第三方物流公司工作流程(运输管理与仓储的配合、订单调度、客户服务)

安得物流业务流程及标准体系结构设计方案1．前言业务流程标准化是企业化繁为简、提高管理和运营效率的有效工具，它针对经营管理中的每一个环节、每一个部门、每一个岗位，以人为本，制定细致化、科学化、数量化的标准并严格按照标准实施管理，极大地提高了工作效率，使企业能够以较少的投入获得较大的产出。

安得物流有限公司已在全国拥有100多个网点，在50多个大中城市设立了60多万平方米的仓库，能为客户提供7×24、管理一体化的仓储服务；强力整合公路、铁路、航空、水运的运输资源，实现多种运输模式最佳组合；“精益配送”在全国直辖市、省会城市以及经济较发达地区均已具一定规模。

发展到这一步，安得公司更要加强管理，实现业务流程标准化，才能更好地与国际接轨。

在实现物流业务流程标准化之前，人员变动是物流企业最难以适应的情况之一。

安得公司也遇到这种情况，在旺季作业时，新职员难以胜任分配的任务；货物配装时随个人经验而进行；订单录入因个人习惯而造成了内容的遗漏……由于欠缺标准化的管理，令物流企业业务失去稳定。

业务流程标准化能够较好解决这些问题，即使是一位新员工，只要严格按照标准去做，也能保证工作顺利展开。

以上种种情况，都说明了安得公司实施业务流程标准化的必要性。

因此，在对安得公司的具体背景进行认真研究并对安得公司的业务进行分析的基础上，我们设计了这套物流业务流程标准化简要方案。

方案包含大量的标准化业务流程图和流程表，层次清晰，结构完整。

自始至终我们注重所设计的物流标准化业务流程的可行性和可操作性。

方案不仅从思路上和内容上都体现了创新，而且大量的标准化业务流程图、流程表更展示了这套设计方案的特色。

本方案首先以安得公司的具体业务作为背景提出物流标准化业务流程的总体设计思路，根据我们的流程层级图简要概述第三方物流企业主营业务业务的总流程及各主要业务环节的流程。

接下来根据物流标准化业务流程的总体设计思路分别从仓储、配送、运输三个方面简要设计具体的标准化业务流程和操作说明，层层剖析，在总流程的基础上深入重点。

物流的工作流程物流是指在产品生产和消费之间，通过仓储、运输、包装、配送等环节，将产品从生产地点运送到消费地点的过程。

物流的工作流程是一个复杂的系统，涉及多个环节和多方面的协调配合。

下面将详细介绍物流的工作流程。

1. 订单接收和处理。

物流的工作流程始于订单的接收和处理。

当客户下单后，订单信息将被发送至物流部门。

物流部门将根据订单内容和要求进行处理，包括确认订单信息、分配仓库、安排运输等。

在这一步骤中，需要确保订单信息的准确性和完整性，以便后续的操作能够顺利进行。

2. 仓储管理。

一旦订单被确认，物流部门将安排产品进入仓库进行存储管理。

仓储管理包括货物的入库、出库、库存管理、货物分类、货物标识等工作。

在这一步骤中，需要确保货物的安全存放和便捷取用，以满足客户的需求。

3. 运输安排。

在货物进入仓库后，物流部门将根据订单要求和货物特性进行运输安排。

这包括选择合适的运输方式（如陆运、海运、空运）、安排运输路线、协调运输时间等。

在这一步骤中，需要考虑货物的数量、体积、重量以及运输成本等因素，以确保货物能够及时、安全地到达目的地。

4. 包装和标识。

在货物进行运输前，物流部门需要对货物进行包装和标识。

包装工作包括选择合适的包装材料、进行包装作业、标注货物信息等。

标识工作包括在包装上标注货物信息、运输标识、警示标识等。

包装和标识的工作是确保货物在运输过程中不受损坏和遗失的重要环节。

5. 货物配送。

一旦货物准备就绪，物流部门将安排货物进行配送。

货物配送包括最后一公里配送、门到门配送等。

在这一步骤中，需要确保货物能够准确送达客户手中，并且在配送过程中保持货物的完好和安全。

6. 货物追踪和信息反馈。

在整个物流的工作流程中，物流部门需要对货物进行追踪和信息反馈。

货物追踪包括对货物运输过程中的实时监控和跟踪，以确保货物能够安全到达目的地。

信息反馈包括对客户订单的处理情况、货物运输状态的反馈等。

这些信息反馈是确保客户对订单和货物状态有清晰的了解，以提高客户满意度。

物流公司工作流程
物流公司的工作流程是指物流公司在处理货物运输、仓储、包装、配送等方面的操作和管理流程。

一个高效的物流工作流程可以
提高物流公司的运营效率，降低成本，提升客户满意度。

下面将详
细介绍物流公司的工作流程。

首先，物流公司接收客户的订单和货物信息。

客户可以通过电话、邮件或在线平台提交订单，物流公司需要及时准确地接收并记
录这些信息。

在接收订单的同时，物流公司需要核实货物信息，包
括货物名称、数量、重量、体积、以及装运地点和目的地等信息。

接下来，物流公司进行货物运输安排。

根据客户的要求和货物
的特性，物流公司需要选择合适的运输方式，包括公路运输、铁路
运输、航空运输和海运等。

同时，物流公司还需要安排货物的装车、装箱和标识工作，确保货物在运输过程中安全无损。

在货物运输过程中，物流公司需要进行货物跟踪和监控。

通过
物流信息系统，物流公司可以实时掌握货物的位置和运输状态，及
时发现和解决运输过程中的问题，确保货物能够按时到达目的地。

同时，物流公司还需要进行货物的仓储和分拣工作。

根据货物的特性和目的地的要求，物流公司需要将货物进行分类、分拣和暂存，确保货物能够按时、按需被提取和配送。

最后，物流公司进行货物配送和送达。

根据客户的要求和目的地的情况，物流公司需要选择合适的配送方式和时间，确保货物能够准时送达客户手中。

总之，一个完善的物流公司工作流程需要包括订单接收、货物运输安排、货物跟踪监控、货物仓储分拣和货物配送送达等环节。

只有这样，物流公司才能够提供高效、安全、可靠的物流服务，满足客户的需求，提升竞争力。

1. 引言第三方物流（Third party logistics，TPL），也称为“社会化物流”、“契约物流”，是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式[1]。

由于市场全球化、企业注重核心竞争力以及信息技术和电子商务的发展，促进了第三方物流产业的快速发展。

根据2003年第三方物流调查研究报告，第三方物流处于市场生命周期的成长期或成熟期，欧洲目前应用第三方物流服务的比例约为79%，北美70%，亚太地区58%，且其需求仍在逐年增长[2]。

第三方物流服务提供商是一个独立的经济实体，拥有可靠的物流网络和信息系统，对物流运作进行全程管理和控制，具有高效率的物流专业化能力，为外部客户提供仓储管理、运输管理以及增值物流服务，能为客户创造价值，改善运作效率和客户服务，增强客户企业的核心竞争能力。

工商企业选择第三方物流服务提供商，期待成本节省、生产能力改进、运作效率提高以及客户服务改善。

在采购第三方物流服务过程中，企业根据规范的采购流程，能够降低外包过程中的交易成本，增强服务采购的规范性和可信度水平，从而选择合适的第三方物流服务提供商。

2. 第三方物流服务采购流程第三方物流服务采购流程的五个步骤分别是：界定物流服务需求；制定物流需求建议书；选择提供商；实施第三方物流服务；管理关系和绩效评估。

2. 1 界定物流服务需求明确采购服务的范围和要求是第三方物流服务采购成功运作的前提条件。

服务需求的界定主要包括以下四个方面的内容：（1）职能描述界定。

对需要采购的服务职能进行界定，如运输、仓储或增值服务等。

（2）活动描述界定。

明确第三方物流服务供应流程，即怎样提供服务。

（3）服务水平界定。

确定物流服务水平，如交付的一致性、订货提前期、货损货差等。

（4）能力界定。

依据企业物流需求确定提供商的服务能力，即第三方物流企业是否具备提供运输、仓储以及增值服务等满足企业物流需求的能力[3]。

通过对服务需求的界定，企业在选择提供商时才更具针对性。

物流管理工作职责岗位内容物流管理工作职责岗位篇一物流经理岗位职责一、制定计划与流程管理：1、负责物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。

2、优化物料库存控制、订单处理、运输及配送等物流管理和运作体系。

3、提高物流转运效率，减少资金占用，改进服务，降低物流成本，使公司物流环节具有竞争力。

二、物流网络体系建设：1、规划公司的货物调配与调度，评估和选择物流承运商及运输价格，运输服务质量，签订合作合同，降低运输成本。

2、提高货物流转效率，降低货物运输成本，降低货物流转过程的风险。

三、物流承运商管理：1、收集公司内部与客户各方对物流效果的评价反馈，执行对第三方物流公司的考核工作，及时解除与不合格物流公司的合同，加强与优秀第三方物流的合作。

2、逐步提高物流效率，及时解决客户的物流投诉，提高客户对物流配送的满意度。

3、控制送货和仓储成本以符合公司目标，保证日常操作顺畅有效。

四、仓储管理：1、根据物料特性及物流发展状况，组织建立公司仓储、周转等仓库管理体系，制订和完善各项仓库管理流程和制度。

2、保障货物安全和按相应需求及时供应，降低库存，降低货物保管成本，提高公司货物使用效率。

3、组织对订单的分解、处理工作，办理好销售计划部、客户服务部确认的送，退货业务。

4、保持实际存货100%精确。

五、销售与市场支持：1、就物流信息及时向销售计划部、客户服务部、财务部与物流合作商进行反馈。

2、掌握发货与库存的动态变化，协助销售计划部做好要货计划，增强生产部门的预见性，以利于及时安排生产作业计划。

3、支持销售及相关市场活动，配合销售策略的变化、对客户需求进行分析、优化资源配置。

物流专员岗位职责1、每天将销售订单拆解及时的给库房发当天的发货明细表，确保货物及时发出。

2、负责及时追踪，动态掌控在途物品相关配送信息在公司与客户之间的'高效流转。

3、负责日常出入库的录入、审核、库存査询。

4、负责对物品的配送进行信息跟踪和反馈。

物流在库管理流程
1. 物品入库
当商品或者其他物资从供应商处送达时,工作人员需要先对物品进行验收,检查规格型号和数量是否与订单相符。

然后,将物品信息如品名、规格、数量等录入物流管理系统,生成入库单。

,将物品送至指定的货架或者库区,并将货位信息标识入库单,完成入库作业。

2. 库存管理
系统会实时记录各物品的数量,并根据历史数据自动调整安全库存量。

当某物品库存低于安全库存时,系统会自动生成采购需求单或补货通知,启动补货程序。

此外,工作人员还需要定期进行实物盘点,核对系统记录是否准确。

3. 物品出库
客户下单后,系统会自动拣选指定数目的物品,并打印出库单。

工作人员根据出库单从对应的货位处提货,然后进行包装后送出。

同时,系统会自动减少该物品的库存数量。

4. 库存报表总结
仓库管理人员可以查看各物品日入库出库明细,并由系统自动生成月度、季度库存报表。

这有助于了解库存状况,发现问题并及时采取调整措施。

以上就是物流在库管理的主要流程,希望能给大家一个整体的了解。

某企业物流运作过程物流运作是一个企业内外部资源有机结合的过程，通过物流系统对企业的采购、生产、销售和售后服务等环节进行协调和整合，从而实现企业内外部资源的优化配置，提高企业的效率和效益。

下面将以企业为例，讲述其物流运作过程。

首先是采购环节。

企业在进行采购时，根据生产计划和库存情况，确定采购的货物类型、数量和时间等参数，然后通过与供应商的沟通协商，签订采购合同。

在确定采购合同后，企业的物流部门会与采购部门密切配合，协调供应商的发货时间和物流服务，确保货物能够按时到达企业仓库。

接下来是仓储环节。

货物到达企业仓库后，物流部门会对货物进行验收，检查货物的数量、质量和规格等是否符合采购合同的要求。

然后，将货物进行分类和标记，并将其入库存放。

物流部门会根据货物的特点和需求，合理安排货物的存放位置和管理方式，以提高仓储效率和货物的安全性。

然后是生产环节。

企业在根据市场需求和销售计划安排生产时，物流部门会与生产部门紧密合作，协调和安排原材料的供应和生产线的运作，确保生产顺利进行。

物流部门会根据生产进度和生产线的需要，提前准备和配送所需的原材料和零部件，并及时将生产好的产品送回仓库存放。

接着是销售环节。

企业在销售产品时，物流部门会根据市场需求和销售计划，制定物流方案并与销售部门密切配合。

物流部门会根据销售区域和客户需求，选择合适的运输方式和运输工具，安排产品的装运和配送。

同时，物流部门还会负责订单处理、配送调度和物流信息跟踪等工作，确保产品能够准时送达客户手中。

最后是售后服务环节。

企业在销售产品后，物流部门还需要与售后服务部门进行协作，提供及时的物流支持。

物流部门会根据客户需求和售后服务要求，安排产品的维修、更换和退货等工作，并及时向相关部门提供物流反馈和统计数据，以提供升级和改进售后服务的依据。

总之，企业的物流运作过程包括采购、仓储、生产、销售和售后服务等环节。

物流部门在每个环节都扮演着重要的角色，通过协调和整合企业内外部资源，提高物流效率和效益，为企业的发展和竞争提供保障。

三方物流岗位职责三方物流是指由第三方物流公司提供的物流服务。

其岗位职责通常包括以下几个方面：1.仓储管理：三方物流公司通常拥有自己的仓库，并负责对货物进行接收、存储、保管和发运等工作。

仓储管理包括货物上架、库存管理、货物出库等工作。

通过合理的仓储管理，确保货物的正常运转和及时性。

2.运输管理：三方物流公司通常负责货物的运输，包括安排合适的运输工具、选择合适的运输路线、监控运输过程等。

运输管理要求岗位人员具备良好的组织协调能力，能够合理安排运输资源，以保障货物的安全和及时性。

3.订单管理：三方物流公司通常负责接收客户订单，并根据订单要求进行货物的拣货、打包、标记和发运等工作。

订单管理要求岗位人员具备良好的沟通和协调能力，能够根据客户需求合理安排物流流程，并及时将货物交付给客户。

4.采购管理：三方物流公司可能负责为客户进行采购工作，包括对供应商的选择、价格谈判、合同签订等。

采购管理要求岗位人员具备较强的谈判和分析能力，能够在保证质量的前提下争取最优的采购成本。

5.物流信息系统管理：三方物流公司通常会使用物流信息系统对物流过程进行管理。

岗位人员需要负责系统的日常操作和维护，包括记录货物的进出记录、库存情况、运输状态等信息，以确保物流过程的准确和及时性。

6.售后服务：三方物流公司通常会为客户提供售后服务，包括货物的返修、退换货等。

岗位人员需要负责处理客户的售后问题，与客户进行有效沟通，并及时解决问题，以保障客户满意度和公司声誉。

7.运营管理：三方物流公司还需要对整个物流运营过程进行管理，包括制定物流流程、优化物流模式、降低物流成本等。

运营管理要求岗位人员具备较强的分析和决策能力，能够根据市场需求和公司资源合理制定物流策略，并实施相应的措施。

综上所述，三方物流岗位的职责涉及仓储管理、运输管理、订单管理、采购管理、物流信息系统管理、售后服务和运营管理等多个方面。

岗位人员需要具备组织协调、沟通协调、分析决策等能力，以确保物流过程的正常运转和客户满意度的提高。

第三方物流公司工作流程运输管理与仓储的配合订单调度客户服务第三方物流公司工作流程第三方物流公司是指不属于生产和销售企业的、专门从事物流服务的企业，主要提供物流、运输和仓储等服务。

其工作流程一般包括以下内容：1. 采集和储存信息：第三方物流公司要收集各种有关物流业务的信息，如订单信息、物流数据、运输方式等，然后储存到系统中，方便后续查询和操作。

2. 订单处理：第三方物流公司收到客户的订单后，要对订单进行核实和处理，确认订单信息的准确性，制定配送计划，并且与客户确认，确保双方达成一致。

3. 出库、配送和运输：当订单信息确认无误时，第三方物流公司就要从仓库中将货物出库，随后将货物配送到目的地，然后进行运输。

在配送和运输过程中，第三方物流公司要确保货物的安全和完整性。

4. 仓储管理：第三方物流公司需要对所管理的仓库进行管理和维护，确保货物的安全和准确性，以及仓库的效率。

5. 运输数据管理：第三方物流公司需要对运输数据进行管理，包括路线、运输工具、车辆、司机等信息，以便后续查询和统计。

6. 售后服务：当物流出现问题时，第三方物流公司需要及时响应客户的请求，解决问题，提供售后服务。

运输管理与仓储的配合运输管理和仓储管理是第三方物流公司的两个核心业务，它们之间配合默契、紧密的程度直接影响物流效率和客户满意度。

运输管理主要负责物流中货物的流动，而仓储管理则包括物流中货物的储存和管理。

二者配合通过以下方式实现：1. 信息共享：运输和仓储之间需要共享各种信息，如货物到达时间、运输路线、仓库存储信息等，以确保货物的顺畅流动和及时储存。

2. 运输和仓储的协调：在物流过程中，运输和仓储之间需要进行紧密的协调，以确保货物的快速流动和正确存储。

比如，在货物运输中，仓库负责掌握货物到达时间，确保货物能够及时储存；同时，也需要与运输方紧密配合，确保需要立即出库的货物能够及时地送达目的地。

3. 数据管理：运输和仓储数据管理也是二者之间的重要配合。