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我国企业培训中E-learning的运用问题作者：陈毅钧来源：《现代企业文化·理论版》2011年第01期实施网络教育是建设企业内部培训体系的发展方向，企业培训机构的建设又是现代网络教育支持服务体系中的一个基础环节，占有十分重要的地位。
E-learning，中文译作数字（化）学习、电子（化）、学习、网络（化）学习。
实施基于Internet的网络教育，需要具备相应的硬件和软件条件。
硬件条件主要是计算机技术及其设备装置。
而软件条件则较为繁杂，包括网络教育资源库和网络教育支撑平台，前者提供教学内容，应涵盖不同层次、不同形式网上教学所需要的各种材料，后者提供教学环境，又包括网络教学支持、网络教育资源库管理、教学管理与评价、系统管理。
“目前在国际市场上已有一些这样的产品，如learningSpace、WebCT、Top Class和virtual-U等。
（“清华教育在线”网络教育支撑平台的研究与设计，作者：程建钢、韩锡斌、陈刚、马勃民）一些跨国公司像摩托罗拉、福特汽车、MCI等看到网络教育的优势，纷纷开发自己的内部网上培训课程，IBM、思科早已在中国布局，国内新兴的在线网络教育公司也开始启动自己的E-learning业务。
资料显示，国内直接从事learning业务的公司有几十家，主要集中在北京、上海等大城市，而间接从事E-learning，提供系统设备和软件的公司则达上百家。
可见，我国企业职工培训中E-learning 的运用渐成主流，这一个发展趋势似乎已经看得见了。
尽管我国的网络教育专家及供应商们对中小企业是否有必要使用E-learning都存在争议，但就企业培训而言，几乎一致认为，最根本的问题是如何选择内容和平台，如何在企业内部有效推广使用。
即“怎样把资源整合起来，并且把信息传达中小企业，是急切需要做的事情。
”汇思软件总经理林大伟断言这是E-learning市场的未来。
我们认同这个观点。
从2006年开始，我们与华中师范大学网络教育学院佛山学习中心合作探索E-learning在企业职工培训中的运用试点。
企业E-learning系统实施建议重读肖知兴教授《纸上谈兵说管理》，他这样解读明茨伯格管理三元论：管理是科学，是艺术更是手艺。
管理理论框架谁都会背，但在实战中，真正决定成败的却是长期实践积累的手感、质感、分寸感、操作感，对节奏和时机的把握能力。
管理者如果光有科学，可以是纸上谈兵的赵括、马谡;光有艺术，可以是动人心弦的蛊惑者和煽动家;只有在科学和艺术的基础上，再加上手艺人的虔诚、踏实、谦逊，才会有真正的管理实践的成功。
真正的管理实践，理念是相通的。
回答如何使企业中的e-Learning系统价值最大化这一命题，我就想到了肖教授前面所言“手艺人的分寸感”。
e-Learning系统作为企业培训管理信息化的工具，在企业应用中要使其价值最大化，实践、积累、摸爬滚打，寻找最适合自己企业的解决方案才是真正成功的基础。
说起价值最大化，我们常常会想到投资回报率(ROI)。
经常有人问起e-Learning的ROI，服务供应商常以多少网络培训取代了传统面授培训，省却了讲师费、差旅费以及学员离岗的机会成本等等，推算出e-Learning的ROI;或者以增加业务收入、提升利润率、提高持续发展能力来推算e-Learning 的ROI。
本质上而言，可以从显性收益和隐性收益两方面来看：显性收益：减少培训中产生的差旅费用;减少课堂面授的讲师费用; 减少培训实施中的后勤支持费用; 减少课程的教材费用; 减少培训中的交往费用; 减少培训离岗的机会成本; 隐性收益：培训员工快速进入新角色带来的收益; 快速复制技能，提升员工技能所带来的市场份额扩大的收益; 加强及时培训，信息传递不失真所带来的效益; 通过远程学习和合作学习更好地发挥时间效率所带来的收益; 大规模培训，提升员工、客户、供应商对产品、服务了解程度的收益。
我们看到显性收益主要体现在直接费用的经济性上，隐性收益主要体现在培训的广度和速度所带来的效率提高上。
诚然，这样的测算有其道理，但不同企业，结果不尽相同。
企业E-learning培训发展探析一、当前企业E-learning培训发展现状在中国，经国际大公司在国内十多年的推销、带动和示范下, E-learning的应用从2010年前的不愠不火到这两年的蓬勃发展。
从实施E-learning的企业来看,国内一些国有大中型企业尤其在金融、IT、能源以及交通等行业的多数龙头企业都在内部建立了E-learning系统。
如中国银行与雅盾软件合作,成功导入neboE -learning系统;联想建立了联想大学,上线E-learning系统对本公司的员工进行培训; 华为公司的网上学校不仅为全国的员工提供培训,同时还面向客户提供培训等。
可是实施E-learning的企业占所有企业的比例以及企业和员工E-learning 的综合评价离国外的应用水平还是有相当大的差距,同时还存在着企业管理层缺乏对E-learning培训的充分认识、难以计算投资回报、E-learning应用模式单一、缺少高质量的课程内容、E-learning课程内容和数量难以平衡等等问题。
因此国内从事网络培训的企业目前既存在着挑战又存在着机遇。
（一）企业管理层对于E-learning的认识欠缺经过对于国内企业E-learning应用情况的分析，使用效果不好的企业最大的问题则在于企业管理者培训及对于E-learning的认识存在极大的欠缺，单纯的认为E-learning只是一种新型的培训型式，不知道它真正可以给企业带来什么，在完成企业正常培训的前提下，可以结合企业发展战略为提升企业绩效作为支持，往往企业管理者的这种认识很大程度上阻碍了企业E-learning的运营；（二）企业难以计算投资回报率在企业E-learning开始运营的时候，企业就发现对E-learning的投入，很难计算投资回报率，为企业实际的营收带来直观的作用；不管是E-learning培训，还是传统的培训形式，均存在这种问题，培训的产出永远是一个长期的过程，且没有直接的回报率，也造成了企业E-learning培训发展缓慢的一个重要原因；（三）E-learning的应用模式单一国内企业E-learning发展越来越快的今天，虽然这种新型的培训形式给企业培训带来了新的思想，新的工具，新的方法，但是随着企业不断的发展，E-learning的应用也遇到到瓶颈；单一的电脑应用模式已远远跟不上互联网社会的发展，这也给E-learning在国内的发展带来了挑战；（四）缺少高质量的课程内容在以上三点E-learning发展过程中遇到的问题前提下，还有一个不可避免产生的问题，那就是基于E-learning本身的针对性的高质量的课程严重缺乏，已不能满足日益发展的国内企业的个性化需求；例不同行业的不同针对性课程，及基于企业各层级发展需要的通用管理类课程，课程内容及形式已跟不上互联网的发展速度；现各大企业对于移动微课的需求速度越来越多，这也为后期E-learning课程内容的发展提出了新的挑战；以上几点E-learning发展过程中越来越显著的问题整理均参考于培训管理书籍；[10]二、国外企业E-learning培训发展理念及经验（一）国外企业E-learning现状分析，以美国，韩国为例随着信息技术的飞速发展,企业 e-learning 应用日渐成熟。
破解e-Learning的迷局之二——企业应用一、现状自2000年以来，e-Learning在企业应用增长十分迅速。
尤其是美国企业培训市场，2000年以前，e-Learning方式占所有培训方式的比例还不足5%，到2004年这个比例就达到16.8%，而2005年则高达到24%。
根据美国专业咨询机构Bersin & Associates的最新统计，2006年，在万人以上的机构中，有36%的培训是通过e-Learning方式进行的。
可以说e-Learning已经占美国企业教育培训市场的三分之一，达到数百亿美元的市场规模。
而当我们将目光转向国内的时候，看到的却是另一番完全不同的景象。
虽然e-Learning几乎在登陆美国的同时就来到中国，但从这几年来的应用情况来看却很难找到成功案例，e-Learning 始终是不温不火，一直都处于萌芽阶段。
除了外企之外，国内一些国有大中型企业已经开始e-Learning应用，尤其在金融、IT以及能源交通等行业，多数龙头企业都内部建立了e-Learning系统。
如果仅从在线课程数量、学习人数以及学习时间（课时）等数据来看，似乎效果还不错，但是从组织以及员工对的e-Learning的综合评价来看，与国外的应用水平相比差距还是十分巨大的。
二、问题对于国内尚未e-Learning的企业而言，主要问题是面临更多决策上的困惑，即看到e-Learning的优势所在，又看到了实施e- Learning的难度，使用户难以决策。
从已经实施e-Learning的企业来看，出现了很多问题，这些问题主要表现在：首先是难以计算投资回报，一方面e-Learning实施成本居高不下，同时也对实施e-Learning而带来的绩效改善难以计算。
其次，e-Learning的应用模式单一，企业上了e-Learning平台、课件之后，对后期的在线学习模式设计不够深入，多数都采用自主学习模式，而混合式、引领式等较为有效的学习模式应用很少。
提高企业e-Learning培训效果的三大措施e-Learning(在线学习或网络化学习)主要是基于由多媒体网络学习资源、网上学习社区及网络技术平台构成的网络学习环境，在这个环境中汇集了大量数据、档案资料、程序、教学软件、兴趣讨论组、新闻组等学习资源，形成一个高度综合集成的资源库，这些学习资源对所有人开放。
由于改变了传统企业培训的观念、体制、管理方式的条件和可能，信息传递及时、迅速，e-Learning受到很多跨国公司和国内知名企业的欢迎。
但越来越多已经实施e-Learning企业的培训主管开始抱怨e-Learning系统越来越像一套装载着大量多媒体电子书的数字图书馆，应用效果与实施前的期望值相差甚远，“人气”明显不旺。
总结原因，笔者认为，e-Learning培训体系在国内引进这个概念只有几年的时间。
实施e-Learning 和吸引“人气”需要一个过程，在这个过程中，需要采取一定的激励措施。
一、充分利用e-Learning功能组作用，推行培训积分卡制度现在普遍认同的比较完整的e-Learning系统，基础组群包括培训需求确认群组、培训计划群组、个性化培训群组、在线培训与学习群组、交流沟通群组、在线考试群组、统计与整体评估群组等7个组别。
在操作过程中，有些组别的功能属于行政安排，但有的组别可以由学员自己“灌水”。
应该出台有效的措施鼓励学员“灌水”。
例如，推行培训积分卡制度，每个员工都有需要完成的培训积分。
对超额完成规定培训积分的员工将受到相应的奖励。
培训积分制规定年累计副总裁不得低于50学分;总经理、总监、部门经理每年不得低于70学分;处长、副处长、各部门负责人、主管、厂长、主任等每年不得低于80学分;一般行政员工则每年不得低于60学分。
年度培训累计积分超过规定要求，每超一分，按10元/分进行奖励;年度培训累计积分底于规定要求，每少1分，按20元/分进行奖罚。
在此基础上，我们还出台了结合e-Learning功能群组的培训积分想挂钩，我们细分了具体的功能，例如在线培训与学习群组，我们提倡在线课程学习一次积分1-3分、在线资料查询、书签管理、同步笔记、笔记导出、笔记管理、学习进度管理等1次积分1-3分;在交流沟通群组，在论坛、留言、短消息等“灌水”1次奖励积分1-2分，组织兴趣小组开展活动1次激励2-5分等等。
基于E-Learning的企业培训体系建设基于 ELearning 的企业培训体系建设在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想保持竞争力并实现持续发展，员工的能力提升和知识更新至关重要。
而传统的培训方式往往受到时间、空间和资源的限制，无法满足企业和员工日益多样化的培训需求。
ELearning 作为一种创新的培训模式，凭借其便捷性、灵活性和高效性，为企业培训体系的建设带来了新的机遇和挑战。
一、ELearning 概述ELearning 是指通过电子技术进行的学习活动，包括在线课程、网络培训、虚拟教室等多种形式。
它具有以下显著特点：1、灵活性员工可以根据自己的时间和节奏安排学习，不受固定培训时间和地点的限制，能够更好地平衡工作与学习。
2、资源丰富通过互联网，企业可以获取海量的优质培训资源，涵盖各个领域和专业，满足不同岗位和层级员工的需求。
3、互动性借助在线讨论、问答、测试等功能，员工之间、员工与培训师之间可以进行充分的互动交流，增强学习效果。
4、成本效益高减少了场地租赁、教材印刷等线下培训的成本，同时能够大规模地覆盖员工，提高培训效率。
二、基于 ELearning 的企业培训体系建设的重要性1、适应快速变化的市场环境市场变化迅速，企业需要员工能够快速掌握新的知识和技能。
ELearning 能够及时更新培训内容，使员工跟上行业发展的步伐。
2、提升员工满意度满足员工个性化的学习需求，提高员工对培训的参与度和满意度，从而增强员工的归属感和忠诚度。
3、促进知识共享和传承通过在线平台，员工可以分享自己的经验和知识，形成企业内部的知识宝库，促进知识在企业内的流通和传承。
4、提高企业竞争力培养高素质的员工队伍，提升企业的创新能力和绩效，增强企业在市场中的竞争力。
三、基于 ELearning 的企业培训体系建设的关键要素1、明确培训目标根据企业的战略规划和员工的岗位需求，确定具体、清晰、可衡量的培训目标。
2、课程设计与开发（1）内容要实用且针对性强，结合企业实际业务场景，解决员工工作中遇到的实际问题。
我国企业E-Learning的现状与对策研究程春华【摘要】Along with the rapid development and gradual worldwide popularization of the computer and network technology, E-Learning becomes the new trend of the enterprise training development,which has advantages of abundance information,beyond restrictions of time and space,flexibility,convenience, reducing the enterprise training costs. This paper introduces the concept of E-Learning at first, further elaborates the important roles of implementing E-Learning for Chinese enterprises, then analyzes the present situation of Chinese enterprises' E-Learning, and at last,the paper puts over the countermeasure and suggestion about promoting the development of Chinese enterprises'E-Learning.%随着计算机和网络技术的飞速发展和在世界范围内的逐渐普及,E-Learning成为企业培训发展的新趋势,它具有信息量大、超越时空限制、灵活、方便、降低企业培训成本的优点。
首先介绍了E-Learning的概念；进而阐述了应用E-Learning对我国企业的重要作用；接着分析了我国企业E-Learning的现状；最后提出了促进我国企业E-Learning发展的对策建议。
