与应用题(本题14分)l6．A奶糖是中国名牌产品，远销多个国家和地区。
近日，A的品牌所有者——A集团接到东南亚某国经销商来电称：该国食品药品局对从中国进口的部分食品进行检验，A 奶糖被检测出甲醛成分超出正常标准，该国政府随即宣布禁止销售该商品。
公共关系学自考题-5(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义是从哪一理论出发的( )A．管理论 B．传播论C．传播管理论 D．社会关系论（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：2.公共关系的对象是( )A．组织 B．传媒C．个人 D．公众（分数：1.00）A.B.C.D. √解析：[解析] 本题主要考查的知识点是公共关系的綦本要素。
[要点透析] 公共关系的基本要素包括：公共关系的行为主体是组织机构；公共关系的沟通对象是相关公众；公共关系的工作手段是传播沟通媒介；公共关系的过程是信息的双向交流；公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。
3.公共关系的承担者、实施者、行为者是( )A．组织 B．公众C．个人 D．传媒（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 本题主要考查的知识点是公共关系活动中的组织。
[要点透析] 组织是公共关系活动的主体，是公共关系的承担者、实施者、行为者。
4.在美国开设第一所公共关系学院的大学是( )A．纽约大学 B．斯坦福大学C．波士顿大学 D．哈佛大学（分数：1.00）A.B.C. √D.解析：5.有关产品形象的各因素中，影响组织形象的关键因素是( )A．产品质量 B．产品品种C．产品性能 D．产品价格（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 本题主要考查的知识点是产品形象中影响组织形象的关键因素。
[要点透析] 产品形象是组织形象的客观基础，在产品形象的各种因素中，产品质量是影响组织形象的关键因素。
6.公共关系部门对内关系的根本目标是( )A．协调组织领导间的关系 B．树立组织形象C．协调公共关系部门与其他部门间的关系 D．调动员工积极性，增强企业凝聚力（分数：1.00）A.B.C.D. √解析：7.目前，我国较为盛行的公共关系人员应急培养方式是( )A．公共关系培训班 B．函授教育C．大专培训班 D．见习培训（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] 本题主要考查的知识点是公共关系人员培养的途径。
2018年10月自考《公共关系学》真题选择题部分一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1、中国公关协会成立于A. 1985 年B. 1986 年C. 1987 年D. 1991 年2、被称为公关理论发展史的第一个里程碑的著作是A.公众舆论的形成B.公共关系学C.修辞学D.高卢战论3、《中国公共关系职业道德准则> 草拟及其实施方案》提出的时间是A.1985 年B.1986 年C.1987 年D. 1989 年4、公关的功利意识指的是A.形象意识B.服务意识C.沟通意识D.互惠意识5、横向展览会指的是A.混合商品展览会B.室内展览会C.单一商品展览会D.露天展览会6、某银行举办存款突破亿元大关的庆祝活动，该活动属于A.开幕庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.特殊嘉奖庆典7、“媒介是人体的延伸”的提出者是A.巴勒克拉夫B.麦克卢汉C.拉斯韦尔D.伯尼斯8、人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要9、许多人竞相效仿某些有影响的特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为A.流行B.流言C.舆论D.风俗10、那些能够对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物为A.策划人B.创意人C.把关人D.监督人11、公关策划全过程的首要环节是A.确定目标B.设计方案C.选择方案D.实施方案12、个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见的“随大流”行为是A.自我评价行为B.社会逆反行为C.自我认知行为D.社会从众行为13、整合营销传播最基础的形式是A.关系管理的整合B.功能的整合C.认知的整合D.形象的整合14、广告目标、信息个性与消费心理三者共同构成了A.广告媒介B.广告信息C.广告效果D.广告主题15、国际博览会属于A.大型的综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会16、VIS是指A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.组织识别系统17、从他人非语言符号所透露出来的“蛛丝马迹”发现有价值的信息，说明非语言传播具有A.隐喻性B.可信性C.组合性D.情境性18、“臭名远扬”反映的组织形象地位是A.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度19、形象修复理论的提出者是A.芬克B.班尼特C.伯克兰D.格鲁尼格20、公关工作的对象统称为A.人民B.公众C.群众D.大众二、多项选择题:本大题共10小题，每小题2分，共20分。
2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)本试卷共5页。
满分l00分。
考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号。
使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间。
超出答题区域无效。
第一部分选择题(共40分)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分}在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分o1．公共关系作为一门学科最早产生于A．美国 B．英国C．葡萄牙 D．荷兰2．公共关系对公奖人员能力的最基本要求是A．良好的组织能力 B．健全的思维和谋划能力C．敏锐的观察能力 D．文字和口头表达能力3．对公关人员职业心理最基本的要求是A．热情 B．开放C．创新D．自信4．广交会的来宾属于A．临时公众 B．周期公众C．内部公众 D．首要公众5．目标公众中最具有权威性的是A．社区公众 B．顾客公众C．媒介公众 D．政府公众6．国际博览会属于A．大型综合展览会 B．中型展览会C．小型展览会 D．袖珍展览会7．大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事务的整体反映被称为A．知觉 B．映射C．思维 D．反馈8．所有流行项目的最显著特征是A．两极性 B．周期性C．时效性 D．新奇性9．被誉为公共关系之父的是A．雷克斯·哈罗 B．艾维·李C．爱德华·伯尼斯 D．詹姆斯·格鲁尼格10．兼具功能上和传播上双重意义的语言，如挥手、跺脚等属于A．物体语言 B．行动语言C．标记语言 D．模拟语言11．“人的一切行为，都是为了利益的获取。
”这句话出自A．马克思 B．恩格斯C．列宁 D．毛泽东12．运用最多最广泛的公关鼯动是A．宣传型公关 B．交际型公关C．服务型公关D．征询型公关13．广告策划的基础是A．市场调查 B．广告定位C．广告创意 D．广告媒分选择14．在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是A．同一外观法 B．主题线法C．供应面策划法D．特设会议法15．在VIS中，应用最广泛，出现频率最多的要素是A．标准字 B．标准色C．组织造型 D．标志16．美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论是A．5W理论 B．把关人理论C．两极传播论 D.3S论17．组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是A．理念识别系统 B．行为识别系统C．视觉识别系统 D．听觉识别系统18．属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是A．高知名度／高美誉度 B.高知名度／低美誉度C．低知名度／高美誉度D．低知名度／低美誉度19．组织危机管理的核心阶段是A．事前管理 B．事中管理C．事后管理 D．宣传教育20．提出“危机经常成为组织的—个转折点”的是A．库姆斯 B．迈克尔·里杰斯特c．格鲁尼格 D．斯蒂文·芬克二、多项选择题(本大题共l0小题。
【2018年自考真题】全国2018年4月自考人际关系学考试真题03291含参考答案（自考必备）2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试人际关系学试卷（课程代码03291）第一部分选择题—、单项选择题：本大题共20小题。
每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1、既是研究人际关系的一种方法，又是可以借以评估人际关系的方法是A.社会调查法B.统计法C.实验法D.社会测量法2、法律的建立就是为统治阶级的利益服务的，表明的是A.利益是生产关系的基础B.利益是法律关系的基础C.利益是政治关系的基础D.利益是道德关系的基础3、“他们往往知道双方的秘密，却又似乎是双方的同谋者”，指的是不协调角色中的A.告密者B.雇员或仆人C.职业侦探D.中介人或调解人4、“在一个人采取的所有行为中，如果某一个行为经常获得奖励，则该行为越可能重复出现”。
属于人际交换理论基本原则中的A.价值原则B.成功原则C.满足原则D.理性原则5、在马斯洛的需要层次论中，有这样一种需要：既包括渴望自由与独立、获得知识与能力，从而感到自信与自豪的需要，又包括对权利、地位荣誉的向往和追求。
这种需要是A.认识与理解的需要B.自我实现的需要C.尊重的需要D.追求完美的需要6、依据人格结构的PAC分析理论，当甲说：“独生子女都娇得很”。
乙说：“可不，这年头都这样”。
其表现的人际交往行为类型是A. “PC”对“CP”B. “CA”对“AC”C. “AP”对“PA”D. “PP”对“PP”7、奴隶社会人际关系的主要特征是A.血緣关系B.依附关系C.宗法关系D.金钱关系8、能够体现“人之相识，贵在相知，人之相知，贵在知心”特征的阶段是A.吸引阶段B.融合阶段C.注意阶段D.依附阶段9、虞晓骏先生列举的网际关系的特征不包括A.多维性B.虚拟性C.无国界性D，不确定性10、“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”中“知己”一词，归属于影响人际关系的A.利益因素B.情感因素C.尊严因素D.交往主体因素11、在影响人际关系的要素中，体现“人要脸，树要皮”的要素是A.生理因素B.情感因素C.尊严因素D.价值观因素12、对“宗教信仰自由”正确的理解是A.宗教信仰自由是对信教者而言的B.国家保护一切宗教活动C.到各种场所宣传宗教教义符合宗教信仰自由政策D.宗教信仰自由也包括不信仰宗教的自由13、人际关系按好坏程度划分，由好到坏正确排序是A.亲密型—团结型—维持型—冲突型—疏离型—决裂型B.团结型—亲密型—维持型—冲突型—疏离型—决裂型C.亲密型—团结型—冲突型—维持型—疏离型—决裂型D.团结型—亲密型—冲突型—维持型—疏离型—决裂型14、在人际交往中建立起来的人际关系是A.业缘关系B.亲缘关系C.地缘关系D.血缘关系15、人们社会生活、社会行为的基本准则是A.道德规范B.政治规范C.法律规范D.经济规范16、“男大当婚，女大当嫁”说明的是影响人际关系的A.生理特征因素B.健康状况因素C.生理需要因素D.价值观因素17、生理因素对人际关系的影响不包括A.年龄因素对人际关系的影响B.性别因素对人际关系的影响C.仪表风度对人际关系的影响D.理想信念对人际关系的影响18、把为群体、为他人服务作为第一要务，以群体和他人为中心的价值观是A.理性价值观B.美的价值观C.社会性价值观D.经济性价值观19、“影响人际关系内在因素”中的“社会因素”指的是A.自然环境、空间距离和习俗礼仪B.社会地位、职业类别和知识层次C.道德规范、价值观念和法律法规D.社会制度、社会群体和意识形态20、体现人际交往最基本动机的原则是A.平等原则B.诚信原则C.礼貌原则D.互利原则二、多顶选择题：本大题共5小題，每小題2分，共10分。
2018年4月高等教育自学考试《公共关系学》试题课程代码：00182一、单项选择题1．中国公关协会成立于A. 1985年B．1986年C．1987年D．1991年2．被称为公关理论发展史的第一个里程碑的著作是A. 公众舆论的形成B．公共关系学C．修辞学D．高卢战论3．《<中国公共关系职业道德准则>草拟及其实施方案》提出的时间是A．1985年B．1986年C．1987年D．1989年4．公关的功利意识指的是A. 形象意识B．服务意识C．沟通意识D．互惠意识5. 横向展览会指的是A．混合商品展览会B．室内展览会C．单一商品展览会 D. 露天展览会6．某银行举办存款突破亿元大关的庆祝活动，该活动属于A．开幕庆典B．周年庆典C．重大成果庆典D．特殊嘉奖庆典7．“媒介是人体的延伸”的提出者是A. 巴勒克拉夫B．麦克卢汉C．拉斯韦尔D．伯尼斯8．人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要9．许多人竞相效仿某些有影响的特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为A. 流行B．流言C．舆论D．风俗10．那些能够对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物为A. 策划人B．创意人C．把关人D．监督人11．公关策划全过程的首要环节是A. 确定目标B．设计方案C．选择方案D．实施方案12．个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见的“随大流”行为是A. 自我评价行为B．社会逆反行为C．自我认知行为D．社会从众行为13．整合营销传播最基础的形式是A. 关系管理的整合B．功能的整合C．认知的整合D．形象的整合14．广告目标、信息个性与消费心理三者共同构成了A，广告媒介B．广告信息C，广告效果D．广告主题15。
国际博览会属于A. 大型的综合展览会B．中型展览会C．小型展览会D．袖珍展览会16．VIS是指A. 理念识别系统B．行为识别系统C．视觉识别系统D．组织识别系统17．从他人非语言符号所透露出来的“蛛丝马迹”发现有价值的信息，说明非语言传播具有A. 隐喻性B．可信性C．组合性D．情境性18．“臭名远扬”反映的组织形象地位是A. 高知名度／高美誉度B．高知名度／低美誉度C．低知名度／高美誉度D．低知名度／低美誉度19．形象修复理论的提出者是A. 芬克B．班尼特C．伯克兰D．格鲁尼格20．公关工作的对象统称为A. 人民B．公众C．群众D．大众二、多项选择题21．以内部业务为标准可将公关公司划分为A. 专项业务服务公司B．合作型公司C．独立型公司D．专门业务服务公司E．综合服务咨询公司22．根据关系的稳定程度，可将公众划分为A. 首要公众B．次要公众C．临时公众D．周期公众E．稳定公众23．公众的特点有A. 群体性B．共同性C。
公共关系学试题答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种利益相关者之间的关系管理B. 广告宣传的一种方式C. 个人形象塑造的技巧D. 企业销售策略的一部分答案：A2. 公共关系的“双向对称”模式强调的是什么？A. 组织信息的单向传播B. 组织与公众的双向沟通与理解C. 媒体关系的管理D. 事件营销的策划答案：B3. 公共关系活动的主要目的不包括以下哪项？A. 提升组织形象B. 处理突发事件C. 增加产品销量D. 制定企业战略答案：D4. 在公共关系中，"议程设置"的功能是指什么？A. 确定会议日程B. 影响公众话题的焦点C. 制定政策议程D. 组织社交活动答案：B5. 公共关系危机管理的第一步应该是什么？A. 评估危机影响B. 制定危机应对计划C. 立即对外发布信息D. 通知所有员工答案：A二、简答题1. 简述公共关系与广告的区别。
答：公共关系和广告都是组织传播的一部分，但它们有着本质的区别。
公共关系主要关注的是建立和维护组织与其利益相关者之间的良好关系，它侧重于通过各种沟通方式来管理公众的看法和态度，而不是直接推销产品或服务。
相比之下，广告是一种付费的、有明确目的的传播形式，其主要目标是促进产品或服务的销售，通常通过创意的视觉和文案来吸引目标消费者的注意力。
公共关系更注重长期的关系建设和形象塑造，而广告则更侧重于短期的销售和市场反应。
2. 描述公共关系中的“四步工作法”。
答：公共关系中的“四步工作法”是一种系统化的工作流程，用于指导公共关系活动的策划和实施。
这四个步骤包括：- 调研：首先，需要对组织的内外环境进行全面的调研，了解利益相关者的需求、期望和关注点，以及组织当前的形象和声誉状况。
- 规划：基于调研结果，制定具体的公共关系目标和策略。
这一步需要确定关键的信息点、目标受众、沟通渠道和活动形式。
- 执行：将规划的策略付诸实践，包括组织活动、发布新闻稿、进行媒体沟通等。
2048年4月高等教育自学考试全国统一命题考试国际公共关系试卷（课程代码03295）本试卷共5页，满分100分，考试时间150分钟。
考生答题注意事项:1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2.第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3.第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0・5毫米黑色字迹签字笔作答。
4.合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共30小题，每小题1分，共30分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.根据主体身份的不同，国际公共关系的类型包括政府国际公共关系和A.民间国际公共关系B.企业国际公共关系C.官方国际公共关系D.非官方国际公共关系2.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于A.英国B.日本C.美国D.中国3.2008年第17届世界公关大会召开的地点是A.美国纽约B.日本东京C.英国伦敦D.中国北京4.国际公共关系协会出版的刊物《前沿》原名为A.《公关世界》B.《国际公关》C.《舆论》D.《国际公共关系评论》5.国际公关工作的客体是A.各国政府B.国际公众C.国际组织D.跨国公司6.国际传播的主要行为者是A.国际公关公司B.国家官方机构C.国际新闻机构D.跨国传媒公司7.《纽约吋报》创刊的吋间是A. 1851 年B. 1900 年C. 1907 年D. 1923 年8.下列信息传播媒介中，具有“咫尺之间览尽天下事”特点的是A.报纸媒介B.电视媒介C.广播媒介D.网络媒介9.世界上人数最多的通讯社是A.美联社B.路透社C.法新社D.合众国际社10.中国唯一向全世界广播的国家电台是A.中央人民广播电台B.北京国际广播电台C. “中国之声”广播电台D.中国国际广播电台11.公共事务的评估方法是A.纵向比较B.横向比较C.量化比较D.定点比较12.游说(lobbying)最早出现在A.英国B.美国C.德国D.法国13.议题发展的政策形成期即是其A.成熟期B.扩大期C.解决期D.评估期14.有关女权运动和少数民族权利的议题属于A.普遍性议题B.倡议性议题C.局部性议题D.专业性议题15.财经活动的核心是A.财经政策B.财经利益C.财经信息D.财经传递16.国际财经公关的承担者、实施者和行为者是A.跨国公司B.国际企业C.国际组织D.世界贸易组织17.选择公关公司或顾问是建立良好国际财经公共关系的A.第一步骤B.第二步骤C.第三步骤D.第四步骤18.美国投资者关系协会成立的时间是A. 1966 年B. 1967 年C. 1968 年D. 1969 年19.在投资者关系管理中，市场信息披露之所以成为重要内容，是由于A.市场的竞争B.市场经济的要求C.信息不对称D.产品的竞争20.环境保护公共关系简称环保公关，或称A.环保传播B.绿色传播C.和平传播D.地球传播21.在加拿大成立的国际性环保组织是A.地球之友B.国际地球之友C.绿色组织D.绿色和平组织22.环保公关的最高准则和终极目标是A.公益性B.广泛性C.共同性D.持续性23.1992年，在里约热内卢举行的“地球峰会”的正式名称是A.联合国环境与可持续发展大会B.联合国环境与发展大会C.联合国环境保护大会D.联合国环境保护主义大会24.中外运敦豪国际航空快件有限公司的标志采用的设计方法是A.字母构形法B.具象表现法C.等线演变法D.立体投影法25.在企业识别系统中居于灵魂和中心地位的是A.企业领导人个人识别系统B.企业行为识别系统C.企业理念识别系统D.企业视觉识别系统26.20世纪90年代中后期，是CIS在我国的A.萌芽阶段B.模仿阶段C.成熟阶段D.调整阶段27.企业标志是一种融合A.色彩与构型的非语言符号B.色彩与构型的语言符号C.色彩与文字的非语言符号D.色彩与文字的语言符号28.“整合营销传播”理论的创始人是A.拉斯韦尔B.唐•舒尔茨C.汤姆•邓肯D.麦卡锡29.卡茨和拉扎斯菲尔德提出了A. “贝罗模式”B. “5R理论，，C. “5W模式”D. “两步传播模式”30.1954年，传播学家奥斯古德提出了传播的A.双行为模式B.循环模式C.环行模式D.直线模式第二部分非选择题二、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。
2018公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的核心是（）。
A. 广告B. 营销C. 传播D. 管理答案：C2. 公共关系的对象是（）。
A. 个人B. 组织C. 媒体D. 社会公众答案：D3. 公共关系的主要功能不包括（）。
A. 形象塑造B. 危机处理C. 产品销售D. 信息传播答案：C4. 以下哪项不是公共关系活动的原则？（）A. 真实性原则B. 互利互惠原则C. 单向沟通原则D. 长期性原则答案：C5. 公共关系策划的第一步是（）。
A. 确定目标B. 制定计划C. 设计活动D. 评估效果答案：A6. 在公共关系中，CI指的是（）。
A. 企业文化B. 企业形象C. 企业战略D. 企业识别答案：D7. 以下哪项不是公共关系危机处理的策略？（）A. 预防策略B. 应对策略C. 转移策略D. 忽视策略答案：D8. 公共关系传播的媒介不包括（）。
A. 报纸B. 电视C. 网络D. 个人答案：D9. 公共关系学起源于（）。
A. 英国B. 美国C. 法国D. 中国答案：B10. 公共关系学的主要研究对象是（）。
A. 个人B. 组织C. 媒体D. 社会公众答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 公共关系的主要职能包括（）。
A. 信息传播B. 形象塑造C. 产品销售D. 危机处理答案：ABD2. 公共关系策划的步骤包括（）。
A. 确定目标B. 制定计划C. 设计活动D. 评估效果答案：ABCD3. 公共关系的对象包括（）。
A. 内部公众B. 外部公众C. 媒体D. 竞争对手答案：ABC4. 公共关系活动的原则包括（）。
A. 真实性原则B. 互利互惠原则C. 单向沟通原则D. 长期性原则答案：ABD5. 公共关系危机处理的策略包括（）。
A. 预防策略B. 应对策略C. 转移策略D. 忽视策略答案：ABC6. 公共关系传播的媒介包括（）。
A. 报纸B. 电视C. 网络D. 个人答案：ABC7. 公共关系策划中需要考虑的因素包括（）。
学历类《自考》自考专业(人力资源管理)《公共关系学》考试试题及答案解析姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________1、通过图形来表现对危机管理理解的学者是（）A、罗伯特·希斯B、米特罗夫C、佩尔森D、泰莱诺尔正确答案：A答案解析：暂无解析2、“危机经常成为组织的一个转折点”，这句话出自（）A、威廉·班尼特B、迈克尔·里杰斯特C、托马斯·伯克兰D、斯蒂文·芬克正确答案：B答案解析：暂无解析3、组织识别系统中最具传播力与传染力的要素是（）A、理念识别系统B、行为识别系统C、视觉识别系统D、听觉识别系统正确答案：C答案解析：暂无解析4、对公关人员职业心理的最基本要求是（）A、开放B、自信C、热情D、创新正确答案：B答案解析：暂无解析5、企业支持希望工程的活动属于（）A、赞助文化事业B、赞助教育事业C、赞助福利事业D、赞助受灾地区正确答案：B答案解析：暂无解析6、某银行为庆祝存款突破100亿大关而举行的庆典活动属于（）A、开业庆典B、周年庆典C、重大成果庆典D、受到特殊嘉奖庆典正确答案：C答案解析：暂无解析7、在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（）A、供应面策划法B、主题线法C、同一外观法D、特设会议法正确答案：C答案解析：暂无解析8、将与公司进行市场营销有关的一切传播活动一l13、“一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人态度的改变”，证明了人的态度改变取决于（）A、信息本身的作用B、说服者的条件C、问题排列技巧的作用D、知识储备的作用正确答案：B答案解析：暂无解析14、大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为（）A、知觉B、映射C、思维D、反馈正确答案：A答案解析：暂无解析15、希腊史诗《伊利亚特》《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式是（）A、印刷媒介B、手抄媒介C、口语媒介D、电子媒介正确答案：C答案解析：暂无解析16、组织最重要的基本目标公众是（）A、内部公众B、社区公众C、顾客公众D、媒介公众正确答案：A答案解析：暂无解析17、组织与公众形成关系的关键是公众的（）A、相关性B、变化性C、群体性D、共同性正确答案：A答案解析：暂无解析18、公共关系对公关人员能力的最基本要求是（）A、良好的组织能力B、健全的思维和谋划能力C、敏锐的观察能力D、能写会说正确答案：D答案解析：暂无解析19、公共关系意识的核心是（）A、服务意识B、互惠意识C、沟通意识D、形象意识正确答案：D答案解析：暂无解析20、最早问世的公共关系学理论着作是（）A、《大学》B、《论语》C、《修辞学》D、《理想国》正确答案：C答案解析：暂无解析21、根据展出的商品种类，可将展览会分为( )。
