第三章 第三方物流服务管理

第一章总则第一条为规范第三方物流公司的管理，提高物流服务质量，保障客户利益，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于仓储、运输、配送、信息处理等相关部门。

第三条本制度旨在建立完善的物流管理体系，确保物流服务的高效、安全、准确、经济。

第二章组织架构与职责第四条公司设立物流管理部门，负责制定、实施、监督本制度的执行。

第五条物流管理部门的主要职责：1. 制定物流管理制度，并组织实施；2. 监督各相关部门执行物流管理制度；3. 确保物流服务质量，提高客户满意度；4. 组织开展物流业务培训，提高员工业务水平；5. 定期对物流业务进行评估，提出改进措施。

第六条各相关部门职责：1. 仓储部门：负责货物的接收、储存、发货等工作；2. 运输部门：负责货物的运输、配送等工作；3. 配送部门：负责货物的分拣、配送等工作；4. 信息处理部门：负责物流信息收集、处理、反馈等工作。

第三章物流服务流程第七条物流服务流程包括以下环节：1. 接单：客户下单后，物流管理部门接收订单信息；2. 确认：物流管理部门确认订单信息，与客户沟通确认；3. 仓储：货物入库、储存、出库；4. 运输：货物运输、配送；5. 客户反馈：收集客户反馈，及时处理问题。

第四章质量管理第八条物流服务质量要求：1. 准确性：准确无误地完成客户订单；2. 及时性：按时完成货物配送；3. 安全性：确保货物在运输、储存过程中的安全；4. 经济性：合理控制物流成本。

第九条质量管理措施：1. 建立完善的质量管理体系，明确各环节的质量要求；2. 加强员工培训，提高员工质量意识；3. 定期对物流服务进行质量检查，及时发现和解决问题；4. 建立客户投诉处理机制，及时解决客户问题。

第五章安全管理第十条物流安全管理要求：1. 保障货物在运输、储存过程中的安全；2. 保障员工的生命财产安全；3. 防范各类事故的发生。

第十一条安全管理措施：1. 建立完善的安全管理制度，明确各环节的安全要求；2. 定期进行安全培训，提高员工安全意识；3. 加强安全设施建设，确保设施设备符合安全要求；4. 定期进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。

第三方物流管理制度范文第三方物流管理制度范本第一章总则第一条为规范第三方物流服务行为，保护客户利益，提高物流服务质量，制定本制度。

第二条本制度适用于公司的第三方物流服务提供商。

第三条第三方物流服务提供商须遵守国家相关法律法规和公司的相关规定，并为客户提供高质量、高效率的物流服务。

第四条第三方物流服务提供商应与本公司签订合同，明确双方权益和义务。

第五条第三方物流服务提供商应按合同约定的内容履行义务，确保客户货物的安全、准确、及时送达。

第二章组织架构第六条公司设立物流管理部门，负责管理第三方物流服务商。

第七条物流管理部门负责与第三方物流服务商签订合同，制定物流服务标准、流程和绩效考核等相关制度的执行和监督，协调物流供应链的各环节，确保物流服务的顺畅进行。

第八条物流管理部门有权对第三方物流服务商进行业务考核，并根据考核结果对其进行奖惩措施。

第三章第三方物流服务合同第九条本公司与第三方物流服务商签订的合同应明确以下内容：1. 双方的权益和义务；2. 物流服务的范围和标准；3. 方案和计划；4. 价格和支付方式；5. 服务期限和终止条件；6. 违约责任和解决争议的方式。

第十条物流服务标准应包括以下内容：1. 收货、运输、储存、配送等各环节的操作规范；2. 货物的包装、装卸、堆放和保护等要求；3. 运输工具、设备和仓库的管理要求；4. 危险品的处理和运输要求；5. 损失和责任的界定。

第十一条本公司有权对第三方物流服务商进行现场考察，确保其服务质量符合合同约定和相关标准要求。

第十二条双方应定期举行工作会议，沟通合作进展和存在的问题，并共同制定解决方案。

第十三条如发生合同纠纷，双方应首先通过协商解决。

如协商无果，可以依法向有关机关申请仲裁或诉讼解决。

第四章物流服务流程第十四条第三方物流服务商应按照制定的物流服务流程进行物流运作。

第十五条物流服务流程包括以下环节：1. 接收货物：第三方物流服务商应按照要求准确接收客户的货物，并确保进行货物清点和记录。

第三方物流管理随着全球经济的日益发展和全球化趋势的加强，物流管理变得越来越重要。

尤其是在现代商业环境中，第三方物流管理正日益成为企业取得竞争优势的关键。

本文旨在讨论第三方物流管理的概念、优势和应用，并探讨其对企业的影响。

第三方物流管理是指企业将物流活动外包给专业的物流服务提供商来完成的过程。

这些服务提供商通常拥有丰富的经验和专业知识，能够提供包括货运、仓储、配送和供应链管理等在内的全方位物流解决方案。

第三方物流管理的优势主要体现在以下几个方面。

首先，第三方物流管理可以帮助企业降低成本。

由于第三方物流公司拥有强大的采购能力和协商能力，他们往往能以更低的价格从供应商处采购物流服务所需的各种设备和材料。

此外，由于规模经济效应的存在，第三方物流公司通常能够实现更高效的运输和仓储，从而降低了物流成本。

其次，第三方物流管理可以提高企业的运营效率。

传统上，企业只负责自己内部的物流活动，这会导致信息不对称和协调问题。

而通过引入第三方物流管理，企业能够将物流活动整合在一个统一的平台上，并与供应商、承运商等各个环节进行有效的协调和合作。

这使得物流活动能够更紧密地与企业的生产和销售活动相结合，提高整体运营效率。

第三，第三方物流管理可以提供更高的服务质量和客户满意度。

由于第三方物流公司专注于物流行业，并拥有丰富的经验和专业知识，他们能够提供更高质量的物流服务。

这包括及时交货、准确配送、安全保障等方面。

客户满意度的提升进一步增强了企业与客户之间的关系，有利于企业的长期发展。

第四，第三方物流管理可以为企业提供更大的灵活性和适应能力。

随着市场需求的不断变化，企业需要及时调整和优化自己的物流网络和供应链。

相比于建立自己的物流体系，引入第三方物流管理可以更快地适应市场的变化，并帮助企业实现灵活的物流配置。

这为企业提供了更大的竞争优势。

然而，第三方物流管理也存在一些潜在的风险和挑战。

首先，选择不当的第三方物流服务提供商可能导致服务质量下降和信任问题。

一、第三方物流概念第三方物流又被称为外包物流或合同物流，它是指接受客户委托为其提供专项和全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式，是供应方与物流的需求方之外的第三方所进行的物流。

内容不仅包括仓储、运输和信息交换，也包括订货与自动补货、选择运输工具、包装与贴标签、产品组配等。

第三方物流的范围包括任何一种物流服务的外部采购，包括在交易基础上对运输和仓储服务的传统采购，也包括对非传统物流服务的购买行为。

但从严格意义来说，第三方物流是指多项物流活动的采购行为，是对多种或综合服务的采购，涉及计划、控制和实施过程的采购，通常涉及长期业务关系。

第三方物流基本的价值增值来自于管理信息和知识。

二、第三方物流模式第三方物流的模式在发达国家已经比较成熟，从第三方物流业务的分类角度，对当代第三方物流的模式总结如下。

1．第三方物流运输服务第三方物流运输服务包括如下几个主要内容：①汽车运输：主要指整车货物的陆路运输，以长途汽车运输为主；②零担：也称LTL 运输，指不满一个货运汽车的零散货物运输，往往涉及不同发货人的拼装运输；③专一承运：指运输工具专门为一个客户使用的运输形式，也称合同运输；④多式联运：指一项货物运输业务同时涉及海运、陆运、空运或其中两种以上的运输方式；⑤水运：指沿海、内河、远洋等水上运输；⑥铁路运输；⑦包裹：指小件的运输，其特点是实效性强，可能涉及空运、汽运、铁路等各种运输方式；⑧设备：专门提供运输设备的服务；⑨司机：出租职业司机的物流服务；⑩车队：指提供车队管理服务。

2．第三方物流仓储服务第三方物流仓储服务包括如下服务内容：①越库：越库是现代第三方物流仓储服务应用最多的服务形式，指货物仅在仓库交叉分装，基本没有停留过程的行为，越库的实现，不仅需要高效率的仓储操作技术，更需要发达的物流信息管理技术；②上门收货服务：收货并入仓储存；③包装／次及组装：货物在仓储环节的包装服务和进一步的打码、重新包装等；④完善：指生产流程中没有完成的部分生产过程在仓储环节中进一步完善的行为；⑤分货管理：按不同的客户分类、分组储存和管理；⑥存货及管理：指以存货数量管理为主体的仓储服务，仓储的同时，依据销售数据，对提供存货数量预测、监督、调整的服务；⑦位置服务：指按照销售分布或生产分布对仓储或配送中心的位置进行咨询、设计、选址的服务。

第一章总则第一条为规范第三方货运公司管理，确保公司业务运营高效、安全、有序，根据国家相关法律法规和公司章程，特制定本管理制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，以及与公司合作的第三方物流服务提供商。

第三条公司以客户为中心，追求卓越服务，致力于打造专业、高效、可靠的第三方货运物流品牌。

第二章组织架构第四条公司设立以下部门：1. 运营部：负责货运业务的整体策划、执行与监督；2. 客户服务部：负责客户关系维护、业务咨询、投诉处理等；3. 仓储部：负责货物仓储、管理、配送等工作；4. 财务部：负责公司财务规划、核算、审计等工作；5. 人力资源部：负责员工招聘、培训、薪酬福利等；6. 安全生产部：负责公司安全生产、设备维护、事故处理等工作。

第三章货运业务管理第五条货运业务流程：1. 客户下单：客户通过电话、网络等方式向公司下单，提供货物信息；2. 业务接单：运营部接收客户订单，确认货物信息，安排车辆；3. 货物仓储：仓储部负责货物入库、出库、管理等工作；4. 货物配送：配送人员按照客户要求，将货物送达指定地点；5. 业务反馈：客户对服务进行评价，公司根据反馈进行改进。

第六条货运服务质量标准：1. 安全运输：确保货物在运输过程中不受损坏，保证人身安全；2. 准时送达：按照约定时间，确保货物准时送达；3. 优质服务：为客户提供专业、热情、周到的服务；4. 货物跟踪：为客户提供货物全程跟踪服务。

第四章客户服务管理第七条客户服务原则：1. 以客户为中心，关注客户需求，提高客户满意度；2. 诚信经营，为客户提供真实、准确、全面的信息；3. 积极主动，及时解决客户问题，提高服务质量。

第八条客户服务内容：1. 业务咨询：为客户提供货运业务相关咨询；2. 投诉处理：受理客户投诉，及时调查处理；3. 货物跟踪：为客户提供货物全程跟踪服务；4. 业务反馈：收集客户意见，不断改进服务质量。

第五章安全生产管理第九条安全生产原则：1. 安全第一，预防为主；2. 责任到人，落实安全生产责任制；3. 加强安全教育培训，提高员工安全意识。

一、总则第一条为规范第三方物流服务管理，提高服务质量，保障客户权益，根据国家相关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部及第三方物流服务提供商。

第三条第三方物流服务管理应遵循公平、公正、公开的原则，确保物流服务质量，降低物流成本，提高客户满意度。

二、服务提供商的选择与评审第四条第三方物流服务提供商应具备以下条件：1. 具有合法的经营资格和稳定的经营能力；2. 具有良好的信誉和良好的服务质量；3. 具有完善的物流设施和先进的管理系统；4. 具有专业的物流服务团队。

第五条第三方物流服务提供商的评审流程：1. 服务提供商提交申请材料；2. 公司相关部门进行初步筛选；3. 组织专家评审团对服务提供商进行评审；4. 根据评审结果确定服务提供商。

三、服务质量要求第六条第三方物流服务提供商应确保以下服务质量要求：1. 物流信息准确、及时；2. 物流运输安全、可靠；3. 物流配送及时、准确；4. 物流成本合理、透明；5. 客户服务热情、专业。

第七条第三方物流服务提供商应建立服务质量管理体系，定期进行内部审核和持续改进。

四、合同管理第八条公司与第三方物流服务提供商签订服务合同，明确双方的权利和义务。

第九条合同内容包括但不限于以下内容：1. 服务内容、服务标准；2. 服务费用、结算方式；3. 违约责任；4. 争议解决方式；5. 合同期限。

五、监督管理第十条公司设立物流管理部门，负责第三方物流服务的监督管理。

第十一条物流管理部门的主要职责：1. 监督第三方物流服务提供商履行合同义务；2. 定期对第三方物流服务提供商进行考核评估；3. 处理客户投诉，维护客户权益；4. 指导第三方物流服务提供商改进服务质量。

六、考核与奖惩第十二条公司对第三方物流服务提供商进行定期考核，考核内容包括但不限于以下方面：1. 服务质量；2. 服务效率；3. 成本控制；4. 客户满意度。

第十三条对考核优秀的第三方物流服务提供商给予奖励，对考核不合格的第三方物流服务提供商进行处罚。

第三方物流管理制度（文档4篇）以下是网友分享的关于第三方物流管理制度的资料4篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。

第一篇一、目的：为保证我公司产品的产品能够在在准确的时间、准确的地点并以准确的数量交付到准确的顾客手中.保证满足主机厂的供货需求，使其能够顺利的生产。

减少不必要的损失，特制定了本制度。

二、范围：本规定包括产品的运输、储存、配送等第三方物流工作环节的相关规定。

三、第三方物流公司管理要求：准确无误的将产品交付到顾客手中，满足顾客要求。

3.1运输3.1.1 提货第三方物流公司承诺对所运输货物采取上门取货、送货到门并提供优质的服务。

（运输车辆必须办理保险和货险手续）。

3.1.2 车辆第三方物流公司应提供车况良好的运输车辆，并具备完好的防雨淋、防磕碰等防护措施，若第三方物流公司提供的车辆状态不符运输要求，我公司有权要求更换车辆和取消车辆。

3.1.3 交付第三方物流公司应按我公司的规定时间将货物运达目的地，如可能延迟货物到达期限，需在第一时间内通知我公司并如实向我公司报知详情，不得欺骗、隐瞒、以便使甲方采取相应措施，同时物流公司应合理索赔交付违约金，并按合同要求进行赔偿，确因物流公司责任造成我方经济损失的，第三方物流公司应全额赔偿我公司的经济损失（如：我公司出示主机厂因到货不及时，而造成主机厂经济损失的均由第三方物流公司承担，我公司可以出据相应的主机厂罚单为依据），但不可抗拒的因素除外。

3.2 储存无。

3.2.1环境第三方物流公司应保证车辆的整洁与卫生。

保证车辆货物不受雨淋等灾害的干扰。

如因货物未妥善保管引起的一切损失由物流公司承担。

3.2.3对帐第三方物流公司应积极配合我公司在每月月终对产品的库存情况进行核对。

确保产品库存的准确性。

3.2.4 工位器具的回收物流公司有义务、有责任将产品的器具进行回收周转。

用来保证物流器具不出现短缺现象。

从而不影响正常供货。

如因工位器具的周转不及时造成主机厂生产中断，生产车间停机待工，所造成的损失均有物流公司承担。