4S店人事专员岗位职责

汽车行业4S店人员编制及岗位职责（完整）汽车行业4S店人员编制及岗位职责总经理岗位名称：总经理岗位职责：1．依据对市场和行业现状、进展趋势的调研与分析，结合公司战略规划制定中长期事业方案，根据公司董事会的要求规划公司的将来网络进展战略和进展目标，并落实了实施；2．负责公司的日常经营、管理工作，负责公司投资人各项决议的执行；3．负责本公司公共关系、银行融资、厂家关系的沟通，组织经济协议的洽谈和经济合同的签订；4．完善公司各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效的监督、指导、考核，并保证企业可以持续进展；5．制定相关策略和制度，全面提升客户满足度及员工的满足度；6．制定公司相关制度，负责审核公司人员的奖惩，收入和各项费用，以公司年度财务方案为目标，严格掌握费用成本，保证年度利润目标的达成；7．负责向上级领导定期报公司运营状况，依据实际状况准时调整运营政策；8．组织制定年度预算及年度工作方案并有效的分解成月工作方案，通过检查、掌握、监督和考核等过程管理，保障各项方案及指标的完成；9．组织市场调研工作，依据市场改变准时调整各项方案，挖掘市场潜力，扩大市场份额；10．负责本公司团队培训及建设工作，不断提高员工素养，打造一支具有团队精神、爱岗敬业、值得客户信任的员工团队，全面完成公司的各项指标。

11．负责完善4S店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续进展。

12．负责公司公共关系，网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。

13．负责市场信息、宣扬推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。

14．负责协调、激励所属部门的工作，坚持6S管理，并严格进行量化考核。

15．负责对所属员工支持鼓舞、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。

销售部岗位名称：销售部经理挺直上级：总经理挺直下级：展厅主管、后勤事业主管、市场主管岗位职责：1．负责公司销售部全面工作，制定本部门各岗位职责、工作标准并进行考核；2．负责制定执行公司年度、季度、月度汽车销售方案，并努力实现公司的销售目标；3．负责销售部员工营销力量和素养培训，对销售部员工每日的日常工作进行监督、抽查（如接待客户记录、客户回访等）；4．制定每月销售顾问的销售目标、方案，并指导完成；5．依据市场销售的不怜悯况，准时、合理、精准的调整销售及嘉奖政策，保证公司销售目标的达成；6．准时处理客户的投诉及埋怨，维护XX汽车良好的品牌形象；7．帮助总经理进行销售管理，完成公司制定的销售目标；8．负责销售顾问的业务指导和培训工作；9．严格执行公司标准化销售流程，开展销售管理工作；10．销售顾问绩效管理和售前客户满足度的提升工作；11．负责公司展厅的展车、型录架、广告物料等的合理布置；12．依据节日的时间的不同需求布置好展厅，营造展厅良好的购车环境；13．负责展厅的日常管理工作，包括销售顾问日常行为规范、接待礼仪、展厅和展车的清洁卫生等；14．负责区域车展收集，合理支配车展活动，下达市场部，由市场部做车展物料、展位支配。

汽车4S店中工作人员的角色和职责汽车4S店是指销售、服务、配件和售后保养为一体的综合汽车销售服务机构。

在4S店中，不同的工作人员扮演着不同的角色，并有各自的职责。

以下是汽车4S店中常见的工作人员角色和职责的概述：1. 销售顾问- 负责与客户沟通，了解客户需求，并介绍适合的汽车产品。

- 提供汽车销售相关的咨询和建议。

- 协助客户完成购车手续和金融贷款等相关事宜。

- 负责销售目标的达成，并与客户建立长期的关系维护。

2. 车辆展示员- 负责展示汽车产品的特点、性能和配置。

- 介绍汽车的外观、内饰和功能，并解答客户的疑问。

- 提供客户试驾的机会，引导客户了解汽车的驾驶感受。

- 维护展示区域的整洁和有序。

3. 售后服务顾问- 负责接待客户，了解客户的维修保养需求。

- 协助客户预约维修保养服务，并安排适当的时间和技术人员。

- 提供客户关于车辆保养、维修和保险的咨询和建议。

- 跟踪维修保养进度，确保客户满意度。

4. 财务经理- 负责处理客户的购车付款、金融贷款和分期付款等事宜。

- 协助客户办理车辆过户手续和相关保险。

- 确保销售合同和财务文件的准确性和合规性。

- 协调与银行、保险公司等合作伙伴的业务关系。

5. 维修技师- 负责汽车的维修、保养和故障排除。

- 进行车辆检测和诊断，找出故障原因并提供修理方案。

- 按照制定的维修标准和流程进行维修作业。

- 确保维修质量和客户满意度。

6. 配件销售员- 负责销售汽车配件和相关产品。

- 根据客户需求提供合适的配件选择和建议。

- 维护配件展示区域的整洁和有序。

- 协助客户安装和更换汽车配件。

以上是汽车4S店中常见的工作人员角色和职责的概述。

不同的角色在销售、售后服务、财务管理和技术维修等方面发挥着重要的作用，共同为客户提供优质的汽车销售和服务体验。

汽车4S店各岗位职责总经理岗位职责1、全面负责公司的日常经营、管理工作。

2、负责调研与分析市场和行业现状，结合集团战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。

3、负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工作计划，经过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成。

4、负责完善4S店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。

5、负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。

6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。

7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行品牌总公司的管理体制。

8、负责协调、激励所属部门的工作，坚持6S管理，并严格进行量化考核。

9、负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。

人事行政经理岗位职责1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。

2、负责公司企业文化的规划及宣传工作。

3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作。

4、负责公司各项证照的审核、年检工作。

5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。

6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。

7、负责管理公司的后勤服务保障工作。

8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。

9、负责人力资源招募、员工培训工作。

10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。

11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。

12、完成领导交办的其它任务。

人事专员岗位职责1、负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人力资源规划工作。

2、负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管理；3、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理；4、负责做好员工考勤、奖惩管理。

人力资源管理制度第一章总则第一条目的：为使本公司人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特制定本制度。

第二条范围：1、本公司人力资源管理，在遵照政府有关法令外，皆依本制度办理；2、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。

第二章招聘3、公司对招聘员工本着精简原则，根据工作实际需要，填写部门用人招聘申请表（见附表01），由部门主管、分管领导后，交由人力资源部门负责确定招聘工作的途径、费用、形式等，报经理审批；4、求职人员填写求职登记表（见附表02）求经过人力资源部门和相关职能部门面试、审查合格后，由人力资源部门、相关职能部门、分管领导签署意见，按岗位确定薪资标准（必须填写入职岗位，并按薪酬标准表填写好月工资标准及餐补情况，试用期人员餐补减半发放），经总经理签字，由人力资源部门通知财务及相关部门按新招聘员工报到岗位、报到时间、试用期、月薪标准执行；试用3—6个月，期满考核合格后，方可正式录用，建立个人档案；表现优秀者，可缩短试用期时间（转正人员必须由部门主管申请填写转正表，否则视自动延长试用期）；5、试用人员报到时，应按招聘要求，交验身份证、学历、职称、技术和驾驶等证件及复印件，相片二张，并填写工作安排通知单（见附表08）；6、员工在试用期或转正后因工作表现不良或多次违反公司制度，需要辞退的，劝其辞职，由员工所在部门填写辞退审批表（见附表07），说明辞退原因，经部门主管签字和分管领导、总经理批准后，由人力资源部门和相关部门主管找其本人谈话，员人本人办理离职移交单（见附表03），并通知财务停发工资及停办养老金等；7、员工在试用期转正后有严重违反公司制度，并达到公司制度规定的开除条件，公司下发开除文件，人力资源部门根据文件，通知员工本人办理离职移交单，并通知财务停止工资发放及办理养老金等终止手续；8、员工不能继续工作或辞职，需提前30天提出书面申请，由员工本人完整填写离职申请表（见附表04），由部门主管、分管领导和总经理签字后办理员工离职移交单（见附表03），由人力资源部门向市社保等部门申请终止手续，并通知财务及相关部门停止工资发放、养老金等交纳，结算工资于离职1个月后发放；9、未办理离职手续自动离职的，在员工实际离职七天内由员工所在部门直接填写离职申请表（见附表04）以书面形式通知人力资源部门，由人力资源部门向市社保等部门申请终止手续，并通知财务及相关部门停止工资发放、养老金等交纳；10、部门或公司因工作需要，申请向公司内其他部门调入人员，由调入部门提出，经调出部门主管和分管领导同意，总经理批准，由人力资源部门办理员工内部工作调动手续，填写员工工作调动表（见附表05-1），并明确其岗位变动后薪资标准，并由人力资源部填写月薪变更申请表（见附表02-1）；11、新进公司员工试用期满，或因试用期工作表现出色，需要按期转正或提前转正的，需部门说明原因，提出转正后薪资标准，填写员工转正申请表（见附表06），经分管领导同意，总经理批准并确定增加月薪标准，人力资源部门办理员工工资变动手续；第三章工作12、员工除遵守公司的规章制度外，应遵守下列事项：1）服从领导，尽忠职守，不得有阳奉阴违和敷衍塞责的行为；2）热爱本职工作，不得经营与本公司类似及职务上有关的事业和兼任其他单位的职务，不得泄露业务或职位上的机密；3）克己奉公，不得假借职权贪污舞弊，或以本公司名义在外招摇撞骗；4）对外接洽业务，态度谦和，不得有损害本公司名誉之行为；5）内部团结协作，不得吵闹斗殴，搬弄是非或扰乱秩序；6）爱护公司物品，节约使用水电和办公用品；7）按规定时间准时上下班，不得无故迟到、早退。

人事专员岗位职责范文1、工作对人力资源部部长负责。

2、负责完成公司人事工作任务，并提出改进意见。

3、负责员工人事档案管理，并按所在分厂、部门分类存放。

4、协助招聘主管进行员工招聘的面试，负责报到及解聘手续的办理,接待引领新进员工。

5、负责新进员工试用期的跟踪考核,晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。

6、负责员工调查问卷的发放和收集，分析汇总调查结果，形成结论上报。

7、负责统计汇总，上报员工考勤月报表，处理考勤异常情况。

8、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总,上报,并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。

9、负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查,提供相应的报表和资料。

10、负责员工技能培训方案,技能测评的督导与跟进。

11、负责公司人事文件的呈转及发放。

12、负责草拟,解释公司的福利保险制度,组织办理入保手续,联络退保,理赔事务。

13、协助人事行政总监处理人事方面的其他工作。

人事专员岗位职责范文（二）人事专员是企业中的核心职位之一，负责协助人力资源部门完成各项人事管理工作。

以下是人事专员岗位的一般职责范本：1.招聘与录用管理：- 协助招聘流程，包括发布招聘广告、筛选简历、安排面试等。

- 维护并完善员工招聘信息，更新招聘渠道。

- 负责新员工入职手续办理，包括签订劳动合同、办理社会保险和公积金等。

2.薪酬福利管理：- 协助薪酬制度的建立和维护。

- 收集薪酬数据，计算员工薪资，并及时准确地发放薪资。

- 管理员工福利，包括社会保险、公积金、年假、节假日福利等。

3.绩效评估与培训：- 协助制定、实施和监测员工绩效评估制度。

- 组织员工培训和发展计划，提供培训资源和支持。

- 参与员工绩效面谈和职业规划，并提供相关建议和反馈。

4.员工关系维护：- 协助组织和实施员工满意度调查，分析结果并提出改进建议。

- 处理员工离职手续，包括办理离职手续、开具离职证明等。

- 解答员工关于薪资、福利、绩效等方面的咨询和问题。

4s店各岗位人员岗位职责销售顾问：销售顾问是4s店中最重要的岗位之一。

他们是客户与公司之间的桥梁，承担着将潜在客户转化为实际销售的关键角色。

销售顾问的主要职责包括：1. 提供专业的产品知识和技术咨询，帮助客户选择合适的汽车产品；2. 负责与客户进行沟通和交流，了解客户需求并提供定制化服务；3. 推销汽车产品，协助客户完成购车过程，包括试驾、报价和签订合同等；4. 维护现有客户关系，提供售后服务，解决客户问题和投诉；5. 定期进行市场调研和竞争分析，为销售业绩提供参考意见。

售后服务顾问：售后服务顾问是4s店中负责售后服务工作的专业人员。

他们的主要职责是确保顾客在购车后获得高质量的售后服务，提升顾客满意度。

售后服务顾问的主要职责包括：1. 协助客户预约维修和保养服务，并安排技术人员进行车辆诊断和维修；2. 解答客户关于车辆维修、保养等问题，并提供专业建议；3. 管理客户车辆的维修记录和维修历史，保证维修记录的准确性和完整性；4. 负责售后服务满意度调查和回访，及时解决客户问题和投诉；5. 组织维修技术培训，提升维修技术水平和服务质量。

财务会计：财务会计是4s店中负责财务管理和会计工作的专业人员。

他们的主要职责是管理公司的财务流程和财务数据，确保公司财务状况的准确和合规。

财务会计的主要职责包括：1. 负责公司的账务处理和财务记录，包括收入、支出、成本等；2. 编制公司的财务报表和财务分析，对公司的财务状况进行监控和分析；3. 管理公司的资金流动和资金风险，为公司提供资金管理建议；4. 协助公司进行税务规划和税务申报，确保公司遵守税法规定；5. 参与公司财务预算和财务决策，为公司的经营决策提供财务支持。

市场推广专员：市场推广专员是4s店中负责市场推广和品牌建设的专业人员。

他们的主要职责是通过各种市场推广活动提升公司的品牌知名度和销售业绩。

市场推广专员的主要职责包括：1. 策划和执行公司的市场推广活动，包括广告、促销、公关等；2. 负责与媒体和广告代理商的沟通和协调，确保广告宣传效果；3. 分析市场需求和竞争情况，提供市场调研和竞争分析报告；4. 协助销售团队开展市场拓展和客户开发工作，实现销售目标；5. 监测市场反馈和客户反馈，及时调整市场推广策略和方案。

4s店全套岗位设置以及岗位职责一、岗位设置1. 销售部门- 销售顾问：负责与客户沟通，介绍车辆特点和销售政策，推动销售业绩。

- 销售经理：负责销售团队管理，制定销售策略和目标，监督销售过程。

- 销售助理：协助销售顾问完成销售活动，提供销售支持和后续服务。

2. 售后服务部门- 售后服务顾问：接待客户，了解车辆问题，提供维修和保养建议，处理客户投诉。

- 技术工程师：负责车辆维修和故障排除，确保车辆质量和安全性。

- 配件专员：管理车辆配件库存，处理配件订购和发货，提供配件咨询和服务。

3. 采购与仓储部门- 采购专员：负责与供应商商议采购合同，跟踪供应链，管理采购定单和交付。

- 仓储管理员：负责车辆和配件的入库、出库和库存管理，确保物品安全和准确性。

4. 市场推广部门- 市场营销经理：制定市场推广策略，组织宣传活动，提升品牌知名度和销售额。

- 市场调研员：采集市场信息，分析竞争对手和消费者需求，提供市场推广建议。

- 媒体运营专员：负责社交媒体平台的运营和推广，管理在线广告和内容创作。

5. 财务与人力资源部门- 财务主管：负责财务管理和报表分析，处理财务事务和税务申报。

- 人力资源经理：招聘、培训和管理员工，制定薪资福利政策，处理员工关系。

二、岗位职责1. 销售顾问- 主动接待客户，了解客户需求，提供专业的产品介绍和解答疑问。

- 协助客户选择适合的车型和配置，提供购车方案，并促成销售交易。

- 跟进客户的售后需求，提供售后服务和解决方案，建立客户关系。

2. 销售经理- 制定销售目标和计划，监督销售团队的业绩和销售发展。

- 建立销售渠道和合作关系，拓展市场份额，提升销售额。

- 培训和指导销售团队，提高销售技巧和客户服务水平。

3. 销售助理- 协助销售顾问完成销售活动，提供销售支持和后续服务。

- 负责销售数据的采集和整理，制作销售报表和分析。

- 协调销售活动的安排和执行，确保销售流程的顺利进行。

4. 售后服务顾问- 接待客户，了解车辆问题，提供维修和保养建议。

4s店各岗位职责说明书一、销售顾问销售顾问作为4s店的核心岗位之一，负责与客户进行接触、洽谈及销售车辆。

他们需要具备丰富的汽车知识和销售技巧，以提供客户满意的购车方案。

1. 主要职责：- 主动与潜在客户建立联系，并了解其购车需求。

- 向客户介绍适合其需求的汽车型号、配置和价格，并提供专业的建议。

- 协助客户完成购车流程，包括填写购车合同、办理金融贷款等手续。

- 定期与客户保持联系，提供售后服务，维护客户关系。

2. 技能要求：- 熟悉各类汽车品牌、型号和市场行情。

- 具备良好的沟通能力和销售技巧。

- 具备良好的服务意识和团队合作能力。

二、售后服务顾问售后服务顾问是负责4s店售后服务的重要岗位。

他们需要协助客户解决售后问题，提供及时有效的服务，并负责售后维修、保养和配件销售。

1. 主要职责：- 负责接待客户，解答其对汽车维修、保养和配件的咨询。

- 协助客户预约车辆保养和维修，并跟进维修进度。

- 按照厂家要求及时提供优质的保养和维修服务。

- 负责销售汽车配件及相关增值服务。

2. 技能要求：- 具备一定的汽车技术知识和维修经验。

- 善于沟通和解决问题。

- 具备耐心和细致的工作态度。

三、汽车技术工程师作为4s店的技术支撑岗位，汽车技术工程师负责进行车辆维修、保养和故障排除。

他们需要具备扎实的汽车技术知识和较高的维修技能。

1. 主要职责：- 进行车辆故障诊断和维修。

- 负责按照厂家标准进行汽车保养和检修。

- 协助销售顾问解答客户有关技术问题。

- 参与故障分析和维修报告编制。

2. 技能要求：- 拥有汽车维修相关专业背景，具备较深厚的汽车维修经验。

- 具备熟练操作各类维修设备和工具的能力。

- 具备优秀的问题诊断和解决技能。

四、财务主管财务主管负责4s店的财务管理和报表分析工作。

他们需要具备财务知识和严谨的工作态度，确保财务数据的准确性和合规性。

1. 主要职责：- 负责制定并执行4s店的财务管理制度和操作流程。

- 进行财务数据的收集、汇总和分析，编制财务报表。

4s店全套岗位设置以及岗位职责标题：4S店全套岗位设置以及岗位职责引言概述：4S店是指销售、维修、配件和售后服务的一体化汽车销售服务体系，是汽车厂家与消费者之间的桥梁。

在4S店中，不同的岗位承担着不同的职责，共同为顾客提供优质的服务。

下面将详细介绍4S店全套岗位设置以及各岗位的职责。

一、销售部门1.1 销售顾问：负责接待客户，了解客户需求，推荐适合的车型，并进行销售。

1.2 销售经理：负责制定销售策略，管理销售团队，确保销售目标的完成。

1.3 销售助理：协助销售顾问完成销售工作，处理客户咨询和投诉。

二、维修部门2.1 技术员：负责汽车维修和保养工作，确保汽车在良好的状态下交付客户。

2.2 维修主管：负责管理维修团队，安排维修工作，提高维修效率和质量。

2.3 配件专员：负责配件的采购和管理，确保维修所需配件的及时供应。

三、配件部门3.1 配件销售员：负责配件的销售工作，为客户提供专业的配件选择建议。

3.2 配件库管员：负责配件库房的管理，确保配件的安全存放和及时调配。

3.3 配件采购员：负责配件的采购工作，与供应商保持良好的合作关系，确保配件的品质和价格。

四、售后服务部门4.1 售后服务顾问：负责接待客户投诉和维修需求，协调维修工作，确保客户满意度。

4.2 售后服务经理：负责管理售后服务团队，制定售后服务政策，提高售后服务质量。

4.3 售后服务助理：协助售后服务顾问处理客户投诉和维修工作，提高售后服务效率。

五、市场营销部门5.1 市场专员：负责制定市场营销策略，开展促销活动，提升品牌知名度和销售额。

5.2 市场经理：负责管理市场团队，监督市场活动的执行情况，确保市场目标的达成。

5.3 市场助理：协助市场专员开展市场活动，收集市场信息，为市场决策提供数据支持。

总结：4S店的各个岗位相互配合，共同为客户提供优质的汽车销售和服务。

每个岗位都有其独特的职责和重要性，只有各个岗位密切合作，才能为客户提供更好的购车和售后体验。

汽车维修企业人力资源管理岗位职责
汽车维修企业人力资源管理岗位职责
1、负责公司组织结构、部门职责与权责划分的研究、分析及改进建议的提出。

2、负责公司年度人力资源发展计划的拟定、检查及修订。

3、人事制度的研究、设计及改进建议的提出。

4、员工编制的拟订、控制及调整。

5、负责人力资源招聘工作及录用、辞退手续的办理。

6、负责员工的任免、考勤、奖惩、差假、升降、退休等事项的办理。

7、薪资制度的拟订、修正及实施。

8、负责薪酬相关的奖金、提成、绩效和考核的核算，按期计发员工薪酬。

9、负责员工教育与培养计划的拟订及实施。

10、负责员工工作安全、福利、保险、退休等办法的拟订、实施及改进建议的提出。

11、负责人事资料的调查、统计、分析、整理及保管。

12、负责员工合理化建议制度的建立与推行。

13、负责员工关系的维持与促进。

14、员工违犯公司人事规章与失职的调查及处理。

15、负责公司员工人事档案的建立和管理工作。

16、有关人力资源对外事务的接洽与办理。

17、其他有关人事事项的办理。

18、完成领导安排的其他工作。