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2023年出租车春运工作总结9篇第1篇示例：2023年的出租车春运工作已经顺利结束，我们在这段时间里辛勤劳作，为乘客提供了高效、安全的出行服务。
在这里，我将对我们团队在春运期间的工作进行总结，为之后的工作提供参考和改进方向。
一、服务态度得到了客户的一致好评。
在春运期间，我们出租车团队以一流的服务态度，迎接春运大潮，准时高效地为广大乘客提供出行服务。
我们的司机团队遵守道路交通规则，礼貌待客，尽心尽力地为乘客提供满意的服务。
通过乘客的回访调查，我们团队的服务态度得到了客户的一致好评，客户表示满意度较高，对我们的服务感到满意和信任。
二、安全措施得到了有效落实。
为了确保春运期间的安全出行，我们团队不仅仅提高了司机的安全驾驶意识，还加强了车辆的日常检查维护工作。
我们还在车内加装了紧急报警装置，保证了乘客在出行过程中的安全。
在春运期间，我们遇到了各种紧急情况，我们出租车团队能够迅速应对，有效处置，确保了乘客的安全，赢得了乘客的一致好评。
三、业务能力得到了有效提升。
在春运期间，我们的出租车团队不仅有效应对了客流高峰，还能够根据客流情况合理调度车辆，提高了运营效率。
我们的司机团队根据客户需求，提供了个性化的服务，深受乘客欢迎。
在春运期间，我们的出租车团队还开展了安全技能培训和服务意识提升培训，进一步提升了团队成员的业务水平，提高了团队的整体服务质量。
在未来的工作中，我们将进一步提升服务质量，提高服务效率，严格遵守交通规则，确保出行安全。
我们还将加强团队协作，提高沟通能力，互相学习借鉴，共同进步。
相信在团队的共同努力下，我们的出租车春运工作将会更上一层楼，为广大乘客提供更优质的出行服务。
感谢大家的付出和努力，让我们共同期待更加美好的未来！第2篇示例：2023年，出租车春运工作圆满结束，回首这一段特殊的时光，每一位出租车司机都付出了辛勤的劳动和努力。
在这个春运期间，我们克服了种种困难，为乘客提供了高效、舒适、安全的出行服务，为春运保驾护航。
出租车办公室春运工作总结
春运是一年中最繁忙的时期，也是出租车行业最忙碌的时期。
作为出租车办公
室的一名工作人员，我有幸参与了今年的春运工作，亲身体验了这段时间的忙碌和挑战。
在春运即将结束之际，我想对我们办公室的工作进行一次总结，分享一些心得体会。
首先，春运期间，出租车办公室的工作量大幅增加。
我们需要处理更多的订单
和客户咨询，需要协调更多的出租车资源，以满足乘客的出行需求。
这给我们带来了巨大的压力，但也让我们更加深刻地体会到了团队协作的重要性。
在这段时间里，我们的团队紧密合作，相互协助，共同应对各种突发情况，确保服务质量和客户满意度。
其次，春运期间，我们也遇到了一些挑战和问题。
比如，由于天气原因或交通
管制，出租车的运营受到了一定的影响，导致订单延误或取消。
针对这些问题，我们办公室及时调整了工作流程，加强了与出租车司机的沟通和协调，以最大限度地减少影响，并及时通知客户，做好解释和补偿工作。
最后，春运期间也给我们带来了一些收获和成就感。
在这段时间里，我们不仅
增加了工作经验，提高了工作效率，还结识了更多的客户和合作伙伴。
我们的服务得到了客户的认可和赞扬，这让我们感到非常欣慰和鼓舞。
同时，我们也意识到了一些需要改进和提高的地方，这将成为我们未来工作的重点和方向。
总的来说，春运期间的工作经历让我们更加深刻地认识到了出租车办公室工作
的重要性和挑战性。
我们将继续努力，不断提升自己的专业能力和服务水平，为乘客提供更加便捷、舒适和安全的出行体验。
希望在未来的工作中，我们能够做得更好，为出租车行业的发展做出更大的贡献。
出租车办公室春运工作总结
随着春节的临近，春运工作也进入了紧张的时期。
作为出租车办公室的一名工作人员，我在这个特殊的时期里，深刻地感受到了春运工作的繁忙和重要性。
在这篇文章中，我将总结一下出租车办公室在春运期间的工作情况。
首先，春运期间出租车办公室的工作量大大增加。
由于春节期间人们外出探亲访友的需求增加，出租车的使用率也随之增加。
因此，我们办公室需要更加密切地与出租车司机们合作，及时安排车辆，确保客人能够顺利出行。
同时，我们还需要加强对出租车的维护和保养工作，确保车辆在春运期间能够正常运营。
其次，春运期间客户服务工作也变得更加重要。
很多乘客都是外地人，对当地的路况和交通规则不太了解，因此我们办公室的工作人员需要更加耐心地解答他们的问题，提供准确的出行信息。
同时，我们还需要加强对出租车司机的培训，确保他们在春运期间能够安全、文明地为乘客服务。
最后，春运期间安全工作更加重要。
由于客流量增加，出租车的安全风险也相应增加。
因此，我们办公室需要加强对出租车司机的安全培训，确保他们能够严格遵守交通规则，提高驾驶技术，预防交通事故的发生。
同时，我们还需要加强对车辆的安全检查和维护工作，确保车辆在春运期间能够安全运营。
总的来说，春运期间出租车办公室的工作是非常繁忙和重要的。
我们需要密切合作，加强服务意识，确保出租车在春运期间能够安全、高效地为乘客服务。
希望在接下来的工作中，我们能够更加努力，为春运工作做出更大的贡献。
出租车办公室春运工作总结（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2023年出租车春运工作心得体会总结随着春运的来临，作为一名出租车司机，我参与了2023年春运期间的出租车工作。
在这段时间里，我深刻地感受到了春运期间工作的紧张和特殊性，也积累了一些宝贵的经验和心得。
下面是我对这段时间工作的总结与体会，希望能对今后春运期间的工作有所帮助。
首先，春运期间的工作量巨大，需做好充分的准备。
在春运期间，人们回家探亲的需求很高，出租车是很多人最常用的交通工具之一。
因此，车辆的保养和检查至关重要。
在春运前，我提前一周对车辆进行了全面的检查和维护，确保车辆的正常运行。
此外，我还囤备了足够的零件和防寒、保暖用品，以备不时之需。
充分的准备工作为我顺利度过春运期间的繁忙时段奠定了基础。
其次，春运期间需时刻保持良好的服务态度。
春运期间，旅客们的心情可能是复杂的，因此，作为一名出租车司机，我始终保持着耐心、礼貌和友好的服务态度。
无论是有愉快心情的旅客还是对服务有所要求的旅客，我都尽力以最大的热情、耐心和细心的服务来满足他们的需求。
我尽量从旅客的角度出发，与他们建立良好的沟通和互动，让他们感受到我的诚意和用心。
第三，春运期间需灵活调整出行路线。
春运期间，道路交通压力大，拥堵情况普遍存在。
作为一名出租车司机，我时刻关注路况和导航信息，灵活地调整出行路线，以减少拥堵和提高运行效率。
此外，我还积极与交通警察和其他司机保持沟通，及时了解最新的道路情况，从而为乘客提供更快捷的出行服务。
通过灵活调整出行路线，我为旅客节省了不少时间，也提高了工作效率。
第四，春运期间需加强安全意识和防范措施。
春运期间，人流量和车流量都会明显增加，这给出租车行业的安全工作带来了更大的挑战。
为了确保乘客和自己的安全，我在春运期间增加了对乘客的安全检查，并加强对突发事件和交通事故的应急处理能力。
我时刻绷紧安全这根弦，注意遵守交通规则，严守驾驶纪律，避免疲劳驾驶，确保乘客的安全出行。
第五，春运期间需保持良好的心理素质。
春运期间的工作压力大，客流量多，需要长时间的连续工作，对身体和心理都是一种考验。
出租车春运工作心得体会总结前言春运是中国人民最大规模的年度人员流动，而出租车司机是春运期间最重要的运输工具之一。
我作为一名出租车司机，于今年的春运中也积累了一些经验和体会，现在将其总结如下，以供交流和参考。
第一篇：技能和服务春运期间，乘客的数量、乘车路线的复杂度以及天气等外在因素的不确定性都将会增加司机的工作难度。
因此，技能和服务水平的提升必是出租车司机在春运中的关键之一。
首先是技能方面。
司机应该精通各类车辆的维修保养、驾驶技巧以及路线规划，这样才能保证车辆的安全和顺利地完成乘客的出行任务。
此外，在春运期间加强交通安全意识，注意遵守交通规则和避免出现违规行为，这不仅能够保护司机自身的安全，还能够保障乘客的人身安全。
其次是服务方面。
除了专业技能，司机的服务质量也是乘客选择出租车的重要因素之一。
在春运期间，司机应该更加注重服务质量，包括热情接待、主动为乘客提供力所能及的服务、注重礼仪等方面，以此提升乘客对出租车服务的满意度。
第二篇：补充保障春运期间，各类物资如汽油、轮胎等的消耗量和使用寿命都会增加，因此在春运期间设法补充保障工作也是非常必要的。
首先是车辆保养。
在春运前，司机要对车辆进行全面检修和维护，以保持车辆的良好状态。
此外，在春运期间，司机还需要注意定期更换发动机机油、轮胎、刹车片等易损耗部件，防止因此导致车辆失灵，从而影响乘客的出行。
其次是补充物资。
司机在春运期间要充分备好油、水、轮胎、备胎等物资，以保证在遇到突发情况的时候能够及时处理，保证乘客的行程不受影响。
第三篇：沟通与交流在春运期间，受天气和客流量等多种因素的影响，司机的工作压力会加大，因此司机之间的交流与支持也非常必要。
首先是与同行交流。
在春运期间，出租车司机之间可以通过与同行司机进行交流，分享经验和解决问题，以提高工作效率和服务质量。
同时，与乘客之间的沟通也是非常重要的，可以通过与乘客之间的积极沟通建立良好的互信关系，从而更好地服务乘客。
2024年出租车春运工作心得体会总结范本摘要：2024年春运期间，作为一名出租车司机，我积极参与服务，总结出一系列心得体会。
本文将详细介绍在2024年春运期间，我所从事的出租车工作中的心得和体会，包括服务态度、驾驶技巧、安全意识、紧急情况处理等方面。
第一部分：服务态度在春运期间，出租车服务的需求量大增，作为一名出租车司机，良好的服务态度是至关重要的。
我始终保持微笑并主动问候乘客，为他们提供温暖舒适的乘车环境。
此外，我始终尽力满足乘客的需求，如愿意调整空调温度、打开喜欢的音乐等。
通过积极主动的服务，我获得了许多乘客的好评和赞赏，也为我带来了更多的打车需求。
第二部分：驾驶技巧在春运期间，道路拥堵和交通管理的难度会增加，因此良好的驾驶技巧是必不可少的。
通过积极参加交通管理培训和自身的不断学习，我不断提高自己的驾驶技术。
我时刻保持冷静和谨慎，合理规划行驶路线，避免拥堵和违规行为。
同时，我尽力减少刹车和加速频率，平稳驾驶，保证乘客的安全和舒适。
第三部分：安全意识安全是出租车工作的首要任务。
在春运期间，乘车需求量大，但事故风险也增加。
为了提高安全意识，我严格遵守交通规则，确保车辆的良好状态。
每天出车前，我会对车辆进行检查，确保刹车、灯光、胎压等设备的正常运行。
同时，我也积极参与交通安全活动，加强自身安全教育和培训，提高自身的应急处理能力。
第四部分：紧急情况处理在春运期间，有时可能会遇到一些紧急情况，如车辆故障、乘客突发疾病等。
作为一个出租车司机，我深知处理紧急情况的重要性。
我时刻保持冷静，并迅速采取应对措施。
例如，当出现车辆故障时，我会尽快将车辆靠边并联系维修人员；当乘客突发疾病时，我会立即拨打急救电话并提供必要的帮助。
通过对各种紧急情况的处理，我增强了自身的应变能力和服务水平。
结论：2024年春运期间，我作为一名出租车司机，通过积极的服务态度、良好的驾驶技巧、安全意识和紧急情况处理能力，成功完成了我的工作。
2023年出租车春运工作总结8篇第1篇示例：2023年出租车春运工作总结随着2023年春节临近，我市的出租车行业也迎来了一年一度的春运高峰。
作为城市交通运输系统中不可或缺的一部分，出租车在春运期间起着至关重要的作用。
为了保障市民的出行安全和顺利，出租车司机们付出了不懈的努力和辛勤的汗水。
现在就让我们来对2023年出租车春运工作进行一次全面的总结。
一、春运期间服务质量明显提升2023年春运期间，我市出租车行业积极响应政府号召，全面提升服务质量。
在疫情防控和交通安全方面，出租车司机们积极配合相关部门进行体温检测、消毒、人员登记等工作，保障了乘客和自身的安全。
出租车司机们纷纷加强自身素质的提升，提高服务意识，提升服务水平，努力为每一位乘客提供更加优质的服务。
春运期间，乘客对出租车司机的服务态度和车辆卫生等方面都给予了高度的评价，让人感受到了城市交通出行的便捷和舒适。
二、安全意识提升，交通事故率显著降低在2023年春运期间，出租车司机们加强了对交通安全的重视，严格遵守交通规则，不超速、不闯红灯、不使用手机等，有效降低了交通事故的发生率。
出租车司机们在遇到乘客有疑似违法犯罪行为时，及时报警并协助公安机关处理，为社会治安的稳定做出了积极贡献。
在这方面，出租车司机们得到了广大乘客和社会的认可和赞扬。
三、乘客满意度大幅提升2023年春运期间，出租车司机们通过辛勤劳动和良好服务，取得了乘客们的高度认可。
在乘客对出租车服务进行评价的调查中，乘客们对出租车的司机服务态度、驾驶稳健性、车辆整洁度等方面都给予了较高的评分。
乘客们纷纷表示，在春运期间选择出租车出行，让他们感受到了城市出行的便捷和舒适，让他们对城市交通运输系统更加满意。
2023年出租车春运工作得到了城市交通部门和广大市民的高度认可和好评。
出租车司机们在春运期间发挥了重要作用，为确保城市交通安全和乘客出行提供了有力保障。
出租车行业在春运期间不断提升服务质量，不断提升安全意识，不断提升乘客满意度，让春运期间的出租车服务更加高效、便捷和舒适。
出租车春运工作心得体会总结当前我国的春运形势依然严峻，从大年初一开始，乘客流量急剧增加，为了保证乘客的安全和顺利出行，我每年都参与出租车春运工作。
通过这几年的春运工作，我积累了许多宝贵的经验，下面就对我的心得体会进行总结。
首先，作为出租车司机，安全是工作的首要任务。
在春运期间，车流量和行人流量都会大幅增加，对于我们出租车司机来说，交通安全一定要放在第一位。
在开车过程中，我们要时刻保持清醒的头脑，不要因为疲劳或者其它原因分心，要时刻使用安全带，并且做好预防事故的措施，时刻提醒自己要保持安全驾驶。
其次，我们要提高服务意识。
春运期间，乘客的需求量会迅速增加，大部分人会选择出租车作为出行工具。
作为出租车司机，我们要提高服务水平，用最真诚的态度对待每一位乘客。
在接乘客时，要热情地打招呼、主动开门，根据乘客的需求提供帮助，确保乘客的出行舒适和安全。
另外，我们还要注意言行举止，让乘客感受到我们的文明服务。
再次，要有有效的应对突发状况的能力。
春运期间，可能会出现各种突发情况，如交通拥堵、恶劣天气等。
作为出租车司机，我们要能够及时应对这些情况，保证乘客的安全和顺利出行。
如果遇到拥堵，我们要根据交通规则合理选择路线，避免耽误乘客的时间；如果遇到恶劣天气，我们要提前检查车况，确保车辆的正常运行，并且开车要小心谨慎，提前减速。
此外，我们要保持良好的心态。
春运期间，工作压力会比平时大，行车环境也比平时复杂。
但无论遇到什么困难，我们都要保持平静、乐观的心态，不抱怨、不急躁，以应对各种突发情况。
同时，我们还要有良好的沟通能力，尽量与乘客保持良好的沟通，了解乘客的需求，为他们提供更好的服务。
总之，出租车春运工作对于司机来说是一项具有挑战性的工作，但只要我们做好各方面的准备，保持安全驾驶、提高服务质量、应对突发情况并保持良好的心态，相信我们一定能顺利度过春运期间，为乘客提供安全、舒适的出行体验。
通过这几年春运工作的经验，我深刻体会到，只有不断学习和积累经验，才能够在春运期间做好自己的工作。
出租车公司春运工作总结出租车公司春运工作总结出租车公司春运工作总结一：截止3月3日，为其40天的春运工作落下帷幕，xx客运站在春运期间站场秩序井然、无混乱和群体拥挤骚乱现象，未发生重大交通事故和火灾事故，无群死群伤事故发生，保证旅客出行安全便捷，无群体性滞留现象，使广大旅客走的好、走的满意。
春运期间共发送班次 1330个，运送旅客 12123人，与去年同期比为 91 %，圆满完成我站所定的春运工作目标。
现将春运工作总结如下：一、领导重视，组织得力2月3日，按照xx交通运输局和农场安全办《关于认真做好20xx 年春运工作的通知》的有关要求，客运站与农场交通科联合召开的20xx年春运工作启动会，制定春运工作实施方案，对春运工作进行全面部署安排，重点落实值班和领导带班制度，及时掌握春运客流情况、公路畅通情况，及时发现并协调解决突发事件和重大问题，为圆满完成春运工作打下良好的基础。
二、加强源头管理，确保各项责任落实到位1、认真落实安全生产责任制。
为强化全员安全生产责任，把安全责任落实到岗位、落实到人员、落实到具体环节，客运站与从业人员层层签订责任状，与经营者、司乘人员签订春运安全生产责任状19份，与站务员、安全员等签订春运安全生产责任状5份。
做到安全生产责任横向到边、纵向到底、不留死角。
2、加强司乘人员安全教育，提高安全防范意识。
春运期间开展司乘人员安全教育2次，发车前安全警示教育1次，与农场交警队联合开展安全警示教育会1次，对2月24日喀什客车发生侧翻，造成22人遇难、38人受伤的重大交通事故进行了通报，教育广大司乘人员要杜绝强行超车、超速、超员行驶等违法行为，通过开展春运安全警示教育，提高了驾驶员要遵章行驶的思想意识，保证了旅客运输安全。
3、加强客运站源头安全管理。
严格出站检查制度、营运客车安全例检制度和“三品检查”制度，严格执行“三不进站、六不出站”制度，实行“谁检查、谁签字、谁负责”责任制，把安全生产各个岗位、各个环节全部落实到人。
出租车春运工作心得体会总结下文为大家整理带来的出租车春运工作心得体会总结，希望内容对您有帮助，感谢您得阅读。
出租车春运工作总结篇120XX年度的春运工作已于昨日结束。
在这40天中，我局紧紧围绕安全优质、平稳有序的春运工作目标，根据市委、市政府、省运管局、市交通局和市安委等有关文件精神，周密部署，精心安排，克服五十年难遇的冰雪灾害天气带来的困难，确保了春运期间我市城区出租车市场的稳定、安全、优质、有序，圆满完成了今年度的春运工作任务，实现了我市出租车行业管理的开门红。
现将20xx年春运工作情况总结如下：一、加强春运组织领导，确保行业稳定为确保春运工作顺利进行和行业稳定，我局和各出租车公司分别成立了一把手任组长的春运工作领导小组，设立24小时值班电话，落实24小时带班领导和值班人员，负责春运期间的联络协调、投诉受理、信访回复、信息收集和宣传等各方面的工作。
由于工作细致周密，确保了今年春运期间的行业稳定。
为确保春运期间的行业稳定，我局主要从以下个方面着手：(一)确保行车安全1、春运前我局成立专班和各出租车公司管理人员一起对所有出租车辆的安全隐患和车容车貌进行了一次大检查，对所有发现的问题，做好相关记录，并立即整改;2、春运前对所有出租车驾驶员开展了一次全面的安全教育，主要向驾驶员灌输安全行车常识、道路交通法律规章和冰雪天气安全行车注意事项，最大程度地强化了驾驶员安全行车技能和安全行车意识;3、加大上路检查力度。
整个春运期间，我局执法人员在大冰雪的恶劣气候下，坚持每日上路重点检查车辆的安全性能和驾驶员营运资格，未发现一起无《从业资格证》人员上路营运。
通过严格落实以上三个方面的安全监管工作，在遇到50年难遇的恶劣冰雪天气情况下，今年春运期间，我市中心城区出租车未发生一起重特大死伤事故。
(二)提高服务质量春运开始前，我局召开专题会议，对春运的服务质量和投诉处理工作早部署、早安排、早预防。
督促各公司对全体驾驶员开展一次优质服务教育，并通告各驾驶员对春运期间受理的投诉，查实一起，按相关交通法规最上限处罚一起。
同时针对今年的特殊天气造成运力严重不足等几个容易引发投诉的地方，我局组织专班进行了实地勘察，并根据勘察调查结果，及时通知各出租车驾驶员，通过耐心细致的解释工作，争取乘客的理解，提高春运的服务质量，减少投诉的发生。
(三)维护市场秩序春运期间我局共出动执法人员XXX人次，上路稽查XXX次，检查车辆XXX台，纠正违规车辆X台，查处非法营运车辆XX台。
在冰雪天气下，我局执法人员坚持每天到重点路段巡查，基本杜绝了黑的上路营运，确保了我市中心城区春运市场秩序的平稳有序。
二、加大宣传力度，营造良好的春运氛围针对今年春运期间的恶劣天气情况，我局特别加强了春运的宣传工作，加大了正面宣传春运工作的力度。
共编写春运简报X 篇，在省厅、省局网站发表春运报道X篇，市电视台新闻报道X 篇，《XX报》刊登专题报道X篇，引起了较好地社会反应和良好的市场氛围。
春运期间，面对突如其来的冰雪灾害性天气，有近XXX 辆出租车因道路结冰而停止营运，造成运力严重不足，市民反映强烈。
为解决这个棘手的突发事件，恢复营运，X月X日XXX局长邀请电视台、电台、报社等相关媒体，召集各出租车公司负责人亲自召开了专题会议，讨论布置紧急应对措施，要求各公司对冰雪天气合法营运车辆进行补偿。
并将相关激励措施通过媒体予以通告，会后2天，我市中心城区XXXX辆出租车全部恢复营运。
X 月X日，XXX局长又亲自带队，顶风冒雪深入一线了解雪灾给出租车市场带来的负面影响，同时接受市电视台的专题采访，通过新闻媒体要求出租车驾驶员确保行车安全，对乘客要服务热情，解释工作要耐心细致，确保春运灾害性天气期间，克服困难，服务热情周到，让市民满意，提升行业形象。
20XX年度的春运工作在市交通局的正确领导下，在我局全体干部职工的共同努力下，克服各种困难，取得了较好的成绩。
在今后的工作中，我局将及时总结工作经验，扎扎实实地做好全年的各项工作。
20XX年X月X日出租车春运工作总结篇2一年一度的全国性春运工作从元月十九日至二月二十七日，历时四十天紧张而有序的春运工作至今胜利结束，我司120辆出租车投入20NN年度春运，严格按照(上府办发[20NN]1号)文件规定要求努力做好出租车的春运工作。
今年的春运，对我司来讲，是一个不平凡的开端，是我司成立以来的第一个春运，一方面受恶劣天气、雨雪大雾的影响，给客运造成安全隐患、阻碍着正常运行，威胁着我们的运行安全;另一方面是经验不足，驾驶员素质参差不齐，给内部管理工作带来很大难度，同时也考验着我们的方方面面。
但是，我们在县春运办、交通局、运管所的大力配合和有力支持下，在公司春运领导小组的科学决策和直接指挥下，做到努力奋战、精心策划、积极筹谋，通过全司上下的团结奋战、顽强拼搏、齐心协力、克服重重困难，做到了平安运行、和谐稳定，最终夺取了春运工作的全面胜利。
现书面总结汇报如下：一、春运前期准备情况：1、严格把好车辆安全技术性能准运关。
我司对120辆出租车于春运前均进行了一次强制性二级维护，并全部上线进行了综合安全技术性能检测，合格率为100%，且全部达客运车辆一级标准。
从而确保了车辆技术性能和车辆安全平稳运行。
2、我司于20NN年元月15日晚在悦华酒店召开了全员20NN 年春运安全、服务、稳定工作动员大会。
首先公司况维忠总经理在大会上作了题为努力提高服务质量，确保春运工作安全的动员讲话;县交通局杨副局长、运管所王所长、交警城镇中队王队长和运管所其他等领导到会讲话，对我司春运安全生产和优质服务等方面提出了具体要求。
3、公司与所属120辆出租车驾驶员均签定了《春运安全责任状》;制定了《上高泰安出租车公司20NN年度春运工作实施方案》;制定了安全、维稳突发事件;成立了以况维忠总经理为组长的公司春运工作领导小组，并进行了责任分工和春运策划;制定了有关预案、规章制度、管理办法、实施细则等制约机制;做好人盯车、人盯人、一级抓一级、层层抓落实做到人员、责任、措施、监督四到位的安全管理工作。
4、公司在春运前夕和春运中，开好五个会即：领导班子会、春运策划会、春运领导小组会、春运动员大会、安全与服务例会，还根据出租车驾驶员的现状和安全、文明的服务工作情况，自撰自编了一册《安全行车、文明礼貌服务手册》和《上高县物价局文件》及时发给每位出租车驾驶员人手册。
5、公司在所属120辆出租车LED电子游走显示屏上刋登：严禁超速超载、严禁酒后驾车、禁载危险物品、确保春运安全等游走广告，进行温馨提示;在公司大门前悬挂严守规章、文明驾驶、优质服务、确保春运安全!宣传条幅。
6、在公司宣传栏上出了两期《安全行车歌和文明礼貌服务细则》宣传专刊。
结合出租车的特性，抓好安全和服务教育，强化安全、服务意识，做到纵深到底，横向到边全方位地进行全和服务监督防患机制，从而有效地遏制了事故苗头，有利地减少了各种矛盾，有力地保障了平安、和谐春运。
7、为胜利地完成春运工作各项任务，我们制度了总体目标、任务和具体要求：一是确保20NN年春运我县出租车安全、优质、有序、畅通，做到政府放心、司机称心、乘客满意。
有力地保障了春运安全运输生产、优质服务各项工作的落实和春运工作任务的圆满完成。
二、进入春运工作情况：1、狠抓安全制度落实，加强安全运行排查。
认真做好人盯车、人盯人的管理工作，公司每天安排三名以上管理人员，对本公司出租车进行春运安全运行排查，并安排了一辆专用车辆上路对公司所属出租车实行城区25K㎡内围内循环进行春运安全巡查，对是否违规违章、超载超速、拒载甩客、不按计价器收费、安全文明行车和服务质量等方面进行内部稽查监督，发现问题及时进行纠正处理。
为扩展有效监督面，公司同时选抽了6名综合素质较高的出租车驾驶员为春运安全义务监督员对内部车辆和驾驶员进行安全与服质量方面的监督工作。
2、抓好源头，强化责任。
结合春运特点，充分利用高科技GPS 监控，公司GPS室三名GPS监控员对公司所属车辆实行24小时当班监控制。
在笫一时间掌握信息，对违规超速、跨区等车辆及时提醒与警告;对车辆的动、静态情况进行24时有效监控;对乘客叫车及时进行车辆调度，对乘客的投诉与报失及时进行登记处理。
春运笫一天大雪恶劣天气，公司极时利用GPS服务平台发出温馨提示：高度注意安全、切实放慢车速、小心谨慎驾驶、预防路面打滑、确保春运安全。
3、春运初期时由于乘客流量大幅增加，我们发现有少数驾驶员载客后忘记不打空车牌时，司机得知周边县市有涨运价时，为防止驾驶员扰乱出租车运价，公司利用GPS服务平台极时发出短信通知要求：严禁乱收费、扰乱出租车运价，载客时必须严格使用空车灯，严格按照规定打表收费。
违者，一经查实，将严肃处理的通知，我司广大驾驶员均能遵守相关规定。
4、强化优质服务，树立服务观念。
公司春运安全巡查人员，在上街上路对内部车辆进行安全督查的同时，对驾驶员的依法依规经营行为、以及对乘客的文明礼貌、服务行为进行有效监督视查，发现有违规、违章、违纪现象及时纠正与处理。
组织召开驾驶员春运安全生产例会，以及服务质量讲评会，会上对春运五周来的安全、服务等情况进行了通报和讲评，公司领导在会上进一步强调了安全、服务、畅通、和谐与稳定的重要性，反复调强了安全、服务、和谐、稳定，以及三重效益的相互关系和优质服务的重要性。
5、虽然我们公司今年第一次参加春运，但是我们公司这次春运工作从安全运行、优质服务、稳定有序等方面总体运行良好，广大驾驶员能做到依法、依规、依章经营;做到了平安营运、和谐春运全体员工的职业素质得到提高、服务质量得到改善、安全意识很到增强，未出现过任何机件事故，运价保持稳定，乘客投诉进步降低，未发生拒载行为，未出现酒后驾车和超载现象。
6、春运期间未发生责任交通事故和任何机件引发的行车事故;乘客投诉率少于0。
5乘客意见处理率为100%，乘客满意率99%以上;全司上下和谐稳定，无任何违法违纪行为。
出租车春运工作心得体会总结篇320XX年春运工作中，客运管理处紧紧围绕优质、高效、安全、畅通的工作目标，坚持以人为本，安全第一，优质服务，快捷方便工作方针，牢固树立行业安全、文明意识，保证出租汽车以安全、优质的服务投入营运，为我市市民群众提供了方便、快捷的出租汽车服务。
一、加强组织领导，层层落实责任加强组织领导，为把工作落实到实处，我处结合出租汽车行业实际情况，制定出租汽车行业春运工作实施方案，先后下发《关于做好我市出租汽车行业春运期间工作的通知》、《关于做好出租汽车行业节日期间安全稳定工作的通知》等文件，成立了由单位一把手为组长、各科室负责人和出租汽车企业负责人为成员的春运工作领导小组，制定了职责和纪律，使任务明确、责任明确、纪律明确，并对任务进行分解细化，责任到人，层层抓落实，人人有指标。
