急诊科绩效考核本

急诊科绩效考核方案一、背景介绍急诊科作为医院中非常重要的科室之一，负责接收各种急救病人，是医院内外病人的“生命通道”。

为了提高急诊科的工作效率和服务质量，建立一套科学、公平、合理的绩效考核方案势在必行。

二、考核目标1. 提高急诊科服务质量：通过绩效考核，激励医务人员提高服务态度和技术水平，确保病人得到及时、专业、全面的救治。

2. 增加工作效率：通过考核，激励医务人员提高工作效率，缩短患者等待时间，提高就诊速度，并按时完成各项工作任务。

3. 加强团队合作：通过考核，促进团队合作、沟通与协作能力的提升，确保科室整体目标的达成。

三、考核内容和权重1. 患者就诊时间：按时完成急诊病人的诊疗工作，减少等待时间，并做好患者信息登记。

权重：30%。

2. 诊疗准确性：医务人员对急诊病人的诊断准确性和治疗方案合理性进行评估，保证医疗质量。

权重：25%。

3. 医疗安全：抢救工作、危重病人的救治效果等医疗安全指标的达标情况。

权重：20%。

4. 团队协作：医务人员在急诊科内部的团队合作情况，以及与其他科室的沟通协作情况等。

权重：15%。

5. 患者满意度：病人对急诊科医疗服务的整体满意度和医院口碑等指标。

权重：10%。

四、考核标准与评估方式1. 患者就诊时间：记录患者到达急诊科的时间和完成诊疗的时间，根据时间间隔评估，每个时间段给予相应分值。

2. 诊疗准确性：医务人员的医疗记录、病人的康复情况、治疗方案的合理性等进行综合评估。

3. 医疗安全：以抢救成功率、病人恢复情况为主要评估指标，并结合医疗事故情况进行考量。

4. 团队协作：通过医务人员间评价、患者满意度调查等方式进行评估，包括团队沟通、协作能力以及共同解决问题的能力评估。

5. 患者满意度：通过患者满意度的调查问卷进行评估，包括医生护士的服务态度、技术水平等方面。

五、考核奖励和处罚机制1. 考核奖励：根据每位医务人员的绩效考核得分情况，给予相应的绩效奖金，并向其上级部门和团队成员表彰。

中江县中医医院急诊科医疗综合质量考核标准
被考核科室：得分：
考核人：考核时间：年月日
说明：考核办法：
1、每月由医院质量考核小组负责组织实施检查一次，结合平时抽查及终末质量考核作出分数评定。

2、每个科室分值为100分，实行倒扣分制，扣完为止。

考核与科室绩效挂钩，考核分≥90分不扣绩效工资，考核分＜90分，每少1分扣科室绩效工资 200 元。

考核分≥90分，每上升1分，奖励科室50元计入科室绩效。

科室主任为科室具体负责人，科室考核得分即科室主任考核得分。

3、发生医疗事故赔偿的科室，本月科室绩效考核总分下降50%，当事医护按法定程序或医疗质量委员会责任划分，医责险赔付后，医院实际赔付损失金额由当事医护人员按责任权重承担，并取消年度评优。

4、其他项由医疗质量管理委员会视情况调整。

2017年急诊科护理岗位管理绩效考评方案为了落实医院绩效分配改革机制，为了进一步调动护理人员的工作积极性，使优质护理服务工作扎实有效开展，同时在我院继续探索开展护理岗位分层级管理，以充分体现优劳优酬、多劳多得的绩效分配原则，特制定我科护理岗位管理绩效考核方案：一、护理岗位绩效考核办法1、依据职称、学历、工作年限、岗位责任，将护理人员分为N0-N4五个层级，不同层级不同绩效分值。

2、制定护理人员岗位绩效考评表。

按照护理质量检查内容及优质护理服务质量标准，将护理人员岗位绩效考核项目分为：工作量、岗位分级、护理质量、综合素质、工作能力、出勤及劳动纪律、执行力、团队精神、满意度、三基考核、继续教育共计11项内容，满分为200分。

3、按照护理质量及优质护理服务标准，各质控组长每月、护士长及科室质控组长每周进行认真督导检查，检查中对好的项目奖励加分，存在的问题和缺陷进行相应扣分。

4、各级护理人员的绩效分配以层级得分与绩效考核结果为依据进行发放。

二、护理人员绩效考核细则：1、工作量：此项得分为40分。

（1）科室参考护理部工作量统计表，在此基础上制定出比较科学、合理、符合本科情况的统计表格，充分体现优劳优酬的原则。

此表需经过科室60%的护士通过，方可执行。

（2）护理人员每月26号前自行如实统计，护士长随机抽查统计的真实性，如发现统计有误者或造假者，工作量按0分计算。

（3）计算方法：设定每月实际统计工作量第一名为满分40分，其他人员得分则为：本人实际得分÷第一名实际得分×40。

2、岗位层级：此项得分为60分。

根据科室具体情况，我科岗位层级具体分值：N1a（1年以内护士）15分；N1b（1—2年内护士）20分；N2a（2年以上护士）25分；N2b（工龄﹤4年，2年以内护师）30分；N3a（5年以上护士）35分；N3b（工龄﹥4年，2年以上护师）40分；N4a（主管护师）50分；N4b（副主任、主任护师）60分。

急诊科绩效考核方案近年来，随着医疗行业的不断发展，医院对于绩效考核的重视程度也越来越高。

而急诊科作为医院中一个非常重要的部门，其绩效考核也变得越来越重要。

本文将介绍急诊科绩效考核的方案。

一、考核指标为了能够全面、科学地考核急诊科绩效，需要制定出一套完整的考核指标。

急诊科的考核应该包括以下方面的内容：1.工作质量急诊科每天都面临着大量的病人，因此对于病人就诊的时间、医疗质量、医患沟通等方面应该进行全面的考核。

2.效率急诊科的工作需要快速、高效。

因此，急诊科的效率也是考核指标之一。

涉及到的方面有病人等待时间、医疗时间、排队就诊时间等。

3.医患关系医患关系是医院工作中非常重要的一方面。

对于急诊科来说，医患关系的良好与否影响到病人的治疗效果、医院的口碑等，因此也应该纳入到考核范围之内。

4.安全管理急诊科的工作相对较为繁琐，因此安全管理也是非常重要的。

考核安全管理方面应该包括急救措施、药品管理、设备管理等方面。

二、考核方式对于急诊科绩效考核的方式，应该结合考核指标的具体情况来选择合适的方式。

一般来说，考核方式可以分为定量分析和定性分析两种。

1.定量分析定量分析是一种基于实际数据的分析方式。

可以通过对于工作质量、效率、医患关系等方面的数据进行分析，快速、精准地了解急诊科的运营情况。

2.定性分析定性分析相对于定量分析来说，更加注重对于质量的考核。

可以通过对于急诊科的工作流程、病人治疗方案等方面进行分析，对于急诊科的整体工作质量进行评估。

三、考核周期考核周期是指考核时间的长短。

对于急诊科来说，考核周期的选择应该结合具体情况进行考虑。

一般来说，急诊科的考核周期可以选择短周期和长周期相结合的方式。

短周期可以快速了解急诊科的日常运营情况，适用于对于常规工作的考核；长周期则侧重对于急诊科的整体考核，可以更加深入地了解急诊科的工作，对于急诊科的整体发展起到重要作用。

四、考核结果将急诊科的绩效考核结果进行分类并反馈给责任人及工作人员，才能让整个团队更加清醒地认识到自身的优点与可优化之处。

急诊夜班绩效考核方案背景急诊科作为医院的重要一环，是医院的门面之一，每天都会接收大量的病患。

其中，夜班医护人员所面对的情况更为特殊，除了需要负责常规工作之外，还需要应对各种突发状况。

因此，急诊夜班医护人员的工作效率是医院工作效率的重要一环。

目的为了提高急诊夜班医护人员的工作效率，加强对他们的考核，制定本方案，旨在提高他们的绩效水平，提升医院急诊科的整体工作质量。

实施方法考核内容1.门急诊人数评估：记录门急诊人数、挂号量、接诊量等参数，并按照科室人手数量，评估各班次门急诊的人数是否合理。

2.工作效率评估：跟进急诊医护人员的工作绩效，如何处理患者、工作速度以及处理能力等因素。

3.疾病治疗评估：了解各种疾病的治疗方案和操作规程，对治疗过程中的问题进行记录及优化。

4.文档处理能力：跟进医护人员对文档的处理，包括对患者病历、医嘱单的管理和处理。

考核标准定期对急诊夜班医护人员进行考核，根据考核内容，结合急诊科的实际情况，可建立以下考核标准：1.门急诊人数评估每晚应接诊人数：80人以下（每位医护人员）。

2.工作效果评估：每位医生每小时能够接诊4位及以上、每位护士每小时可完成超过10次输液及更换药品操作、护士长能够带领其它护士完成病情较严重患者的治疗。

3.疾病治疗评估：严格按照疾病治疗规程进行治疗，治疗过程中考核关键性较强的治疗关节及截止日期，如治疗效果不佳，可针对性地进行点评和培训。

4.文档处理能力：每位医生要求在拿到指示单后，最快5分钟完成患者病历记录、每日医嘱单整理及更新。

考核周期每两周为一次考核周期，将所有医护人员的成绩进行统计，进行排名分数。

考核结果对于考核结果，根据排名，进行奖惩制度。

1.排名前三名的医护人员可以获得奖金、荣誉证书，同时医院要公开表扬他们的优秀表现；2.排名后三名的医护人员会被要求站在疾病治疗评估区向同行介绍近期学习心得或出现情况总结，并要求轮流记录术后模拟情景的各种问题及荣升，由护士长进行跟进培训；3.考核周期性延长或推迟，则减少考核档使用，同时延长奖励时间，规定奖金、优秀证书等奖励。

急诊科绩效考核方案一、考核目的通过绩效考核，激励急诊科医护人员提供优质、高效的医疗服务，提高患者满意度，保障医疗安全，促进科室的持续发展。

二、考核原则1、公平、公正、公开原则考核标准和流程应明确、透明，确保每位医护人员都能在相同的条件下接受评估。

2、量化与定性相结合原则采用可量化的指标来客观评估工作成果，同时结合定性指标评价工作态度、职业素养等方面。

3、激励性原则考核结果应与奖励、晋升、培训等激励措施挂钩，激发医护人员的积极性和创造性。

4、反馈与改进原则及时向医护人员反馈考核结果，帮助他们发现问题，改进工作，提升绩效。

三、考核对象急诊科全体医护人员，包括医生、护士、技师等。

四、考核内容1、医疗质量（1）诊断准确性：通过病历审查、病例讨论等方式，评估医护人员对患者病情的诊断是否准确。

（2）治疗效果：观察患者的康复情况、并发症发生率等，衡量治疗方案的有效性。

（3）医疗操作规范：检查医护人员在急救操作、输液、采血等方面是否符合规范流程。

2、工作效率（1）平均接诊时间：从患者进入急诊科到开始接受治疗的时间。

（2）平均处置时间：完成一项治疗或检查的平均时间。

（3）床位周转率：统计急诊科病床的使用频率和周转速度。

3、团队协作（1）医护配合默契度：观察医生和护士在急救过程中的协作情况。

（2）跨科室沟通协调：评估与其他科室之间的信息传递、协作效果。

4、患者满意度通过问卷调查、电话回访等方式，收集患者对急诊科医护人员服务态度、技术水平等方面的满意度评价。

5、职业素养（1）工作责任心：考察医护人员对患者的关爱程度、工作的认真程度。

（2）应急处理能力：在突发紧急情况时的应对能力和决策能力。

（3）学习与创新：参加培训、学术交流的积极性，以及在工作中提出的创新建议和改进措施。

五、考核方法1、日常考核由科室负责人、护士长进行日常工作的观察和记录，包括出勤情况、工作表现等。

2、定期考核每月或每季度进行一次全面考核，采用自我评价、同事评价、上级评价相结合的方式。